公交安全保證書范本

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁公交安全保證書范本影響城市公交車平安運(yùn)營的因素許多,但重要的因素還是人、車、路的問題。那你知道公交平安保證書范本嗎?下面是我為你整理的公交平安保證書范本，盼望對你有用!

公交平安保證書范本篇1今年上半年，我公司部分線路由于存在營運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足，營運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批判。謹(jǐn)此，我公司特向始終以來關(guān)愛和支持我司的廣闊市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運(yùn)違章，提升公交服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境美麗的目標(biāo)，為廣闊市民供應(yīng)更加快捷、平安、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)承諾如下：

一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語，確保為乘客供應(yīng)溫馨舒適的車廂服務(wù)。

二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn)。

三、標(biāo)志標(biāo)識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。

四、規(guī)范營運(yùn)，按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)?？?。

五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng)，主動(dòng)熱忱幫助照看老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話歡迎廣闊市民監(jiān)督和提出看法，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音。

保證人：xuexila

日期：20xx年XX月XX日

公交平安保證書范本篇2為全面提升興義市公共交通行業(yè)整體形象，力爭為廣闊乘客供應(yīng)平安、便利的乘車環(huán)境，提高人民群眾和社會各界滿足度，愿立下此承諾，做到以下各項(xiàng)：

一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，聽從行業(yè)管理部門和公司的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客供應(yīng)平安準(zhǔn)時(shí)、便利、舒適、周到的城市客運(yùn)服務(wù)。二、每日出車前、收車后在交接-班時(shí)應(yīng)對車輛平安狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合平安標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀干凈美觀，無臟物、無嚴(yán)峻銹斑和脫膝;前后車輛牌照號干凈、清楚。

四、在營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽干凈，儀容端莊，對乘客熱忱禮貌，在服務(wù)中使用服務(wù)用語，態(tài)度和氣、微笑服務(wù)。

五、熟識把握本市的道路、街巷及通往外地大路狀況;熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所地點(diǎn)。

六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙。

七、遵守交通規(guī)章，上、下客時(shí)按規(guī)定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛，應(yīng)照實(shí)向乘客說明狀況。

八、堅(jiān)決做到遵紀(jì)守法、嚴(yán)禁違章。杜絕在營運(yùn)中不根據(jù)規(guī)定使用計(jì)價(jià)器和拒載、拼客、甩客、亂收費(fèi)等違規(guī)行為。杜絕“賭氣車”、“英雄車”，切忌急躁心情，不亂鳴喇叭，不甩站，不越站停車上下乘客。

九、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序、阻礙出租車正常營運(yùn)的活動(dòng)。

十、如未履行承諾，在運(yùn)營中消失違規(guī)行為，將自愿接受行業(yè)管理部門和公司的懲罰。

保證人：xuexila

日期：20xx年XX月XX日

公交平安保證書范本篇3一、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù)、熱忱服務(wù)，便利群眾;公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣闊人民群眾供應(yīng)平安、便利、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車條件。

二、工作措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語，一般話服務(wù)，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語，不辱罵乘客，在營運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車廂內(nèi)吸煙。

2、嚴(yán)格營運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線營運(yùn)，不擅自改線或縮短線營運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開門游客、不滯站等客，進(jìn)站停車平安開、關(guān)車門，確保乘客上下車平安。

3、車況完好，車輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。

4、在運(yùn)行條件正常的狀況下，正點(diǎn)發(fā)車，保證方案車次完成，首末班車正點(diǎn)率達(dá)到98%，車次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車輛，準(zhǔn)時(shí)疏散乘客。

5、車容干凈，衛(wèi)生設(shè)施齊全。

6、加強(qiáng)司乘人員的平安教育，為乘客供應(yīng)一個(gè)平安的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，樂觀救助，并聽從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。

7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民-警-察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)供應(yīng)免費(fèi)乘車服務(wù)。

8、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營班次支配上廣泛征求廣闊群眾的看法、建議，切實(shí)做到乘客至上。

三、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，便利乘客和群眾詢問、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：(ic卡)，對受理的誠信承諾投訴準(zhǔn)時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)賜予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。

二是實(shí)行首問責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱忱接待，不得推諉。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去詢問或者投訴。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話詢問或者投訴，一時(shí)無法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊方法，并馬上與有關(guān)部門連接，有關(guān)部門受理后，應(yīng)馬上以回電或其他形式予以答復(fù)。

三是根據(jù)服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門、各車隊(duì)、各線