WizdomCloudUrban-EP-RM-002-智信云客戶(hù)端操作手冊(cè)

編號(hào)：密級(jí)：C智信云客戶(hù)端用戶(hù)手冊(cè)擬制人：審核人：批準(zhǔn)人：[2018年11月13日]北京數(shù)字政通科技股份有限公司EGOVACo.,Ltd文件變更記錄*A-增加M-修訂D-刪除版本號(hào)日期變更類(lèi)型

（A*M*D）修改人摘要審核人備注V1.02018-07-26A魏紅艷新增智信云用戶(hù)使用手冊(cè)V1.12018-08-28M劉曉芬完善用戶(hù)手冊(cè)V1.22018-11-13A黃帆基于20181025版本完善用戶(hù)手冊(cè)V1.32018-11-29A黃淦基于20181122版本增加報(bào)備審批和巡查軌跡H5插件使用說(shuō)明；基于20181122版本增加圖例說(shuō)明。V1.42019-01-07A*M黃帆&劉曉芬20181220版本新增應(yīng)急上報(bào)，資料庫(kù)，風(fēng)紀(jì)督查、巡查任務(wù)、審批公示插件使用說(shuō)明，完善動(dòng)態(tài)監(jiān)控(H5)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)外和我（個(gè)人設(shè)置）使用說(shuō)明，考勤打卡H5化，公文通告可定制化等。V1.52019-02-13A黃帆20190124優(yōu)化聯(lián)系人視頻對(duì)講路徑，案件導(dǎo)航功能，采集員申請(qǐng)重點(diǎn)案件；新增動(dòng)態(tài)監(jiān)控下拉刷新功能，打卡拍照，資料庫(kù)下拉刷新，公告定制(字體大小和重置)，新增四包查詢(xún)插件等。V1.62019-02-27A黃帆補(bǔ)充一鍵撥號(hào)，近景遠(yuǎn)景上報(bào)，補(bǔ)采上報(bào)功能V1.72019-03-19A黃帆20190314新增問(wèn)題上報(bào)重點(diǎn)小類(lèi)，地圖定位顯示區(qū)域信息，問(wèn)題上報(bào)來(lái)源綁定，自處置新增待處置欄，核實(shí)核查根據(jù)網(wǎng)格下發(fā)和認(rèn)領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)交辦支持圖片和語(yǔ)音，綜合評(píng)價(jià)支持默認(rèn)列數(shù)配置。V1.82019-05-07A黃帆20190418新增問(wèn)題上報(bào)加載在線(xiàn)插件大小類(lèi)，問(wèn)題類(lèi)型和描述是否必填，網(wǎng)格外提示，對(duì)撤卷案件的判斷，問(wèn)題小類(lèi)與問(wèn)題來(lái)源綁定，是否上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，復(fù)查任務(wù)、申請(qǐng)不回訪(fǎng)添加配置項(xiàng)，自動(dòng)以聯(lián)系人并轉(zhuǎn)派案件功能、搜索功能及界面調(diào)整、專(zhuān)業(yè)處置圖片受平臺(tái)控制、公文通告新增回復(fù)、地圖圖層管理、慣用語(yǔ)、綜合評(píng)價(jià)導(dǎo)出excel功能、支持柱狀圖，折線(xiàn)圖，餅狀圖、動(dòng)態(tài)監(jiān)控模塊化。V1.92019-06-11A黃帆20190523問(wèn)題上報(bào)規(guī)則完善、上報(bào)無(wú)興趣點(diǎn)優(yōu)化、智能語(yǔ)音上報(bào)、批轉(zhuǎn)新增發(fā)送短信、案件處置條件搜索優(yōu)化、通用查詢(xún)H5版、動(dòng)態(tài)監(jiān)控案件統(tǒng)計(jì)支持可配置、公文通告新增慣用語(yǔ)、點(diǎn)贊、案件發(fā)起討論完善……V2.02019-07-09A黃帆20190701問(wèn)題上報(bào)優(yōu)先顯示排班責(zé)任網(wǎng)格、網(wǎng)格外上報(bào)優(yōu)化、吹哨評(píng)分、吹哨人員選擇、四級(jí)吹哨、案件列表進(jìn)度顯示、案件列表與用戶(hù)距離顯示、自行處置新增上報(bào)道路、考勤打卡優(yōu)化、資料庫(kù)手機(jī)構(gòu)建權(quán)限、H5地圖增加實(shí)景、聯(lián)系人新增收藏和排序、個(gè)人工作統(tǒng)計(jì)支持時(shí)間段查詢(xún)等V2.12019-08-01A焦黎20190801問(wèn)題上報(bào)規(guī)范相似案件判斷接口、問(wèn)題來(lái)源綁定新增插件和監(jiān)督員類(lèi)型關(guān)聯(lián)的來(lái)源、問(wèn)題上報(bào)提示描述新增多媒體總數(shù)提示、新增是否對(duì)責(zé)任網(wǎng)格檢查的判斷；案件處置新增申請(qǐng)緩辦功能、調(diào)整申請(qǐng)吹哨功能和報(bào)到時(shí)間、超期提醒、案件督辦取消多次督辦、動(dòng)態(tài)監(jiān)控支持中文名稱(chēng)顯示、聯(lián)系人等功能優(yōu)化、巡更打卡增加移交功能等V2.22019-09-09A焦黎20190901問(wèn)題上報(bào)支持選擇區(qū)域信息檢查方式、支持檢查上報(bào)部件類(lèi)型的部件編碼、地圖增加查詢(xún)?nèi)康乩砭幋a功能、圖層地物顯示完善、優(yōu)化了動(dòng)態(tài)監(jiān)控搜索和人員定位定時(shí)更新、自行處置和考評(píng)上報(bào)增加上報(bào)擴(kuò)展字段、案件上報(bào)啟用草稿功能、案件處置客戶(hù)端與PC端同步篩選條件、平臺(tái)端不受理操作支持發(fā)送今日提示、共享單車(chē)違停熱點(diǎn)和車(chē)輛信息支持查詢(xún)、增加案件分析插件、我的功能增加個(gè)人日志等V2.22019-10-16A焦黎20191001問(wèn)題上報(bào)增加上報(bào)路段和詳細(xì)地址功能、并針對(duì)特定崗位上報(bào)后發(fā)送短信、隱藏大小類(lèi)等功能；地圖優(yōu)化了部件拾取方式、增加了地圖搜索內(nèi)容；案件處置完善了多級(jí)授權(quán)、完善申請(qǐng)延期類(lèi)型和答復(fù)授權(quán)流程；我的任務(wù)增加核實(shí)核查任務(wù)列表分頁(yè)加載和核實(shí)上報(bào)增加道路名稱(chēng)修改功能；智信登錄增加身份驗(yàn)證和支持強(qiáng)制性修改密碼；即時(shí)通訊新增發(fā)送短視頻功能；動(dòng)態(tài)監(jiān)控增加是否按主城區(qū)分類(lèi)、并按照部門(mén)顯示人員統(tǒng)計(jì)；公文通告支持顯示回復(fù)功能；智信的案件列表支持加載無(wú)圖模式目錄1產(chǎn)品介紹 11.1智信客戶(hù)端用戶(hù) 11.2功能概述 11.3圖例說(shuō)明 31.4框架簡(jiǎn)介 42安裝 43登錄 64我（個(gè)人設(shè)置） 74.1功能概述 74.2慣用語(yǔ)設(shè)置 84.3清除緩存 104.4個(gè)人信息 104.4.1修改手機(jī)號(hào)碼 104.4.2修改密碼 114.5我的收藏 114.6數(shù)據(jù)更新 124.7警告信息 134.8系統(tǒng)測(cè)試 134.9系統(tǒng)幫助 144.10關(guān)于智信 144.11意見(jiàn)反饋 154.12一鍵撥號(hào) 154.13工作統(tǒng)計(jì)按時(shí)間段查詢(xún) 164.14個(gè)人日志 165即時(shí)通訊 175.1功能概述 175.2聯(lián)系人 175.2.1企業(yè)層級(jí)列表 185.2.2聯(lián)系人詳情 195.2.3聯(lián)系人視頻對(duì)講 195.2.4聯(lián)系人信息展示 205.2.5聯(lián)系人收藏和排序 215.2.6聯(lián)系人置頂、收藏和排序優(yōu)化 235.3群組操作 245.3.1群組創(chuàng)建 245.3.2群組管理 255.4通訊交流 265.4.1即時(shí)通訊入口 265.4.2即時(shí)通訊人員選擇 275.4.3即時(shí)通訊內(nèi)容 275.4.4聊天討論信息 285.4.5支持發(fā)送即時(shí)通訊消息 296城管通 296.1功能概述 296.2問(wèn)題上報(bào) 306.2.1問(wèn)題上報(bào)入口 306.2.2問(wèn)題上報(bào)流程 306.2.3我的上報(bào) 316.2.4采集員申請(qǐng)重點(diǎn)案件 316.2.5近景遠(yuǎn)景上報(bào) 326.2.6重點(diǎn)小類(lèi) 336.2.7地圖定位區(qū)劃信息展示 346.2.8問(wèn)題來(lái)源綁定 356.2.9是否加載在線(xiàn)插件大小類(lèi) 376.2.10問(wèn)題上報(bào)是否必填問(wèn)題類(lèi)型和問(wèn)題描述 376.2.11網(wǎng)格外上報(bào)提示 386.2.12問(wèn)題上報(bào)增加對(duì)撤卷案件的判斷 396.2.13問(wèn)題小類(lèi)與問(wèn)題來(lái)源綁定 416.2.14上報(bào)是否上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 426.2.15問(wèn)題上報(bào)完善上報(bào)規(guī)則 446.2.16無(wú)興趣點(diǎn)上報(bào)提示 466.2.17智能語(yǔ)音上報(bào) 486.2.18問(wèn)題上報(bào)責(zé)任網(wǎng)格以排班網(wǎng)格優(yōu)先 496.2.19網(wǎng)格外上報(bào) 506.2.20相似案件規(guī)范接口 526.2.21問(wèn)題上報(bào)描述提示優(yōu)化 556.2.22責(zé)任網(wǎng)格提示優(yōu)化 566.2.23上報(bào)區(qū)域信息檢查方式 576.2.24問(wèn)題上報(bào)檢查部件類(lèi)型案件中的部件編碼 596.2.25問(wèn)題上報(bào)上報(bào)道路完善 606.2.26問(wèn)題上報(bào)支持上報(bào)詳細(xì)地址 616.2.27問(wèn)題上報(bào)支持上報(bào)詳細(xì)地址 626.2.28問(wèn)題上報(bào)針對(duì)特定崗位隱藏大小類(lèi) 636.2.29問(wèn)題上報(bào)支持校驗(yàn)非監(jiān)督員的上報(bào)權(quán)限 646.3自行處置 656.3.1自處置 656.3.2未處置 656.3.3自處置增加上報(bào)道路名稱(chēng) 676.3.4自行處置增加上報(bào)擴(kuò)展字段 676.4我的任務(wù) 686.4.1任務(wù)列表 686.4.2分類(lèi)查看 696.4.3核查操作 716.4.4核實(shí)操作 716.4.5補(bǔ)采上報(bào) 716.4.6復(fù)查任務(wù) 726.4.7吹哨評(píng)分 746.4.8接受與拒絕 756.4.9核實(shí)核查任務(wù)增加分頁(yè)加載功能 756.4.10核實(shí)上報(bào)支持修改道路名稱(chēng) 767處置通 777.1系統(tǒng)概述 777.2功能設(shè)計(jì) 787.2.1案卷處置 787.2.2案卷處置準(zhǔn)備 787.2.3批轉(zhuǎn) 787.2.4回退 797.2.5作廢 807.2.6設(shè)置為急要件 817.2.7發(fā)起討論 817.2.8撤銷(xiāo)辦理 837.2.9查看意見(jiàn) 837.2.10督辦功能 837.2.11答復(fù)督辦 847.2.12申請(qǐng)延期 857.2.13申請(qǐng)掛賬 867.2.14申請(qǐng)回退 877.2.15申請(qǐng)作廢 887.2.16撤銷(xiāo)申請(qǐng)授權(quán) 897.2.17答復(fù)授權(quán) 897.2.18辦結(jié)功能 907.2.19查看地圖 917.2.20查看辦理進(jìn)度 917.2.21案件導(dǎo)航 927.2.22發(fā)送核實(shí)消息篩選 937.2.23核實(shí)核查根據(jù)網(wǎng)格下發(fā)認(rèn)領(lǐng) 937.2.24申請(qǐng)不回訪(fǎng)添加配置項(xiàng) 957.2.25自定義聯(lián)系人并轉(zhuǎn)派案件功能 967.2.26搜索功能及界面調(diào)整 967.2.27專(zhuān)業(yè)部門(mén)處置圖片受平臺(tái)端控制 997.2.28案件批轉(zhuǎn)時(shí)新增發(fā)送短信功能 1017.2.29條件搜索功能優(yōu)化 1027.2.30申請(qǐng)吹哨、吹哨信息、查看吹哨、吹哨反饋 1047.2.31吹哨位置和人員級(jí)別選擇 1077.2.32四級(jí)吹哨 1087.2.33案件列表顯示辦理進(jìn)度 1127.2.34案件列表和詳情增加案件距離顯示 1127.2.35申請(qǐng)緩辦 1137.2.36申請(qǐng)吹哨報(bào)到時(shí)間調(diào)整 1167.2.37申請(qǐng)吹哨功能調(diào)整 1167.2.38案件超期提醒 1187.2.39案件處置啟用草稿功能 1187.2.40案件處置客戶(hù)端與PC端同步篩選條件 1207.2.41支持根據(jù)案件情況選擇申請(qǐng)一般性延期和申請(qǐng)工程性延期 1207.2.42多級(jí)授權(quán)完善 1238領(lǐng)導(dǎo)通 1238.1案卷督辦 1238.1.1案件督辦取消多次督辦功能 1258.2領(lǐng)導(dǎo)交辦(原生版) 1268.2.1領(lǐng)導(dǎo)交辦展示及操作 1268.2.2任務(wù)回復(fù) 1278.2.3任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā) 1278.2.4任務(wù)分類(lèi)瀏覽 1288.2.5發(fā)布任務(wù) 1288.2.6回復(fù)支持圖片和語(yǔ)音功能 1298.2.7領(lǐng)導(dǎo)交辦顯示具體人員和直接H5頁(yè)面回復(fù) 1308.2.8領(lǐng)導(dǎo)交辦人員列表通過(guò)部門(mén)進(jìn)行選擇 1318.3動(dòng)態(tài)監(jiān)控(原生版) 1328.3.1人員展示 1328.3.2案件監(jiān)控 1348.4動(dòng)態(tài)監(jiān)控(H5版) 1358.4.1人員展示 1368.4.2案件監(jiān)控 1398.4.3網(wǎng)格內(nèi)外人員統(tǒng)計(jì) 1408.4.4動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)模塊化 1408.4.5案件統(tǒng)計(jì)指標(biāo)支持可配置 1428.4.6人員面板支持扁平化顯示 1428.4.7案件統(tǒng)計(jì)指標(biāo)配置支持中文名稱(chēng) 1448.4.8動(dòng)態(tài)監(jiān)控搜索和人員定位定時(shí)更新優(yōu)化 1448.4.9動(dòng)態(tài)監(jiān)控按部門(mén)統(tǒng)計(jì)限定當(dāng)前人員為所屬部門(mén) 1468.4.10動(dòng)態(tài)監(jiān)控支持根據(jù)主城區(qū)進(jìn)行分類(lèi) 1478.5綜合評(píng)價(jià) 1488.5.1綜合評(píng)價(jià)分類(lèi) 1488.5.2統(tǒng)計(jì)內(nèi)容展示 1498.5.3表格列設(shè)置 1508.5.4案件反查 1528.5.5增加數(shù)據(jù)導(dǎo)出為excel功能 1538.5.6支持柱狀圖，折線(xiàn)圖，餅狀圖 1548.5.7統(tǒng)計(jì)列表可設(shè)置記憶保存 1568.6信息專(zhuān)報(bào) 1578.6.1功能概述 1578.6.2專(zhuān)報(bào)搜索 1588.6.3信息專(zhuān)報(bào)書(shū)架展示 1599通用功能 1609.1公文通告 1609.1.1數(shù)據(jù)來(lái)源 1609.1.2公告信息通知 1619.1.3公告信息查看 1619.1.4公告定制 1629.1.5公文通告新增回復(fù)功能 1639.1.6新增點(diǎn)贊和慣用語(yǔ)使用 1659.1.7公文通告操作按鈕支持配置 1669.1.8公文通告支持顯示回復(fù)功能 1699.2今日提示 1699.2.1數(shù)據(jù)來(lái)源 1699.2.2今日提示查看 1709.2.3不受理操作支持發(fā)送今日提示 1719.3地圖 1729.3.1地圖瀏覽 1729.3.2部件查詢(xún) 1739.3.3地圖頁(yè)面增加緩存圖標(biāo) 1739.3.4地圖增加查詢(xún)?nèi)康乩砭幋a功能 1749.3.5地圖搜索內(nèi)容支持可視化配置 1769.4H5地圖； 1799.4.1圖層管理 1809.4.2H5地圖選取位置頁(yè)面 1869.4.3H5地圖實(shí)景 1889.4.4圖層地物顯示完善 1929.5通用查詢(xún) 1949.5.1系統(tǒng)概述 1949.5.2功能設(shè)計(jì) 1949.5.3查詢(xún)條件 1949.5.4查詢(xún)步驟 1949.5.5查詢(xún)結(jié)果 1959.6通用查詢(xún)H5版 1959.7考勤打卡(H5版） 1969.7.1功能概述 1969.7.2打卡上下班 1969.7.3考勤日歷 1979.7.4打卡拍照 1979.7.5網(wǎng)格外打卡 19810智慧網(wǎng)格 20110.1單元網(wǎng)格 20210.2責(zé)任網(wǎng)格 20311巡更打卡 20411.1功能概述 20411.2巡更打卡增加移交功能 20411.3巡更點(diǎn)位置巡更 20611.1多條巡更路線(xiàn)選擇按默認(rèn)線(xiàn)路排序 20712對(duì)講機(jī) 20812.1功能概述 20812.2發(fā)起對(duì)講 20812.2.1發(fā)起單人對(duì)講 20812.2.2發(fā)起多人對(duì)講 21012.3對(duì)講界面的各個(gè)功能介紹 21212.3.1對(duì)講功能 21212.3.2禁言 21312.3.3歷史消息 21312.3.4文字輸入 21412.3.5定位自己 21512.3.6地圖全屏 21512.3.7已聽(tīng)人數(shù) 21512.3.8頻道信息 21612.3.9對(duì)講語(yǔ)音播放 21713離格報(bào)備與報(bào)備審批 21713.1功能概述 21713.2離格報(bào)備 21813.3報(bào)備審批 22114巡查軌跡 22214.1功能概述 22214.2功能入口 22214.3巡查軌跡首頁(yè) 22314.4歷史軌跡 22414.5實(shí)時(shí)軌跡 22915應(yīng)急上報(bào) 23015.1功能描述 23015.2應(yīng)急上報(bào) 23015.3我的上報(bào) 23116資料庫(kù) 23216.1功能概述 23216.2資料庫(kù)信息列表 23316.3資料庫(kù)查詢(xún) 23316.4資料庫(kù)文件下載 23416.5資料庫(kù)手機(jī)端構(gòu)建 23417審批公示 24017.1功能概述 24017.2審批列表案件展示 24017.3審批案件查看詳情 24117.4公示查詢(xún) 24118風(fēng)紀(jì)督查 24218.1功能概述 24218.2首頁(yè)監(jiān)控 24218.3發(fā)起自動(dòng)巡查 24418.4人工巡查 24519巡查任務(wù) 24719.1功能概述 24719.2巡查任務(wù) 24720四包查詢(xún) 24821共享單車(chē) 25021.1案件列表 25021.2單車(chē)查詢(xún) 25021.3地圖顯示案件 25121.4案件排序 25221.5共享單車(chē)違停熱點(diǎn)和車(chē)輛信息查詢(xún) 25322.