質(zhì)量文化手冊(cè)樣本

質(zhì)量文化手冊(cè)

集團(tuán)簡(jiǎn)介中華人民共和國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱：中華人民共和國(guó)航發(fā)，英文：AeroEngineCorporationofChina，英文縮寫：AECC）是中央管理國(guó)有特大型公司，由國(guó)務(wù)院、北京市人民政府、中華人民共和國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司、中華人民共和國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司共同出資組建。中華人民共和國(guó)航發(fā)秉承動(dòng)力強(qiáng)軍、科技報(bào)國(guó)集團(tuán)使命，堅(jiān)持動(dòng)力為本、質(zhì)量制勝、人才強(qiáng)企、合伙共贏經(jīng)營(yíng)方針，致力于航空發(fā)動(dòng)機(jī)自主研發(fā)，進(jìn)一步推動(dòng)軍民融合發(fā)展。重要從事軍民用飛行器動(dòng)力裝置、第二動(dòng)力裝置、燃?xì)廨啓C(jī)、直升機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、維修、營(yíng)銷和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)；客戶涉及航空、航天、船舶、兵器、能源及空天等各種領(lǐng)域。公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)渦噴、渦扇、渦軸、渦槳、活塞等航空發(fā)動(dòng)機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)和直升機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)等產(chǎn)品，廣泛配裝于各類軍民用飛機(jī)、直升機(jī)和大型艦艇、大型發(fā)電機(jī)組上，為國(guó)內(nèi)國(guó)防武器裝備和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平對(duì)中華人民共和國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司成立作重要批示，強(qiáng)調(diào)：——黨中央作出組建中華人民共和國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)公司決策，是從富國(guó)強(qiáng)軍戰(zhàn)略高度出發(fā)，對(duì)深化國(guó)有公司改革、推動(dòng)航空工業(yè)體制改革采用重大舉措。但愿你們緊記使命、緊記責(zé)任，堅(jiān)持國(guó)家利益至上，堅(jiān)持軍民深度融合發(fā)展，堅(jiān)持實(shí)行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，大膽創(chuàng)新，銳意改革，腳踏實(shí)地，勇攀高峰，加快實(shí)現(xiàn)航空發(fā)動(dòng)機(jī)及燃?xì)廨啓C(jī)自主研發(fā)和制造生產(chǎn)，為把國(guó)內(nèi)建設(shè)成為航空強(qiáng)國(guó)而不懈奮斗！國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)對(duì)中華人民共和國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司成立作重要批示，強(qiáng)調(diào)：——航空發(fā)動(dòng)機(jī)是國(guó)之重器，是裝備制造業(yè)尖端，盡快在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，對(duì)于增強(qiáng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和國(guó)防實(shí)力、提高綜合國(guó)力具備重大意義。要牢固樹立新發(fā)展理念，堅(jiān)持軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略，以建設(shè)世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)公司為目的，依托改革開放，立足自主創(chuàng)新，弘揚(yáng)工匠精神，集眾智推眾創(chuàng)，并積極借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，著力攻克核心核心技術(shù)。但愿同志們緊記使命，不負(fù)重托，努力做航空動(dòng)力保障者、制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)者和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展踐行者，為保障國(guó)防安全、哺育壯大新動(dòng)能、增進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)！董事長(zhǎng)致辭動(dòng)力興，則國(guó)運(yùn)興。動(dòng)力強(qiáng)，則國(guó)力強(qiáng)。航空發(fā)動(dòng)機(jī)作為飛機(jī)“心臟”，被譽(yù)為當(dāng)代工業(yè)“皇冠上明珠”，是工業(yè)成就集大成者，是一種國(guó)家制造業(yè)水平標(biāo)志，不但事關(guān)國(guó)內(nèi)高品位裝備制造業(yè)發(fā)展，更事關(guān)國(guó)防軍事能力建設(shè)。航空發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量，更是航空發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)、制造水平最后體現(xiàn)。，國(guó)家實(shí)行航空發(fā)動(dòng)機(jī)和燃?xì)廨啓C(jī)國(guó)家重大科技專項(xiàng)，成立中華人民共和國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司。新時(shí)代背景下，國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)軍民融合發(fā)展，軍隊(duì)實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)動(dòng)力產(chǎn)品性能、質(zhì)量和服務(wù)提出新更高規(guī)定。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新環(huán)境下復(fù)雜軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，滿足顧客需求，需要咱們提供性能先進(jìn)、質(zhì)量可靠動(dòng)力產(chǎn)品，以及更迅捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)幾十年來(lái)發(fā)展，中華人民共和國(guó)航發(fā)各單位具備了深厚質(zhì)量文化積淀，形成了一套獨(dú)具特色質(zhì)量管理辦法，為完畢動(dòng)力產(chǎn)品交付和服務(wù)保障工作提供了有力支撐。進(jìn)入新時(shí)期，面對(duì)新任務(wù)、新規(guī)定，中華人民共和國(guó)航發(fā)將堅(jiān)守“動(dòng)力強(qiáng)軍、科技報(bào)國(guó)”使命，以建成世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)為愿景，實(shí)行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量制勝、人才強(qiáng)企發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹“以安全可靠動(dòng)力贏得顧客滿意”質(zhì)量方針，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，踏實(shí)擔(dān)當(dāng)質(zhì)量責(zé)任，提高質(zhì)量管控能力，健全質(zhì)量管控體系，從公司戰(zhàn)略高度嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，樹立精品意識(shí)，打造精品工程，為向顧客提供性能先進(jìn)、質(zhì)量可靠動(dòng)力產(chǎn)品及服務(wù)而不懈努力。站在新歷史起點(diǎn)上，我將與全體員工一道，緊記使命，勇挑重任，激情進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕精神，全力以赴為打造健康、強(qiáng)勁“中華人民共和國(guó)心”，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中華人民共和國(guó)夢(mèng)”做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！目錄TOC\o"1-4"\h\z\u前言 2質(zhì)量戰(zhàn)略 3質(zhì)量方針 3質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 4質(zhì)量道德觀 5質(zhì)量行為準(zhǔn)則 6中華人民共和國(guó)航發(fā)“十三五”質(zhì)量文化建設(shè)推動(dòng)環(huán)節(jié) 6附錄 8質(zhì)量格言 8質(zhì)量活動(dòng) 9質(zhì)量實(shí)踐 11質(zhì)量小詞典 21ISO9000通用術(shù)語(yǔ)及定義 27質(zhì)量法律、法規(guī)與原則 32前言中華人民共和國(guó)航發(fā)質(zhì)量文化是集團(tuán)公司公司文化中職能文化體系構(gòu)成某些，是以集團(tuán)公司產(chǎn)品質(zhì)量水平提高為中心，與質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為密切有關(guān)活動(dòng)總和。