蘇寧環(huán)球組織管理手冊樣本

蘇寧環(huán)球股份有限公司組織管理手冊組織編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：發(fā)布日期：生效日期：目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一某些手冊闡明 4一、手冊基本內(nèi)容 4二、手冊調(diào)節(jié)和修訂 4三、手冊管理 4四、本手冊核心詞、特定用語 4第二某些蘇寧環(huán)球股份有限公司組織構(gòu)造 5第三某些蘇寧環(huán)球股份有限公司（公司治理）委員會及董事會秘書職能 7第四某些蘇寧環(huán)球股份有限公司（經(jīng)營層）專業(yè)委員會職能 8一、經(jīng)營決策委員會 8二、規(guī)劃設(shè)計管理委員會 8三、招投標(biāo)委員會 8四、人力資源委員會 8五、資金管理委員會 8第五某些蘇寧環(huán)球股份有限公司部門通用職能 9第六某些蘇寧環(huán)球股份有限公司總部各部門職能 111. 戰(zhàn)略發(fā)展中心 112. 籌劃管理中心 133. 營銷管理中心 144. 產(chǎn)品研發(fā)中心 175. 設(shè)計管理中心 186. 招標(biāo)采購中心 207. 成本管理中心 228. 工程管理中心 249. 客戶服務(wù)中心 2610. 品質(zhì)管理中心 2811. 人力資源管理中心 2912. 行政管理中心 3113. 信息安所有 3314. 財務(wù)管理中心 3415. 融資中心 3616. 證券部 3717. 法務(wù)部 3918. 審計監(jiān)察中心 40第七某些蘇寧環(huán)球股份有限公司都市公司各部門職能 421.營銷管理部 422.前期配套部 453.設(shè)計管理部 464.招標(biāo)采購部 475.成本管理部 486.工程管理部 507.項目部 518.客戶服務(wù)部 539.財務(wù)管理部 5510.綜合管理部 57

第一某些手冊闡明一、手冊基本內(nèi)容本手冊是蘇寧環(huán)球股份有限公司組織管理基本文獻，用以闡明蘇寧環(huán)球股份有限公司組織構(gòu)造、部門職責(zé)等內(nèi)容，該手冊一共涉及七個某些：第一某些手冊闡明第二某些蘇寧環(huán)球股份有限公司組織構(gòu)造第三某些蘇寧環(huán)球股份有限公司（公司治理）委員會及董事會秘書職能第四某些蘇寧環(huán)球股份有限公司（經(jīng)營層）專業(yè)委員會職能第五某些蘇寧環(huán)球股份有限公司部門通用職能第六某些蘇寧環(huán)球股份有限公司總部各部門職能第七某些蘇寧環(huán)球股份有限公司都市公司各部門職能二、手冊調(diào)節(jié)和修訂品質(zhì)管理中心應(yīng)依照公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境變化規(guī)定，定期組織對本手冊合用性、有效性做出評價，并依照運營評估成果適時提出調(diào)節(jié)修訂方案。人力資源管理中心協(xié)助品質(zhì)管理中心開展以上工作。組織構(gòu)造與部門職責(zé)擬定后，在一定期期內(nèi)應(yīng)保持相對穩(wěn)定。三、手冊管理本手冊發(fā)布和更新由品質(zhì)管理中心負(fù)責(zé)，解釋權(quán)歸品質(zhì)管理中心。四、本手冊核心詞、特定用語總部：指蘇寧環(huán)球股份有限公司總部。都市公司：指蘇寧環(huán)球股份有限公司下屬各房地產(chǎn)都市公司。負(fù)責(zé)：屬于部門職責(zé)范疇，承擔(dān)重要責(zé)任，或許需要其她部門配合。組織：需要負(fù)責(zé)部門與其她部門共同完畢工作，由負(fù)責(zé)部門承擔(dān)協(xié)調(diào)事務(wù)。配合：不承擔(dān)重要職責(zé)，但必要在組織部門規(guī)定下參加此項工作并承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。參加：僅需要較低限度配合其她部門工作。

第二某些蘇寧環(huán)球股份有限公司組織構(gòu)造總部組織構(gòu)造：都市公司組織構(gòu)造：注：分管副總由公司依照實際狀況擬定?？偛亢投际泄韭毮懿块T相應(yīng)關(guān)系圖：

第三某些蘇寧環(huán)球股份有限公司（公司治理）委員會及董事會秘書職能一、發(fā)展戰(zhàn)略委員會對公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策進行研究并提出建議。二、審計委員會重要職能建議聘請或更換外部審計機構(gòu)；監(jiān)督公司內(nèi)部審計制度及其實行；負(fù)責(zé)內(nèi)部審計與外部審計之間溝通；審核公司財務(wù)信息及其披露；審查公司內(nèi)控制度。三、提名委員會研究董事、經(jīng)理人員選取原則和程序并提出建議；廣泛搜尋合格董事和經(jīng)理人員人選；對董事候選人和經(jīng)理人選進行審查并提出建議。四、薪酬與考核委員會研究董事與經(jīng)理人員考核原則，進行考核并提出建議；研究和審查董事、高檔管理人員薪酬政策與方案。五、各委員會人員構(gòu)成委員會人員構(gòu)成會議召集人發(fā)展戰(zhàn)略委員會由3名董事構(gòu)成，其中至少有1名為獨立董事：由公司董事長、一半以上獨立董事或全體董事三分之一以上提名，并由董事會選舉產(chǎn)生。董事長審計委員會由3名董事構(gòu)成，其中有2名為獨立董事（其中至少有一名為專業(yè)會計人員）：由公司董事長、一半以上獨立董事或全體董事三分之一以上提名，并由董事會選舉產(chǎn)生。獨立董事?lián)危河啥聲x舉產(chǎn)生。提名委員會由3名董事構(gòu)成，其中有2名為獨立董事：由公司董事長、一半以上獨立董事或全體董事三分之一以上提名，并由董事會選舉產(chǎn)生。獨立董事?lián)危河啥聲x舉產(chǎn)生。薪酬與考核委員會由3名董事構(gòu)成，其中有2名為獨立董事：由公司董事長、一半以上獨立董事或全體董事三分之一以上提名，并由董事會選舉產(chǎn)生。獨立董事?lián)危河啥聲x舉產(chǎn)生。六、董事會秘書負(fù)責(zé)公司股東大會和董事會會議籌辦；文獻保管以及公司股東資料管理；辦理信息披露事務(wù)等事宜。

第四某些蘇寧環(huán)球股份有限公司（經(jīng)營層）專業(yè)委員會職能為發(fā)揮集體智慧，進行集中決策，經(jīng)營層成立五個專業(yè)委員會，董事長為各委員會主任。副主任、成員、執(zhí)行秘書等由有關(guān)專業(yè)高管及董事長指定人員擔(dān)任。各專業(yè)委員會重要職能如下：一、經(jīng)營決策委員會審定房地產(chǎn)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度發(fā)展籌劃。項目投資報告（項目可行性研究報告）評審和決策，項目投資立項及經(jīng)營評審及決策。審定項目經(jīng)營目的和目的重大調(diào)節(jié)。二、規(guī)劃設(shè)計管理委員會負(fù)責(zé)項目定位策劃報告評審和決策。負(fù)責(zé)項目營銷總體方案、平面方案、戶型方案、外立面方案和價格體系方案評審和決策。設(shè)計任務(wù)書（涉及概念設(shè)計、方案設(shè)計、景觀園林方案設(shè)計、室內(nèi)裝修方案設(shè)計等）評審和決策。負(fù)責(zé)概念方案、規(guī)劃/單體/景觀/示范區(qū)方案成果評審和決策。負(fù)責(zé)產(chǎn)品原則化成果評審和決策。三、招投標(biāo)委員會審定招投標(biāo)考察方案，審定入圍投標(biāo)方。重大招投標(biāo)評標(biāo)和定標(biāo)。重大招投標(biāo)廢標(biāo)。參加戰(zhàn)略合伙承包商篩選并作出決策。四、人力資源委員會人力資源規(guī)劃與籌劃、薪酬福利制度體系、績效管理體系、試用期與轉(zhuǎn)正制度、晉升與獎懲制度審議和決策。各單位組織機構(gòu)設(shè)立和人員編制審議和決策。部門負(fù)責(zé)人及以上人選審議和決策。五、資金管理委員會審定公司年度、季度、月度資金籌劃與融資籌劃；審議公司（含子公司）重大融資方案。審議公司購買土地、資產(chǎn)收購等重大投資籌劃。

