2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-蘇寧易購(gòu)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-蘇寧易購(gòu)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.以下屬于蘇寧加強(qiáng)自營(yíng)能力信息化建設(shè)需求的是（）A、自主采購(gòu)B、自主銷售C、自主服務(wù)D、自主管理E、自主引進(jìn)2.蘇寧云商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的四大支持體系是指什么？3.和同事聊天行走時(shí)，看到領(lǐng)導(dǎo)你會(huì)（）A、繼續(xù)與同事聊天當(dāng)做沒(méi)看到B、提醒同事有領(lǐng)導(dǎo)，趕緊繞道而行C、停下，轉(zhuǎn)身與同事攀談，等領(lǐng)導(dǎo)走后在繼續(xù)走D、示意同事停下，靠右側(cè)立，問(wèn)候，行欠身禮4.（），中山陵會(huì)議。標(biāo)志著企業(yè)發(fā)展歷程的二次創(chuàng)業(yè)開(kāi)始A、1999年9月B、1998年9月C、1999年6月D、1998年6月5.如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的價(jià)格/庫(kù)存，需要使用哪個(gè)功能（）A、模板下載和導(dǎo)入B、模板下載和導(dǎo)出C、導(dǎo)入和導(dǎo)出D、模板下載和編輯商品6.商家保證金被扣后需要在10日內(nèi)補(bǔ)齊，否則系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽店鋪。7.蘇寧信息化發(fā)展歷程下列匹配正確的是（）A、第一代：服務(wù)系統(tǒng)信息化B、第二代：銷售與財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化C、第三代：JL/ERP系統(tǒng)D、第四代：SAP/ERP系統(tǒng)E、第五代：智能化概念8.蘇寧云商集團(tuán)是中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)，品牌價(jià)值是（）億元A、423.37B、728.16C、815.68D、508.319.一般違規(guī)，達(dá)到24分，扣商家（）保證金，作為處罰？A、4000B、6000C、1萬(wàn)D、全部保證金10.關(guān)于名片存放說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、名片可以和錢包、筆記本等放在一起。B、名片可放在上衣口袋里，但不可以存放在腰部以下的口袋中。C、不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。D、做好名片的分類整理，保持聯(lián)系。11.一般違規(guī)，達(dá)到段位處罰分值后再次違規(guī)將如何處理？（）A、累加到48分再處罰一次B、升級(jí)為嚴(yán)重違規(guī)進(jìn)行處理C、再次違規(guī)扣分從0開(kāi)始計(jì)算D、屏蔽店鋪至年底清零，次年再操作12.下列屬于非福利性假期的有（）？A、事假B、年假C、病假D、補(bǔ)休E、婚假13.在準(zhǔn)備進(jìn)入電梯時(shí)，遇到領(lǐng)導(dǎo)怎么做呢（）A、禮讓，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)入電梯B、自己先進(jìn)入電梯內(nèi)，然后再讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入C、讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入電梯，自己乘坐令一步電梯或走樓梯D、若電梯里有人，禮讓，讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)入電梯，如電梯內(nèi)無(wú)其他人員，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入電梯，到達(dá)樓層時(shí)，應(yīng)按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先出。14.服飾禮儀中的PAS原則是指什么？15.2013年6月集團(tuán)公布的品牌價(jià)值為（），中國(guó)企業(yè)500最具價(jià)值品牌第（）位。A、956.86億元，39B、956.86億元，13C、956.68億元，39D、956.86億元，1616.延遲發(fā)貨按照（）對(duì)商家進(jìn)行處罰A、交易金額B、交易時(shí)間C、交易筆數(shù)D、商品類目17.目前集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)布局包括哪些？18.商家耐克品牌下發(fā)布李寧品牌商品即掛錯(cuò)品牌，屬于違規(guī)行為。19.目前蘇寧的年銷售規(guī)模是（）多億元A、2000B、2100C、2300D、190020.蘇寧整合各類系統(tǒng)資源，在IBM的建議下于2008年采用的架構(gòu)理念為（）A、BPMB、SAPC、SOAD、OA21.文件掉在地上，撿起文件，要怎么做，注意（）A、一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，拿起文件。B、雙腳并立，蹲下，撿起文件C、突然下蹲、距人過(guò)近D、在人身邊下蹲時(shí)，需要側(cè)身相向22.蘇寧創(chuàng)業(yè)于（）A、江蘇揚(yáng)州B、江蘇南京C、江蘇無(wú)錫D、江蘇淮安23.2013年（），蘇寧提速互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，正式發(fā)布——（），開(kāi)啟平臺(tái)3.0時(shí)代。（）A、9月12日，易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)B、9月30日，易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)C、9月12日，蘇寧云臺(tái)D、9月30日，蘇寧云臺(tái)24.