培訓效果評估的指標體系研究-以A電力企業(yè)為例

培訓效果評估的指標體系研究—以A電力企業(yè)為例摘要：隨著時代的進步，我國電力企業(yè)越來越重視人力資源的培訓工作，也越來越重視培訓效果評估。通過調查研究發(fā)現(xiàn)，在A電力企業(yè)各個部門的共同努力之下，部門的培訓工作取得了巨大的進步，但是企業(yè)的培訓評估指標依然不理想。為了建立更加科學有效的培訓評體系，指標體系是培訓效果評估的關鍵點。文章通過大量的閱讀課外文獻，結合A電力企業(yè)目前的培訓特點，分析了A電力企業(yè)缺乏培訓評估的原因，并深入對A電力企業(yè)培訓效果評估指標體系進行研究，建立了四大評估指標，提出了培訓效果評估指標體系能夠長期正確運用的保障措施方法。文章的研究對A電力企業(yè)培訓效果評估具有深刻的影響意義，促進了未來企業(yè)人力資源的發(fā)展。關鍵字：A電力企業(yè)；培訓效果；評估指標體系；四大評估指標隨著社會的不斷進步，人才成為企業(yè)的生命線，以人為本的培養(yǎng)理念也漸漸的深入人心。在企業(yè)中，培訓是培養(yǎng)和發(fā)展人才的一個重要的形式，是人力資源關注的重點。所謂人力資源指的是能夠有力的推動整個社會不斷發(fā)展的體力勞動者和腦力勞動者。于是，國內(nèi)企業(yè)不斷的加強對人資資源的投資，加大人力資源的教育成本，強化企業(yè)員工的素質，努力使企業(yè)能夠在激烈的人才競爭中不斷的進步。A電力企業(yè)是國內(nèi)一家典型的國有型企業(yè)，電力企業(yè)也是國民經(jīng)濟的精神支柱。但是，隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟的不斷進步，電力企業(yè)之間的競爭也日益的激烈，而最主要的競爭則表現(xiàn)為電力企業(yè)人才的競爭。因此，提高企業(yè)人力資源的管理水平，加強電力企業(yè)員工的培訓工作是一個重要手段。而評估指標是企業(yè)在培訓效果評估中面臨的關鍵問題，它可以反映電力企業(yè)培訓效果的優(yōu)良程度，是培訓效果的指示器。本文通過學習和借鑒國內(nèi)外專家和學者的研究思想，將重點對A電力企業(yè)培訓特點進行分析，指出A電力企業(yè)在培訓效果評估中存在的問題，并構建一套合理的、專業(yè)的A電力企業(yè)培訓效果評估指標體系，同時，提出A電力企業(yè)在培訓效果評估指標體系正常實施的有力措施。一A電力培訓效果評估狀況的分析（一）A電力培訓及培訓效果評估的概況A電力的管理人員以及生產(chǎn)人員的培訓工作主要是由組織部門負責的，認識部門負責的是制定全面、有效的培訓教育計劃體系，然后再由管理部門統(tǒng)一的進行實施。通過調查A電力企業(yè)的培訓工作流程，發(fā)現(xiàn)A電力企業(yè)的培訓呈現(xiàn)出以下三大特點：企業(yè)內(nèi)部高層次的人才培養(yǎng)力度在逐年加強。2008年，A電力企業(yè)與上海交通大學、北京大學、中國石油大學等多所高等院校一起開辦了地質學、管理學、設計學等20個全日制專業(yè)碩士研究生班級，有高達1000多人在當年參加了專業(yè)碩士研究生的報考活動。同時，在研究生的培養(yǎng)過程中，學校和電力企業(yè)也重視學生所學習的專業(yè)課程要和企業(yè)的實際工作向結合，從而努力的培養(yǎng)學生，讓其能夠成為企業(yè)的技術、生產(chǎn)骨干人員。除此之外，A電力企業(yè)還加強了研究生的學習、科研、活動等的管理工作，全方位的完善各項管理指標，這項措施不僅解決了A電力企業(yè)的高層次人才短缺問題，而且在實際的工作中也取得了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。電力企業(yè)對科級的干部崗位培訓工作已經(jīng)全面的開展。