第五某些蘇寧環(huán)球股份有限公司部門通用職能制度體系建設(shè)負(fù)責(zé)健全、完善與本專業(yè)線及本部門職能有關(guān)管理制度、管理流程、成果原則和工具模板等。負(fù)責(zé)本專業(yè)線及本部門員工培訓(xùn)，保證員工理解和遵守公司與部門制度及工作流程。依照業(yè)務(wù)發(fā)展或當(dāng)前突出問題，制定創(chuàng)新課題，不斷進行部門業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新。戰(zhàn)略配合依照公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，分解、細(xì)化并制定本專業(yè)線及本部門職能規(guī)劃，為實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目的提供保障和戰(zhàn)略決策根據(jù)。在本職能戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)貫徹各項規(guī)劃內(nèi)容，并依照外部環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境變化，滾動修訂規(guī)劃目的，保證公司整體戰(zhàn)略目的實現(xiàn)?；I劃管理依照公司年度經(jīng)營目的，編制本部門年度和月度工作籌劃，并負(fù)責(zé)籌劃執(zhí)行及控制。參加籌劃會議，對本部門籌劃執(zhí)行狀況進行總結(jié)，按規(guī)定進行整治。部門管理負(fù)責(zé)本專業(yè)線及本部門專業(yè)能力建設(shè)。負(fù)責(zé)編制本部門預(yù)算，并在執(zhí)行中有效控制。負(fù)責(zé)本部門員工月度重點工作任務(wù)分派，輔導(dǎo)、考核員工，并收集、上報有關(guān)績效數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)本部門合同履約執(zhí)行、履約后評估。負(fù)責(zé)完畢本部門各類記錄報表編制、匯總及上報工作。負(fù)責(zé)部門設(shè)施、設(shè)備及辦公用品尋常維護、管理工作。負(fù)責(zé)完畢流程與制度規(guī)定部門配合工作。知識管理定期總結(jié)工作實踐中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，逐漸形成本部門知識庫和培訓(xùn)案例。負(fù)責(zé)整頓、管理本部門文獻檔案。信息管理記錄本部門責(zé)權(quán)范疇內(nèi)業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，匯總、編制本專業(yè)工作月報，準(zhǔn)時提交有關(guān)人員參照?？偛扛鞑块T對都市公司工作按職責(zé)權(quán)限參加都市公司核心業(yè)務(wù)活動。按職責(zé)權(quán)限對都市公司有關(guān)業(yè)務(wù)活動進行審核或?qū)徟?。指引都市公司開展有關(guān)專業(yè)工作，協(xié)助解決專業(yè)管理中重大問題。負(fù)責(zé)對都市公司開展有關(guān)業(yè)務(wù)員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等工作。其她公司交辦其她任務(wù)。

第六某些蘇寧環(huán)球股份有限公司總部各部門職能戰(zhàn)略發(fā)展中心崗位設(shè)立1.2部門職能部門使命負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，協(xié)助公司高層明確公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目的；同步在公司戰(zhàn)略層面上，加大投資拓展力度，著力哺育和提高公司在投資環(huán)節(jié)競爭能力，以保證公司長期可持續(xù)發(fā)展。職能概述工作職責(zé)戰(zhàn)略研究負(fù)責(zé)收集、分析國家宏觀政策、經(jīng)濟發(fā)展信息等；負(fù)責(zé)行業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展趨勢研究和戰(zhàn)略專項研究，跟蹤內(nèi)外部環(huán)境重大因素變化，及時提出戰(zhàn)略調(diào)節(jié)建議。戰(zhàn)略規(guī)劃組織制定公司中長期戰(zhàn)略目的與發(fā)展規(guī)劃，明確公司核心能力哺育規(guī)定；及時跟蹤與預(yù)測戰(zhàn)略環(huán)境變化，提出戰(zhàn)略修正建議；組織各都市公司編制三年發(fā)展規(guī)劃。戰(zhàn)略實行及評估負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略執(zhí)行效果評估；負(fù)責(zé)監(jiān)督都市公司戰(zhàn)略執(zhí)行。投資拓展體系建設(shè)負(fù)責(zé)建立公司項目投資評估決策體系；負(fù)責(zé)項目投資拓展流程建立和持續(xù)改進，負(fù)責(zé)有關(guān)環(huán)節(jié)操作規(guī)范和報告模板建立和完善。投資規(guī)劃負(fù)責(zé)制定公司中長期投資拓展規(guī)劃，提出公司在土地儲備總量、渠道、產(chǎn)品構(gòu)造和區(qū)域布局方面建議；依照公司整體年度經(jīng)營籌劃，負(fù)責(zé)編制公司年度土地儲備籌劃，并向都市公司下達(dá)土地儲備指標(biāo)。土地信息收集負(fù)責(zé)擬進入都市包括政府國土部門、土地中介等土地信息渠道建立；負(fù)責(zé)建立包括目的地塊、已成交地塊、政府供地籌劃、目的都市規(guī)劃管理等方面在內(nèi)部門信息庫，并持續(xù)動態(tài)更新；負(fù)責(zé)動態(tài)跟蹤各都市公司土地資源狀況，依照需要向有關(guān)部門提供公司土地儲備方面有關(guān)數(shù)據(jù)；組織新都市投資機會評估、行業(yè)有關(guān)政策、標(biāo)桿公司土地儲備戰(zhàn)略等方面專項研究。項目拓展負(fù)責(zé)新進區(qū)域項目可行性初步分析和盡職調(diào)查，提出項目初判建議，并編制項目《立項建議書》；負(fù)責(zé)召集和統(tǒng)籌項目可行性研究跨部門工作小組，制定項目可行性研究工作籌劃，明確各相應(yīng)工作責(zé)任部門（負(fù)責(zé)人）、達(dá)到效果和時間規(guī)定；組織編制項目《可行性研究報告》，并組織報告評審；負(fù)責(zé)新進入?yún)^(qū)域項目獲取及有關(guān)手續(xù)辦理。對都市公司項目拓展管理審核都市公司投資拓展規(guī)劃；為都市公司項目拓展提供專業(yè)支持與服務(wù)；為都市公司提交項目可行性研究報告評審提供專業(yè)支持。前期配套支持與監(jiān)督總部土地移送都市公司前和本地政府部門對接；對都市公司前期配套進行支持并監(jiān)督核心節(jié)點完畢狀況；重大事項匯總和決策支持。

籌劃管理中心2.1崗位設(shè)立2.2部門職能部門使命負(fù)責(zé)建立完善公司籌劃管理體系，為實現(xiàn)公司發(fā)展目的提供高效管理平臺。職能概述工作職責(zé)年度經(jīng)營籌劃編制組織年度經(jīng)營籌劃編制、審批，實現(xiàn)戰(zhàn)略從運營層面落地；負(fù)責(zé)定期提交公司運營分析報告，對公司年度經(jīng)營籌劃實行監(jiān)控，并對運營過程中浮現(xiàn)風(fēng)險進行預(yù)警。項目籌劃模板編制及原則工期編制負(fù)責(zé)項目籌劃模板編制和推廣實行，以實現(xiàn)公司項目籌劃管控；依照公司整體經(jīng)營規(guī)定，就新項目（土地獲取后）可研結(jié)論，提出項目里程碑節(jié)點控制性規(guī)定。組織原則工期編制，形成原則工期模板。籌劃執(zhí)行監(jiān)控與協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)都市公司項目籌劃備案，保證公司籌劃得到有效貫徹；監(jiān)督籌劃完畢狀況，進行籌劃協(xié)調(diào)，提出預(yù)警及調(diào)節(jié)建議，并定期進行總結(jié)分析和評估?；I劃會議組織與追蹤負(fù)責(zé)組織定期籌劃會議和不定期籌劃會議組織；負(fù)責(zé)追蹤籌劃會議貫徹狀況，并形成報告。

營銷管理中心3.1崗位設(shè)立3.2部門職能部門使命依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目的，建立營銷管理規(guī)范，搭建公司營銷管理支持平臺和風(fēng)險控制機制，建立內(nèi)部營銷人員交流和學(xué)習(xí)機制，培養(yǎng)先進營銷團隊；同步通過品牌系統(tǒng)建設(shè)，提高公司品牌知名度，建立品牌美譽度。職能概述工作職責(zé)品牌規(guī)劃與管理負(fù)責(zé)制定公司總體品牌戰(zhàn)略及目的分解，負(fù)責(zé)品牌意識和品牌戰(zhàn)略對內(nèi)及時宣貫。梳理并明確公司品牌市場定位及價值，建立和維護公司CI系統(tǒng)。每年終開展品牌內(nèi)、外部評估診斷和研究，管理和維護品牌資產(chǎn)，修訂推廣方略。負(fù)責(zé)公司整體品牌管理流程、制度建立和完善。品牌推廣負(fù)責(zé)公司整體品牌對外宣傳推廣工作，聯(lián)系外部媒體、舉辦各類活動，提高公司知名度。負(fù)責(zé)制定總部層面年度/半年度品牌推廣方案及籌劃并組織實行。負(fù)責(zé)各都市公司年度品牌建設(shè)籌劃審核及詳細(xì)工作配合。檢查都市公司項目品牌推廣方案，保證公司品牌和項目品牌互動。統(tǒng)一策劃制作總部層面品牌推廣物料（如宣傳冊、宣傳片等）。組織實行總部層面媒體投放，監(jiān)控媒體投放、活動執(zhí)行，并進行效果評估，編制總結(jié)報告。對都市公司重要媒體投放進行監(jiān)督。媒體資源研究搭建全國性媒體平臺網(wǎng)絡(luò)，維護全國性媒體資源關(guān)系。監(jiān)督都市公司媒體資源管理。負(fù)責(zé)公司新聞宣傳和輿論監(jiān)督。市場分析研究負(fù)責(zé)宏觀分析、行業(yè)分析、市場分析，對已進入?yún)^(qū)域及重點發(fā)展區(qū)域房地產(chǎn)市場進行細(xì)分研究。負(fù)責(zé)標(biāo)桿公司市場有關(guān)信息收集及分析，撰寫專項報告。客戶模型研究負(fù)責(zé)目的客戶細(xì)分市場進一步研究，以細(xì)分市場需求為導(dǎo)向，建立公司客戶模型，協(xié)助產(chǎn)品研究和市場推廣工作。負(fù)責(zé)尋常銷售終端研究、消費者研究，跟蹤消費者需求現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，并評估各類營銷組合方略優(yōu)劣勢。負(fù)責(zé)收集、分析和篩選客戶信息，建立并完善客戶信息庫。針對目的客群進行客戶敏感點分析，將客戶研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計需求，并跟進產(chǎn)品實現(xiàn)過程，以驗證客戶研究成果有效性。項目定位參加新進入?yún)^(qū)域項目拓展，負(fù)責(zé)項當(dāng)前期開發(fā)經(jīng)營方略、銷售定價及銷售周期分析和研究，并出具初步建議和結(jié)論。負(fù)責(zé)新進入?yún)^(qū)域項目產(chǎn)品定位策劃；項目獲取后，審核都市公司項目產(chǎn)品定位策劃，組織定位策劃報告評審。從市場角度提出項目整體規(guī)劃設(shè)計方案、建筑設(shè)計方案、景觀設(shè)計方案、項目樣板區(qū)展示方案設(shè)計定位建議，參加方案討論和評審，提出專業(yè)評審意見。營銷策劃推廣掌握行業(yè)營銷模式，摸索營銷模式創(chuàng)新，總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，建立公司營銷管理體系，并提高公司整體營銷專業(yè)能力。審核都市公司提報項目營銷策劃整體方案及籌劃，并監(jiān)督籌劃執(zhí)行狀況。下達(dá)審批后營銷費用指標(biāo)，監(jiān)督營銷費用使用狀況。收集都市公司各項目營銷階段報表，并對營銷策劃及推廣方案實行效果進行監(jiān)控、評估。營銷單位選取與管理負(fù)責(zé)收集營銷單位（市調(diào)單位、定位策劃單位、營銷整體方案策劃單位、公共媒體、銷售代理公司、公關(guān)公司等）信息，建立合伙伙伴信息庫。組織營銷單位考察并編寫考察報告，提出營銷單位入圍單位選取建議。組織擬訂招標(biāo)文獻、發(fā)標(biāo)、答疑、開標(biāo)等工作。組織合同談判、擬定工作。組織對營銷單位評價工作。負(fù)責(zé)營銷單位信息庫建立與管理工作。銷售管理編制項目銷售管理規(guī)范，并組織培訓(xùn)和推廣，收集執(zhí)行狀況并組織修改和優(yōu)化。組織審核項目銷售均價和定價方案。監(jiān)督都市公司項目銷售過程、推廣活動，監(jiān)督都市公司開盤風(fēng)險檢查工作，并監(jiān)督改進。收集匯總各都市公司銷售報表和有關(guān)數(shù)據(jù)，并進行分析評估，提出后續(xù)改進建議。銷售軟件管理負(fù)責(zé)公司銷售軟件管理及統(tǒng)籌規(guī)劃。負(fù)責(zé)公司銷售軟件系統(tǒng)維護、更新。負(fù)責(zé)公司銷售軟件應(yīng)用及監(jiān)控。廣告管理負(fù)責(zé)廣告商管理。負(fù)責(zé)公司廣告設(shè)計工作。審核廣告公司廣告設(shè)計。

