第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境

為什么接觸電子商務(wù)？有意思？有興趣就會(huì)有意思有用？理解了才會(huì)有用有意思？有用？ 電子商務(wù)的環(huán)境話說(shuō)天下大勢(shì)，合久必分，分久必合。

——羅貫中世界潮流，浩浩蕩蕩，順我者昌，逆我者亡?！獙O文§1.我們的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)后資本主義、后現(xiàn)代主義后工業(yè)社會(huì)、消費(fèi)社會(huì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)我們所處時(shí)代的綽號(hào)是？后工業(yè)社會(huì)1973年丹尼爾·貝爾(DanielBell)出版了《后工業(yè)社會(huì)的來(lái)臨：社會(huì)發(fā)展的大膽預(yù)測(cè)》，該書(shū)1999年再版，并增加了3萬(wàn)字的序言第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、礦、石油第二產(chǎn)業(yè)：制造、建筑、公用設(shè)施第三產(chǎn)業(yè)：金融銀行、電信、運(yùn)輸、旅游等服務(wù)業(yè)第四產(chǎn)業(yè)：信息：調(diào)查、出版、廣告、新聞、計(jì)算機(jī)知識(shí)：律師、會(huì)計(jì)、R&D、教育藝術(shù)：小說(shuō)、作曲、影視、表演（含設(shè)備）倫理：哲學(xué)、宗教、教堂、禪、瑜伽、志愿者克拉克假設(shè)（1957）：一個(gè)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)率提高，則勞動(dòng)力就會(huì)向其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)1999年，B·約瑟夫·派恩二世（B.JosephPineII）和詹姆斯·H·吉爾摩（JamesGilmore）聯(lián)合出版了《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》派恩二世區(qū)分了五種不同類型的行業(yè)：大宗商品行業(yè)：主要依靠原材料獲得利潤(rùn)。普通商品行業(yè)：主要依靠有形商品獲得利潤(rùn)。服務(wù)行業(yè)：主要依靠從事提供服務(wù)獲得利潤(rùn)。體驗(yàn)行業(yè)：主要依靠顧客和你共同度過(guò)的時(shí)間獲得利潤(rùn)。塑造行業(yè)(transformationbusiness)：處于該行業(yè)的公司主要依靠顧客所取得的卓著的成果獲得利潤(rùn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段影響生產(chǎn)及消費(fèi)行為案例發(fā)展階段農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)食(蛋糕)以自家農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)之面粉、雞蛋等材料，親手作蛋糕從商店購(gòu)買混合之蛋糕粉，自行烘烤在面包店訂購(gòu)做好之蛋糕過(guò)生日不再是以蛋糕為主角，更強(qiáng)調(diào)以生日派對(duì)等方式創(chuàng)造難忘之經(jīng)驗(yàn)衣(服飾)自己織布及裁縫作衣服買成品布請(qǐng)裁縫師父作衣服在服飾店購(gòu)買適合自己尺寸之衣服服飾店不再只提供衣服販賣，更強(qiáng)調(diào)賣場(chǎng)之整體搭配，并推出旗艦店以突顯品牌特色住(房屋買賣)買賣房屋靠口耳相傳以刊登廣告達(dá)到宣傳之目的委托專業(yè)之房屋銷售(中介)公司負(fù)責(zé)，且到府服務(wù)透過(guò)樣品屋及房屋特色之建立，如網(wǎng)絡(luò)建筑、養(yǎng)生建筑等，加強(qiáng)消費(fèi)者之想象空間及注意力行(汽車)汽車僅為少數(shù)人能擁有，且被定義為代步之交通工具強(qiáng)調(diào)汽車之安全性建立汽車之銷售網(wǎng)絡(luò)，以提供完整售后服務(wù)。可從汽車工業(yè)之銷售廣告知悉，除汽車性能之注重外，更強(qiáng)調(diào)汽車與生活、休閑及個(gè)人色彩之結(jié)合，透過(guò)感情及聯(lián)想之訴求，提供給駕駛者更多之體驗(yàn)空間，以達(dá)到銷售之目的育以學(xué)校教育為主校舍不再只是上課之唯一場(chǎng)所，以森林小學(xué)、戶外教學(xué)方式提供學(xué)生直接之體驗(yàn)，更可建立雙向之互動(dòng)關(guān)系樂(lè)休閑娛樂(lè)活動(dòng)多屬單一性且單調(diào)強(qiáng)調(diào)親身體驗(yàn)之旅游特性，因此藉由高科技造就了各種主題樂(lè)園，同時(shí)新興之旅游型態(tài)如親自動(dòng)手之休閑農(nóng)場(chǎng)、SPA、度假村等亦應(yīng)運(yùn)而生資料來(lái)源:張璠、張吉宏、朱琦文《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨對(duì)工業(yè)區(qū)域發(fā)展之影響》

