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文檔簡介

1禮儀教育培訓服務規(guī)范本文件適用于禮儀教育培訓機構(gòu)，同時大中小學幼兒園、國家黨政機關(guān)、企事業(yè)單位開展禮儀儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、注：禮儀是內(nèi)在思想與外在形式的完美統(tǒng)一，需要長期的學習、體悟才能達到。任何禮儀教育3.2禮儀教育培訓Etiquetteeducationand4.1基本條件——具有掌握禮儀知識的專業(yè)教研核心團隊以及禮儀教育培訓講師團隊、專家團隊；——具有依據(jù)專業(yè)知識和歷史參考文獻而建設的禮儀教育培訓課程體系；——使用依據(jù)專業(yè)知識和歷史參考文獻而編寫的禮儀教育培訓教材。24.2制度建設5.2教師管理——教師職業(yè)道德、職業(yè)形象、職業(yè)語言、職業(yè)行為系統(tǒng)測評考核。5.3課程內(nèi)容——課程內(nèi)容可以結(jié)合語言類、曲藝類、歌舞類等藝術(shù)表現(xiàn)形式，通過電子課件、影視制作展;5.5宣傳推廣5.6服務合同禮儀教育培訓機構(gòu)應遵守《合同法》制定服務內(nèi)容，與學習者簽訂服務合同，確保雙方合法權(quán)5.7財務管理禮儀教育培訓機構(gòu)應執(zhí)行國家關(guān)于財務與資——在機構(gòu)官方網(wǎng)站、公眾號等信息平臺界面顯著位置或以顯著方式公示收費項目、標準及退——收費時段與教學安排應協(xié)調(diào)一致，收取的預付資金總規(guī)模應當與服務能力相匹配，不應超5.8信息系統(tǒng)——落實網(wǎng)絡安全等級保護制度、網(wǎng)絡安全預警通報制度和用戶信息保護制度，具有完善的安——將學習者培養(yǎng)過程、培養(yǎng)成果、證書等相關(guān)學習軌跡進行上鏈存儲，為學習者學習過程及——審核和監(jiān)控上線課程視頻和其他學習資源，防范和及時制止網(wǎng)絡有害信息的傳播；——應在機構(gòu)信息平臺界面顯著位置提供有效的人工客服、在線客服等使用反饋功能的模塊；——具有一定規(guī)模的組織，應設置投訴處理機構(gòu)。不宜單獨設獨立機構(gòu)的組織，最高管理者應4——按照與學習者的合同約定、相關(guān)法律規(guī)定處理投訴并及時反饋；——定期根據(jù)學習者投訴總結(jié)相關(guān)問題，形成分析報告，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務風險，完善制度，提高禮儀教育培訓機構(gòu)應根據(jù)教學評估及投訴反饋，不斷改進課程安排，完善師資教材，豐富授課——可根據(jù)當下

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