企業(yè)標準體系實施指南-我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀分析

企業(yè)標準體系實施指南序言

我國企業(yè)管理的局部現(xiàn)狀分析1整理ppt一、管理的概念1.管理：指揮和控制組織的協(xié)調的活動?！睮SO9000-3.2.6〕組織(名詞)：A、按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體?！?現(xiàn)代漢語詞典?〕B、職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施?！睮SO9000-3.3.1〕2.管理的五大職能：方案〔籌劃〕、組織、指揮、協(xié)調、控制。組織〔動詞〕:安排分散的人或事物使具有一定的系統(tǒng)性或整體性.〔?現(xiàn)代漢語詞典?〕3.從甲乙“分蛋糕〞講管理:甲切甲挑管理差,甲切乙挑管理好,這是管理機制的作用.2整理ppt二、企業(yè)管理局部現(xiàn)狀分析：雜-爭-合

1、雜-爭-合之“雜〞表達在：1〕企業(yè)管理各階段〔企業(yè)整頓期——經濟責任制——崗位責任制——標準化管理——全面質量管理——質量管理體系認證〕的產物(各類管理文件)混雜在企業(yè)，不成配套體系；2〕國營企業(yè)上級檢查要求多，為應付檢查的方法多，為顧客滿意的方法少；以上級檢查要求為關注焦點，不是以顧客為關注焦點；3〕企業(yè)在方案經濟時代工廠加工工業(yè)多，生產標準不算少；后來效勞行業(yè)增長多，管理標準跟不上；重技術而輕管理，技術也難落實；3整理ppt2、雜-爭-合之“爭〞表達在6點

1〕都成認“我們的技術落后，管理更落后〞，于是“抓管理〞出招〔例如：“XXX工作法〞等各“法〞一哄而起〕；2〕政府出面力推“TQC〞等〔由于1978年推進，而1992年市場經濟剛確認，企業(yè)無市場拉動力，效果甚微，將很有講究的“TQC〞淪為一般化的“QC成果發(fā)布〞〕。但政府希望現(xiàn)代科學管理取代傳統(tǒng)的經驗管理的良苦用心不容無視〔日本始終推的很好〕；3〕政府各部門在方案經濟指導下，工作的重點不是“效勞〞，而是“要求〞，各部門站在各自立場發(fā)出“通知〞、“決定〞，由于缺乏協(xié)調，導致政出多門，讓企業(yè)無所適從，從某些方面反而加劇了管理的混亂。(舉2例)4整理ppt案例一：各部門往往強調各自工作的重要性，發(fā)文或制訂標準大多“以我為核心〞，由于政出多門，互不協(xié)調，結果內容矛盾，使得企業(yè)無所適從。某部委設備主管部門規(guī)定，某設備中修需鉗工64小時，設備大修需鉗工112小時；而該部委行業(yè)主管部門的規(guī)定，該設備中修只給鉗工48小時，設備大修只給鉗工55小時。后者比前者分別少了25%和51%。這組數據涉及到人員配備和工時配置，又關系到勞動報酬和工作效率。上級主管要求不一致企業(yè)如何執(zhí)行？企業(yè)在這方面的管理標準又怎么制訂？這種局面就是各主管之間互不協(xié)調的產物。這是一個典型例如，企業(yè)面臨此類情況并不在少數。在ISO9001標準中十分強調“內部溝通〞——“最高管理者應確保在組織內建立適當的溝通過程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通〞.5整理ppt“爭〞的第4、5點4〕〔質量管理體系〕1987版ISO9000系列標準、1994版ISO9000族標準、2000版ISO9000族標準先后出臺和取代，為我國管理現(xiàn)代化提供了加快步伐的可能，〔有些問題，但不是主流〕以市場經濟公平競爭為拉力，適當輔以行政推力，使企業(yè)的管理理念和水平有了相當的進步，最少也找到了一個“平臺〞。5〕在企業(yè)中體系多樣化是客觀存在,隨著對體系的研究細化,各種體系管理的要求先后紛至沓來〔ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO17799信息平安管理體系標準、SA8000社會責任管理體系標準等〕縱有“二合一〞、“三合一〞等認證，如果不協(xié)調好各體系的關系，仍有各唱各的調的隱患。6整理ppt“爭〞的第6點6〕不要“孤芳自賞〞無論哪個管理體系，都不要認為本體系是最重要的，認為本體系是最純粹的，而小視其他體系,其實各體系各有側重而已；也不要“一葉障目不見泰山〞，以為某個體系最“高雅〞，甚至以不與其他體系“混淆〞為由，去搞所謂“純學術〞研究；更不能脫離市場經濟現(xiàn)實不愿與時俱進；也不要由于當前咨詢、認證市場的不標準，造成一些企業(yè)認證名不副實，而否認對企業(yè)體系認證的整體效果和必要性?？傊?，我們的管理現(xiàn)在需要的是配合、合作、聯(lián)合,而不是孤芳自賞，爭執(zhí)你低我高，貶低其他管理體系。7整理ppt——涉及體系的幾個術語之1體系(系統(tǒng)):相互關聯(lián)或相互作用的一組要素.管理體系:建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系.注：一個組織的管理體系可包括假設干個不同的管理體系，如質量管理體系，財務管理體系或環(huán)境管理體系。質量管理體系〔QMS〕：〔2000版GB/T19000-ISO9000定義〕在質量方面指揮和控制組織的管理體系。〔GB/T19001-4.1總要求：各級組織應按本要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性?！?/p>

