人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八

人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八2024/3/11人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八IndustrialRelationsandCollectiveBargaining

勞動關(guān)系和集體談判Explainthestructureandpurposeofindustrialrelations解釋勞動關(guān)系的結(jié)構(gòu)和目標Explainhowtoprepareforunioncontractnegotiationsanddiscussthestepintheactualbargainingsessions解釋合同談判的準備和實施過程DiscussthedevelopmentofthecollectivebargainingintheChinese‘senterprises討論中國企業(yè)勞動協(xié)商制度的未來發(fā)展Explainhowtomanaginglayoff解釋如何進行裁員管理人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八1.IndustrialRelationsSystems

勞動關(guān)系系統(tǒng)要素JohnDunlop:4factoroftheindustrialrelationssystems勞資關(guān)系四要素：1.1Environment環(huán)境1.2Participants參與者1.3Regulations規(guī)則1.4Cultureandawareness文化和意識形態(tài)人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八2.LaborRelationsSystemModel勞動關(guān)系模型StrategyforgainingCompetitiveadvantageGoalsofunion,employersocietyUnionanditsOppositenegotiatorsStructureandManagementOfunionsinteractionofOrganization,Negotiation,managementGoalsactualizationunionEmployersociety人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八3.StrategicGoalsofSociety,UnionandEmployers社會，工會和雇主的戰(zhàn)略目標3.1Strategicgoalsofsociety社會目標(new-classicaleconomy):Economicefficiencyandsocialjusticeandstability經(jīng)濟的效益和社會公平與穩(wěn)定。incomedifferentialsareessentialtoeconomicgrowththatcanencourageworkerstoworkharderandpromoteemployerstoofferhighwagesrelativetotheirlesssuccessfulcompetitors.收入的差距是經(jīng)濟增長的動力基礎(chǔ)Economicgrowthispositivelyrelatedtoequalityandsocialcohesion.Arelativelyequaldistributionofincomesreducesdirepovertyandsocialinstability.經(jīng)濟增長和社會公平和凝聚力有正相關(guān)。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八3.2strategicgoalsofunionsandemployees

工會和雇員的戰(zhàn)略目標asemployees’representatives,unionshavetwosetsofaims:Unionsecurityemployees’seconomicandpoliticsecurity人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八(1)Unionssecurity工會保障Inthewestcountriesthereare5unionsecurity:closedshop（封閉式工廠）,unionshop（工會化工廠）,agencyshop（代理工廠）,openshop（開放式工廠）,maintenanceofmembershiparrangement（成員資格保持）.InChina,unionsalsoneedsecuritywhentheynegotiatecontractsforallemployees.(中國企業(yè)工會代表的保障問題）。

人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八(2)employees’economicandpoliticsecurity員工的經(jīng)濟和政治保障Conflictandnegotiation沖突和談判Jobandoccupationsecurity工作和職業(yè)保障Welfaresystemplan雇員福利計劃

Speciallaborgroups特殊工人群體Compensationandmanagement薪資報酬和管理人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八3.3strategicgoalsofEmployer雇主的戰(zhàn)略目標Cooperatewithunions(與工會合作）Resistancetounions（抵制工會）

A.makeunionseemunnecessarybyprovidingemployeesbetteremploymentandtreatment.

B.refusetocooperatewithunionsrepresentativesthatchosenbyemployees.

人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八4.TherightoftheemployeesandemployersfromlaborlawofP.R.China勞動者和用人單位依法（勞動法）享有的權(quán)利

勞動者的權(quán)利用人單位的權(quán)利勞動權(quán)依法錄用，調(diào)動，辭退職工權(quán)民主管理權(quán)任免企業(yè)管理人員權(quán)休息權(quán)制定工資報酬福利方案權(quán)勞動報酬權(quán)依法分配安置職工權(quán)勞動保護權(quán)依法獎懲職工權(quán)職業(yè)培訓權(quán)社會保險勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八5.thestructureandfutureoftheunions工會結(jié)構(gòu)和未來美國工會組織結(jié)構(gòu)中華全國總工會結(jié)構(gòu)NationalFederationAll-ChinaFederationofofUnionTradeUnionsNationalunionsNationalUnionsLocalunionorLocalunionsortradeunionstradeunions

人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八5.2Whatisnextforunion?