2015年，為了響應中石化集團公司的要求，A電力企業(yè)對科級以上的干部都進行的全面的崗位培訓工作，對于培訓合格的員工下發(fā)崗位合格證書，努力讓每一位員工都能夠持證上崗。A電力企業(yè)積極的和外部的計算機培訓部門合作，廣泛的開展計算機的應用能力培訓工作。2017年，A電力企業(yè)組織部分員工參加了江蘇省計算機中級實際應用能力的培訓活動，從1993年到目前為止，A電力企業(yè)一共有58932人參加了初級計算機的應用能力的培訓工作，并成功的取得了培訓證書，有34554人參加了江蘇省計算機的中級應用培訓工作，并取得了合格證書。通過以上對A電力企業(yè)的培訓工作分析可以發(fā)現(xiàn)，A電力企業(yè)在培訓管理工作方面取得了巨大的進步，一方面保證了企業(yè)人才的需求工作，另一方面促進了企業(yè)的不斷發(fā)展。但是，A電力企業(yè)仍舊存在一些問題，促使其在培訓工作方面進步空間受限，例如A電力企業(yè)的評估方法比較單一，評估的深度不夠；對于不同的評估管理工作，沒有后續(xù)的追蹤工作，不能對出現(xiàn)的問題得到及時的反饋；培訓形式設計單一，沒有開展具體的評估對象，也沒有對培訓班級進行全方位的調查。由此可知，A電力企業(yè)的評估沒有起到關鍵的作用，雖然企業(yè)重視培訓工作，但依舊進步空間窄小。（二）A電力企業(yè)缺乏效果評估的原因分析通過深入的調查和研究A電力企業(yè)的培訓工作，了解該企業(yè)的培訓評估流程，從而得出了以下幾點影響A電力企業(yè)培訓評估效果差的原因：（1）A電力企業(yè)對其培訓評估的制度不完善，缺乏完整的培訓評估機制。傳統(tǒng)企業(yè)的培訓工作更多的是關注企業(yè)的教學組織與管理、學員的學習了解度、課程的選擇情況等培訓管理方面的工作。而現(xiàn)在的企業(yè)更多的是關注績效提升，即從多方面、多角度去關注企業(yè)的業(yè)務結果、員工的行為變化等培訓評估工作。因此，A電力企業(yè)不能單純的停留在古老的培訓管理方面，而應該更多的重視培訓效果評估工作，并對起建立完善的執(zhí)行機制。（2）企業(yè)內(nèi)部的培訓管理過于簡單，制度不夠完善，不夠標準化最近五年可以發(fā)現(xiàn)，A電力企業(yè)的培訓管理工作有了很大的改善，一方面體現(xiàn)在培訓工作有了計劃性和指導性；另一方面，培訓工作在需求分析，培訓項目方面有了一定的科學性。但是，從整體來看A電力企業(yè)的培訓管理仍舊不夠精細化，整個培訓工作的制度沒有達到標準化。同時，A電力企業(yè)的行業(yè)人員數(shù)量大、管理困難，也進一步導致培訓艱難，加大了培訓效果評估的難度。（3）A電力企業(yè)內(nèi)部的高層干部不重視企業(yè)的培訓效果評估目前，國有企業(yè)的高層干部都是70年代的員工，他們具有精湛的技術，熟練的管理能力，但是，高層干部們更多的是關注商業(yè)領域的評價，而對培訓評估工作并不感興趣。究其原因，從企業(yè)經(jīng)濟角度來看，高層干部是為了節(jié)約更多的人力、物力和財力，節(jié)約成本，這一想法剛好與企業(yè)的發(fā)展相悖而論，限制了企業(yè)的快速進步。（三）A電力企業(yè)培訓效果評估的指標體系的研究1指標體系構建的基本原則（1）客觀性原則A電力企業(yè)的培訓效果評估指標的建立工作是具有一定的目的性、服務性的，是為了充分反正企業(yè)內(nèi)部的真實情況的。因此，指標體系的建立一定應該遵從原則性，從企業(yè)的角度出發(fā)，以企業(yè)的發(fā)展為準。（2）可操作性原則在進行企業(yè)評估的過程中，不可避免的會要進行數(shù)據(jù)的獲取，指標計算等流程，因此在提取數(shù)據(jù)、計算數(shù)據(jù)的過程中，一定要遵從簡單、準確、可操作的原則，避免出現(xiàn)模糊、復雜的數(shù)據(jù)，影響評估指標的進行。