產(chǎn)品研發(fā)中心4.1崗位設(shè)立4.2部門職能部門使命依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目的，負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新研究和產(chǎn)品原則化管理，并不斷摸索、創(chuàng)新和持續(xù)改進，以配合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。職能概述工作職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)工作規(guī)劃依照公司發(fā)展戰(zhàn)略目的和項目開發(fā)規(guī)定，制定產(chǎn)品研發(fā)工作規(guī)劃。負(fù)責(zé)研發(fā)規(guī)劃分解貫徹，明確年度研發(fā)工作目的及行動籌劃。組織產(chǎn)品研發(fā)工作例會，總結(jié)工作完畢狀況，并對產(chǎn)品研發(fā)工作籌劃進行協(xié)調(diào)。組織研發(fā)工作成果研討、調(diào)節(jié)，保證產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃可以支持公司戰(zhàn)略目的實現(xiàn)。產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)跟進行業(yè)整體研發(fā)水平和行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢，開展產(chǎn)品調(diào)研，建立并完善產(chǎn)品資料庫。參加客戶細(xì)分市場研究，針對客戶細(xì)分及敏感點，將客戶研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計需求，并進行針對性產(chǎn)品研究。負(fù)責(zé)各類產(chǎn)品線及產(chǎn)品品類規(guī)劃，建立并完善公司原則化產(chǎn)品系列。原則化產(chǎn)品研發(fā)與推廣依照客戶細(xì)分研究成果，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及產(chǎn)品線規(guī)劃，建立并維護公司產(chǎn)品原則化管理體系。負(fù)責(zé)公司原則化產(chǎn)品產(chǎn)品原則編制、審批、執(zhí)行、后評估。依照客戶細(xì)分及產(chǎn)品線規(guī)劃，建立公司材料、設(shè)備及部品原則。在項目規(guī)劃及建筑方案設(shè)計中，貫徹產(chǎn)品原則化研究成果。依照公司產(chǎn)品原則研究成果，建立公司產(chǎn)品模型及產(chǎn)品庫。負(fù)責(zé)產(chǎn)品原則成果歸檔管理。

設(shè)計管理中心5.1崗位設(shè)立5.2部門職能部門使命依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目的，建立以產(chǎn)品價值提高及品質(zhì)保證為導(dǎo)向高效設(shè)計管理體系。職能概述工作職責(zé)設(shè)計單位管理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合伙設(shè)計供方合伙模式研究和推廣。建立戰(zhàn)略合伙設(shè)計單位名錄，建立并完善設(shè)計合伙資源信息平臺及評價體系。建立和維護設(shè)計師、設(shè)計單位戰(zhàn)略合伙伙伴關(guān)系。負(fù)責(zé)建筑概念、方案設(shè)計單位及景觀、裝修方案設(shè)計單位選取與履約評估工作。概念設(shè)計負(fù)責(zé)建筑及景觀概念設(shè)計，編制概念設(shè)計任務(wù)書并組織評審。概念設(shè)計過程中組織有關(guān)部門與設(shè)計單位進行溝通、交流。負(fù)責(zé)對概念設(shè)計成果進行審核，提交評審，并依照評審意見貫徹設(shè)計單位進行修改。方案設(shè)計負(fù)責(zé)規(guī)劃方案、建筑單體方案及景觀、裝修方案設(shè)計，編制方案設(shè)計任務(wù)書并組織評審。方案設(shè)計過程中組織有關(guān)部門與設(shè)計單位進行溝通、交流。負(fù)責(zé)對方案設(shè)計成果進行審核，提交評審，并依照評審意見貫徹設(shè)計單位進行修改。設(shè)計變更管理負(fù)責(zé)涉及方案調(diào)節(jié)重大設(shè)計變更方案審核，并推動重大設(shè)計變更工作執(zhí)行。收集設(shè)計變更信息，并進行總結(jié)分析，持續(xù)優(yōu)化設(shè)計工作。設(shè)計管理體系建設(shè)規(guī)劃公司設(shè)計管理體系，建立設(shè)計管理流程、作業(yè)指引、成果原則及模板。監(jiān)督各都市公司設(shè)計管理流程文獻執(zhí)行狀況，收集執(zhí)行過程中意見和建議，并加以改進和完善。

招標(biāo)采購中心6.1崗位設(shè)立6.2部門職能部門使命承擔(dān)統(tǒng)籌公司采購資源平臺搭建，建立公司戰(zhàn)略供應(yīng)商資源及戰(zhàn)略采購系統(tǒng)，有效控制采購成本、提高采購效率。職能概述工作職責(zé)采購制度建設(shè)負(fù)責(zé)總部及都市公司采購管理體系、原則建設(shè)及維護。備案都市公司采購管理制度、流程及管理原則。合約規(guī)劃策劃和評審。戰(zhàn)略采購負(fù)責(zé)編制年度戰(zhàn)略采購籌劃。組織對戰(zhàn)略采購供方考察和談判工作。負(fù)責(zé)戰(zhàn)略采購合同擬定，組織戰(zhàn)略采購合同訂立。協(xié)調(diào)都市公司完畢戰(zhàn)略采購、集中采購合同訂立及供應(yīng)商履約工作。負(fù)責(zé)公司重大/戰(zhàn)略采購合格供應(yīng)商名錄建設(shè)。負(fù)責(zé)招標(biāo)文獻模板建設(shè)。供應(yīng)商管理平臺建設(shè)負(fù)責(zé)供應(yīng)商選取及評價原則制定。建立和維護公司統(tǒng)一合格供應(yīng)商名錄，并組織定期評估及更新。負(fù)責(zé)供應(yīng)商升級備案，備案中發(fā)現(xiàn)違規(guī)狀況，則視情節(jié)輕重發(fā)出整治告知單或在系統(tǒng)內(nèi)進行通報批評。負(fù)責(zé)對不符合公司規(guī)定合格供應(yīng)商進行降級解決。合約體系建設(shè)制定合約規(guī)劃原則。組織制定原則合約文本并監(jiān)督原則合約文本執(zhí)行。負(fù)責(zé)審核都市公司項目合約規(guī)劃。履約評估收集備案戰(zhàn)略合伙供應(yīng)商、集中采購供應(yīng)商合伙記錄，并及時與關(guān)于戰(zhàn)略供應(yīng)商溝通。監(jiān)控項目實行過程中，以及項目竣工后對中標(biāo)供應(yīng)商履約評價工作。關(guān)系維護建立供應(yīng)商滿意度調(diào)查體系，建立與供應(yīng)商溝通機制。采購價格信息管理每月記錄匯總各都市公司招標(biāo)項目價格信息，完善價格信息庫數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)監(jiān)控建設(shè)工程中重要材料（鋼筋、鋼板、銅材及鋁材等）市場價格變動，以供領(lǐng)導(dǎo)決策。

