培訓(xùn)測(cè)試題（五班）

培訓(xùn)測(cè)試題（五班）1.我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三崗位包括管理崗位、客戶(hù)經(jīng)理崗位和（）崗位。[單選題]*A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B.對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理C.客服經(jīng)理(正確答案)D.大堂經(jīng)理2.重要單證應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要適量領(lǐng)用，原則上柜面人員一次領(lǐng)用不超過(guò)（）個(gè)月的用量。[單選題]*A.半B.1(正確答案)C.3D.63.現(xiàn)金收付及調(diào)撥人員收付現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)（）長(zhǎng)、短款，須立即向管理人員報(bào)告并及時(shí)查明原因。[單選題]*A.50元B.100元C.500元D.無(wú)論多少金額(正確答案)4.旗艦網(wǎng)點(diǎn)占比上下限為多少比例？（）[單選題]*A.上限30%、下限10%(正確答案)B.上限30%、下限5%C.上限25%、下限10%D.上限25%、下限5%5.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置中共有幾個(gè)崗位？（）[單選題]*A.8(正確答案)B.2C.3D.106.柜面業(yè)務(wù)印章根據(jù)實(shí)現(xiàn)形式不同，劃分為（）印章和（）印章。*A.實(shí)體(正確答案)B.電子(正確答案)C.全行性D.區(qū)域性7.嚴(yán)禁在（）等任何紙張上預(yù)先加蓋各類(lèi)柜面業(yè)務(wù)印章。*A.空白憑證(正確答案)B.空白報(bào)表(正確答案)C.空白公文紙(正確答案)D.已處理的業(yè)務(wù)憑證8.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)遵循以下基本規(guī)定（）。*A.收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款(正確答案)B.嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)授權(quán)、審批制度，嚴(yán)禁化整為零、逃避授權(quán)審批(正確答案)C.辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)需要審核憑證的，經(jīng)辦人員要審核憑證要素正確性、合規(guī)性、完整性(正確答案)D.辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)一筆一清，日清日結(jié)，賬實(shí)簿相符(正確答案)9.按照業(yè)務(wù)用途劃分，重要空白憑證主要包括（）。*A.存款與結(jié)算業(yè)務(wù)類(lèi)(正確答案)B.代保管類(lèi)(正確答案)C.重要空白憑證票樣(正確答案)D.其他重要空白憑證(正確答案)10.“偽現(xiàn)金”交易可疑特征包括（）。*A.交易金額較大(正確答案)B.現(xiàn)金存取金額存在關(guān)聯(lián)(正確答案)C.大額現(xiàn)金取出及存入時(shí)間間隔較為接近或現(xiàn)金未離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)又再次存入(正確答案)D.交易行為異常(正確答案)11.重要單證實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.柜員尾箱日終外幣余額實(shí)施零余額控制。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.客戶(hù)信息，主要包括個(gè)人或單位客戶(hù)的身份信息、交易信息、財(cái)務(wù)信息等客戶(hù)基本信息，以及本行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)需求、客戶(hù)定位等客戶(hù)管理信息。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.用戶(hù)狀態(tài)分為正常、鎖定、注銷(xiāo)三種狀態(tài)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.客服經(jīng)理（高柜）、客服經(jīng)理（低柜）輪崗期限不得超過(guò)1年，客服經(jīng)理（授權(quán)）輪崗期限不得超過(guò)2年，輪崗時(shí)離開(kāi)原崗位不得少于90天。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.銀行卡預(yù)制卡領(lǐng)卡交易代碼（）[單選題]*A、5140(正確答案)B、5141C、5142D、514317.銀行卡臨時(shí)掛失后（）天自動(dòng)解掛[單選題]*A、三天B，四天C、五天(正確答案)D，七天18.