調(diào)鼎導(dǎo)檢系統(tǒng)解決方案

一直被模仿，從未被超越400-6191-887調(diào)鼎現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng)之體檢導(dǎo)檢系統(tǒng)方案書 肖金統(tǒng)作用：由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個(gè)社會對各個(gè)行業(yè)的辦事環(huán)境和辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量、效率及環(huán)境，具體到體檢中心，現(xiàn)在的客戶不僅僅要求我們能滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求盡量提高檢查的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量及減少檢查等待時(shí)間，提供完善的導(dǎo)檢服務(wù)，減少客戶的詢問次數(shù)，讓客戶可以輕松把握體檢流程，不會漏項(xiàng)，或者是在某個(gè)項(xiàng)目上等候太長時(shí)間而導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)。而體檢單位本身由于競爭的需要，也要求提高自身的辦事效率和服務(wù)形象，降低運(yùn)營成本。由于受檢人員大多都是單位組織的群檢，來檢人員相對比較集中，排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，加塞、插隊(duì)、擁擠比比皆是，紛、雜、亂、吵，不僅影響了醫(yī)師的工作，也給醫(yī)院體檢中心的導(dǎo)檢護(hù)士增加了工作量，使用導(dǎo)檢系統(tǒng)后，來檢人員登記后只需坐在侯檢區(qū)和各個(gè)項(xiàng)目檢查門口等待，并按導(dǎo)檢器的信息提示前去體檢，無須不停的探望，來回地走動，給醫(yī)院體檢中心形成一個(gè)寧靜、祥和、有序的體檢環(huán)境，現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng)之導(dǎo)檢排隊(duì)系統(tǒng)系專業(yè)為體檢單位而精心打造。系統(tǒng)優(yōu)勢：1、系統(tǒng)軟件核心為C++語言,在VirtualStudioC++環(huán)境開發(fā)，領(lǐng)先目前其他主流廠家，能夠?qū)崿F(xiàn)超強(qiáng)的系統(tǒng)穩(wěn)定性，評價(jià)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)不丟失。2、安裝調(diào)試簡單方便，素有“傻瓜式系統(tǒng)”的美譽(yù)，只需連續(xù)點(diǎn)擊下一步即可完成安裝和設(shè)置，無需過多繁瑣的選項(xiàng)設(shè)置。3、不依賴第三方數(shù)據(jù)庫，如sql等。增強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，減少了系統(tǒng)的依賴性。完全自主知識產(chǎn)權(quán)。避免了使用盜版數(shù)據(jù)庫軟件等帶了的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。4、完善方便的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控,遠(yuǎn)程分析，下載，打印。5、可以進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置,系統(tǒng)的所有功能都可以遠(yuǎn)程設(shè)置。6、完整的導(dǎo)檢系統(tǒng)，為體檢客戶提供全程指引，減少導(dǎo)檢員的工作量和工作強(qiáng)度。7、根據(jù)體檢現(xiàn)場的區(qū)域分布，能夠智能的指引客戶，在盡可能的情況下讓客戶在某個(gè)區(qū)域內(nèi)完成所有的項(xiàng)目，然后再到下一個(gè)區(qū)域。8、能夠合理安排餐前，餐后項(xiàng)目，盡可能讓客戶能夠提前完成餐前項(xiàng)目，可以盡早到餐廳就餐9、導(dǎo)檢系統(tǒng)能夠根據(jù)體檢單位的具體情況，讓重點(diǎn)項(xiàng)目（使用量大，檢查時(shí)間長），如B超，骨密度，心電圖等做合理安排，保持優(yōu)先安排人員完成此項(xiàng)目，避免這些項(xiàng)目進(jìn)入無客戶處理的情況，從而避免這些項(xiàng)目無法完成當(dāng)天的工作量或者為此延時(shí)完成所有客戶完成檢查的情況。