電子商務(wù)運(yùn)營 課件 2-1商品學(xué)基本原理 網(wǎng)店商品呈現(xiàn)邏輯

第二篇傳統(tǒng)平臺運(yùn)營《電商運(yùn)營》思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)運(yùn)營01目錄CONTENTS活動運(yùn)營03網(wǎng)店推廣02項(xiàng)目二

基礎(chǔ)運(yùn)營項(xiàng)目背景

在店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營項(xiàng)目中，需要具備基本的商品學(xué)基礎(chǔ)知識，熟悉網(wǎng)店商品的構(gòu)成情況和特點(diǎn)，有助于接下來幫助店鋪選品和呈現(xiàn)。掌握商品標(biāo)準(zhǔn)化方法、分類和編碼原則，能夠合理規(guī)劃店鋪商品品類，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)科學(xué)化分類和管理，提升用戶的視覺體驗(yàn)。想要在數(shù)以萬計的店鋪中脫穎而出，商品視覺呈現(xiàn)能夠起到至關(guān)重要的作用。商品呈現(xiàn)的核心是營銷，因此要通過視覺設(shè)計讓消費(fèi)者了解商品賣點(diǎn)和品牌價值，最終達(dá)成交易，甚至成為忠實(shí)客戶。在網(wǎng)店運(yùn)營過程中，訂單管理是核心任務(wù)，規(guī)范的訂單管理能夠避免漏單、拖單，提升成交額，及時發(fā)現(xiàn)交易過程中存在的問題，解決消費(fèi)者問題，讓消費(fèi)者滿意。當(dāng)訂單確認(rèn)無誤，商家需要設(shè)置合適的物流模板，保證貨品完整無誤地送到到客戶手中。商品學(xué)基本原理掌握商品及商品組成，明確網(wǎng)店商品的種類，不同商品類型的特點(diǎn)。研究內(nèi)容網(wǎng)店商品呈現(xiàn)邏輯明確網(wǎng)店商品的組成結(jié)構(gòu)，挑選符合店鋪運(yùn)營目標(biāo)的商品。網(wǎng)店交易管理熟悉訂單管理平臺和權(quán)限，掌握網(wǎng)店訂單管理相關(guān)操作。網(wǎng)店營銷工具與促銷活動了解網(wǎng)店常見營銷工具，包括優(yōu)惠券、單品寶、店鋪寶、搭配寶，了解店鋪常見促銷活動。網(wǎng)店物流管理了解物流管理的基本知識，包括物流承運(yùn)商管理、物流公司介紹以及物流公司選擇標(biāo)準(zhǔn)，掌握退換貨物流管理的操作方法以及運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置步驟。網(wǎng)店運(yùn)營輔助工具了解生意參謀以及千牛工作臺的設(shè)置方法和具體流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.明確商品的組成與性能，了解商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的方法，熟悉商品分類與編碼的作用；2.明確商品的組成結(jié)構(gòu)，了解商品視覺設(shè)計的作用，熟悉商品發(fā)布流程；3.了解網(wǎng)店訂單管理平臺，熟悉網(wǎng)店訂單管理功能；4.了解開店實(shí)名認(rèn)證的作用，了解消費(fèi)者保障服務(wù)的內(nèi)容，了解網(wǎng)店交易安全的內(nèi)容；5.了解網(wǎng)店常見營銷工具的基本情況，熟悉天天特賣的營銷方式；6.了解網(wǎng)店物流承運(yùn)商管理、物流公司介紹以及物流公司選擇標(biāo)準(zhǔn)；7.熟悉常見的網(wǎng)店運(yùn)營輔助工具生意參謀以及千牛工作臺。知識目標(biāo)1.能根據(jù)店鋪運(yùn)營目標(biāo)確定商品類型，根據(jù)商品類目和特點(diǎn)確定商品標(biāo)準(zhǔn)；2.能夠設(shè)置店鋪商品分類和編碼；3.