中華人民共和國(guó)航發(fā)質(zhì)量文化是全體員工在工作中所必要認(rèn)同和遵循文化理念，它與集團(tuán)公司科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有機(jī)融合，并在產(chǎn)品研制、生產(chǎn)及服務(wù)中得到貫徹和體現(xiàn)。中華人民共和國(guó)航發(fā)質(zhì)量文化建設(shè)是對(duì)集團(tuán)公司質(zhì)量方針、價(jià)值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則，以及質(zhì)量共識(shí)和規(guī)范挖掘、哺育和推動(dòng)過(guò)程。質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量制勝中華人民共和國(guó)航發(fā)始終堅(jiān)持質(zhì)量至上，確立了“質(zhì)量制勝”戰(zhàn)略，從關(guān)系國(guó)家利益、民族安危、官兵生命、集團(tuán)公司發(fā)展高度出發(fā)，切實(shí)把產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性和安全性擺在首要位置，將質(zhì)量打?qū)е录瘓F(tuán)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高航空發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量可靠性，為打造國(guó)之利器、建設(shè)世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)提供有力支撐。質(zhì)量方針以安全可靠動(dòng)力贏得顧客滿意。安全可靠：安全可靠是動(dòng)力產(chǎn)品最基本屬性，也是滿足顧客需求主線保證。咱們向顧客提供產(chǎn)品，關(guān)系著顧客生命安全，關(guān)系著戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)和國(guó)家安危，還關(guān)系著公司生存與發(fā)展。動(dòng)力產(chǎn)品質(zhì)量水平高低，直接體現(xiàn)為產(chǎn)品與否安全、可靠，與否能用、管用、耐用、易維護(hù)。而一流產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)可以保證航空動(dòng)力在全壽命周期安全、可靠使用，是集團(tuán)公司對(duì)顧客承諾詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，也是航空發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)科學(xué)發(fā)展標(biāo)志。顧客滿意：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是踐行集團(tuán)公司使命必然規(guī)定，實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意是質(zhì)量工作重要目的。咱們要將不斷提高顧客滿意度作為不懈追求，站在顧客角度來(lái)分析顧客需求，體驗(yàn)顧客感受，辨認(rèn)顧客盼望，堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向，積極溝通，迅速響應(yīng)，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作，通過(guò)健全體系、科學(xué)決策、管理創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，來(lái)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，努力向顧客提供質(zhì)量一流航空動(dòng)力產(chǎn)品和服務(wù)，贏得顧客滿意，為使集團(tuán)公司成為世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)而不懈努力。質(zhì)量?jī)r(jià)值觀保質(zhì)量就是保動(dòng)力、保生命、保發(fā)展。質(zhì)量是產(chǎn)品本質(zhì)屬性，更是一種公司尊嚴(yán)。動(dòng)力產(chǎn)品質(zhì)量是其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值基本保證，是中華人民共和國(guó)航發(fā)公司生命，是中華人民共和國(guó)航發(fā)基業(yè)長(zhǎng)青動(dòng)力之源。沒有質(zhì)量，動(dòng)力產(chǎn)品使用價(jià)值無(wú)從依附，顧客生命和財(cái)產(chǎn)安全就得不到主線保障，公司發(fā)展也無(wú)從談起。保質(zhì)量就是保動(dòng)力、保生命、保發(fā)展，只有保證質(zhì)量，才干向顧客提供安全可靠動(dòng)力產(chǎn)品，讓產(chǎn)品被顧客接受并放心、大膽地使用，才干保證部隊(duì)官兵和乘客生命安全。中華人民共和國(guó)航發(fā)只有研制出高質(zhì)量產(chǎn)品，才干為國(guó)家強(qiáng)大和將來(lái)提供保障，才干為公司發(fā)展和壯大提供支撐，才干為員工成長(zhǎng)和幸福提供保證，為增進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和不斷進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。中華人民共和國(guó)航發(fā)所有員工要站在國(guó)家、民族、公司、個(gè)人角度，去思考質(zhì)量工作重要意義，要將保障顧客生命安全視為咱們對(duì)于親人一種莊嚴(yán)承諾，視為每個(gè)航發(fā)人應(yīng)盡政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，緊記職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，切實(shí)做到向顧客提供安全、可靠、好用高質(zhì)量產(chǎn)品。要做到從設(shè)計(jì)層面，吃透顧客需求，提高技術(shù)認(rèn)知，掌握核心技術(shù)，加強(qiáng)源頭把控，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；從制造層面，要一絲不茍，嚴(yán)守規(guī)范，嚴(yán)格按工藝操作、按程序管理，保證“不帶任何疑慮交付，不留任何遺憾上天”；從服務(wù)層面，要持續(xù)關(guān)注顧客需求，迅速響應(yīng)顧客需要，快捷真誠(chéng)為顧客服務(wù)，全力保障使用安全。質(zhì)量道德觀誠(chéng)實(shí)守信有錯(cuò)必改誠(chéng)信是質(zhì)量工作基本原則，誠(chéng)實(shí)守信就是有法必依，立足實(shí)干，專心盡責(zé)，不摻虛假；中華人民共和國(guó)航發(fā)堅(jiān)持依法治質(zhì)，誠(chéng)實(shí)守信是依法治質(zhì)道德基石。集團(tuán)公司倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信質(zhì)量道德觀，就是規(guī)定全體員工做到有法必依，有章必循，有諾必踐，當(dāng)誠(chéng)實(shí)人，說(shuō)誠(chéng)實(shí)話，辦誠(chéng)實(shí)事；而絕不是我行我素，陽(yáng)奉陰違，弄虛作假，推卸責(zé)任。有錯(cuò)必改就是面對(duì)錯(cuò)誤，要采用對(duì)的態(tài)度和行動(dòng)，及時(shí)積極加以糾正和改進(jìn)。有錯(cuò)必改規(guī)定在思想上堅(jiān)持實(shí)事求是，在作風(fēng)上堅(jiān)持真抓實(shí)干，在行動(dòng)上堅(jiān)持履責(zé)盡責(zé)，做到不接受缺陷，不制造缺陷，不傳遞缺陷，不隱瞞缺陷，嚴(yán)格程序把關(guān)，嚴(yán)格質(zhì)量管控，人們都本著對(duì)的態(tài)度講真話、辦實(shí)事，夯實(shí)做好每一項(xiàng)工作。中華人民共和國(guó)航發(fā)培養(yǎng)“誠(chéng)實(shí)守信有錯(cuò)必改”質(zhì)量道德觀，就是規(guī)定全體員工要腳踏實(shí)地，在工作中努力做到誠(chéng)實(shí)守信，有錯(cuò)必改，塑造全體員工尊重顧客，為顧客負(fù)責(zé)，視生命安全高于一切，凡事務(wù)必保證質(zhì)量職業(yè)道德。質(zhì)量行為準(zhǔn)則一次把事情做對(duì)“一次把事情做對(duì)”就是在做工作時(shí)候要一次把事情做好、做到位，努力做到不重復(fù)，否則會(huì)影響工作效率和效益，增長(zhǎng)做事成本。中華人民共和國(guó)航發(fā)每個(gè)崗位，每個(gè)人，每道工序都要強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，追求一次把事情做對(duì)。要將“一次把事情做對(duì)”理念貫徹到研制、生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)、維修和服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立對(duì)的質(zhì)量觀念，養(yǎng)成良好工作行為習(xí)慣，一切按制度辦，一切按程序辦，一切要專心辦，運(yùn)用有效工具辦法，通過(guò)嚴(yán)格控制過(guò)程質(zhì)量，減少工作失誤，系統(tǒng)全面地防止質(zhì)量問題發(fā)生，特別是避免發(fā)生低層次、重復(fù)性、人為責(zé)任質(zhì)量問題；要勤于思考、善于揣摩，提高“一次把事情做對(duì)”能力，提高工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客需求?！耙淮伟咽虑樽鰧?duì)”是零缺陷質(zhì)量文化核心，是提高工作效率、提高質(zhì)量效益有效手段，也是最有效質(zhì)量防止辦法。