服務(wù)器資源日常管理流程

服務(wù)器管理規(guī)范流程1.3修訂日志版本號(hào)修訂日期作者修訂簡述V1.02014年4月董雁、張鵬起草V1.32015年1月23日張鵬增加重置、轉(zhuǎn)移流程，整體優(yōu)化目的和意義明確服務(wù)器資源計(jì)劃內(nèi)領(lǐng)用、計(jì)劃外申請(qǐng)、配置調(diào)整、下線回收操作流程和規(guī)范，做到對(duì)服務(wù)器資源的管理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作，以提高業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度。服務(wù)器管理整體注意事項(xiàng)服務(wù)器領(lǐng)用，需至少提前一周發(fā)起申請(qǐng)?；A(chǔ)架構(gòu)組，收到需求郵件后，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)響應(yīng)。評(píng)估通過后，資源允許的情況下：計(jì)劃內(nèi)領(lǐng)用，要求3個(gè)工作日完成交付；計(jì)劃外申請(qǐng)，要求7個(gè)工作日完成交付；任何人都不允許私自改變服務(wù)器實(shí)際用途。任何服務(wù)器交付，不得直接交付給申請(qǐng)人/領(lǐng)用人，應(yīng)統(tǒng)一交付到信息安全組，告知到申請(qǐng)人/領(lǐng)用人。收到交付郵件后，申請(qǐng)人應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)完成確認(rèn)，過期默認(rèn)交付完成。三、流程及操作說明服務(wù)器新申請(qǐng)流程----計(jì)劃內(nèi)領(lǐng)用【提出領(lǐng)用】由領(lǐng)用人（資源組/系統(tǒng)負(fù)責(zé)人）填寫附表2：《服務(wù)器申請(qǐng)單》，郵件發(fā)送到基礎(chǔ)架構(gòu)組，提出資源領(lǐng)用?！疽?guī)劃交付】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，核實(shí)、登記相關(guān)需求信息，并規(guī)劃交付日期?！緦?shí)施交付】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，負(fù)責(zé)實(shí)施。完成后，郵件交付給到信息安全組和系統(tǒng)應(yīng)用組，并抄送領(lǐng)用人。【交付確認(rèn)】交付完成，領(lǐng)用人需在收到交付郵件后1個(gè)工作日完成接收確認(rèn)。服務(wù)器新申請(qǐng)流程---計(jì)劃外申請(qǐng)【提出申請(qǐng)】由申請(qǐng)人（資源/系統(tǒng)負(fù)責(zé)人）填寫附表2《服務(wù)器申請(qǐng)單》，郵件發(fā)送到基礎(chǔ)架構(gòu)組，提出資源申請(qǐng)。【估算費(fèi)用】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，核實(shí)，并估算資源所需費(fèi)用?！举Y源特批】由申請(qǐng)人直接轉(zhuǎn)由CIO申請(qǐng)?zhí)嘏?。【存檔特批】CIO特批通過后，有申請(qǐng)人轉(zhuǎn)發(fā)，張鵬、陳懿、馬邵秋，明確資源/費(fèi)用來源，并抄送基礎(chǔ)架構(gòu)組?！緦?shí)施交付】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，負(fù)責(zé)實(shí)施。完成后，郵件交付到信息安全組和系統(tǒng)應(yīng)用組，并抄送申請(qǐng)人?！窘桓洞_認(rèn)】交付完成，申請(qǐng)人需在收到交付郵件后1個(gè)工作日完成接收確認(rèn)。配置調(diào)整流程---配置調(diào)整【提出調(diào)整】由申請(qǐng)人（資源/系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)應(yīng)用組），提交資源調(diào)整申請(qǐng)?！疽?guī)劃交付】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，評(píng)估，并規(guī)劃交付日期?！緦?shí)施調(diào)整】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，負(fù)責(zé)完成資源調(diào)整，并通知到申請(qǐng)人?！菊{(diào)整確認(rèn)】調(diào)整完成，申請(qǐng)人需在1個(gè)工作日內(nèi)完成確認(rèn)。服務(wù)器下線----資源回收【提出釋放/回收】由申請(qǐng)人（資源/系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)應(yīng)用、基礎(chǔ)架構(gòu)組）郵件發(fā)起資源釋放申請(qǐng)?！局贫ㄓ?jì)劃】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，協(xié)同申請(qǐng)人一起制定下線計(jì)劃?！