中級商品營業(yè)員（四級）復(fù)習(xí)題庫與答案

中級商品營業(yè)員（四級）復(fù)習(xí)題庫與答案

1、密封件和防潮所用包裝物要求具有（）的性質(zhì)。

A、不透氣和不透水

B、透氣和透水

C、透氣和不透水

D、透水不透氣

答案：A

2、條碼的識讀技術(shù)與手工操作相比具有明顯優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、操作簡單

B、輸入速度快

C、操作簡單，輸入速度快

D、節(jié)約成本

答案：C

3、EAN商品條碼表示產(chǎn)地中國的數(shù)字是（）。

A、009

B、690

C、978

D、490

答案：C

4、蛋白質(zhì)被酶水解（）食品的顏色、香氣和滋味。

A、會破壞

B、會穩(wěn)定

C、可以改善

D、可以保持

答案：A

5、按照（）規(guī)定的作價(jià)原則和辦法，準(zhǔn)確地計(jì)算價(jià)格。

A、上級

B、企業(yè)

C、廠家

D、商家

答案：A

6、營業(yè)員應(yīng)打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客看到其（）并演示。

A、里面顏色

B、外部構(gòu)造

C、內(nèi)部構(gòu)造

D、內(nèi)在質(zhì)量

答案：C

7、夏季服裝面料應(yīng)選擇吸濕性（）的面料。

A、較弱

B、一般

C、極強(qiáng)

D、較強(qiáng)

答案：D

8、設(shè)收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法

和（）收款法。

A、貨款合一

B、自行結(jié)算

C、收銀機(jī)

D、一人收款一人付貨

答案：C

9、實(shí)行售價(jià)金額核算制，應(yīng)設(shè)置（）賬戶。

A、商品銷售收入

B、商品進(jìn)銷差價(jià)

C、商品銷售成本

D、庫存商品

答案：B

10、POS系統(tǒng)是由（）、系統(tǒng)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及POS系統(tǒng)軟件

等構(gòu)成的。

A、顯示屏

B、收款機(jī)

C、鍵盤

D、IC卡

答案：B

11、每天開業(yè)前，營業(yè)員要檢查并清掃貨區(qū)衛(wèi)生，保持（）的清潔。

A、地面、門前、門后

B、門窗、柜臺

C、地面、門窗、柜臺

D、門前、門后

答案：C

12、大件用品包裝操作的第七步是（）。

A、將泡沫底墊按原位置在包裝箱內(nèi)放好

B、將所有說明性文件放回原包裝袋內(nèi)或包裝箱內(nèi)

C、將內(nèi)包裝套好

D、檢查復(fù)原包裝是否整潔、美觀、結(jié)實(shí)

答案：D

13、近幾年，我國生產(chǎn)了一種小型臺秤，與大臺秤沒有什么區(qū)別，僅去掉

了（），體積縮小了近1倍。

A、承重系統(tǒng)

B、底座

C、底座上的4個(gè)輪子

D、增蛇

答案：C

14、IC卡有信息存儲量大、（）、讀寫設(shè)備制作容易、對網(wǎng)絡(luò)要求低、總

體投資少等優(yōu)點(diǎn)。

A、安全可靠

B、有密碼保護(hù)

