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2023年貴州省成考(專(zhuān)升本)管理學(xué)預(yù)測(cè)試題一、單選題1、當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與組織層級(jí)呈______關(guān)系。A.反比例B.正比例C.正相關(guān)D.不相關(guān)2、某公司接了個(gè)項(xiàng)目,需要各部門(mén)密切配合,成員是從多個(gè)部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)來(lái)的,這是______結(jié)構(gòu)。A.矩陣制B.事業(yè)部制C.職能制D.直線職能制3、某建筑企業(yè)為了進(jìn)入建筑市場(chǎng),計(jì)劃邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的尖端人才加盟,成立橋梁事業(yè)部開(kāi)展市政橋梁工程項(xiàng)目,按照所涉及的活動(dòng)內(nèi)容劃分,該計(jì)劃是______A.綜合計(jì)劃B.項(xiàng)目計(jì)劃C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃D.專(zhuān)業(yè)計(jì)劃4、關(guān)于SWOT分析說(shuō)法錯(cuò)誤的是______A.SWOT分析是安德魯斯提出來(lái)的B.SWOT是內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法C.SWOT是決策各要素之間的關(guān)系D.SWOT是一個(gè)二維矩陣即用圖形的形式表現(xiàn)出來(lái)5、法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能或要素是______A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制6、某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的安全設(shè)施進(jìn)行了改善,這是為了更好地滿(mǎn)足員工的______A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要7、小李應(yīng)聘A公司被錄用后,公司的人事部門(mén)對(duì)小李進(jìn)行了為期兩周的入職培訓(xùn),這屬于培訓(xùn)方式中的______A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.離職培訓(xùn)C.在職培訓(xùn)D.工作輪換8、企業(yè)農(nóng)場(chǎng)根據(jù)電視上的預(yù)告做出農(nóng)藥生產(chǎn)、儲(chǔ)備,這屬于______A.過(guò)程控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.前饋控制D.事后控制9、目前很多高校都實(shí)施了“學(xué)評(píng)教”活動(dòng),高校對(duì)教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于()(A)前饋控制(B)同期控制(C)反饋控制(D)跟蹤控制10、某企業(yè)激勵(lì)各級(jí)員工通過(guò)多種途徑向高層領(lǐng)導(dǎo)反映情況,提出建議,該企業(yè)的正式溝通渠道是______A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通11、儒家思想強(qiáng)調(diào)管理的核心是______A.財(cái)富B.人C.物質(zhì)D.法制12、管理者需要具有的多種技能中,把組織視作一個(gè)整體,洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系的能力屬于()(A)技術(shù)技能(B)概念技能(C)人際技能(D)戰(zhàn)略技能13、反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)能力的財(cái)務(wù)比率是______A.流動(dòng)比率B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.負(fù)債比率D.盈利比率14、六西格瑪管理的宗旨是______A.讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)者受益B.預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防C.消除無(wú)增值活動(dòng),縮短生產(chǎn)周期,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度D.落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門(mén)15、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬(wàn)件,所耗固定成本為15萬(wàn)元,生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為2元,若要求利潤(rùn)為總承包的20%,則該產(chǎn)品的銷(xiāo)售單價(jià)應(yīng)該為_(kāi)_____A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元16、在決策方法中,蘭德公司提出的是______A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組法C.德?tīng)柗品―.決策樹(shù)法17、按照組織系統(tǒng)劃分,溝通可分為_(kāi)_____A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通與非正式溝通D.上行溝通與下行溝通18、采取工作崗位輪換的方式來(lái)培訓(xùn)管理人員,其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于()(A)提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力(B)減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力(C)增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力(D)考察受訓(xùn)者的高層管理能力19、在影響有效溝通障礙的因素中,地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模、空間約束屬于______A.結(jié)構(gòu)因素B.個(gè)人因素C.人際因素D.技術(shù)因素20、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),下列表述錯(cuò)誤的是______A.有利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化B.需要大量繁瑣的計(jì)算,不適用于復(fù)雜的大型項(xiàng)目C.能指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線,便于控制與重點(diǎn)管理D.能清晰表明整個(gè)工程各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系21、在企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中,管理者履行管理職責(zé)的根本目的是______A.實(shí)現(xiàn)管理者目標(biāo)B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.提高員工的技能D.