【企業(yè)跨國經(jīng)營中文化沖突的解決策略：以亞光家紡為例14000字（論文）】

I企業(yè)跨國經(jīng)營中文化沖突的解決策略—以亞光家紡為例目錄TOC\o"1-3"\h\u緒論 （1）一跨國經(jīng)營企業(yè)及文化沖突概述 （1）30915（一）企業(yè)跨國經(jīng)營的概念及表現(xiàn)形式 （1）31091（二）文化沖突的概念及本質(zhì) （1）（三）企業(yè)跨國經(jīng)營文化沖突的核心問題31091 （2）二企業(yè)跨國經(jīng)營的市場表現(xiàn) （2）16414（一）我國跨國經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 （2）15094（二）我國紡織品行業(yè)跨國經(jīng)營現(xiàn)狀 （3）31802（三）企業(yè)跨國經(jīng)營中文化沖突的影響 （5）6231三文化沖突對亞光家紡跨國經(jīng)營的影響 （6）20108（一）亞光家紡現(xiàn)狀及經(jīng)營策略 （6）5990（二）亞光家紡集團核心競爭力 （8）（三）文化沖突對亞光家紡跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影響 （9）四解決文化沖突的經(jīng)營戰(zhàn)略措施 （10）（一）開拓市場，兼容社會價值觀 （10）28161（二）加強品牌建設(shè)，提高含金量 （10）7568（三）加強跨文化理念的培訓(xùn) （10）22325（四）開拓創(chuàng)新，專業(yè)人才本土化 （11）23871結(jié)論 （11）20068參考文獻 （12）摘要企業(yè)跨國經(jīng)營隨著經(jīng)濟全球化的日益發(fā)展，逐漸成為影響世界經(jīng)濟的主要因素。但是因為在企業(yè)跨國經(jīng)營過程中會出現(xiàn)很多因素導(dǎo)致沖突頻發(fā)，直接造成企業(yè)跨國經(jīng)營效率不高、監(jiān)管困難程度有所上升，帶來更嚴重的后果就是以失敗收尾。在這種情況下，研究企業(yè)跨文化沖突管理變成當前需要解決的頭等問題。合理正確解決該項難題不僅能夠幫助跨國企業(yè)自身認識到文化差異，進而針對產(chǎn)生的差異給出相應(yīng)的管理優(yōu)化對策，提高解決跨文化沖突的水平，同時還可以讓跨文化差異更好地被企業(yè)管理者深入了解，幫助企業(yè)在競爭如此激烈的市場上得以生存。另外，由于跨國企業(yè)在實際經(jīng)營過程中或多或少都會出現(xiàn)多方企業(yè)合作經(jīng)營的情況，就會產(chǎn)生不同國家以及企業(yè)和員工之間形成的文化差異所引起的不便。盡管時代在高速發(fā)展，企業(yè)跨國經(jīng)營的現(xiàn)象普遍存在，但由于國際市場的激烈競爭不斷提升，企業(yè)在跨國經(jīng)營中遇到的最大難題仍然是跨國文化管理，在這種條件下，怎樣才能解決因為文化差異帶來的難題，給出相應(yīng)科學合理的優(yōu)化對策已經(jīng)成為企業(yè)跨國經(jīng)營中需要解決的首要問題。本篇文章首先介紹了研究背景和意義，以及研究現(xiàn)狀。然后針對國內(nèi)和國外學者的研究進行簡述，樹立了我國目前企業(yè)跨國經(jīng)營的情況和在文化沖突中所遇到的一些情況和表現(xiàn)，接下來以濱州亞光家紡為案例，綜合分析了亞光家紡公司跨國經(jīng)營中營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，因為文化沖突所造成影響，并最終給出了相應(yīng)的解決辦法。希望本文能在堅定跨國經(jīng)營研究領(lǐng)域理論基礎(chǔ)的同時，也為其它跨國經(jīng)營企業(yè)提供一定的參考作用。【關(guān)鍵詞】亞光家紡跨國經(jīng)營文化沖突經(jīng)營戰(zhàn)略緒論由于不同文化之間產(chǎn)生的差異性，從而引發(fā)文化沖突，組織的內(nèi)部和外部相互不協(xié)調(diào)是引發(fā)沖突的直接因素。怎樣制定合理有效的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略以及加強文化沖突管理能力，當前逐漸變成企業(yè)跨國經(jīng)營面臨的難題。企業(yè)跨國經(jīng)營基于各種文化條件下，和不同文化之間產(chǎn)生的差異性形成的沖突，導(dǎo)致跨國經(jīng)營中思想無法統(tǒng)一，組織效率下降，進而影響企業(yè)經(jīng)營效果，難以在市場上持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在這種條件下，對跨國企業(yè)經(jīng)營者以及員工而言，通過研究跨國經(jīng)營中營銷戰(zhàn)略與文化沖突的相關(guān)概念，制定出跨國經(jīng)營戰(zhàn)略和文化沖突管理的最佳對策，促使跨國經(jīng)營的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，以及通過不同文化自有的價值正確分化企業(yè)資源，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化，尤為重要。本文將在上述背景的基礎(chǔ)上進行企業(yè)跨國經(jīng)營中營銷戰(zhàn)略與文化沖突方面的研究，針對其他學者的相關(guān)研究進行適當?shù)难a充完善。本篇文章通過跨國經(jīng)營戰(zhàn)略進而對其展開分析，以當前經(jīng)濟全球化為背景，對跨國經(jīng)營中文化沖突的產(chǎn)生因素和表現(xiàn)方式以及經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)對展開深入研究。一、跨國經(jīng)營企業(yè)及文化沖突概述（一）企業(yè)跨國經(jīng)營的概念及表現(xiàn)形式當前我國學術(shù)界并未針對跨國經(jīng)營形成統(tǒng)一概念。由于各學者的分析方法和研究目標都不一樣，從而形成不同的跨國經(jīng)營概念。