龍卡通按卡號(hào)位數(shù)不同分為（）*A、16(正確答案)B、17C、18D、19(正確答案)19.龍卡通按所屬銀行卡組織不同分為（）*A、VISA卡、(正確答案)B、MasterCard卡(正確答案)C、銀聯(lián)卡（儲(chǔ)蓄卡）(正確答案)20.借記卡可以透支使用[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.龍卡通銀聯(lián)卡發(fā)卡對(duì)象是中國(guó)境內(nèi)的自然人，包括中國(guó)公民、境內(nèi)的外籍人士、港澳臺(tái)同胞。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.本營(yíng)業(yè)場(chǎng)所員工可以在非營(yíng)業(yè)時(shí)間單人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.社會(huì)化押運(yùn)交接款前，應(yīng)核對(duì)運(yùn)鈔車(chē)、解款員身份、交接登記簿等資料和信息，確認(rèn)無(wú)誤后方可交接。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為方便員工出入現(xiàn)金區(qū)，營(yíng)業(yè)終了可以將鑰匙置于互動(dòng)門(mén)內(nèi)門(mén)隨手可取處，也可隨身帶回家。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)終了必須關(guān)閉門(mén)窗、水電和報(bào)警器。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)安裝與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警裝置。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)27.預(yù)案的應(yīng)對(duì)措施有：警告、周旋、勸阻和（）。[單選題]*A、正當(dāng)防衛(wèi)B、大聲呼叫C、報(bào)警(正確答案)D、聯(lián)防作戰(zhàn)28.滅火應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)規(guī)定滅火指揮組的組成人員，義務(wù)消防員救火時(shí)的具體分工等，并按不同的職責(zé)明確各自（）。[單選題]*A、注意事項(xiàng)B、任務(wù)性質(zhì)C、分工和責(zé)任(正確答案)D、工作指標(biāo)29.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展日常安全自查，由（）根據(jù)崗位職責(zé)和操作規(guī)程，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所范圍內(nèi)的安全情況進(jìn)行檢查并登記相關(guān)情況。[單選題]*A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人B、安全員(正確答案)C、保安人員D、所有員工30.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展日常安全自查，應(yīng)做到（）一次。[單選題]*A、每月B、每旬C、每周D、每日(正確答案)31.消防燈光疏散標(biāo)志的間距不應(yīng)大于（）M。[單選題]*A、10B、20(正確答案)C、3032.火災(zāi)報(bào)警人報(bào)警時(shí)要講清的基本內(nèi)容包括：?jiǎn)挝?路名.門(mén)牌號(hào).起火部位（）。*A、燃燒性質(zhì)(正確答案)B、目前狀況(正確答案)C、本人職務(wù)D、本人姓名、聯(lián)系電話號(hào)碼(正確答案)33.消防設(shè)備它包括消火栓、消火栓箱、箱內(nèi)水帶、水栓和煙感報(bào)警（）。*A、供水系統(tǒng)(正確答案)B、安全通道C、送排風(fēng)系統(tǒng)(正確答案)D、疏散標(biāo)志(正確答案)34.安全檢查應(yīng)當(dāng)本著有助于（）分的原則進(jìn)行。*A、發(fā)現(xiàn)違規(guī)(正確答案)B、落實(shí)防范(正確答案)C、進(jìn)行懲處D、堵塞漏洞(正確答案)35.安全員早上班應(yīng)做的安全自查工作有（）。*A、查看報(bào)警設(shè)施情況，進(jìn)行報(bào)警撤防(正確答案)B、查看營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監(jiān)控（含自助設(shè)備）運(yùn)行情況(正確答案)C、查看防衛(wèi)器具、消防器材擺放情況(正確答案)D、按操作規(guī)程配合接款工作，監(jiān)督交接情況36.滅火器使用方法和程序是（）。*A、撥插銷(xiāo)(正確答案)B、捏噴嘴(正確答案)C、對(duì)火源(正確答案)D、壓手把(正確答案)37.在銀行產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中做法正確的是（）。[單選題]*A.個(gè)貸產(chǎn)品搭售定期存款B.