8整理ppt涉及體系的幾個術語之2環(huán)境管理體系〔EMS〕：〔1996版GB/T24001-ISO14001定義〕全面管理體系的組成局部，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和維護環(huán)境方針所需的組織機構、籌劃活動、職責、操作慣例、程序、過程和資源。職業(yè)健康平安管理體系〔OHSMS〕:〔2001版GB/T28001∽OHSMAS18001定義〕總的管理體系的一局部，便于組織對與其業(yè)務相關的職業(yè)健康平安風險的管理。它包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康平安方針所需的組織機構、籌劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。9整理ppt3、雜-爭-合之“合〞

1〕合的理論根底：

①標準化原理——“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調、優(yōu)化〞，為“合〞提供了根底，為搭建一個尋找多個體系的結合點、聯(lián)合線、融合面的平臺準備了必不可少的原材料；②全面質量管理思想、質量管理體系等系統(tǒng)理念與標準化原理揉和在一起，形成了當今社會企業(yè)管理的新模式之一。③都將P-D-C-A戴明環(huán)作為管理的有效手段，都將持續(xù)改進各管理體系作為目的。10整理ppt2〕質量管理開展的各階段

——(20年代)質量檢驗管理階段：工人自己檢驗或終端專職檢驗。——(40年代)統(tǒng)計質量管理階段：把質量管理的重點由生產線的“終端〞移至生產過程的“工序〞,把全數檢驗改為隨機抽樣檢驗.——(60年代)全面質量管理階段：把質量管理前移至產品的“設計開發(fā)〞過程，進而再前移至“市場研究〞階段，產品出廠后還要跟蹤市場，積極為顧客效勞。特征是“四全一科學〞:全過程的質量管理、全企業(yè)的質量管理、全指標的質量管理、全員的質量管理以及以數理統(tǒng)計方法為中心的科學管理方法?！?80年代)標準質量管理階段：11整理ppt——(80年代)標準質量管理階段1979年ISO成立TC176,制定質量管理和質量保證標準.1987年ISO發(fā)布1987版ISO9000系列國際標準〔6項國際標準為主〕.1994年ISO發(fā)布1994版ISO9000族標準〔擴充到包含27個標準和技術文件的龐大標準“家族〞〕.2000年底ISO發(fā)布2000版ISO9000族標準〔4項核心標準,1項其他標準,6項技術報告和2個小冊子〕.[2000版ISO9000族標準文件結構]其中四個核心標準為：——ISO9000:2000?質量管理體系根底和術語?——ISO9001:2000?質量管理體系要求?——ISO9004:2000?質量管理體系業(yè)績改進指南?——ISO19011:2001?質量管理體系和環(huán)境管理體系審核指南?.(此標準取代1994版的:ISO10011\ISO14010\ISO14011\ISO14012)12整理ppt3〕PDCA管理模式的三個特點①PDCA的大循環(huán)套小循環(huán)：PDCA順序循環(huán)到A時，會自動進入下一個循環(huán)，即從新從籌劃〔P〕、實施〔D〕、檢查〔C〕、處置〔A〕的下一循環(huán)，而且每一個階段本身的內部，如實施〔D〕階段的各個過程又都可以形成PDCA小循環(huán)；相互推動促進、從而推動整個企業(yè)標準體系的不斷周而復始不斷持續(xù)提高。②PDCA循環(huán)：每循環(huán)一次都要提高上升一步，就如一個轉動的車輪在樓梯上旋轉上升，每循環(huán)一周就上升一個階梯，到達一個目標，再從新開始，永無止境。這樣運行的模式，就形成企業(yè)標準體系或標準化過程持續(xù)改進的機制。③抓住關鍵的A階段〔處置〕：對標準化結果測量、分析、總結經驗、肯定評價和確認，對不符合提出預防和糾正措施，從而持續(xù)改進企業(yè)標準體系，把企業(yè)標準化工作提高到一個新的水平。13整理pptPDCA的大循環(huán)套小循環(huán)

