EAP典型案例分析(吳彥敏)

EAP典型案例分析姓名：吳彥敏一、工程名稱

某電力公司的“健康與幸福行動方案”二、工程背景某電力公司是英國第二大能源供給商南XX電力公司的子公司。該公司業(yè)績突出，資金雄厚。但是，隨著績效的增加，員工忙碌了起來，加班次數(shù)增多了，健康狀況和幸福滿意指數(shù)直線下降。請假的人增多了，抱怨工作忙健康情況下降的人也增多了，甚至有人以此為由攻擊該公司缺乏人性化管理，剝削勞動力。為提升企業(yè)管理，落實社會責任，該公司決定開展以EAP為核心的“健康與幸福行動方案〔HealthandWell-beingActionPlan〕”，希望借此來改善員工健康與幸福，降低病假和事故發(fā)生率，以此來展示承擔社會責任的積極企業(yè)形象。三、工程目標提升

企業(yè)形象提升心理幸福感

提升員工身體健康

四、工程模式整合模式XX電力公司EAP專業(yè)機構(gòu)1、公司管理層2、公司工會主席3、公司HR1、心理咨詢師2、財務(wù)參謀3、法律參謀四、前期準備項目對象基層員工員工家屬基層員工書面調(diào)查法

一些員工心理壓力過重一部分員工因為吸煙酗酒導致身體亞健康狀態(tài)基層員工的幸福感普遍不高基層員工家屬訪談法大局部員工都不運動一些家屬也吸煙喝酒身體亞健康根本員工家屬的幸福感都不高五、方案實施起點：員工健康與幸福調(diào)查

為了確定“健康與幸福行動方案”年度工作目標與重點，某電力公司每年進行匿名、保密的“員工健康與幸福調(diào)查”，調(diào)查內(nèi)容涵蓋身體健康狀況，心理幸福狀態(tài)〔如心理幸福感、壓力病癥、壓力來源等〕，健康行為習慣〔如吸煙、飲酒、物質(zhì)濫用等〕。調(diào)查結(jié)果出來后，“健康與幸福行動方案”主持部門會據(jù)此了解前一年度行動方案產(chǎn)生的效果，并針對性地設(shè)計當年要開展的具體活開工程。正心提升員工心理幸福感：包含心理健康知識宣傳、壓力管理工程、24小時的免費咨詢效勞、藥物濫用和酗酒效勞。值得一提的是，他們24小時免費咨詢效勞中，不僅包括心理咨詢，還包括財務(wù)和法律參謀。另外，結(jié)合公司的實際情況，他們設(shè)立了藥物濫用和酗酒效勞。修身提升身體健康：身體健康重點關(guān)注預防，他們給員工提供有折扣的健身房會員會證，在員工餐廳提供更健康的飲食，發(fā)起“步行走出健康”和騎車上班活動，為員工提供戒煙支持和體重管理工程。其中騎車上班活動是英國最近幾年較為流行的綠色健康生活方式，南蘇格蘭電力公司將此結(jié)合到公司的“健康與幸福行動方案”中，既促進員工身體健康，同時加強與社會的聯(lián)結(jié)。專題活動健康與幸福周：2007年3月，XX電力公司舉辦首屆“健康與幸福周”，開展一系列活動：為員工和家屬提供免費咨詢效勞，有折扣的健身房會員證，員工餐廳飲食改善，發(fā)起騎車上班運動等等。六、工程時間表與相關(guān)責任人發(fā)現(xiàn)問題2005年初期調(diào)查2005年12月中期訪談2006年7月后期專題2007年3月2006年完成公司管理層心理專家公司專員公司活動籌劃部后勤管理人員HR七、工程支持公司員工及家屬公司管理層公司HR法律顧問財務(wù)顧問心理咨詢師團隊項目支持八、經(jīng)費預算法律顧問財務(wù)顧問活動場地電話費心理咨詢費后備費用10萬5萬50萬1萬10萬1萬合計72萬九、效果評估

計劃執(zhí)行100%計劃覆蓋100%計劃相應(yīng)95%計劃有效90%投資回報員工身心健康，工作效率提升工作滿意度增強企業(yè)形象大大提升十、成果報告在2006-2007年工程實施后，平均每員工缺勤天數(shù)由之前的6.37天降至6.01天，下降率為5.6%。按該公司18500名員工計，每年因此增加的出勤天數(shù)到達6660天。在此后幾年內(nèi)，平均每員工缺勤天數(shù)根本保持在天左右。由此增加的生產(chǎn)力和醫(yī)療本錢的降低相當驚人。獲得政府獎項，企業(yè)形象提升。XX電力公司的“健康與幸福行動方案”獲得政府公布的2007-2008年度“健康的工作生活銅獎”。該獎項主要獎給在提升員工健康與幸福方面做出突出奉獻的企業(yè)，獎項有效期到2010年。該獎項顯然有助于展示XX電力公司對員工和社會