商務(wù)禮儀中的拒絕語(yǔ)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)商務(wù)禮儀中的拒絕語(yǔ)拒肯定方當(dāng)然會(huì)引起對(duì)方的不快，但是對(duì)于別人對(duì)我們提出的要求，有時(shí)我們必需加以拒絕。商務(wù)禮儀中的拒絕語(yǔ)有哪些?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，盼望對(duì)你有關(guān)心。

商務(wù)禮儀中的拒絕語(yǔ)你可以查找一個(gè)非個(gè)人的緣由作為借口，即推脫。

當(dāng)一位同學(xué)約你晚上到另一位同學(xué)家去玩，你想到還有很多作業(yè)要做，實(shí)在不想去，你就可以說(shuō)：“真不巧，今日晚上爸爸要給我輔導(dǎo)作文，以后再說(shuō)吧?！奔偃缫晃缓冒閭H在你上晚自習(xí)的時(shí)候邀你去看電影，你當(dāng)然不能去，這時(shí)怎么說(shuō)呢?“我們班主任剛剛宣布任何同學(xué)自習(xí)時(shí)間都不能離開教室,我唯恐去不了?！边@樣就可以避開對(duì)方對(duì)你的責(zé)難。

在拒絕別人之前，可以表明自己是心有余而力不足。

有人邀請(qǐng)你雙休日去郊游，而你對(duì)這個(gè)時(shí)間早已作了支配，怎樣拒絕他呢?“郊游?太棒了!我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是……”由于你對(duì)沒有答應(yīng)他的要求表示了圓滿，他雖遭到拒絕，但心里還是會(huì)理解你的。

學(xué)會(huì)通過(guò)誘導(dǎo)使對(duì)方否定自己提出的要求來(lái)達(dá)到拒絕的效果。

有一位同學(xué)，在學(xué)校正常上課期間想利用父親出差的機(jī)會(huì)去泰山游玩，向班主任老師請(qǐng)假，這當(dāng)然是違反學(xué)校紀(jì)律的。班主任老師可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^他，甚至批判他。但是，這位班主任老師對(duì)這位同學(xué)說(shuō)：“能和爸爸一起去泰山游玩，的確是件美事，不過(guò)，這幾天我們學(xué)校要進(jìn)行作文競(jìng)賽，我們班還希望你拿名次呢!去泰山游玩的機(jī)會(huì)多得很，以后我們找個(gè)放假的機(jī)會(huì)多組織一些同學(xué)一塊兒去玩不是更好嗎?”這位同學(xué)聽了班主任老師的話后說(shuō)：“老師，那我這次就不去了?！彼吲d奮興地收回了自己的懇求。你不覺得這位班主任老師拒絕得非常高超嗎?人們都不情愿自己的愿望遭到拒絕，對(duì)方一個(gè)斷然的“不”字，更有可能傷情面。所以，拒絕的語(yǔ)言要特殊留意禮貌和分寸。

總而言之，當(dāng)你拒絕別人時(shí)，通常要用最委婉、最溫柔的方式表達(dá)你的不同看法。必要時(shí)，你要用委婉和坦誠(chéng)的語(yǔ)氣，向?qū)Ψ骄唧w解釋不能答應(yīng)其要求的理由，而不是生硬的拒絕。所以，面對(duì)這種難題，有時(shí)我們不得不使用拒絕的語(yǔ)言。

另外，最重要的是，當(dāng)對(duì)方向你提出某種無(wú)理的要求時(shí)，以上所說(shuō)的拒絕的方法都不適用，這時(shí)，你對(duì)他拒絕的語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)是毫無(wú)疑問(wèn)且不容商議?的。

商務(wù)禮儀中的拒絕技巧第一、賠禮語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。

有愧對(duì)他人之處，宜說(shuō)“深感歉疚”，“特別慚愧”?？释娬?，需說(shuō)：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說(shuō)：“打攪了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講“對(duì)不起”，“很愧疚”，“失禮了”。

其次、賠禮應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)。

知道自己錯(cuò)了，立刻就要說(shuō)“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越簡(jiǎn)單使人誤會(huì)。賠禮準(zhǔn)時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避開因小失大。

第三、賠禮應(yīng)當(dāng)大方。

賠禮絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

第四、賠禮可能借助于“物語(yǔ)”。

有些賠禮的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳賠禮方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的賠禮“物語(yǔ)”，會(huì)有極好的反潰

第五、賠禮并非萬(wàn)能。

不該向別人賠禮的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ劫r禮。不然對(duì)方確定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，犯難我方。即使有必要向他人賠禮時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依舊故我。讓賠禮僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意。

商務(wù)禮儀中的拒絕禮儀拒絕，就是不接受。既然是對(duì)別人意愿或行為的一種間接的否定，那么就應(yīng)當(dāng)考慮不要把話說(shuō)絕，應(yīng)當(dāng)給別人以臺(tái)階下。

通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不要含模糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當(dāng)場(chǎng)明說(shuō)。當(dāng)時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最終才說(shuō)沒方法。這和騙人又有什么區(qū)分呢?

從語(yǔ)言技巧上說(shuō)，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、緘默拒絕、回避拒絕等四個(gè)方式。

直接拒絕，就是把拒絕的意思當(dāng)場(chǎng)明講。這個(gè)方法重要的是應(yīng)當(dāng)避開態(tài)度生硬，說(shuō)話難聽。在一般狀況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的緣由講明白?？赡艿脑?，還可以向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對(duì)其好意心領(lǐng)神會(huì)，借以表明自己通情達(dá)理。

有人對(duì)拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。假如是和別人公務(wù)交往中對(duì)方送了你現(xiàn)金作為禮品，按規(guī)定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問(wèn)對(duì)方“專心安在”。不妨采納動(dòng)聽的語(yǔ)氣，來(lái)拒絕饋贈(zèng)，如可以說(shuō)：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我們規(guī)定，不允許接受別人贈(zèng)送的禮金。實(shí)在對(duì)不起了，您的錢我不能收?！边@樣對(duì)方就不好強(qiáng)人所難了。

婉言拒絕，就是用溫柔曲折的語(yǔ)言，來(lái)表達(dá)拒絕。和直接拒絕相比，它更簡(jiǎn)單被接受。由于它大更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。

比如一位先生送內(nèi)衣給一位關(guān)系一般的小姐。假如這位小姐反唇相譏：“這是給您媽買的吧?”那就變成潑婦了。不如婉言相拒，說(shuō)：“它很美麗。只不過(guò)這種式樣的我男伴侶給我買過(guò)好幾件了，留著送你女伴侶吧。”這么說(shuō)，既示意了自己已經(jīng)“名花有主”，又提示對(duì)方留意分寸。

緘默拒絕，就是在面對(duì)難以回答的問(wèn)題時(shí)，臨時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當(dāng)他人的問(wèn)題很麻煩甚至具有挑釁、污辱的意味，不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說(shuō)“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無(wú)可奉告之意，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力。

緘默拒絕法雖然效果明顯，但假如運(yùn)