跨國經(jīng)營具體所涵蓋哪種方式，現(xiàn)在的界定仍然不夠清晰。明確跨國經(jīng)營的前提條件就是正確區(qū)分跨國企業(yè)以及跨國經(jīng)營。跨國經(jīng)營沒有清晰的界定，活動方式也比較豐富，企業(yè)在跨國銷售或采購方面都能參與其中，包括在其他國家生產(chǎn)或者雙方進行合作研發(fā)。跨國企業(yè)相比于跨國經(jīng)營來說，定義就嚴格了很多。在聯(lián)合國一九八六年制定的《跨國公司行為守則》中指出，跨國企業(yè)指的是“在其他國家形成的私、公營企業(yè)，或者屬于混合所有制的企業(yè)，在不參考企業(yè)的實際活動領(lǐng)域以及相關(guān)法律形式的基礎(chǔ)上進行經(jīng)營，促使企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的政策；各實體通過不同方式或者所有者能夠較好的相互結(jié)合，其他實體能夠被其中的某個或多個實體帶來一定影響，尤其是以分享的方式和其他實體共享責任和資源?！痹诨顒宇I(lǐng)域方面，和跨國企業(yè)相比較來說，跨國經(jīng)營活動要廣泛的多，跨國企業(yè)從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)一定是跨國經(jīng)營活動，但一些進行跨國經(jīng)營活動的企業(yè)卻不一定是跨國企業(yè)。我們國家現(xiàn)在有大量的跨國經(jīng)營企業(yè)，但這些企業(yè)中能夠達到跨國標準的寥寥無幾，屬于真正跨國企業(yè)的較少。（二）文化沖突的概念及本質(zhì)文化沖突是指兩種或者兩種以上的文化相互接觸所產(chǎn)生的競爭和對抗狀態(tài)。文化沖突的本質(zhì)是文化差異，在跨國經(jīng)營活動中主要面對的是東西方文化差異。西方文化不同于東方，主要以人文思想和古希臘人文精神為主，進而形成了人類文明的早期文化。人們在古希臘文化中追求的是獨立和解放的個性。人們在近年代中，通過人文精神對希臘文化帶有的精神比較偏愛。古希臘文化在歷史的不斷進步中發(fā)展的日漸成熟。特別是在歐洲文藝復(fù)興期間，古希臘文化發(fā)展的迎來了新的階段，資本主義思想是當時社會中最為流行的主要思想。在這種思想帶來的影響中，開始不斷向資本主義發(fā)展。儒家以及道家文化這兩種文化，是我們國家最主要的兩種傳統(tǒng)文化。儒家文化相比于道家文化，在社會中獲得認同度較高，同時帶給當時中國社會較大的影響。和道家文化倡導(dǎo)的截然不同，在個體行為方面，儒家文化倡導(dǎo)的是使個人行為和社會整體所相結(jié)合，保證和諧人際關(guān)系的同時，需要個人在群體中富有較強的奉獻精神。儒家文化這段時期影響力較大的代表性人物有孟子和孔子等，這樣能夠看出，中國人本思想和西方有所不同，主要傾向于群體中的和諧關(guān)系，不同的時期也會產(chǎn)生不同的內(nèi)容。針對東西方存在的文化差異，在進行對比之后能夠看出，東西方文化相似點和不同點同時存在。不同點在于東西方文化在研究人本思想方面的研究方向和研究起點都有所不同。相同點則是基于不同的思想下，針對個人以及社會行為均具有規(guī)范性以及約束作用。正是因為這些文化的差異，造成了文化沖突。（三）企業(yè)跨國經(jīng)營文化沖突的核心問題企業(yè)跨國經(jīng)營產(chǎn)生文化沖突的核心問題在于管理的差異化。管理者為達到預(yù)期的管理目標，會以統(tǒng)一規(guī)范的管理方式對組織成員進行管理。管理行為中有法和情以及理的管理模式，這三者共同組成管理模式中的邏輯架構(gòu)。文化差異方面，中國和美國的管理方式和思想觀念的差異最為突出。1.美國以“法”為重心的管理模式在深入分析東西方文化之間的差異時，西方文化中以美國為主要引導(dǎo)方，具有較高的代表性。人們的自我價值在美國社會中可以得到充分的體現(xiàn)，使人格獨立性能夠充分發(fā)揮出來。契約社會也是美國社會的另一種稱呼。契約社會指的就是在社會中，人們之間以平等的方式相互形成的契約關(guān)系，情以及等級關(guān)系無法對他們帶來制約作用。制度管理和規(guī)范管理以及條約管理是主要的三種管理方式，這些管理方式能夠保證管理活動日漸趨于成熟。美國契約社會注重的是法，并且形成了契約資本。從根本意義角度出發(fā)，契約資本等同于法人資本，在這種形式下法人機構(gòu)就是逐漸形成的機構(gòu)。美國管理制度的初始源自于獨立人格，在契約資本的持續(xù)轉(zhuǎn)化中，逐漸建立起相應(yīng)的管理制度。維護以及實施組織的管理活動在西方社會完全依靠相關(guān)法規(guī)條例?，F(xiàn)代企業(yè)管理的根本原則同樣也是這種管理方式。在這管理模式中，核心就是相關(guān)法規(guī)條例，能夠?qū)⒖茖W管理的原則充分反應(yīng)出來。但這種管理模式并不是每個國家都能受用，正是因為美國移民化和市場化程度較大，所有這種管理模式在美國可以得到有效實施。2.中國以“情”為特質(zhì)的管理哲理我們國家的社會不同于美國，人們在社會中要想站住腳，首先需要具備一定的“人情”。人們要是在經(jīng)濟行為或者活動中為了利益拋棄自己的人情，不僅會使自己的名聲受到惡劣影響，同時在社會中還會受到較大的排斥。所以我們國家的企業(yè)管理講究的是通過“情”去感染打動別人，在我們國家這種以“情”為根本的管理方式在眾多現(xiàn)代化企業(yè)中收獲了較大的效果，這種管理方式既能將每個員工的個人情感有效聯(lián)系起來，并且還能使員工相互之間的認同性有所提高，同時通過情管理整個團隊，能夠使整體組織的功能和作用充分發(fā)揮出來?！扒椤辈粌H用于企業(yè)員工管理，在企業(yè)各部門相互協(xié)調(diào)溝通方面也有很大作用，既能保證各部門之間能夠相互進行有效協(xié)調(diào)溝通，同時能夠使相關(guān)費用支出大幅度下降。管理條例的作用在這種管理方式下趨于弱化，因為這種管理方式注重的是人治大于制度。這方面和以法規(guī)條例為主的美國管理方式就存在較大的差異，但以“情”為主的管理方式在實際管理時，由于過于注重協(xié)調(diào)人際關(guān)系，對企業(yè)運行所必需的規(guī)章制度管理往往予以忽視，這是我們國家企業(yè)在該管理模式下普遍存在的弊端。