PDCA大循環(huán)套小循環(huán)進

改

續(xù)

持

PDPD

A

CPDACACPDAC14整理ppt4〕八項質量管理原那么之1-2-3

為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。最高管理者可在八項質量管理原那么指導下，領導組織進行業(yè)績改進。八項質量管理原那么如下所述：原那么1：以顧客為關注焦點組織依存于顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原那么2：領導作用領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。原那么3：全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。15整理ppt八項質量管理原那么之4-5-6-7-8原那么4：過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。原那么5：管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。原那么6：持續(xù)改進持續(xù)改進整體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標.原那么7：基于事實的決策方法有效決策是建立在數據和信息分析根底上。原那么8：與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。16整理ppt5〕幾個管理體系的模式圖

①以過程為根底的質量管理體系模式17整理ppt②環(huán)境管理體系〔EMS〕模式

持續(xù)環(huán)境改進方針管理規(guī)劃評審籌劃檢查糾正實施措施運行18整理ppt③職業(yè)健康平安管理體系(OHSMS)模式

持續(xù)職業(yè)改進健康平安管理方針評審籌劃檢查糾正實施措施運行19整理ppt④SA8000社會責任標準簡介

于1997年10月公布的SA8000即社會責任標準是全球首個道德標準標準.其宗旨是確保供給商所供給的產品,皆符合社會責任標準的要求.該標準指定了以下領域內的最低要求:童工、強制雇傭、健康平安、聯(lián)合的自由和集體談判權、差異待遇、懲罰措施、工作時間、報酬、管理體系等。CEPAA〔美國經濟權益促進委員會認可局〕是SA8000認證組織的認可機構，也是標準的版權所有者。雖然尚未轉化為國際標準，但已得到國際認可，正在激起全球組織界的廣泛關注和熱情。20整理ppt2〕有關供給鏈的幾個術語：供方：提供產品的組織或個人。例如：制造商、批發(fā)商、產品的零售商或商販、效勞或信息的提供方。注1：供方可以是組織內部的或外部的。注2：在合同情況下供方有時稱為“承包方〞。組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。顧客：接受產品的組織或個人。例如：消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。注：顧客可以是組織內部的或外部的。21整理ppt3〕供應鏈解釋：組織要求顧客要求享受服務提供服務采購合同銷售合同供方組織顧客增值流增值流資金流資金流信息流信息流與供方互利的關系以顧客為關注焦點