提高管理者技能22、按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式,可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為()(A)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者(B)魅功型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者(C)事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者(D)維持型領(lǐng)導(dǎo)者和開(kāi)創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)者23、某企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售一種品種,單位變動(dòng)成本10元,銷(xiāo)售單價(jià)30元,年固定成本20萬(wàn)元,根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),年銷(xiāo)售量為10萬(wàn)件,則企業(yè)可獲利潤(rùn)()(A)180萬(wàn)元(B)200萬(wàn)元(C)260萬(wàn)元(D)300萬(wàn)元24、我國(guó)一個(gè)十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策25、哪一個(gè)不是事業(yè)部制的特點(diǎn)______A.滋生本位主義B.有利于專(zhuān)業(yè)化人才的培養(yǎng)C.特點(diǎn)是集中決策、分散經(jīng)營(yíng)D.機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置,管理成本高26、通過(guò)共同行為范式,實(shí)現(xiàn)組織成員的自我控制,自我約束,團(tuán)體控制方式的基礎(chǔ)是______A.組織文化B.組織結(jié)構(gòu)C.組織層級(jí)D.組織設(shè)計(jì)27、不屬于結(jié)構(gòu)變革內(nèi)容的是______A.權(quán)力關(guān)系的變化B.職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)C.集權(quán)程度的變化D.機(jī)器設(shè)備與工藝更新28、下列情況中,管理幅度可以適當(dāng)寬些的是______A.下屬的能力弱B.下屬?gòu)氖沟墓ぷ鲀?nèi)空相近C.工作環(huán)境多變D.計(jì)劃的完善程度較低29、質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括______A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量管理國(guó)際化階段30、人力資源區(qū)別子其他資源的最根本的特質(zhì)是()(A)人力資源的能動(dòng)性(B)人力資源的時(shí)效性(C)人力資源的再生性(D)人力資源的社會(huì)性二、多選題31、下列屬于行業(yè)環(huán)境分析對(duì)象的有______A.供應(yīng)商B.顧客C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者D.技術(shù)環(huán)境32、有關(guān)人性的假設(shè)主要有()(A)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)(B)“社會(huì)人”假設(shè)(C)“自私人”假設(shè)(D)“復(fù)雜人”假設(shè)(E)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)33、下列屬于定量決策方法的有______A.德?tīng)柗品˙.量本利分析法C.決策樹(shù)法D.大中取大法34、20世紀(jì)90年代以來(lái)產(chǎn)生的新的管理思想有()(A)科學(xué)管理理論(B)精益思想(C)業(yè)務(wù)流程再造(D)核心能力理論(E)全面質(zhì)量管理35、下列屬于一體化戰(zhàn)略的有______A.同心一體化B.前向一體化C.后向一體化D.橫向一體化36、有效控制的特征有______A.剛性控制B.適度控制C.主觀控制D.彈性控制37、常見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)形式有()(A)提高工作報(bào)酬(B)工作內(nèi)容豐富化(C)精神鼓勵(lì)(D)帶薪休假(E)批評(píng)教育38、邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出,企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自具體情況采取的不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括()(A)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略(B)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略(C)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(D)差異化戰(zhàn)略(E)集中化戰(zhàn)略39、全球化組織模式有______A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.全球組織模式D.跨國(guó)組織模式40、亨利·法約爾指出管理的職能有______A.計(jì)劃B.運(yùn)輸C.指揮D.協(xié)調(diào)三、填空題41、考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)包括指標(biāo)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的確定、量化等主要工作,指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括考評(píng)要素?cái)M定、______及標(biāo)志狀態(tài)標(biāo)度劃分三項(xiàng)內(nèi)容。42、決策樹(shù)是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見(jiàn)方法之一。決策樹(shù)的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、______。43、在偏嬌柔傾向的文化中,領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)注重______,使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感,提高忠誠(chéng)度。44、強(qiáng)調(diào)在管理中因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變,沒(méi)有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法,這是______學(xué)派的觀點(diǎn)。45、按控制職能可以把控制分為_(kāi)_____、財(cái)務(wù)控制和營(yíng)銷(xiāo)控制。46、組織的橫向設(shè)計(jì)解決的是______問(wèn)題,組織的縱向設(shè)計(jì)解決的是層級(jí)化問(wèn)題。47、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度:定規(guī)維度和______。48、管理的核心是決策,決策具有目標(biāo)性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。