培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)部管理制度

市場(chǎng)部管理制度一、管理制度總則1、工作原則01、以學(xué)校利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。02、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。2、日常工作管理為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。3、日常管理制度01、遵守執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛(ài)學(xué)校、團(tuán)結(jié)互助；02、服從學(xué)校管理，高效率地完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)日常工作及任務(wù)；03、配合學(xué)校其他部門的工作；04、每周對(duì)部門工作進(jìn)行檢討與改進(jìn)；06、工作完成后要及時(shí)對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào)；07、所有資料均需有序存檔；08、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；09、代表學(xué)校對(duì)外接洽工作事務(wù)時(shí)，需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時(shí)并保持良好的形象；10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，嚴(yán)守學(xué)校商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。11、市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)學(xué)校，并交檔案管理人員存檔。12、出差人員應(yīng)每日應(yīng)與學(xué)校保持聯(lián)系1-2次，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。13、打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。14、市場(chǎng)部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開(kāi)除、辭退等變動(dòng)時(shí)，須經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理及校長(zhǎng)簽字后方可。二、市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述直屬上級(jí)：校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng)關(guān)聯(lián)部門：教務(wù)處，財(cái)務(wù)部，人力資源部，辦公室1、市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)策劃主管 招生主管宣傳企劃主管策劃人員招生專員兼職招生人員（學(xué)校代理）宣傳專員技術(shù)人員市場(chǎng)調(diào)查專員2、市場(chǎng)部的職責(zé)01、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。02、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對(duì)學(xué)員的心理和行為的調(diào)查。04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。06、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定企劃策略。08、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。07、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與市場(chǎng)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。職位要求：◆思維敏捷，文筆流暢，深厚的文字功底；◆熟悉學(xué)校企業(yè)文化建設(shè)的概念及其操作；

◆熟悉學(xué)校文化媒介的建設(shè)及其維護(hù)；

◆具有良好的溝通、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

◆熟練掌握相關(guān)辦公軟件?！粲行麄鞑邉潓I(yè)品牌推廣經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)學(xué)校不同時(shí)期的營(yíng)銷目標(biāo)規(guī)劃宣傳策略（5）策劃人員直屬上級(jí)：市場(chǎng)策劃主管主要工作：在直屬上級(jí)的指導(dǎo)下,根據(jù)學(xué)校內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出學(xué)校經(jīng)營(yíng)思路和策略的多個(gè)方案,供領(lǐng)導(dǎo)比較優(yōu)選。崗位職責(zé)：01、具體執(zhí)行策劃方案02、參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),不斷主動(dòng)提出經(jīng)營(yíng)發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向。03、匯總學(xué)校咨詢專家的建議和員工的合理化意見(jiàn),對(duì)其進(jìn)行篩選和評(píng)估,組裝成系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)改進(jìn)方案和專題報(bào)告04、深入學(xué)校內(nèi)部調(diào)研診斷,找出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果。05、向主管遞交方案執(zhí)行情況報(bào)告06、在調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草策劃方案職位要求：◆從事活動(dòng)策劃工作兩年以上，并獨(dú)立開(kāi)展過(guò)大型活動(dòng)策劃工作；

◆負(fù)責(zé)大型活動(dòng)策劃，編寫、實(shí)施方案設(shè)計(jì)報(bào)告，并協(xié)調(diào)執(zhí)行；

◆良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，文案寫作能力，團(tuán)隊(duì)合作能力；◆熟練掌握計(jì)劃、預(yù)算、執(zhí)行的細(xì)節(jié)特點(diǎn)及操作管控流程；