違章建筑系統(tǒng) 25622.1違建上報(bào) 25622.2違建核實(shí) 25722.3違建核查 25922.4巡檢記錄 26123.案件分析 26323.1基礎(chǔ)功能 263產(chǎn)品介紹智信是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)進(jìn)入全移動(dòng)辦公時(shí)代的新平臺(tái)，能夠支持智慧城管系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)在移動(dòng)智能終端上進(jìn)行便捷處理，同時(shí)支持接入第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。智信主要由服務(wù)端和客戶(hù)端組成：服務(wù)端包含在智慧城管系統(tǒng)平臺(tái)中，主要與客戶(hù)端進(jìn)行交互，完成城管業(yè)務(wù)的操作，并可對(duì)客戶(hù)端的功能進(jìn)行一定的配置控制；客戶(hù)端是可以安裝在手機(jī)、Pad等移動(dòng)智能終端上的App，可進(jìn)行城管業(yè)務(wù)的操作，并可與相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)同溝通。智信客戶(hù)端主要有Android版和IOS版，本手冊(cè)針對(duì)Android版進(jìn)行編寫(xiě)。智信客戶(hù)端用戶(hù)智信客戶(hù)端的用戶(hù)是全體智慧城管系統(tǒng)的參與者，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、坐席員（接線(xiàn)員）、值班長(zhǎng)、派遣員、監(jiān)督員（采集員）、專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員、執(zhí)法人員、考評(píng)員等，可以登錄智慧城管系統(tǒng)的用戶(hù)均可使用智信客戶(hù)端進(jìn)行移動(dòng)辦公。功能概述智信客戶(hù)端具有以下特點(diǎn)：功能可自由定制：智信客戶(hù)端的使用人群包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、坐席員（接線(xiàn)員）、值班長(zhǎng)、派遣員、監(jiān)督員（采集員）、專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員、執(zhí)法人員、考評(píng)員等等，各種角色的人員所需要使用的功能并不相同，智信客戶(hù)端中顯示的功能，可在服務(wù)端根據(jù)用戶(hù)角色進(jìn)行配置，使用靈活。圖1-1智信主界面圖消息驅(qū)動(dòng)，通訊辦公一體化：當(dāng)用戶(hù)有新的任務(wù)或通知時(shí)，在消息中就有相應(yīng)的提示，通過(guò)消息引導(dǎo)用戶(hù)，直接在消息記錄里面即可便捷處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，而不需要進(jìn)入到業(yè)務(wù)功能模塊。同時(shí)系統(tǒng)集成了企業(yè)內(nèi)部通訊功能，可就某個(gè)問(wèn)題通過(guò)即時(shí)消息來(lái)進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)更高效的辦公。以下截圖展示的是收到通告消息后，可以直接點(diǎn)擊查看：圖1-2通告消息以下截圖展示的是通過(guò)即時(shí)消息進(jìn)行案件討論：圖1-3案件討論操作快捷入口：在首頁(yè)，提供快捷入口，匯集了智信中用戶(hù)可以主動(dòng)發(fā)起的操作，如發(fā)起聊天、問(wèn)題上報(bào)、自行處置等。圖1-4首頁(yè)快捷入口首頁(yè)快捷搜索：消息、聯(lián)系人在首頁(yè)中，可以直接進(jìn)行圖1-5首頁(yè)快捷搜索圖例說(shuō)明所在頁(yè)面圖例說(shuō)明案件處置_待辦案件欄目表示該案件未辦理案件處置_待辦案件欄目當(dāng)前階段綠燈，表示當(dāng)前階段處于正常狀態(tài)案件處置_待辦案件欄目當(dāng)前階段紅燈，表示當(dāng)前階段超過(guò)本階段設(shè)置的總體時(shí)限案件處置_待辦案件欄目當(dāng)前階段黃燈，表示當(dāng)前階段超過(guò)本階段設(shè)置的警告時(shí)限案件處置_待辦案件欄目申請(qǐng)授權(quán)案件處置_待辦案件欄目申請(qǐng)授權(quán)已撤銷(xiāo)案件處置_待辦案件欄目不同意授權(quán)案件處置_待辦案件欄目督辦未回復(fù)案件處置_待辦案件欄目督辦已回復(fù)軌跡播放頁(yè)面人員軌跡點(diǎn)正常狀態(tài)軌跡播放頁(yè)面人員軌跡點(diǎn)停留狀態(tài)軌跡播放頁(yè)面人員軌跡點(diǎn)掉線(xiàn)狀態(tài)今日提示/公文通告今日提示/公文通告未讀狀態(tài)標(biāo)識(shí)框架簡(jiǎn)介智信客戶(hù)端劃分為五個(gè)功能區(qū)，不同區(qū)包含不同的功能，五個(gè)區(qū)的功能簡(jiǎn)要介紹如下：智信：此處為移動(dòng)辦公區(qū)，包含移動(dòng)辦公的功能模塊，不同用戶(hù)根據(jù)服務(wù)端的配置，此處顯示的功能不同，具體各種功能的使用請(qǐng)參考本手冊(cè)業(yè)務(wù)功能的介紹。消息：此處為移動(dòng)消息區(qū)，主要顯示接收和發(fā)送的即時(shí)消息，同時(shí)可顯示相關(guān)的工作通知。聯(lián)系人：此處為聯(lián)系人顯示區(qū)，可顯示辦公相關(guān)的聯(lián)系人及群組，并可按照部門(mén)層級(jí)展示相關(guān)聯(lián)系人。我：包含插件個(gè)人信息設(shè)置、部門(mén)、一鍵撥號(hào)、案件多媒體助手、設(shè)置、打卡下班（退出）等功能?？旖萑肟冢禾峁┯脩?hù)主動(dòng)發(fā)起操作的快捷入口，包括：發(fā)起聊天、問(wèn)題上報(bào)、自行處置、領(lǐng)導(dǎo)交辦、簡(jiǎn)易上報(bào)、巡查上報(bào)、空間分析上報(bào)等，此處的功能也是根據(jù)服務(wù)端的配置，所展示的功能不同。安裝智信客戶(hù)端獲取途徑：掃描二維碼下載apk數(shù)字化城市管理中心，管理員統(tǒng)一灌裝apk安裝步驟：手機(jī)中下載或者灌裝了apk之后，直接點(diǎn)擊apk，即可以開(kāi)始安裝：如下圖（以下截圖為紅米note4的截圖，安裝界面根據(jù)機(jī)型不同，一般會(huì)有一定的區(qū)別）所示，點(diǎn)擊“安裝”，開(kāi)始安裝圖2-1安裝顯示安裝結(jié)束后，點(diǎn)擊打開(kāi)，即可打開(kāi)智信客戶(hù)端應(yīng)用，第一次打開(kāi)時(shí)，需要給該應(yīng)用賦予相關(guān)權(quán)限：下圖中所示的三類(lèi)權(quán)限必須選擇“允許”，才可以繼續(xù)打開(kāi)智信客戶(hù)端。圖2-2安裝允許顯示登錄第一次打開(kāi)安裝好的智信客戶(hù)端，將可以看到四個(gè)頁(yè)面的智信介紹，左滑三次后，在最后一頁(yè)有“進(jìn)入應(yīng)用”按鈕，點(diǎn)擊后就會(huì)打開(kāi)智信客戶(hù)端的登錄頁(yè)面：圖3-1登錄引導(dǎo)頁(yè)面圖3-2登錄界面在上圖所示的登錄頁(yè)面中：輸入用戶(hù)名或者工卡號(hào)，在密碼框中輸入密碼：然后，點(diǎn)擊登錄按鈕，就可以登錄到智信客戶(hù)端中了。非首次登錄時(shí)則無(wú)需輸入用戶(hù)名和密碼，直接根據(jù)上次登錄時(shí)的用戶(hù)名和密碼直接進(jìn)入系統(tǒng)。圖3-3主界面我（個(gè)人設(shè)置）功能概述在標(biāo)簽頁(yè)我中，包含了個(gè)人信息、我的收藏、設(shè)置、案件多媒體助手、清除緩存，退出（打開(kāi)下班）等功能。圖4-1我設(shè)置界面慣用語(yǔ)設(shè)置點(diǎn)擊設(shè)置-功能設(shè)置-慣用語(yǔ)，即可打開(kāi)相關(guān)的設(shè)置界面，在慣用語(yǔ)設(shè)置中，可以進(jìn)行習(xí)慣用語(yǔ)的添加、刪除、修改等操作；新增：直接輸入信息，點(diǎn)擊確定，即可添加新的習(xí)慣用語(yǔ)修改：點(diǎn)擊修改按鈕，系統(tǒng)會(huì)加載之前的設(shè)置，修改完成之后，點(diǎn)擊確定按鈕即可保存；慣用語(yǔ)的設(shè)置入口為：我的頁(yè)面-收藏下面圖4.2-1我的頁(yè)面慣用語(yǔ)上報(bào)，批轉(zhuǎn)等界面，沒(méi)有慣用語(yǔ)時(shí)，增加相關(guān)提示：可通過(guò)設(shè)置添加慣用語(yǔ)。圖4.2-2上報(bào)批轉(zhuǎn)界面慣用語(yǔ)設(shè)置慣用語(yǔ)的操作有新增、編輯、刪除和置頂，相關(guān)操作都會(huì)保存在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。圖4.2-3慣用語(yǔ)設(shè)置界面清除緩存點(diǎn)擊清除緩存按鈕，選擇需要清除緩存的信息，點(diǎn)擊確定，即可清除系統(tǒng)緩存?zhèn)€人信息點(diǎn)擊菜單-登陸的用戶(hù)名即可打開(kāi)個(gè)人信息的頁(yè)面。在個(gè)人信息的頁(yè)面可看到登陸的姓名，人員所在部門(mén)。進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼修改、郵箱修改、我的收藏查看、修改密碼等操作修改手機(jī)號(hào)碼點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼選項(xiàng)，即可打開(kāi)手機(jī)號(hào)碼的修改界面，在輸入框中輸入新的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊確定。圖4-4手機(jī)號(hào)修改界面修改密碼點(diǎn)擊修改密碼選項(xiàng)，即可打開(kāi)修改密碼界面，輸入原始密碼，兩次新密碼，點(diǎn)擊確定。圖4-5密碼修改界面我的收藏點(diǎn)擊“我的收藏”選項(xiàng)，即可打開(kāi)我的收藏的頁(yè)面，我的收藏顯示的是在個(gè)功能模塊中點(diǎn)擊了收藏的內(nèi)容：圖4-6我的收藏界面數(shù)據(jù)更新在我——設(shè)置——數(shù)據(jù)更新，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)更新”，可查看字典表數(shù)據(jù)更新?tīng)顟B(tài)。圖4-7數(shù)據(jù)更新界面警告信息在我——設(shè)置——警告信息，點(diǎn)擊警告信息，可查看警告提醒。圖4-8警告信息界面系統(tǒng)測(cè)試在我——設(shè)置——系統(tǒng)測(cè)試，可檢測(cè)智信配置的端口連通性，檢測(cè)即時(shí)通訊連通性。圖4-9系統(tǒng)測(cè)試界面系統(tǒng)幫助在我——設(shè)置——系統(tǒng)幫助，可查看智信云客戶(hù)端用戶(hù)手冊(cè)。圖4-10系統(tǒng)幫助界面關(guān)于智信在我——設(shè)置中，點(diǎn)擊“關(guān)于智信”,可以顯示當(dāng)前所使用的智信客戶(hù)端的版本圖4-11智信當(dāng)前版本界面意見(jiàn)反饋在我——設(shè)置——意見(jiàn)反饋，可增加對(duì)智信客戶(hù)端的意見(jiàn)信息。4-12意見(jiàn)反饋界面一鍵撥號(hào)在“我”界面顯示一鍵撥號(hào)功能，通過(guò)設(shè)置正確的電話(huà)號(hào)碼，可進(jìn)行撥打。圖4-13一鍵撥號(hào)界面工作統(tǒng)計(jì)按時(shí)間段查詢(xún)個(gè)人主頁(yè)-工作統(tǒng)計(jì)需要支持多天查詢(xún)，可以根據(jù)時(shí)間段查詢(xún)時(shí)間段內(nèi)的工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并支持反查。圖4.13工作統(tǒng)計(jì)按時(shí)間段查詢(xún)界面?zhèn)€人日志1.如果配置項(xiàng)有配置值，則手機(jī)端顯示個(gè)人日志模塊，如果不配置值（為空），則手機(jī)端不顯示個(gè)人日志模塊；配置值為統(tǒng)計(jì)配置中的崗位評(píng)價(jià)-基本屬性標(biāo)識(shí)獲取圖4-14個(gè)人日志界面即時(shí)通訊功能概述即時(shí)通訊可用于一般的交流，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系和群組的管理；也可用于案件討論、社區(qū)事務(wù)溝通，方便案件的辦理．同時(shí)支持添加圖片、位置信息、收藏信息、案件。聯(lián)系人提供四種視圖和一個(gè)列表的企業(yè)通訊錄，包含企業(yè)層級(jí)列表，常用聯(lián)系人，在線(xiàn)聯(lián)系人，自定義部門(mén)四個(gè)視圖，還包含了一個(gè)所有人快捷列表.通過(guò)右側(cè)點(diǎn)擊或滑動(dòng)快速定位。圖5-1聯(lián)系人界面 企業(yè)層級(jí)列表企業(yè)層級(jí)列表，會(huì)列出目前系統(tǒng)所有的部門(mén)，掛在部門(mén)下的人員，以及每個(gè)用戶(hù)自定義的部門(mén)和添加的人員；其他操作：點(diǎn)擊人員，可以進(jìn)行人員的操作：即時(shí)通訊、加入收藏等操作圖5-2聯(lián)系人企業(yè)級(jí)列表顯示聯(lián)系人詳情點(diǎn)擊一個(gè)聯(lián)系人，可以打開(kāi)聯(lián)系人的詳情頁(yè)面，在該頁(yè)面可以進(jìn)行即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)對(duì)講、添加到常用聯(lián)系人、點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼，可進(jìn)行發(fā)送短信、撥打電話(huà)等操作圖5-3聯(lián)系人詳情界面聯(lián)系人視頻對(duì)講聯(lián)系人界面添加視頻對(duì)講按鈕，聯(lián)系人在線(xiàn)在線(xiàn)狀態(tài)時(shí)，點(diǎn)擊視頻對(duì)講按鈕可進(jìn)行視頻對(duì)講；聯(lián)系不在線(xiàn)時(shí)，點(diǎn)擊視頻對(duì)講按鈕提示“對(duì)方不在線(xiàn)”。圖5-4聯(lián)系人視頻對(duì)講界面聯(lián)系人信息展示有部分項(xiàng)目不希望監(jiān)督員之間所有信息都能互查，希望通過(guò)配置控制部分人可以查看自己管理人員的基本信息，工作統(tǒng)計(jì)，軌跡信息，部分人只能查看人員的基本信息。智信--聯(lián)系人詳情是否顯示所有信息，配置為是圖5-5聯(lián)系人界面顯示所有信息界面智信--聯(lián)系人詳情是否顯示所有信息，配置為否圖5-6聯(lián)系人顯示部分信息界面聯(lián)系人收藏和排序聯(lián)系人模塊新增收藏聯(lián)系人功能，收藏的聯(lián)系人顯示在常用聯(lián)系人中，同時(shí)可以對(duì)常用聯(lián)系人排序。