西方工會的發(fā)展Increasinglygoingafterownershipandcontrolofthecompany,andthroughESOPoftheemployees,unionwinallorpartialcontroloftheboard工會更注重員工在所有權(quán)和公司控制權(quán)的地位，通過ESOP計劃分享企業(yè)控制權(quán)。Union-managementcooperationandform”agreementteams”withemployers和雇主合作并簽定更有合作性的協(xié)議EmploymentrateofEU11andUSA1996~2000人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八19951996199719981999Belgium9.99.79.49.59.1Denmark7.26.85.65.14.3Germany8.28.99.99.49.1Spain22.220.818.716.013.5France11.712.412.311.711.2Italy11.611.711.711.911.5Luxembourg2.93.02.82.82.8Netherlands6.96.35.24.03.3Portugal7.37.36.85.14.7Unitedkingdom8.78.27.96.97.0Unitedstates5.65.44.94.54.3人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八5.2workers’congresses中國職工代表大會Theworkers’congressesinchinaareabout360,000inlate1980.Theworkers’congressisthebasicformofdemocraticmanagementinenterprisesandtheorganforworkerstoexertsuchpower.Thepolicyofoperations,annualandlong-termplansandprograms,contractandwageandbonusdistribution,workers’conditionsandwarfare,appraisetheleadingadministrativemanagersandsoon.人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八Thedecision-makingstructureofaChineseSOECPCACFTUEnterprisePartycommitteeWorkers’congressTradeUnioncommitteeFactorydirectorManagementteamWorkersstaff人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八6.growingweboflawsandcourtrulingsforprotectionlaborrelations法律和法庭裁決網(wǎng)在勞動關(guān)系上的作用Theweboflawsandcourtrulingsprovidesthesortsofprotectionthatuptoafewyearsagoonlyunionscouldprovide.法律和法庭裁決網(wǎng)提供了對勞動關(guān)系的保護Theemployee’rightsregardingjobsecurity,privacy,occupationalsafety,andhealth,equalemploymentopportunitiespensionvesting,andpaypoliciesarenowprovidebylaw.對員工的保護，如員工的工作保障，職業(yè)安全公平就業(yè)機會，福利和社會保障都由法律予以規(guī)定人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八7.laborrelationsconsultants

勞動關(guān)系顧問的作用Bothmanagementandunionsnowbeingsupplementedbytrainedoutsideadvisors.管理和工會都請有經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T協(xié)助談判Publicrelationsfirms,lawfirms,researchers,psychologists,laborrelationsspecialists,publicrelationsfirms法律公司，咨詢?nèi)藛T，心理學家，勞動關(guān)系專家，公共關(guān)系公司等Theconsultantsrantheshowfortheemployers72%ofthetimeintheUSA咨詢?nèi)藛T在72%的情況下為管理方面服務(wù)。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八8.CollectiveBargaining集體談判8.1Definitionofcollectivebargaining集體談判定義：Theprocessthoughwhichrepresentativesofmanagementandtheunionarerequired,underlaw,tonegotiatewages,hours,andtermsandconditionsofemployment“ingoodfaith”根據(jù)法律要求，雇主和員工就工資，工時，以及雇傭條件和期限進行真誠的談判過程。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八8.2WhatIs“GoodFaith”?什么是真誠Goodfaithbargaining什么是真誠談判？goodfaithisthecornerstoneofeffectivelabor-managementrelations.Itmeansthatbothpartiescommunicatednegotiateandtheproposalsarematchedwithcounterproposals.Itmeansbothpartiesmakeeveryreasonableefforttoarriveatanagreement(notcompelled).真誠談判是有效勞動關(guān)系的基礎(chǔ)，意味著雙方互相較量，作出合理的努力以達成一致（非強迫的）協(xié)議Whatisbargainingnotingoodfaith什么是不真誠談判？人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八Surfacebargaining表面談判concession不讓步NoProposalsanddemands沒有議案和要求Dilatorytactics拖延策略Imposingconditions強加條件Unilateralchangesinconditions單方變更條件Bypassingtherepresentative回避代表Notprovidinginformation不提供信息人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八8.3Thenegotiatingteamandpreparations