成本管理中心7.1崗位設(shè)立7.2部門職能部門使命建立以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向成本管理體系，并通過成本管理體系制度及平臺建設(shè)和持續(xù)改進，建立原則化合同體系，支持公司戰(zhàn)略發(fā)展目的實現(xiàn)。職能概述工作職責(zé)成本管理體系組織規(guī)劃、建立和維護公司成本管理體系。建立成本監(jiān)控預(yù)警機制。跟蹤并監(jiān)控公司成本管理體系運營狀況，向公司高層提出優(yōu)化或調(diào)節(jié)建議方案。負(fù)責(zé)對都市公司成本管理監(jiān)督和定期檢查。負(fù)責(zé)編制無效成本認(rèn)定流程及原則。成本信息庫負(fù)責(zé)定期分析都市公司成本信息數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)收集、整頓總部范疇關(guān)于成本信息，并對成本信息進行匯總分析。監(jiān)督都市公司建立都市公司成本信息庫，監(jiān)督都市公司進行成本信息分析。成本管理軟件平臺建設(shè)負(fù)責(zé)成本管理軟件平臺搭建，負(fù)責(zé)總部及各都市公司推廣與運用工作。前期成本測算負(fù)責(zé)新進入?yún)^(qū)域項目論證階段估算。審核都市公司開展項當(dāng)前期測算，各階段設(shè)計限額編制，并提出設(shè)計成本優(yōu)化建議。目的成本編制監(jiān)督都市公司各階段目的成本編制工作。負(fù)責(zé)都市公司項目目的成本審核。動態(tài)成本監(jiān)控審核都市公司依照權(quán)責(zé)規(guī)定提報總部目的成本調(diào)節(jié)申請。對項目成本進行動態(tài)監(jiān)控，對超過預(yù)期成本變動范疇狀況啟動預(yù)警程序。成本分析項目竣工結(jié)算完畢后，負(fù)責(zé)收集、整頓并分析項目成本數(shù)據(jù)，參加項目成本后評估。組織項目成本后評估報告評審會議，提出公司成本控制體系優(yōu)化方案，并推動方案貫徹。戰(zhàn)略采購配合配合戰(zhàn)略合伙單位考察和資質(zhì)審查。負(fù)責(zé)總部戰(zhàn)略采購項目合同商務(wù)談判。負(fù)責(zé)戰(zhàn)略采購招標(biāo)文獻商務(wù)標(biāo)條款、合同商務(wù)條款編制。參加戰(zhàn)略采購招標(biāo)評審，負(fù)責(zé)商務(wù)標(biāo)評估。預(yù)結(jié)算管理對都市公司工程預(yù)決算工作進行監(jiān)督，審批都市公司合同結(jié)算。變更簽證管理指引都市公司設(shè)計變更和工程簽證涉及成本管理規(guī)范建設(shè)。

工程管理中心8.1崗位設(shè)立8.2部門職能部門使命承擔(dān)工程管理體系建設(shè)責(zé)任，統(tǒng)籌公司工程管理技術(shù)平臺搭建，最后達(dá)到提高項目工程品質(zhì)目。職能概述工作職責(zé)工程策劃負(fù)責(zé)新進入?yún)^(qū)域項目工程施工條件評估，辨認(rèn)風(fēng)險因素，協(xié)助完畢項目可行性研究報告。監(jiān)督各都市公司開展工程項當(dāng)前期準(zhǔn)備和整體策劃工作。參加制定并審核重大施工技術(shù)方案。工程技術(shù)研究與規(guī)范負(fù)責(zé)收集行業(yè)、競爭對手工程技術(shù)數(shù)據(jù)（含工期原則、質(zhì)量原則等），掌握當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)工程技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，建立公司工程技術(shù)數(shù)據(jù)庫，并對各項目工程技術(shù)管理水平進行記錄和分析，提出改進建議。研究公司工程管理狀況，建立和完善工程技術(shù)原則、施工工藝等，并進行實行監(jiān)督。對質(zhì)量通病進行研究，并制定防治辦法。收集、匯總、分析工程信息，搭建工程案例信息庫，定期組織對都市公司工程案例進一步分析和研究。工程管理制度建設(shè)組織制定工程管理流程及有關(guān)作業(yè)指引等文獻，以指引和協(xié)助各都市公司有效開展工程管理工作。建立各類工程管理原則及檢查要點，并推廣、監(jiān)督執(zhí)行。工程進度及質(zhì)量檢查收集并監(jiān)督各都市公司項目工程進度完畢狀況，開展工程巡檢，對工程進度、質(zhì)量、安全文明施工和組織管理工作進行檢查。跟蹤各項目工程質(zhì)量通病防治狀況，并匯總分析和總結(jié)。并在股份公司層面牽頭協(xié)調(diào)權(quán)限范疇內(nèi)需要解決工程管理問題。負(fù)責(zé)監(jiān)督都市公司對入伙驗收通過前工程質(zhì)量問題進行整治。收集項目交房后工程維修狀況，并對質(zhì)量缺陷進行分析，監(jiān)督制定后續(xù)改進和完善辦法。安全文明施工監(jiān)督依照國家關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)原則等，建立健全安全生產(chǎn)管理體系，制定公司工程安全生產(chǎn)管理制度，并督導(dǎo)貫徹實行。對都市公司項目生產(chǎn)全過程進行安全督導(dǎo)。編制公司工程安全應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)貫徹。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)重大傷亡事故調(diào)查解決工作。

客戶服務(wù)中心9.1崗位設(shè)立9.2部門職能部門使命依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目的，建立客服管理規(guī)范，搭建公司客服管理支持平臺和風(fēng)險控制機制，提高公司品牌知名度。職能概述工作職責(zé)客戶關(guān)系管理體系建設(shè)建立公司層面客戶關(guān)系管理平臺，開展客戶關(guān)系管理模式策劃，建立和完善客戶服務(wù)、物業(yè)管理制度、流程、原則，搭建公司客戶關(guān)系管理體系。研討建立公司層面客戶服務(wù)平臺，整合客戶服務(wù)資源和客戶資源，以充分發(fā)揮客戶價值和客戶服務(wù)資源整合優(yōu)勢?？蛻舴?wù)管理負(fù)責(zé)總部層面客戶活動策劃，對都市公司客戶活動等有關(guān)客服工作進行指引和監(jiān)督。收集匯總各都市公司客戶投訴報表，并進行匯總分析，提出后續(xù)改進建議和管理體系優(yōu)化建議。建立客戶投訴及服務(wù)案例庫，推廣客戶服務(wù)管理先進經(jīng)驗，組織公司內(nèi)客戶服務(wù)經(jīng)驗交流和培訓(xùn)活動。配合都市公司客戶危機解決，審核客戶危機解決方案，跟蹤解決成果。客戶資源管理建立和維護公司客戶信息庫，并依照已有客戶資源區(qū)別不同客戶類型，制定相應(yīng)客戶服務(wù)機制。組織建立公司客戶會，完善客戶會運作機制，并進行客戶二次開發(fā)，每年終對客戶會運作狀況進行評估，編制總結(jié)報告?？蛻魸M意度研究每年度組織外部調(diào)研機構(gòu)進行客戶滿意度調(diào)查，對產(chǎn)品原則、規(guī)劃設(shè)計、工程質(zhì)量等問題收集客戶意見，進行都市公司及項目客戶滿意度排名。監(jiān)督都市公司及其有關(guān)部門制定客戶滿意度提高籌劃和方案，并對其進行審核，監(jiān)督和驗證籌劃和方案執(zhí)行狀況。物業(yè)單位選取與合伙負(fù)責(zé)選取物業(yè)公司戰(zhàn)略合伙伙伴，維護戰(zhàn)略合伙關(guān)系，并參加服務(wù)評估。審核物業(yè)公司物業(yè)管理方案，涉及住戶手冊、服務(wù)指南、交接驗收方案、入伙方案、物資裝備籌劃、人員編制籌劃、業(yè)主問卷調(diào)查表、年度經(jīng)營籌劃等。監(jiān)督都市公司物業(yè)管理方案執(zhí)行狀況。

品質(zhì)管理中心10.1崗位設(shè)立10.2部門職能部門使命負(fù)責(zé)建立完善公司公司管理體系，為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目的提供高效管理平臺。職能概述工作職責(zé)管理原則化體系建設(shè)與持續(xù)優(yōu)化負(fù)責(zé)公司管理原則化工作建設(shè)；負(fù)責(zé)公司管理原則化工作推動和優(yōu)化。組織管理負(fù)責(zé)公司組織構(gòu)造設(shè)立及職能規(guī)劃、調(diào)節(jié)（組織管理手冊）。都市公司組織構(gòu)造及職能設(shè)立方案管理。流程管理體系建設(shè)負(fù)責(zé)公司流程管理框架體系、權(quán)責(zé)體系建設(shè)。負(fù)責(zé)總部流程體系文獻、權(quán)責(zé)手冊發(fā)布。ISO9000體系建立和維護。流程管理體系實行監(jiān)控通過內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)、溝通及輔導(dǎo)等辦法，推動流程體系實行。組織總部流程體系文獻和權(quán)責(zé)手冊審核優(yōu)化、修訂。備案都市公司權(quán)責(zé)手冊、流程體系文獻。監(jiān)控都市公司流程管理體系、權(quán)責(zé)體系運營狀況，適時提出優(yōu)化建議。知識管理負(fù)責(zé)公司知識管理體系建立與維護工作；檢查和監(jiān)督各部門知識管理體系建設(shè)狀況；組織公司業(yè)務(wù)核心成果模板固化；組織建立公司案例庫。決策會議管理負(fù)責(zé)決策會議組織；負(fù)責(zé)決策會議上會前資料審核；負(fù)責(zé)決策會議成果管理原則化。

