人力資源管理程序全套

人力資源管理程序1.0目的為規(guī)范公司人力資源管理流程，加強(qiáng)人力資源管理，使人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)處于有序控制下，提高人力資源管理效率。2.0范圍適用于本公司人力資源的管理。3.0職責(zé)3.1總經(jīng)理確定公司發(fā)展戰(zhàn)略，審批《人力資源發(fā)展計(jì)劃》；3.2行政經(jīng)營(yíng)部是該程序歸口負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)制訂《人力資源發(fā)展計(jì)劃》，負(fù)責(zé)公司人員的招聘、選拔、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核以及員工崗位描述/素質(zhì)表的編制/修訂/完善，。3.3各部門配合行政經(jīng)營(yíng)部做好對(duì)員工進(jìn)行考核以及對(duì)員工的日常管理工作。4.0程序4.1人力資源發(fā)展計(jì)劃4.1.1公司根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，營(yíng)造有一定技能和經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍，通過(guò)教育、培訓(xùn)不斷提高員工素質(zhì)，使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任其工作，確保有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過(guò)程。4.1.2行政經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，崗位配置狀況，員工培訓(xùn)需求等，組織制定公司各崗位人員的能力（含技術(shù)、技能）需求。以滿足并督促能力、意識(shí)、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；制定并實(shí)施員工激勵(lì)政策，促進(jìn)其工作熱情和創(chuàng)造性，以滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略發(fā)展的需要；教育、培訓(xùn)應(yīng)作相應(yīng)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和監(jiān)督考核記錄，對(duì)承擔(dān)特定任務(wù)的人員應(yīng)具備要求的資格，并以《崗位描述》和員工的能力現(xiàn)狀為依據(jù)，編制人力資源發(fā)展計(jì)劃。《崗位描述》編寫要求；l崗位描述分兩部分；一部分為崗位職責(zé)，一部分為資格要求；l資格要求從以下四方面闡述；a)學(xué)歷；b)經(jīng)歷；c)所需培訓(xùn)；d)技能；l崗位職責(zé)的第一條為支持公司質(zhì)量方針。4.1.3技能評(píng)價(jià)公司根據(jù)崗位描述/人力資源要求每年對(duì)在職員工進(jìn)行一次能力評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)由行政經(jīng)營(yíng)部組織實(shí)施，評(píng)價(jià)后的結(jié)論可能是以下情況之一；l不能獨(dú)立工作；l在別人指導(dǎo)下工作；l能獨(dú)立工作；l可指導(dǎo)別人工作。對(duì)員工的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并填寫《員工技能考核表》形成《員工技能評(píng)測(cè)表》依據(jù)《員工技能評(píng)測(cè)表》進(jìn)行評(píng)分，評(píng)價(jià)結(jié)果記錄在員工能力評(píng)價(jià)表中，對(duì)不能勝任工作的員工采用培訓(xùn)或更換崗位方法實(shí)施，空缺崗位采取招聘方式獲取。4.2招聘4.2.1部門需替換或新增職位時(shí)，需填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，提出招聘要求，詳細(xì)注明職位要求、到崗日期等，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人員招聘工作。4.2.2招聘途徑：內(nèi)部招聘和外部招聘4.2.2.1內(nèi)部招聘：為培養(yǎng)員工一專多能，營(yíng)造個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展空間，公司為員工提供發(fā)揮其潛能的機(jī)會(huì)，當(dāng)有職位空缺時(shí)，根據(jù)此職位的崗位描述、要求，首先考慮內(nèi)部招聘。4.2.2.2外部招聘：行政經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)與人力資源中介機(jī)構(gòu)或媒體聯(lián)系，刊登廣告。4.2.3行政經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)篩選應(yīng)聘資料，將符合公司基本要求（如學(xué)歷、資歷、職業(yè)資格、技能等）的簡(jiǎn)歷送交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。4.2.4行政經(jīng)營(yíng)部安排候選人參加面試，面試由行政經(jīng)營(yíng)部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加。4.2.5面試結(jié)束，由用人需求部門提出錄用建議，關(guān)鍵崗位由總經(jīng)理確定，行政經(jīng)營(yíng)部通知新員工報(bào)到日期。4.2.7新員工政策4.2.7.1新員工報(bào)到須向行政經(jīng)營(yíng)部提交身份證、學(xué)歷證書、職業(yè)技能資格證書，行政經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)復(fù)印這些證件，并將原件歸還員工。4.2.7.2新員工試用期為1～3個(gè)月。4.2.7.3新員工試用期滿后，行政經(jīng)營(yíng)部會(huì)與使用部門共同對(duì)該員工進(jìn)行考核，合格后納入公司正式員工管理范圍。4.3員工培訓(xùn)4.3.1行政經(jīng)營(yíng)部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，確定適應(yīng)公司動(dòng)態(tài)發(fā)展的員工培訓(xùn)需求，通過(guò)分層次、多渠道、有重點(diǎn)的培訓(xùn)，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)能力和整體素質(zhì)。4.3.2各部門根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和本部門工作需要，制定本部門人員《培訓(xùn)計(jì)劃》及《培訓(xùn)需求表》，行政經(jīng)營(yíng)部根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃制訂本《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，培訓(xùn)作好培訓(xùn)實(shí)施記錄。4.3.3上崗、轉(zhuǎn)崗及關(guān)鍵工序崗位的培訓(xùn)：公司對(duì)上崗、轉(zhuǎn)崗及關(guān)鍵工序的員工需進(jìn)行培訓(xùn)和考核，經(jīng)考核合格后方能上崗。關(guān)鍵工序員工需每年經(jīng)考試合格后方能上崗。4.3.3新員工報(bào)到后，由行政經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，填寫《培訓(xùn)簽到表》。