談判小組和準備Bothunionandmanagementsendanegotiatingteamtothebargainingtable工會和管理方均派遣一個談判小組參加Unionrepresentativeshavesoundedoutunionmembersontheirdesiresandconferredwithunionrepresentativesandsetthenegotiationobjectives工會代表的準備包括收集會員的要求，與有關(guān)人員進行磋商，確定談判項目。Managementpreparesthepayandbenefitsdataandthecostofcurrentlaborcontractandidentifyprobableuniondemands.管理方代表的準備有，收集公司福利數(shù)據(jù)，計算勞動合同成本，確定工會的要求等。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八8.4bargainingitems談判項目Voluntarybargainingitem自愿項目Illegalbargainingitems非法項目Mandatorybargainingitems強制項目：Wages,hours,holiday-pay,severancepay,layoffplan,pensionplan,insurance-healthandaccident,promotion,transfers.Plantclosedandrelocation,unionsecurity,stock-purchaseplan,人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八8.5BargainingStages談判階段Eachsidepresentsitsdemands雙方提出各自要求Reducetheirdemandsortradeoffsomedemandstogainothers雙方削減自己要求或交換其他利益Thepartiesformjointsubcommitteestotrytoworkoutreasonablealternatives雙方合作小組努力尋找合理解決方案Reachaninformalsettlement雙方達成非正式解決方案Eachchecksinformallywiththeirsuperiors雙方各自就方案向己方上級核查Aformalagreementisfine-tuneandsigned起草并簽署正式文件人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八8.6impasses,mediation,andstrikes僵局，調(diào)節(jié)，罷工Impasse.Whenthepartiesarenotabletomovefurthertowardsettlement當談判雙方不能進一步接近解決方案時，就發(fā)生僵局。Third-partyinvolvement.Thirdpartyinterventionsareusedtoovercomeanimpasse,mediation,factfinding,andarbitration中立的第三方介入：調(diào)節(jié)，調(diào)查和仲裁Strikes.Therearefourtypesofstrikes罷工：economicstrike經(jīng)濟罷工unfairlaborproactivestrikeprotestingillegalconductbytheemployer不正當行為罷工wildcatstrike.Anunauthorizedstrike野貓罷工sympathystrike.oneunionstrikesinsupportofthestrikeofanother.同情罷工人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八8.7TheAgreementItself協(xié)議內(nèi)容Managementright管理方面的權(quán)利Unionsecurity.工會保障Grievanceprocedures抱怨程序Arbitrationofgrievance抱怨仲裁Disciplinary懲罰Compensationrates勞動報酬率Hoursofworkandovertime工時和加班Benefits:vocationholidays,insurance,福利，假期保險，Healthandsafetyprovisions健康，勞動安全Employeesecurity員工就業(yè)保障Contractexpirationdate合同到期日人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八8。8談判的策略將人和問題分開Separatepersonfromproblems集中在利益上而不是立場上TheFocusisonthesharingofprofitsandbenefitsnotthestandpoint在制定計劃之前首先設(shè)想各種可能性assumeandpresentthevariesprobabilitiesBeforemakeaplan堅持將結(jié)果放在某些客觀標準之上maintainthebargainingresultsbeforesomeobjectivestandards案例：《上海汽輪有限公司工資集體協(xié)商制度的運作》人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八10Layoff下崗—臨時解雇的管理10.1Layoff.下崗Atermthatreferstoasituationinwhichthereisnoworkavailablefortheemployeewhoisbeingsenthome,butmanagementexpectsthesituationtobetemperateandshortterm,andintendstorecalltheemployeewhenworkisagainavailable下崗：工人沒有工作可做，這一狀況是短期的和臨時的，一旦有工作，首先召回下崗工人。10.2Alternativestolayoff下崗的四種替代方法：Voluntaryreductioninpayplan自愿降低工資待遇，延遲全體員工年度加薪日期Voluntarytimeoffandreducethepayroll自愿減少工時并減少報酬,員工不支薪休假Ringsofdefensethatemployeesmaybelaidoffatanytime保護圈---自愿作為臨時工Volunteerlayoff征求自愿離職者。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八10.3Themanagementofdownsizing