◆熟練應(yīng)用各類辦公軟件，有知名媒體、策劃學(xué)校、展覽學(xué)校等工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立操作大型公關(guān)、文化活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（6）市場(chǎng)調(diào)查人員直屬上級(jí)：市場(chǎng)策劃主管主要工作：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收集息同行業(yè)動(dòng)態(tài)，形成系統(tǒng)的分析報(bào)告，為學(xué)校的管理層提供決策支持。同時(shí)配合本部門對(duì)學(xué)校規(guī)劃提供合理化建議。崗位職責(zé)：01、收集市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息02、針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題就解決思路和方案與學(xué)員進(jìn)行溝通。03、在必要情況下指導(dǎo)和改進(jìn)調(diào)研流程和方法；04、監(jiān)控調(diào)研流程和數(shù)據(jù)與信息質(zhì)量，確保調(diào)研工作符合學(xué)校要求；職位要求：◆有一定的市調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)；◆有一寫作能力，觀察能力、分析能力強(qiáng)?！羰炀毑僮鬓k公軟件，熟悉數(shù)據(jù)分析工具。（7）招生專員直屬上級(jí)：招生主管主要工作：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)招生工作的具體實(shí)施。管理兼職校園招生代理崗位職責(zé)：01、接待來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢的學(xué)員及其家長(zhǎng)。02、策劃、參與市場(chǎng)宣傳、展示活動(dòng)，并完成規(guī)定招生指標(biāo)03、負(fù)責(zé)與客戶的日常聯(lián)絡(luò)和溝通工作，進(jìn)行管理培訓(xùn)課程的銷售、客戶資04、資料的搜集、整理和建檔工作；05、建立有效的招生渠道。職位要求：◆有一定的教育培訓(xùn)電話銷售推廣行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；◆具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，性格開(kāi)朗、思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神，能吃苦耐勞且具備不斷學(xué)習(xí)的能力?！糇鲞^(guò)培訓(xùn)學(xué)?；虼笾械葘？茖W(xué)校招生咨詢工作及有培訓(xùn)學(xué)校渠道優(yōu)先考慮◆具備團(tuán)隊(duì)精神，積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，良好的服務(wù)意識(shí)，高度的責(zé)任感，并適應(yīng)在高強(qiáng)度壓力下工作。（8）兼職招生代理直屬上級(jí)：招生專員主要工作：在指定校園內(nèi)做好對(duì)本學(xué)校的宣傳工作，以及招生。崗位職責(zé)：01、在校園內(nèi)做好宣傳工作，包括派發(fā)宣傳頁(yè)（有報(bào)酬）、聯(lián)系各院系相關(guān)負(fù)責(zé)人宣傳工作；02、與潛在學(xué)員溝通，引導(dǎo)課程銷售，并組織學(xué)員參加試聽(tīng)課。職位要求：◆校大學(xué)生.有高度的工作熱情,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和足夠的自信心；◆有良好的口頭表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通能力，人際關(guān)系良好；◆身體健康，能吃苦耐勞，對(duì)待客戶有足夠的耐心；◆.有一定的宣傳技巧優(yōu)先考慮；◆.現(xiàn)任或曾擔(dān)任學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、班級(jí)干部、校園勤工助學(xué)者優(yōu)先考慮。（9）宣傳專員直屬上級(jí)：宣傳企劃主管主要工作：協(xié)助宣傳企劃主管做好學(xué)校的宣傳工作。做好企業(yè)品牌的建立與維護(hù)。崗位職責(zé)：1、構(gòu)建外部宣傳渠道，建立與新聞媒體的聯(lián)系2、撰寫宣傳軟文、調(diào)整和制作廣告模版（報(bào)版、印刷版、網(wǎng)絡(luò)模版）3、實(shí)施各種媒體投放（包括報(bào)紙宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)等）4、企業(yè)文化活動(dòng)策劃。5、與學(xué)校相關(guān)部門密切配合、協(xié)調(diào)工作。6、挖掘素材傳播企業(yè)品牌以及相關(guān)聯(lián)的傳播。職位要求：◆有過(guò)廣告學(xué)校工作經(jīng)歷、教育培訓(xùn)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)◆有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)◆具有文字撰寫能力◆具有敏銳的市場(chǎng)洞察力（10）技術(shù)專員直屬上級(jí)：宣傳企劃主管主要工作：配合宣傳專員做好學(xué)校的宣傳工作；學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)問(wèn)題。崗位職責(zé)：01、網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)，平面宣傳材料的設(shè)計(jì)；02、網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，熟悉網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化各方面手段；03、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常以及辦公設(shè)備的維護(hù)。04、負(fù)責(zé)對(duì)人員技術(shù)方面的培訓(xùn)。職位要求：◆具有2年以上網(wǎng)站制作與推廣工作經(jīng)驗(yàn)，新聞、媒體傳播、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)專業(yè)等專業(yè)優(yōu)先◆熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試與安裝，辦公設(shè)備的維護(hù)?！粲形湍劬W(wǎng)絡(luò)用戶的能力，善于與網(wǎng)絡(luò)用戶互動(dòng)交流，

有擔(dān)任培訓(xùn)類網(wǎng)站版主經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先4、任務(wù)考核1、考核指數(shù)01、當(dāng)月新生的課程銷售數(shù)量是否完成目標(biāo)；02、當(dāng)月有關(guān)學(xué)校正在新聞報(bào)道的數(shù)量；03、當(dāng)月策劃組織的各種促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)是否成功，以新生的課程銷售數(shù)量與對(duì)社會(huì)的影響力為參考數(shù)據(jù)。2、獎(jiǎng)罰機(jī)制01、當(dāng)月新生課程銷售獎(jiǎng)；以完成任務(wù)的百分比，作為獎(jiǎng)罰指數(shù)；02、拓展獎(jiǎng)：集體報(bào)名，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的工作人員可得扣除老師工資后的利潤(rùn)的