圖5.2.5-1聯(lián)系人收藏圖5.2.5-2聯(lián)系人排序界面聯(lián)系人置頂、收藏和排序優(yōu)化開(kāi)啟顯示常用聯(lián)系人，顯示聯(lián)系人排序和收藏功能。在常用聯(lián)系人界面，長(zhǎng)按置頂，上下排序保持固定一致。圖5.2.6-1置頂界面圖5.2.6-2收藏界面群組操作群組操作的入口為：發(fā)起聊天、發(fā)起對(duì)講、案卷討論等。第一步就會(huì)進(jìn)行群組的選擇或是創(chuàng)建；群組創(chuàng)建勾選需要進(jìn)行討論的聯(lián)系人，點(diǎn)擊確定按鈕，即可創(chuàng)建一個(gè)新的群組，確定之后會(huì)打開(kāi)即時(shí)通訊的討論界面圖5-7群組創(chuàng)建界面群組管理在即時(shí)通訊的界面，點(diǎn)擊右上角的群組按鈕，可以打開(kāi)群組信息，在群組信息界面，可進(jìn)行群名稱(chēng)的修改、群成員的查看、添加成員等操作添加新成員的人口：一個(gè)為群信息管理中的“+”，一個(gè)為即時(shí)通訊中的右上角的添加按鈕圖5-8群組管理界面通訊交流即時(shí)通訊入口普通交流，打開(kāi)一個(gè)聯(lián)系人的詳情，點(diǎn)擊左側(cè)下邊的按鈕，即可打開(kāi)即時(shí)通訊的界面；圖5-9即時(shí)通訊入口界面群聊，點(diǎn)擊快捷入口的：發(fā)起聊天、發(fā)起對(duì)講，即可打開(kāi)群聊的界面圖5-10群聊界面案卷討論：在案卷處置中選擇一個(gè)案卷，點(diǎn)擊更多操作—發(fā)起討論，即可打開(kāi)案卷討論；即時(shí)通訊人員選擇在案卷討論的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行聯(lián)系人的推薦，推薦的聯(lián)系人為何本案卷相關(guān)的聯(lián)系人，可以更方便的進(jìn)行人員的選擇和討論操作，也可以在其他列表中選擇想要參與討論的人員，其他的列表包含聯(lián)系人的所有列表圖5-11即時(shí)通訊人員選擇界面即時(shí)通訊內(nèi)容即時(shí)通訊的內(nèi)容支持普通文本、語(yǔ)音輸入、拍照、圖片、聯(lián)系人、位置、案件、收藏、對(duì)講普通的文本內(nèi)容：直接是輸入?yún)^(qū)域輸入信息即可語(yǔ)音輸入：點(diǎn)擊左側(cè)語(yǔ)音按鈕，再點(diǎn)擊下方MIC按鈕，即可進(jìn)行語(yǔ)音輸入拍照：點(diǎn)擊右側(cè)的+，選擇下方的拍照按鈕，系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)相機(jī)，進(jìn)行拍照，并將新拍的照片發(fā)到聊天記錄中圖片：系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)系統(tǒng)圖庫(kù)。用戶(hù)可從系統(tǒng)圖庫(kù)進(jìn)行圖片選擇，并進(jìn)行發(fā)送聯(lián)系人：系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)所有聯(lián)系人的列表，在勾選聯(lián)系人之后，點(diǎn)擊確定，即可發(fā)送位置：系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)地圖信息，并進(jìn)行定位，再將定位信息進(jìn)行發(fā)送案件：系統(tǒng)通過(guò)案件處置的插件會(huì)打開(kāi)所有的案卷列表。從中選擇想要發(fā)送的案卷即可收藏：系統(tǒng)打開(kāi)我的收藏（案卷收藏），從中選擇一條數(shù)據(jù)即可進(jìn)行發(fā)送圖5-12案件討論界面聊天討論信息個(gè)人、案卷討論、群體聊天等聊天信息會(huì)以列表的形式顯示在消息下，新的信息條目數(shù)量會(huì)以數(shù)字的形式標(biāo)記在圖標(biāo)的右上角，在信息閱讀以后，相關(guān)的標(biāo)記會(huì)取消；聊天信息的查看，直接點(diǎn)擊需要查看的聊天信息，即可打開(kāi)聊天記錄頁(yè)面，可以查看過(guò)去的所有聊天記錄。圖5-13聊天討論界面支持發(fā)送即時(shí)通訊消息即時(shí)通訊支持消息界面發(fā)送短視頻:圖5-13消息界面支持發(fā)送短視頻城管通功能概述提供給信息采集員使用，主要用于實(shí)現(xiàn)信息采集員在自己的管理范圍內(nèi)巡查過(guò)程中向中心上報(bào)城市管理問(wèn)題信息，接受中心的任務(wù)指令并反饋。該系統(tǒng)依托移動(dòng)設(shè)備，采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，通過(guò)城市部件和事件分類(lèi)編碼體系、地理編碼體系，完成城市管理問(wèn)題文本、圖像、聲音和位置信息實(shí)時(shí)傳遞。城管通主要供監(jiān)督員使用，包含基礎(chǔ)功能，問(wèn)題上報(bào)，上報(bào)歷史，我的任務(wù)等。問(wèn)題上報(bào)監(jiān)督員可通過(guò)此功能上報(bào)城市管理相關(guān)的各種問(wèn)題，將問(wèn)題的文字內(nèi)容和多媒體內(nèi)容（圖片、錄音、錄像）直接上傳到監(jiān)督指揮中心進(jìn)行問(wèn)題處置。問(wèn)題上報(bào)入口在功能區(qū)-更多-智慧城管，點(diǎn)擊“問(wèn)題上報(bào)”進(jìn)入到問(wèn)題上報(bào)模塊。圖6.2.1-1問(wèn)題上報(bào)界面案件上報(bào)后點(diǎn)擊右上角【我的上報(bào)】顯示當(dāng)前用戶(hù)上報(bào)的歷史案件記錄列表。列表中簡(jiǎn)單的展示了歷史案件的基本信息，包括案卷編號(hào)，多媒體上傳情況、案件描述、位置和上報(bào)時(shí)間等。問(wèn)題上報(bào)流程選擇上報(bào)問(wèn)題的類(lèi)型，類(lèi)型可在構(gòu)建中進(jìn)行配置，必填選擇大類(lèi)，大類(lèi)會(huì)根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型的選擇進(jìn)行更新，必填選擇小類(lèi)，小類(lèi)會(huì)根據(jù)大類(lèi)的選擇進(jìn)行更新，必填填寫(xiě)問(wèn)題描述，描述信息不多于200個(gè)漢字；必填選擇位置：系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)地圖，在地圖中選擇問(wèn)題出現(xiàn)的地址，并選定位置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將定位好的信息顯示在位置信息上選擇多媒體：點(diǎn)擊多媒體操作按鈕，可上傳圖片文件，拍照、錄音、聲音文件、視頻文件，錄視頻；系統(tǒng)對(duì)附件的大小，數(shù)量有要求，可根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整大小。所有信息填寫(xiě)無(wú)誤后，點(diǎn)擊下方“上報(bào)”按鈕，如果信息填寫(xiě)不合法，則會(huì)給與相應(yīng)提示。我的上報(bào)上報(bào)后的案件可以在“我的上報(bào)”模塊查看（問(wèn)題上報(bào)界面右上角“我的上報(bào)”按鈕）。點(diǎn)擊我的上報(bào)列表中某一案件，進(jìn)入案件詳情界面，顯示案件詳情。圖6.2.3-1我的上報(bào)界面采集員申請(qǐng)重點(diǎn)案件監(jiān)督員上報(bào)案件后可以申請(qǐng)案件為重點(diǎn)案件，申請(qǐng)重點(diǎn)案件審核通過(guò)后可以新增積分，監(jiān)督員可以在案件詳情中查看積分，也可以查詢(xún)重點(diǎn)案件。只有案件是本人上報(bào)、問(wèn)題來(lái)源ID==1、非作廢的案件才會(huì)顯示“申請(qǐng)重點(diǎn)案件”按鈕。圖6.2.5-1采集員申請(qǐng)重點(diǎn)案件近景遠(yuǎn)景上報(bào)近景遠(yuǎn)景參照物上報(bào)，