緦?shí)施回收】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，發(fā)布通知，并實(shí)施下線?！敬_認(rèn)影響】由申請(qǐng)人，確認(rèn)下線完成?！就ㄖ僖?guī)劃】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，郵件通知到基礎(chǔ)架構(gòu)組，負(fù)責(zé)登記，并規(guī)劃下線資源用途。系統(tǒng)、設(shè)備重置流程【重置申請(qǐng)】由申請(qǐng)人（資源/系統(tǒng)負(fù)責(zé)人），郵件發(fā)起到基礎(chǔ)架構(gòu)組，申請(qǐng)重置?！疽?guī)劃交付】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，評(píng)估、規(guī)劃，目標(biāo)資源交付計(jì)劃。【實(shí)施交付】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，實(shí)施交付目標(biāo)資源。【應(yīng)用切換】由系統(tǒng)應(yīng)用組、基礎(chǔ)架構(gòu)組，實(shí)施應(yīng)用切換?！就瓿纱_認(rèn)】由申請(qǐng)人，對(duì)應(yīng)用切換結(jié)果確認(rèn)?！驹O(shè)備回收】由基礎(chǔ)架構(gòu)組，回收原資源，并通知基礎(chǔ)架構(gòu)組，登記并規(guī)劃下線資源用途。服務(wù)器資源轉(zhuǎn)移流程【提出轉(zhuǎn)移申請(qǐng)】由申請(qǐng)人（資源負(fù)責(zé)人），填寫《服務(wù)器轉(zhuǎn)移申請(qǐng)單》郵件發(fā)送基礎(chǔ)架構(gòu)組，提出資源轉(zhuǎn)移申請(qǐng)?！巨D(zhuǎn)移登記】由運(yùn)維經(jīng)理，負(fù)責(zé)變更相應(yīng)資產(chǎn)信息，并規(guī)劃實(shí)施?！緦?shí)施轉(zhuǎn)移】由基礎(chǔ)架構(gòu)組負(fù)責(zé)3個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)施，并交付信息安全、系統(tǒng)應(yīng)用，并抄送申請(qǐng)人。【接收確認(rèn)】由接收人在當(dāng)天完成接收確認(rèn)。附表1，資源組劃分及負(fù)責(zé)人列表。資源組名分組說明負(fù)責(zé)人1ERP組預(yù)算、采購、報(bào)銷吳驍2安全組日志系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)信息安全相關(guān)陳順康3官網(wǎng)組官網(wǎng)、論壇、中樞陳亞鋒4移動(dòng)互聯(lián)組APP應(yīng)用、E-Booking、支付接口邵遠(yuǎn)俊5網(wǎng)絡(luò)組華住vpn相關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、認(rèn)證管理相關(guān)王剛6協(xié)同辦公組內(nèi)網(wǎng)門戶、人事、辦公OA、內(nèi)部服務(wù)應(yīng)用陳穎7業(yè)務(wù)組PMS、CRM、HTCC酒店業(yè)務(wù)相關(guān)肖飛8測試組測試環(huán)境專用吳占俊9預(yù)發(fā)布預(yù)發(fā)布環(huán)境專用庹新林10基礎(chǔ)應(yīng)用組AD、郵件系統(tǒng)、DNS、DHCP、lync陳懿11公共資源組監(jiān)控、管理客戶端、認(rèn)證系統(tǒng)相關(guān)張鵬附表2：《服務(wù)器申請(qǐng)單》服務(wù)器申請(qǐng)單1.3第一部分：申請(qǐng)人填寫服務(wù)器資源申請(qǐng)表【說明】申請(qǐng)人需根據(jù)實(shí)際需求，填寫表格所有部分；需至少提前一周提出申請(qǐng)。系統(tǒng)名稱：PMS系統(tǒng)服務(wù)器功能簡述：<簡述>系統(tǒng)負(fù)責(zé)人：<張三>資源組名稱：<業(yè)務(wù)>申請(qǐng)人：<李四>所屬環(huán)境：<生產(chǎn)/集成/測試>需求編號(hào)應(yīng)用角色OS配置硬件配置是否門店訪問是否外網(wǎng)發(fā)布備份需求備注（示例）2015-01DBWEB中間件W2k8R2Linux其他標(biāo)配(2C/2GB/80GB)中配(2C/4GB/80GB)高配(4C/8GB/80+120GB)超高配(8C/16GB/80+320GB)是否無系統(tǒng)負(fù)責(zé)人:期望交付日期:補(bǔ)充說明<補(bǔ)充說明>服務(wù)器轉(zhuǎn)移申請(qǐng)單1.3第一部分：申請(qǐng)人填寫服務(wù)器資源申請(qǐng)表【說明】申請(qǐng)人需根據(jù)實(shí)際需求，填寫表格所有部分；需至少提前一周提出申請(qǐng)。申請(qǐng)人：目標(biāo)系統(tǒng)名稱：<HPMS系統(tǒng)>原系統(tǒng)名稱：<PMS>目標(biāo)資源負(fù)責(zé)人：<李四>原資源負(fù)責(zé)人：<張三>目標(biāo)所屬環(huán)境：<生產(chǎn)/集成/測試>原所屬環(huán)境：<張三>目標(biāo)設(shè)備IP：原設(shè)備IP：目標(biāo)