由該圖可知：組織對自身:評審〔自我完善〕;組織對供方:評價〔選擇合格供方);組織對顧客:效勞(顧客滿意〕.22整理ppt4〕“過程〞和“過程方法〞的概念過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。注2:組織為了增值(A)通常對過程進行籌劃(P)并使其在受控(C)條件下運行(D).(ISO9000-3.4.1)過程方法：為使組織有效運行,必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程.通常,一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入.系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為“過程方法〞?！睮SO9000-2.4〕23整理ppt5〕產品：過程的結果—注1注1：有下述四種通用的產品類別：——效勞〔如運輸〕；——軟件〔如計算機程序、字典〕；——硬件〔如發(fā)動機機械零件〕；——流程性材料〔如潤滑油〕。許多產品由不同類別的產品構成，效勞、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導成份例如：外供產品“汽車〞是由硬件〔如輪胎〕、流程性材料〔如燃料、冷卻液〕、軟件〔如發(fā)動機控制軟件、駕駛員手冊〕和效勞〔如銷售人員所做的操作說明〕所組成。24整理ppt產品：過程的結果—注2/3

注2：效勞通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結果。效勞的提供可涉及，例如：在顧客提供的有形產品〔如維修的汽車〕上所完成的活動；在顧客提供的無形產品〔如為準備稅款申報書所需的收益表〕上所完成的動；無形產品的交付〔如知識傳授方面的信息提供〕；為顧客創(chuàng)造氣氛〔如在賓館和飯店〕。軟件由信息組成，通常是無形產品并可以方法、論文或程序的形式存在。硬件通常是有形產品，其量具有計數的特性.流程性材料通常是有形產品,其量具有連續(xù)的特性.硬件和流程性材料經常被稱之為貨物。注3：質量保證主要關注預期的產品。25整理ppt1〕兩體系的兼容性ISO14000是在ISO9000之后制定，性質相同的管理標準。兩套標準都要求組織建立相應的管理體系。ISO9000標準已經實施多年，許多企業(yè)已經建立了質量體系。在這種情況下，實施ISO14000，要求企業(yè)再建一套管理體系，如果處理不好，不僅會加重企業(yè)負擔，影響企業(yè)實施ISO14000的積極性，而且容易造成矛盾，甚至引起管理上的混亂。TC207從一開始就特別注意這個問題，為此，還特地設立了一個“TC207與TC176合作與協(xié)調組〞，其主要任務就是處理兩體系間的協(xié)調問題。6、各種管理體系的兼容性、

一體化的必要性和可能性

26整理ppt在ISO14000的標準中，針對兼容問題有許多說明和規(guī)定，如GB/T24001的引言中指出“本標準與GB/T19000系列質量體系標準遵循共同的管理體系原那么，組織可選取一個與GB/T19000系列相符的現(xiàn)行管理體系，作為其環(huán)境管理體系的根底〞，“本標準中規(guī)定的環(huán)境管理體系要求，不必撇開現(xiàn)行的管理體系要素。在一些情況下，可對現(xiàn)行管理體系要素加以修改，使之適合本標準的要求〞；在ISO14004的“原那么3〞中還專列一個“環(huán)境管理體系的協(xié)調一體化〞條款〔4.3.2.2〕，再次強調“為了有效管理環(huán)境事務，對環(huán)境管理體系的設計或修訂，應與現(xiàn)行管理體系要素有效的協(xié)調，并一體化〞。27整理ppt2〕兩體系一體化必要性

〔1〕兩體系兼容或一體化有利于減少體系建設的工作量，有利于減少兩體系要素之間的重復，防止各自作出互不協(xié)調和互相矛盾的規(guī)定，保證管理系統(tǒng)的協(xié)調、統(tǒng)一、有序，提高管理效能。〔2〕兩體系兼容或一體化，為認證審核機構實行兩體系同時審核創(chuàng)造了條件，從而能顯著地降低審核本錢、減輕企業(yè)經濟負擔，提高企業(yè)申請認證的積極性.〔3〕兩體系兼容或一體化的實踐，既可以為今后再出現(xiàn)新的管理體系〔如職業(yè)健康平安〕提供兼容的經驗，又可能探索出在企業(yè)里建立統(tǒng)一的管理體系的路子，實現(xiàn)真正的一體化。28整理ppt3〕什么是質量、環(huán)境、職業(yè)健康