照片是一個(gè)案件（問(wèn)題）最主要、直觀的描述，給出規(guī)范的拍照入口，并給出示例描述，保證上報(bào)問(wèn)題的質(zhì)量，提升受理員的審核效率。近景遠(yuǎn)近上報(bào)由多媒體配置項(xiàng)控制，在web端可在智信配置——產(chǎn)品管理——智信：插件拍照配置，格式為“插件id#顯示控制_最小上傳數(shù)；插件id#顯示控制_最小上傳數(shù)；”例如（8#0_1_近景$-1_1_遠(yuǎn)景$-2_0_參照物）配置的含義是，問(wèn)題上報(bào)插件區(qū)分近景、遠(yuǎn)景、參照物，近景可以拍照和從本地選取，最少1個(gè)，遠(yuǎn)景不能從本地選取，最少1個(gè)，參照物不能拍照，不限制數(shù)量。圖6.2.5-1近景遠(yuǎn)景上報(bào)界面重點(diǎn)小類(lèi)每一個(gè)網(wǎng)格員所在的巡查區(qū)域內(nèi)上報(bào)的重點(diǎn)案件類(lèi)型不一樣，需要根據(jù)所在區(qū)域的重點(diǎn)類(lèi)型，在手機(jī)端問(wèn)題上報(bào)界面選擇重點(diǎn)上報(bào)事項(xiàng)標(biāo)簽（這些重點(diǎn)事項(xiàng)清單是從案件全部類(lèi)型中選出來(lái)的），類(lèi)似于上報(bào)界面常用類(lèi)型的標(biāo)簽。智信配置-產(chǎn)品管理-插件配置管理-問(wèn)題上報(bào)-“類(lèi)型選擇是否顯示重點(diǎn)小類(lèi)”配置為“是”，應(yīng)用管理-移動(dòng)終端設(shè)置-監(jiān)督員設(shè)置-重點(diǎn)小類(lèi)-給監(jiān)督員配置具體的重點(diǎn)小類(lèi)。圖6.2.6-1問(wèn)題上報(bào)問(wèn)題類(lèi)型界面地圖定位區(qū)劃信息展示問(wèn)題上報(bào)地圖界面選定位置后可顯示當(dāng)前的區(qū)劃信息。圖6.2.7-1地圖顯示區(qū)劃信息問(wèn)題來(lái)源綁定問(wèn)題上報(bào)來(lái)源可進(jìn)行相應(yīng)綁定。智信配置--產(chǎn)品管理--插件配置管理--問(wèn)題上報(bào)--“上報(bào)是否選擇問(wèn)題來(lái)源”。1.當(dāng)配置項(xiàng)【上報(bào)是否選擇問(wèn)題來(lái)源】為"否"，此時(shí)不需要用戶(hù)選擇來(lái)源，上傳報(bào)固定來(lái)源為1。圖6.2.8-1上報(bào)選擇問(wèn)題來(lái)源為否界面2.當(dāng)配置項(xiàng)【上報(bào)是否選擇問(wèn)題來(lái)源】-->"案件類(lèi)型關(guān)聯(lián)來(lái)源"，平臺(tái)端配置為：類(lèi)別設(shè)置--案件類(lèi)型設(shè)置--城市管理類(lèi)--問(wèn)題來(lái)源；設(shè)置此選項(xiàng)，用戶(hù)需要手動(dòng)選擇案件類(lèi)型關(guān)聯(lián)的案件來(lái)源，不選擇不能上報(bào)。圖6.2.8-2上報(bào)來(lái)源為案件類(lèi)型關(guān)聯(lián)來(lái)源界面3.當(dāng)配置項(xiàng)【上報(bào)是否選擇問(wèn)題來(lái)源】-->"監(jiān)督員類(lèi)型關(guān)聯(lián)來(lái)源"，用戶(hù)需要手動(dòng)選擇監(jiān)督員關(guān)聯(lián)的案件來(lái)源，不選擇不能上報(bào)。圖6.2.8-3上報(bào)來(lái)源為監(jiān)督員類(lèi)型來(lái)源界面4.當(dāng)配置項(xiàng)【上報(bào)是否選擇問(wèn)題來(lái)源】—>“插件和監(jiān)督員關(guān)聯(lián)來(lái)源”，針對(duì)不同的插件，用戶(hù)需手動(dòng)勾選智信-插件問(wèn)題來(lái)源配置，智信端會(huì)顯示勾選項(xiàng)。圖6.2.8-4上報(bào)來(lái)源為插件和監(jiān)督員類(lèi)型來(lái)源界面是否加載在線(xiàn)插件大小類(lèi)問(wèn)題上報(bào)，自行處置插件都可以進(jìn)行插件大小類(lèi)配置，配置完成之后，該插件的大小類(lèi)的結(jié)果是案件大小類(lèi)與插件大小類(lèi)配置的交集。當(dāng)案件大小類(lèi)配置和插件大小類(lèi)配置交集是空的話(huà)，那么就會(huì)顯示所有的大小類(lèi)。問(wèn)題上報(bào)是否必填問(wèn)題類(lèi)型和問(wèn)題描述問(wèn)題上報(bào)模塊的問(wèn)題類(lèi)別、問(wèn)題描述配置為非必填項(xiàng)，可在智信配置-問(wèn)題上報(bào)：?jiǎn)栴}上報(bào)不必填問(wèn)題類(lèi)型的崗位id，格式為：“id1;id2;id3”和問(wèn)題上報(bào)不必填問(wèn)題描述的崗位id，格式為：“id1;id2;id3”。不對(duì)問(wèn)題類(lèi)型和問(wèn)題描述做校驗(yàn)，可以直接上報(bào)圖6.2.10-1不對(duì)問(wèn)題類(lèi)型和問(wèn)題描述做校驗(yàn)網(wǎng)格外上報(bào)提示采集員超出責(zé)任網(wǎng)格范圍上報(bào)案件時(shí)，會(huì)彈框提醒。目前可以根據(jù)監(jiān)督員類(lèi)型來(lái)配置是否彈框提醒，滿(mǎn)足條件的監(jiān)督員類(lèi)型彈框提醒，不滿(mǎn)足的不彈框提醒?！颈O(jiān)督員類(lèi)型配置】-【是否允許非責(zé)任網(wǎng)格上報(bào)】勾選，則彈框會(huì)提示取消或繼續(xù)上報(bào)圖6.2.11-1允許非責(zé)任網(wǎng)格上報(bào)提示【監(jiān)督員類(lèi)型配置】-【是否允許非責(zé)任網(wǎng)格上報(bào)】不勾選，則彈框會(huì)提示關(guān)閉，不能繼續(xù)上報(bào)案件。圖6.2.11-2不允許非責(zé)任網(wǎng)格上報(bào)提示問(wèn)題上報(bào)增加對(duì)撤卷案件的判斷問(wèn)題上報(bào)增加"撤卷信息"提示功能。該功能類(lèi)似相似案卷提醒。采集員在某一區(qū)域上報(bào)的問(wèn)題被坐席員執(zhí)行“撤卷”（作廢或者不受理）操作后，系統(tǒng)會(huì)記錄相關(guān)信息。當(dāng)采集員在該區(qū)域上報(bào)同一類(lèi)型問(wèn)題時(shí)（根據(jù)撤卷規(guī)則判斷），會(huì)彈出提醒，采集員可以點(diǎn)擊查看，確認(rèn)后可以選擇繼續(xù)或者取消上報(bào)?！臼欠駲z測(cè)撤卷規(guī)則】：配置項(xiàng)為“不檢測(cè)”時(shí)，問(wèn)題上報(bào)不會(huì)判斷撤卷案件，后續(xù)配置均無(wú)效；配置為“小類(lèi)一致”時(shí)，問(wèn)題上報(bào)會(huì)判斷撤卷案件?！臼欠裨试S撤卷案件繼續(xù)上報(bào)】：配置為“不允許”時(shí)，判斷為撤卷案件后不允許繼續(xù)上報(bào)；配置為“允許”時(shí)，判斷為撤卷案件后可以繼續(xù)上報(bào)【獲取撤卷案件的限制天數(shù)】【獲取撤卷案件的限制距離】作為撤卷規(guī)則：限制天數(shù)內(nèi)，限制距離內(nèi)同小類(lèi)的案件被作廢或者不受理后如果再上報(bào)同類(lèi)案件會(huì)給出撤卷案件提醒）。【檢查撤卷案件的監(jiān)督員類(lèi)型】：已勾選的監(jiān)督員類(lèi)型會(huì)檢查其撤卷案件，沒(méi)有勾選的監(jiān)督員類(lèi)型不會(huì)檢查；圖6.2.12-1判斷為撤卷案件后不允許繼續(xù)上報(bào)圖6.2.12-2判斷為撤卷案件后允許繼續(xù)上報(bào)問(wèn)題小類(lèi)與問(wèn)題來(lái)源綁定大小類(lèi)可以和問(wèn)題來(lái)源進(jìn)行綁定。增加不同的問(wèn)題來(lái)源配置不同的大小類(lèi)。案件類(lèi)型大小類(lèi)與問(wèn)題來(lái)源大小類(lèi)在問(wèn)題類(lèi)型級(jí)別有交集&大類(lèi)級(jí)別有交集&小類(lèi)級(jí)別有交集時(shí)顯示交集?！九渲谩颗渲媚骋粏?wèn)題來(lái)源綁定的小類(lèi)（例如:配置問(wèn)題來(lái)源為”信息采集員上報(bào)“綁定的小類(lèi)）：查看案件類(lèi)型中”信息采集員上報(bào)“可以選擇的問(wèn)題類(lèi)型(例如：選擇市容環(huán)境)，手機(jī)端顯示結(jié)果取上述2者的交集，顯示問(wèn)題類(lèi)型為”市容環(huán)境“中的所有大小類(lèi)信息。圖6.2.13-1問(wèn)題小類(lèi)與問(wèn)題來(lái)源綁定交集上報(bào)是否上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)智信問(wèn)題上報(bào)可上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1.對(duì)于配置項(xiàng)【上報(bào)是否上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】默認(rèn)為：“否”2.配置項(xiàng)【上報(bào)是否上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】，選擇“上報(bào)”，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是個(gè)選填項(xiàng)，選擇與否均可上報(bào)。3.配置項(xiàng)【上報(bào)是否上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】，選擇“強(qiáng)制上報(bào)”，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是個(gè)必填項(xiàng)，不選擇則不可上報(bào)。圖6.2.14-1默認(rèn)不上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)圖6.2.14-2可報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)圖6.2.14-3強(qiáng)制上報(bào)社管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題上報(bào)完善上報(bào)規(guī)則問(wèn)題上報(bào)界面新增查看上報(bào)規(guī)則的入口，用戶(hù)可以根據(jù)選擇的大小類(lèi)查看滿(mǎn)足條件的上報(bào)規(guī)則，其中上報(bào)規(guī)則包含：查看相似案件，撤卷案件等。圖6.2.15-1上報(bào)界面進(jìn)入查看上報(bào)規(guī)則界面之前，需要在上報(bào)界面選擇大小類(lèi)和位置坐標(biāo)，否則無(wú)法查看上報(bào)規(guī)則，提示如下：圖6.2.15-2上報(bào)規(guī)則提示上報(bào)規(guī)則界面會(huì)查看要上報(bào)的大小類(lèi)，位置是否有相似案件、撤卷案件。此界面只顯示一條案件，如果超過(guò)1條，右上角會(huì)有一個(gè)“更多”按鈕，點(diǎn)擊可以查看所有的案件。查看案件列表，和案件詳情的效果如下：圖6.2.15-3上報(bào)規(guī)則界面無(wú)興趣點(diǎn)上報(bào)提示在智信配置-智信中，配置上報(bào)界面位置描述為空是否允許上報(bào)，通過(guò)配置項(xiàng)控制無(wú)興趣點(diǎn)是否允許上報(bào)。配置方式：配置方式插件ID#1，1為允許；2為不允許；3為提醒后上報(bào)。無(wú)興趣點(diǎn)允許上報(bào)圖6.2.16-1無(wú)興趣點(diǎn)運(yùn)行上報(bào)無(wú)興趣點(diǎn)不允許上報(bào)圖6.2.16-2無(wú)興趣點(diǎn)不允許上報(bào)無(wú)興趣點(diǎn)時(shí)，會(huì)顯示提示信息，點(diǎn)擊確定允許上報(bào)。圖6.2.16-3提醒后上報(bào)智能語(yǔ)音上報(bào)智能上報(bào)模塊：已完成第一期版本，用戶(hù)通過(guò)問(wèn)題上報(bào)進(jìn)行語(yǔ)音，目前可識(shí)別的字段為問(wèn)題類(lèi)型中：?jiǎn)栴}大類(lèi)、問(wèn)題小類(lèi)，問(wèn)題子類(lèi)，以及問(wèn)題描述。而緊急程度、案件類(lèi)型、問(wèn)題來(lái)源等字段，需要靈犀公司的識(shí)別大腦能進(jìn)一步提升識(shí)別率才可獲取。圖6.2.17-1智能語(yǔ)音上報(bào)問(wèn)題上報(bào)責(zé)任網(wǎng)格以排班網(wǎng)格優(yōu)先智信定位優(yōu)先顯示排班責(zé)任網(wǎng)格，1.當(dāng)采集員在排班系統(tǒng)中進(jìn)行了排班，以排班的網(wǎng)格為準(zhǔn)2.當(dāng)采集員在排班系統(tǒng)中沒(méi)有排班，以“監(jiān)督員設(shè)置”的責(zé)任網(wǎng)格為準(zhǔn)；3.當(dāng)采集員未配置責(zé)任網(wǎng)格，以獲取排班網(wǎng)格為準(zhǔn)智信配置—插件配置—問(wèn)題上報(bào)——【責(zé)任網(wǎng)格是否以排班為優(yōu)先】，該配置項(xiàng)默認(rèn)為：否；配置項(xiàng)【責(zé)任網(wǎng)格是否以排班為優(yōu)先】配置為：“是”6.2.18-1責(zé)任網(wǎng)格以排班網(wǎng)格優(yōu)先網(wǎng)格外上報(bào)問(wèn)題上報(bào)、自行處置、門(mén)前三包網(wǎng)格外上報(bào)優(yōu)化，讀取如下智信配置；監(jiān)督員類(lèi)型設(shè)置非責(zé)任網(wǎng)格上報(bào)：“允許”：允許網(wǎng)格外上報(bào)，不用提示“繼續(xù)上報(bào)”；“提示”：允許網(wǎng)格外上報(bào)，會(huì)提示“繼續(xù)上報(bào)”；“不允許”：不允許網(wǎng)格外上報(bào)；1.“不允許”,直接上報(bào)失敗圖6.2.19-1網(wǎng)格外不允許上報(bào)2.“允許”,直接上報(bào)成功圖6.2.19-2網(wǎng)格外允許上報(bào)3，“提示”,會(huì)提示“繼續(xù)上報(bào)”圖6.2.19-2網(wǎng)格外上報(bào)提示相似案件規(guī)范接口問(wèn)題上報(bào)規(guī)范對(duì)相似案件判斷接口，在主系統(tǒng)-MIS-案件中進(jìn)行配置，相似案件的判定條件如下：0：要求小類(lèi)一致；1：要求事部件一致；2：要求小類(lèi)、道路一致。1.判定條件為小類(lèi)一致：圖6.2.20-1判定條件為小類(lèi)一致2.判定為事部件一致圖6.2.20-2判定條件為小類(lèi)一致3.判定條件為細(xì)類(lèi)、道路一致圖6.2.20-1判定條件為細(xì)類(lèi)、道路一致問(wèn)題上報(bào)描述提示優(yōu)化上報(bào)描述提示增加多媒體總數(shù)提示，表示問(wèn)題上報(bào)至少上報(bào)多少個(gè)多媒體文件。用戶(hù)可在智信多媒體總數(shù)配置中自行配置。圖6.2.20-1問(wèn)題上報(bào)描述提示優(yōu)化責(zé)任網(wǎng)格提示優(yōu)化對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)配置上報(bào)不檢查責(zé)任網(wǎng)格，沒(méi)有配置責(zé)任網(wǎng)格不進(jìn)行責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域信息提示。用戶(hù)通過(guò)配置項(xiàng)【問(wèn)題上報(bào)是否檢查責(zé)任網(wǎng)格信息】控制責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域提示信息的顯示1.當(dāng)配置項(xiàng)【問(wèn)題上報(bào)是否檢查責(zé)任網(wǎng)格信息】配置為“否”時(shí)，則不顯示；圖6.2.22-1問(wèn)題上報(bào)不檢查責(zé)任網(wǎng)格信息2.當(dāng)配置項(xiàng)【問(wèn)題上報(bào)是否檢查責(zé)任網(wǎng)格信息】配置為“是”時(shí)，則顯示：圖6.2.22-2問(wèn)題上報(bào)檢查責(zé)任網(wǎng)格信息上報(bào)區(qū)域信息檢查方式手機(jī)端上報(bào)案件區(qū)域校驗(yàn)方式修改為三種：①區(qū)域信息為空或不正確，不允許上報(bào)；②區(qū)域信息為空，允許上報(bào)；③區(qū)域信息為空，使用上報(bào)者的區(qū)域信息。此配置與檢查責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域信息配置聯(lián)合使用。責(zé)任網(wǎng)格和區(qū)域信息均檢查時(shí)，區(qū)域信息和責(zé)任網(wǎng)格信息都會(huì)填充；僅檢查區(qū)域信息時(shí)，只填充案件的區(qū)域信息，不校驗(yàn)責(zé)任網(wǎng)格信息；僅檢查責(zé)任網(wǎng)格信息時(shí)，無(wú)區(qū)域信息的案件可以直接上報(bào)，有區(qū)域信息的案件需要檢查責(zé)任網(wǎng)格。1）區(qū)域信息為空或不正確，不允許上報(bào)，客戶(hù)端直接提示區(qū)域信息不正確，不允許上報(bào)；2）區(qū)域信息為空，允許上報(bào)；區(qū)域信息為空時(shí)，上報(bào)不回有提示，卻上報(bào)的案件無(wú)區(qū)域信息；3）區(qū)域信息為空，使用上報(bào)者的區(qū)域信息；上報(bào)的案件上報(bào)的區(qū)域信息為上報(bào)者已配置的區(qū)域，與上報(bào)實(shí)際位置不同。6-2-23.1區(qū)域信息為空或不正確，不允許上報(bào)6-2-23.2區(qū)域信息未空，允許上報(bào)問(wèn)題上報(bào)檢查部件類(lèi)型案件中的部件編碼進(jìn)行問(wèn)題上報(bào)時(shí)，如果未選擇部件，即未拾取到部件，系統(tǒng)會(huì)提示，未拾取部件，無(wú)法上報(bào)，請(qǐng)選擇部件后進(jìn)行上報(bào)?，F(xiàn)在由配置選擇是否校驗(yàn)部件信息：當(dāng)配置項(xiàng)【問(wèn)題上報(bào)檢查部件類(lèi)型案件中的部件編碼】配置為：“是”，對(duì)部件上報(bào)進(jìn)行校驗(yàn)，配置為否時(shí)，不進(jìn)行校驗(yàn)。6-2-24配置為是，需要拾取部件才能上報(bào)6-2-24配置為否，直接上報(bào)成功無(wú)提示問(wèn)題上報(bào)上報(bào)道路完善智信支持上報(bào)路段名，配置項(xiàng)【是否上報(bào)路段】使用的前提條件要開(kāi)啟配置項(xiàng)【是否上報(bào)道路】才可顯示上報(bào)路段，即這兩個(gè)配置項(xiàng)均需開(kāi)啟；可在字典維護(hù)表中增加對(duì)應(yīng)道路的路段名稱(chēng)，字典更新后手機(jī)端可選擇上報(bào)的路段。例如增加金融港二路的路段名稱(chēng)，上報(bào)路段選項(xiàng)中可以選擇此路段并成功上報(bào)：6-2-25配置開(kāi)啟時(shí)，問(wèn)題上報(bào)可上報(bào)路段配置為否，則不顯示路段名稱(chēng)菜單。問(wèn)題上報(bào)支持上報(bào)詳細(xì)地址配置項(xiàng)【是否上報(bào)詳細(xì)地址】，默認(rèn)為“否”不顯示，配置為是，則問(wèn)題上報(bào)顯示上報(bào)地址描述：6-2-26配置開(kāi)啟時(shí)，問(wèn)題上報(bào)可上報(bào)詳細(xì)地址問(wèn)題上報(bào)支持上報(bào)詳細(xì)地址問(wèn)題上報(bào)可通過(guò)區(qū)域篩選街道，街道篩選道路，道路篩選路段，并修復(fù)存在的未清除數(shù)據(jù)問(wèn)題，增加配置項(xiàng)“問(wèn)題上報(bào)是否顯示區(qū)域、街道層聯(lián)關(guān)系”。前提是區(qū)域配置了街道名、道路配置路段名，可正常上報(bào)：6-2-27配置開(kāi)啟時(shí)，問(wèn)題上報(bào)可上報(bào)區(qū)域和街道層聯(lián)信息問(wèn)題上報(bào)針對(duì)特定崗位隱藏大小類(lèi)針對(duì)部分崗位隱藏大小類(lèi)功能，通過(guò)配置相關(guān)崗位id直接不顯示問(wèn)題類(lèi)型欄目,在智信-問(wèn)題上報(bào)中填寫(xiě)不需上報(bào)問(wèn)題類(lèi)型的崗位ID，智信端登錄問(wèn)題上報(bào)不顯示問(wèn)題類(lèi)型：6-2-28配置崗位id后，問(wèn)題上報(bào)不顯示問(wèn)題類(lèi)型問(wèn)題上報(bào)支持校驗(yàn)非監(jiān)督員的上報(bào)權(quán)限對(duì)于非監(jiān)督員上報(bào)，增加了新的配置項(xiàng)【是否校驗(yàn)非監(jiān)督員的上報(bào)權(quán)限】，配置為是時(shí)，前提需要在崗位權(quán)限勾選了非責(zé)任網(wǎng)格上報(bào);配置為否，所有非監(jiān)督員均可上報(bào)：6-2-29配置為是，顯示非監(jiān)督員無(wú)法上報(bào)提示自行處置自處置具體操作可以參考問(wèn)題上報(bào)模塊。未處置1.手機(jī)端自處置界面增加【未處置】按鈕，【待處置】欄目。未處置上報(bào)的案件顯示在mis端【待自處置欄】和手機(jī)端的【待處置】欄目中；2.手機(jī)端自處置界面【自處置】按鈕還是完成自處置上報(bào)功能，自處置的案件顯示在mis端【自處置欄】；3.手機(jī)端【待處置】欄目中的案件可以繼續(xù)上報(bào)圖片信息，上報(bào)成功后案件在mis端從【待自處置欄】進(jìn)入【自處置欄】。圖6-3-1.1未處置上報(bào)界面手機(jī)端【待處置欄】列表中的案件還可以繼續(xù)上報(bào)圖片，上報(bào)成功后顯示在平臺(tái)端【自行處置欄】中。圖6-3-1.2待處理上報(bào)界面自處置增加上報(bào)道路名稱(chēng)自行處置上報(bào)時(shí)選擇當(dāng)前道路名稱(chēng)進(jìn)行上報(bào)。自行處置的道路名上報(bào)受問(wèn)題上報(bào)【是否上報(bào)道路】配置項(xiàng)控制。配置說(shuō)明：?jiǎn)栴}上報(bào)是否上報(bào)道路配置為是，顯示道路名稱(chēng)，配置為“否”，則不顯示。