知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的提法最早見(jiàn)于1990年，當(dāng)時(shí)聯(lián)合國(guó)的一個(gè)研究機(jī)構(gòu)提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”（TheKnowledgeEconomy）的概念并定義了這種新經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。1996年，世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織明確定義了“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”并第一次提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)體系和測(cè)度哈耶克（1899-1992）認(rèn)為有兩種經(jīng)濟(jì)“權(quán)”能買“錢(qián)”的經(jīng)濟(jì)“錢(qián)”能買“權(quán)”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在則出現(xiàn)了第三種經(jīng)濟(jì)，即“智能”可以“買錢(qián)”也可以“買權(quán)”。知識(shí)替代了原料、資本成為最重要的生產(chǎn)要素，微軟的市值超過(guò)了美國(guó)最大的三家汽車制造公司市值的總和，10個(gè)微軟就可以創(chuàng)造中國(guó)全部GDP菲利普·科特勒和赫馬萬(wàn)·卡塔哈亞（HermawanKartajaya）公式：E=kMc2，式中E表示公司的能量或者價(jià)值；k表示公司學(xué)習(xí)和利用知識(shí)的能力；M代表公司廣義的營(yíng)銷能力，c2表示公司利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力雜音、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧雜音指意義不清又缺乏組織的數(shù)量巨大的原始觀察，如果通過(guò)對(duì)這些原始的觀察編碼使其條理化，則雜音就轉(zhuǎn)變成了有意義也有價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)收集、處理、傳播，最終到了需要者之手，數(shù)據(jù)就成為有價(jià)值的信息。如果信息能夠生成從經(jīng)驗(yàn)中提煉出來(lái)并可以應(yīng)用于實(shí)踐的智能，這樣的信息就構(gòu)成我們所說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)信息或者知識(shí)。如果知識(shí)可以使人升華（指引人實(shí)現(xiàn)某種理想并具有某種恒久的品質(zhì)），這時(shí)候，知識(shí)就成為智慧。雜音是一種現(xiàn)象，它數(shù)量巨大而價(jià)值極低，經(jīng)常會(huì)擾亂我們的視聽(tīng)。數(shù)據(jù)具有潛在的價(jià)值，但仍然需要進(jìn)一步的處理。信息具有價(jià)值，但信息的價(jià)值可能比較短暫，而知識(shí)和智慧就具有長(zhǎng)期的價(jià)值。注意力經(jīng)濟(jì)“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念由邁克爾·戈德海伯（MichaelH.Goldhaber）于1997年在《HotWired》發(fā)表的《注意力購(gòu)買者》的文章中提出信息泛濫后注意力成為最稀缺的資源隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有價(jià)值的不再是信息，而是你的注意力——赫伯特·西蒙明星體制是基本的經(jīng)濟(jì)制度批評(píng)：強(qiáng)調(diào)了注意力的數(shù)量而忽視了質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)了心理因素而忽略了倫理因素，所以眼球經(jīng)濟(jì)會(huì)被大拇指經(jīng)濟(jì)取代。消費(fèi)社會(huì)布希亞(JeanBaudrillard)1970年從消費(fèi)文化的角度將我們的社會(huì)冠名為消費(fèi)者社會(huì)(consumersociety)過(guò)度富裕是社會(huì)里，人人追求個(gè)性化消費(fèi)，消費(fèi)方式取代了階級(jí)成為人們分群的依據(jù)。知識(shí)工人日漸增多，他們追求個(gè)性化消費(fèi)消費(fèi)日趨符號(hào)化，人們借消費(fèi)行為訴說(shuō)自己消費(fèi)品成為文化產(chǎn)品：月餅、茶、粽子消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)只有居民的年均收入超過(guò)了7500美元才有資格被稱為消費(fèi)者，年均收入在700-7500美元之間的稱為中等收入者，年均收入在700美元以下的稱為窮人根據(jù)尼爾森公司（ACNielsenMediaInternational）發(fā)布的一份市場(chǎng)研究報(bào)告報(bào)告，中國(guó)已開(kāi)始具有了消費(fèi)者社會(huì)的特征消費(fèi)社會(huì)的一些特征主要通過(guò)物來(lái)表現(xiàn)自我。實(shí)現(xiàn)個(gè)人幸福、社會(huì)地位和國(guó)家成功的最可靠的路徑就是消費(fèi)。人成了移動(dòng)的廣告。不可修理的一次性商品泛濫。商品間表面的區(qū)別超出了真實(shí)的區(qū)別。拜物主義風(fēng)行，人的價(jià)值通過(guò)他的擁有物體現(xiàn)，似乎擁有的越多，就越幸福。消費(fèi)取代了生產(chǎn)成為人生意義的中心。消費(fèi)可以戰(zhàn)勝空虛。我們的國(guó)家最大的發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)型國(guó)家世界工廠？