年底服裝銷售工作總結(jié)

年底服裝銷售工作總結(jié)報(bào)告

021年服裝銷售業(yè)績(jī)回顧與分析012021年總銷售額達(dá)到1000萬(wàn)元線上銷售額占比為60%，線下銷售額占比為40%同比增長(zhǎng)15%，其中線上增長(zhǎng)20%，線下增長(zhǎng)10%服裝品類中，休閑服裝占比最高，達(dá)到40%其次為運(yùn)動(dòng)服裝，占比為30%職業(yè)裝和定制服裝分別占比20%和10%2021年整體銷售業(yè)績(jī)概況04020301第一季度銷售額為250萬(wàn)元，占比25%同比增長(zhǎng)10%同比增長(zhǎng)20%第二季度銷售額為300萬(wàn)元，占比30%第三季度銷售額為200萬(wàn)元，占比20%同比增長(zhǎng)5%同比增長(zhǎng)25%第四季度銷售額為250萬(wàn)元，占比25%

各季度銷售業(yè)績(jī)對(duì)比分析主要影響因素為款式多樣、價(jià)格親民休閑服裝銷售額為400萬(wàn)元，排名第一主要影響因素為健康趨勢(shì)、品牌效應(yīng)運(yùn)動(dòng)服裝銷售額為300萬(wàn)元，排名第二主要影響因素為職場(chǎng)需求、品質(zhì)要求職業(yè)裝銷售額為200萬(wàn)元，排名第三定制服裝銷售額為100萬(wàn)元，排名第四主要影響因素為個(gè)性化需求、價(jià)格敏感度

服裝品類銷售業(yè)績(jī)排名及影響因素021年服裝銷售渠道分析02線上銷售渠道業(yè)績(jī)及占比線上銷售額為600萬(wàn)元，占比60%主要平臺(tái)為淘寶、京東、拼多多同比增長(zhǎng)20%線上銷售的優(yōu)勢(shì)覆蓋范圍廣、價(jià)格透明、購(gòu)物便捷線下銷售額為400萬(wàn)元，占比40%主要門店為購(gòu)物中心、專賣店、百貨商場(chǎng)同比增長(zhǎng)10%線下銷售的優(yōu)勢(shì)試穿體驗(yàn)、專業(yè)服務(wù)、場(chǎng)景營(yíng)銷線下銷售渠道業(yè)績(jī)及占比各銷售渠道優(yōu)劣勢(shì)分析線上銷售渠道優(yōu)勢(shì)：覆蓋范圍廣、價(jià)格透明、購(gòu)物便捷劣勢(shì)：無(wú)法試穿、售后服務(wù)、信任度線下銷售渠道優(yōu)勢(shì)：試穿體驗(yàn)、專業(yè)服務(wù)、場(chǎng)景營(yíng)銷劣勢(shì)：覆蓋范圍有限、價(jià)格不透明、購(gòu)物不便捷021年客戶群體分析03客戶年齡、性別及地域分布年齡分布18-24歲占比為25%25-34歲占比為40%35-44歲占比為20%45-54歲占比為10%55歲以上占比為5%性別分布男占比為50%女占比為50%地域分布一線城市占比為40%二線城市占比為30%三線城市占比為20%四線城市及以下占比為10%消費(fèi)習(xí)慣線上購(gòu)物占比為60%線下購(gòu)物占比為40%喜好分析品質(zhì)：關(guān)注面料、工藝、款式價(jià)格：注重性價(jià)比，傾向中低價(jià)位品牌：有一定的品牌忠誠(chéng)度客戶消費(fèi)習(xí)慣及喜好分析客戶滿意度及忠誠(chéng)度調(diào)查客戶滿意度非常滿意占比為40%滿意占比為50%一般占比為10%不滿意占比為0%客戶忠誠(chéng)度高忠誠(chéng)度占比為30%中等忠誠(chéng)度占比為50%低忠誠(chéng)度占比為20%021年服裝銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理04人員構(gòu)成設(shè)計(jì)師占比為20%銷售員占比為60%客服占比為20%培訓(xùn)情況每月組織一次內(nèi)部培訓(xùn)每季度組織一次外部培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成及培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)績(jī)效考核銷售額占比為60%客戶滿意度占比為30%團(tuán)隊(duì)協(xié)作占比為10%激勵(lì)措施銷售額達(dá)到目標(biāo)后，給予提成獎(jiǎng)勵(lì)客戶滿意度高的員工，給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果良好占比為70%一般占比為20%較差占比為10%溝通效果良好占比為80%一般占比為15%較差占比為5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通效果評(píng)估021年服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析05競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A市場(chǎng)份額為30%策略：品牌效應(yīng)、高品質(zhì)、高價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B市場(chǎng)份額為25%策略：價(jià)格戰(zhàn)、線上銷售、快速反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C市場(chǎng)份額為15%策略：差異化產(chǎn)品、定制服務(wù)、線下體驗(yàn)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額及策略產(chǎn)品差異化及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析產(chǎn)品差異化注重設(shè)計(jì)創(chuàng)新、面料研發(fā)、工藝提升滿足不同客戶群體的多樣化需求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)品質(zhì)保障、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌口碑加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)化銷售渠道，提高線上線下融合度提升客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略建議022年服裝銷售工作展望與計(jì)劃062022年銷售目標(biāo)及分解銷售目標(biāo)總銷售額達(dá)到1200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%目標(biāo)分解線上銷售額達(dá)到720萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%線下銷售額達(dá)到480萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%線上銷售渠道加大電商平臺(tái)合作力度，提高曝光度利用社交媒體進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，吸引粉絲線下銷售渠道開設(shè)新店，拓展市場(chǎng)覆蓋范圍舉辦促銷活動(dòng)，提高線下銷售額2022年銷售渠道拓展策略客戶關(guān)系維護(hù)定期發(fā)送優(yōu)惠券、新品信息，提高客戶回購(gòu)率舉辦會(huì)員活動(dòng)，增加客