圖6.3.3-1自行處置上報(bào)道路自行處置增加上報(bào)擴(kuò)展字段自行處置完善顯示子類(lèi)擴(kuò)展字段.圖6.3.4-1自行處置上報(bào)擴(kuò)展字段完善我的任務(wù)我的任務(wù)主要接受核實(shí)和核查任務(wù)，并對(duì)核實(shí)核查任務(wù)進(jìn)行反饋，可支持接收城管任務(wù)和社管任務(wù)，并在篩選分類(lèi)中分別查看。任務(wù)列表點(diǎn)擊我的任務(wù)，會(huì)打開(kāi)當(dāng)前用戶(hù)所有的核實(shí)和核查的任務(wù)列表。點(diǎn)擊需要處理的案件，可以打開(kāi)案卷詳情進(jìn)行查看和操作圖6-12我的任務(wù)詳情分類(lèi)查看點(diǎn)擊中間的過(guò)濾按鈕，從下列列表中選擇核實(shí)任務(wù)或是核查任務(wù)，可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行分類(lèi)查看和過(guò)濾：圖6-13我的任務(wù)過(guò)濾界面點(diǎn)擊中間的搜索按鈕，可以輸入任務(wù)號(hào)搜索核實(shí)核查任務(wù)。圖6-14我的任務(wù)搜搜界面核查操作點(diǎn)擊核查任務(wù)列表中的一條案卷，打開(kāi)案卷詳情，在左側(cè)下方會(huì)出現(xiàn)核查的功能，點(diǎn)擊核查按鈕，即可打開(kāi)核查頁(yè)面。核實(shí)操作點(diǎn)擊核實(shí)任務(wù)列表中的一條案卷，打開(kāi)案卷詳情，在左側(cè)下方會(huì)出現(xiàn)核實(shí)的功能，點(diǎn)擊核實(shí)按鈕，即可打開(kāi)核實(shí)頁(yè)面。圖6-15核實(shí)界面選擇結(jié)果，核實(shí)圖片后點(diǎn)擊上報(bào)，完成核實(shí)。補(bǔ)采上報(bào)監(jiān)督員重新補(bǔ)充采集現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。對(duì)于上報(bào)不清晰的案件，可以給采集員發(fā)送補(bǔ)采指令；監(jiān)督員接到任務(wù)后，進(jìn)行補(bǔ)采。圖6-16補(bǔ)采上報(bào)界面復(fù)查任務(wù)案件辦結(jié)后針對(duì)特殊結(jié)案類(lèi)型的案件，通過(guò)定時(shí)任務(wù)控制會(huì)定時(shí)自動(dòng)下發(fā)“復(fù)查任務(wù)”。監(jiān)督員獲取復(fù)查任務(wù)后反饋，反饋結(jié)果為“有問(wèn)題”時(shí)會(huì)在平臺(tái)端立案欄重新生成一條新案件。圖6.4.6-1復(fù)查任務(wù)圖6.4.6-2復(fù)查詳情與復(fù)查上報(bào)吹哨評(píng)分吹哨評(píng)分增加吹哨滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)反饋菜單，待辦案件下發(fā)吹哨意見(jiàn)消息，手機(jī)端進(jìn)行滿(mǎn)意度星級(jí)評(píng)價(jià)，且可對(duì)吹哨評(píng)價(jià)任務(wù)進(jìn)行篩選圖6.4.7-1吹哨評(píng)分接受與拒絕手機(jī)端接收平臺(tái)端下發(fā)的核實(shí)/核查任務(wù)時(shí)會(huì)根據(jù)配置控制是否顯示“接受”和“拒絕"按鈕。顯示“接受”和“拒絕”按鈕后監(jiān)督員點(diǎn)擊“接受”按鈕表示愿意協(xié)助核實(shí)/核查任務(wù)；點(diǎn)擊“拒絕”按鈕表示不愿意協(xié)助核實(shí)/核查任務(wù)，此時(shí)案件不顯示在該監(jiān)督員【我的任務(wù)】中。配置為是，接受核實(shí)/核查任務(wù)時(shí)顯示”接受“和”拒絕“按鈕；配置為”否“，直接顯示”核實(shí)“或”核查“按鈕。