49、沖突對(duì)組織的影響,一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突,另一方面是對(duì)組織有積極影響的______。50、______就是努力保證長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法,保證計(jì)劃符合實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。四、判斷題51、程序化決策一般處理例外問(wèn)題。52、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。53、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。54、辯證思維,就是要“以史為鑒、知古鑒今,善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。55、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來(lái)探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素,其具有通用性和一般性。56、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生,這種方式是外部招聘里的校園選聘。57、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。58、“人之初,性本善”適用于麥克利蘭的X理論。59、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展,創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。60、不同的時(shí)代背景下,技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。五、簡(jiǎn)答題61、簡(jiǎn)述一般環(huán)境或宏觀環(huán)境的含義及主要內(nèi)容。62、勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式,簡(jiǎn)述三個(gè)階段的內(nèi)容。63、簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義及過(guò)程。64、簡(jiǎn)述影響管理者道德的因素。65、法理型權(quán)力的內(nèi)涵是什么?法理型權(quán)力有什么特征?六、論述題66、堅(jiān)定文化自信是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要內(nèi)容,文化自信是在繼承基礎(chǔ)上的與時(shí)俱進(jìn),需要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新。試述工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的特征,以及后工業(yè)化時(shí)代企業(yè)文化的創(chuàng)新。七、案例分析為題67、比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司,總部設(shè)在芝加哥,下屬有450個(gè)分公司,經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品,其中許多產(chǎn)品,如克拉克糖,喬氏中國(guó)食品等。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá)90多億美元。多年來(lái),比特麗公司都采用購(gòu)并其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極選取戰(zhàn)略,因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是:每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠家以后,一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品,使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品市場(chǎng);另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu),不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略,公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo),彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。后來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后,張平就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)張平的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略,張平賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司,但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)張平的說(shuō)法,公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外,還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題:一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題,為了刺激各分公司的工作,張平?jīng)Q定采用獎(jiǎng)金制,對(duì)干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)美元。但是,對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)100萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō),5萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是,在維持原來(lái)的分權(quán)制度下,如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí),如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用。張平?jīng)Q定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員,以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是,有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的,有的人則認(rèn)為,沒(méi)有必要增派參謀人員,可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法,即集權(quán)管理的方法。問(wèn)題:1.為什么關(guān)于增派參謀人員的做法,各管理人員沒(méi)有達(dá)成共識(shí)?2.試分析張平董事長(zhǎng)的激勵(lì)措施。
