2024年技術(shù)提供商重要趨勢

2024年技術(shù)提供商重要趨勢當(dāng)前，越來越多的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者開始借由技術(shù)釋放新的產(chǎn)品和服務(wù)機遇。為了應(yīng)對宏觀和外部力量挑戰(zhàn)，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者可以在2024年及未來的運營和戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，了解技術(shù)提供商的重要趨勢，從而保持自身的競爭力。分析進入2024年，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者需要了解技術(shù)、經(jīng)濟、客戶和競爭等諸多方面的影響。2024年是放寬疫情限制的第一個完整年度，雖然在某種程度上回到了讓人感到熟悉的狀態(tài)，但另一方面也帶來了一系列首次出現(xiàn)的問題和機遇。生成式人工智能（GenAI）幾乎主導(dǎo)了所有技術(shù)提供商的技術(shù)和產(chǎn)品議程。它不僅重塑了技術(shù)提供商的增長和產(chǎn)品戰(zhàn)略，還重塑了其員工使用的日常工具。但GenAI并不是影響技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的唯一因素。其他趨勢導(dǎo)致增長計劃中出現(xiàn)了新的摩擦點；營銷和銷售領(lǐng)域涌現(xiàn)了新的融合點；技術(shù)和服務(wù)提供商（TSP）迎來了新的關(guān)系。這些問題帶來了直接且長期的影響，需要產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者在短期機遇、長期優(yōu)勢以及基于經(jīng)濟復(fù)蘇Gartner2024年重要趨（1所示）Gartner2023年重要趨Gartner2024年重要趨勢（在下表中用*表示）（在下表中用**）。宏觀和外部力量的影響以下趨勢的出現(xiàn)受到了強大的外部力量（如宏觀經(jīng)濟、社會學(xué)和環(huán)境因素）的影響：可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長*—環(huán)境、社會和治理（ESG）力與日俱增。IT提供商關(guān)系**—ITITAIAI愈演愈烈的買家悲觀情緒*—新技術(shù)帶來的新機遇以下趨勢的出現(xiàn)是因為使用新技術(shù)或以新的方式使用現(xiàn)有技術(shù)：AIAI解決方案和模個性化市場體驗*—AI垂直領(lǐng)域成果。技術(shù)依賴性的不斷增強以下趨勢的出現(xiàn)是因為企業(yè)業(yè)務(wù)和運營越來越依賴技術(shù)：GTMPLG和價值融合*—“”/—GenAI銷售方式。圖1：2024年技術(shù)提供商重要趨勢：行動時間、企業(yè)影響和顛覆程度20242024年技術(shù)提供商重要趨勢：行動時間、企業(yè)影響和顛覆程度影響有限立即制定規(guī)劃 趨勢主題宏觀和外部力量的影響新技術(shù)帶來的新機遇立即采取行技術(shù)依賴性的不斷增強行業(yè)云帶來增長影響深遠(yuǎn)未來12月 行動時間 36個月來源：Gartner注：圓圈大小表示既定趨勢相對于其他趨勢的相對顛覆程度。8OO884_C可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長面向混合GTM的PLG全新的企業(yè)IT-提供商關(guān)系A(chǔ)I安全高科技的高效增長Al企業(yè)影響愈演愈烈的買家悲觀情緒精準(zhǔn)營銷與銷售個性化市場體驗這10個趨勢：將對技術(shù)提供商的六個核心領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括產(chǎn)品和服務(wù)、客戶和買家、運營和流程、對全球都有影響。請參閱注1，了解Gartner選擇這些重要趨勢的具體方法。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者必須全面評估這些趨勢對其業(yè)務(wù)的影響，進而確定其所需采取的行動。