ISO9000對于個人的意義

ISO9000對于個人的意義

融會貫穿篇試講時間：20分鐘試講者：張志國聽眾要求：熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系?！部▽毜洹趁钪緳M生創(chuàng)作封面：30s：30s1。個人簡介2。引言3。幾個概念的延伸4。ISO9000的目的5。八大原那么的融會貫穿6。結(jié)束語目錄1/18：30s：60s1994年~1998年：西安工業(yè)大學(xué)1998年~2000年：泰聯(lián)光學(xué)品管課2000年~2001年：泰聯(lián)光學(xué)技術(shù)課2001年~2002年：先鋒信泰品管課2002年~2004年：東莞尼康管理課試講者個人介紹2/18：30s：1m30s引言1。“魚”與“漁”的故事2。日本神鋼集團(tuán)的人力資源社長：〔質(zhì)量〕管理是深入到每一個員工血液中的事情，是每一個員工必要的責(zé)任。3/18：60s：2m30sISO9000融會貫穿篇-1組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施融會貫穿：每個人是一個最小組織。每個人都有他的職責(zé)、義務(wù)、權(quán)限、社會關(guān)系、外部環(huán)境等等組織：1人-2人------4/18：60s：3m30sISO9000融會貫穿篇-2術(shù)語理解：品質(zhì)：一組固有特性滿足要求的程度。產(chǎn)品的品質(zhì)，過程的品質(zhì)個人愿景融會貫穿：個人滿足社會〔顧客〕的要求的程度。人的品質(zhì)〔人品〕5/18：2m：5m30s〔品質(zhì)〕ISO9000融會貫穿篇-3顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人融會貫穿：他人、社會及各種組織6/18：30s：6m1。真正的自己顧客的含義你認(rèn)知的自己4。社會/國家/組織等2。親屬/朋友5。文化/傳統(tǒng)/輿論等3。公司/上司顧客的要求/需求/期望？7/18：3m：9m*變化*環(huán)境*競爭#溝通#投訴#抱怨#報道#研究〔拔河〕以自己認(rèn)為最好的方式在做？ISO9000融會貫穿篇-4ISO9000的目的：滿足和增進(jìn)顧客滿意融會貫穿：1。理解和區(qū)分自己、他人和社會的要求和需求；2。適應(yīng)，滿足要求和需求；3。區(qū)分-理解-滿足-保持-區(qū)分-理解-滿足---8/18：60s：10mISO9000的目的說明1。有那些木版？必備的素質(zhì)？2。圍木銅的鋼絲？精神？3。木桶形狀，〔圓形，方形等〕效率4。木桶傾斜，可以裝更多的水。揚長避短5。增加桶的容積，加木板->用膠粘->用鋼絲箍---持續(xù)改善9/18：5m：15mISO9000融會貫穿篇-5八大原那么1。以顧客為關(guān)注焦點。組織依存于顧客。組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。融會貫穿：個人的生存和開展以來于他人和社會。每個人應(yīng)當(dāng)理解他人和社會的當(dāng)前和未來的需要?！踩绶?、道德、使命等等〕滿足要求并爭取超越。(以其無私，故能成其私！)小我與大我10/18：30s：15m30s〔天下為公〕ISO9000融會貫穿篇-62。領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。自我領(lǐng)導(dǎo)融會貫穿：每個人都應(yīng)該確立自己的完整個性，樹立個人行為規(guī)那么及人生的方向。能夠控制和管理自己，充分發(fā)揮和調(diào)動自己的能力和潛力來實現(xiàn)自己的人生方向。(我不能控制別人，我只能控制我自己！)11/18：30s：16m〔角色〕ISO9000融會貫穿篇-73。全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。人際領(lǐng)導(dǎo)〔雙贏〕融會貫穿：每個人都是社會的不可分割的一局部。只有互相配合，充分參與到社會中，才能使得自己和他人的才干為整個社會帶來更大的收益。(君子善假于物也！)12/18：30s：16m30s〔目標(biāo)，利益〕ISO9000融會貫穿篇-84。過程方法將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。融會貫穿：將活動及相關(guān)的資源〔個人，他人，社會等〕作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。(功到自然成！)13/18：30s：17m〔君子愛財，取之有道〕有效性ISO9000融會貫穿篇-95。管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。自我管理融會貫穿：充分的認(rèn)識和理解與他人和社會等的關(guān)聯(lián)過程，并加以識別、理解和各種關(guān)系的經(jīng)營和管理，有助于自己提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。14/18：30s：17m30s〔有效性和效率〕ISO9000融會貫穿篇-96。持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)自我成長融會貫穿：每個人應(yīng)該富有進(jìn)取和挑戰(zhàn)的野心。永不滿足，永不停止。(沒有最好，只有更好！)15/18：30s：18m〔野心〕ISO9000融會貫穿篇-97?；谑聦嵉臎Q策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上。融會貫穿：每個人在社會中都有不可防止的復(fù)雜關(guān)系。在處理問題和決定事情的時候，不可想當(dāng)然，道聽途說，亂疑心，瞎猜忌，要以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)來分析，再做決定。(沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)！)16/18：30s：18m30s〔決策〕ISO9000融會貫穿篇-98。與供方互利的關(guān)系。組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。創(chuàng)造性合作融會貫穿：每個人都與他人和社會是相互依存的，互利的關(guān)系可以發(fā)揮1+1>2的效果，并且使得個人和社會雙贏。17/18：30