中華人民共和國(guó)航發(fā)“十三五”質(zhì)量文化建設(shè)推動(dòng)環(huán)節(jié)第一階段：全面策劃，啟動(dòng)實(shí)行公司質(zhì)量文化建設(shè)是公司質(zhì)量文化理念形成、塑造、傳播等過(guò)程，質(zhì)量文化建設(shè)第一階段以“建”為先，突出“建”字。結(jié)合中華人民共和國(guó)航發(fā)組建成立契機(jī)，全面策劃啟動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)工作，進(jìn)一步調(diào)研借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)質(zhì)量文化精華，繼承發(fā)揚(yáng)航空發(fā)動(dòng)機(jī)廠所優(yōu)良質(zhì)量文化老式，傳承創(chuàng)新動(dòng)力質(zhì)量文化內(nèi)涵，初步搭建起中華人民共和國(guó)航發(fā)質(zhì)量文化理念系統(tǒng)。在此基本上，組織編制《中華人民共和國(guó)航發(fā)質(zhì)量文化手冊(cè)》，并通過(guò)各種形式廣泛宣傳和廣大員工積極參加，不斷強(qiáng)化質(zhì)量文化核心理念，加深全員對(duì)于質(zhì)量文化理念理解與結(jié)識(shí)，使質(zhì)量文化理念進(jìn)一步進(jìn)一步人心。第二階段：重點(diǎn)布置，夯實(shí)推動(dòng)各單位加強(qiáng)管理，全面貫徹集團(tuán)公司質(zhì)量文化工作布置，結(jié)合質(zhì)量重點(diǎn)工作，依托“雙五歸零”“雙想”等特色活動(dòng)，以提高員工質(zhì)量責(zé)任心和執(zhí)行力為著力點(diǎn)，逐漸進(jìn)一步展開質(zhì)量文化理念宣貫工作。使全體員工認(rèn)同并掌握質(zhì)量文化理念，并在思維方式、行為模式上等都得到貫徹貫徹，員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為知行合一，形成質(zhì)量文化與質(zhì)量行為自覺，牽引全行業(yè)質(zhì)量工作重心前移，增進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。第三階段：鞏固成果，持續(xù)提高定期評(píng)估質(zhì)量文化建設(shè)成果，選樹質(zhì)量文化建設(shè)示范點(diǎn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全行業(yè)質(zhì)量管理工作上臺(tái)階；以質(zhì)量文化手冊(cè)階段性更新、質(zhì)量案例宣傳解讀等為載體，將質(zhì)量文化建設(shè)成果固化并推廣共享，使全行業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)工作形成良性循環(huán)，并持續(xù)有效開展下去；質(zhì)量文化理念滲入到每位員工思想中和行動(dòng)中，廣大員工牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量行為規(guī)范得到有效執(zhí)行，質(zhì)量工作形成全員參加、全過(guò)程關(guān)注、全方位貫徹良好氛圍，全集團(tuán)質(zhì)量工作得到明顯改進(jìn)與提高。附錄質(zhì)量格言精益求精，質(zhì)量至上。筑質(zhì)量長(zhǎng)城，促航發(fā)騰飛。中華人民共和國(guó)戰(zhàn)鷹中華人民共和國(guó)心，型號(hào)成功我成才。卓越質(zhì)量，鑄就卓越動(dòng)力。質(zhì)量是航發(fā)人素質(zhì)，質(zhì)量是航發(fā)人品牌，質(zhì)量是航發(fā)人生命。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍夢(mèng)。戰(zhàn)士保衛(wèi)著咱們安全，咱們守護(hù)著戰(zhàn)士生命。滿足顧客需求，追求卓越質(zhì)量。以匠心打造可靠航空動(dòng)力，用質(zhì)量鑄就富國(guó)強(qiáng)軍夢(mèng)想。堅(jiān)持質(zhì)量制勝，哺育工匠精神，鑄就軍工品質(zhì)。視航空動(dòng)力為己任，以質(zhì)量第一為生命。嚴(yán)慎細(xì)實(shí)守底線，精益求精干精品。樹立“零容忍”氛圍，打造“零缺陷”產(chǎn)品。一次做好，缺陷為零。工序質(zhì)量是控制點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是生命線。每個(gè)崗位都在質(zhì)量環(huán)節(jié)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都決定質(zhì)量成敗。質(zhì)量意識(shí)在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。樹立精品意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量行為。時(shí)時(shí)思質(zhì)量，事事講質(zhì)量。以精品立業(yè)，以質(zhì)量取勝。質(zhì)量活動(dòng)全國(guó)質(zhì)量月在國(guó)家倡導(dǎo)和布置下，中華人民共和國(guó)航發(fā)積極參加，每年集中一段時(shí)間（每年9月份），擬定一種主題，環(huán)繞實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展目的，動(dòng)員和組織各方面力量，多形式、有針對(duì)性地開展活動(dòng)，提高全員質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量事業(yè)振興，增進(jìn)集團(tuán)公司健康發(fā)展。中華人民共和國(guó)航發(fā)質(zhì)量周中華人民共和國(guó)航發(fā)質(zhì)量周是質(zhì)量文化氛圍營(yíng)造重要抓手。集團(tuán)公司每年在全行業(yè)組織開展全員參加“質(zhì)量周”活動(dòng)，活動(dòng)由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定主題，各單位在統(tǒng)一主題下開展各具特色質(zhì)量活動(dòng)，以不斷提高全員質(zhì)量意識(shí)，鮮明呈現(xiàn)行業(yè)質(zhì)量工作特色，推動(dòng)年度質(zhì)量工作規(guī)定落地。質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)班組是組織最基本單元，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目研制、生產(chǎn)任務(wù)完畢。班組建設(shè)不但是保證工作及產(chǎn)品質(zhì)量需要，也是增進(jìn)和提高質(zhì)量文化建設(shè)有效載體。集團(tuán)公司大力推動(dòng)“質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)”，環(huán)繞提高產(chǎn)品質(zhì)量開展各種培訓(xùn)、競(jìng)賽及評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并將“質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)”活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)廣泛開展，以不斷提高航發(fā)人質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力。QC小組QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)一種有效組織形式，具備明顯自主性、廣泛群眾性、高度民主性、嚴(yán)密科學(xué)性?？梢蕴岣邌T工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，可以改進(jìn)質(zhì)量、減少消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；以此建立文明、心情舒暢生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。集團(tuán)公司廣泛進(jìn)一步開展群眾性QC小組活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新思維、科學(xué)鉆研，不斷謀求提高質(zhì)量水平辦法，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)獲得實(shí)效。質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)有力質(zhì)量隊(duì)伍是公司質(zhì)量文化傳承者，同步也是公司質(zhì)量體系建設(shè)與維護(hù)者、質(zhì)量原則與質(zhì)量制度宣貫和執(zhí)行者。集團(tuán)公司通過(guò)質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)、質(zhì)量管理水平、動(dòng)力產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)公司建立質(zhì)量人員資格管理、質(zhì)量教誨與培訓(xùn)體系，健全質(zhì)量專業(yè)人員選用、培訓(xùn)、考核制度，培養(yǎng)選拔先進(jìn)質(zhì)量專家；各單位要積極開展質(zhì)量人員隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合一線崗位實(shí)際，以更好地保證動(dòng)力產(chǎn)品質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，以滿足質(zhì)量人員專業(yè)發(fā)展為目的，開展質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量人員專業(yè)知識(shí)技能和水平，引導(dǎo)并增進(jìn)質(zhì)量人員成長(zhǎng)。