為此，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與企業(yè)機構(gòu)中的財務(wù)、營銷、銷售、運營等戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者合作，共同制定相關(guān)的戰(zhàn)略。表1揭示了上述趨勢對技術(shù)提供商的業(yè)務(wù)影響和影響程度。表1：2024年趨勢對技術(shù)提供商業(yè)務(wù)運營的影響（完整表格請見附錄）產(chǎn)品和服務(wù)客戶和買家運營和流程競爭優(yōu)勢合作伙伴和生態(tài)系統(tǒng)人才和資源垂直領(lǐng)域生成式Al模型高中低高中極高高科技的高效增長高極高極高高中中GTMPLG融合*極高極高高高低中行業(yè)云帶來增長極高極高中高中低全新的企業(yè)IT-提供商關(guān)系**極高高中高中高精準(zhǔn)營銷與銷售低極高極高高低高可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長*極高高中高極高高個性化市場體驗*高高中低高低Al安全高極高極高高中極高愈演愈烈的買家悲觀情緒*低極高極高中高中影響程度定義：=75%=75%=50%=30%*表示2023年出現(xiàn)且2024年演變發(fā)展的趨勢**表示綜合性趨勢來源：Gartner（2023年12月）研究亮點視您當(dāng)前的訂閱情況而定，部分文件可能無法查看。下面為分析2024年技術(shù)提供商十大趨勢的研究報告。報告順序與趨勢排名無關(guān)。2024年技術(shù)提供商重要趨勢：可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長2024年技術(shù)提供商重要趨勢：可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展仍然是各技術(shù)提供商的首要任務(wù)，但市場預(yù)期不斷變化、新興技術(shù)越來越復(fù)雜，既定戰(zhàn)略也因此受到了更多因素的影響。為此，技術(shù)提供商必須擴大戰(zhàn)略規(guī)模，加強對雙重實質(zhì)性和GenAI利用率的關(guān)注以及整個企業(yè)的相關(guān)責(zé)任感。否則，市場消極情緒將逐漸加劇，技術(shù)ESG目標(biāo)。2024年技術(shù)提供商重要趨勢：全新的企業(yè)IT-提供商關(guān)系企業(yè)IT個企業(yè)和企業(yè)ITIT-2024年技術(shù)提供商重要趨勢：AI安全AIAI安全已經(jīng)是老生常談的話題，但GenAIGenAI2024年技術(shù)提供商重要趨勢：愈演愈烈的買家悲觀情緒過去三年，由于新買家的行為與過時的上市（GTM）模式存在矛盾，銷售渠道的負(fù)面效應(yīng)越來越強。因此，如果不改變銷售和營銷方法，無法檢測和應(yīng)對買家的悲觀情緒，那么無論是在內(nèi)部還是外部，技術(shù)提供商的產(chǎn)品上市能力都將有所下降，即：2024年技術(shù)提供商重要趨勢：垂直領(lǐng)域生成式AI模型雖然通用模型在GenAI應(yīng)用中普遍表現(xiàn)良好，但對于許多需要特定領(lǐng)域數(shù)據(jù)的企業(yè)用例來說，使用通用模型可能并不適合。為此，技術(shù)提供商必須探索以垂直（行業(yè)和業(yè)務(wù)）領(lǐng)域為重點的模型，提高可用資源的有效利用率，從而滿足特定的用戶需求。否則，技術(shù)提供商將增加模型搭建和利用的成本與復(fù)雜性，甚至被利用垂直領(lǐng)域模型的市場競爭對手所超越。2024年技術(shù)提供商重要趨勢：個性化市場體驗專業(yè)的利基數(shù)字市場方興未艾，可幫助買家降低采購、實施和集成解決方案的復(fù)雜性。技術(shù)和服務(wù)提供商必須分析買家群體的不同需求，并提供針對特定垂直領(lǐng)域或市場領(lǐng)域的組合式和模塊化產(chǎn)品，從而最大限度地提高其市場競爭力。不能通過個性化數(shù)字市場提供服務(wù)的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者將缺乏對目標(biāo)客戶的了解。2024年技術(shù)提供商重要趨勢：行業(yè)云帶來增長客戶希望技術(shù)提供商能夠帶來業(yè)務(wù)成果，而無需讓他們自己將底層的云創(chuàng)新技術(shù)部署到用例中才獲得技術(shù)支持。