蘇寧開(kāi)放平臺(tái)商家入駐成功后，通過(guò)哪種方式才能登錄蘇寧易購(gòu)在線客服客戶端（）A、商家昵稱B、商家登陸賬號(hào)C、店鋪名稱D、公司名稱25.在退出蘇寧云臺(tái)后，商家保證金的退還原則是電器類1年后，非電器類（）個(gè)月后退還商家。A、3B、6C、9D、1年26.除定制、預(yù)售等按照約定時(shí)間發(fā)貨外，延遲發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）A、顧客付款成功的時(shí)間到商家點(diǎn)擊發(fā)貨超72小時(shí)B、顧客提交訂單到商家點(diǎn)擊發(fā)貨超72小時(shí)C、顧客付款成功的時(shí)間到物流攬件超72小時(shí)D、顧客付款成功的時(shí)間到物流攬件超48小時(shí)27.關(guān)于公司各層級(jí)負(fù)責(zé)人稱謂表述正確的是（）A、總裁辦高管稱謂：（集團(tuán)）領(lǐng)導(dǎo)或X總B、各中心高管稱謂：（中心）領(lǐng)導(dǎo)或X總C、張董事長(zhǎng)稱謂：云商稱董事長(zhǎng)、置業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)稱總裁D、部門負(fù)責(zé)人稱謂：X經(jīng)理或X部長(zhǎng)28.一個(gè)自然月內(nèi)員工忘帶卡次數(shù)自第（）次開(kāi)始給予10元/次的負(fù)激勵(lì)。A、2.0B、3.0C、4.0D、5.029.在SAP/ERP系統(tǒng)上線之后，蘇寧在此基礎(chǔ)上著重進(jìn)行了哪些工作？（）A、ERP的系統(tǒng)優(yōu)化B、數(shù)據(jù)挖掘分析C、企業(yè)SOA平臺(tái)建設(shè)D、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心E、BPM企業(yè)績(jī)效管理30.蘇寧薪酬福利體系包括（）A、工資B、福利C、短期激勵(lì)D、長(zhǎng)期E、激勵(lì)第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D,E2.參考答案: 物流、金融、數(shù)據(jù)、IT服務(wù)。3.參考答案:D4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案:正確7.參考答案:A,B,C,D,E8.參考答案:C9.參考答案:A10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:A,D13.參考答案:D14.參考答案: profession、age和status三要素，這樣才能掌握好“度“，才能恰到好處，甚至錦上添花。15.參考答案:B16.參考答案:C17.參考答案: 商業(yè)、地產(chǎn)、酒店和投資。18.參考答案:正確19.參考答案:C20.參考答案:C21.參考答案:A,D22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:B25.參考答案:B26.參考答案:C27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:D29.參考答案:A,B,C,D,E30.參考答案:A,B,C,D,E第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.集團(tuán)新組織模式中9大獨(dú)立直屬公司包括哪些？2.每年夏天（）月份，大忙過(guò)后，集團(tuán)總部、大區(qū)、子公司代表齊聚南京，舉辦大型文藝晚會(huì)，并形成蘇寧人專有名詞“蘇寧之夏”A、2B、5C、11D、83.2013年，蘇寧作為中國(guó)最大的商業(yè)和零售企業(yè)，位于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第（）位，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的第（）位。（）A、1，13B、3，13C、1，39D、3，394.商家若延遲發(fā)貨，原則上需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的（）作為違約金。A、10%（金額最高不超過(guò)100元）B、20%（金額最高不超過(guò)300元）C、30%（金額最高不超過(guò)500元）D、50%（金額最高不超過(guò)1000元）5.013年1月27日，集團(tuán)官方對(duì)外宣布100%收購(gòu)（）。并整合為本地生活事業(yè)部，加速本地生活服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。（）A、大眾點(diǎn)評(píng)B、糯米網(wǎng)C、美團(tuán)網(wǎng)D、滿座網(wǎng)6.因商家提供的商品信息存在問(wèn)題而引起的任何糾紛，商家未及時(shí)處理的，蘇寧云臺(tái)將有權(quán)先行處理，給蘇寧云臺(tái)造成任何損失，全部由（）負(fù)責(zé)賠償A、商家B、蘇寧云臺(tái)C、蘇寧云臺(tái)和商家共攤D、以上都不對(duì)7.蘇寧簡(jiǎn)單的文化回歸“以人為本”的理念體現(xiàn)在（）A、復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化B、復(fù)雜的流程簡(jiǎn)單化C、復(fù)雜的制度簡(jiǎn)單化D、復(fù)雜的架構(gòu)簡(jiǎn)單化E、復(fù)雜的執(zhí)行簡(jiǎn)單化8.新的十年，蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向。在全國(guó)建設(shè)（）個(gè)物流基地、（）個(gè)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送中心和（）個(gè)數(shù)據(jù)中心。A、60208B、60108C、621010D、501089.