2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-華為集客家客知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-華為集客家客知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.集團(tuán)差異化服務(wù)中，以下哪幾類客戶具備傳輸電源保護(hù)的（）A、鉆石B、金牌C、銀牌D、銅牌E、一般F、鐵牌2.以下哪項(xiàng)不是在交換機(jī)上劃分VLAN的好處（）A、便于管理B、防止廣播風(fēng)暴C、更加安全D、便于用戶帶寬限制3.BGP相鄰體在傳遞路由信息時(shí)，一定會(huì)攜帶的屬性是Community。4.在TCP/IP協(xié)議簇中，（）協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)層的無(wú)連接協(xié)議。A、IPB、SMTPC、SNMPD、TCP5.IP專線中以下哪種傳輸方式可通過(guò)網(wǎng)管監(jiān)控（）A、無(wú)線網(wǎng)橋B、擴(kuò)頻微波C、PDHD、SDH6.以下哪個(gè)工具或命令可以查找到達(dá)Internet的路由信息？（）A、TracerouteB、WhoisC、NslookupD、Portscanner7.某客戶使用綜V業(yè)務(wù)，現(xiàn)客戶投訴該業(yè)務(wù)無(wú)法使用。請(qǐng)問(wèn)以下向客戶收集信息，正確的是（）A、了解是否包括長(zhǎng)號(hào)、短號(hào)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)都無(wú)法使用B、了解客戶端機(jī)房是否有斷電C、只有短號(hào)不能使用時(shí)，是手機(jī)短號(hào)還是座機(jī)短號(hào)不能使用D、座機(jī)提機(jī)是否有信號(hào)8.有一種互連設(shè)備工作于網(wǎng)絡(luò)層，它既可以用于相同（或相似）網(wǎng)絡(luò)間的互連，也可以用于異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)間的互連，這種設(shè)備是（）A、集線器B、交換機(jī)C、路由器D、網(wǎng)關(guān)9.GPON網(wǎng)路故障排除中常分為哪幾段（）A、用戶段B、配線段C、饋線段D、上行網(wǎng)絡(luò)段10.AAA是（）、（）和（）的簡(jiǎn)稱。A、驗(yàn)證、計(jì)費(fèi)、協(xié)議B、驗(yàn)證、授權(quán)、協(xié)議C、驗(yàn)證、計(jì)費(fèi)、授權(quán)D、計(jì)費(fèi)、授權(quán)、協(xié)議11.劃分VLAN的方法有多種，這些方法中不包括（）A、基于端口劃分B、基于路由設(shè)備劃分C、基于MAC地址劃分D、基于IP組播劃分12.網(wǎng)段2.0.0.0，掩碼255.255.224.0，有效網(wǎng)段地址是（）A、2.1.16.0B、2.2.32.0C、2.3.48.0D、2.4.172.013.如果與LANC板端口對(duì)接的設(shè)備網(wǎng)口為10/100M自適應(yīng)，則最后對(duì)接的速率為（）A、10M半雙工B、100M半雙工C、10M全雙工D、100M全雙工14.GPRS專線典型案例：2007年3月，廣電集團(tuán)反應(yīng)其大負(fù)控系統(tǒng)的其中幾個(gè)點(diǎn)的GPRS流量異常，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)設(shè)計(jì)的2M/月的流量標(biāo)準(zhǔn)，客戶要求查明原因。處理過(guò)程：首先ITC在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)里查詢這幾個(gè)號(hào)碼的帳務(wù)信息，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提交網(wǎng)維分析原因。網(wǎng)維認(rèn)為產(chǎn)生大幅超標(biāo)流量，可能是GPRS終端設(shè)備與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)重傳導(dǎo)致的。咨詢集成商其業(yè)務(wù)層實(shí)現(xiàn)原理，終端側(cè)周期性（一般為每小時(shí)）向服務(wù)器報(bào)告其監(jiān)控到的信息，如果服務(wù)器在預(yù)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到或收到的信息不完整，則向終端發(fā)出指令要求重傳。經(jīng)過(guò)分析，（）導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳送不完整進(jìn)而重傳，而數(shù)據(jù)大量重傳正是導(dǎo)致流量超標(biāo)的原因。協(xié)助集成商檢查那幾個(gè)超流量終端的安裝情況，發(fā)現(xiàn)安裝位置是可能的信號(hào)盲點(diǎn)，通過(guò)更換無(wú)線模塊的安裝位置，問(wèn)題解決。