2005年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值182321億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)9.9%，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值躍居世界第4位，比2004年提升2位；人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值列世界第110位，比上年下降2位。其中第一產(chǎn)業(yè)22718萬(wàn)億，增長(zhǎng)5.2%第二產(chǎn)業(yè)86208萬(wàn)億，增長(zhǎng)11.4%第三產(chǎn)業(yè)73395萬(wàn)億，增長(zhǎng)9.6%城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為10493元，比上年實(shí)際增長(zhǎng)9.6%，農(nóng)民人均純收入3255元，實(shí)際增長(zhǎng)6.2%。（天津市：12639元，位列上海、北京、浙江、廣東之后，按城市列在24位。）小資料2005年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值居世界前十位的國(guó)家分別是美國(guó)、日本、德國(guó)、中國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、西班牙和韓國(guó)。中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到22257億美元，占世界的比重為5%，比2004年的4.7%提高0.3個(gè)百分點(diǎn)；相當(dāng)于美國(guó)的17.8%，比2004年的16.5%提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。2005年中國(guó)臺(tái)灣省本地生產(chǎn)總值為3461億美元，居世界第21位，比2004年下降了1位；中國(guó)香港本地生產(chǎn)總值為1777億美元，居世界第35位，比2004年下降了2位。小康社會(huì)總體小康是低標(biāo)準(zhǔn)的小康，根據(jù)世界銀行的分類，人均GDP545美元以下為低收入國(guó)家，545—2200美元為中下收入國(guó)家，2200—5999美元為中上收入國(guó)家，6000美元以上為高收入國(guó)家。2003年，我國(guó)人均GDP首次突破1000美元,2005年，我國(guó)人均GDP為1703美元?？傮w上的小康是一個(gè)發(fā)展不均衡的小康2000年，我國(guó)地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間差距明顯，在全國(guó)2073個(gè)縣中，未達(dá)到溫飽的占22．8％，居溫飽線和小康線之間的占63．2％與全面小康的距離2020年，實(shí)現(xiàn)人均GDP3000美元的水平，達(dá)到中等收入國(guó)家水平。面臨的問(wèn)題有三農(nóng)問(wèn)題西部問(wèn)題產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問(wèn)題城市化問(wèn)題全面發(fā)展問(wèn)題可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題信息化時(shí)代的四大定律摩爾定律：GordenMoore（Intel公司的創(chuàng)辦人之一）在1965年預(yù)言，硅芯片的處理能力每18個(gè)月會(huì)翻一番，價(jià)格則相應(yīng)下降。2006年芯片的處理能力將比1996年強(qiáng)1000倍，而成本則僅有1/10。貝爾定律(Bell’sLaw)：同樣計(jì)算能力的微處理器每18個(gè)月價(jià)格和體積下降一半。吉爾德定律（Gilder’sLaw,網(wǎng)絡(luò)摩爾定律)：互聯(lián)網(wǎng)帶寬每9個(gè)月、主干網(wǎng)業(yè)務(wù)量每半年、網(wǎng)上信息量每100天翻一番。梅特卡夫定律：RobertMetcalfe（以太網(wǎng)的發(fā)明人和3Com公司的創(chuàng)辦人）發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)數(shù)的增加，成本呈線形增加，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值卻呈平方正比規(guī)律增加，因此，網(wǎng)絡(luò)越大，成本效益越高。發(fā)展在加速...普及的速度:進(jìn)入5000萬(wàn)個(gè)美國(guó)家庭所用的時(shí)間(MorganStanleyTech.Res.)§2.新時(shí)代的市場(chǎng)市場(chǎng)的變化市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大：參與者更多，分布更廣，銷售額更大細(xì)分市場(chǎng)更多，市場(chǎng)提供物更加豐富，知識(shí)含量更高，服務(wù)成分更多每年有25000種包裝貨品上市；美國(guó)每美元出口產(chǎn)品的重量從70年代到90年代降了一半市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者增多。消費(fèi)者行為的變化：知識(shí)工人增多，老齡化市場(chǎng)行為主體消費(fèi)者行為模式的變化“理性人”假設(shè)的動(dòng)搖——博弈論新興商業(yè)模式的興起（以信息技術(shù)為代表）電子商務(wù)的本質(zhì)電子商務(wù)不是單純的技術(shù)電子商務(wù)是商業(yè)模式的創(chuàng)新電子商務(wù)需要思維的轉(zhuǎn)換電子商務(wù)時(shí)代對(duì)人的要求——?jiǎng)?chuàng)新

小測(cè)試：.......