質(zhì)量意識(shí)教誨各單位應(yīng)將質(zhì)量意識(shí)教誨寓于工作過(guò)程中，常抓不懈。通過(guò)講形勢(shì)、將案例、講職責(zé)等各種形式質(zhì)量教誨，不斷增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提高員工對(duì)于質(zhì)量工作重要性和意義結(jié)識(shí)，牢固樹立質(zhì)量第一觀念，增強(qiáng)做好質(zhì)量工作使命感、責(zé)任感、危機(jī)感；要通過(guò)質(zhì)量意識(shí)教誨，使員工明晰個(gè)人在質(zhì)量工作中責(zé)任，增進(jìn)其純熟掌握崗位工作技能，規(guī)范運(yùn)用質(zhì)量管理工具辦法，提高質(zhì)量工作能力和技術(shù)水平。立足員工對(duì)質(zhì)量工作知責(zé)、擔(dān)責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)，有力增進(jìn)集團(tuán)公司質(zhì)量效益提高，質(zhì)量方針貫徹，質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量實(shí)踐1.設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同活動(dòng)中華人民共和國(guó)航發(fā)動(dòng)力所從以來(lái)，為提高產(chǎn)品符合性質(zhì)量，提高設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性和制造符合性，保障型號(hào)研制任務(wù)順利開展，作為總師單位和承制單位聯(lián)合攻關(guān)、積極摸索，針對(duì)當(dāng)前存在設(shè)計(jì)可生產(chǎn)性不高和制造符合性差問題，以型號(hào)研制實(shí)際需要為切入點(diǎn)和抓手，建立了設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同質(zhì)量保證工作機(jī)制。工作機(jī)制重要包括如下內(nèi)容：明確典型件目錄：明確設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)控制產(chǎn)品；進(jìn)一步技術(shù)交底：設(shè)計(jì)明確需要保證重要特性，工藝反饋可生產(chǎn)性方面建議；圖紙細(xì)化可生產(chǎn)性協(xié)調(diào)：根據(jù)圖紙細(xì)化規(guī)定，進(jìn)行可生產(chǎn)性協(xié)調(diào)；聯(lián)合工藝評(píng)審：審查工藝文獻(xiàn)合理性、對(duì)的性、完整性；工藝文獻(xiàn)審簽：強(qiáng)化工藝更改控制；驗(yàn)收性首件鑒定：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收產(chǎn)品實(shí)物，驗(yàn)證工藝有效性。通過(guò)開展以上工作，增進(jìn)設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同，將質(zhì)量管理辦法融入到型號(hào)研制中，提高研制質(zhì)量。該項(xiàng)活動(dòng)開展以來(lái)獲得明顯效果：某型發(fā)動(dòng)機(jī)首臺(tái)機(jī)裝機(jī)不合格品數(shù)較另兩型發(fā)動(dòng)機(jī)首臺(tái)機(jī)裝機(jī)不合格品數(shù)大幅下降。同步建立了設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同質(zhì)量保證工作機(jī)制，形成了較為系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工藝協(xié)同質(zhì)量保證工作機(jī)制和工作辦法，當(dāng)前已在動(dòng)力所內(nèi)多項(xiàng)型號(hào)研制中推廣應(yīng)用，具備較強(qiáng)指引性和示范作用。2.質(zhì)量量化評(píng)價(jià)應(yīng)用中華人民共和國(guó)航發(fā)動(dòng)研所從開始摸索質(zhì)量量化評(píng)價(jià)管理創(chuàng)新，以量化數(shù)據(jù)為基本，應(yīng)用精益思維，建立和應(yīng)用可行、有效質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，通過(guò)試運(yùn)營(yíng)，修訂優(yōu)化，現(xiàn)已形成一套較為科學(xué)、合理評(píng)價(jià)方式。歷經(jīng)辨認(rèn)、概念、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化5個(gè)階段。重要流程如下圖：整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程把握三個(gè)核心點(diǎn)：一是梳理質(zhì)量規(guī)定，明確需要重點(diǎn)控制環(huán)節(jié)；二是達(dá)到共識(shí)，減少不同專業(yè)人員認(rèn)知差別性；三是獲得領(lǐng)導(dǎo)支持，使評(píng)價(jià)成果可以引起注重。評(píng)價(jià)設(shè)立兩個(gè)系數(shù)：型號(hào)研制難度系數(shù)、研制階段系數(shù)，建立一種評(píng)價(jià)計(jì)算公式。通過(guò)評(píng)價(jià)，可以獲得科學(xué)、合理考核成果，考核成果與績(jī)效掛鉤，獲得各級(jí)人員注重，從而查找出了薄弱環(huán)節(jié)，明確了型號(hào)質(zhì)量改進(jìn)方向，對(duì)減少型號(hào)研制風(fēng)險(xiǎn)、減少質(zhì)量問題發(fā)生發(fā)揮了良好作用。3.質(zhì)量工資中華人民共和國(guó)航發(fā)黎明積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣質(zhì)量獎(jiǎng)懲導(dǎo)向，于設(shè)立了“質(zhì)量工資”，將各單位績(jī)效工資23%～25%作為質(zhì)量績(jī)效，充分發(fā)揮質(zhì)量勉勵(lì)作用。公司每月對(duì)各生產(chǎn)單位及所有業(yè)務(wù)部門實(shí)行質(zhì)量績(jī)效考核評(píng)價(jià)，從產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)完畢狀況、質(zhì)量管理工作推動(dòng)等維度進(jìn)行綜合量化評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)得分核發(fā)各單位質(zhì)量績(jī)效總額，各單位根據(jù)對(duì)各類人員質(zhì)量考核評(píng)價(jià)發(fā)放個(gè)人質(zhì)量工資。通過(guò)質(zhì)量工資有效履行，確立了質(zhì)量勉勵(lì)導(dǎo)向作用，營(yíng)造了全員注重質(zhì)量工作氛圍，有效增進(jìn)了質(zhì)量工作全面貫徹與推動(dòng)。4.“質(zhì)量承諾”中華人民共和國(guó)航發(fā)成發(fā)為強(qiáng)植質(zhì)量意識(shí)、緊繃質(zhì)量之弦、有效貫徹“業(yè)務(wù)誰(shuí)主管、質(zhì)量誰(shuí)主抓、責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)”，在全廠范疇內(nèi)開展“質(zhì)量承諾”專項(xiàng)活動(dòng)。管理部門全體人員、各制造廠所有與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員（涉及操作工、檢查員、技術(shù)員等以及各層級(jí)管理者）分別舉辦質(zhì)量承諾典禮、訂立質(zhì)量承諾書并展示質(zhì)量承諾狀況。質(zhì)量承諾書質(zhì)量是公司生命，質(zhì)量與咱們?nèi)w員工息息有關(guān)，咱們要樹立嚴(yán)慎細(xì)實(shí)、精益求精，一次把事情做對(duì)工作作風(fēng)，對(duì)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。為此，我鄭重承諾：一、嚴(yán)格遵守所有與我工作有關(guān)規(guī)章制度；二、熟知并嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)；三、熟知正在從事工作所需能力，并經(jīng)培訓(xùn)純熟掌握其技能；四、熟知正在從事工作內(nèi)容及質(zhì)量規(guī)定；五、嚴(yán)格按照批準(zhǔn)規(guī)程或制度展開工作，發(fā)現(xiàn)異常，積極報(bào)告；六、不弄虛作假，不違規(guī)指揮，不違規(guī)操作；七、不接受、不制造、不傳遞缺陷，不迫于壓力放過(guò)任何不合格品。如違背以上承諾，我樂意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受公司相應(yīng)懲罰。5.航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)及管控體系構(gòu)建中華人民共和國(guó)航發(fā)西航針對(duì)航空發(fā)動(dòng)機(jī)重點(diǎn)質(zhì)量問題，開展FMEA失效模式影響分析和防錯(cuò)技術(shù)管理，建立了一套從質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理流程和機(jī)制，從而防止和減少航空發(fā)動(dòng)機(jī)廠內(nèi)外質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)及防錯(cuò)管控流程（FMEA-AEP）如圖。