圖6.4.8-1核實(shí)核查接受與拒絕按鈕顯示與不顯示核實(shí)核查任務(wù)增加分頁(yè)加載功能我的任務(wù)未完成待辦欄增加分頁(yè)加載，10條數(shù)據(jù)為一組進(jìn)行加載，可進(jìn)行上拉加載更多：圖6.4.9核實(shí)核查任務(wù)列表分頁(yè)加載核實(shí)上報(bào)支持修改道路名稱(chēng)核實(shí)任務(wù)可以修改道路名稱(chēng)的功能，配置為是：核實(shí)案件時(shí)界面會(huì)顯示該案件的道路信息，且可以修改道路信息；配置為否：核實(shí)案件時(shí)界面不顯示道路信息，道路信息不可修改。圖6.4.10核實(shí)上報(bào)可修改道路名處置通系統(tǒng)概述移動(dòng)處置子系統(tǒng)（處置通）是提供為專(zhuān)業(yè)部門(mén)處置人員使用的手持移動(dòng)辦公應(yīng)用平臺(tái)，使專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員無(wú)需再坐在電腦前等待問(wèn)題的派遣，提高問(wèn)題處置效率。通過(guò)該系統(tǒng)，相關(guān)人員可以及時(shí)接收指揮派遣來(lái)的城市管理問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處置完畢后，可以通過(guò)系統(tǒng)將處置結(jié)果反饋到監(jiān)督指揮中心。相關(guān)人員通過(guò)系統(tǒng)，能夠查看問(wèn)題的基本信息、派遣意見(jiàn)以及案件的圖片等多媒體信息，也可以查詢(xún)案件辦理的過(guò)程，專(zhuān)業(yè)部門(mén)能夠?qū)?wèn)題處理的過(guò)程通過(guò)填寫(xiě)表單和拍照等方式記錄下來(lái)，并將結(jié)果反饋到協(xié)同工作子系統(tǒng)。功能設(shè)計(jì)案卷處置案卷處置是處置階段人員使用的重要功能，包含待辦案卷、經(jīng)辦案卷、督辦案件、掛賬案件、作廢案件等，可對(duì)案卷完成批轉(zhuǎn)、回退、作廢、設(shè)置為急要件等操作。案卷處置準(zhǔn)備打開(kāi)案卷處置功能，進(jìn)入案卷列表界面，左右滑動(dòng)切換案卷列表類(lèi)型，找到需要進(jìn)行處理的案卷點(diǎn)擊需要處理的卷后，進(jìn)入案卷詳情即可看到該案卷所支持的所有操作，點(diǎn)擊需要進(jìn)行的操作，打開(kāi)相應(yīng)的界面，進(jìn)行操作；在案卷詳情頁(yè)面，左側(cè)為系統(tǒng)推薦的操作方案，右側(cè)的更多操作包含了該案卷所支持的所有操作圖7-1待辦案件界面和詳情界面批轉(zhuǎn)點(diǎn)擊案卷左下方的【批轉(zhuǎn)】按鈕，打開(kāi)批轉(zhuǎn)界面，必填選擇流向：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)案卷的類(lèi)型、區(qū)域、崗位、工作流配置等信息獲取到該案卷所支持的批轉(zhuǎn)對(duì)象，點(diǎn)擊【選擇流向】按鈕進(jìn)入“選擇流向”頁(yè)面，選擇需要的批轉(zhuǎn)對(duì)象，必選輸入意見(jiàn)：輸入批轉(zhuǎn)意見(jiàn)，可從習(xí)慣用語(yǔ)進(jìn)行選擇，可把輸入內(nèi)容保存為習(xí)慣用語(yǔ)，必填添加多媒體，根據(jù)后臺(tái)的配置確定多媒體的數(shù)量點(diǎn)擊【提交】按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示；批轉(zhuǎn)成功之后，系統(tǒng)會(huì)返回案卷列表；圖7-2批轉(zhuǎn)界面回退 該功能主要是針對(duì)部分有問(wèn)題的案卷，需要回退到相關(guān)的批轉(zhuǎn)或是派遣的人員手里重新進(jìn)行處理。具體操作同“批轉(zhuǎn)”，只是批轉(zhuǎn)對(duì)象不同。圖7-3回退界面作廢點(diǎn)選案件列表中某一條案件【更多】選擇【作廢】。圖7-4作廢界面點(diǎn)擊確定后系統(tǒng)會(huì)返回成功或是失敗的信息。設(shè)置為急要件點(diǎn)選案件列表中某一條案件【更多】選擇【設(shè)置為急要件】。圖7-5急要件界面輸入原因后點(diǎn)擊提交。提交成功后在急要件列表中可以查看該案件。發(fā)起討論平臺(tái)端配置有【發(fā)起討論】菜單后，案件操作菜單【更多】中會(huì)顯示【發(fā)起討論】點(diǎn)擊發(fā)起討論的按鈕，系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)選擇聯(lián)系人的界面在選擇聯(lián)系人界面勾選需要參與討論的人員，一般可以從系統(tǒng)推薦的列表中進(jìn)行選擇，系統(tǒng)推薦的列表為所有案件的經(jīng)辦人，從而更好的了解案件情況，方便案件的辦理。點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)即可打開(kāi)案卷討論的界面，其中包含了需要討論的案卷和該案卷所支持的操作都會(huì)顯示在該頁(yè)面；討論結(jié)束，可直接在討論頁(yè)面進(jìn)行案件處置。同時(shí)，案件討論的歷史，會(huì)在案件辦理經(jīng)過(guò)中展示。圖7.2.7-1發(fā)起討論界面創(chuàng)建討論組的邏輯現(xiàn)為一個(gè)案件只能對(duì)應(yīng)一個(gè)討論組。在創(chuàng)建討論組前先判斷討論組是否存在，如果存在則給出提示，后面的人都可以加入進(jìn)來(lái)，這樣便于信息的集中，如果討論組不存在則創(chuàng)建新的討論組。圖7.2.7-2案件發(fā)起討論撤銷(xiāo)辦理針對(duì)部分系統(tǒng)，在點(diǎn)擊的時(shí)候進(jìn)行了自動(dòng)辦理。如果該用戶(hù)無(wú)法處理該案卷，則需要將案卷進(jìn)行撤銷(xiāo)處理，以便其他的用戶(hù)可以處理該案卷；從操作列表中選擇撤銷(xiāo)辦理，系統(tǒng)則會(huì)進(jìn)行撤銷(xiāo)辦理的操作。撤銷(xiāo)辦理完成之后，系統(tǒng)會(huì)返回案卷列表，【更多】中顯示【辦理】按鈕。查看意見(jiàn)目前查看意見(jiàn)包含查看授權(quán)意見(jiàn)、督辦意見(jiàn)、問(wèn)責(zé)意見(jiàn)從操作列表中點(diǎn)擊查看意見(jiàn)，即可打開(kāi)查看意見(jiàn)界面，在查看意見(jiàn)界面。圖7-7發(fā)起討論界面督辦功能平臺(tái)端待辦案件配置有【督辦】菜單后，案件操作菜單【更多】中會(huì)顯示【督辦】菜單。督辦功能操作過(guò)程如下：點(diǎn)擊督辦按鈕，進(jìn)入督辦界面選擇答復(fù)天數(shù)，默認(rèn)為1天選擇是否【發(fā)送短信】，左右滑動(dòng)進(jìn)行開(kāi)關(guān)設(shè)置；默認(rèn)為關(guān)閉輸入督辦意見(jiàn)：可從習(xí)慣用語(yǔ)中選擇，可把輸入內(nèi)容保存為習(xí)慣用語(yǔ)，必填圖7-8督辦界面完成內(nèi)容輸入之后，點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示。案件可以被多次督辦。專(zhuān)業(yè)部門(mén)階段的案件被督辦后會(huì)顯示在督辦案件箱子中。圖7-9案件處置界面答復(fù)督辦案件被督辦后，被督辦人待辦案件列表，選中該案件-【更多】菜單中會(huì)顯示【答復(fù)督辦】按鈕。點(diǎn)擊進(jìn)入“答復(fù)督辦”頁(yè)面。圖7-10答復(fù)督辦界面輸入意見(jiàn)后點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示。當(dāng)案件被多次督辦后，可以選擇督辦后進(jìn)行答復(fù)。申請(qǐng)延期平臺(tái)端專(zhuān)業(yè)部門(mén)的待辦案件配置有【申請(qǐng)延期】菜單后，案件操作菜單【更多】中會(huì)顯示【申請(qǐng)延期】菜單操作過(guò)程：【更多】選擇【申請(qǐng)延期】，打開(kāi)申請(qǐng)延期的操作界面選擇對(duì)象：系統(tǒng)顯示工作流中已配置的授權(quán)對(duì)象輸入意見(jiàn)：可從習(xí)慣用語(yǔ)進(jìn)行選擇，可把輸入內(nèi)容保存為習(xí)慣用語(yǔ)，必填選擇申請(qǐng)延期的時(shí)間：必須為正整數(shù)；或者手動(dòng)選擇具體的延期期限完成內(nèi)容輸入之后，點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示；申請(qǐng)授權(quán)成功之后，系統(tǒng)返回待辦案卷列表。案件授權(quán)狀態(tài)圖標(biāo)顯示為申請(qǐng)授權(quán)狀態(tài)。圖7-11申請(qǐng)授權(quán)界面申請(qǐng)掛賬平臺(tái)端專(zhuān)業(yè)部門(mén)的待辦案件配置有【申請(qǐng)掛賬】菜單后，案件操作菜單【更多】中會(huì)顯示【申請(qǐng)掛賬】菜單操作過(guò)程：1、【更多】選擇【申請(qǐng)掛賬】，打開(kāi)申請(qǐng)延期的操作界面2、選擇對(duì)象：系統(tǒng)顯示工作流中已配置的授權(quán)對(duì)象3、輸入意見(jiàn)：可從習(xí)慣用語(yǔ)進(jìn)行選擇，可把輸入內(nèi)容保存為習(xí)慣用語(yǔ)，必填4、選擇申請(qǐng)掛賬的時(shí)間：無(wú)期限，或具體的小時(shí)數(shù)（必須為正整數(shù)）或者手動(dòng)選擇具體的掛賬期限5、完成內(nèi)容輸入之后，點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示；6、申請(qǐng)授權(quán)成功之后，系統(tǒng)返回待辦案卷列表。案件授權(quán)狀態(tài)圖標(biāo)顯示為申請(qǐng)授權(quán)狀態(tài)。圖7-12申請(qǐng)掛賬界面申請(qǐng)回退平臺(tái)端專(zhuān)業(yè)部門(mén)的待辦案件配置有【申請(qǐng)回退】菜單后，案件操作菜單【更多】中會(huì)顯示【申請(qǐng)回退】菜單操作過(guò)程：【更多】選擇【申請(qǐng)回退】，打開(kāi)申請(qǐng)回退的操作界面選擇對(duì)象：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)案卷的類(lèi)型、區(qū)域、崗位配置、工作流配置等信息獲取到該案卷所支持的對(duì)象，一般默認(rèn)已選擇輸入意見(jiàn)：輸入批轉(zhuǎn)意見(jiàn)，可從習(xí)慣用語(yǔ)進(jìn)行選擇，可把輸入內(nèi)容保存為習(xí)慣用語(yǔ)；必填完成內(nèi)容輸入之后，點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示；申請(qǐng)授權(quán)成功之后，系統(tǒng)返回案卷列表頁(yè)面。該案卷前邊會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)授權(quán)的標(biāo)識(shí)圖7-13申請(qǐng)回退界面申請(qǐng)作廢該功能需要系統(tǒng)對(duì)案卷、崗位權(quán)限等信息進(jìn)行確認(rèn)和過(guò)濾，只有符合條件的案卷才會(huì)出現(xiàn)該按鈕；操作過(guò)程：從菜單列表中選擇申請(qǐng)作廢，打開(kāi)申請(qǐng)作廢的操作界面選擇對(duì)象：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)案卷的類(lèi)型、區(qū)域、崗位配置、工作流配置等信息獲取到該案卷所支持的對(duì)象，一般默認(rèn)已選擇輸入意見(jiàn)：輸入批轉(zhuǎn)意見(jiàn)，可從習(xí)慣用語(yǔ)進(jìn)行選擇，可把輸入內(nèi)容保存為習(xí)慣用語(yǔ)；必填完成內(nèi)容輸入之后，點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示；申請(qǐng)授權(quán)成功之后，系統(tǒng)返回案卷列表頁(yè)面。該案卷前邊會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)授權(quán)的標(biāo)識(shí)圖7-14申請(qǐng)作廢界面撤銷(xiāo)申請(qǐng)授權(quán)針對(duì)已申請(qǐng)授權(quán)的案卷，如果不需要該授權(quán)的話(huà)，可進(jìn)行撤銷(xiāo)；點(diǎn)擊撤銷(xiāo)申請(qǐng)授權(quán)按鈕，系統(tǒng)提示:“您確定要撤銷(xiāo)申請(qǐng)此案件嗎？”，點(diǎn)擊“確定”后執(zhí)行撤銷(xiāo)操作，并提示“撤銷(xiāo)成功”，撤銷(xiāo)后案件申請(qǐng)授權(quán)的標(biāo)志修改為撤銷(xiāo)標(biāo)志。答復(fù)授權(quán)答復(fù)授權(quán)是針對(duì)之前申請(qǐng)授權(quán)的案卷進(jìn)行授權(quán)答復(fù)答復(fù)授權(quán)操作過(guò)程：點(diǎn)擊答復(fù)授權(quán)的按鈕，打開(kāi)答復(fù)授權(quán)的界面，在答復(fù)授權(quán)界面會(huì)顯示申請(qǐng)人、申請(qǐng)內(nèi)容、意見(jiàn)等信息選擇答復(fù)授權(quán)的類(lèi)型：同意、不同意，必須；默認(rèn)同意輸入意見(jiàn)：輸入批轉(zhuǎn)意見(jiàn)，可從習(xí)慣用語(yǔ)進(jìn)行選擇，可把輸入內(nèi)容保存為習(xí)慣用語(yǔ)；必填完成內(nèi)容輸入之后，點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示；圖7-15答復(fù)授權(quán)界面辦結(jié)功能對(duì)于可以結(jié)案的功能，辦結(jié)按鈕會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)；該按鈕和案卷的狀態(tài)、崗位的權(quán)限有關(guān)，如果無(wú)法出現(xiàn)，請(qǐng)檢查相關(guān)的案卷狀態(tài)和崗位的權(quán)限辦結(jié)過(guò)程：點(diǎn)擊辦結(jié)按鈕，打開(kāi)辦結(jié)界面輸入意見(jiàn)：輸入批轉(zhuǎn)意見(jiàn)，可從習(xí)慣用語(yǔ)進(jìn)行選擇，可把輸入內(nèi)容保存為習(xí)慣用語(yǔ)；必填完成內(nèi)容輸入之后，點(diǎn)擊提交按鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行成功失敗的信息提示；圖7-16辦結(jié)界面查看地圖在案卷列表頁(yè)面，點(diǎn)擊菜單的查看地圖功能，系統(tǒng)會(huì)在地圖上進(jìn)行該列表所有案卷的定位標(biāo)記；點(diǎn)擊紅色標(biāo)記按鈕，系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)該案卷的基本信息，包含案卷編號(hào)、大小類(lèi)、問(wèn)題描述、上報(bào)時(shí)間、截止時(shí)間、地址等信息點(diǎn)擊案卷詳情的按鈕，會(huì)打開(kāi)該案卷詳細(xì)信息圖7-17查看地圖界面查看辦理進(jìn)度在案卷的詳情頁(yè)面可以進(jìn)行案卷的辦理進(jìn)度的查詢(xún)和討論記錄查看；案卷辦理進(jìn)度查看操作過(guò)程：打開(kāi)案卷詳情，在案卷詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊查看辦理進(jìn)度，即可打開(kāi)該案卷的辦理過(guò)程圖7-18辦理進(jìn)度界面案件導(dǎo)航案件導(dǎo)航便于查詢(xún)案件位置信息，點(diǎn)擊導(dǎo)航按鈕底部彈出手機(jī)已安裝的地圖軟件如：百度地圖，高德地圖；點(diǎn)擊地圖信息可查看案件信息包括：任務(wù)號(hào)，大小類(lèi)名稱(chēng)，問(wèn)題描述，上報(bào)、下發(fā)和截止時(shí)間以及地址。圖7-19案件導(dǎo)航發(fā)送核實(shí)消息篩選為了保持手機(jī)端"發(fā)送核實(shí)消息"功能與平臺(tái)端保持一致，特此完善該功能。保持平臺(tái)端與手機(jī)端同一人員顯示相同菜單。圖7-20發(fā)送核實(shí)消息篩選核實(shí)核查根據(jù)網(wǎng)格下發(fā)認(rèn)領(lǐng)核實(shí)核查任務(wù)增加按網(wǎng)格分組接收。當(dāng)按照網(wǎng)格分組下發(fā)和接收任務(wù)時(shí)，只有登錄網(wǎng)格與下發(fā)案件網(wǎng)格為同一網(wǎng)格的人員才能看到任務(wù)，并可以認(rèn)領(lǐng)。任務(wù)被某人認(rèn)領(lǐng)后其他人員就看不到該任務(wù)了，”取消認(rèn)領(lǐng)“后該任務(wù)又可以恢復(fù)被其他人員認(rèn)領(lǐng)。圖7-21下發(fā)網(wǎng)格核實(shí)界面下發(fā)至監(jiān)督員：圖7-22下發(fā)至監(jiān)督員界面申請(qǐng)不回訪(fǎng)添加配置項(xiàng)添加配置項(xiàng)控制智信端是否啟用申請(qǐng)不回訪(fǎng)功能。當(dāng)開(kāi)啟申請(qǐng)不回訪(fǎng)功能時(shí)，專(zhuān)業(yè)部門(mén)批轉(zhuǎn)界面顯示申請(qǐng)不回訪(fǎng)選項(xiàng)。圖7.2.24-1申請(qǐng)不回訪(fǎng)當(dāng)不開(kāi)啟申請(qǐng)不回訪(fǎng)功能時(shí)，專(zhuān)業(yè)部門(mén)批轉(zhuǎn)界面不顯示申請(qǐng)不回訪(fǎng)選項(xiàng)圖7.2.24-1不顯示不申請(qǐng)回訪(fǎng)選項(xiàng)界面自定義聯(lián)系人并轉(zhuǎn)派案件功能為了更加靈活方便的處置案件。特提出新增自定義聯(lián)系人并可以轉(zhuǎn)派案件給該自定義聯(lián)系人功能。在聯(lián)系人頁(yè)面會(huì)顯示自定義聯(lián)系人，并可以新增自定義聯(lián)系人，同時(shí)案件處置插件操作菜單中會(huì)顯示【轉(zhuǎn)派自定義聯(lián)系人】；圖7.2.25-1自定義聯(lián)系人并轉(zhuǎn)派案件搜索功能及界面調(diào)整篩選條件包含：任務(wù)號(hào)，事件類(lèi)型（小類(lèi)、子類(lèi)）、區(qū)域（區(qū)、街道、社區(qū)）、道路、問(wèn)題描述、地址描述、日期。圖7.2.26-1支持問(wèn)題描述&區(qū)域關(guān)鍵字搜索圖7.2.26-2支持任務(wù)號(hào)搜索