店鋪DSR評(píng)分半年內(nèi)綜合動(dòng)態(tài)評(píng)分包括哪幾個(gè)指標(biāo)（）A、物流滿意度B、發(fā)貨及時(shí)性C、與描述相符D、商品滿意度E、服務(wù)滿意度F、包裝滿意度10.電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次（）？A、一次B、二次C、三次D、四次11.公司截至目前，已經(jīng)開(kāi)拓的市場(chǎng)不包括（）A、香港市場(chǎng)B、日本市場(chǎng)C、內(nèi)地市場(chǎng)D、歐洲市場(chǎng)12.蘇寧精神是什么？13.營(yíng)銷管理總部的定位包括（）A、負(fù)責(zé)線上線下融合研究以及孵化集團(tuán)層面的重點(diǎn)項(xiàng)目——移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)；B、負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一計(jì)劃管理，包括計(jì)劃的制定、分解和評(píng)估；C、負(fù)責(zé)實(shí)體店面的商業(yè)規(guī)劃、空間設(shè)計(jì)和牽頭籌建；D、全面承擔(dān)商業(yè)規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化、投資分析、開(kāi)發(fā)作業(yè)與管理、籌建管理四大模塊職能；E、負(fù)責(zé)集團(tuán)層面的客戶關(guān)系管理；14.體檢中心中商家可查看（）信息A、急需處理的違規(guī)B、處罰記錄C、違規(guī)記錄D、待跟進(jìn)的申訴E、權(quán)限受限F、賬號(hào)扣分狀況15.2011年，（）盛大開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著蘇寧首家購(gòu)物中心成功啟用A、無(wú)錫蘇寧生活廣場(chǎng)B、武漢蘇寧廣場(chǎng)C、成都蘇寧生活廣場(chǎng)D、成都蘇寧廣場(chǎng)E、無(wú)錫蘇寧廣場(chǎng)F、武漢蘇寧生活廣場(chǎng)16.商家在T恤類目下發(fā)布運(yùn)動(dòng)鞋商品即掛錯(cuò)類目，屬于違規(guī)行為。17.集團(tuán)新組織模式中2大經(jīng)營(yíng)總部是指哪兩個(gè)？18.商家查看自己的違規(guī)信息可到（）中查看。A、投訴管理B、體檢中心C、商家成長(zhǎng)D、交易管理19.蘇寧倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)的形式有（）A、平時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)B、榮譽(yù)證書(shū)C、銷售旺季獎(jiǎng)勵(lì)D、年終評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)20.作為蘇寧第三代物流中使用的最核心的信息技術(shù)，WMS有哪些功能？（）A、庫(kù)存管理B、庫(kù)位管理C、越庫(kù)管理D、月臺(tái)管理E、配送管理21.第三代物流基地采用機(jī)械化的立體倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的集成方案不包括（）A、庫(kù)內(nèi)立體化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)B、機(jī)械化運(yùn)輸系統(tǒng)C、WMSD、KMS22.1999年9月，集團(tuán)召開(kāi)中高層領(lǐng)導(dǎo)集中紫金山召開(kāi)會(huì)議，標(biāo)志著企業(yè)發(fā)展歷程的二次創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，史稱（）A、紫金山會(huì)議B、遵義會(huì)議C、中山陵會(huì)議D、南湖會(huì)議23.哪些坐姿是錯(cuò)誤的？（）A、斜坐B(niǎo)、雙腳交叉C、雙腿交疊D、懶散、依靠座椅后仰24.商家保證金不足時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)不足保證金，否則蘇寧云臺(tái)有權(quán)對(duì)商家做店鋪屏蔽處理A、30日B、20日C、10日D、5日25.在發(fā)布商品時(shí)，商品主圖中不允許有各種爆炸貼和促銷文字信息。26.鋪搜索列表頁(yè)中店鋪名稱前的圖片是什么（）A、店鋪LOGOB、我的店鋪C、基本信息D、商家基本信息修改27.蘇寧創(chuàng)始于（）A、1991.12.26B、1990.2.26C、1991.2.26D、1990.12.2628.商家對(duì)自己的違規(guī)有疑義，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（）提交申訴正確答案。A、急需處理B、我的處罰C、我的違規(guī)D、我的申訴29.蘇寧經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)包括（）A、金融業(yè)B、商業(yè)C、地產(chǎn)D、服務(wù)業(yè)30.我們要遵守的辦公行為規(guī)范有哪些？（）A、工作時(shí)間內(nèi)會(huì)見(jiàn)家屬和朋友需經(jīng)上級(jí)同意B、切忌擅自取用他人辦公桌上的辦公用品，甚至滿不在乎地把借用來(lái)的東西又轉(zhuǎn)借他人。因工作需要，借用的物品，需盡快歸還C、說(shuō)話的音量應(yīng)保持適度，切忌旁若無(wú)人地大聲喧嘩，或交頭接耳的竊竊私。D、公共場(chǎng)合禁止談?wù)摴ぷ骰蛐匠甑缺Ｃ苄畔ⅲ瑐鬟f物品時(shí)應(yīng)注意使用封套、文件袋或信封。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 超市、自主產(chǎn)品、紅孩子、PPTV、商業(yè)廣場(chǎng)、物流、金融、電訊、LINDEX2.參考答案:D3.參考答案:C4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:A7.參考答案:A,B,C,D,E8.參考答案:B9.參考答案:A,D,E10.參考答案:C11.