都市麗人內(nèi)衣企業(yè)文化-d040602課件

14三月2024都市麗人內(nèi)衣企業(yè)文化--d040602組織管理發(fā)展的必然1.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一2.缺乏合理的規(guī)章制度3.缺乏合理的分工4.靠經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)決策5.缺乏科學(xué)的管理手段6.管理穩(wěn)定性差7.管理效果：效率低下、士氣低落1.

所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)2.

建立科學(xué)的規(guī)章制度3.

控制方式——嚴(yán)格的監(jiān)督4.

管理的人性假設(shè)前提——以經(jīng)濟(jì)人為主的多種假設(shè)5.

管理特色——純理性管理，排除感情因素6.

依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策7.

管理穩(wěn)定性好8.

管理效果——高效率，低士氣1.管理中心：以物為中心

以人為中心2.特色：理性管理

非理性管理3.管理重點(diǎn)：直接管理行為

管理思想，靠思想影響行為4.

假設(shè)前提：經(jīng)濟(jì)人

觀念人5.控制方法：外部控制為主

自我控制為主6.管理手段：硬管理為主

軟硬結(jié)合，以軟管理為主7.管理穩(wěn)定性好8.管理效果：高效率，高士氣經(jīng)驗(yàn)管理階段（1769—1910）科學(xué)管理階段（1911—1980）文化管理階段（1981—）2企業(yè)文化的重要特征必然存在，普遍存在鮮明的功利色彩也是員工的一種需求不具有通用性企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則

3企業(yè)文化定義所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的價(jià)值觀和是非標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)內(nèi)所普遍接受的行為準(zhǔn)則和工作方式；企業(yè)發(fā)展歷程沉淀下來(lái)的“習(xí)俗”；企業(yè)大多數(shù)人都這樣做的習(xí)慣；一個(gè)企業(yè)里普遍認(rèn)同的“成功的標(biāo)志”4企業(yè)文化的要素企業(yè)的環(huán)境

指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等。價(jià)值觀-----是企業(yè)文化的核心

企業(yè)內(nèi)部成員對(duì)某件事物判斷的一致認(rèn)識(shí)杰出人物

是企業(yè)員工的榜樣，他們的言行體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。杰出人物是企業(yè)文化的象征，企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人，企業(yè)的勞動(dòng)模范，企業(yè)的優(yōu)秀員工，都是企業(yè)的杰出人物。沒(méi)有他們，企業(yè)文化就會(huì)因缺乏凝聚力。儀式

是一種活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，強(qiáng)化企業(yè)文化。抽象的價(jià)值觀通過(guò)儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見(jiàn)的東西。文化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)文化、理念、價(jià)值觀傳遞的主要渠道。5三層次模式最表層的是物質(zhì)文化，即表象的商品、服務(wù)、質(zhì)量，低價(jià)，視覺(jué)形象等中間層是制度行為文化；“公司政策”、“管理制度”、管理流程和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等管理法則最核心層是價(jià)值觀，即精神文化.包括理念、企業(yè)精神、作風(fēng)和公司使命等①6“一本三涵”“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營(yíng)之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。②7CIS構(gòu)建模式企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CI(CorporateIdentity)理念識(shí)別系統(tǒng)MI(MindIdentity)

行為識(shí)別系統(tǒng)BI(BehaviorIdentity)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VI(VisualIdentity)

三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。③8“三維立體”模式企業(yè)文化、社區(qū)文化、家庭文化，三者結(jié)合為一體④家庭文化社區(qū)文化企業(yè)文化9顧客滿意戰(zhàn)略