二、企業(yè)跨國經(jīng)營的市場表現(xiàn)（一）我國跨國經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢我們國家企業(yè)跨國經(jīng)營的成果得到了明顯提升。出口貿(mào)易總值持續(xù)提高，如圖2.1所示。我們國家經(jīng)濟高速發(fā)展的主要因素之一就是出口貿(mào)易的發(fā)展，我國的出口貿(mào)易逐年穩(wěn)步增長，從2007年的1.22萬億美元到2020年的2.59萬億美元，金額翻了一番。充分表明了我國企業(yè)積極參與國際分工的意愿，也通過強勁的實力奠定國際貿(mào)易大國的地位。特別是在新冠肺炎影響下的全球經(jīng)濟萎縮，而我國出口強力復(fù)蘇2021年一季度出口8.47萬億元，增長29.2%。對外投資是我們國家諸多企業(yè)把業(yè)務(wù)直接延伸至海外的另一種方式。通過和海外企業(yè)更深入的合作交流，我國企業(yè)的管理能力和經(jīng)營能力均得到了較大程度的提高，對外投資方式也從原先單一的直接對外投資擴展到兼收并購等眾多方式。如圖2.2和表2.1所示，2019年，中國對外全行業(yè)直接投資1369億美元，全球排名第二位。2017到2019年受美國引導(dǎo)的保護主義和逆全球化，影響了全球?qū)ν馔顿Y規(guī)模，也嚴重干擾了我國企業(yè)走出去的步伐，雖然我國企業(yè)對外投資金額有所下降，但是全球位次由2017年的第三位升為第二位。在上述分析中能夠看出，我們國家企業(yè)在向國際化發(fā)展的速度逐漸加快，對外開放的意向有了顯著的提高，在出口貿(mào)易方面和對外投資的都有較好發(fā)展。促進了整合資源和引進國外企業(yè)成熟的管理模式和先進技術(shù)。圖2.1貨物出口年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源：中國海關(guān)總署圖2.2中國對外直接投資流量2010-2019年變化比較數(shù)據(jù)來源：中國商務(wù)部、國家統(tǒng)計局、國家外匯管理局《2019年度中國對外直接投資統(tǒng)計公報》（二）我國紡織品行業(yè)跨國經(jīng)營現(xiàn)狀1.低端紡織行業(yè)逐步萎縮紡織工業(yè)屬于典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟發(fā)展造成成本增加，發(fā)達國家不得不向發(fā)展中國家進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。歐美國家在上世紀60、70年代向日本韓國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，日本韓國在上世紀80、90年代，向中國進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。我國紡織業(yè)在上世紀90年代克服了飛速發(fā)展，成為我國的一個重要的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。我國紡織服裝出口一度占全球總額三分之一以上，是全球紡織服裝制造和出口的第表2.12010—2019年中國對外直接投資流量在全球的位次年份流量（億美元）全球占比（%）全球位次2010年688.14.952011年746.54.862012年8786.432013年1078.47.832014年1231.2932015年1456.78.522016年1961.512.722017年1582.99.932018年1430.414.522019年1369.110.42數(shù)據(jù)來源：中國商務(wù)部、國家統(tǒng)計局、國家外匯管理局《2019年度中國對外直接投資統(tǒng)計公報》；聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議2016—2020年《世界投資報告》一大國。近幾年，家紡產(chǎn)業(yè)受國內(nèi)勞動力成本增加，原材料價格上漲等因素影響，低端傳統(tǒng)商品競爭力減弱，原來依托人口紅利優(yōu)勢逐步消失，紡織行業(yè)遭遇東南亞國家圍堵。印度、印度尼西亞、孟加拉國等國家依靠低廉的勞動力成本在低端紡織品更有競爭力。2.中高端紡織產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。中高端紡織品中國具有優(yōu)勢，如圖2.3所示：2011年到2019年我國紡織出口平穩(wěn)，主要是低端商品下降，高端商品增加，整體趨于平穩(wěn)。我國紡織品行業(yè)經(jīng)過幾十年的積累，在技術(shù)上，管理上，和產(chǎn)品創(chuàng)新都有長足的發(fā)展，特別是經(jīng)過承接歐美、日韓、臺灣地區(qū)的紡織產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，完善了生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)人才的升級換代，使我國紡織產(chǎn)業(yè)立足于“高、精、尖”的商品優(yōu)勢明顯。而且與低端商品比較，中高端商品需要更多更好的商品附件，也意味著需要更短的的商品開發(fā)周期。所有這些成果的實現(xiàn)，不止需要紡織工廠的自身發(fā)展，還需要強大的上下游產(chǎn)業(yè)鏈配套。同時快捷安全的物流運輸也能輔助企業(yè)提高效率。我國幾十年來努力完善的強大的的基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)鏈配套產(chǎn)業(yè)，更保證了我們中高端紡織產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位。例如：浙江的義烏小商品市場，包羅萬象的幾十萬種小商品及配件，使我們的紡織企業(yè)輕而易舉的找到需要的商品配件。而且通過高效的快遞服務(wù)和高速物流2-3天可送達大部分省區(qū)，東南亞國家差距巨大。