人力資源管理中心11.1崗位設(shè)立11.2部門職能部門使命依照公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定全公司人力資源規(guī)劃并組織實行，助推公司經(jīng)營目的實現(xiàn)，增進核心能力成長。并通過公司文化傳播提高員工工作積極性和凝聚力。職能概述工作職責(zé)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)制定公司總體人力資源規(guī)劃和年度實行方案。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各都市公司人力資源規(guī)劃工作，并審核規(guī)劃方案。負(fù)責(zé)總部和各都市公司人力資源規(guī)劃年度評估分析。職位管理負(fù)責(zé)公司職位體系規(guī)劃及職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)。負(fù)責(zé)公司總部定崗、定編工作。組織公司總部崗位闡明書尋常維護工作。都市公司人員編制方案審核及備案管理。負(fù)責(zé)崗位任職資格制定。招聘管理負(fù)責(zé)招聘管理制度建立及招聘流程更新維護。依照公司總部年度人力資源需求預(yù)測，擬定招聘方略，制定招聘籌劃和組織招聘及錄取工作。負(fù)責(zé)組織校園招聘策劃、先進畢業(yè)生選拔、培養(yǎng)等。人員異動管理負(fù)責(zé)建立員工任期交流、調(diào)配制度；建立內(nèi)部競爭機制。負(fù)責(zé)制定員工選聘方案，實行有關(guān)考察、任免等工作。負(fù)責(zé)建立并完善人才資料庫及人才信息庫。負(fù)責(zé)都市公司領(lǐng)導(dǎo)班子職位管理。負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)動管理。負(fù)責(zé)公司人員外派管理制度建立及實行。負(fù)責(zé)總部員工及都市公司經(jīng)理以上人員入職、轉(zhuǎn)正、離職等人事異動手續(xù)辦理。培訓(xùn)管理組織建立公司總部培訓(xùn)體系，建立內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫和培訓(xùn)課程體系。組織公司總部培訓(xùn)需求調(diào)查，編制年度、月度培訓(xùn)籌劃并組織實行。負(fù)責(zé)評價培訓(xùn)效果并督促各部門完畢內(nèi)部培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)公司總部員工職稱申報及管理。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案建立。負(fù)責(zé)員工外部考察管理。晉升管理負(fù)責(zé)公司有關(guān)晉升管理制度建立與維護。負(fù)責(zé)管理人員晉升前內(nèi)部交流組織工作。負(fù)責(zé)公司總部員工及都市公司經(jīng)理以上人員晉升管理?？冃Ч芾斫M織建立并完善公司總部及都市公司經(jīng)理以上人員績效考核管理體系和考核方案。負(fù)責(zé)組織公司總部及都市公司領(lǐng)導(dǎo)班子考察。負(fù)責(zé)依照績效考核及考核擬定獎懲、晉升方案，監(jiān)督考核成果應(yīng)用。負(fù)責(zé)制定公司普通員工績效管理方案并實行。監(jiān)督、檢查都市公司績效管理工作。薪酬福利管理負(fù)責(zé)建立并完善公司薪酬福利管理體系及勉勵體系。負(fù)責(zé)公司總部員工年度薪酬總額預(yù)算編制及尋常工資結(jié)算。負(fù)責(zé)審核都市公司薪酬方案。負(fù)責(zé)審核都市公司獎金總額，對普通員工獎金分派方案進行備案。負(fù)責(zé)公司總部員工有關(guān)保險辦理和費用扣繳，協(xié)助總部員工個人所得稅申報。員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)制定公司勞動關(guān)系管理制度并制定勞動合同范本。負(fù)責(zé)公司總部員工及都市公司經(jīng)理以上人員勞動合同、人事檔案管理。負(fù)責(zé)公司總部員工尋常考勤管理。負(fù)責(zé)解決總部員工勞動糾紛。負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查。對公司全體員工進行人事政策答疑，解決員工投訴事宜。公司文化建設(shè)按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司文化戰(zhàn)略規(guī)劃及年度公司文化建設(shè)方案。建立、完善公司公司文化體系，推動公司文化整合。依照公司戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營環(huán)境、管理變革等需要修訂完善公司文化內(nèi)涵，推動組織文化變革。統(tǒng)籌開展公司文化宣貫活動及文體活動，塑造有特色公司文化。監(jiān)督都市公司公司文化建設(shè)工作。行政管理中心12.1崗位設(shè)立12.2部門職能部門使命建立與公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)模相適應(yīng)支持與服務(wù)體系。通過有效管理，維護公司尋常辦公秩序；以全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障系統(tǒng)高效運營。職能概述工作職責(zé)文秘管理負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、報告交流材料等重要文稿起草和整頓。負(fù)責(zé)公司文獻收取、分類、登記、流轉(zhuǎn)、印制、分發(fā)、保管等工作。負(fù)責(zé)公司重要信息收集整頓與報送，整頓公司大事記。負(fù)責(zé)公司高層管理人員行程安排及領(lǐng)導(dǎo)交待其她事宜。印鑒證照管理負(fù)責(zé)公司公章、合同章管理，并按規(guī)定使用。負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、開發(fā)資質(zhì)及記錄證等保管及使用管理，負(fù)責(zé)完畢證件注冊、年審、變更管理。協(xié)助都市公司注冊登記及年檢。檔案、合同管理負(fù)責(zé)建立公司合同、檔案管理制度（涉及檔案提報規(guī)定、檔案編號規(guī)定等）。負(fù)責(zé)制定本部門責(zé)任范疇內(nèi)原則格式合同文本，并組織推廣實行。負(fù)責(zé)公司各類檔案匯總、保管與使用。負(fù)責(zé)公司合同匯總、保管與使用。監(jiān)督都市公司合同、檔案管理制度執(zhí)行狀況。后勤管理負(fù)責(zé)公司總部辦公用固定資產(chǎn)、家具、辦公用品采購、登記、調(diào)配、維護保養(yǎng)、盤點等管理工作。負(fù)責(zé)公司總部車輛調(diào)配，及車輛維修、保養(yǎng)、保險、年檢等車輛管理工作，并進行交通安全教誨和交通事故解決工作。負(fù)責(zé)公司總部辦公區(qū)域管理，涉及辦公區(qū)選址、租賃、裝修、分布及環(huán)境清潔工作，維護公司良好形象。負(fù)責(zé)公司總部安全保衛(wèi)工作、綜合治理等工作，保證辦公區(qū)域安全、整潔，遇重大節(jié)日和國家重大活動期間，加強安全檢查及防范。負(fù)責(zé)公司總部報紙、刊物征訂及發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司總部總機接聽，接待到訪客人。負(fù)責(zé)公司總部會議室使用調(diào)配。其她后勤支持工作。公共關(guān)系負(fù)責(zé)與公共關(guān)系資源建立良好溝通，并開展公共關(guān)系建設(shè)與維護。負(fù)責(zé)與公眾溝通，管理公司對外發(fā)言。負(fù)責(zé)公司總部重大危機事件解決。會議服務(wù)負(fù)責(zé)公司總部月度例會、辦公會、半年/年度工作會等綜合性會議會務(wù)組織、會議紀(jì)要撰寫及辦公室負(fù)責(zé)貫徹會議決策跟蹤貫徹。負(fù)責(zé)貫徹公司級會議場地安排、資源準(zhǔn)備和會議記錄整頓和發(fā)布，并負(fù)責(zé)行政支持和服務(wù)工作。

信息安所有13.1崗位設(shè)立13.2部門職能部門使命建立與公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)模相適應(yīng)信息支持與服務(wù)體系。通過有效管理，維護公司信息系統(tǒng)；以全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障信息系統(tǒng)高效運營。職能概述工作職責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃依照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司整體信息化規(guī)劃方案。負(fù)責(zé)制定公司信息化規(guī)劃實行方案。信息系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)建設(shè)實行。監(jiān)督都市公司進行信息系統(tǒng)建設(shè)，檢查系統(tǒng)建設(shè)狀況和使用狀況。負(fù)責(zé)專業(yè)軟件系統(tǒng)以及信息化建設(shè)相應(yīng)硬件采購、配合專業(yè)軟件平臺搭建和維護等工作。