C、一^^走遍天下

D、密碼輸入次數(shù)限制

答案：A

15、打提時(shí)起落動作要平穩(wěn)，這是量提操作的（）。

A、持殊要求

B、最低要求

C、基本要求

D、最高要求

答案：C

16、商品編碼是商品目錄的（）。

A、前提條件

B、表現(xiàn)方式

C、組成部分

D、分支部分

答案：A

17、物體（）的性質(zhì)稱為吸濕性。

A、吸附水分

B、放出水分

C、吸收水分

D、吸附水分和放出水分

答案：D

18、在售貨程序中，營業(yè)員將顧客購買的商品主動、禮貌地輕送給對方，

稱為（）。

A、遞交

B、遞給

C、送交

D、交給

答案：A

19、顧客（）在營業(yè)員演示的過程中了解商品的特點(diǎn)及性能。

A、可以

B、不可以

C、不能

D、愿意

答案：A

20、屬于商品的生物學(xué)性能的指標(biāo)有（）。

A、吸濕性、透氣性

B、食用性、飲用性

C、水解性、酵解性

D、生命性、生長性

答案：C

21、營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能

（）地做好本職工作。

A、消極

B、積極主動

C、被動

D、被強(qiáng)迫

答案：B

22、我國于1993年等同采用（）系列國際標(biāo)準(zhǔn)。

A、IS014000

B、IS08000

C、IS09000

D、IEC

答案：C

23、某商場百貨組九七年商品銷售額360萬元，商品平均儲存額36萬元，

該柜組九七年商品周轉(zhuǎn)天數(shù)是（）。

A、10天

B、36天

C、36.5天

D、35天

答案：A

24、POS系統(tǒng)的付款方式分為（）、支票、信用卡等多種支付方式供顧客選

擇。

A、港幣

B、現(xiàn)金

C、外幣

D、IC卡

答案：A

25、不超過（）的長短數(shù)，即作正常情況處理。

A、庫存定額

B、長短數(shù)公差率

C、銷售定額

D、商品單位價(jià)格

答案：B

26、商品重量（）用來表示和評價(jià)某些商品的質(zhì)量。

A、不能

B、有時(shí)可以

C、可以

D、只能

答案：B

27、注息照明設(shè)奮的檢查：燈泡是否有故障，（）及效果好不好。

A、照射密度

B、電壓強(qiáng)度

C、度數(shù)強(qiáng)度

D、照射角度

答案：D

28、廣告的藝術(shù)性是指（）的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美

感染力的程度。

A、廣告內(nèi)容

B、人際傳播

C、廣告媒介

D、廣告目標(biāo)

答案：A

29、營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圈內(nèi)。

A、介紹商品知識、提出建議

B、介紹政治文化、提出建議

C、介紹銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議

D、介紹業(yè)務(wù)知識、提出建議

答案：A

30、介紹商品的語言要（）。

A、模糊、流暢

B、準(zhǔn)確、流暢

C、小心、謹(jǐn)慎

D、小心、模糊

答案：B

31、商品的工藝學(xué)性能，是指構(gòu)成商品的（）為滿足商品生產(chǎn)加工工藝的需

要而必須具備的性能。

A、原子

B、分子

C、原材料

D、組織結(jié)構(gòu)

答案：C

32、理智動機(jī)是建立在消費(fèi)者對商品客觀、全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對所獲得

的（）經(jīng)過分析、比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機(jī)。

A、社會信息

B、商品信息

C、知識信息

D、廣告信息

答案：B

33、營業(yè)員在工作當(dāng)中，能夠掌握較多的市場信息，加之有較豐富的商品

知識和營銷經(jīng)驗(yàn)，就可以向顧客提供（）市場信息并有針對性地為顧客服務(wù)。

A、模糊的

B、準(zhǔn)確的

C、大概的

D、可能的

答案：B

34、感情動機(jī)即由于消費(fèi)者的（）引起的購買動機(jī)。

A、情緒、情感變化

B、理智思考

C、對產(chǎn)品的信任

D、愛好

答案：A

35、售貨程序是指營業(yè)員向顧客（）和收回貨幣所經(jīng)過的工作程序。

A、介紹商品

B、出售商品

C、推薦商品

D、展ZK商品

答案：B

36、對單驗(yàn)收是對照商品發(fā)貨單上的（）、規(guī)格、牌號檢查商品。

A、時(shí)間

B、發(fā)貨地點(diǎn)

C、品名

D、金額

答案：C

37、商品物理性能是指商品（）等物理因素作用下的反應(yīng)。

A、酸、堿、鹽、氧

B、荷重、溫、熱、光

C、重力、濕、熱、光

D、重量、濕、熱、酶

答案：C

38、商品損溢是指商品從購進(jìn)到銷售整個(gè)（）所發(fā)生的升溢或損耗。

A、零售流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)

B、倉儲過程中

C、運(yùn)輸過程中

D、驗(yàn)收過程中

答案：A

39、商品銷售是指零售商店通過（）出售商品的買賣行為。

A、以貨易貨

B、中間商

C、物物交換

D、貨幣結(jié)算

答案：D

40、營業(yè)員一般要填制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括（）。

A、零售額分類統(tǒng)計(jì)月報(bào)

B、購進(jìn)商品量月報(bào)

C、庫存商品總值月報(bào)

D、利潤表

答案：A

41、接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、

特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、介紹商品

B、了解顧客需求

C、察顏觀色

D、接觸顧客

答案：D

42、柜組核算是（）。

A、計(jì)算職工的勞動報(bào)酬

B、統(tǒng)計(jì)職工出勤情況

C、計(jì)算商品銷售額

D、一種群眾性的經(jīng)濟(jì)核算

答案：D

43、三角包包裝標(biāo)準(zhǔn)要求包裝物從離地面（）的地方落地不能松懈或漏散。

A、1

B、0.5

C、2

D、1.5

答案：A

44、銷售豆?jié){機(jī)、多功能食品處理機(jī)時(shí)，營業(yè)員可將物品放在機(jī)器內(nèi)，讓

顧客（）商品的奇異功能，從而達(dá)到吸引顧客的目的。

A、親身感受

B、親眼目睹

C、親自體驗(yàn)