圖2.32011-2020年中國紡織品出口金額統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源：中國紡織品進出口商會3.跨國經(jīng)營促進了紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展（1）提高了競爭力紡織企業(yè)在海外經(jīng)營既能引進發(fā)達的制造技術(shù)和先進的管理經(jīng)驗，同時還能嘗試到發(fā)展中國家推廣我們的優(yōu)勢項目，提高我們國家企業(yè)的產(chǎn)品出口量。例如，我們國家在眾多發(fā)展中國家里，有較發(fā)達的制造技術(shù)，可以通過轉(zhuǎn)移產(chǎn)品技術(shù)的方法進入到發(fā)展中國家的市場，利用當?shù)氐土膭趧恿瓦\營費用降低成本，進而提高產(chǎn)品競爭力，將跨國經(jīng)營的優(yōu)勢作用充分發(fā)揮出來。（2）緩解了企業(yè)資金壓力盡管我們國家資源量較大，但是人口和企業(yè)眾多，資源分配有局限性，其中包括金融資源的局限性，在一定程度上給我們國家企業(yè)的發(fā)展帶來影響。通過海外跨國經(jīng)營的方式，不僅能夠分享國際市場資本，同時還能提高在全球融資的力度。利用好國際市場的充足資源，特別是資金資源，能夠幫助企業(yè)可持續(xù)性健康發(fā)展的目標。（3）提高企業(yè)整體運作效率由于企業(yè)在跨國經(jīng)營中的內(nèi)部和區(qū)位優(yōu)勢，能夠促使我們充分享受該國帶來的其他資源優(yōu)勢，可以方便高效的合理配置，能夠達到最優(yōu)化成本利用率的目標；同時這些企業(yè)可以通過內(nèi)部管理和技術(shù)水平等信息資料達到資源共享化，將企業(yè)資源產(chǎn)生效率做到進一步提升。（4）加快品牌國際化品牌是企業(yè)對外宣傳推廣的名片，不僅彰顯企業(yè)在市場上的影響力和地位，還能夠向外界充分展示企業(yè)產(chǎn)品的價值。在面對國際市場激烈競爭的局面下，企業(yè)只有使自身品牌獨具特色，才能在國際市場中從容的迎接不同挑戰(zhàn)?？v觀市場，紡織企業(yè)今后在國內(nèi)外市場上面臨的競爭壓力必定會不斷提升，跨國經(jīng)營使企業(yè)品牌在海外市場辨識度增加，依托品牌的價值在這種競爭激烈的市場上穩(wěn)步發(fā)展。（三）企業(yè)跨國經(jīng)營中文化沖突的影響1.工作流程方面西方國家和我國在工作流程方面重點截然不同，我們國家企業(yè)側(cè)重于工作過程，但西方國家通常比較看重的是工作成果。在我們國家眾多企業(yè)中，員工要保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，懶散的工作態(tài)度是絕對不可容忍的。這種模式即培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻的精神，但是也限制了員工的個人主觀空間，導(dǎo)致員工的個人才能難以得到充分發(fā)揮。造成了我們國家企業(yè)的員工在工作中完全按照上級的要求進行工作，缺少個人想法。但是西方國家在管理員工時很少有這樣的條條框框要求，員工只要不違反規(guī)章制度，可以選擇自己喜歡的工作方式去進行工作。在工作完成時，把工作成果向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報即可。2.執(zhí)行力方面我們國家企業(yè)講究的是上級領(lǐng)導(dǎo)具有決定性和權(quán)威性，但是在歐美國家這種具有高高在上的領(lǐng)導(dǎo)方式并不被員工所認可，他們崇尚的是充滿個性化的工作空間，希望自己提出的意見能夠被領(lǐng)導(dǎo)所認可。大部分跨國經(jīng)營企業(yè)普遍存在這種情況，并不重視企業(yè)員工的個人意見，管理層擁有絕對的決定權(quán)，這種方式導(dǎo)致歐美很多本土員工內(nèi)心產(chǎn)生不滿，導(dǎo)致執(zhí)行力缺失。3.人力資源管理方面企業(yè)跨國經(jīng)營過程中需要針對內(nèi)部文化背景不一樣的員工統(tǒng)一管理、公平對待，這樣才能夠使人力資源的作用充分發(fā)揮出來。但實際運營中，人力資源方面始終存在較多分歧。尤其是對待不同國籍員工薪資等方面，做法有很多爭議導(dǎo)致人力資源管理方面的沖突不斷加大。我們國家企業(yè)在調(diào)整員工薪資方面，通常結(jié)合員工的學歷水平以及工作年限和經(jīng)驗調(diào)整薪資。但是國外企業(yè)往往是以員工的工作職責和工作內(nèi)容來調(diào)整薪資。導(dǎo)致很多員工并不理解薪資的變動和工作經(jīng)驗以及學歷有何關(guān)聯(lián)性。我們國家企業(yè)在選拔人才方面通常會以德才兼?zhèn)涞娜瞬抛鳛榈谝贿x擇對象，同時還要根據(jù)人才的政治面貌和為人處事等因素進行選擇。但是國外企業(yè)并不會因為人才的政治面貌等因素會作為選拔人才的標準，在選拔人才時更傾向于是否具備崗位技能要求和勝任工作的能力。三、文化沖突對亞光家紡跨國經(jīng)營的影響（一）亞光家紡現(xiàn)狀及經(jīng)營策略1.亞光家紡現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位濱州亞光家紡集團公司成立2006年，前身是濱州針棉織品廠，公司專注于毛巾產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，依靠多年的奮斗發(fā)展，當前已經(jīng)成為全國前三位的毛巾生產(chǎn)和銷售企業(yè)。濱州亞光家紡集團在不斷完善創(chuàng)新的發(fā)展模式下，外貿(mào)出口銷售60多個國家和地區(qū)，內(nèi)銷全國20多個省市，公司連續(xù)8年進入山東外貿(mào)百強公司。亞光企業(yè)內(nèi)部員工數(shù)量3000人，公司建立了先進的研發(fā)中心，設(shè)有國家級工業(yè)設(shè)計中心、國家認可紡織品檢測中心、博士后科研工作站等研發(fā)平臺，產(chǎn)品涵蓋毛巾、浴衣、浴巾、地毯等系列。