重要內(nèi)容涉及：構(gòu)建基于FMEA-AEP技術(shù)航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造過(guò)程防錯(cuò)辨認(rèn)模式，環(huán)繞“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”等方面研究和建立涵蓋航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造、裝配、檢查各個(gè)環(huán)節(jié)39類《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查FMEA原則》；建立基于FMEA-AEP防錯(cuò)辨認(rèn)及管理流程，形成航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造過(guò)程“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理”FMEA-AEP質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)及閉環(huán)管理流程機(jī)制和流程；綜合應(yīng)用五類管理防錯(cuò)辦法及十類技術(shù)防錯(cuò)技術(shù)；與精益六西格瑪?shù)裙芾砹鞒袒ハ嗳诤?，閉環(huán)解決質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。開展該項(xiàng)管理以來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“TPM可視化維護(hù)及規(guī)范化管理”，共340臺(tái)精密核心設(shè)備上張貼應(yīng)用可視化圖冊(cè)，核心設(shè)備可視化覆蓋率達(dá)到96%、精密數(shù)控設(shè)備達(dá)到37.7%；推廣“設(shè)備數(shù)控操作防錯(cuò)提示卡”，覆蓋到了公司900余臺(tái)核心設(shè)備；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用防錯(cuò)檢查單324項(xiàng)、應(yīng)用數(shù)控防誤程序501項(xiàng)、實(shí)行工藝防錯(cuò)設(shè)計(jì)365項(xiàng)、開展工裝防錯(cuò)防誤改進(jìn)169項(xiàng)、應(yīng)用工藝操作防錯(cuò)圖冊(cè)131項(xiàng)、推廣原則操作流程（SOP）170項(xiàng)、其她類別防錯(cuò)192項(xiàng)，增進(jìn)了全員防止質(zhì)量管理氛圍形成。6.質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)中華人民共和國(guó)航發(fā)南方為適應(yīng)當(dāng)代公司發(fā)展需要，從開始，在15個(gè)生產(chǎn)中心建立了質(zhì)量改進(jìn)室，明確了質(zhì)量改進(jìn)室成員配備比例、職責(zé)、規(guī)定等，變化了過(guò)去一種生產(chǎn)中心一種質(zhì)量管理員引導(dǎo)和開展中心質(zhì)量管理模式。為了評(píng)價(jià)質(zhì)量改進(jìn)室工作開展?fàn)顩r，公司對(duì)生產(chǎn)中心開展質(zhì)量基本管理達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)，制定了生產(chǎn)中心質(zhì)量管理評(píng)價(jià)辦法，并設(shè)立了達(dá)標(biāo)、銅牌、銀牌、金牌評(píng)價(jià)原則。通過(guò)生產(chǎn)中心質(zhì)量基本管理工作提高，增進(jìn)人員意識(shí)、行為規(guī)范、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量基本管理工作等全面提高。通過(guò)近幾年運(yùn)營(yíng)，生產(chǎn)中心質(zhì)量基本管理工作改進(jìn)明顯。防止人為低檔性問題發(fā)生“八條禁令”第一條：禁止領(lǐng)導(dǎo)干部隱瞞質(zhì)量問題，不認(rèn)真組織因素分析、制定并貫徹糾正辦法。第二條：禁止班組長(zhǎng)違章指揮，安排不具備資質(zhì)人員上崗，或安排不具備操作經(jīng)驗(yàn)人員單獨(dú)操作。第三條：禁止技術(shù)和管理人員編制粗放、指引性不強(qiáng)技術(shù)文獻(xiàn)和管理制度。第四條：禁止各類人員不按業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度辦事。第五條：禁止操作者不按規(guī)定實(shí)行加工前準(zhǔn)備工作，不按工藝資料規(guī)定加工、裝配，不進(jìn)行首件二檢、自檢自分。第六條：禁止檢查人員不按規(guī)定檢查零件和解決不合格品。第七條：禁止員工不及時(shí)、不如實(shí)報(bào)告質(zhì)量問題，問題未解決完就開展后續(xù)工作。第八條：禁止不按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品防護(hù)，導(dǎo)致零件碰劃傷、銹蝕及多余物。7.“超差”管控中華人民共和國(guó)航發(fā)東安以顧客滿意和質(zhì)量安全為目的，通過(guò)管控產(chǎn)品“超差”問題，創(chuàng)新和實(shí)踐了一系列卓有成效質(zhì)量管控辦法，構(gòu)建了東安“超差”質(zhì)量管控模式。該模式以質(zhì)量體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)）為基本，以“零超差”質(zhì)量理念為引領(lǐng)，通過(guò)“國(guó)際合伙DVI”工業(yè)化驗(yàn)證，控制防止“超差”；履行“精益東安”質(zhì)量工程和全員質(zhì)量責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行供應(yīng)商管理制度；設(shè)立年度專項(xiàng)服務(wù)保障機(jī)制，嚴(yán)控“服務(wù)保障超差”，從而構(gòu)建了從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)全壽命期閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)健俺睢惫芸啬Ｊ剑非筚|(zhì)量安全和顧客滿意雙重目的。模式運(yùn)營(yíng)以來(lái)獲得了較好效果，批產(chǎn)產(chǎn)品超差品率下降到0.001%，科研超差品率下降到0.14%；幾年來(lái)，超差品率每年降幅均達(dá)40%以上，東安機(jī)加產(chǎn)品質(zhì)量損失率也同步減少。東安“超差”質(zhì)量管控模式圖8.“控制超差品裝機(jī)”活動(dòng)中華人民共和國(guó)航發(fā)西控為提高航空裝備質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性，減少超差品裝機(jī)帶來(lái)隱患，自起，開展了“以控制超差品裝機(jī)為牽引，全面提高質(zhì)量保證能力”為目的超差品裝機(jī)控制活動(dòng)?；顒?dòng)按照指標(biāo)牽引、問題導(dǎo)向、疏堵結(jié)合、系統(tǒng)整治思路，以優(yōu)化管理流程、創(chuàng)新體系建設(shè)、推動(dòng)工藝改進(jìn)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)為目的，開展了一系列改進(jìn)提高工作。通過(guò)系統(tǒng)分析，制定控制指標(biāo)，在交付入庫(kù)、配發(fā)、裝配和檢查驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，逐漸去除存量；通過(guò)變化澆注方式，優(yōu)化模具構(gòu)造，生產(chǎn)線升級(jí)改造，解決鍛造毛坯“瓶頸”問題；通過(guò)強(qiáng)化零組件防護(hù)管理，專項(xiàng)整治攻堅(jiān)行動(dòng)，遏制現(xiàn)場(chǎng)零組件磕碰傷等低檔問題；通過(guò)借鑒加工過(guò)程穩(wěn)定化指數(shù)評(píng)價(jià)辦法，在機(jī)加、熱工、裝配過(guò)程開展工藝文獻(xiàn)細(xì)化和固化工作，解決現(xiàn)場(chǎng)工藝粗放、操作性不強(qiáng)，以及“兩張皮”現(xiàn)象；通過(guò)開展專項(xiàng)質(zhì)量意識(shí)教誨培訓(xùn)，舉辦技能大賽，解決質(zhì)量意識(shí)淡薄和技術(shù)能力局限性等問題。通過(guò)持續(xù)三年摸索與實(shí)踐，超差品裝機(jī)控制工作收效明顯。超差品產(chǎn)生數(shù)量下降了92.8%，超差品裝機(jī)數(shù)量下降了80.4%，單臺(tái)產(chǎn)品超差品裝機(jī)最大數(shù)量下降了71.4%。既提高了產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，也促使了工廠質(zhì)量保證能力得到持續(xù)提高。1.發(fā)生控制流程2.裝機(jī)控制流程9.“六無(wú)一提高”專項(xiàng)活動(dòng)中華人民共和國(guó)航發(fā)南方宇航為減少潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品表面質(zhì)量，自始，組織開展產(chǎn)品無(wú)落地、無(wú)磕碰、無(wú)劃傷、無(wú)銹蝕、無(wú)擠壓、無(wú)毛刺，提高零件清潔度“六無(wú)一提高”專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，重點(diǎn)解決顧客反映強(qiáng)烈零件銹蝕、零件碰劃傷、零件毛刺等問題，提高顧客滿意度?；顒?dòng)從產(chǎn)品防護(hù)和工藝細(xì)化入手，以點(diǎn)帶面。一是強(qiáng)化責(zé)任，明確生產(chǎn)單位行政一把手主抓產(chǎn)品防護(hù)工作，將產(chǎn)品防護(hù)規(guī)定納入工藝技術(shù)文獻(xiàn)，明確投料、加工、轉(zhuǎn)工、檢測(cè)、交付過(guò)程防護(hù)辦法，制作零件架、隔板和工位器具車，實(shí)行專用工位器具防護(hù)；二是開展“三工序”和“優(yōu)質(zhì)交付獎(jiǎng)”活動(dòng)，將精益改進(jìn)與優(yōu)質(zhì)交付有機(jī)結(jié)合，形成“高興改進(jìn)”氛圍，貫徹優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、劣質(zhì)無(wú)酬、報(bào)廢補(bǔ)償制度，通過(guò)勉勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工質(zhì)量改進(jìn)積極性；三是組織質(zhì)量管理基本、過(guò)程控制、工藝紀(jì)律和運(yùn)營(yíng)保障督導(dǎo)組，分線對(duì)質(zhì)量活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品防護(hù)、工藝紀(jì)律、送檢零件清潔度、工位器具清理、多余物控制等方面進(jìn)行指引、督查，檢查成果與單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員月度績(jī)效考核掛鉤。