10、能夠合理處理VIP客戶的情況，導(dǎo)檢系統(tǒng)會讓VIP客戶優(yōu)先完成某個(gè)項(xiàng)目或者所有項(xiàng)目的檢查。檢人員可能已經(jīng)很多了，導(dǎo)檢系統(tǒng)會處理哪一個(gè)科室人少，優(yōu)先排在人少的隊(duì)列。系統(tǒng)將綜合考慮各個(gè)項(xiàng)目的檢查時(shí)間和現(xiàn)在的等候人數(shù)，安排客戶到等候時(shí)間最短，距離最近的未檢項(xiàng)目等候檢查。系統(tǒng)支持分區(qū)方案，客戶將在單個(gè)分區(qū)內(nèi)完成所有所在分區(qū)的項(xiàng)目，再轉(zhuǎn)到下一個(gè)分區(qū)，所有避免客戶在檢查區(qū)域內(nèi)做長距離的轉(zhuǎn)移。進(jìn)入某一個(gè)具體的科室休息區(qū)休息等待，顯示屏和導(dǎo)檢器會顯示、提示待檢顧客的排隊(duì)序號，大概等候時(shí)間等信息；客戶進(jìn)入體檢的科室體檢，檢查結(jié)束后，醫(yī)生呼叫下一個(gè)客戶進(jìn)來檢查，同時(shí)，導(dǎo)檢系統(tǒng)會通知完成此項(xiàng)目檢查的客戶到下一個(gè)項(xiàng)目等候處等候。VIP客戶的處理。VIP客戶，系統(tǒng)會從體檢管理系統(tǒng)中提取出信息，為該VIP客戶做上標(biāo)記，在每一個(gè)排隊(duì)的隊(duì)列當(dāng)中，系統(tǒng)自動將該VIP客戶放在隊(duì)列最前面；如果該隊(duì)列當(dāng)中有多個(gè)VIP客戶，則VIP客戶均排在最前面，但VIP客戶隊(duì)列按照先來先檢的原則進(jìn)行；套餐未包含的項(xiàng)目，則通過體檢對接，排隊(duì)系統(tǒng)不做處理，即不會將該待檢顧客放入套餐未包含的項(xiàng)目當(dāng)中。選呼待檢顧客，對于某些特殊顧客或者體檢醫(yī)生的某些業(yè)務(wù)需要，科室的醫(yī)生可以選擇呼叫相應(yīng)的待檢顧客。過號問題的處理，如果待檢顧客，錯(cuò)過了自己的隊(duì)列，系統(tǒng)將自動將該待檢顧客，放到隊(duì)列末尾。對于空腹、非空腹項(xiàng)目的處理，系統(tǒng)將對空腹、非空腹項(xiàng)目進(jìn)行區(qū)分，方式是通過和體檢系統(tǒng)對接來進(jìn)行處理，即未做完空腹項(xiàng)目，不允許就餐。對于體檢項(xiàng)目比較多，當(dāng)天無法全部完成的待檢顧客，第一天，系統(tǒng)將該待檢顧客按照常規(guī)體檢來處理；第二天，通過導(dǎo)檢（總服務(wù)臺）刷卡注冊，進(jìn)入體檢隊(duì)列，系統(tǒng)自動將該顧客安排到相應(yīng)的未檢隊(duì)列當(dāng)中去，繼續(xù)未檢項(xiàng)目。對于已經(jīng)完成的體檢項(xiàng)目，系統(tǒng)自動將該待檢顧客信息從隊(duì)列中刪除，如果顧客進(jìn)入了該隊(duì)列，系統(tǒng)會提示，該項(xiàng)目體檢已經(jīng)完成。對于體檢項(xiàng)目比較多，體檢項(xiàng)目不在同一區(qū)域的情況，系統(tǒng)會優(yōu)先安排同一區(qū)域的體檢項(xiàng)目，體現(xiàn)體檢安排的人性化。本項(xiàng)目體檢流程方案是讓導(dǎo)檢護(hù)士、體檢醫(yī)生都參與到對待檢病人進(jìn)行排隊(duì)管理，整個(gè)過程均是動態(tài)的，秩序良好，流程平滑，方案實(shí)用。配件列表：導(dǎo)檢器：客戶手持設(shè)備，可以從上面查看導(dǎo)檢信息，查詢未檢和已檢項(xiàng)目。診室LED顯示屏現(xiàn)場圖（15寸液晶一體機(jī)）軟件技術(shù)：我公司提供的產(chǎn)品技術(shù)及功能都是自主研發(fā)生產(chǎn)；調(diào)鼎現(xiàn)場客戶管理軟件由國家版權(quán)局就著作權(quán)進(jìn)行登記注冊，并逐步升級至了V5.1版本；現(xiàn)場客戶管理產(chǎn)品質(zhì)量及功能經(jīng)國家質(zhì)檢局檢驗(yàn)檢測通過;國家科學(xué)技術(shù)委員會頒發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書;產(chǎn)品功能完全符合客戶