亞光家紡集團在美國和澳大利亞分別運營了研發(fā)和銷售公司，主要負責當?shù)禺a(chǎn)品銷售和商品設(shè)計。公司通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣，在國際市場上力求創(chuàng)造更大價值的同時，也推動了毛巾產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的持續(xù)化發(fā)展。經(jīng)過多年發(fā)展，亞光家紡已形成了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的獨特的企業(yè)文化，即“文化亞光、科技亞光、現(xiàn)代亞光”。最終目標是實現(xiàn)世界毛巾看亞光。我國毛巾行業(yè)生產(chǎn)基地在河北高陽縣，共有6000多家毛巾企業(yè)，年產(chǎn)毛巾50億條，約占全國產(chǎn)量的三分之一，但是以中小廠家為主，質(zhì)量殘次不齊，特別是央視3.15晚會曝光了高陽劣質(zhì)毛巾后，當?shù)夭糠制髽I(yè)停業(yè)整頓。全國綜合排名前三位的毛巾企業(yè)是浙江潔麗雅集團，山東濱州亞光家紡集團、山東高密孚日集團。浙江潔麗雅集團實力最強，公司產(chǎn)品涵蓋內(nèi)衣、襪子、家居等產(chǎn)業(yè)，2020年品牌價值就達到205億，遠超其他公司。但是亞光家紡集團是唯一專注毛巾產(chǎn)業(yè)并以外銷為主的大型家紡企業(yè)，在高端毛巾生產(chǎn)和銷售有獨特優(yōu)勢，也得到國內(nèi)同行和客戶的普遍認可。2.B2C模式網(wǎng)絡(luò)銷售是近年來發(fā)展迅速的一種銷售模式，B2C(businesstocustomer)是一種電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，是企業(yè)直接以電子商務(wù)形式面向消費者。這種營銷模式節(jié)省了企業(yè)和客戶的空間和時間，既極大地提高了交易效率，又有效降低了企業(yè)的銷售成本。亞光家紡集團充分利用這種銷售模式，于2015年在美國設(shè)立產(chǎn)品倉庫，探索這一銷售模式，在將近六年的銷售過程中不斷積累經(jīng)驗，利用銷售平臺自產(chǎn)自銷。特別是在2020年新冠疫情影響的情況下，平臺銷售增長100%，凸顯了該營銷策略的優(yōu)勢和發(fā)展前景。圖3.12015—2020年亞光家紡集團B2C營業(yè)額（萬美元）統(tǒng)計圖數(shù)據(jù)來源：濱州亞光家紡集團內(nèi)部報表整理3.亞光家紡經(jīng)營策略（1）加大投入，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的策略亞光家紡集團幾十年專注毛巾系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，通過研發(fā)投入、設(shè)備投入，推進產(chǎn)品不斷升級換代和精益求精。每年公司投入不低于利潤25%的資金用于研發(fā)。正是因為亞光家紡在研發(fā)生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新方面的持續(xù)投入，公司已經(jīng)逐步擺脫“廉價，低質(zhì)量”的標簽，竹纖維、珍珠纖維、刺繡等暢銷系列已經(jīng)被消費者認可并進入高端商超銷售?，F(xiàn)在亞光家紡的毛巾系列商品秉承“以產(chǎn)品研發(fā)為基礎(chǔ)，商品品質(zhì)為保障，客戶需求為方向”的全球銷售策略，不斷更新發(fā)展理念，積極探索和嘗試高端定制模式，從設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、運輸圍繞重點客戶量身打造產(chǎn)品。一流的創(chuàng)新平臺、行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)設(shè)計能力，使公司成為家紡領(lǐng)域的佼佼者。截至目前累計承擔并完成國家級科技創(chuàng)新計劃項目近10余項，省級自主創(chuàng)新項目200余項，完成新產(chǎn)品開發(fā)項目180余項，獲得發(fā)明專利、實用新型、外觀設(shè)計專利300余項。亞光家紡集團在幾十年的發(fā)展過程中，經(jīng)歷了由代工貼牌到自有品牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。在代工貼牌加工過程中，工廠只是賺取少量的加工費，大部分利潤都被品牌商賺取。而且工廠在商品設(shè)計和銷售方面，受限于品牌商的制約，沒有自己主導(dǎo)的商品設(shè)計和銷售渠道，使公司沒有能力也不敢投入大量資金搞產(chǎn)品研發(fā)。研發(fā)投入少，創(chuàng)新商品少，而傳統(tǒng)商品利潤又逐年減少，容易使企業(yè)經(jīng)營進入惡性循環(huán)。為避免類似情況發(fā)生，亞光家紡集團根據(jù)自己的研判，不斷研發(fā)新的商品和提高自身品牌價值。企業(yè)發(fā)展模式為：研發(fā)新商品獲取較高利潤，隨著利潤下降逐步減少生產(chǎn)或淘汰，再研發(fā)新的商品，形成了良性循環(huán)發(fā)展的商業(yè)模式。同時，亞光家紡的“Loftex”、“LoftbyLoftex”兩個品牌成功進入沃爾瑪、target供應(yīng)鏈，在提高了銷售量的同時，也增強了產(chǎn)品在國際市場的辨識度。隨著品牌知名度的提高，更多的國際著名商超的合作意向強烈，截至2021年3月底，亞光家紡集團的訂單已經(jīng)排到9月份，預(yù)計6月份將實現(xiàn)全年生產(chǎn)訂單安排完成.公司計劃明年通過增加設(shè)備產(chǎn)量擴充20%，并規(guī)劃到2025年產(chǎn)能翻番。