通過(guò)多措并舉，一次做對(duì)做好質(zhì)量氛圍逐漸形成，碰、劃、銹、壓等“六大頑疾”得到有效遏制，送檢產(chǎn)品表面清潔度環(huán)比提高47.2%，公司顧客滿意度環(huán)比提高27個(gè)百分點(diǎn)。質(zhì)量小詞典PDCA循環(huán)：又稱戴明環(huán)。任何一種質(zhì)量活動(dòng)都要通過(guò)籌劃（Plan）、實(shí)行（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個(gè)階段，這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，故稱為PDCA循環(huán)。防錯(cuò)技術(shù)：是指通過(guò)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中盡早發(fā)現(xiàn)和避免差錯(cuò)來(lái)杜絕產(chǎn)品缺陷產(chǎn)生質(zhì)量技術(shù)辦法。過(guò)程能力分析：是對(duì)處在記錄受控狀態(tài)過(guò)程體現(xiàn)及其對(duì)既定產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范滿足限度評(píng)價(jià)與分析，過(guò)程能力分析有助于公司及時(shí)理解過(guò)程對(duì)顧客規(guī)定（產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范）滿足限度，擬定過(guò)程改進(jìn)方向，監(jiān)控質(zhì)量改進(jìn)效果，為公司調(diào)節(jié)資源配備提供根據(jù)。零缺陷：強(qiáng)調(diào)缺陷防止，規(guī)定第一次就把事情做對(duì)的，是最經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)之道。零缺陷四項(xiàng)原則是：質(zhì)量定義即符合規(guī)定；質(zhì)量系統(tǒng)核心在于防止；工作原則是“零缺陷”；質(zhì)量是用不符合規(guī)定代價(jià)衡量。六西格瑪管理（6σ管理法）：六西格瑪是在全面質(zhì)量管理基本上發(fā)展起來(lái)一種有效管理辦法，它指引公司選出對(duì)的人選，采用對(duì)的辦法來(lái)做對(duì)的事，該辦法把人力量、流程力量和技術(shù)辦法力量緊密結(jié)合，成為一種持續(xù)改進(jìn)和突破有效辦法。六西格瑪管理成功之處在于將產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程改進(jìn)成效和成本節(jié)約與利潤(rùn)聯(lián)系起來(lái)?！叭鼺”技術(shù)：故障模式、影響及危害性分析（FMECA），故障樹分析（FTA）和故障報(bào)告、分析與糾正辦法系統(tǒng)（FRACAS）三項(xiàng)技術(shù)簡(jiǎn)稱，因其英文名稱第一種字母都是“F”，故稱之為“三F”技術(shù)。其中FMECA和FTA是分析技術(shù)，而FRACAS是管理技術(shù)。三不：是生產(chǎn)過(guò)程和檢查驗(yàn)收中一種簡(jiǎn)略用語(yǔ)。即：不合格材料不投產(chǎn)、不合格零件不裝配、不合格產(chǎn)品不出廠。三不放過(guò)：是解決不合格產(chǎn)品時(shí)一種簡(jiǎn)略用語(yǔ)。即：因素找不出不放過(guò)、責(zé)任查不清不放過(guò)、糾正辦法不貫徹不放過(guò)。三工序活動(dòng)：是加工過(guò)程操作者自主質(zhì)量控制一種簡(jiǎn)略用語(yǔ)。即：檢查上工序、保證本工序、服務(wù)下工序?！叭l(shuí)”責(zé)任機(jī)制：貫徹“業(yè)務(wù)誰(shuí)主管、質(zhì)量誰(shuí)主抓、責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)”“三誰(shuí)”責(zé)任機(jī)制。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）：是依照實(shí)驗(yàn)?zāi)坑谢I劃地對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行規(guī)劃，使過(guò)程或系統(tǒng)輸入變量做某些有目變化，以便可以觀測(cè)到和辨認(rèn)出引起輸出響應(yīng)變化緣由，并依照對(duì)成果記錄分析和評(píng)價(jià)，在一定置信水平上得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。其目可以是確認(rèn)系統(tǒng)某些特性，也可以是調(diào)查某個(gè)或各種因素對(duì)系統(tǒng)某些特性影響。四隨：是隨裝備配套交付一種簡(jiǎn)略用語(yǔ)，即：隨機(jī)配套備件、工具、專用設(shè)備和技術(shù)文獻(xiàn)。雙五歸零：質(zhì)量問題歸零分為兩個(gè)方面，一是技術(shù)歸零，一是管理歸零。在技術(shù)上按“定位精確、機(jī)理清晰、問題復(fù)現(xiàn)、辦法有效、舉一反三”五條原則逐項(xiàng)貫徹，并形成技術(shù)歸零報(bào)告或技術(shù)文獻(xiàn)活動(dòng)；在管理上按“過(guò)程清晰、責(zé)任明確、辦法貫徹、嚴(yán)肅解決、完善規(guī)章”五條原則逐項(xiàng)貫徹，并形成管理歸零報(bào)告或管理文獻(xiàn)活動(dòng)。技術(shù)歸零規(guī)定定位精確：精確擬定在航空發(fā)動(dòng)機(jī)及有關(guān)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)、維修和服務(wù)等過(guò)程中發(fā)生所有質(zhì)量問題故障或缺陷部位。機(jī)理清晰：質(zhì)量問題定位后，要通過(guò)理論分析或?qū)嶒?yàn)等手段，擬定問題發(fā)生主線因素和機(jī)理。問題復(fù)現(xiàn)：在定位精確、機(jī)理清晰基本上，通過(guò)實(shí)驗(yàn)或其她驗(yàn)證辦法，再現(xiàn)或確認(rèn)質(zhì)量問題發(fā)生現(xiàn)象，從而驗(yàn)證定位精確性和機(jī)理分析對(duì)的性。辦法有效：針對(duì)問題產(chǎn)生因素和機(jī)理，制定出有針對(duì)性、詳細(xì)可行糾正辦法及實(shí)行籌劃，辦法要通過(guò)充分驗(yàn)證后證明有效。舉一反三：把質(zhì)量問題信息反饋給本型號(hào)、本單位并通報(bào)其她型號(hào)、其她單位，清查有無(wú)也許發(fā)生同類模式或機(jī)理問題，并采用防止辦法，防止同類質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生。管理歸零規(guī)定過(guò)程清晰：查明質(zhì)量問題發(fā)生、發(fā)展全過(guò)程，從有關(guān)每一種環(huán)節(jié)中，分析問題產(chǎn)生因素，查找管理上薄弱環(huán)節(jié)和漏洞。應(yīng)做到實(shí)事求是、事實(shí)過(guò)程精確。責(zé)任明確：在過(guò)程清晰基本上，分清導(dǎo)致質(zhì)量問題各環(huán)節(jié)關(guān)于部門及人員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，并從主觀和客觀、直接和間接方面區(qū)別責(zé)任主次、大小。責(zé)任按單位分為重要責(zé)任和次要責(zé)任；按人員分為直接責(zé)任、管理責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。應(yīng)做到責(zé)任詳細(xì)明確、主次分明。辦法貫徹：針對(duì)管理問題以及導(dǎo)致問題發(fā)生深層次因素，制定并貫徹相應(yīng)有效詳細(xì)防范辦法，堵塞管理漏洞，舉一反三，目是杜絕問題重復(fù)發(fā)生。應(yīng)做到辦法詳細(xì)可行、有效到位。嚴(yán)肅解決：在思想上、態(tài)度上要嚴(yán)肅、認(rèn)真地進(jìn)行質(zhì)量問題解決和改進(jìn)管理工作，避免走形式、敷衍了事；另一方面是指對(duì)確屬低層次、重復(fù)性和人為責(zé)任質(zhì)量問題責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人，應(yīng)按照責(zé)任和影響大小，按規(guī)定予以批評(píng)教誨、通報(bào)、調(diào)離崗位培訓(xùn)等行政解決或輔之以經(jīng)濟(jì)懲罰。應(yīng)做到思想態(tài)度端正、警示懲處有力、示范借鑒作用明顯。完善規(guī)章：在查找問題、分析因素、貫徹辦法、嚴(yán)肅解決基本上，針對(duì)管理漏洞，修訂和健全規(guī)章制度，并將其貫徹到關(guān)于崗位和管理工作關(guān)于環(huán)節(jié)上，用明確規(guī)章制度來(lái)約束和規(guī)范管理行為與科研生產(chǎn)活動(dòng)，從原則規(guī)范、質(zhì)量管理體系規(guī)定以及規(guī)章制度上避免類似質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生?！半p想”：結(jié)合重點(diǎn)型號(hào)研制過(guò)程，由總師系統(tǒng)組織在重要節(jié)點(diǎn)、重大實(shí)驗(yàn)等核心環(huán)節(jié)，一方面“回憶”設(shè)計(jì)和研制過(guò)程，查找設(shè)計(jì)和制造過(guò)程局限性；另一方面“預(yù)想”也許導(dǎo)致質(zhì)量問題因素和風(fēng)險(xiǎn)，制定解決方案，采用防止辦法，將問題和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。