2024年春江蘇開放大學(xué)沖突管理第一次形考作業(yè)答案

2024年春江蘇開放大學(xué)沖突管理第一次形考作業(yè)注意：學(xué)習(xí)平臺(tái)題目可能是隨機(jī)，題目順序與本答案未必一致，同學(xué)們?cè)诒卷?yè)按“Ctrl+F”快捷搜索題目中“關(guān)鍵字”就可以快速定位題目，一定注意答案對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)，如果答案有疑問(wèn)或遺漏，請(qǐng)?jiān)谙螺d網(wǎng)站聯(lián)系上傳者進(jìn)行售后。題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：中等得分：21早期的研究認(rèn)為，沖突是（）的直接產(chǎn)物。A:無(wú)限制退讓B:利潤(rùn)分享不當(dāng)C:心理革命失敗D:人際關(guān)系周期學(xué)生答案：D:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般得分：22（）主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的“理想組織體系”。A:泰羅B:霍桑C:法約爾D:韋伯學(xué)生答案：D:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：中等得分：23Miller沖突模型中的主要條件是（）。A:受試者離開害怕的刺激越近，回避該刺激的傾向就越強(qiáng)B:趨向目標(biāo)的傾向性越強(qiáng)，受試者離該目標(biāo)就越近C:當(dāng)兩個(gè)不能并存的反應(yīng)傾向沖突時(shí)，表露的是強(qiáng)度高的反應(yīng)傾向D:隨著目標(biāo)的靠近，回避傾向程度比趨向強(qiáng)度的增長(zhǎng)更迅速學(xué)生答案：D:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：中等得分：24從功能兩級(jí)分可以把沖突分為（）。A:主體內(nèi)部沖突、客體內(nèi)部沖突和主、客體交叉沖突B:上級(jí)沖突、下級(jí)沖突和同級(jí)沖突C:積極沖突和消極沖突D:戰(zhàn)爭(zhēng)、派別斗爭(zhēng)、訴訟、非人格的沖突學(xué)生答案：C:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：中等得分：25對(duì)沖突管理性質(zhì)的認(rèn)定，是確定其態(tài)度和策略的前提。A:×B:√學(xué)生答案：B:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：困難得分：26（）指同一物體或目標(biāo)對(duì)某一個(gè)體既有吸引力又有排斥力時(shí)產(chǎn)生的沖突。A:雙趨-避沖突B:趨-避沖突C:趨-趨沖突D:避-避沖突學(xué)生答案：B:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般得分：27沖突只要管理得當(dāng)，就可以給企業(yè)及其員工帶來(lái)巨大的利益。關(guān)鍵在于開誠(chéng)布公地應(yīng)對(duì)沖突，通過(guò)協(xié)商實(shí)現(xiàn)雙贏。A:√B:×學(xué)生答案：A:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般得分：28（）只是被動(dòng)接納沖突的不同。A:傳統(tǒng)的沖突觀點(diǎn)B:沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)C:角色沖突理論D:沖突的互動(dòng)作用觀點(diǎn)學(xué)生答案：B:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般得分：29沖突越嚴(yán)重，則團(tuán)隊(duì)間的界限就越模糊。A:×B:√學(xué)生答案：A:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般得分：210中國(guó)企業(yè)員工男性管理者工作角色與家庭角色沖突最為突出。A:×B:√學(xué)生答案：A:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：中等得分：211以下不屬于正式組織存在條件的是（）。A:有統(tǒng)一的共同目標(biāo)B:每一個(gè)員工自覺(jué)自愿為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)C:組織內(nèi)部有一個(gè)能夠彼此溝通的信息聯(lián)系系統(tǒng)D:協(xié)作的效率學(xué)生答案：D:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：較難得分：212研究表明，中國(guó)企業(yè)，職位高低與個(gè)人內(nèi)心沖突程度之間存在反向關(guān)系。A:√B:×學(xué)生答案：A:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：較難得分：213下列沖突類型最激烈的方式是（）。