圖7.2.26-3支持小類(lèi)名稱(chēng)搜索

圖7.2.26-4案件篩選條件

圖7.2.26-5篩選并排序效果

圖7.2.26-6大小類(lèi)選擇專(zhuān)業(yè)部門(mén)處置圖片受平臺(tái)端控制專(zhuān)業(yè)部門(mén)處置案卷，不上傳圖片，不填寫(xiě)意見(jiàn)，也能批轉(zhuǎn)未讀取平臺(tái)端配置項(xiàng)控制，現(xiàn)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處置圖片受平臺(tái)端控制。有批轉(zhuǎn)、回退、申請(qǐng)延期、申請(qǐng)掛賬、申請(qǐng)作廢、申請(qǐng)回退等操作均受平臺(tái)端控制。圖7.2.27-1批轉(zhuǎn)和申請(qǐng)回退圖7.2.27-2申請(qǐng)掛賬和申請(qǐng)延期圖7.2.27-3回退和申請(qǐng)作廢案件批轉(zhuǎn)時(shí)新增發(fā)送短信功能手機(jī)端批轉(zhuǎn)功能要求可以選擇發(fā)送短信，方便領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)處理案件。針對(duì)此需求研發(fā)優(yōu)化通過(guò)讀取平臺(tái)端是否發(fā)送短信的配置控制可以選擇是否發(fā)送短信。圖7.2.28-1批轉(zhuǎn)發(fā)送短信條件搜索功能優(yōu)化案件處置搜索功能進(jìn)一步優(yōu)化，支持大類(lèi)，小類(lèi)，細(xì)類(lèi)等問(wèn)題類(lèi)型條件在一個(gè)頁(yè)面選擇后進(jìn)行篩選，同時(shí)搜索條件的歷史記錄支持一鍵刪除。圖7.2.29-1條件搜索圖7.2.29-1歷史記錄清除申請(qǐng)吹哨、吹哨信息、查看吹哨、吹哨反饋手機(jī)端和平臺(tái)端保持一致可發(fā)起申請(qǐng)吹哨，查看吹哨信息，查看吹哨，進(jìn)行吹哨反饋。手機(jī)端新增“一鍵吹哨”dealHelperH5插件入口，一鍵吹哨的案件進(jìn)入待辦案件欄，在吹哨任務(wù)欄也可見(jiàn)該案件。

