國稅局開展服務企業(yè)工作方案

國稅局開展服務企業(yè)工作方案匯報人：文小庫2023-12-29引言工作目標工作內容工作措施工作計劃監(jiān)督與評估目錄引言01工作背景當前，我國經濟發(fā)展面臨新的形勢和任務，企業(yè)作為經濟活動的主要參與者，其健康發(fā)展對經濟穩(wěn)定增長至關重要。國稅局作為國家稅收征管的重要機構，有責任和義務為企業(yè)提供優(yōu)質、高效的服務，促進企業(yè)健康發(fā)展。有利于優(yōu)化稅收環(huán)境，提高企業(yè)納稅遵從度，保障國家稅收權益。有利于促進企業(yè)健康發(fā)展，激發(fā)市場活力，推動經濟持續(xù)穩(wěn)定增長。有利于提升國稅局服務水平，增強企業(yè)滿意度，樹立良好的政府形象。工作意義工作目標0203強化稅收征管力度加大稅收執(zhí)法力度，嚴厲打擊涉稅違法行為，維護稅收秩序。01優(yōu)化企業(yè)辦稅流程簡化報稅程序，縮短辦稅時間，提高企業(yè)辦稅效率。02提高納稅服務水平加強納稅服務人員培訓，提升服務態(tài)度和質量，增強企業(yè)滿意度。短期目標

中期目標推進稅收信息化建設建立完善的稅收信息化管理系統(tǒng)，提高稅收管理效率和數據準確性。深化稅收制度改革完善稅收政策體系，優(yōu)化稅制結構，降低企業(yè)稅負。促進企業(yè)轉型升級支持企業(yè)技術創(chuàng)新和產業(yè)升級，推動企業(yè)高質量發(fā)展。構建和諧的稅收環(huán)境建立公平、透明、便捷的稅收環(huán)境，增強企業(yè)稅收遵從度。提升稅收治理能力加強稅收法律法規(guī)建設，完善稅收治理體系，提高稅收治理能力。服務國家發(fā)展戰(zhàn)略積極響應國家發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮稅收職能作用，推動經濟社會發(fā)展。長期目標工作內容03123通過優(yōu)化流程，減少辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。簡化辦稅流程擴大電子稅務局覆蓋范圍，方便納稅人網上辦理涉稅業(yè)務。推廣電子稅務局針對企業(yè)涉稅問題，建立快速響應和解決機制，確保及時解決企業(yè)困難。建立快速響應機制優(yōu)化稅收服務及時宣傳和落實各項稅收優(yōu)惠政策，降低企業(yè)實際稅負。落實稅收優(yōu)惠政策清理規(guī)范涉企收費開展稅收風險提醒清理和規(guī)范各類涉企收費，減輕企業(yè)非稅負擔。通過稅收風險提醒，幫助企業(yè)防范和化解涉稅風險，減少不必要的損失。030201減輕企業(yè)稅負提高國稅局工作人員的業(yè)務素質和服務意識，提升服務水平。加強人員培訓優(yōu)化辦稅大廳布局，提供便捷、舒適的服務環(huán)境。完善服務設施建立服務評價機制，對服務進行監(jiān)督和考核，促進服務質量的持續(xù)改進。強化服務監(jiān)督提升服務質量工作措施04選拔具備稅務專業(yè)知識、業(yè)務技能和服務意識的優(yōu)秀人才，組建專業(yè)服務團隊，為企業(yè)提供全方位、高效率的服務。定期組織服務團隊參加培訓，提升團隊的專業(yè)素質和服務水平，確保團隊能夠滿足企業(yè)的需求。建立服務團隊培訓服務團隊組建專業(yè)服務團隊優(yōu)化服務流程對現(xiàn)有的服務流程進行全面梳理和優(yōu)化，簡化辦事程序，提高服務效率。建立快速響應機制設立專門的快速響應通道，對企業(yè)的緊急需求和問題能夠迅速作出反應，及時解決。完善服務流程利用現(xiàn)代信息技術手段，開發(fā)線上服務平臺，提供在線咨詢、業(yè)務辦理等服務，方便企業(yè)隨時隨地獲取服務。推廣線上服務根據企業(yè)的不同需求和特點，提供個性化的定制服務，滿足企業(yè)的特殊需求。個性化定制服務創(chuàng)新服務方式工作計劃05階段一需求調研（1-2個月）階段二方案制定（1個月）階段三方案實施（3-6個月）階段四效果評估與改進（1-2個月）時間安排負責收集企業(yè)需求，分析調研結果。需求調研小組根據調研結果，制定服務企業(yè)的工作方案。方案制定小組負責方案的落地執(zhí)行，與企業(yè)保持密切溝通。方案實施小組對方案實施效果進行評估，提出改進意見。效果評估小組人員分工確保各個小組人員配備齊全，具備相關專業(yè)背景和經驗。人力保障提供必要的辦公設備、交通工具等物資支持。物力保障為工作方案的實施提供充足的經費支持。財力保障制定相關管理制度和規(guī)范，確保工作方案的順利實施。制度保障資源保障監(jiān)督與評估06對服務企業(yè)工作進行定期檢查，確保工作質量和進度。建立定期檢查制度為企業(yè)提供投訴渠道，及時處理企業(yè)反映的問題和意見。設立投訴渠道加強內部監(jiān)督，防止權力濫用和違規(guī)行為。強化內部監(jiān)督監(jiān)督機制評估服務企業(yè)工作的效率，包括響應速度、處理時間等。工作效率評估服務企業(yè)工作的質量，包括準確性、完整性、及時性等。工作質量調查企業(yè)滿意度，了解企業(yè)對服務工作的評價和反饋。企業(yè)滿意度評估標準根據評估結果，對存在的問題進行整改，提高服務質量和效率。