A:械斗B:仇殺C:戰(zhàn)爭(zhēng)D:決斗學(xué)生答案：C:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：中等得分：214在企業(yè)內(nèi)部，顯現(xiàn)的沖突比隱性的沖突嚴(yán)重。A:√B:×學(xué)生答案：B:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：中等得分：215下列描述不正確的是（）。A:沖突在形式上和競(jìng)爭(zhēng)差不多B:沖突是普遍現(xiàn)象C:沖突是客觀存在的D:沖突雙方必須有直接的交鋒學(xué)生答案：A:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：困難得分：216激發(fā)沖突的關(guān)鍵是，管理者應(yīng)確認(rèn)沖突的合法地位，并在企業(yè)內(nèi)建立鼓勵(lì)沖突的制度。A:×B:√學(xué)生答案：B:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：較難得分：217對(duì)第三方而言，沖突管理的時(shí)機(jī)是“互相傷害的僵局”已經(jīng)形成。A:√B:×學(xué)生答案：B:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：較難得分：218沖突既引起社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部的變遷，又引起整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的變遷。A:√B:×學(xué)生答案：A:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：一般得分：219管理沖突的基本要求首先是（）。A:正確估計(jì)沖突的作用B:對(duì)沖突持積極主動(dòng)的正視態(tài)度C:分析沖突產(chǎn)生的根源D:恰當(dāng)?shù)貙?duì)沖突做出反應(yīng)學(xué)生答案：B:老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：中等得分：220從操作角度分析，沖突管理不能視為范圍中的一點(diǎn)，而是連續(xù)體上的一點(diǎn)。A:×B:√學(xué)生答案：A:老師點(diǎn)評(píng)：多選題題型：多選題客觀題分值3分難度：較難得分：31沖突管理應(yīng)當(dāng)是在沖突顯現(xiàn)而非必須在暴力行為發(fā)生之后采取的一種應(yīng)對(duì)沖突的戰(zhàn)略。其核心要素為（）。A:促進(jìn)沖突各方的理性溝通與合作B:分析沖突產(chǎn)生的根源C:最大限度地減少?zèng)_突導(dǎo)致的危害D:控制沖突的繼續(xù)升級(jí)學(xué)生答案：A；C；D:老師點(diǎn)評(píng)：題型：多選題客觀題分值3分難度：一般得分：32人際沖突深層次的原因有（）。A:環(huán)境壓力B:信息缺乏C:個(gè)體差異D:角色不相容學(xué)生答案：A；B；C；D:老師點(diǎn)評(píng)：題型：多選題客觀題分值3分難度：較難得分：33Coser認(rèn)為要使沖突產(chǎn)生有益團(tuán)體的功能，取決于兩個(gè)因素（）。A:團(tuán)體、社會(huì)結(jié)構(gòu)B:沖突的程度C:沖突的主題D:沖突的頻率學(xué)生答案：A；C:老師點(diǎn)評(píng)：題型：多選題客觀題分值3分難度：中等得分：34沖突可以定義為：個(gè)人或群體內(nèi)部、個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間互不相容的（），并引起對(duì)立或者不一致的相互作用的任何一個(gè)狀態(tài)。A:目標(biāo)B:感情C:利益D:認(rèn)識(shí)學(xué)生答案：A；B；D:老師點(diǎn)評(píng)：題型：多選題客觀題分值3分難度：較難得分：35領(lǐng)導(dǎo)面臨員工之間沖突時(shí)管理戰(zhàn)略有（）。A:激勵(lì)合作B:減少過(guò)于激烈的沖突行為C:估量沖突產(chǎn)生的后果D:分析沖突產(chǎn)生的原因?qū)W生答案：A；B:老師點(diǎn)評(píng)：簡(jiǎn)答題題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值5分難度：簡(jiǎn)單得分：51沖突管理（名詞解釋）答案：沖突管理是指采用一定的干預(yù)手段改變沖突的水平和形式，以最大限度地發(fā)揮其益處而抑制其害處。題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值5分難度：簡(jiǎn)單得分：52沖突（名詞解釋）答案：沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體、群體或社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值10分難度：較難得分：103簡(jiǎn)述沖突管理的條件與時(shí)機(jī)。（簡(jiǎn)答題）答案(1)沖突管理的條件主管必須在沖突雙方之間具有一定的權(quán)威性。而主管這種權(quán)威就來(lái)自于其職責(zé)與權(quán)力的賦予，這必然決定了其對(duì)沖突管理的“合法性”。第三方調(diào)解者必須在沖突中有切身的利害關(guān)系，比如，沖突會(huì)威脅或損害其利益。