參考答案一、單選題1、A[解析]當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與組織層級(jí)呈反比例關(guān)系。2、A[考點(diǎn)]本題考查組織結(jié)構(gòu)的形式。[解析]矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,每一名下屬同時(shí)接受兩名上司的領(lǐng)導(dǎo);項(xiàng)目組人員來(lái)自不同部門(mén),任務(wù)完成后就解散,有關(guān)人員回原單位工作;項(xiàng)目小組為臨時(shí)組織,負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)委任的。3、B[解析]項(xiàng)目計(jì)劃通常是組織針對(duì)某個(gè)特定課題所制定的計(jì)劃。例如某種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃、某項(xiàng)工程的建設(shè)計(jì)劃、某項(xiàng)具體組織活動(dòng)的計(jì)劃等。市政橋梁工程項(xiàng)目屬于工程建設(shè)計(jì)劃,故選B項(xiàng)。4、C[考點(diǎn)]本題考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把環(huán)境分析結(jié)果歸納為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四部分,形成環(huán)境分析矩陣,并沒(méi)有體現(xiàn)決策主體、決策制度等五個(gè)決策要素的關(guān)系,C項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤。A、B、D三項(xiàng)均是SWOT分析的正確分析。5、A[解析]法約爾認(rèn)為,作為經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方面管理職能本身由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列工作構(gòu)成。6、B[解析]本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護(hù)自己以免受身體和情感傷害的需要,改善車(chē)間的工作條件,對(duì)員工的身體安全增加了保障,符合安全的需要。7、A[解析]導(dǎo)入培訓(xùn)是指應(yīng)聘者一旦決定被錄用之后,組織中的人事部門(mén)應(yīng)該對(duì)他將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo),這類(lèi)培訓(xùn)也被稱(chēng)為職前引導(dǎo)。為期兩周的入職培訓(xùn)屬于導(dǎo)入培訓(xùn)。8、C[解析]前饋控制是一種面向未來(lái)的控制,強(qiáng)調(diào)防患于未然,農(nóng)場(chǎng)根據(jù)預(yù)告提前生產(chǎn)、儲(chǔ)備農(nóng)藥符合前饋控制這一特點(diǎn)。9、C10、D[解析]上行溝通是指信息由組織中較低層級(jí)向較高層級(jí)流動(dòng)的過(guò)程,各級(jí)員工向高層領(lǐng)導(dǎo)反映情況屬于上行溝通。11、B[解析]儒家思想一貫強(qiáng)調(diào)人是管理的核心。以人為核心的管理,要求重視人的需要,講求用人之道,實(shí)現(xiàn)人的和諧。12、B【試題解析】概念技能對(duì)高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個(gè)整體,并了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。13、A[解析]流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比,它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力。A項(xiàng)符合題意。14、C[解析]六西格瑪管理的宗旨是消除無(wú)增值活動(dòng),縮短生產(chǎn)周期,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全面質(zhì)量管理的目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)者受益,A項(xiàng)錯(cuò)誤。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段是由事后檢驗(yàn)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念,B項(xiàng)錯(cuò)誤。良好的過(guò)程控制要求以顧客為導(dǎo)向,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門(mén)和參與部門(mén),D項(xiàng)錯(cuò)誤。15、A[解析]本題的具體算法為:?jiǎn)挝怀杀?150000divide50000=3(元);單位利潤(rùn)等于(3+2)×20%=1(元);因此銷(xiāo)售單價(jià)為3+2+1=6(元)。16、C17、C[解析]C項(xiàng)符合題意,按照組織系統(tǒng)劃分,可以分為正式溝通與非正式溝通。A項(xiàng),按照功能劃分,溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項(xiàng),按照行為主體劃分,溝通可分為個(gè)體間溝通與群體間溝通。D項(xiàng),按照方向,溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。18、C【試題解析】工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換培養(yǎng)管理技能的一種重要方法,不僅可以使受訓(xùn)人車(chē)富技術(shù)和管理能力,掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌,而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念,使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運(yùn)行和發(fā)展中的作用,從而在解決具體問(wèn)題時(shí),能自覺(jué)地從系統(tǒng)的角度出發(fā),處理好局部與整體的關(guān)系。19、A[解析]影響有效溝通的因素中,結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。20、B[解析]網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)便于組織與控制。管理者可以將工程,特別是復(fù)雜的大項(xiàng)目,分成許多支持系統(tǒng)來(lái)分別組織實(shí)施與控制,故B項(xiàng)錯(cuò)誤。21、B[解析]管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。22、B【試題解析】根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式,可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。23、A【試題解析】根據(jù)量本利分析法,這10萬(wàn)件銷(xiāo)量所或利潤(rùn)為:利潤(rùn)=銷(xiāo)售值-固定成本-變動(dòng)成本,代入相關(guān)數(shù)據(jù)為180萬(wàn)。24、D[考點(diǎn)]本題考查決策分類(lèi)的辨析。[解析]據(jù)決策問(wèn)題的重要性程度,決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要,通常包括組織目標(biāo)、方針的確定、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等,這些決策牽涉組織的方方面面,具有長(zhǎng)期性和方向性,題干中“十幾年的規(guī)劃”時(shí)間比較長(zhǎng),相對(duì)比較重要,屬于戰(zhàn)略決策,D項(xiàng)正確。25、B[解析]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)通才,而不是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才。