導(dǎo)游儀容儀表規(guī)范

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)導(dǎo)游儀容儀表規(guī)范導(dǎo)游人員應(yīng)有較高的職業(yè)道德，仔細(xì)完成旅游接待方案所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。導(dǎo)游儀容儀表規(guī)范有哪些呢?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，盼望對(duì)你有關(guān)心。

導(dǎo)游儀容儀表規(guī)范一、禮貌的微笑

仁、禮自古就始終備受推崇，可見(jiàn)禮在任何時(shí)候，任何場(chǎng)合都特殊需要。在導(dǎo)游資格證考試現(xiàn)場(chǎng)，等待進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候肯定要寧?kù)o，切忌大吵大鬧?？梢园矊?kù)o靜的復(fù)習(xí)一下導(dǎo)游詞，可以喝口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子，被告知輪到你進(jìn)場(chǎng)后，就落落大方的走進(jìn)去切忌畏首畏尾。順便很自然的關(guān)上門，但是不要發(fā)出太大的聲響。首先必需要微笑的看著主考官們，向他們問(wèn)好(上午就說(shuō)上午好，下午就說(shuō)下午好)。自然利落有大方，就這樣做好印象也自然而然留給了考官們。

二、合適的服裝

對(duì)于導(dǎo)游資格證考試的考官來(lái)說(shuō)，第一印象尤為重要。穿著裝扮還是肯定要亮眼的，沒(méi)有哪個(gè)考官對(duì)著干潔凈凈的考生還會(huì)有很差的第一印象。選擇適合的服裝，帶著優(yōu)雅的笑容，儀容儀表這個(gè)方面就算是十拿九穩(wěn)了。合適的服裝：穿著不要過(guò)于暴露，正式但又能顯出你活潑開(kāi)朗的共性。

三、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)氣

能夠用抑揚(yáng)頓挫來(lái)形容的也只有語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣了。這個(gè)很大部分是體現(xiàn)在導(dǎo)游資格證考試的導(dǎo)游詞方面。歡迎詞幽默風(fēng)趣，語(yǔ)調(diào)不行太急促，語(yǔ)氣盡可能輕快。沿途講解部分就要依據(jù)個(gè)人口吻以故事的方式講出一系列內(nèi)容。侃侃而談的前提是沿途講解肯定要符合史實(shí)，切忌夸夸其談不行取，導(dǎo)游就該是時(shí)刻讓游客覺(jué)得親切有愛(ài)的一個(gè)職業(yè)，導(dǎo)游歡送詞就要在煽情的基礎(chǔ)上盡量留心。

導(dǎo)游的日常禮儀(1)在帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)于動(dòng)身前10分鐘到達(dá)集會(huì)地點(diǎn);游客上車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)、尊敬地站立于車門口，歡迎每一位游客，并幫助其上下車，待客人上齊后方可上車。

(2)游客落座后準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，有條件者可使用計(jì)數(shù)器清點(diǎn)，亦可用默數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)人數(shù)法清點(diǎn)，即右手自然垂直向下，以彎曲手指來(lái)記數(shù)。忌用社旗來(lái)回比劃，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用單手手指對(duì)游客頭部或臉部指教導(dǎo)點(diǎn)。

(3)在車上作沿途講解時(shí)，導(dǎo)游員站姿要到位，表情自然，與游客保持良好的"視覺(jué)溝通"，目光應(yīng)關(guān)照全體在場(chǎng)者，以示一視同仁。手持話筒，音量適當(dāng)，規(guī)范講解。手勢(shì)力求到位，動(dòng)作不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。

(4)到達(dá)目的地前，應(yīng)提前將即將進(jìn)行的活動(dòng)支配、集會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)信息明白無(wú)誤地向全體游客通告，并再次告知旅游車的車牌號(hào)碼及司機(jī)姓名，以便利掉隊(duì)者的查找。

(5)帶團(tuán)期間，導(dǎo)游員應(yīng)隨時(shí)提示客人留意行路平安,凡遇難以行走或拐彎之處，應(yīng)及早提示客人多加留意，對(duì)年老體弱者更應(yīng)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)必要的關(guān)心。導(dǎo)游員的行走速度不宜過(guò)急過(guò)快，以免游客掉隊(duì)或丟失。

(6)帶客巡游過(guò)程中,導(dǎo)游員應(yīng)仔細(xì)組織好客人的活動(dòng),做到服務(wù)熱忱、主動(dòng)、周到。導(dǎo)游員講解應(yīng)內(nèi)容精確?????、表達(dá)流暢、條理清晰、語(yǔ)言生動(dòng)、手法敏捷。此外，還應(yīng)留意給客人留有攝影時(shí)間。

導(dǎo)游基本的素養(yǎng)(一)強(qiáng)健的體魄和充足的精力.職業(yè)特點(diǎn)要求導(dǎo)游在全部游程中始終保持最佳精神狀態(tài)和旺盛的服務(wù)熱忱。

(二)良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感.導(dǎo)游肩負(fù)著為旅游者巡游和生活服務(wù)的責(zé)任,還掌管著全部旅程的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用,他們遠(yuǎn)離組織、獨(dú)立地工作,因此自覺(jué)地遵紀(jì)守法、維護(hù)職業(yè)道德,這是對(duì)導(dǎo)游的基本素養(yǎng)要求.為此要奉行"游客至上,質(zhì)量第一"的服務(wù)宗旨;要加強(qiáng)自身教育,公私分明,自尊自愛(ài)。

(三)較高的文化水平和廣博的旅游學(xué)問(wèn).導(dǎo)游需具有廣博的學(xué)問(wèn),除文學(xué)、藝術(shù)、歷史、地理、哲學(xué)等直接有關(guān)學(xué)問(wèn)外,還涉及到美學(xué)、心理學(xué)、考古學(xué)、建筑學(xué)、宗教學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、醫(yī)學(xué),甚至攝影、攝象、花卉蟲(chóng)鳥(niǎo)等學(xué)問(wèn),真可謂"諸子百家,無(wú)不涉及;三教九流,多有相關(guān)."沒(méi)有肯定的文化水平和廣博的學(xué)問(wèn)是不能勝任的.因此,有人說(shuō)導(dǎo)游是個(gè)"雜家";沒(méi)有較高的文化水平,要成為一個(gè)雜家是不行能的。

(四)熟識(shí)導(dǎo)游工作業(yè)務(wù).導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù),還包括橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系和后勤方面的工作.導(dǎo)游不僅要非常熟識(shí)旅游線路,知曉風(fēng)景巡游點(diǎn)的來(lái)龍去脈,而且應(yīng)當(dāng)熟知各地的交通、旅館、餐廳、商店、停車場(chǎng),甚至廁所的方位等,如此才能順當(dāng)而完善地做好導(dǎo)游工作。

(五)較好的組織力量和應(yīng)變力量.導(dǎo)游是旅游團(tuán)體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者,因此需要具有肯定組織力量和應(yīng)變力量.導(dǎo)游的組織力量主要表現(xiàn)在,巡游支配恰到好處,活動(dòng)程序張弛有致.具有組織力量的導(dǎo)游能勝利地將旅游者組合成一個(gè)整體,就象一個(gè)樂(lè)團(tuán)指揮,順著"樂(lè)譜"指揮有度,應(yīng)付自如,按方案完成頂定的巡游項(xiàng)目.在旅游過(guò)程中,可能會(huì)發(fā)生車禍、患病、失竊等意外大事,導(dǎo)游要有臨危不慌、排解逆境、處理難事的各種應(yīng)變力