要求申請(qǐng)?zhí)崆斑€款的個(gè)人住房按揭貸款客戶(hù)提前較長(zhǎng)時(shí)間預(yù)存還款資金C.錄音錄像質(zhì)量不高、畫(huà)面不清晰、數(shù)據(jù)丟失D.重視高齡客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，保障其評(píng)估結(jié)果符合實(shí)際等級(jí)(正確答案)38.在未取得消費(fèi)者明確授權(quán)的情況下，將其資料用于其他產(chǎn)品和服務(wù)的交叉銷(xiāo)售或?yàn)殛P(guān)聯(lián)第三方薦客，這種行為侵害了消費(fèi)者的（）。[單選題]*A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)B.受教育權(quán)C.信息安全權(quán)(正確答案)D.公平交易權(quán)39.避免夸大或者片面宣傳理財(cái)產(chǎn)品，不能違規(guī)使用與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益特性不匹配的表述，下面哪些詞可以使用（）。[單選題]*A高收益B無(wú)風(fēng)險(xiǎn)C承諾保本D穩(wěn)健收益(正確答案)40.邀約客戶(hù)參與行內(nèi)活動(dòng)時(shí)，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A說(shuō)明活動(dòng)邀約時(shí)效、目的，以及了解詳情的途徑。B無(wú)夸張表述、模糊表述等不符合廣告法規(guī)范的宣傳。C關(guān)注客戶(hù)的自主選擇權(quán)，無(wú)強(qiáng)迫或誘導(dǎo)行為。D多拍客戶(hù)參與活動(dòng)的細(xì)節(jié)照片，以便后期做宣傳。(正確答案)41.在營(yíng)銷(xiāo)推介中，下面做法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.避免不實(shí)宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者。B.以“禮品”或“現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”名義吸引消費(fèi)者來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)。(正確答案)C.保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)，避免詆毀同業(yè)。D.避免使用國(guó)家或政府公信力，對(duì)我行產(chǎn)品開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳。42.關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)宣傳，做法不正確的是包括（）。*A.不實(shí)宣傳，承諾無(wú)法兌現(xiàn)(正確答案)B.混淆自營(yíng)理財(cái)和代銷(xiāo)產(chǎn)品(正確答案)C.以“贈(zèng)品”或“免費(fèi)”名義誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品(正確答案)D.對(duì)資產(chǎn)管理類(lèi)產(chǎn)品未來(lái)效果、收益等做出保證性承諾(正確答案)43.在做營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)，避免在不符合實(shí)際的情況下，對(duì)公司過(guò)往業(yè)績(jī)或保險(xiǎn)產(chǎn)品作虛假或夸大表述，以下哪些詞不能直接使用（）。*A最高收益(正確答案)B最佳(正確答案)C史無(wú)前例(正確答案)D爆款(正確答案)44.保護(hù)金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)的實(shí)踐做法有（）。*A合同或協(xié)議中對(duì)客戶(hù)自主選擇某項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)利給予適當(dāng)體現(xiàn)(正確答案)B銷(xiāo)售合同不必清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明產(chǎn)品的功能、購(gòu)買(mǎi)和使用的渠道、條件等產(chǎn)品信息C避免存在捆綁銷(xiāo)售的情況(正確答案)D避免排除消費(fèi)者變更合同的權(quán)利(正確答案)45.在向客戶(hù)宣傳銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶(hù)真實(shí)意愿，不得在客戶(hù)不愿或不便的情況下進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)46.對(duì)外公開(kāi)客戶(hù)信息前，應(yīng)告知客戶(hù)對(duì)外公開(kāi)信息的目的，必須事先征得個(gè)人金融信息主體的同意。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)47.