表3.1亞光家紡集團開拓國外市場獲得的榮譽2016年麥德龍2015年高標準品質(zhì)獎2017年target供應(yīng)商轉(zhuǎn)變大獎2018年沃爾瑪“年度可持續(xù)性發(fā)展大獎”2018年美國Kohl’s2018年可持續(xù)創(chuàng)新大獎2018年中國沃爾瑪最具責任心供應(yīng)商大獎2019年沃爾瑪Giga-Guru獎2019年Kohls頒發(fā)的“2019年供應(yīng)鏈榮譽證書”數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)整理（2）營銷多元化，提升市場份額的渠道策略①間接渠道經(jīng)營策略間接渠道經(jīng)營策略能夠通過專業(yè)化的分工將產(chǎn)品的銷售工作簡單化，借助中間環(huán)節(jié)，有利于拓展產(chǎn)品銷售的覆蓋面，擴大產(chǎn)品的市場占有率。亞光家紡集團拿出部分低價傳統(tǒng)商品，批發(fā)給經(jīng)銷商，貼牌進入低端超市，這一舉措既可將工廠現(xiàn)有的部分簡單設(shè)備產(chǎn)能利用起來，實現(xiàn)薄利養(yǎng)人的營銷目標，又可拓寬產(chǎn)品市場。但是，這種經(jīng)營策略隨著傳統(tǒng)低端設(shè)備的逐年減少，將逐步被淘汰。②直接渠道經(jīng)營策略直接渠道經(jīng)營策略是企業(yè)采用產(chǎn)銷一體化的經(jīng)營方式使得商品由生產(chǎn)領(lǐng)域直接進入到消費領(lǐng)域，中間不經(jīng)過任何環(huán)節(jié)。采用該種營銷策略，企業(yè)在中間環(huán)節(jié)不需要花費費用，便于控制價格。企業(yè)與消費者能夠直接接觸，便于及時了解市場并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。亞光家紡集團在進入美國市場時，就采用了直接渠道經(jīng)營策略，去掉中間商，直接進入高端商場，公司商品成功登陸美國macys和bloomingdales等高端商場。同時，通過專業(yè)的銷售人員和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，直接地了解消費者的需求和顧客對產(chǎn)品的評價，對企業(yè)根據(jù)市場反饋迅速調(diào)整戰(zhàn)略起到了重要作用。該渠道策略對提升亞光品牌在美國市場的競爭力與市場份額有重大幫助，也成功地幫助亞光家紡集團進軍澳大利亞家紡市場。但是另一方面，采用直接渠道經(jīng)營策略需要在辦公場地、倉儲物流及員工培訓(xùn)等方面花費較多的成本，不可避免地使得企業(yè)前期投入成本增加。（3）降低成本，提高價格競爭力的策略多種定價類型相組合的方式是亞光家紡在市場上采用的價格策略。公司產(chǎn)品按照低中高不同系列分類定價，對于傳統(tǒng)低價商品，采取規(guī)定產(chǎn)能、微利銷售的策略；對于中高端商品，采取逐步擴大產(chǎn)能、保持較高利潤的策略。為了實現(xiàn)價格策略和提高產(chǎn)品競爭力，首要任務(wù)是降低成本。公司在打造智慧工廠的思路下，不斷引進新的智能設(shè)備，用近十年的時間完成了生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈完善和自動化改造。一是截止2016年，公司完成了毛巾相關(guān)產(chǎn)品的紡紗、織造、染色、提花（印花）的全部生產(chǎn)工序?，F(xiàn)在公司擁有引進的世界一流的噴氣織機、劍桿織機、自動噴墨印花生產(chǎn)線以及筒子染色機、溢流染色機、全自動縱縫機、橫縫機等國際領(lǐng)先設(shè)備700余臺套，年綜合生產(chǎn)能力45000噸，節(jié)省了約10%的外購成本。二是2019年工廠全自動品撿、包裝、分揀、倉儲生產(chǎn)線啟用，極大地降低了次品出廠率，提高了運轉(zhuǎn)效率，在產(chǎn)品內(nèi)部流轉(zhuǎn)降低了4%-5%的成本。三是企業(yè)云管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用，可以精準的計算產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本，分析有效的生產(chǎn)方案，提高了生產(chǎn)效率。（二）亞光家紡集團核心競爭力1.亞光家紡集團經(jīng)營狀況表3.2亞光家紡營業(yè)額統(tǒng)計年度營業(yè)額（億元）同比（%）2013年19.1——2014年219.92015年23.1102016年25.292017年25.722018年27.15.42019年26.8-1.1數(shù)據(jù)來源：濱州亞光家紡集團內(nèi)部報表整理亞光家紡集團2013年以來營業(yè)額基本處于增長狀態(tài)，2016年前處于高速增長，2017年、2018年、2019年增長平穩(wěn)。業(yè)績的變化，除了國際形勢變化影響較大，與亞光家紡集團本身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)微調(diào)也有關(guān)。2016年公司完成新的設(shè)備更換，2017年按照規(guī)劃逐步淘汰低端產(chǎn)品產(chǎn)能，新設(shè)備也處于半負荷運轉(zhuǎn)到滿負荷運轉(zhuǎn)的過渡，產(chǎn)能沒有完全釋放。2019年上半年受美國增加關(guān)稅影響公司庫存增加，利潤下降。通過及時調(diào)整方向，增加了內(nèi)銷比例，公司營業(yè)額雖略有下降，但影響不大。2.亞光家紡集團出口情況如表3.3所示，亞光家紡集團大部分商品銷往國外，而且在2015-2017年出口增長較多，2018年-2020年下降幅度較大。主要原因是2018年美國總統(tǒng)特朗普發(fā)動對我國的貿(mào)易戰(zhàn)，增加了毛巾產(chǎn)品進口關(guān)稅，對亞光集團影響較大。由于美國是亞光家紡集團出口的主要市場，造成了2018年和2019年出口下降，這三年出口占銷售份額也低于往年。但2021年第一季度，亞光家紡訂單大幅增長，今年有望實現(xiàn)出口目標16億元。