業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024（33篇）

第業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024（33篇）

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024（通用33篇）

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇1

今年伊始，旗建行審時(shí)度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動(dòng)中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達(dá)到4964萬元，位居全區(qū)第二。

——精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動(dòng)方案。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營銷。活動(dòng)期間三個(gè)月平均營銷成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營銷活動(dòng)中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元。(做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇2

時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇3

回顧這一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

個(gè)人總結(jié)

1、作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。

2、工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就務(wù)必把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要透過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激-情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說這個(gè)十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6、做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7、必須要有耐心和恒心，相信自己只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻持續(xù)上進(jìn)心，不斷的去努力。

8、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對自己的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃等，還要對自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自己還有哪些能夠上升的空間。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇4

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人QC一來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。

2、新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

3、生產(chǎn)周期過長，今年試過報(bào)貨期要超過3個(gè)月90天，這是什么概念?一個(gè)季度噢。試問，哪個(gè)客戶能夠等?所以，今年在無形中流失了部分客人。個(gè)人推薦：工廠在淡季時(shí)候是否能夠備足料，例如我們常出的產(chǎn)品能夠備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，能夠備部件。這樣，到工廠旺季來臨時(shí)，既能夠按時(shí)出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢?

4、貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。個(gè)性是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何好處。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成必須的影響。

展望20_

海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，20_年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20_年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!期望自己能夠做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌!

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的應(yīng)對自己的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇5

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過去了，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開始要思考了。一份半年的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下年的工作做一個(gè)鋪墊。

一、主要完成的工作

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為_萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2、完成了_新城_國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為_pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4、完成了_供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)_萬元，已履約_萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在_工程中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇6

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂，更成功。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20_年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇7

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前?；仡櫝鮼肀竟緯r(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路和必須的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，透過對必須量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了必須的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。應(yīng)對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表此刻如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選取我們的機(jī)組。

2、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

3、對工作的用心性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

4、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有理解過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、拜訪客戶的時(shí)候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對于各個(gè)拜訪的校園有了更多的了解，對于校園的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下應(yīng)對于拜訪校園信息進(jìn)行總結(jié)：

1、對于客戶熱泵需求分析：

2、另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是校園沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是校園有必須的資金實(shí)力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，校園具有必須規(guī)模，雖說是市級校園，但是校園具有必須資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有必須的興趣，校園相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本校園，校園現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，校園也沒有做空氣源熱泵，并且校園在災(zāi)后重建，校園資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進(jìn)拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級市，除成都外，其它地級市校園數(shù)量不是很多，沒有到達(dá)公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計(jì)劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時(shí)沒有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇8

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標(biāo)制定，在20_年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬，增加60個(gè)有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標(biāo)細(xì)分為：

(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份，大部分校園處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，努力到達(dá)目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加超多拜訪新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要到達(dá)20家。

(2)第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份，大部分校園已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要到達(dá)10家。

(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要到達(dá)10家。

(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份，校園基本上都該完工了，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要到達(dá)20家。

5、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我需要掌握的資料。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇9

回顧這_個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這_個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個(gè)月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、日常工作中的體會(huì)

1、及時(shí)了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時(shí)反饋客戶和公司之間的信息流動(dòng)，做到及時(shí)溝通。

2、積極響應(yīng)公司號召，深入市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個(gè)月的活動(dòng)，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動(dòng)、新品賣進(jìn)。

3、落實(shí)公司各種政策，讓客戶認(rèn)可我們的存在，提升公司及個(gè)人在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實(shí)以公司的利益為先，對現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業(yè)_個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務(wù)對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作安排還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的'發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)客戶溝通常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通；第三，注重本公司的工作的同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇10

自__年_月_日進(jìn)入公司以來，面對一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)掌握，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場的動(dòng)態(tài)。根據(jù)自己掌握的知識(shí)，在_月底開始尋找新項(xiàng)目。因?yàn)樽约簺]有管材的銷售經(jīng)驗(yàn)，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過程中，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失，從而感到干好銷售工作真的`不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競爭對手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單。

說起來也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，只做成了文化活動(dòng)中心地?zé)崾┕?、廣場、樣板間、__幼兒園、家園，共_個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴?，工作匯報(bào)總計(jì)回款額：。但對于我的目標(biāo)來說，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來說，從失敗中，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識(shí)是必須要掌握的，第一本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握。第二對自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度。第三專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。第四有沒有一種堅(jiān)強(qiáng)的理念來支撐你對這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可。這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的理念就是面對復(fù)雜的社會(huì)、面對復(fù)雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營銷職業(yè)的人必須具備的。

當(dāng)然，20__年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了20__年更好的發(fā)展。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇11

過去一個(gè)月度已經(jīng)過去一半，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及_月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及_月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結(jié)：

第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了%(近二十三萬)，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四，對公司的'向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我_月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。

下面是我對下半年乃至_月份的工作計(jì)劃與安排：

第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。

第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。

第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無一遺漏錯(cuò)失。

第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于_月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略：

1、自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

2、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取_月來個(gè)量的突破。

3、嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。

4、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5、加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

6、重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。

過去一個(gè)月新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝過去一個(gè)月度的銷售任務(wù)圓滿完成。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇12