A、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳引起；B、HLR數(shù)據(jù)問(wèn)題；C、集成商系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)不合理；D、計(jì)費(fèi)文件傳送錯(cuò)誤。15.PING命令使用了哪種ICMP？（）A、RedirectB、SourcequenchC、EchoreplyD、Destinationunreachable16.在Quidway交換機(jī)上打開Debugippacket開關(guān)，觀察IP報(bào)文的收發(fā)情況。發(fā)現(xiàn)從Ethernet0/1口上收到一個(gè)目的地址為224.0.0.6的IP報(bào)文，則說(shuō)明這是一個(gè)（）協(xié)議報(bào)文。A、RIPB、OSPFC、BGPD、EIGRP17.GPON系統(tǒng)采用WDM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)（）A、單纖雙向傳輸B、單纖單向傳輸C、多纖同向傳輸D、多纖雙向傳輸18.PPP協(xié)商過(guò)程中AUTHENTICATE階段是在（）階段之后。A、ESTABLISHB、DEADC、TERMINATED、NETWORK19.GPON支持最大物理距離為60km。20.OLT功能，以下描述正確的是（）A、連接匯聚網(wǎng)絡(luò)和用戶端的接入設(shè)備，可提供雙向傳輸，支援多重協(xié)定，多種服務(wù)B、可控管用戶頻寬，並隨時(shí)動(dòng)態(tài)修改頻寬設(shè)定C、可同時(shí)提供眾多用戶連線D、通常置于近用戶端的電信機(jī)箱21.RBS200里每塊RTT板能帶多少個(gè)TRX？（）A、4個(gè)B、8個(gè)C、16個(gè)D、32個(gè)22.保留給自環(huán)測(cè)試的IP地址是（）A、127.0.0.0B、127.0.0.1C、224.0.0.9D、126.0.0.123.關(guān)于E-MAIL，以下說(shuō)法正確的有（）A、一個(gè)完整的E-MAIL地址主要由兩大部分構(gòu)成：郵箱所在主機(jī)的地址（域名）和用戶的郵箱名B、SMTP是簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議的英文縮寫，主要的作用在于把用戶的郵件發(fā)送到所指定的郵件服務(wù)器C、用戶把遠(yuǎn)程郵箱中的個(gè)人郵件取回到本地計(jì)算機(jī)來(lái)一般采用POP3協(xié)議D、我們通常收發(fā)郵件所使用的Foxmail其實(shí)是E-MAIL的客戶端程序24.“CMWAP”是以下哪種業(yè)務(wù)標(biāo)示的一種（）A、GGSNB、DNSC、GRED、APN25.當(dāng)今世界上最流行的TCP/IP協(xié)議的層次并不是按OSI參考模型來(lái)劃分的，相對(duì)應(yīng)于OSI的七層網(wǎng)絡(luò)模型，沒(méi)有定義（）A、物理層與鏈路層B、鏈路層與網(wǎng)絡(luò)層C、網(wǎng)絡(luò)層與傳輸層D、會(huì)話層與表示層26.以下選項(xiàng)中說(shuō)法正確的有（）A、目前CMNET/IP城域網(wǎng)主要采用的技術(shù)手段為Ipv6網(wǎng)絡(luò)，支持基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議BGP/RIP2/OSPF/IS-IS。B、目前語(yǔ)音專線接入點(diǎn)有IP前置交換機(jī)接入或使用本地GW接入兩種方式。接入方案分為PBX接入（客戶端加裝移動(dòng)的PBX）、中繼接入（客戶端設(shè)備出中繼口）兩種接入方案。C、一條E1是2.048M的鏈路，用PCM編碼，幀長(zhǎng)為128個(gè)bit，分為32個(gè)時(shí)隙，即一條E1中含有32個(gè)64K。D、華為交換機(jī)的displayinterface命令的意思是查看及進(jìn)入端口配置界面。27.傳統(tǒng)以太網(wǎng)的最大傳輸包長(zhǎng)MTU是1518。28.服務(wù)人員在上門服務(wù)時(shí)，對(duì)儀態(tài)的要求包括（）A、身體健康，精神飽滿，表情神態(tài)自然.和善，面帶微笑，和藹可親，穩(wěn)重大方，落落大方，不卑不亢；避免傲慢自矜.繃臉。B、為了去除口腔中的異味可以嚼口香糖，但不能吃東西。C、遇到態(tài)度不好的客戶時(shí)，可以對(duì)不理不睬，施工完畢后馬上離開。D、禁止嚼口香糖.吃東西。29.以下GPRS專線組網(wǎng)圖中，屬于哪種組網(wǎng)情況（） A、單GGSN、單傳輸、單路由器的GPRS接入；B、雙GGSN、單傳輸、單路由器的接入；C、單GGSN、雙傳輸、單路由器的接入；D、單GGSN、雙傳輸、雙路由器的接入；E、雙GGSN、雙傳輸、雙路由器的接入。30.交換機(jī)端口可以分為半雙工和全雙工，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)于100Mbps的全雙工端口，端口帶寬為（）A、100MbpsB、200MbpsC、50MbpsD、400Mbps第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C2.