D、親手觸摸

答案：B

45、營業(yè)員與顧客道別時(shí)，應(yīng)做到親切自然，語言（）。

A、輕松幽默

B、熱情洋溢

C、冷靜平和

D、簡練適當(dāng)

答案：D

46、電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將微處理器計(jì)

算的結(jié)果在（）上顯示出來。

A、打印機(jī)

B、顯示屏

C、信息處理器

D、計(jì)算機(jī)

答案：B

47、玻璃是（），所以在運(yùn)輸、保管、使用中，要注意避免外力沖、壓、撞。

A、脆性體

B、塑性體

C、蠕變體

D、無彈性體

答案：A

48、柜臺業(yè)務(wù)的具體要求是:懂、熟、會、（）。

A、勤

B、準(zhǔn)

C、穩(wěn)

D、快

答案：D

49、雖然我們不是始終意識到這些非語言的提示，但我們必須注意到，它

們在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了（）作用。

A、主要

B、次要

C、一般

D、模糊

答案：A

50、商品進(jìn)銷存日報(bào)表和（），是批零企業(yè)零售商店經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的真實(shí)記

錄。

A、商品發(fā)貨單

B、匯總表

C、商品驗(yàn)收單

D、商品運(yùn)輸損益表

答案：B

51、對于以長度出售的呢絨，布匹等商品盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取（）法。

A、標(biāo)尺測量法

B、壓碼加零法

C、盤整加零法

D、以銷計(jì)存法

答案：B

52、商業(yè)活動是以（）為媒介的商品交換。

A、產(chǎn)品

B、貨幣

C、交換

D、分配

答案：B

53、對于所銷售的新商品或重點(diǎn)商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺放，或作演

示，激發(fā)顧客興趣，達(dá)到（）目的。

A、儲存的

B、運(yùn)輸?shù)?/p>

C、促銷的

D、保留的

答案：C

54、含毛量30%的毛線標(biāo)價(jià)10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，這種

定價(jià)法是（）。

A、折扣定價(jià)法

B、季節(jié)定價(jià)法

C、組合定價(jià)法

D、心理定價(jià)法

答案：D

55、價(jià)格對杜會供求有著很大的反作用，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，（）。

A、價(jià)格>價(jià)值

B、價(jià)格=價(jià)值

C、價(jià)格<價(jià)值

D、商品脫銷

答案：A

56、零售商業(yè)文明經(jīng)商的內(nèi)容包括：門面新穎、美觀、店堂裝飾（）。

A、富麗堂皇

B、豪華

C、藝術(shù)多彩

D、莊嚴(yán)肅穆

答案：C

57、進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種，定額驗(yàn)收與（）等內(nèi)容。

A、保管

B、付款

C、結(jié)算

D、運(yùn)輸

答案：C

58、根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是（）。

A、心理定價(jià)法

B、季節(jié)定份策略

C、組合定價(jià)法

D、折扣定價(jià)法

答案：D

59、價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國家利益的前提下,保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法

經(jīng)濟(jì)利益，正確處理（）之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。

A、中央、地方、部門、個(gè)人

B、中央、地方、部門、企業(yè)

C、部門、單位、企業(yè)、個(gè)人

D、地方、部門、企業(yè)、個(gè)人

答案：B

60、商品“鴕鳥墨水”品名，是由（）組成。

A、功能、名稱

B、動物、名稱

C、品牌、名稱

D、功能、名稱

答案：C

61、服務(wù)用語規(guī)范主要包括致謝致歉用語規(guī)范、道別用語規(guī)范和（）規(guī)范。

A、推銷用語

B、介紹用語

C、招呼用語

D、歡迎用語

答案：D

62、示范、表演促銷或是由營業(yè)員示范商品如何使用，或是讓顧客參加，

這樣效果會（）。

A、更糟糕

B、更明顯

C、更不好

D、不明顯

答案：B

63、半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其（）來確定規(guī)格的。

A、加工原料

B、酒精濃度

C、顏色

D、形態(tài)