表3.3亞光家紡集團出口情況統(tǒng)計年度出口額（億元）同比（%）占銷售額的比例（%）2013年14.1——742014年14.95.770.92015年15.43.3672016年16.13.2642017年17.58.7682018年11.8-32.6442019年11.3-4.242數(shù)據(jù)來源：濱州亞光家紡集團內(nèi)部報表整理文化沖突對亞光家紡跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影響1.產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)方面文化差異造成不同地域的家居風格不同，對毛巾產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)也帶來了挑戰(zhàn)。所以，亞光家紡在以自身品牌進軍美國市場時，需要通過美國化的商品特點去迎合當?shù)鼐用?。雖然公司有美國出口經(jīng)驗，但是在設(shè)計創(chuàng)新的涉入只是表面的、被動的。比如2015年target采購的商品方案，亞光公司的設(shè)計師和銷售人員均認商品設(shè)計不好，沒有賣點。由于客戶已給方案，公司只能按圖紙生產(chǎn)和出貨，卻沒想到商品銷售火爆。后來，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國外設(shè)計師是按照家具配套來采購毛巾商品的，商場設(shè)計師首先確定美國家具和裝修流行趨勢，再以此為基礎(chǔ)確定毛巾的設(shè)計。而整個設(shè)計元素融入了美國鄉(xiāng)村風格。所有這些設(shè)計是濃厚的文化沉淀的表現(xiàn)，這是與我們東方文化有巨大區(qū)別的，也是我們中國設(shè)計師沒法精準的把握設(shè)計理念和細節(jié)展現(xiàn)的原因。而這種差異只有長時間融入當?shù)氐奈幕諊⑶疑钋畜w會才能逐漸融合，才能設(shè)計出適合當?shù)叵M者審美觀點的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2.開拓國外市場方面由于文化沖突而形成的外部發(fā)展環(huán)境，給亞光家紡的產(chǎn)品銷售帶來很大壓力。例如，美國市場對中國企業(yè)的歧視性。作為經(jīng)濟強國、文化輸出大國，美國通過電影、電視、圖書等方式，向其他國家輸送美式思想和文化，通過展現(xiàn)美國生活好的一面，以達到其文化影響和滲透的目的，所以當前中國民眾特別是年輕人，對美國的政治、文化、經(jīng)濟、生活習慣有一定的了解，也熱衷于模仿美國式生活方式和購買美國的商品。但是反之，由于美國對我國的歪曲宣傳和惡意擴大不好方面，使大部分美國民眾對中國非常陌生，了解的東西也僅限于美國政府惡意夸大的不好的一面。同時，在上世紀90年代，中國作為世界代工廠剛剛起步，一些工廠出口的商品以次充好，造成在美國部分消費者認為“MadeinChina”等同于廉價商品、垃圾商品。這些方面都造成了亞光家紡在開拓美國市場時起步艱難，特別是自有品牌發(fā)展壓力很大。3.影響力品牌方面品牌影響力低是向企業(yè)國際化發(fā)展過程中存在不足的問題，文化差異造成了不同地域消費者不同的生活方式和消費習慣。毛巾在歐美發(fā)達國家是一種快銷產(chǎn)品，更新?lián)Q代快，銷量大。據(jù)研究機構(gòu)統(tǒng)計顯示，一般美國家庭的毛巾使用壽命為15-20天。甚至在中國人看來售價高昂的沙灘巾，在美國人眼中只是一次性消費品。因此美國消費者在購買毛巾時，更多的青睞于品牌產(chǎn)品。而亞光家紡當前在美國的品牌引導(dǎo)力尚不足，這點給亞光家紡的市場占有率帶來了一定的影響。亞光家紡在美國市場上占有率雖然一直在提高，但總體仍偏低，目前，亞光在美國市場的年銷售額是1.5億美元，雖然占據(jù)了沃爾瑪60%的毛巾份額，但是在整個美國市場的市場占有率仍較低。為此，亞光公司也實行了一系列措施進行改善，例如：和著名的迪士尼公司合作，借助迪士尼的形象提升亞光家紡的影響力。4.內(nèi)部管理方面不同文化背景的部門、不同文化背景的員工，在工作中協(xié)作效率低、溝通困難，影響工作效率。比如亞光家紡美國分公司進口部的員工大部分是中國員工和當?shù)厝A人，物流部的員工主要是美國人，兩個部門的溝通、理念、工作習慣的不同造成了很大的麻煩。有時中國員工眼中的小事，在美國員工看來卻是大事，造成分公司經(jīng)理不得經(jīng)常不出面協(xié)調(diào)，影響了工作效率。解決文化沖突的經(jīng)營戰(zhàn)略措施（一）開拓市場，兼容社會價值觀在企業(yè)內(nèi)、外部形成共同的價值觀念，可以有效規(guī)避文化沖突的掣肘并得到消費群體的認可。企業(yè)作為社會組成的重要分子，社會公共資源產(chǎn)生的分配及共享無疑是企業(yè)利益的主要來源。服務(wù)社會和承擔履行社會責任也是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。跨國公司要想得到當?shù)叵M者的認可和外籍員工的普遍認可，不應(yīng)該完全只關(guān)注企業(yè)經(jīng)營效益，需要主動參與和融入到當?shù)厣鐣鉀Q民生問題的工作當中。才能和當?shù)孛癖姾蛦T工達到相互理解相互尊重，才能更好的挖掘出雙方文化之間的契合點，才能真正得到消費者的認可及更好的擴展市場。比如：亞光家紡將綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展作為公司的企業(yè)價值觀，公司獲得ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認證、STeP可持續(xù)紡織生產(chǎn)認證等多項體系認證，連續(xù)十多年與國際環(huán)保紡織協(xié)會（OEKO-TEX）及全球范圍內(nèi)歷史最悠久的紡織品認證機構(gòu)瑞士紡織檢定有限公司（TESTEX）合作，引入了先進的生態(tài)產(chǎn)品標準、可持續(xù)性發(fā)展標準和環(huán)境管理標準，彰顯了企業(yè)社會責任感，這是一種很好的營銷戰(zhàn)略，既能夠為亞光樹立良好的口碑和聲譽，也為亞光擴展市場奠定了基礎(chǔ)。亞光應(yīng)當借助這樣的行為和機會更好的進行市場開發(fā)，在當?shù)亟⒑玫穆曌u。