財務(wù)管理中心14.1崗位設(shè)立14.2部門職能部門使命依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目的，建立財務(wù)管理體系，實行財務(wù)管控，負(fù)責(zé)公司會計核算、資金管理、稅務(wù)、預(yù)算等工作，以支撐公司經(jīng)營戰(zhàn)略目的實現(xiàn)。職能概述工作職責(zé)財務(wù)制度建設(shè)負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理制度建設(shè)并推廣實行。全面預(yù)算管理根據(jù)公司戰(zhàn)略目的，組織編制公司全面預(yù)算。負(fù)責(zé)全面預(yù)算方案實行動態(tài)跟蹤、監(jiān)控，分析、總結(jié)預(yù)算執(zhí)行狀況，匯總預(yù)算調(diào)節(jié)方案。負(fù)責(zé)對都市公司預(yù)算執(zhí)行狀況進行評估。負(fù)責(zé)擬定公司年度財務(wù)決算和利潤分派方案。稅務(wù)管理研究和掌握國家稅收政策，制定公司稅務(wù)謀劃方案，爭取優(yōu)惠政策。協(xié)調(diào)公司與稅務(wù)部門關(guān)系，維護良好稅務(wù)形象。結(jié)合都市公司狀況對各都市公司進行稅務(wù)謀劃監(jiān)督和評估，合法減少稅收成本。監(jiān)督各都市公司稅收成本支出合法性、合理性，控制不合理稅收支出。負(fù)責(zé)總體稅收風(fēng)險控制。準(zhǔn)時申報、繳納各項稅金，向稅務(wù)部門提供財務(wù)報表及其她登記表。財務(wù)分析負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)報告管理體系。負(fù)責(zé)開展公司經(jīng)濟指標(biāo)分析與經(jīng)濟效益測算，開呈鈔票流分析，編制財務(wù)管理報告，為公司戰(zhàn)略決策提供根據(jù)。負(fù)責(zé)為都市公司提供財務(wù)技術(shù)支持。ERP與財務(wù)信息化管理負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)建立與維護。負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理信息化及資金管理信息化統(tǒng)籌規(guī)劃。負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理信息化及資金管理信息化系統(tǒng)維護、更新。負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理信息系統(tǒng)及資金管理信息系統(tǒng)應(yīng)用及監(jiān)控。資金管理負(fù)責(zé)公司資金往來調(diào)撥結(jié)算，負(fù)責(zé)總部尋常業(yè)務(wù)收入與支出工作。依照公司年度業(yè)務(wù)籌劃，編制年度及月度資金籌劃。負(fù)責(zé)公司資金統(tǒng)一管理，保證資金流均衡、有效，組織公司內(nèi)資金融通。負(fù)責(zé)審核公司一切銀行信用結(jié)算憑單，保證其合法有效。編制鈔票、銀行日報、周報及月報，負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)往來對賬管理，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。負(fù)責(zé)公司應(yīng)收業(yè)務(wù)帳期管理，提示有關(guān)業(yè)務(wù)部門進行收款管理。負(fù)責(zé)總部尋常庫存鈔票管理。會計核算負(fù)責(zé)總部會計核算工作，編制公司有關(guān)報表。負(fù)責(zé)向政府機構(gòu)報送財務(wù)數(shù)據(jù)登記表。監(jiān)督都市公司會計核算工作。

融資中心15.1崗位設(shè)立15.2部門職能部門使命依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目的，開展融資、資本運作等工作，以支撐公司經(jīng)營戰(zhàn)略目的實現(xiàn)。職能概述工作職責(zé)融資管理依照公司經(jīng)營狀況進行公司融資需求分析并編制公司年度、季度、月度融資籌劃，拓展融資渠道，籌措公司經(jīng)營所需資金。依照公司融資籌劃編制公司年度融資預(yù)算（除股票、債券外），研究并謀劃融資構(gòu)造，擬定融資方案，控制融資成本。負(fù)責(zé)貸款及按揭銀行推薦工作。負(fù)責(zé)維護與金融機構(gòu)、投資機構(gòu)、政府有關(guān)部門、大型公司等建立和保持良好溝通和聯(lián)系。資本運作負(fù)責(zé)收集資我市場信息，分析國家宏觀經(jīng)濟政策，提出戰(zhàn)略性投資、資本運作、收購兼并等建議。開展公司股票、債券類融資方式研究，積極開展融資創(chuàng)新活動，拓展公司融資渠道。依照公司控股股東持股狀況、資金狀況及公司發(fā)展需要，提出股權(quán)融資方案，并積極推動發(fā)行等工作進展。依照公司資金狀況及發(fā)展需要，提出公司債等債權(quán)融資方案，并積極推動發(fā)行等工作進展。研究私募基金等新融資方式。

證券部16.1崗位設(shè)立16.2部門職能部門使命通過管理、協(xié)調(diào)、支持、服務(wù)職能定位，做好三會組織及信息采集和監(jiān)控，加強與投資者溝通，增進投資者關(guān)系健康發(fā)展，實現(xiàn)公司在資我市場發(fā)展以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目的。職能概述工作職責(zé)投資者關(guān)系簡介資料制作，有關(guān)信息更新。投資者現(xiàn)場接待、電話接聽、郵件接受。投資者活動組織（調(diào)研會、推介會、網(wǎng)上路演等）。投資者互動平臺管理、門戶網(wǎng)站管理和建設(shè)。媒體聯(lián)系和管理。投資者關(guān)系管理報告制作。有關(guān)文獻保存和歸檔（匯總信息）。信息披露定期報告擬稿、報送、披露（年報印制）。暫時公示擬稿、報送、披露。信息披露合規(guī)性培訓(xùn)（對內(nèi)），涉及信息披露事項提示、發(fā)現(xiàn)及解決。完畢證交所、證監(jiān)局布置任務(wù)，提交規(guī)定文獻。有關(guān)文獻保存和歸檔（匯總信息）。董事會、監(jiān)事會、股東大會組織議案收集、會議文獻起草、報審和印制（合規(guī)性審查）。會議告知、聯(lián)系及會務(wù)安排。會議記錄。專業(yè)委員會會議組織。董監(jiān)高培訓(xùn)籌劃。有關(guān)文獻保存和歸檔（匯總信息）。信息采集和監(jiān)控股價監(jiān)控及交易數(shù)據(jù)報告。股東變動監(jiān)控及股東狀況報告。董監(jiān)高持股變動監(jiān)控、持股提示。輿情監(jiān)控和解決。政策法規(guī)信息監(jiān)控和報告。證券市場信息監(jiān)控及研究報告。

法務(wù)部17.1崗位設(shè)立17.2部門職能部門使命依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目的，建立內(nèi)部風(fēng)險防范機制,通過審查經(jīng)濟合同及參加重大項目達(dá)到控制風(fēng)險目的,并采用協(xié)商仲裁訴訟等方式解決經(jīng)營活動中爭議職能概述工作職責(zé)法律知識管理負(fù)責(zé)定期收集公司業(yè)務(wù)有關(guān)各類法律法規(guī)信息，形成法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫。負(fù)責(zé)對重大、典型、重復(fù)發(fā)生法律案件或法律事件及時總結(jié)，建立并完善法律案例庫。負(fù)責(zé)提供面向總部和都市公司內(nèi)部法律征詢服務(wù)。法律服務(wù)負(fù)責(zé)起草資本運作、重組、改制方案法律框架及有關(guān)法律文獻。組織重大投資項目中法律盡職調(diào)查。負(fù)責(zé)辦理公司知識產(chǎn)權(quán)保護、商業(yè)秘密保護、反不合法競爭等關(guān)于法律事務(wù)。法律糾紛解決接受公司委托，負(fù)責(zé)代理、協(xié)調(diào)各項訴訟和非訴訟活動。對都市公司法律訴訟案件或重大法律事務(wù)提供專業(yè)意見，并依照需要參加。都市公司法律事務(wù)參加項目拓展及可研評審，對土地法律性質(zhì)、項目獲取方式、政策性風(fēng)險等內(nèi)容提供法律意見。對都市公司進行業(yè)務(wù)方面指引和支持。

審計監(jiān)察中心18.1崗位設(shè)立18.2部門職能部門使命公司風(fēng)險控制部門，通過建立公司風(fēng)險監(jiān)督機制，控制經(jīng)營管理風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)和糾正問題，增進公司管理制度有效執(zhí)行和完善，規(guī)避風(fēng)險，維護公司權(quán)益。職能概述工作職責(zé)內(nèi)部控制審計依照公司內(nèi)部控制需要，負(fù)責(zé)外部審計機構(gòu)選取、關(guān)系管理等。負(fù)責(zé)審計機構(gòu)履約評估。公司及都市公司內(nèi)部控制制度完整性、合理性及其實行有效性進行檢查和評估。財務(wù)審計負(fù)責(zé)對公司財務(wù)預(yù)算及財務(wù)收支狀況進行審計；負(fù)責(zé)對公司資產(chǎn)、負(fù)債及損益狀況進行審計；負(fù)責(zé)對公司投資及經(jīng)營狀況進行審計；負(fù)責(zé)公司合伙經(jīng)營和合伙項目合同執(zhí)行狀況、投資及財產(chǎn)經(jīng)營使用狀況、效益進行審計；對財務(wù)審計過程中發(fā)現(xiàn)問題提出整治建議并監(jiān)督貫徹。工程審計負(fù)責(zé)建立、健全項目工程建設(shè)審計制度規(guī)范，建立重大項目合規(guī)性跟蹤審計及其她事項報備抽查體系，涉及但不限于采購審計、工程預(yù)結(jié)算審計、工程簽證審計、經(jīng)濟合同審計等內(nèi)容；負(fù)責(zé)對公司項目開發(fā)類合同從合同價款、法律、合規(guī)等方面進行審計；對成本管理中心工程預(yù)結(jié)算進行審計；對工程審計過程中發(fā)現(xiàn)問題提出整治建議并監(jiān)督貫徹。專項審計負(fù)責(zé)總部及下屬公司分管副總以上人員年度績效審計；負(fù)責(zé)對總部及下屬公司離任或調(diào)任副總經(jīng)理級（含）以上人員及特殊崗位人員進行任期內(nèi)或離任審計；對與公司經(jīng)濟活動關(guān)于其她事項，向公司關(guān)于單位、中心或個人進行專項審計。監(jiān)察負(fù)責(zé)受理、調(diào)查員工舉報違紀(jì)事件；負(fù)責(zé)對違紀(jì)事件提出解決方案，并向高層報告。公司指派其她監(jiān)察事務(wù)。

