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谷歌物業(yè)經(jīng)典案例分析題庫(客服類20例)案例一:客戶關(guān)懷[問題描述][解決方案][效果]案例二:技術(shù)支持[問題描述][解決方案][效果]案例三:產(chǎn)品查詢[問題描述][解決方案][效果]案例四:退款申請(qǐng)[問題描述][解決方案][效果]案例五:賬戶安全[問題描述][解決方案][效果]案例六:訂單問題[問題描述][解決方案][效果]案例七:配送問題[問題描述][解決方案][效果]案例八:產(chǎn)品故障[問題描述][解決方案][效果]案例九:優(yōu)惠活動(dòng)[問題描述][解決方案][效果]案例十:客戶投訴[問題描述][解決方案][效果]案例十一:訂單更改[問題描述][解決方案][效果]案例十二:物品丟失[問題描述][解決方案][效果]案例十三:發(fā)票問題[問題描述][解決方案][效果]案例十四:預(yù)訂取消[問題描述][解決方案][效果]案例十五:產(chǎn)品信息更新[問題描述][解決方案][效果]案例十六:返修申請(qǐng)[問題描述][解決方案][效果]案例十七:訂單延遲[問題描述][解決方案][效果]案例十八:價(jià)格咨詢[問題描述][解決方案][效果]案例十九:退貨申請(qǐng)[問題描述][解決方案][效果]案例
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