4.3.4為保證培訓(xùn)質(zhì)量，行政經(jīng)營(yíng)部向接受培訓(xùn)的人員或部門進(jìn)行培訓(xùn)后的實(shí)際效果檢查，檢查方法：1.現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，2.參加考試，3.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等方式。由行政經(jīng)營(yíng)部確定，培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)的時(shí)間一般在培訓(xùn)后1-3個(gè)月進(jìn)行。行政經(jīng)營(yíng)部對(duì)參加培訓(xùn)的員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)確認(rèn)，并列入《員工技能矩陣圖》；并不定期抽查員工關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，并每年匯總一次各部門的《員工技能矩陣圖》。4.3.5行政經(jīng)營(yíng)部組織實(shí)施員工培訓(xùn)，激勵(lì)員工不斷改善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)技能培訓(xùn)，促使一崗多能，適應(yīng)公司發(fā)展需要。4.3.6由行政經(jīng)營(yíng)部將培訓(xùn)記錄匯編、整理、歸檔。4.4員工激勵(lì)4.4.1選拔激勵(lì)4.4.1.1員工內(nèi)部選拔以公司員工的晉職為形式，具體工作由行政經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)進(jìn)行。4.4.1.2行政經(jīng)營(yíng)部根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、個(gè)人潛質(zhì)、部門反饋意見(jiàn)、能力評(píng)價(jià)，結(jié)合公司發(fā)展需求，將適當(dāng)人選納入后備人員。4.4.1.3當(dāng)有職位空缺時(shí)，行政經(jīng)營(yíng)部向公司推薦后備人員。4.4.2薪資激勵(lì)4.4.2.1建立效率優(yōu)先，兼顧公平的分配機(jī)制，使員工收入與本人工作績(jī)效掛鉤。4.4.2.2薪資調(diào)整、年度獎(jiǎng)金方案與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤，促使員工關(guān)心公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，增加員工責(zé)任感、參與度，推行創(chuàng)新環(huán)境，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而增加報(bào)酬的良性循環(huán)。4.4.2.3每年員工工作業(yè)績(jī)，并將考評(píng)結(jié)果作為調(diào)整工資、發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)之一。4.4.3勞動(dòng)競(jìng)賽：行政經(jīng)營(yíng)部和相關(guān)部門組織各類勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)競(jìng)賽優(yōu)勝者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.4合理化建議4.4.4.1員工通過(guò)持續(xù)改進(jìn)申報(bào)表填報(bào)合理化建議；4.4.4.2持續(xù)改進(jìn)申報(bào)表經(jīng)月度專題會(huì)議討論審核，相關(guān)部門組織實(shí)施，行政經(jīng)營(yíng)部歸口管理；4.4.4.3按年度匯總、公布合理化建議，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.5持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)4.4.5.1每年各部門按《持續(xù)改進(jìn)控制程序》，制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。4.4.5.2管理者代表組織相關(guān)部門對(duì)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.4.6福利激勵(lì)根據(jù)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，行政經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)建立以員工貢獻(xiàn)度、積累度為原則的專題員工福利方案，并組織實(shí)施，以體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心。另外，公開(kāi)表?yè)P(yáng)、郊游、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)方式。4.5員工滿意度調(diào)查4.5.1問(wèn)卷調(diào)查4.5.1.1行政經(jīng)營(yíng)部根據(jù)本公司實(shí)際情況，確定調(diào)查項(xiàng)目，編制《員工滿意度調(diào)查表》。每年向公司每個(gè)員工發(fā)放《員工滿意度調(diào)查表》，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解員工對(duì)工作環(huán)境、管理制度、福利設(shè)施、公司重大決策及涉及員工利益等項(xiàng)目的滿意度情況。調(diào)查采用無(wú)記名方式。4.5.1.2每個(gè)員工認(rèn)真填寫《員工滿意度調(diào)查表》的各項(xiàng)內(nèi)容，由各部門匯總上交行政經(jīng)營(yíng)部。由行政經(jīng)營(yíng)部對(duì)《員工滿意度調(diào)查表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析后，編制《員工滿意度調(diào)查匯總表》。根據(jù)滿意度分析結(jié)果，編寫《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》，列出員工目前最滿意和最不滿意的項(xiàng)目，并針對(duì)不滿意項(xiàng)目制訂改善措施，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。4.5.1.3對(duì)改善措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并通過(guò)宣傳欄公布分析結(jié)果、改善措施及實(shí)施結(jié)果。4.6人力資源應(yīng)急計(jì)劃公司制訂人力資源應(yīng)急計(jì)劃，以確保在人力資源短缺時(shí)，能保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。4.7員工辭職，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，通知公司，行政經(jīng)營(yíng)部辦理離職手續(xù)，填寫《員工辭職申請(qǐng)表》。4.8績(jī)效指標(biāo)4.8.1每月應(yīng)統(tǒng)計(jì)“員工培訓(xùn)率”,每年應(yīng)統(tǒng)計(jì)“員工滿意度”等績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)行分析制定措施，將結(jié)果提交給管理者代表。6．相關(guān)文件6.1《崗位描述書》6.2《持續(xù)改進(jìn)控制程序》6.3《人力資源發(fā)展計(jì)劃》7.質(zhì)量記錄7.1《員工技能評(píng)測(cè)表》7.2《人員增