第七某些蘇寧環(huán)球股份有限公司都市公司各部門職能1.營銷管理部1.1崗位設(shè)立1.2職能職能概述工作職責(zé)項目拓展依照總部中長期投資拓展規(guī)劃以及下達(dá)年度經(jīng)營籌劃和土地儲備指標(biāo)，編制都市公司年度土地儲備籌劃。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)土地信息收集、跟蹤，建立并動態(tài)維護區(qū)域土地市場信息庫，定期報送有關(guān)市場數(shù)據(jù)及市場分析報告。做好所在都市土地、規(guī)劃、銷售等有關(guān)政策、區(qū)域投資機會研究、重要競爭對手土地儲備方略等方面研究工作，依照需要提交所在區(qū)域有關(guān)專項研究報告，為總部戰(zhàn)略發(fā)展中心有關(guān)研究提供支持。組織尋找價值增長潛力大區(qū)域或地塊，謀求合伙機會。負(fù)責(zé)所在區(qū)域項目可行性初步分析，提出項目初判建議，并編制項目《立項建議書》。負(fù)責(zé)召集和統(tǒng)籌項目可行性研究跨部門工作小組，制定項目可行性研究工作籌劃，明確各相應(yīng)工作責(zé)任部門（負(fù)責(zé)人）、達(dá)到效果和時間規(guī)定，組織編制《項目可研報告》并提交總部評審。負(fù)責(zé)制定商務(wù)談判方案，擬定商務(wù)條件，參加商務(wù)談判工作。負(fù)責(zé)項目土地遺留問題解決。負(fù)責(zé)項當(dāng)前期有關(guān)資料移送工作和項目可行性研究階段有關(guān)思路傳達(dá)，并參加項目方案規(guī)劃設(shè)計、價格制定和目的成本制定等開發(fā)環(huán)節(jié)，保證項目可研有關(guān)內(nèi)容得以實行。市場分析研究負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場分析研究，形成定期報告。負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)重要競爭對手、競品項目有關(guān)信息收集及分析，在定期報告中反映，或撰寫專項報告?？蛻裟Ｐ脱芯控?fù)責(zé)收集、分析和篩選項目客戶信息，建立并完善都市公司客戶信息庫，客戶信息及分析報告上報總部。負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)客戶細(xì)分市場研究，分析區(qū)域內(nèi)消費者行為模式、消費趨向，協(xié)助總部客戶模型建設(shè)。項目定位參加區(qū)域內(nèi)新項目可研，制定初步市場定位建議及產(chǎn)品原則選取建議，編制可研報告有關(guān)章節(jié)。項目獲取后，負(fù)責(zé)項目產(chǎn)品定位策劃深化工作，并組織都市公司內(nèi)部評審，提交總部專業(yè)職能部門進行評審。從市場角度參加項目整體規(guī)劃設(shè)計方案、建筑設(shè)計方案、景觀規(guī)劃設(shè)計方案、項目樣板區(qū)展示方案討論和評審，提出專業(yè)意見。營銷策劃推廣負(fù)責(zé)編制都市公司項目營銷策劃總案，并組織都市公司內(nèi)部評審，提交總部進行評審。負(fù)責(zé)編制都市公司項目階段性營銷推廣方案，并組織實行。負(fù)責(zé)項目VI體系建設(shè)，負(fù)責(zé)大型廣告牌、告示牌設(shè)計、制作，外部媒體廣告制作、發(fā)布和效果評估。制定詳細(xì)推廣活動方案及預(yù)算，并負(fù)責(zé)方案詳細(xì)實行和實行效果評估。負(fù)責(zé)開展都市公司媒體公關(guān)工作。銷售管理負(fù)責(zé)各項目銷售代理公司招標(biāo)工作，組織銷售代理公司制定關(guān)于銷售管理及服務(wù)原則。負(fù)責(zé)項目營銷工作籌劃、開盤籌劃、銷售費用使用籌劃、參展籌劃、清盤籌劃擬定和執(zhí)行工作。負(fù)責(zé)都市公司各項目銷售臺帳管理。負(fù)責(zé)編制/審核項目銷售手冊。負(fù)責(zé)組織項目銷售現(xiàn)場包裝、銷售通路布置和維護。負(fù)責(zé)建立都市公司銷售信息系統(tǒng)，監(jiān)控銷售初始數(shù)據(jù)錄入、動態(tài)更新和安全管理。審核并最后確認(rèn)公司所有銷售合同。檢查和監(jiān)督銷售代理公司行為規(guī)范和銷售方案執(zhí)行狀況提出銷售價格調(diào)節(jié)方案。負(fù)責(zé)項目退定、退房、改名、折扣等銷售變更管理。負(fù)責(zé)項目客戶檔案建立和完善。匯總、分析及上報項目銷售報表（日報和月報），提出營銷調(diào)節(jié)方案。按揭管理負(fù)責(zé)銷售按揭管理。負(fù)責(zé)與按揭銀行關(guān)系維護。營銷供應(yīng)商管理負(fù)責(zé)與各類外部營銷策劃、銷售代理公司等機構(gòu)建立合伙關(guān)系，并選取適當(dāng)供應(yīng)商為公司服務(wù)。對外部營銷供應(yīng)商工作進行監(jiān)控與管理。負(fù)責(zé)外部營銷供應(yīng)商履約評估管理，建立和維護都市公司營銷供應(yīng)商名錄，及時更新和上報供應(yīng)商信息。

2.前期配套部2.1崗位設(shè)立2.2職能職能概述工作職責(zé)項目報建負(fù)責(zé)擴初、施工圖報建。負(fù)責(zé)完畢項目環(huán)評、交評、安評等報告，并組織專項論證評審會。負(fù)責(zé)辦理開工允許證。負(fù)責(zé)辦理人防、消防、建設(shè)、城管、環(huán)保、交警等部門報批工作。參加已審查方案或施工圖重大設(shè)計變更論證工作，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)圖紙變更審查手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理二裝及外裝圖紙審查手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理人防、消防、環(huán)保、防雷等手續(xù)工作，配合項目部進行專項驗收等驗收工作。負(fù)責(zé)與竣工驗收關(guān)于物業(yè)證照辦理。組織預(yù)售面積測定及竣工面積實測工作。負(fù)責(zé)辦理規(guī)劃驗收及竣工備案工作。負(fù)責(zé)辦理補交（退）地價款、報建費手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理銷售允許證及項目初始登記。負(fù)責(zé)辦理大產(chǎn)權(quán)證。其她項目報建工作。市政配套負(fù)責(zé)市政配套工程協(xié)調(diào)。組織工程前期現(xiàn)場勘察，協(xié)助市政單位擬定設(shè)計方案。組織市政單位報審、驗收。對外關(guān)系項目施工過程中對外關(guān)系解決。

3.設(shè)計管理部3.1崗位設(shè)立3.2職能職能概述工作職責(zé)設(shè)計單位管理負(fù)責(zé)合伙設(shè)計單位選取。建立和維護與設(shè)計師、設(shè)計單位合伙伙伴關(guān)系。負(fù)責(zé)對合伙設(shè)計單位履約進行評價。建立和維護都市公司設(shè)計單位名錄，及時對名錄信息進行更新上報。項目設(shè)計管理參加概念及方案設(shè)計工作。負(fù)責(zé)建筑/景觀/裝修初步設(shè)計管理。負(fù)責(zé)建筑/景觀/裝修施工圖設(shè)計管理。負(fù)責(zé)項目二次深化設(shè)計管理，組織二次深化設(shè)計評審。負(fù)責(zé)各階段設(shè)計成果評審，參加總部組織方案設(shè)計成果評審。負(fù)責(zé)編制設(shè)計任務(wù)書，并組織設(shè)計任務(wù)書評審。設(shè)計配合負(fù)責(zé)編寫招標(biāo)采購技術(shù)原則。負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)評審。負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場設(shè)計變更、技術(shù)核定單設(shè)計審核工作，并跟蹤貫徹。配合工程施工管理。配合工程竣工驗收、內(nèi)部聯(lián)合驗收和交房入住工作。設(shè)計變更負(fù)責(zé)項目設(shè)計變更統(tǒng)一管理，并進行記錄、分析，持續(xù)提高設(shè)計管理能力。負(fù)責(zé)將都市公司權(quán)限內(nèi)設(shè)計變更信息上報總部設(shè)計管理中心。負(fù)責(zé)將重大設(shè)計變更（方案、產(chǎn)品定位）上報總部審批。4.招標(biāo)采購部4.1崗位設(shè)立4.2職能職能概述工作職責(zé)招標(biāo)采購（總部戰(zhàn)略采購?fù)猓┴?fù)責(zé)在總部采購管理制度框架指引下，細(xì)化采購管理有關(guān)實行細(xì)則。匯總各項目工程、材料設(shè)備采購需求，制定項目采購籌劃。制定單項招標(biāo)采購工作籌劃。依照公司招標(biāo)文獻/合同原則范本，組織編制項目招標(biāo)文獻和合同，匯總招標(biāo)文獻技術(shù)及商務(wù)某些內(nèi)容，并組織內(nèi)部評審擬定。組織權(quán)限內(nèi)招標(biāo)采購。供應(yīng)商管理負(fù)責(zé)都市公司供應(yīng)商名錄建立，并建立供應(yīng)商評價體系。配合建立供應(yīng)商信息庫。負(fù)責(zé)對供應(yīng)商履約狀況進行評估，并及時對供應(yīng)商名錄進行更新。合約規(guī)劃組織項目整體合約規(guī)劃：專業(yè)部門負(fù)責(zé)各專業(yè)合約規(guī)劃，報招標(biāo)采購部審核匯總。合同管理負(fù)責(zé)項目合同登記、保管和項目合同臺賬建立。配合項目部對項目合同過程履約狀況進行檢查和監(jiān)督。組織起草工程合同文本，審核并確認(rèn)合同商務(wù)條款，會簽意見。負(fù)責(zé)對合同執(zhí)行狀況進行跟蹤，記錄分析合同執(zhí)行信息。依照對合同執(zhí)行狀況分析，提出預(yù)警及解決辦法建議。