為此，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者必須改變與客戶的關(guān)系，即從實現(xiàn)技術(shù)賦能到滿足關(guān)鍵任務(wù)行業(yè)需求，而行業(yè)云是實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的完美載體。不然，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者將面臨失去受眾的風(fēng)險，只能向IT買家銷售技術(shù)，從而限制其進一步擴大目標(biāo)市場的能力。2024年技術(shù)提供商重要趨勢：面向混合GTM的PLG和價值融合產(chǎn)品主導(dǎo)型增長戰(zhàn)略主要強調(diào)向產(chǎn)品用戶展示價值，創(chuàng)造可供上市（GTM）團隊用于潛在買家的意向信號。但大多數(shù)使用產(chǎn)品主導(dǎo)型增長上市戰(zhàn)略的企業(yè)已經(jīng)開始意識到，在大多數(shù)情況下，完全自助的上市動議是沒有說服力的。在某種程度上，賣家也必須參與其中。新業(yè)務(wù)或擴展業(yè)務(wù)的買家對業(yè)務(wù)價值和結(jié)果合理性的需求，將迫使產(chǎn)品主導(dǎo)型增長（PLG）戰(zhàn)略與價值管理和實現(xiàn)舉措相融合。2024年技術(shù)提供商重要趨勢：高科技的高效增長當(dāng)前，技術(shù)提供商獲得融資的難度越來越大，投資者對短期增長的關(guān)注度有所降低，競爭對手開始爭奪更挑剔的買家?；诖?，“不惜一切代價實現(xiàn)增長”戰(zhàn)略發(fā)生了變化。技術(shù)提供商必須調(diào)整戰(zhàn)略、產(chǎn)品、人才、上市等方法，與客戶互動、增加收入并實現(xiàn)/提高盈利能力。不然，技術(shù)提供商的成本可能會無休止地呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢。2024年技術(shù)提供商重要趨勢：精準(zhǔn)營銷與銷售在買家希望與技術(shù)提供商建立更深入、更有意義的互動關(guān)系的背景下，技術(shù)的快速發(fā)展正在重新設(shè)定買家的銷售和營銷期望。從GenAI到數(shù)字購買和元宇宙，技術(shù)持續(xù)改變著技術(shù)提供商的營銷和銷售方式。未能改變營銷和銷售方式的技術(shù)提供商將導(dǎo)致整體交易質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)相關(guān)性喪失和有限的現(xiàn)有客戶增長。其他研究貢獻和綜述：EshaBhatia注1：方法Gartner基于主要研究活動（包括調(diào)研、外部資源以及與技術(shù)提供商、企業(yè)和其他企業(yè)機構(gòu)的互動）確定每年的重要趨勢。我們的研究團隊根據(jù)影響范圍、程度和時間等標(biāo)準(zhǔn)，確定了90多個趨勢，對這些趨勢進行了整理和歸納，并按采取行動的時間順序?qū)ζ溥M行排列。企業(yè)影響是根據(jù)六類企業(yè)影響分析確定的等級（每類均可按極高、高、中和低四個等級進行評估）。表1包括“企業(yè)影響”六個類別的評分，以及四個等級的定義。具體趨勢的研究報告還包括定性的“影響范圍”內(nèi)容，進一步描述了六個類別背后的驅(qū)動因素。每個類別都設(shè)計了一個數(shù)字量表，可根據(jù)這六個類別的總分對趨勢進行排名。顛覆程度是根據(jù)每個趨勢的相對顛覆程度，將趨勢分為五個不同的組別而確定的。?2023Gartner,Inc.及/GartnerGartner,Inc.GartnerGartnerGartnerGartnerGartnerGartner使用政策》之規(guī)定。Gartner以獨立客觀而蜚聲業(yè)界，所有研究項目均由公司研究部門獨立完成，不受任何第三方影響。如需更多信息，敬請參閱《獨立性Gartner表1：2024年趨勢對技術(shù)提供商業(yè)務(wù)運營的影響產(chǎn)品和服務(wù)客戶和買家運營和流程競爭優(yōu)勢合作伙伴和生態(tài)系統(tǒng)人才和資源垂直領(lǐng)域生成式Al模型高中低高中極高高科技的高效增長高極高極高高中中GTM的PLG和價值融合*極高極高高高低中行業(yè)云帶來增長極高極高中高中低全新的企業(yè)IT-提供商關(guān)系**極高高中高中高精準(zhǔn)營銷與銷售