開(kāi)戶(hù)年滿（）周歲不需要監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)[單選題]*A、15B、16C、17D、18(正確答案)48.對(duì)私活期一本通開(kāi)戶(hù)后，刷磁需刷（）次[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、449.以下詳細(xì)地址輸入正確的是（）[單選題]*A、XX省XX市XX區(qū)XX號(hào)XX小區(qū)XX棟B、XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX小區(qū)XX棟XXXX室(正確答案)C、XX省XX市XX小區(qū)XX棟XXXX室D、XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)50.對(duì)私活期一本通存入現(xiàn)金大于（）萬(wàn)元時(shí)，需授權(quán)[單選題]*A、5B、10C、20(正確答案)D、5051.對(duì)私定期一本通續(xù)存（）萬(wàn)元及以上需持本人身份證件，或代理人持雙人身份證件辦理[單選題]*A、1(正確答案)B、5C、10D、2052.對(duì)私定期一本通續(xù)存交易操作權(quán)限人員為（）*A、客服經(jīng)理（低柜）(正確答案)B、客服經(jīng)理（高柜）(正確答案)C、客服經(jīng)理（授權(quán)）(正確答案)D、客服經(jīng)理（大堂）53.以下（）為可沖正業(yè)務(wù)*A、對(duì)私定期一本通續(xù)存(正確答案)B、對(duì)私定期一本通支取(正確答案)C、對(duì)私定期一本通銷(xiāo)戶(hù)D、對(duì)私定期一本通部分支取(正確答案)54.有通存通兌標(biāo)志的對(duì)私定期一本通異地不可以進(jìn)行部分支取[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)55.有非通存通兌標(biāo)志的對(duì)私定期一本通可以異地續(xù)存[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)56.對(duì)私活期一本通密碼忘記，可以由代理人持本人身份證原件、一本通持有人身份證原件及一本通至柜臺(tái)辦理重置密碼業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)57.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天只能指定（）名調(diào)撥人員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與金庫(kù)（調(diào)撥機(jī)構(gòu)）間現(xiàn)金調(diào)撥及自助柜員機(jī)現(xiàn)金調(diào)撥工作[單選題]*A、一(正確答案)B、二C、三D、四58.營(yíng)業(yè)期間，柜員如需要離開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)向（）說(shuō)明原因，經(jīng)（）對(duì)現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)大數(shù)后方可離開(kāi)，現(xiàn)金必須入保險(xiǎn)柜或尾箱（包）上鎖保管。[單選題]*A、現(xiàn)金調(diào)撥人員B、現(xiàn)金管理人員(正確答案)C、任一網(wǎng)點(diǎn)人員D、現(xiàn)金收付人員59.個(gè)人開(kāi)戶(hù)時(shí)以下哪一項(xiàng)不屬于必須的操作步驟（）[單選題]*A、審核有效實(shí)名證件原件B、證件影像或復(fù)印留存C、居名身份證件應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查D、主管授權(quán)(正確答案)60.定期賬戶(hù)結(jié)清時(shí)（）[單選題]*A、先結(jié)清人民幣再結(jié)清外幣B、先結(jié)清外幣再結(jié)清人民幣(正確答案)C、先結(jié)清任何一個(gè)幣種都可以D、人民幣和外幣一并結(jié)清61.個(gè)人定期存款的掛入、掛出只是改變了存款的存貯介質(zhì)和（），其他要素不變[單選題]*A、賬號(hào)(正確答案)B.開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)C.開(kāi)戶(hù)日期D.存期62.營(yíng)業(yè)期間，柜員離柜，應(yīng)先將暫停牌放于窗口臺(tái)面，窗口設(shè)有顯示屏的，應(yīng)顯示“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)，將（）放入柜（箱）上鎖保管。*A、現(xiàn)金(正確答案)B、重空(正確答案)C、印章(正確答案)D、業(yè)務(wù)憑證(正確答案)63.受理現(xiàn)金100萬(wàn)元定期一本通存現(xiàn)時(shí)，操作要點(diǎn)包括（）。*A、柜員對(duì)客戶(hù)提出的存款要求進(jìn)行條件審核，并