（二）加強品牌建設(shè)，提高含金量品牌建設(shè)已經(jīng)成為每個企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)跨國經(jīng)營必須重視品牌建設(shè)和國際影響力。積極完善的品牌管理，能幫助企業(yè)向世界傳達企業(yè)的想法和理念，也幫助企業(yè)與其潛在消費者建立聯(lián)系。一個有效的品牌可以接觸越來越多的人，在國際市場的領(lǐng)域中占據(jù)穩(wěn)穩(wěn)的一席之地。企業(yè)跨國經(jīng)營需要通過高性價比的商品、有吸引力的廣告宣傳和準確的市場定位提高品牌價值。而這三個方面需要長時間維持和提高，這個時間跨度可能是幾年或更長。企業(yè)需要投入一定的資金和人力去宣傳和維護品牌的聲譽，使品牌真正融入當?shù)叵M者生活，才能逐步提高市場占有率。（三）加強跨文化理念的培訓(xùn)在企業(yè)進行跨國經(jīng)營時，企業(yè)員工共由中方員工和本土員工所組成。由于習慣和地域性的差異，這兩方員工在思想觀念和語言等諸多方面都存在很多不同。在整個工作過程中，雙方員工只有反復(fù)交流才能使工作順利銜接，嚴重影響了工作效率。解決這種問題的最好方式就是制定跨文化的培訓(xùn)策略，通俗來說就是在我們國家員工前往海外工作前期，要對其進行系統(tǒng)化的跨文化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋前往的海外國家的生活習俗、工作習慣價值觀念和歷史傳統(tǒng)等常識，通過學習，使外派員工具備必須必要的技能和認識，其中最重要的因素是語言溝通技巧和文化差異的適應(yīng)。通過選派高水平員工并經(jīng)過培訓(xùn)后，能夠和當?shù)貑T工進行正常的工作溝通，這樣既能使因為文化、語言差異帶來的誤解減少，還能實現(xiàn)企業(yè)在海外持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。同時，企業(yè)還需要求外籍管理層提高當?shù)貑T工的培訓(xùn)力度，使其更好地理解公司經(jīng)營模式和企業(yè)文化?？缥幕嘤?xùn)策略能夠幫助中外員工進行較好的溝通交流，促使背景文化相互具有差異的員工共同認同企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)文化。例如，亞光美國公司中方員工對待工作認真嚴謹，不計較個人得失，這樣的做法使當?shù)貑T工受到影響和感染，也逐漸開始接受并認同亞光的企業(yè)文化。中方工作人員和當?shù)貑T工的關(guān)系逐漸從陌生發(fā)展到熟悉，雙方關(guān)系逐漸融洽，有利于工作發(fā)展?？鐕?jīng)營企業(yè)要想突破文化沖突的壁壘，實現(xiàn)高效的跨國經(jīng)營管理，還需要建立適合當?shù)丨h(huán)境的企業(yè)文化。首先，要尊重和適應(yīng)當?shù)氐奈幕?，了解當?shù)氐奈幕攸c和價值取向，而不是利用自身文化去改變對方。例如：加班在中國是習以為常，員工手機即時下班被要求保持暢通。而西方國家員工認為下班后屬于私人時間，排斥任何工作。中國管理者對類似這樣的事件要充分的理解和適應(yīng)，不能照搬國內(nèi)的管理經(jīng)驗，否則會引起沖突或法律糾紛。俗話說“入鄉(xiāng)隨俗”，同樣適用于跨國公司的經(jīng)營管理。其次，要依據(jù)當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，建立適合的企業(yè)管理制度，作為企業(yè)管理的根本依據(jù)。根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣，逐步的完善和建立合適的企業(yè)文化體系。（四）開拓創(chuàng)新，專業(yè)人才本土化加強技術(shù)研發(fā)，開發(fā)滿足當?shù)叵M者文化需求和審美趣味的產(chǎn)品，才能適應(yīng)當?shù)厥袌鲂枨螅粩嗵岣呤袌龇蓊~和市場占有率。這就需要產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，要深入融入當?shù)氐奈幕曀?、生活習慣。由于本土人才自身具有的傳統(tǒng)文化，以及對當?shù)厥袌鲂枨蟾恿私?、更加敏感，因此采用人才本土化策略，可有效地促進國外市場開拓。一是，建立海外研發(fā)和設(shè)計中心，招聘海外本土的設(shè)計研發(fā)人員，讓企業(yè)盡快適應(yīng)當?shù)亓餍汹厔?，與當?shù)厥袌龈玫娜诤?。二是，采用營銷人員本土化策略，運用本土人才與當?shù)厣坛?、物流打交道，既可減少誤解，避免不必要的損失，又可節(jié)省派往海外工作人員的支出，還能幫助企業(yè)更好的走向國外市場。三是，本土化策略的實施，可以大幅增加當?shù)厝藗兊木蜆I(yè)機會，推動當?shù)厣鐣?jīng)濟地快速發(fā)展，也可提高企業(yè)信任度和影響力。例如亞光家紡采用本土化策略，大批量招用本土員工，目前在澳大利亞和美國的設(shè)計和營銷人員基本實現(xiàn)本土化，有效促進了亞光家紡的國際化進程。結(jié)論當今國際社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，中國諸多企業(yè)在進行跨國經(jīng)營中，為了獲得好的發(fā)展，實施了一系列的戰(zhàn)略措施。但受到了跨文化管理難題阻礙，影響了發(fā)展的腳步。通過對跨國企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略案例進行分析，并分析比較中西文化差異，找出跨國文化沖突造成的影響，然后對目前跨國文化管理中存在的問題進行深入分析，針對其問題提出了建立共同企業(yè)價值觀、強化品牌建設(shè)、加強跨文化培訓(xùn)、實施專業(yè)人才本土化等策略，使企業(yè)在跨國經(jīng)營活動中，充分了解本企業(yè)文化和所在國家的文化，對差異性問題相互尊重，尋求合理的跨文化管理措施，更好地將多種文化進行融合，有效地解決文化差異化帶來的影響，更好的應(yīng)對文化沖突，不斷提升企業(yè)在市場的競爭實力，