（3）靈活性原則靈活性是評估指標的重要原則之一，企業(yè)評估指標的選取應該可以隨著培訓對象、培訓項目和時間等因素的變化而變化，方便和其研究內(nèi)容相輔相成。2四大指標體系國內(nèi)外電力企業(yè)到目前為止還沒有一個統(tǒng)一的培訓評估指標體系，因此，本文在建立評估指標的過程中是以四大指標體系為基礎的，主要的工作是對受訓者和評估工作進行評價。四大指標體系基本思想如下所示：（1）反應評估指的是員工在接受培訓的過程中的一些主觀的感受。反應評估一方面反應的是受訓者對培訓工作的接受程度；另一方面也能夠反映出培訓工作的質量，從而在一定程度上推動整個培訓的發(fā)展。（2）學習評估主要表達的意思是受訓者在培訓過程中的學習結果。需要了解受訓者培訓的內(nèi)容，例如，技術能力、學習態(tài)度和知識原理等等，通過這些內(nèi)容評估受訓者的學習能力。（3）行為評估反應的是受訓者在培訓結束之后，將培訓的內(nèi)容轉化為工作行為所得到的成績或者所提高的績效水平等。（4）結果評估的含義是評估整個培訓管理工作本身的成績個對受訓者的培訓效果。通過結果評估可以了解到本次培訓工作的成功率，了解受訓者對培訓的滿意度，有助于企業(yè)的工作者對整個培訓工作進行完整的總結。3培訓效果評估指標體系正確運用的保障措施培訓效果評估是一個互相協(xié)調和配合的工作，它不僅需要培訓部們和其他部門之間互相的輔助，還需要培訓人員和培訓者相互融合，只有充分的合作和配合，陪諾效果評估指標才能取得好的成績。因此，A電力企業(yè)在進行培訓評估過程中，需要采取以下兩點保障措施:（1）進行效果評估可行性分析企業(yè)在進行培訓評估工作之前，需要進行效果評估的可行性分析。尤其是對于好重復率的培訓工作，可行性分析是非常有必要的，例如計算評估成本，設計評估方案，判斷其可行性，這樣未來的評估工作才能順利的，有針對性的進行。（2）降低人為因素的影響，不斷的完善培訓評估指標人為的主觀原因，受訓者的技能水平和專家的指導建議等人為因素會影響培訓指標的公正性和客觀性。需要盡可能的避免這些人為因素的影響，建立一套科學的，嚴格的評估體系，不斷完善企業(yè)的培訓評估指標。良好的培訓評估指標需要企業(yè)和受訓者雙方配合，需要不斷的總結和反思，同時，還需要不斷學習，與時俱進，才能讓培訓評估指標更加完善，使培訓評估工作順利實施。二結論隨著時代的進步，我國電力企業(yè)越來越重視人力資源的培訓工作，也越來越重視培訓效果評估。本文通過學習和借鑒國內(nèi)外專家和學者的研究思想，重點對A電力企業(yè)培訓特點進行了分析，指出了A電力企業(yè)在培訓效果評估中存在的問題，并構建了一套合理的、專業(yè)的A電力企業(yè)培訓效果評估指標體系，同時，提出了A電力企業(yè)在培訓效果評估指標體系正常實施的有力措施。由于作者缺乏關于電力企業(yè)人力資源管理方面的實踐經(jīng)驗，因此，存在一些不足之處。例如，對A電力企業(yè)的培訓調查工作不完善，雖然調查工作具有一定的合理性，但終究實際意義缺乏；由于時間問題，沒有對后續(xù)的培訓調查進行跟蹤反饋等等?；谝陨显颍P者也將會在今后的學習和工作過程中努力的改進，彌補不足，爭取取得更完美的結果。參考文獻趙麗霞.煤礦安全培訓效果評估指標體系研究[D].中北大學,2016.王雪.Z電力機關干部培訓效果評估指標體系研究[D].西安石油大學,2017.李芳.北京市基層公務員培訓效果評估指標體系研究[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學,2016.樓旭明,常婷婷.企業(yè)培訓效果的評價指標體系構建研究[J].企業(yè)導報,2016(8):95-95.電力系統(tǒng)培訓效果評估體系的設計研究[D].河南財經(jīng)政法大學,2016.姜雨,韓圣.人力資源管理專業(yè)課課程設計