答案：A

64、按實(shí)盤點(diǎn)，即按商品的（）、地點(diǎn)的順序進(jìn)行盤點(diǎn)的方法。

A、購進(jìn)時(shí)間

B、生產(chǎn)日期

C、入庫時(shí)間

D、擺列存放位置

答案：A

65、由于顧客的需求不同，需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求

上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。

A、商品特點(diǎn)以及商品型號

B、商品特點(diǎn)以及商品性能

C、商品類型以及商品性能

D、商品性能以及商品規(guī)格

答案：B

66、職業(yè)道德具有（）。

A、相對的穩(wěn)定性

B、極強(qiáng)的穩(wěn)定性

C、各行業(yè)的相同性

D、固定不變性

答案：A

67、營業(yè)員在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能幫顧客選擇合適的商品，讓顧

客（）。

A、遺憾而歸

B、掃興而歸

C、滿意而歸

D、興奮而歸

答案：C

68、企業(yè)要針對（）的消費(fèi)者開展廣告活動，做到有的放矢。

A、所有

B、特定

C、一般

D、個(gè)別

答案：B

69、社會主義商業(yè)職業(yè)道德的基本要求具體表現(xiàn)在愛祖國、（）等方面。

A、顧小家

B、顧大局

C、勤思考

D、有禮貌

答案：D

70、在演示過程中如商品出現(xiàn)故障，營業(yè)員（）予以解除。

A、不能

B、不要

C、不能夠

D、應(yīng)能夠

答案：D

71、某商場服裝組，1997年計(jì)劃商品銷售額260萬元，商品購進(jìn)額220萬

元，計(jì)劃費(fèi)用率是5樂該柜組計(jì)劃費(fèi)用額是（）。

A、13萬元

B、11萬元

C、12萬元

D、14萬元

答案：A

72、我國直尺是按照法定長度計(jì)量單位（）進(jìn)行尺量的。

A、市尺、市寸

B、平方米、平方分米、平方厘米

C、立方米、立方分米、立方厘米

D、米、分米、厘米

答案：D

73、商品抵抗空氣中氧作用的能力稱（）。

A、氧化

B、耐氧化性

C、氧的置換反應(yīng)

D、生物氧化反應(yīng)

答案：B

74、薄利多銷策略是指為了占領(lǐng)市場，利用低價(jià)的優(yōu)勢，把（）滲透到市場

中并銷售出去。

A、思想

B、技術(shù)

C、業(yè)務(wù)

D、產(chǎn)品

答案：D

75、明碼標(biāo)價(jià)通常采用三種形式、即：價(jià)格標(biāo)簽、掛牌標(biāo)價(jià)和（）。

A、廣告宣傳

B、在商品上直接標(biāo)價(jià)

C、列商品價(jià)格表

D、其他

答案：B

76、加強(qiáng)商品日常管理，陳列商品時(shí)應(yīng)保持同類商品規(guī)格、尺碼的（）、連

帶性。

A、相同性

B、連續(xù)性

C、差異性

D、一致性

答案：B

77、流通費(fèi)用是指商品在流通過程中所發(fā)生的勞動耗費(fèi)的（）表現(xiàn)。

A、貨幣

B、費(fèi)用

C、成本

D、稅金

答案：A

78、使用POS系統(tǒng)時(shí)，收款人員在每日換班、下班前，要進(jìn)行（）。

A、查詢余額

B、結(jié)賬處理

C、查詢密碼

D、查詢支取

答案：B

79、商業(yè)企業(yè)為鼓勵(lì)顧客大批量購買商品，通常采用（）的訂價(jià)方式。

A、現(xiàn)金折扣

B、節(jié)日折扣

C、季節(jié)性折扣

D、數(shù)量折扣

答案：D

80、所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽(yù)良好，可以在指

定的商店或場所進(jìn)行（）的一種信用憑證。

A、現(xiàn)金消費(fèi)

B、記賬消費(fèi)

C、信用消費(fèi)

D、購物消費(fèi)

答案：B

81、很多消費(fèi)者樂于接受和喜歡尾數(shù)“價(jià)格”，存有尾數(shù)價(jià)格的商品滿足

了消費(fèi)者（）的心理。

A、物有所值

B、追求時(shí)尚

C、核價(jià)慎重

D、物美價(jià)廉

答案：C

82、（）是將商品價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)獲得較高的利潤。

A、薄利多銷策略

B、厚利限銷策略

C、季節(jié)定價(jià)策略

D、心理定價(jià)法

答案：B

83、商品的（）是否得當(dāng)，直接影響著這種商品的競爭地位和市場占有率。

A、質(zhì)量

B、價(jià)格

C、費(fèi)用

D、價(jià)值

答案：B

84、庫存商品是指商品經(jīng)（）入庫而未出售的商品。

A、運(yùn)輸

B、銷售

C、盤點(diǎn)