平安管理體系“一體化〞管理？這三個管理體系都是組織總的管理體系中的主要內容，彼此之間有著內在的有機聯(lián)系和互補作用。在三種管理體系的認證實踐中，有許多要素交叉、重疊，給組織會帶來工作重復、資源浪費，違反了市場經濟開展的規(guī)律。有效的解決方法就是尋求一種綜合的方法，將三者體系整合，建立一體化管理體系。三種管理體系的內容〔要素〕,多數是近似或相同的。例如，GB/T19001-2000標準在其附錄A中給出了GB/T19001-2000標準與GB/T24001-1996標準之間的對照表,大大地改善了二者的兼容性；在GB/T28001-2001標準的附錄A中也給出了GB/T28001-2001標準與GB/T24001-1996、GB/T19001-2000標準之間章條對應關系，充分表達了三個標準體系的相容性，為三者相結合提供了根底。29整理ppt戴明原理、PDCA循環(huán)原那么、持續(xù)改進和不斷提升目標是三個體系整合并建立一體化管理的核心。ISO前主席蒙爾曼先生和ISO14000標準起草人沙拉米都先生曾屢次強調：“如故不是單純?yōu)榱苏J證注冊，組織完全可以將ISO9001、ISO14001標準結合起來實施。這樣既可以減輕組織負擔，又可以統(tǒng)一考慮組織質量管理體系和環(huán)境管理體系的同步建立及實施。〞當前出現(xiàn)的聯(lián)合審核行動僅僅是一種探索和嘗試，要建立和實施三個體系整合或一體化的體系，真正做到科學化、標準化、標準化、國際間互認，還有很多工作要做，謹慎與穩(wěn)重行事是十分必要的。30整理ppt——GB/T19000-2000中2.12——質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系“GB/T19000族質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的差異在于它們應用范圍不同〞.“……質量管理體系評價可確定這些要求〔指QMS〕是否得到滿足。優(yōu)秀模式包含能夠對組織業(yè)績進行比較評價的準那么，并能適用于組織的全部活動和所有相關方。優(yōu)秀模式評定準那么提供了一個組織與其他組織的業(yè)績相比較的根底。〞例如：優(yōu)秀模式——“戴明獎〞、“質量獎〞等例如：優(yōu)秀模式評定準那么——卓越績效評價準那么——〔GB/Ｔ１９５８０—２００４〕31整理ppt5)企業(yè)大廈因各類管理體系的聯(lián)接和融合而鞏固;因有雄厚的根底而穩(wěn)定.試想:如果無地基,上面的建筑能持久嗎?地基和上面建筑結合才有益.