裁員管理

席卷全球的裁員風—2001年跨國公司的裁員規(guī)模郎訊科技美國49000西門子德國10000戴勒姆-克萊斯勒德國35500菲利浦荷蘭10000聯(lián)合利華英國33000富士通日本9000北方電信加拿大30000摩托羅拉美國30000愛立信瑞典22000索萊克特羅美國20000美國雇員，采你沒商量人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八裁員的效應(yīng)1989至1992年間，財富雜志500大企業(yè)的288家在三年內(nèi)裁員的企業(yè)中，裁員3％以上的公司，在裁員后股票不是沒有增值，就是增值幅度不高；裁員達15％以上的公司，股票表現(xiàn)更是明顯不佳。裁員還會影響留任員工對公司的信心，增加他們的工作量，提高他們離職的機會，尤其是當公司沒有妥善處理裁員時。此外，裁員也可能影響客戶，讓他們失去聯(lián)絡(luò)窗口，降低了對公司的忠誠度。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八Example:盈利公司不得隨意裁員2001年法國勞工部門提出數(shù)項措施，限制盈利公司在裁員風潮中隨意解雇員工。法國勞工部長認為，盈利公司公司應(yīng)加倍支付被解雇員工的賠償金，同時各大企業(yè)應(yīng)提供再培訓計劃，以確保失業(yè)工人重新就業(yè)，并且還要求歇業(yè)企業(yè)制定新的開工方案。法國勞工部希望企業(yè)在作出關(guān)閉工廠的決定時，給員工一個說話的機會，如果裁員確實不可避免，也應(yīng)該幫助他們作好調(diào)整。隨著法國食品巨商達能公司和英國大零售商馬莎公司進行重組，數(shù)千人的裁員行動已引起公眾抱怨和騷動。勞工部長在作出此次提議之前，咨詢了眾多意見，并且特別考慮了大幅裁員時公司所需的支出費用。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八10.4thereplacementofdownsizing

不裁員的替代方法美國特派報（Dis－patch）公司在1996年遭遇不景氣時，將員工分成六個委員會，討論可能的節(jié)流方法。結(jié)果，員工提出兩百多個建議，公司采用了其中近一半的方案，避免了裁員。2001年，該報再次采取相同的措施，以在不裁員的情況下，應(yīng)對目前的不景氣。2000年Acxiom公司裁員替代方案：公司全面減薪5％，以公司等價股票補償員工損失。2001年年初，公司再度要求員工考慮自愿減薪，結(jié)果有近四成的員工同意，換取了價值為損失薪資雙倍的公司股票。由于成功減薪，今年至今該公司已節(jié)省2400萬美元的支出，沒有進行裁員。

林肯電機公司（LincolnElectric）政策規(guī)定，只要員工在公司工作三年以上，除非工作表現(xiàn)不佳，員工不會因為景氣而遭到裁員。附帶條件是，在必要時，公司可以調(diào)整員工的職務(wù)，將他們調(diào)至職銜或薪資較低的崗位上。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八10.3layoffprocedure西方國家企業(yè)員工下崗程序Senioristheultimatedeterminerofwhowillwork年資是決定誰將工作的根本因素Senioritycangivewaytomeritorabilitybutusuallyonlywhennoneofthesenioremployeesisqualifiedforaparticularjob年資可以讓位于業(yè)績和能力，但只有在資深人員中沒有人能夠從事某一工作時年資才讓位Seniorityisbasedonthedatetheemployeejoinedtheorganization,notthedateheorshetookaparticularjob年資是根據(jù)該員工加入某組織來計算，而不是接受某項工作的日期計算。人力資源管理知識8獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理之八

10.5HowtoDownsize裁員方法Downsizingcommittee成立裁員委員會Downsizingplan詳細規(guī)劃Listthelaid