能夠根據(jù)店鋪運(yùn)營目標(biāo)合理選品，能夠分析商品賣點(diǎn)，采集商品視覺要素，進(jìn)行視覺設(shè)計；4.能夠使用訂單管理平臺查看訂單狀態(tài)，能夠根據(jù)不同訂單狀態(tài)跟進(jìn)訂單；5.能夠加入適合商品類目的消費(fèi)者保障協(xié)議，能夠避免交易安全問題發(fā)生；6.能夠根據(jù)店鋪需求完成店鋪優(yōu)惠券設(shè)置、天天特賣促銷活動報名以及會員營銷體系建設(shè)；7.能夠根據(jù)訂單需求完成物流模板的設(shè)置；8.能夠通過生意參謀和千牛工作臺開展網(wǎng)店日常運(yùn)營工作。技能目標(biāo)1.遵守職業(yè)道德，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神；2.具備法律意識，在制定商品分類和編碼過程中遵守相關(guān)的法律法規(guī)；3.樹立科學(xué)的價值觀，積極處理店鋪交易，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。素養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)一商品學(xué)基本原理預(yù)備知識一、商品及商品組成（商品的概念）商品是用來交換的勞動產(chǎn)品，具有使用價值和價值兩個基本屬性。凡是商品必須是勞動商品，如果不是勞動產(chǎn)品就不能成為商品，勞動產(chǎn)品如果不用于交換，也不能成為商品。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商品已經(jīng)不僅僅局限于物質(zhì)形態(tài)的勞動產(chǎn)品，發(fā)展成能夠滿足人們某種社會消費(fèi)需要的所有形態(tài)。滿足人們生活需求的服務(wù)類商品預(yù)備知識一、商品及商品組成（商品的組成）決定消費(fèi)者購買商品的決定性功能商品最基本和最主要的部分核心部分商品以何種形式呈現(xiàn)商品使用價值的客觀基礎(chǔ)形式部分消費(fèi)者在購買商品時獲得的基礎(chǔ)功能以外的部分開發(fā)和延展該部分有利于提升消費(fèi)者滿意度，加強(qiáng)店鋪的行業(yè)競爭力延伸附加部分預(yù)備知識二、商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)平臺商品標(biāo)準(zhǔn)化要求商品信息選擇發(fā)布預(yù)備知識三、商品分類與編碼（商品分類）商品分類預(yù)備知識三、商品分類與編碼（設(shè)置寶貝分類）預(yù)備知識添加分類“添加自動分類”預(yù)備知識三、商品分類與編碼（商品編碼）混合型代碼實(shí)施準(zhǔn)備通過商品分類，可以將成千上萬種商品在生產(chǎn)、交換、流通中，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行條理化、系統(tǒng)化地分類，以實(shí)現(xiàn)商品使用的合理化和流通管理的現(xiàn)代化。因此，商品分類對發(fā)展生產(chǎn)、促進(jìn)流通、滿足消費(fèi)、提高現(xiàn)代管理水平等有著重要作用。日常生活中，常見的商品分類方法有兩種：一種是線分類法，一種是面分類法，接下來將分析兩種分類方法的具體內(nèi)容和優(yōu)缺點(diǎn)。任務(wù)實(shí)施與分析線分類法。線分類法又稱層級分類法，它是將擬分類的商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應(yīng)的若干個層級類目，并編制成一個有層級的、逐級展開的分類體系500萬次。面分類法。