職業(yè)健康平安管理體系質社會責任體系環(huán)量境管管理其他理體管理體系體系系企業(yè)標準體系〔技術、管理、工作標準〕32整理ppt6〕企業(yè)管理“眾人(體系)劃槳開大船〞財務管理體系等ISO17799信其他管理體系息平安管理體系SA8000社會、責任管理體系QMSEMSOHSMS企業(yè)標準體系駛向企業(yè)管理勝利的此岸--------33整理ppt7)試用象形字來解釋企業(yè)標準體系與其他體系的關系“T〞型人才:一橫是綜合知識,一豎是專業(yè)知識?！皹I(yè)〞字管理:下面一橫是企業(yè)標準體系,這是企業(yè)管理的根底,在此根底之上——兩豎一點一撇代表企業(yè)其他各類管理體系?！矡o橫不是“業(yè)〞——不是好企業(yè)，干不好事業(yè)〕“韭〞字管理:下面一橫是企業(yè)標準體系,這是企業(yè)管理的根底,在此根底之上——兩大豎六小橫代表企業(yè)其他各類管理體系?！矡o橫就是“非〞——非就是“不對〞，非好企業(yè)是非多〕“井〞字體系:二橫是管理標準,二豎是技術標準,橫豎之四交點即為工作標準,三類標準構成標準體系。(企業(yè)標準體系體系讓企業(yè)管理井井有條)34整理ppt8〕體系融合贊歌有容乃大談統(tǒng)一,管理多頭尋簡化.同舟共濟講協(xié)調,體系融合更優(yōu)化.1)各體系在企業(yè)中的目標是統(tǒng)一的,只是角度不同.各體系都不應唯我獨尊,不宜夜郎自大.2)企業(yè)標準體系可簡化多個管理體系共性的局部,也包容了多個管理體系特性的局部,其文件設置可作多個體系文件化的支撐和根底.3)多個管理體系在企業(yè)共存是客觀存在,但不宜各唱各的調,應協(xié)調開展奏出一曲交響樂.4)多個體系融合在一起發(fā)揮各自優(yōu)勢,實現(xiàn)1+1>2使企業(yè)整體更為優(yōu)化,到達勝利的此岸.35整理ppt謝謝大家！聽課辛苦了。下面休息假設干分鐘。36整理ppt企業(yè)標準體系實施指南第一章企業(yè)標準化工作概要37整理ppt1標準化歷史的簡要回憶1.1標準化是在科學技術、經濟貿易及管理等社會實踐活動中，對重復性事物和概念通過制定、實施標準，到達統(tǒng)一，以獲得最正確秩序和最正確效益的過程。標準化是一門學科，同時又是一項管理技術，其應用范圍幾乎覆蓋人類活動的一切領域。標準化的歷史源遠流長，人類在遠古時期創(chuàng)造的文字是標準化工作最杰出的成果之一;秦始皇對度量衡和車輛輪距等的統(tǒng)一規(guī)定，開創(chuàng)了中國古代標準化工作的先河;明代出版的?天工開物?，可謂我國古代生產技術成就和標準化工作經驗總結的集大成者。38整理ppt1.2工業(yè)化大生產是近代標準化工作的“孵化器〞現(xiàn)代意義上的標準化工作是西方近代工業(yè)革命的產物.1865年成立第一個國際標準化組織—“國際電報聯(lián)盟〞;1906年成立了國際電工委員會(IEC);1947年成立了國際標準化組織〔ISO〕.而中國作為ISO的發(fā)起國之一,早在1931年12月就成立了工業(yè)標準化委員會.縱觀近代標準化的開展史，我們不難得出這樣的結論，工業(yè)化大生產是近代標準化工作的“孵化器〞和“推進器〞。首先，只有按統(tǒng)一的規(guī)格尺寸等技術要求生產出來的產品才能最大限度地發(fā)揮工業(yè)化的優(yōu)勢，才能降低本錢和提高勞動生產率，這就是標準所謂的生產屬性；其次，社會分工和專業(yè)化生產促使市場產生了對產品的通用性和互換性的需求，這就是標準的所謂貿易屬性。隨著工業(yè)化規(guī)模和市場范圍的擴大，特別是國際貿易的興起，在更大的范圍內統(tǒng)一技術要求就成為經濟貿易開展規(guī)律的內在需要。39整理ppt1.3技術標準在國際貿易中的重要地位20世紀60年代以來，隨著全球經濟和國際貿易的開展，世界貿易組織〔WTO〕通過簽署技術貿易壁壘協(xié)議〔TBT協(xié)定〕等方式，確立了技術標準在國際貿易中的重要地位，其?制定、采用和實施標準的良好行為標準?成為各級標準化機構的行為準那么。各成員在制定技術法規(guī)和技術標準時不僅需要以相關的國際標準為根底，國際標準還成為簽訂國際貿易合同和解決國際貿易爭端的根本依據。從此，技術標準的貿易屬性更加突現(xiàn)，技術標準對國際貿易、經濟開展和技術擴散的作用被提高到前所未有的高度。40整理ppt2標準與標準化