26、A[考點(diǎn)]本題考查對(duì)團(tuán)體控制的理解。[解析]團(tuán)體控制主要依靠組織文化手段來(lái)控制員工的行為,需要組織具有共同的價(jià)值觀和員工之間的相互信任,組織文化是團(tuán)體控制的基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確。27、D28、B29、D[解析]迄今為止,質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段,即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。30、A【試題解析】人力資源是指存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力,即人類(lèi)可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識(shí)的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動(dòng)性。二、多選題31、ABC[解析]行業(yè)環(huán)境包括供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、顧客、潛在競(jìng)爭(zhēng)者等,技術(shù)環(huán)境屬于一般環(huán)境分析。32、A,B,D,E33、BCD[解析]德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ詻Q策方法。34、B,C,D,E【試題解析】科學(xué)管理理論屬于古典管理理論,所以A項(xiàng)不選。35、BCD[解析]一體化戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。36、BD37、A,B,C,D【試題解析】常用的激勵(lì)手段:①職業(yè)保障;②薪酬激勵(lì);③送股;④靈活的工作日程;⑤培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì);⑥提升;⑦表彰;⑧認(rèn)可;⑨目標(biāo)激勵(lì)。38、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略共分為三種:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。39、ABCD40、ACD三、填空題41、要素標(biāo)志選擇42、概率枝43、關(guān)懷維度44、權(quán)變45、戰(zhàn)略控制46、部門(mén)化47、關(guān)懷維度48、動(dòng)態(tài)性49、建設(shè)性沖突50、滾動(dòng)計(jì)劃法四、判斷題51、B[解析]非程序化決策一般處理例外問(wèn)題。52、B[解析]機(jī)械式組織適用于:(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久,決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng),以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。53、A54、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今,善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。55、A56、A[解析]外部招聘的途徑有:職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開(kāi)選聘。57、A58、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”,Y理論認(rèn)為“人性本善”。59、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果,而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。60、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同,對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。五、簡(jiǎn)答題61、(1)政治法律環(huán)境。指政治制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、國(guó)家法律和法令、政府政策等。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。組織運(yùn)行所處經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的情況,如國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府財(cái)政和稅收政策、銀行利率、物價(jià)波動(dòng)、市場(chǎng)狀況等。(3)社會(huì)環(huán)境。風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、受教育程度、價(jià)值觀念、道德倫理、宗教信仰、商業(yè)習(xí)慣等構(gòu)成了一個(gè)組織所處的社會(huì)環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。任何企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo),都必須進(jìn)行某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),而任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與一定的技術(shù)密切相關(guān)。(5)自然資源。組織不僅要有效地利用、開(kāi)發(fā)自然資源,而且要很好地保護(hù)環(huán)境。62、勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式,即激發(fā)人們變革通常所需的三個(gè)階段:解凍、轉(zhuǎn)變、凍結(jié)。(1)解凍階段:變革前的心理準(zhǔn)備階段,在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性,讓每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要性,接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。(2)轉(zhuǎn)變階段:變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段,通過(guò)尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié),提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動(dòng)的過(guò)程。(3)凍結(jié)階段:變革后的行為強(qiáng)化階段,通過(guò)加強(qiáng)和支持手段,使得變革與創(chuàng)新活動(dòng)鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。63、(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指管理者運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)和方法,全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)
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