圖7.2.30-1一鍵吹哨

圖7.2.30-2一鍵吹哨到待辦案件欄和吹哨任務(wù)欄圖7.2.30-3吹哨詳情圖7.2.30-4查看吹哨規(guī)定報(bào)到時(shí)間內(nèi)提示：規(guī)定時(shí)限報(bào)到，報(bào)到之后顯示“吹哨反饋”，吹哨反饋可選擇人員級(jí)別

圖7.2.30-5吹哨報(bào)到圖7.2.30-6吹哨反饋吹哨位置和人員級(jí)別選擇手機(jī)端報(bào)到時(shí)候，需要判斷此時(shí)離“吹哨位置點(diǎn)”的距離，在配置的距離方位內(nèi)則可以簽到，如果超過(guò)，則提示“離吹哨位置過(guò)遠(yuǎn)，無(wú)法報(bào)到”。吹哨反饋可以判斷人員級(jí)別是否符合要求，即申請(qǐng)吹哨的人員級(jí)別要和吹哨反饋的人員級(jí)別一致，若不符合要求會(huì)提示：人員級(jí)別錯(cuò)誤...

圖7.2.31-1圖吹哨位置和人員級(jí)別選擇有誤提示四級(jí)吹哨1.批轉(zhuǎn)類(lèi)：向上吹哨，向下吹哨，平級(jí)吹哨；這三個(gè)菜單均實(shí)質(zhì)為批轉(zhuǎn)，只是將頁(yè)面包裝，并針對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)有特殊處理；此類(lèi)菜單依據(jù)業(yè)務(wù)需求，是給專(zhuān)業(yè)部門(mén)使用，但是非專(zhuān)業(yè)部門(mén)也可使用；菜單使用前提是必須有對(duì)應(yīng)的工作流流向；

專(zhuān)業(yè)部門(mén)使用：（1）向上吹哨：如果一級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)使用，則展示流向可批轉(zhuǎn)的所有非專(zhuān)業(yè)部門(mén)的普通部門(mén)；如果是2級(jí)或3級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，只展示對(duì)應(yīng)流向里的上級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)；（2）向下吹哨：如果一級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)使用，則展示流向可批轉(zhuǎn)的下級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)（屬于自己部門(mén)層級(jí)下的部門(mén)）；如果是最后一個(gè)級(jí)別的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，則無(wú)法再向下吹哨，下面無(wú)下一級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)；（3）平級(jí)吹哨：可在同節(jié)點(diǎn)內(nèi)批轉(zhuǎn)至其他部門(mén)；類(lèi)似于階段內(nèi)批轉(zhuǎn)；2.領(lǐng)導(dǎo)召集發(fā)消息：召集哨，答復(fù)召集哨；類(lèi)似發(fā)送消息給多個(gè)處置部門(mén)，部門(mén)可以進(jìn)行答復(fù)；菜單中點(diǎn)擊“吹哨”菜單，會(huì)彈出四個(gè)菜單，如下：

圖7.2.32-1四級(jí)吹哨向上吹哨圖7.2.32-2四級(jí)吹哨向下吹哨

圖7.2.32-3向下吹哨平級(jí)吹哨

圖7.2.32-4平級(jí)吹哨召集哨圖7.2.32-5召集哨答復(fù)召集哨

圖7.2.32-6答復(fù)召集哨案件列表顯示辦理進(jìn)度智信端查看案件，將上兩級(jí)人員的批轉(zhuǎn)或吹哨意見(jiàn)顯示到案件詳情界面最前面，不用點(diǎn)擊案件查看辦理經(jīng)過(guò)就可以一目了然。手機(jī)端新增配置項(xiàng)【案件列表是否顯示辦理經(jīng)過(guò)】可控制案件列表是否顯示辦理經(jīng)過(guò)，默認(rèn)不開(kāi)啟則不顯示。圖7.2.33-1案件列表顯示辦理進(jìn)度案件列表和詳情增加案件距離顯示智信案件列表及詳情增加案件與用戶(hù)的距離顯示，

圖7.2.34-1案件列表及詳情顯示案件距離顯示申請(qǐng)緩辦針對(duì)需要較長(zhǎng)時(shí)間處置的案件專(zhuān)業(yè)部門(mén)可以向市監(jiān)督指揮中心申請(qǐng)緩辦。申請(qǐng)緩辦的時(shí)間選擇有4種模式，主要有：自由模式、定為當(dāng)前時(shí)限、屏蔽延期至模式、小類(lèi)時(shí)限倍數(shù)模式。1.自由模式：默認(rèn)緩辦3個(gè)小時(shí)，且申請(qǐng)緩辦時(shí)間可調(diào)整“天、小時(shí)、分鐘”圖7.2.35-1自由模式2.定義當(dāng)前時(shí)限圖7.2.35-2當(dāng)前時(shí)限3.屏蔽延期至模式圖7.2.35-3屏蔽延期至模式4.小類(lèi)時(shí)限倍數(shù)：?jiǎn)未巫疃嗫缮暾?qǐng)緩辦倍數(shù)可配置圖7.2.35-4小類(lèi)時(shí)限倍數(shù)模式申請(qǐng)吹哨報(bào)到時(shí)間調(diào)整為避免被吹哨部門(mén)未在規(guī)定時(shí)間報(bào)到而在過(guò)后在指定地點(diǎn)補(bǔ)簽到的情況，需要對(duì)報(bào)到的時(shí)間段進(jìn)行限制，如規(guī)定必須在某一時(shí)間點(diǎn)前或后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)簽到，或在某兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)間才能簽到。用戶(hù)可在主系統(tǒng)配置—MIS—案件中手動(dòng)配置吹哨報(bào)到時(shí)間。圖7.2.36-1申請(qǐng)吹哨調(diào)整報(bào)到時(shí)間申請(qǐng)吹哨功能調(diào)整目前智信端可實(shí)現(xiàn)取消吹哨、重新吹哨（申請(qǐng)吹哨）、吹哨派遣的功能。用戶(hù)可在布局設(shè)置-待辦案件中勾選這些功能。1.取消吹哨圖7.2.37-1取消吹哨2.吹哨派遣圖7.2.37-2吹哨派遣案件超期提醒案件超期提醒功能默認(rèn)為否，則不會(huì)提示超期。用戶(hù)可在MIS-案件中開(kāi)啟案件超期提醒功能，并在智信中配置網(wǎng)格員和核查箱子ID的映射關(guān)系。圖7.2.38-1案件超期提醒案件處置啟用草稿功能問(wèn)題上報(bào)、案件上報(bào)、專(zhuān)項(xiàng)普查和自行處置等模塊能夠保留草稿，即錄入數(shù)據(jù)后，中途退出模塊時(shí)提示是否保留當(dāng)前數(shù)據(jù)，同意保留后，等再次點(diǎn)擊該模塊時(shí)自動(dòng)加載草稿數(shù)據(jù)。上報(bào)后則恢復(fù)正常，需重新錄入數(shù)據(jù)。圖7.2.39-1案件啟用草稿功能案件處置客戶(hù)端與PC端同步篩選條件1.當(dāng)箱子有篩選條件時(shí)，篩選按鈕會(huì)顯示成藍(lán)色：

圖7.2.40-1案件處置篩選界面支持根據(jù)案件情況選擇申請(qǐng)一般性延期和申請(qǐng)工程性延期1.特殊小類(lèi)支持申請(qǐng)一般性延期和工程性延期。2.特殊小類(lèi)申請(qǐng)一般性延期后，只能申請(qǐng)工程性延期；申請(qǐng)工程性延期后，不可以申請(qǐng)延期。3.非特殊小類(lèi)申請(qǐng)一般性延期后，不可以申請(qǐng)延期。首先申請(qǐng)延期配置為工程性延期，申請(qǐng)延期累計(jì)時(shí)長(zhǎng)限制表示倍數(shù)即一般延期0.5倍的倍數(shù)，工程性延期最大時(shí)長(zhǎng)天數(shù)可限制（特殊小類(lèi)開(kāi)啟工程性延期：小類(lèi)計(jì)時(shí)勾選工程性延期）圖7.2.41-1特殊小類(lèi)工程性延期和非特殊小類(lèi)一般性延期界面特殊小類(lèi)申請(qǐng)過(guò)工程性延期后，不可以申請(qǐng)延期：非特殊小類(lèi)申請(qǐng)一般性延期后，不能申請(qǐng)延期：多級(jí)授權(quán)完善智信案件處置-多級(jí)授權(quán)，一級(jí)人員答復(fù)授權(quán)時(shí)平臺(tái)端有（同意，不同意，向上級(jí)申請(qǐng)）三種方式，手機(jī)端只有（同意，不同意）2種方式，為了與平臺(tái)端保持一致，手機(jī)端針對(duì)該功能進(jìn)行了完善。根據(jù)平臺(tái)端配置授權(quán)顯示同意權(quán)和否決權(quán)與否：圖7.2.42答復(fù)授權(quán)支持向上級(jí)申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)通案卷督辦對(duì)于城市管理當(dāng)中出現(xiàn)的突發(fā)、重大事件（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事件），定義為急要件。且網(wǎng)格化城市管理中對(duì)各部門(mén)處理問(wèn)題的時(shí)限進(jìn)行了限定。各部門(mén)處理的嚴(yán)重超過(guò)時(shí)限的案卷（超時(shí)時(shí)間可設(shè)定），會(huì)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的“超時(shí)件”列表中。領(lǐng)導(dǎo)可以查看某條案卷的詳細(xì)信息和辦理過(guò)程，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的，可以填寫(xiě)督辦信息，并發(fā)送到相關(guān)處置部門(mén)。在“我的工作”導(dǎo)航中，可以進(jìn)入督辦的頁(yè)面。如下左圖，首先直觀的展示了急要件、超時(shí)件和已經(jīng)督辦的案件的數(shù)量，點(diǎn)擊某個(gè)具體可查看具體的案件列表；如下右圖是急要件的列表展示，可以切換到地圖顯示。案件列表較為簡(jiǎn)單的展示了案件的基本信息，其中當(dāng)前案件類(lèi)型和所處的階段等重要信息。圖8.1-1督辦界面選擇某一個(gè)具體的案件，可以進(jìn)入到案件詳情頁(yè)面，如下圖，這個(gè)頁(yè)面詳細(xì)的展示了案件的所有信息，包括案件的辦理過(guò)程和督辦意見(jiàn)列表，并且可以點(diǎn)擊網(wǎng)格員姓名，進(jìn)一步跟蹤查詢(xún)。 圖8.1-2督辦詳情界面在案件詳情頁(yè)面點(diǎn)擊右上角的“督辦”按鈕，可進(jìn)入案件督辦頁(yè)面。 圖8.1-3發(fā)送督辦界面 在案件督辦主頁(yè)填寫(xiě)與督辦相關(guān)的信息：其中必須選擇答復(fù)督辦天數(shù)、填寫(xiě)督辦意見(jiàn)。在填寫(xiě)督辦意見(jiàn)時(shí)可選擇或新增“慣用語(yǔ)”填充督辦意見(jiàn)欄。同時(shí)還可附加選擇是否“發(fā)送短信”及“督辦語(yǔ)音”。填寫(xiě)必要督辦信息后，點(diǎn)擊界面右上角的“發(fā)送”按鈕，成功發(fā)送督辦消息。案件督辦取消多次督辦功能案件督辦模塊可以多次督辦同一個(gè)案件，與案件處置督辦模塊不一致（督辦后菜單會(huì)顯示為解除督辦菜單，不可反復(fù)督辦同一個(gè)案件）。圖8.1.1-1取消多次督辦功能領(lǐng)導(dǎo)交辦(原生版)領(lǐng)導(dǎo)交辦展示及操作領(lǐng)導(dǎo)交辦展示：點(diǎn)擊領(lǐng)導(dǎo)交辦插件，首先進(jìn)入該用戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)交辦消息頁(yè)面；任務(wù)列表頁(yè)面，展示與該用戶(hù)相關(guān)的交辦任務(wù)的具體情況。若有待辦任務(wù)，會(huì)提示待辦任務(wù)的條數(shù)，點(diǎn)擊鏈接可以查看待辦任務(wù)列表。按照任務(wù)創(chuàng)建的時(shí)間降序排列，具體每一個(gè)交辦任務(wù)顯示：創(chuàng)建