CS＝CustomerSatisfaction以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo).以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn).將企業(yè)管理文化與經(jīng)營(yíng)文化融為一體，開(kāi)拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會(huì)從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。⑤10戰(zhàn)略構(gòu)建模式規(guī)定組織的使命確定方針政策明確企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施方案構(gòu)建企業(yè)核心文化⑥11定宗旨：組織為什么存在？它有什么特使作用？立目標(biāo)：組織的總?cè)蝿?wù)是什么？與組織總?cè)蝿?wù)相一致的各部門(mén)任務(wù)是什么？分優(yōu)劣：哪些曾經(jīng)是使組織成功的關(guān)鍵因素？面向未來(lái)，其中哪些因素仍然能促使組織成功？哪些已經(jīng)成為組織發(fā)展的障礙？與競(jìng)爭(zhēng)者相比，組織具備哪些行業(yè)、資源、組織優(yōu)勢(shì)？有哪些劣勢(shì)？發(fā)展的機(jī)會(huì)？面臨的挑戰(zhàn)？組構(gòu)架：面向未來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)，組織應(yīng)該由哪些部門(mén)組成？要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，各部門(mén)的關(guān)鍵功能是什么？關(guān)鍵效率要點(diǎn)是什么？取指標(biāo)：怎樣在各個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？怎樣使用數(shù)量和時(shí)間來(lái)衡量目標(biāo)的達(dá)成水平？成方案：應(yīng)該有哪些行動(dòng)方案支持目標(biāo)？每個(gè)方案的有效性如何？如何激勵(lì)方案的執(zhí)行者？重執(zhí)行：圍繞目標(biāo)，執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃，確保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到好的結(jié)果。戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程12企業(yè)文化的建立基于企業(yè)的歷史從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)確定企業(yè)的使命制定方針政策建立可執(zhí)行的目標(biāo)實(shí)施切實(shí)可行的發(fā)展策略具備企業(yè)文化的完整特征和要素結(jié)論13企業(yè)的使命經(jīng)營(yíng)哲學(xué)誠(chéng)信為本為顧客優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)突出商品營(yíng)銷低成本運(yùn)作員工是企業(yè)的最大財(cái)富掌握最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)信念誠(chéng)實(shí)，奉獻(xiàn)，尊重，溝通，團(tuán)結(jié)始終創(chuàng)業(yè)意識(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中生存保持創(chuàng)新精神14企業(yè)方針政策善用資產(chǎn)，以人為本，視員工為公司的最大財(cái)富做專業(yè)的商品管理者良好的財(cái)務(wù)控制15企業(yè)目標(biāo)三年內(nèi)的目標(biāo)店數(shù)：80家銷售額：提升%利潤(rùn)：？？損耗率：？%每天為？？？萬(wàn)顧客提供服務(wù)帶動(dòng)？？？？家廠商顧客投訴率為？%解決就業(yè)：？萬(wàn)人增加稅收：？萬(wàn)元16發(fā)展策略堅(jiān)持創(chuàng)新精神，成為本地區(qū)業(yè)界領(lǐng)頭雁致力于低成本運(yùn)作發(fā)展成功模式掌握國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，同時(shí)融入社區(qū)17企業(yè)文化的功能（1）控制功能；教育規(guī)范制度群體意識(shí)道德習(xí)慣（2）凝聚功能；（3）同化功能；（4）動(dòng)力功能；（5）調(diào)適功能；（6）傳播功能。③明茨實(shí)驗(yàn)①②④⑤xabc阿希實(shí)驗(yàn)(積極)誘導(dǎo)(消極)低內(nèi)聚力積極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力積極誘導(dǎo)低內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)(低)內(nèi)聚力(高)

內(nèi)聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖18企業(yè)文化的影響力榜樣的力量文化的力量榜樣的力量是無(wú)窮的？多數(shù)人影響少數(shù)人少數(shù)人影響多數(shù)人企業(yè)文化不是一條領(lǐng)帶，可以上班打上，下班摘掉，它是我的生活方式。我無(wú)法想像它會(huì)改變，一百年也不會(huì)。19大家都相信什么？是非標(biāo)準(zhǔn)：“好”，“壞”的標(biāo)準(zhǔn)？表彰什么樣的人？大家的追求：晉升、金錢(qián)、知識(shí)、技能、關(guān)系、受人尊重、舒適的個(gè)人生活企業(yè)的個(gè)性：穩(wěn)健和冒險(xiǎn)，低調(diào)和炫耀，務(wù)實(shí)和炒作，實(shí)在和面子劣習(xí)如何改變：靠企業(yè)，等安排，思想-觸動(dòng)-行為-習(xí)慣-----企業(yè)文化就是行為長(zhǎng)期積累形成