在公司近一年的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營觀點(diǎn)。20__年也靠近尾聲，首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)才能

1、對公司和產(chǎn)品有必然的了解。通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解?？梢曰蛟S控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問題，如分切時(shí)候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時(shí)候容易呈現(xiàn)厚度不平均等。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大。

3、業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制。通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開拓，慢慢控制跟客戶會(huì)商的技，學(xué)會(huì)的是“顧問式販賣技術(shù)”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個(gè)人素質(zhì)才能

1、誠篤。誠篤可托，博得客戶的信任。

2、熱情。只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的歷程。

3、耐心。外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。

4、自信心。在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇13

一，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具去年的銷售報(bào)告，我們應(yīng)該努力發(fā)展開拓廣告市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對還為開發(fā)的市場做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的客戶吸納進(jìn)來。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況，有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。

二，季度工作安排

1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴(kuò)大_公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)對象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)更加一年不同時(shí)段，有針對性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。

三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提高知識(shí)對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。中國教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)

一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇14

光荏苒，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉摹澳垲^青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h…。東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我改變了很多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開始，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真，有過幸留成都的激動(dòng)和興奮，更重要的是，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更加強(qiáng)烈，讓我對自己的這份選擇更加堅(jiān)持。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對過去的總結(jié)，帶著些許迷惑，帶著對未來的憧憬，在20_年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?；叵胱约哼@半年所走過的路，所經(jīng)歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

在工作中，我有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況，但是我對這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中，我相信我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對市場只有個(gè)大概的了解，只有少量的客戶，對市場上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解大概的市場價(jià)格行情，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20_年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇15

20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊了一個(gè)制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái))，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會(huì)員版

14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。

七、心得體會(huì)

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20_

辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力?/p>

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇16

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪亲兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠實(shí)做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。

2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。

3、耐心房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做無用功。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

__年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇17

在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作幾周后，針對公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜?huì)對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇18

20_年即將悄然離去，20_年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作：

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇19

20__年的時(shí)光一瞬就沒了，我作為公司的業(yè)務(wù)員，我的工作在這一年也有了一定的收獲，當(dāng)然有收獲，自然也是有付出的。這一年我的工作做的還算可以，所以趕在最后給自己的工作做個(gè)總結(jié)。

20__年公司制定新的規(guī)章制度，我作為我們公司的員工，自覺遵守新規(guī)定新制度，努力做好自己業(yè)務(wù)員的本職。不管是上班還是下班，都遵守公司規(guī)定按時(shí)上班和準(zhǔn)時(shí)下班，不然自己有遲到以及早退現(xiàn)象，給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。公司的業(yè)務(wù)員的工作主要就是跑業(yè)務(wù)，大部分的時(shí)間都在外面進(jìn)行工作。每天有一個(gè)規(guī)定的跑業(yè)務(wù)的量，每天都要完成基本的工作。這一年我做成了單業(yè)務(wù)，積累了_個(gè)新客戶，不斷的在開展業(yè)務(wù)的渠道，幫助自己把公司的產(chǎn)品售出去，為公司賺取了很多的效益。

一年里，由于個(gè)人的能力得到公司各位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我承辦了公司各項(xiàng)的業(yè)務(wù)，積極聯(lián)系客戶，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦實(shí)。對自己的工作負(fù)責(zé)到底，對于正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)，我會(huì)及時(shí)的跟蹤情況，把進(jìn)展反饋給到相關(guān)部門，并按照合同向客戶進(jìn)行催收商品，如諾有出現(xiàn)問題，也會(huì)及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)他們，盡量在問題變大之前就解決了。對于自己的客戶，我會(huì)建立客戶檔案，與客戶保持良好的客情關(guān)系。平日的工作還要到市場去進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)能幫助推廣公司產(chǎn)品的有潛力的地方，以及愿意合作的客戶。公司有要進(jìn)行宣傳的產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)的貼出公司的宣傳品，把產(chǎn)品推向市場。

這一年，我簽訂了份合同，完成了公司交待的工作任務(wù)。對于已經(jīng)和客戶統(tǒng)一意見后辦理的業(yè)務(wù)，我會(huì)去收集他們的營銷情況和用戶的意見，對公司已經(jīng)出貨的產(chǎn)品的廣告、售后的服務(wù)以及銷售的策略提出合理的意見。辦事認(rèn)真，按時(shí)完成工作，不拖拉。

這一年個(gè)人的工作圓滿完成，所有的工作都讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，跟同事們一起配合好工作，把公司的業(yè)務(wù)不斷的擴(kuò)展開來，讓自己在這方面的能力得以展開，進(jìn)而不斷的進(jìn)步。在為公司做著努力的同時(shí)，自己也在不斷的學(xué)習(xí)，把個(gè)人業(yè)務(wù)能力提升上來。我工作中得到的經(jīng)驗(yàn)讓我對辦理業(yè)務(wù)越來越上手，也更能做出好的成績來，我自信自己以后能夠成為公司業(yè)務(wù)員中的扛把子。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇20

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功!時(shí)間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用2024篇21

20__年很快就過去了，回顧20__，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)_萬元以上（每件_萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到__萬元以上代理費(fèi)（每月不低于__萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)__萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)_萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根