五成套：是裝備科研生產(chǎn)中一種簡(jiǎn)略用語(yǔ)，即：成套論證、成套設(shè)計(jì)、成套定型、成套生產(chǎn)、成套交付。先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）：是指從產(chǎn)品構(gòu)思開始到可以進(jìn)行批量生產(chǎn)這一段時(shí)間內(nèi)，所有與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)于事項(xiàng)在策劃時(shí)都應(yīng)顧及和作出安排。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程設(shè)計(jì)進(jìn)行管理，擬定和制定產(chǎn)品達(dá)到顧客滿意所需環(huán)節(jié)。先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃目的是增進(jìn)與所涉及每一種人聯(lián)系，以保證所規(guī)定環(huán)節(jié)準(zhǔn)時(shí)完畢、保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高可靠性。新老七種質(zhì)量管理工具：新七種質(zhì)量管理工具：重要涉及關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過(guò)程決策程序圖和網(wǎng)絡(luò)圖。新七種工具與以記錄定量分析為主老七種工具不同之處在于，它重要根據(jù)公司內(nèi)、外部文字資料分析問題。老七種質(zhì)量管理工具：重要是指調(diào)查表、分層法、直方圖、控制圖、排列圖、因果圖和散布圖。這七種工具中，除了因果圖外，均為數(shù)理記錄辦法。老七種工具重要應(yīng)用于過(guò)程分析和控制，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量功能展開（QFD）：是一種直觀地將顧客需求信息逐漸展開和分解分析辦法。其核心是通過(guò)建立一系列二維質(zhì)量屋，運(yùn)用加權(quán)評(píng)分、有關(guān)矩陣等辦法，將顧客需求信息逐漸轉(zhuǎn)換展開。ISO9000通用術(shù)語(yǔ)及定義關(guān)于人員術(shù)語(yǔ)最高管理者：在最高層指揮或控制組織一種人或一組人。管理機(jī)構(gòu)：賦予技術(shù)狀態(tài)決策職責(zé)和權(quán)限一種人或一組人。關(guān)于組織術(shù)語(yǔ)組織：為實(shí)現(xiàn)其目的而具備自身職能及職責(zé)、權(quán)限和互有關(guān)系個(gè)人或一組人。組織環(huán)境：對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)目的辦法有影響內(nèi)部和外部成果組合。有關(guān)方：可影響決策或活動(dòng)，也被決策或活動(dòng)所影響，或她自己感覺到被決策或活動(dòng)所影響個(gè)人或組織。顧客：可以或?qū)嶋H接受本人或本組織所需要或所規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)個(gè)人或組織。供方：提供產(chǎn)品或服務(wù)組織。外部供方：組織以外供方。提供方：組織外部提供和實(shí)行爭(zhēng)議解決過(guò)程人或組織。關(guān)于活動(dòng)術(shù)語(yǔ)改進(jìn)：提高績(jī)效活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)：提高績(jī)效循環(huán)活動(dòng)。管理：指揮和控制組織協(xié)調(diào)活動(dòng)。質(zhì)量管理：關(guān)于質(zhì)量管理。質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理一某些，致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要運(yùn)營(yíng)過(guò)程和有關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的。質(zhì)量保證：質(zhì)量管理一某些，致力于提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿足信任。質(zhì)量控制：質(zhì)量管理一某些，致力于滿足質(zhì)量規(guī)定。關(guān)于過(guò)程術(shù)語(yǔ)過(guò)程：運(yùn)用輸入提供預(yù)期成果互有關(guān)聯(lián)和互相作用一組活動(dòng)。項(xiàng)目：由一組有起止日期、互相協(xié)調(diào)受控活動(dòng)構(gòu)成獨(dú)特過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合涉及時(shí)間、成本和資源約束條件在內(nèi)規(guī)定規(guī)定目的。外包：安排外部組織執(zhí)行組織某些職能或過(guò)程。合同：有約束力合同。設(shè)計(jì)和開發(fā)：將考慮對(duì)象規(guī)定轉(zhuǎn)換為對(duì)該對(duì)象更詳細(xì)規(guī)定一組過(guò)程。關(guān)于體系術(shù)語(yǔ)體系（系統(tǒng)）：互有關(guān)聯(lián)或互相作用一組要素?；驹O(shè)施：組織運(yùn)營(yíng)所必須設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)體系。管理體系：組織建立方針和目的以及實(shí)現(xiàn)這些目的過(guò)程互有關(guān)聯(lián)或互相作用一組要素。質(zhì)量管理體系：管理體系中關(guān)于質(zhì)量某些。方針：由最高管理者正式發(fā)布組織意圖和方向。質(zhì)量方針：關(guān)于質(zhì)量方針。關(guān)于規(guī)定術(shù)語(yǔ)實(shí)體：可感知或想象任何事物。質(zhì)量：實(shí)體若干固有特性滿足規(guī)定限度。級(jí)別：對(duì)功能用途相似實(shí)體所做不同規(guī)定分類或分級(jí)。規(guī)定：明示、普通隱含或必要履行需求或盼望。質(zhì)量規(guī)定：關(guān)于質(zhì)量規(guī)定。法律規(guī)定：立法機(jī)構(gòu)規(guī)定強(qiáng)制性規(guī)定。法規(guī)規(guī)定：立法機(jī)構(gòu)授權(quán)部門規(guī)定規(guī)定。產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息：對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證、運(yùn)營(yíng)和支持規(guī)定或其她信息。不合格（不符合）：未滿足規(guī)定。缺陷：關(guān)于預(yù)期或規(guī)定用途不合格。合格（符合）：滿足規(guī)定。關(guān)于成果術(shù)語(yǔ)目的：要實(shí)現(xiàn)成果。質(zhì)量目的：關(guān)于質(zhì)量目的。輸出：過(guò)程成果。產(chǎn)品：在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易狀況下，組織生產(chǎn)輸出。服務(wù)：至少有一項(xiàng)活動(dòng)必要在組織和顧客之間進(jìn)行輸出。風(fēng)險(xiǎn)：不擬定性影響。關(guān)于數(shù)據(jù)、信息和文獻(xiàn)術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)：關(guān)于實(shí)體事實(shí)。信息：故意義數(shù)據(jù)。客觀證據(jù)：證明某事物存在或真實(shí)性數(shù)據(jù)。文獻(xiàn)：信息及其載體。形成文獻(xiàn)信息：組織需要控制和保持信息及其載體。規(guī)范：闡明規(guī)定文獻(xiàn)。質(zhì)量手冊(cè)：組織質(zhì)量管理體系規(guī)范。質(zhì)量籌劃：何時(shí)，并由誰(shuí)對(duì)特定實(shí)體應(yīng)用程序和有關(guān)資源規(guī)范。記錄：闡明所獲得成果或提供所完畢活動(dòng)證據(jù)文獻(xiàn)。關(guān)于顧客術(shù)語(yǔ)反饋：對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或投訴解決過(guò)程意見、評(píng)價(jià)和關(guān)注表達(dá)。顧客滿意：顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足限度感受。投訴：就其產(chǎn)品、服務(wù)或投訴解決過(guò)程，向組織表達(dá)不滿，而但愿予以答復(fù)或解決問題愿望是明確或不明確。顧客服務(wù)：在產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)壽命周期內(nèi)，組織與顧客之間互動(dòng)。顧客滿意行為規(guī)范：組織為提高顧客滿意度，就其行為對(duì)顧客做出承諾及有關(guān)規(guī)定。爭(zhēng)議：提交給提供方對(duì)某一投訴不批準(zhǔn)見。關(guān)于特性術(shù)語(yǔ)特性：可區(qū)別特性。質(zhì)量特性：與規(guī)定關(guān)于，實(shí)體固有特性。關(guān)于擬定術(shù)語(yǔ)擬定：查明一種或各種特性及特性值活動(dòng)。評(píng)審：為了實(shí)現(xiàn)所規(guī)定目的，實(shí)體適當(dāng)性、充分性或有效性測(cè)定。監(jiān)視：測(cè)定體系、過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)狀態(tài)。測(cè)量：擬定數(shù)值過(guò)程。測(cè)量過(guò)程：擬定量值一組操作。