是線分類法的補(bǔ)充，它又被稱為平行分類法，它是將要分類的商品集合，根據(jù)其屬性或特征，分成彼此之間沒有隸屬關(guān)系的面，每一個面都包含一組類目任務(wù)實(shí)施與分析大類中類小類細(xì)類紡織纖維天然纖維植物纖維棉花、麻類等動物纖維羊毛、蠶絲等化學(xué)纖維化學(xué)纖維人造纖維枯膠纖維、醋酸纖維合成纖維棉綸、滌綸、腈綸、維綸、丙綸等紡織纖維按線分類法分類表材料用途款式任意組合木質(zhì)家具衣柜圓形木質(zhì)組合置物架金屬家具桌子長方形金屬長方形桌子塑料家具椅子折疊式塑料組合式椅子竹藤家具置物架組合式竹藤圓形椅子玻璃家具沙發(fā)抽拉式木質(zhì)抽拉式衣柜…………家具的面分類法拓展知識科學(xué)性原則系統(tǒng)性原則適用性原則可擴(kuò)展性原則兼容性原則綜合實(shí)用性原則思考與總結(jié)學(xué)員通過以上操作，完成對商品學(xué)基本原理的分析，請學(xué)員在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行思考并回答以下問題。電商平臺對哪類商品標(biāo)準(zhǔn)有強(qiáng)制要求？能力提升在淘寶選擇一款商品，分析下它的核心部分、形式部分和延伸部分分別是怎樣的？任務(wù)二網(wǎng)店商品呈現(xiàn)邏輯預(yù)備知識一、網(wǎng)店商品組成部分網(wǎng)店商品組成部分引流款爆款利潤款搜索類目核心關(guān)鍵詞分析競爭對手的數(shù)據(jù)通過生意參謀市場數(shù)據(jù)分析、選品預(yù)備知識二、商品視覺設(shè)計呈現(xiàn)商品視覺設(shè)計呈現(xiàn)商品視覺設(shè)計的作用商品視覺設(shè)計商品詳情頁視覺設(shè)計商品圖視覺設(shè)計商品詳情頁中的信譽(yù)說明商品詳情頁中的組圖設(shè)計商品詳情頁中的細(xì)節(jié)展示商品詳情頁中的商品特色說明溫馨提示實(shí)施準(zhǔn)備商家在將要上架發(fā)布的產(chǎn)品的主圖、詳情頁制作完成后，就可進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)布。產(chǎn)品的發(fā)布操作直接影響平臺流量的分配、活動頁面是否透出，因此，掌握寶貝的發(fā)布流程是運(yùn)營人員必須掌握的技能。АBCDEFGH步驟1：進(jìn)入商品發(fā)布頁面步驟2：確認(rèn)商品類目步驟3：填寫商品基礎(chǔ)信息步驟4：填寫商品銷售信息步驟5：填寫商品支付信息步驟6：填寫商品物流信息步驟7：填寫商品圖文描述信息步驟8：商品提交任務(wù)實(shí)施與分析拓展知識淘寶后臺商品發(fā)布技巧類目選擇技巧主圖及主圖視頻發(fā)布技巧商品標(biāo)題撰寫技巧顏色搭配巧妙突出商品主體搭配文字通過產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞查找類目手動點(diǎn)選類目分級關(guān)鍵詞的選擇角度關(guān)鍵詞的選擇方式

網(wǎng)店運(yùn)營進(jìn)入數(shù)字化運(yùn)營時代，部分商家為了獲取更多平臺流量，往往鋌而走險，使用錯放產(chǎn)品類目的方式提升商品點(diǎn)擊率，降低產(chǎn)品競爭壓力，但是電商平臺7*24排查商品類目，錯放類目將面臨下架屏蔽等風(fēng)險，更不利于店鋪經(jīng)營。因此，運(yùn)營店鋪要遵守平臺分類規(guī)則，不可急于求成。思政小課堂思考與總結(jié)學(xué)員通過以上操作，掌握了網(wǎng)店商品呈現(xiàn)邏輯，請學(xué)員在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行思考并回答以下問題。如何通過合適的設(shè)覺設(shè)計，使網(wǎng)店商品的呈現(xiàn)更具有吸引力？能力提升商品發(fā)布是店鋪運(yùn)營最基礎(chǔ)的工作，現(xiàn)為了熟悉商品發(fā)布流程，提高產(chǎn)品發(fā)布質(zhì)量，根據(jù)所給商品材料完成商品發(fā)布任務(wù)。項(xiàng)目名稱參數(shù)產(chǎn)品背景深受時下年輕人喜歡的，圣羅蘭新YSL小金條口紅品牌背景法國品牌產(chǎn)品SKU6種顏色·#1嗆口小辣椒·#10元?dú)饷坶佟?21復(fù)古紅·#18葡萄酒紅·#305臟橘·#28高階胡蘿卜一口價34