要注意的是，第三方最好要有一定的權(quán)力與地位，這樣可避免沖突雙方拒絕第三方的建議或要求。解決沖突的第三方能夠?qū)_突雙方構(gòu)成某種實(shí)質(zhì)性的影響，能迫使沖突雙方重視第三方的態(tài)度。在沖突雙方眼中，第三方應(yīng)當(dāng)是中立的，并能被其接受的。（2）沖突管理時(shí)機(jī)對(duì)于沖突當(dāng)事方，其衡量的標(biāo)準(zhǔn)即互相傷害的僵局，因?yàn)檫@意味著沖突雙方在現(xiàn)有的沖突中都無(wú)法贏得勝利。而對(duì)于第三方，其衡量的標(biāo)準(zhǔn)是沖突對(duì)于自身利益的損害時(shí)刻或促進(jìn)自身利益機(jī)會(huì)的到來(lái)。只有當(dāng)沖突當(dāng)事方相信沖突威脅到自身的利益，或者當(dāng)他們意識(shí)到一個(gè)增進(jìn)利益的機(jī)會(huì)時(shí)，沖突管理的時(shí)機(jī)才會(huì)真正到來(lái)。一般說(shuō)來(lái)，沖突管理的最佳時(shí)機(jī)體現(xiàn)在沖突周期中大致是在中間時(shí)段，并且是在沖突各方自身的努力失敗之后。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，沖突當(dāng)事方解決沖突的興趣處于最高點(diǎn)，因而便創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值5分難度：簡(jiǎn)單得分：54沖突態(tài)度（名詞解釋）答案：沖突態(tài)度是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)沖突情境時(shí)所持有的心理傾向和反應(yīng)模式。題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值10分難度：中等得分：105簡(jiǎn)述中國(guó)企業(yè)員工心理沖突現(xiàn)狀。（簡(jiǎn)答題）答案一、工作壓力與期望當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)員工普遍面臨著較大的工作壓力。這種壓力來(lái)自于多個(gè)方面，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、技術(shù)創(chuàng)新的快速以及企業(yè)內(nèi)部的管理要求等。同時(shí)，員工對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的期望往往與實(shí)際工作壓力之間存在較大的差距，這種差距導(dǎo)致了員工心理上的沖突和不滿。二、職業(yè)發(fā)展與瓶頸隨著職業(yè)生涯的推進(jìn)，許多員工發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展遭遇了瓶頸。一方面，他們渴望在職位、技能和薪資等方面取得更大的提升；另一方面，企業(yè)內(nèi)部的晉升渠道有限，競(jìng)爭(zhēng)激烈，使得員工在職業(yè)發(fā)展中遇到了不少困難。這種職業(yè)瓶頸給員工帶來(lái)了心理上的挫敗感和焦慮。三、工作與生活平衡在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，工作與生活平衡的觀念并未得到充分重視。許多企業(yè)員工為了工作不得不犧牲個(gè)人的休息和娛樂(lè)時(shí)間，導(dǎo)致生活質(zhì)量的下降。長(zhǎng)期的工作負(fù)荷和生活失衡使得員工產(chǎn)生疲憊感和厭倦感，進(jìn)而影響到工作效率和身心健康。四、人際關(guān)系與溝通企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和溝通也是影響員工心理健康的重要因素。一些員工因?yàn)榕c同事或上級(jí)之間的溝通不暢而產(chǎn)生誤解和矛盾，這不僅影響了工作效率，還對(duì)員工的心理健康造成了負(fù)面影響。五、組織文化與適應(yīng)每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的組織文化，員工在適應(yīng)這種文化的過(guò)程中可能會(huì)遇到困難。對(duì)于那些與企業(yè)文化不符或難以融入的員工來(lái)說(shuō)，他們可能會(huì)感到孤立和失落，從而引發(fā)心理沖突。六、薪酬福利與滿意度薪酬福利是員工工作的重要?jiǎng)恿χ?。然而，在?shí)際工作中，許多員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)并不對(duì)等，這導(dǎo)致了他們對(duì)薪酬福利的不滿和抱怨。這種不滿和抱怨不僅會(huì)影響員工的工作積極性，還可能引發(fā)其他心理沖突。題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值10分難度：一般得分：106簡(jiǎn)述功能沖突論。（簡(jiǎn)答題）答案：功能沖突論是美國(guó)社會(huì)學(xué)家科塞提出的一種社會(huì)沖突理論?？迫麖凝R美爾“沖突是一種社會(huì)結(jié)合形式”的命題出發(fā)，把結(jié)構(gòu)功能分析方法和社會(huì)沖突分析模式結(jié)合起來(lái)，形成了這一理論?？迫J(rèn)為社會(huì)是一