D、驗(yàn)收

答案：D

85、所謂傾聽就是（），用腦思考，用心靈感受。

A、用嘴聽，用動作觀察，用眼睛提問

B、用嘴聽，用眼觀察，用動作提問

C、用耳聽，用眼觀察，用嘴提問

D、用耳聽，用眼睛觀察，用動作提問

答案：C

86、玻璃是熱的（）。

A、一般導(dǎo)體

B、良導(dǎo)體

C、不良導(dǎo)體

D、半導(dǎo)體

答案：B

87、演示商品功效能進(jìn)一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)顧客的

（）。

A、回家欲望

B、不買欲望

C、退貨欲望

D、購買欲望

答案：D

88、某商場百貨組10月份商品購進(jìn)總額9萬元，這批商品的售價(jià)金額為

12萬元，該柜組11月份毛利率是（）。

A、25%

B、33%

C、30%

D、26%

答案：A

89、人民法院對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)

益爭議，（）受理。

A、可交由仲裁機(jī)構(gòu)

B、可交由有關(guān)部門

C、不必

D、必須

答案：A

90、商品價(jià)格是由（）四個(gè)部分構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤

B、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)費(fèi)用、稅金和利潤

C、生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、毛利和利潤

D、商業(yè)費(fèi)用、流通費(fèi)用、稅金和利潤

答案：A

91、營業(yè)員出樣時(shí)要求做到把握時(shí)機(jī)、（）、輕拿輕放、顯示特點(diǎn)、按需取

貨。

A、百問不厭

B、動作穩(wěn)健

C、動作敏捷

D、實(shí)事求是

答案：C

92、商品變價(jià)包括商品調(diào)價(jià)和（）。

A、商品抵押

B、商品提價(jià)

C、拍賣作價(jià)

D、商品削價(jià)

答案：D

93、新的售油器使用前應(yīng)放入（）的水溶液中浸泡，對內(nèi)外部零部件進(jìn)行清

洗，晾干后再使用.

A、含酸

B、含堿

C、含鹽

D、干凈

答案：B

94、商品銷價(jià)要本著既能使企業(yè)（），又能使商品擴(kuò)銷的原則。

A、獲得利潤

B、減少損失

C、取信于民

D、誠信興商

答案：B

95、條碼技術(shù)包括條碼的（）、印刷技術(shù)，以及條碼的識讀技術(shù)。

A、采集技術(shù)

B、編碼技術(shù)

C、輸入技術(shù)

D、操作技術(shù)

答案：B

96、商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有（）。

A、導(dǎo)熱性和耐熱性

B、耐酸性和耐堿性

C、光學(xué)性質(zhì)

D、水解性

答案：C

97、EAN條碼是通用的商品條碼，由（）數(shù)字碼組成。

A、11位

B、12位

C、13位

D、14位

答案：C

98、金屬銀和鐵都具有（）。

A、抗堿性

B、抗酸堿性

C、抗稀酸性

D、抗強(qiáng)酸性

答案：A

99、經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，恢復(fù)名譽(yù),

消除影響，賠禮道歉，并（）。

A、退還貨款

B、補(bǔ)足商品數(shù)量

C、更換退款

D、賠償損失

答案：D

100、信用卡按發(fā)行單位分為銀行信用卡和（）兩種。

A、金穗卡

B、企業(yè)信用卡

C、建行萬事達(dá)卡

D、商業(yè)信用卡

答案：D

IOk商品的價(jià)格是商品價(jià)值的（）表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。

A、市場

B、物質(zhì)