測(cè)評(píng)設(shè)備：為了實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必須測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量原則、原則物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們組合。檢查：對(duì)符合規(guī)定規(guī)定測(cè)定。實(shí)驗(yàn)：按照規(guī)定對(duì)規(guī)定預(yù)期用途或應(yīng)用測(cè)定。進(jìn)展評(píng)價(jià):針對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的所做進(jìn)展?fàn)顩r評(píng)估。關(guān)于辦法術(shù)語(yǔ)防止辦法：為消除潛在不合格或其她潛在不盼望狀況因素所采用辦法。糾正辦法：為消除不合格因素并防止再發(fā)生所采用辦法。糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)不合格所采用辦法。降級(jí)：為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合不同于原有規(guī)定而對(duì)其級(jí)別變更。讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)允許。偏離允許：產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)前，對(duì)偏離原規(guī)定規(guī)定允許。放行：對(duì)進(jìn)入一種過(guò)程下一階段或下一過(guò)程允許。返工：為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定而對(duì)其采用辦法。返修：為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)期用途而對(duì)其采用辦法。報(bào)廢：為避免不合格產(chǎn)品或服務(wù)原有預(yù)期用途而對(duì)其所采用辦法。關(guān)于審核術(shù)語(yǔ)審核：為獲得客觀證據(jù)而對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以擬定滿足審核準(zhǔn)則限度所進(jìn)行系統(tǒng)、獨(dú)立并形成文獻(xiàn)過(guò)程。多體系審核：在一種受審核方，對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系一起做審核。聯(lián)合審核：在一種受審核方，由兩個(gè)或兩個(gè)以上審核組織所做審核。以上內(nèi)容摘自ISO9000：質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語(yǔ)質(zhì)量法律、法規(guī)與原則質(zhì)量法律、法規(guī)與原則是中華人民共和國(guó)航發(fā)及所屬各單位必要嚴(yán)格遵守和切實(shí)履行各種法律、條例、規(guī)章和管理規(guī)定等，涉及《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及國(guó)家各行業(yè)主管部門制定技術(shù)法規(guī)和強(qiáng)制性原則等。中華人民共和國(guó)航發(fā)全面加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，明確組織機(jī)構(gòu)和部門工作職能，制定并完善支持保障質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)文獻(xiàn)，規(guī)范各類人員質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量工作行為，強(qiáng)化過(guò)程管理和控制，狠抓法律法規(guī)和質(zhì)量工作制度執(zhí)行力，做到質(zhì)量工作“有法可依，有法必依”。中華人民共和國(guó)航發(fā)質(zhì)量規(guī)章制度構(gòu)架慣用質(zhì)量法規(guī)、原則目錄《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》ISO9000-質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語(yǔ)ISO9001-質(zhì)量管理體系規(guī)定GB/T19000-質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語(yǔ)GB/T19001-質(zhì)量管理體系規(guī)定GJB9001C-質(zhì)量管理體系規(guī)定武器裝備質(zhì)量管理關(guān)于國(guó)家軍用原則一、質(zhì)量管理原則GJB179計(jì)數(shù)抽樣檢查程序及表GJB190特性分類GJB466理化實(shí)驗(yàn)質(zhì)量控制規(guī)范GJB467生產(chǎn)提供過(guò)程質(zhì)量控制GJB571不合格品管理GJB726產(chǎn)品標(biāo)記和可追溯性規(guī)定GJB906成套技術(shù)資料質(zhì)量管理規(guī)定GJB907產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審GJB908首件鑒定GJB909核心件和重要件質(zhì)量控制GJB939外購(gòu)器材質(zhì)量管理GJB1330軍工產(chǎn)品批次管理質(zhì)量控制規(guī)定GJB1404器材供應(yīng)單位質(zhì)量保證能力評(píng)估GJB1405裝備質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)GJB1406產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱規(guī)定GJB1442檢查工作規(guī)定GJB1452大型實(shí)驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)定GJB1775裝備質(zhì)量信息分類和編碼規(guī)定GJB1686裝備質(zhì)量信息管理通用規(guī)定GJB1710試制和生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)檢查GJB2102合同中質(zhì)量保證規(guī)定GJB2366試制過(guò)程質(zhì)量控制GJB3677裝備檢查驗(yàn)收程序GJB3885裝備研制過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定GJB3899大型復(fù)雜裝備軍事代表質(zhì)量監(jiān)督體系工作規(guī)定GJB3900裝備采購(gòu)合同中質(zhì)量保證規(guī)定提出GJB3916裝備出廠檢查、交接與發(fā)運(yùn)質(zhì)量工作規(guī)定GJB3919封存生產(chǎn)線質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定GJB3920裝備轉(zhuǎn)廠、復(fù)產(chǎn)鑒定質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定GJB4386裝備維修質(zhì)量評(píng)估規(guī)定和辦法GJB5296多余物控制規(guī)定GJB5423質(zhì)量管理體系財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)測(cè)量GJB5707裝備售后技術(shù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定GJB5708裝備質(zhì)量監(jiān)督通用規(guī)定GJB5710裝備生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定GJB5711裝備質(zhì)量問題解決通用規(guī)定GJB5712裝備實(shí)驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定GJB5713裝備承制單位資格審查規(guī)定GJB5714外購(gòu)器材質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定GJB5715引進(jìn)裝備檢查驗(yàn)收程序GJB9001質(zhì)量管理體系規(guī)定GJB/Z2廠際質(zhì)量保證體系工作指南GJB/Z127裝備質(zhì)量管理記錄辦法應(yīng)用指南GJB/Z379質(zhì)量管理手冊(cè)編制指南GJB/Z1687軍工產(chǎn)品承制單位內(nèi)部質(zhì)量審核指南GJB/Z9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南二、項(xiàng)目管理原則GJB170軍工產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型文獻(xiàn)編制指南GJB1269工藝評(píng)審GJB1310設(shè)計(jì)評(píng)審GJB1362軍工產(chǎn)品定型程序和規(guī)定GJB1364裝備費(fèi)用-效能分析GJB2116武器裝備研制項(xiàng)目工作分解構(gòu)造GJB2742工作闡明編寫規(guī)定GJB2993武器裝備研制項(xiàng)目管理GJB3206技術(shù)狀態(tài)管理GJB3273研制階段技術(shù)審查GJB3363生產(chǎn)性分析GJB3649軍品價(jià)格審查程序GJB3886軍事代表對(duì)承制單位型號(hào)研制費(fèi)使用監(jiān)督規(guī)定GJB3887軍事代表參加裝備定型工作程序GJB3888軍事代表參加武器裝備研制合同管理規(guī)定GJB3898軍事代表參加裝備采購(gòu)招標(biāo)工作規(guī)定GJB4599軍工定型產(chǎn)品文獻(xiàn)、資料報(bào)送規(guī)定GJB4830武器裝備訂貨合同內(nèi)容、訂立與履行GJB5159軍工產(chǎn)品定型電子文獻(xiàn)規(guī)定GJB5427工作分解構(gòu)造編碼GJB5685軍用直升