物業(yè)管理考核評分細則(范本)_第1頁
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物業(yè)管理考核評分細則（范本）考核內(nèi)容及分值設置考核標準單項分值得分備注項目管理（25分）1、組織管理。按合同要求配備人員設置，每發(fā)現(xiàn)缺位一人次扣0.5分；部門經(jīng)理以上人員更換未報告的，每次扣1分。62、日常管理。值班人員每缺位一次，工作日扣1分，節(jié)假日扣2分；部門之間工作相互推諉、扯皮的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。63、檔案管理。每發(fā)現(xiàn)一次不符扣1分；重大會議、重點班次保障無針對性方案的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。64、交辦的事情無及時回復的，每次扣1分；在能力范圍內(nèi)未完成的，每次扣1分。7安全保衛(wèi)消防管理(40分)1、執(zhí)勤時形象不好，有打鬧、喧嘩和影響本項目秩序的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分；情節(jié)嚴重給學員造成不良影響的，扣1分。82、執(zhí)勤時擅離工作崗位或夜間巡邏缺崗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。83、執(zhí)勤時態(tài)度蠻橫、說話粗魯，造成不良影響的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。84、執(zhí)勤工作不到位，不能及時指揮車輛停放到位，造成車輛進出不暢的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。85、有人員和車輛進出大門時，安保人員在崗亭內(nèi)不出門，對進出人員和車輛不管不問，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。8環(huán)境衛(wèi)生(20分)l、室內(nèi)有蠅蟲亂飛、廁所內(nèi)長時間有明顯糞便的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。32、垃圾桶內(nèi)有流水、有臭味的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。33、公共部位的設施設備有明顯灰塵的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。54、衛(wèi)生清掃工具亂堆亂放的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。45、場地有明顯積水和廢棄物堆放的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。5投訴（15分）來訪人員、單位人員對物業(yè)工作不到位發(fā)生投訴，且情況屬實的，每次扣2分，造成惡劣影響的，得5分。15考評時

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