C、外部

D、貨幣

答案：D

102、大眾傳播是指通過大眾傳播媒介，如報(bào)紙、（）、廣播、電視等向?yàn)?/p>

數(shù)眾多的人傳遞信息。

A、雜志

B、語言

C、表情

D、動作

答案：A

103、不同商品耐酸的能力差異（）。

A、很大

B、不大

C、很小

D、有限

答案：A

104、盤點(diǎn)前的“三清”指票證數(shù)清，現(xiàn)金點(diǎn)清，（）。

A、商品點(diǎn)清

B、貨物點(diǎn)清

C、往來手續(xù)結(jié)清

D、營業(yè)場所無雜物

答案：C

105、羊毛加工可利用（）去除雜質(zhì)。

A、硝酸

B、火堿

C、硫化物

D、硫酸

答案：D

106、實(shí)用心理，表現(xiàn)為追求商品的使用價(jià)值及實(shí)用效果，不過分強(qiáng)調(diào)（）。

A、價(jià)格、花色、款式

B、外觀、花色、款式

C、價(jià)格、外觀、款式

D、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量

答案：B

107、營業(yè)員要根據(jù)詢問引導(dǎo)顧客的（）。

A、方方面面

B、消費(fèi)趨向

C、思想觀念

D、行為方式

答案：B

108、案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給

杠桿系統(tǒng)。

A、承重裝置

B、計(jì)量杠桿

C、讀數(shù)裝置

D、平衡調(diào)整蛇

答案：A

109、定貨合同是一種（）。

A、經(jīng)濟(jì)合同

B、技術(shù)合同

C、借款合同

D、租賃合同

答案：A

110、商品保管的“三不”指:不準(zhǔn)借出商品、不準(zhǔn)白條頂庫、不準(zhǔn)（）商品。

A、運(yùn)用

B、損壞

C、盜用

D、私分

答案：C

111、（）目標(biāo)一般是指（）對特定消費(fèi)者所要完成的傳播任務(wù)。

A、營銷，營銷

B、銷售，銷售

C、廣告，廣告

D、生產(chǎn)，生產(chǎn)

答案：C

112、季節(jié)定價(jià)策略主要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個(gè)

階段的價(jià)格，（）。

A、淡季降價(jià)、旺季加價(jià)

B、旺季降價(jià)、淡季加價(jià)

C、淡季加價(jià)、旺季不變

D、旺季降價(jià)、淡季減價(jià)

答案：A

113、商品價(jià)格中（）是勞動者為社會所創(chuàng)造價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。

A、生產(chǎn)成本

B、稅金和利潤

C、稅金

D、利潤

答案：B

114、非語言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語言”，如（）。

A、表情和身體形態(tài)

B、說話和身體形態(tài)

C、表情和說話

D、說話和書面語言

答案：A

115、數(shù)量驗(yàn)收必須確保（）。

A、質(zhì)量規(guī)格

B、機(jī)件完整

C、單貨相符

D、配件齊全

答案：C

116、正方包的包扎，首先要根據(jù)被包扎物的數(shù)量，選用一張正方形的紙，

將紙的一角對著（）。

A、包扎物

B、操作者

C、顧客

D、前方

答案：B

117、對商店服務(wù)對象調(diào)查的主要內(nèi)容是（）、種類構(gòu)成及其新的需要。

A、年齡

B、商品需要量

C、職業(yè)

D、性別

答案：B

118、服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中，為消費(fèi)者服務(wù)的（）。

A、具體表現(xiàn)

B、綜合水平

C、一般要求

D、特殊要求

答案：B

119、我國統(tǒng)一的商品編碼方法規(guī)定商品代碼為層次結(jié)構(gòu)，共分（）。

A、三層

B、四層

C、五層

D、六層

答案：A

120、道德是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的、具有自身職業(yè)特征的道德規(guī)范。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

12K促銷應(yīng)以推銷為前提，以銷售為重心，只有服務(wù)于顧客才能得到顧客

的滿意。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

122、電子秤的模/數(shù)轉(zhuǎn)換器的主要功能，是將模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

123、商品的強(qiáng)度就是指商品的硬度。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

124、營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的長款、短款可以相互抵銷。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

125、商品在外界環(huán)境因素作用下所表現(xiàn)出來的性質(zhì)和功能，即商品性能。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

126、商品盤點(diǎn)從工作需要上劃分，有全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

127、對于所銷售的新商品或重點(diǎn)商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺放，或作演

示，激發(fā)顧客興趣，達(dá)到儲存的目的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

128、消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，可以通過廣播、電視等媒

體予以揭露和批評。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

129、商品的生物學(xué)性能單指商品在微生物作用下所發(fā)生的性質(zhì)變化。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

130、倉儲部門應(yīng)針對商品的不同特性和運(yùn)輸里程，科學(xué)養(yǎng)護(hù)商品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

131、典型包扎就是個(gè)性包扎。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

132、鮮活商品應(yīng)盡量把水分控干再上稱。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

133、進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織與管理是業(yè)務(wù)管理的中心環(huán)節(jié)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

134、我國目前使用的商品代碼是VPC代碼。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

135、顧客的購買動機(jī)是從消費(fèi)需求中產(chǎn)生的。（）

A、正確