2.1標準的根本概念〔Ｐ１〕GB3935.1——1983?標準化根本術語第一局部?定義：標準——是對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為根底，經有關方面協(xié)商一致，由主管機構批準，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準那么和依據。GB/T20000.1—2002?標準化工作指南第1局部標準化和相關活動的通用詞匯?，對標準下了新的定義：標準〔Standard〕為了在一定的范圍內獲得最正確秩序，經協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種標準性文件。注：標準宜以科學、技術和經驗的綜合成果為根底，以促進最正確的共同效益為目的。41整理ppt2.2標準化的根本概念標準化為了在一定的范圍內獲得最正確秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。注1:上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程.注2：標準化的主要作用在于為了其預期目的改進產品、過程或效勞的適用性,防止貿易壁壘，并促進技術合作.企業(yè)標準化為在企業(yè)生產、經營、管理范圍內獲得最正確秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)那么的活動。注1：上述活動尤其要包括建立和實施企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。注2：標準化的顯著好處，是改進產品、過程和效勞的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。42整理ppt2.3標準化——人為的負熵標準化的本質可以說是為了增加標準化對象的有序化程度，防止其向無序化開展。日本標準化學者松蒲四郎對標準化概括為：“標準化活動，根本上可以看成是人們創(chuàng)造負熵的努力，就一孤立系統(tǒng)而言，熵總是存在著自發(fā)增加的趨勢，直到系統(tǒng)到達完全平衡為止，即系統(tǒng)完全處于無序狀態(tài)為止，為了制止這種熵增加的趨勢，必須向系統(tǒng)施以人為的負熵……標準化活動就是人們從無序狀態(tài)恢復有序狀態(tài)所做的努力。〞43整理ppt３、企業(yè)標準的分類企業(yè)標準是指企業(yè)所制定的產品標準和企業(yè)內需要協(xié)調、統(tǒng)一的技術要求和管理、工作要求所制定的標準。企業(yè)標準是企業(yè)組織生產經營活動的依據。一般分為三大類：技術標準〔technicalstandard〕對標準化領域內的需要協(xié)調統(tǒng)一的技術事項所制定的標準。管理標準〔administrativestandard〕對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。工作標準〔dutystandard〕對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。44整理ppt４．企業(yè)標準化主要表現(xiàn)形式簡化、統(tǒng)一化、系列化、通用化、組合化和模塊化。1)簡化〔simplification〕在一定范圍內精減對象〔事物或概念〕的類型數目，以合理的數目類型在既定的時間、空間范圍內滿足一般需要的標準化形式。2)統(tǒng)一化〔unification〕把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內的標準化形式。3)系列化〔seriation〕通常指產品系列化，它是對同一類產品中的一組產品同時進行標準化的一種形式。4)通用化〔generalization〕在互相獨立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標準化形式。5)組合化〔unitization〕按照標準化的原那么，設計并制造出假設干組通用性較強的單元，根據需要拼成不同用途物品的標準化形式。6)模塊化〔modularization又叫模件化。綜合了系列化和組合化的特點，解決復雜系統(tǒng)多樣化的一種新形式。45整理ppt５、現(xiàn)代標準化的特性是什么？1〕系統(tǒng)性現(xiàn)代標準化要從系統(tǒng)的觀點處理和分析標準化工作中的問題，并要形成一個標準化系統(tǒng)。這個標準化系統(tǒng)既要同產品〔或工程〕系統(tǒng)相協(xié)調，又要同生產經營系統(tǒng)以及整個國家的經濟系統(tǒng)相協(xié)調?！玻校丁?〕國際性國際貿易的蓬勃開展，使各國企業(yè)紛紛走出國界，走上國際大市場，國際經濟秩序的建立更使現(xiàn)代標準化具有國際性。這使國際標準化成為現(xiàn)代標準化的主流，采用國際標準成為各國標準化工作的重要方針和政策。3〕動態(tài)性高新技術的層出不窮，產品頻繁地更新?lián)Q代、市場風云的變幻多端，使現(xiàn)代標準化一直處于動態(tài)開展之中，否那么就不能適應客觀需要和環(huán)境。4〕超前性現(xiàn)代標準化的對象不僅是實際存在的問題，而且還有潛在的問題，這樣才能防止由于非標準化而帶來的巨大的損失。5〕經濟性現(xiàn)代標準化十分注重標準化的經濟效果和效益，不僅重視短期的標準化經濟效果和效益。而且更加重視長遠的標準化經濟效果和效益。這也使現(xiàn)代標準化與經濟建設更緊密地結合在一起。46整理ppt６、為適應科學技術的現(xiàn)代化和經濟全球化，