5.成本管理部5.1崗位設(shè)立5.2職能職能概述工作職責(zé)成本管理體系建設(shè)在總部成本管理制度框架下，組織建立和完善都市公司成本管理體系，編制有關(guān)實行細(xì)則并負(fù)責(zé)實行。負(fù)責(zé)收集、整頓和分析項目成本信息（如設(shè)計規(guī)格、造價、簽證等），建立并持續(xù)更新成本數(shù)據(jù)庫。成本管理軟件運用負(fù)責(zé)都市公司成本軟件系統(tǒng)執(zhí)行和維護。目的成本管理負(fù)責(zé)編制項目各階段成本測算和項目目的成本，目的成本并提請總部審核。負(fù)責(zé)項目開發(fā)全過程成本優(yōu)化與控制。成本動態(tài)管理建立動態(tài)成本信息臺帳，編制各項目成本管理定期報表。審核項目設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證費用，提出成本控制意見。審核項目工程付款。負(fù)責(zé)建立都市公司目的成本預(yù)警機制，對超目的成本提出預(yù)警和整治方案。責(zé)任成本負(fù)責(zé)項目責(zé)任成本分解，提供責(zé)任成本考核根據(jù)。跟蹤項目責(zé)任成本實行。依照有關(guān)成本管理制度，負(fù)責(zé)對無效成本認(rèn)定。招標(biāo)采購支持配合供應(yīng)商考察及資質(zhì)預(yù)審。協(xié)助招標(biāo)采購招標(biāo)過程實行。負(fù)責(zé)招標(biāo)文獻商務(wù)標(biāo)和合同商務(wù)條款編制，負(fù)責(zé)商務(wù)標(biāo)評審。負(fù)責(zé)合同商務(wù)談判。預(yù)結(jié)算管理負(fù)責(zé)施工圖預(yù)算，及相應(yīng)成本分析報告。負(fù)責(zé)詳細(xì)結(jié)算工作。依照結(jié)算報告負(fù)責(zé)項目竣工后成本后評估，制定成本改進辦法并貫徹改進責(zé)任。負(fù)責(zé)選取外部造價征詢公司并進行合伙。負(fù)責(zé)造價征詢公司履約評估。施工階段成本管理負(fù)責(zé)設(shè)計變更和工程簽證涉及成本管理規(guī)范建設(shè)。負(fù)責(zé)設(shè)計變更和工程簽證造價擬定，并從成本角度提出優(yōu)化建議。

6.工程管理部6.1崗位設(shè)立6.2職能職能概述工作職責(zé)工程體系建設(shè)協(xié)助總部制定工程技術(shù)原則及質(zhì)量管理原則，制定都市公司質(zhì)量管理辦法及項目工程管理辦法，并負(fù)責(zé)實行。負(fù)責(zé)實行工程管理流程及有關(guān)作業(yè)指引等文獻。工程技術(shù)支持參加重大施工技術(shù)方案論證，溝通、協(xié)調(diào)施工過程中浮現(xiàn)技術(shù)問題。審核總包施工組織設(shè)計方案、監(jiān)理規(guī)劃及實行細(xì)則。審核核心工序、核心部位施工方案對工程技術(shù)問題進行研究并形成成果資料，上報公司總部進入案例庫。每月對項目工程質(zhì)量狀況進行定期分析，形成質(zhì)量分析報告，并上報公司總部。組織招標(biāo)文獻技術(shù)標(biāo)編制，參加技術(shù)標(biāo)評審。工程監(jiān)控參加總部組織項目工程巡檢，負(fù)責(zé)組織都市公司工程檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、進度、安全隱患進行預(yù)警，跟蹤問題整治。配合跟蹤各項目工程質(zhì)量通病防治狀況，并匯總分析和總結(jié)。審核各項目工程月報，提出專業(yè)意見，并報總部工程管理中心備案。參加項目分部驗收、竣工驗收。組織項目工程后評估工作。技術(shù)檔案管理收集、歸類、歸檔工程方面技術(shù)資料、文獻。負(fù)責(zé)建立都市公司目的成本預(yù)警機制，對超目的成本提出預(yù)警和整治方案。

7.項目部7.1崗位設(shè)立注：本地項目按照實線框內(nèi)設(shè)立；超過2小時車程項目，增設(shè)虛線框崗位（項目部考核占70%，職能部門考核占30%）。7.2職能職能概述工作職責(zé)前期準(zhǔn)備負(fù)責(zé)施工前各項準(zhǔn)備工作實行和督促；負(fù)責(zé)對本項目參建單位人員培訓(xùn)；審核總包單位與分項工程施工組織設(shè)計方案；配合房屋拆遷工作，負(fù)責(zé)三通一平和臨建工作。工程進度管理依照項目一級節(jié)點籌劃制定項目二級籌劃；制定施工總體進度籌劃和分項工程進度籌劃；負(fù)責(zé)組織項目施工進度籌劃實行，并依照銷售進度規(guī)定及時進行調(diào)節(jié)。現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工單位以及材料設(shè)備供應(yīng)商之間工作配合關(guān)系，明確各方責(zé)任。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場空間整體規(guī)劃，指引并監(jiān)控貫徹到位。土地整頓過程中，配合土地拆遷安頓工作。現(xiàn)場技術(shù)管理負(fù)責(zé)對工程現(xiàn)場技術(shù)問題進行及時認(rèn)定。負(fù)責(zé)組織工程管理部、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位等，對技術(shù)問題進行溝通，及時有效解決有關(guān)問題?，F(xiàn)場簽證負(fù)責(zé)發(fā)起現(xiàn)場簽證，跟蹤并確認(rèn)工程簽證解決。就緊急簽證提出合理技術(shù)方案和技術(shù)辦法建議，協(xié)助完畢緊急工程簽證解決。負(fù)責(zé)工程簽證信息記錄分析。負(fù)責(zé)工程結(jié)算資料初審。質(zhì)量管理負(fù)責(zé)貫徹項目預(yù)定質(zhì)量控制技術(shù)辦法方案。負(fù)責(zé)確認(rèn)施工單位有關(guān)質(zhì)量保證資源配備及技術(shù)辦法方案。負(fù)責(zé)對項目核心質(zhì)量控制點進行有效現(xiàn)場監(jiān)控和管理。安全管理負(fù)責(zé)對施工單位、監(jiān)理單位進行施工全過程安全監(jiān)管。依照都市公司安全應(yīng)急預(yù)案，編制項目實行應(yīng)急預(yù)案辦法及辦法，并實行貫徹。負(fù)責(zé)對施工、監(jiān)理單位進行項目安全管理宣講及培訓(xùn)，督促施工單位編制安全應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生重大安全事故，啟動安全應(yīng)急預(yù)案進行協(xié)調(diào)解決。供方管理參加供方單位選?。簠⒓庸┓劫Y格審查、參加技術(shù)標(biāo)評審及合同談判。負(fù)責(zé)材料設(shè)備進場驗收。負(fù)責(zé)項目供方過程履約評估。

8.客戶服務(wù)部8.1崗位設(shè)立8.2職能職能概述工作職責(zé)客服體系建設(shè)在總部客戶關(guān)系管理體系下，建立和完善都市公司客戶服務(wù)體系，制定服務(wù)原則和服務(wù)流程。負(fù)責(zé)按照服務(wù)原則進行各界面服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查。客戶服務(wù)管理基于客戶需求及客戶對產(chǎn)品反饋意見，對項當(dāng)前期定位、規(guī)劃設(shè)計、工程施工及銷售提出專業(yè)意見。從客戶角度審視項目，對設(shè)計、工程質(zhì)量、銷售、交付等各環(huán)節(jié)中存在客戶風(fēng)險進行防止、評估。負(fù)責(zé)都市公司客戶會管理，并監(jiān)控項目客戶會推廣及實行工作。組織客戶關(guān)懷活動，并對活動實行效果進行分析。負(fù)責(zé)客戶信息收集管理及分析，建立都市公司客戶資源庫，并依照已有客戶資源區(qū)別不同客戶類型，制定相應(yīng)客戶服務(wù)機制，開展客戶資源二次開發(fā)。交付管理參加項目物業(yè)移送驗收，對不符合驗收原則工程，提出整治建議并參加整治驗收。負(fù)責(zé)制定交付方案，組織集中交房工作。負(fù)責(zé)記錄分析交房中發(fā)現(xiàn)房屋問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門整治并跟進貫徹。物業(yè)單位選取與合伙制定物業(yè)管理方案，并上報總部進行審批，經(jīng)審批批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實行。負(fù)責(zé)選取物業(yè)公司，監(jiān)督和評價物業(yè)公司服務(wù)，提出改進意見。客戶投訴管理負(fù)責(zé)客戶投訴解決及回訪，收集、整頓客戶投訴信息與需求，建立客戶投訴檔案。負(fù)責(zé)客戶索賠事務(wù)解決。匯總編制客服月報，提出改進建議，反饋給有關(guān)部門。負(fù)責(zé)總結(jié)客戶投訴案例，開展缺陷反饋管理工作，形成案例庫，對有關(guān)部門提出整治意見。預(yù)警客戶危機事件發(fā)生，配合客戶危機事件解決，及時跟進客戶反映?？蛻魸M意度管理配合總部滿意度調(diào)查，依照調(diào)查報告結(jié)論，編制客戶滿意度提高籌劃和方案。開展都市公司滿意度調(diào)查工作，負(fù)責(zé)調(diào)查成果分析及應(yīng)用。工程維保修