現(xiàn)代標準化需要形成哪些科學方法？現(xiàn)代標準化為適應科學技術現(xiàn)代化和經濟全球化的需要，在實踐的根底上，已形成一整套先進的科學方法，如：綜合標準化和超前標準化。綜合標準化是指把標準化的對象和相關要素作為一個系統(tǒng)而進行的整體標準化。這是在系統(tǒng)理論指導下，用系統(tǒng)方法處理標準化問題的一種方式。超前標準化是現(xiàn)代標準化的一種先進方法和特殊形式，也有人稱為前衛(wèi)型標準化，它是改變標準化與科學技術開展速度不相適應，特別是后滯型標準化滯后而影響生產和不能滿足市場不斷變化需求的重要措施。47整理ppt7．企業(yè)標準化的根本原理簡化、統(tǒng)一、協(xié)調、優(yōu)化四原理是企業(yè)標準化長期活動的總結，是相互關聯(lián)的有機整體，在企業(yè)標準化活動中起著重要的指導作用。四個根本原理都不是孤立地存在和起作用，它們之間不僅密切關聯(lián)，而且在企業(yè)標準化實踐中相互滲透，相互依存，結合成一個有機的整體。1)簡化原理是在一定范圍內，精簡標準化對象〔事物或概念〕的類型數目,以合理的數目類型在既定的時間空間范圍內滿足一般需要的一種標準化形式。2)統(tǒng)一原理是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形式歸并為一種，或限定在一個范圍內的標準化形式。統(tǒng)一化的實質是使對象的形式、功能〔效用〕或其他技術特征具有一致性。并把這種一致性通過標準確定下來。3)協(xié)調原理是針對標準體系而言。企業(yè)標準體系的各有關技術標準、管理標準及工作標準子體系,各項標準間的相互關系必須協(xié)調一致；以標準為接口，協(xié)調企業(yè)各層次、各部門、各專業(yè)、各個環(huán)節(jié)之間的技術關聯(lián)，解決各相關方的連接和配合的科學性、合理性，使標準在一定時期內保持相對平衡和穩(wěn)定。4)優(yōu)化原理是按照特定的目標,在一定的限制條件下,對標準系統(tǒng)的構成因素及其相互關系進行選擇、設計或調整,使之到達最理想的效果.48整理ppt８.2003

版與1995版系列標準的對照1995版?企業(yè)標準化工作指南?系列標準包括三項標準：GB/T15496-1995?企業(yè)標準化工作指南?GB/T15497-1995?企業(yè)標準體系技術標準體系的構成和要求?GB/T15498-1995?企業(yè)標準體系管理標準工作標準的構成和要求?2003版?企業(yè)標準體系?系列標準包括以下四項標準：GB/T15496-2003?企業(yè)標準體系要求?GB/T15497-2003?企業(yè)標準體系技術標準體系?GB/T15498-2003?企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系?GB/T19273-2003?企業(yè)標準體系評價與改進?■同1995年版比，增加一項標準——GB/T19273。該標準是在GB/T15496-1995?企業(yè)標準化工作指南?的附錄A“企業(yè)標準化工作良好行為的評價要求〞的根底上制定的。49整理ppt謝謝大家！聽課辛苦了。下面休息假設干分鐘。50整理ppt企業(yè)標準體系實施指南第二章GB/T15496—2003

企業(yè)標準化工作的基本要求51整理ppt1.標準化系統(tǒng)管理及相應措施企業(yè)為實現(xiàn)確定的目標，將其生產(效勞)、經營、管理全過程需要實施的標準，運用系統(tǒng)管理的原理和方法將相互關聯(lián)、相互作用的標準化要素加以識別，制定標準，建立標準體系并進行系統(tǒng)管理，有利于發(fā)揮標準化的系統(tǒng)效應，有助于企業(yè)提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。運用該理論須采用的相應措施是：1〕圍繞企業(yè)的方針目標，建立企業(yè)標準體系。2〕不斷優(yōu)化體系結構，淘汰低功能的，增補新的、高功能的要素，使標準體系始終處于最正確狀態(tài)。3〕通過評價和確認，持續(xù)改進標準體系的有效性。52整理ppt2.建立企業(yè)標準體系總的要求企業(yè)應按GB/T15