參考答案:B3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:A5.參考答案:D6.參考答案:A7.參考答案:A,B8.參考答案:C9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A11.參考答案:D12.參考答案:B13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:C16.參考答案:B17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A22.參考答案:B23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:D25.參考答案:D26.參考答案:A,B,D27.參考答案:正確28.參考答案:A,D29.參考答案:D30.參考答案:A第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.SGSN對(duì)應(yīng)GGSN是基于（）的解析結(jié)果。A、APMB、APNC、APM和APND、APN和DNA2.若主機(jī)A需要知道主機(jī)B的MAC地址，則屬于ARP的工作流程為（）A、主機(jī)A在網(wǎng)絡(luò)中廣播ARP請(qǐng)求報(bào)文B、主機(jī)A接收到請(qǐng)求報(bào)文后將自己的IP地址到MAC地址的映射發(fā)送給主機(jī)AC、主機(jī)B收到請(qǐng)求報(bào)文后將主機(jī)的IP地址和MAC地址映射存儲(chǔ)到自己的CACHE中D、主機(jī)A緩存主機(jī)B的IP地址到MAC地址的映射3.在用戶開機(jī)登記時(shí)會(huì)向系統(tǒng)發(fā)送（）以登記。A、MSISDNB、IMSIC、卡號(hào)D、IMEI4.第三代移動(dòng)通信是指（）A、頻分多址移動(dòng)通信系統(tǒng)B、面向個(gè)人通信的移動(dòng)通信系統(tǒng)C、數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)5.以下有關(guān)以太網(wǎng)交換機(jī)的說(shuō)法正確的是（）A、以太網(wǎng)交換機(jī)上電運(yùn)行后，接收到的第一個(gè)單播數(shù)據(jù)包將向所有端口轉(zhuǎn)發(fā)；B、以太網(wǎng)交換機(jī)上電運(yùn)行后，接收到的第一個(gè)單播數(shù)據(jù)包只向該數(shù)據(jù)包的目的地所在端口轉(zhuǎn)發(fā)；C、在CAM表項(xiàng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，從一個(gè)數(shù)據(jù)包中只能學(xué)習(xí)到一個(gè)條目；D、在CAM表項(xiàng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，從一個(gè)數(shù)據(jù)包中可以學(xué)習(xí)到兩個(gè)條目。6.下列關(guān)于地址轉(zhuǎn)換的描述，正確的是（）A、地址轉(zhuǎn)換解決了因特網(wǎng)地址短缺所面臨問(wèn)題B、地址轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶透明的網(wǎng)絡(luò)外部地址的分配C、使用地址轉(zhuǎn)換后，對(duì)IP包加長(zhǎng)，快速轉(zhuǎn)發(fā)不會(huì)造成什么影響D、地址轉(zhuǎn)換內(nèi)部主機(jī)提供一定的“隱私”7.假設(shè)小區(qū)計(jì)劃為4級(jí)MS服務(wù)，BTS接收的靈敏度BTSSENS（）dBm。A、-102B、-105C、-106D、-948.通道保護(hù)環(huán)業(yè)務(wù)的保護(hù)倒換僅對(duì)劣化的通道而言，而非線路上全部業(yè)務(wù)進(jìn)行倒換。9.假設(shè)一臺(tái)NE16路由器Ethernet2/0/0以太網(wǎng)口的發(fā)送幀類型為Ethernet_SNAP，MTU為默認(rèn)值，一個(gè)總長(zhǎng)度為5950的IP報(bào)文（報(bào)文頭無(wú)選項(xiàng)字段）要從這個(gè)端口被轉(zhuǎn)發(fā)出去，那么這個(gè)IP報(bào)文將被封裝成（）個(gè)數(shù)據(jù)鏈路層幀。A、3B、4C、5D、6E、1210.在FDDI雙環(huán)中，一個(gè)環(huán)作為主環(huán)傳輸數(shù)據(jù)，另一個(gè)環(huán)作為備份。11.在下面的描述中，屬于ppp協(xié)商階段的正確的順序描述是（）A、dead－establish－network－authenticate－terminate；B、lcp－authenticate－terminate；C、dead－establish－authenticate－network－terminate；D、dead－lcp－establish－ncp。12.有關(guān)PPP描述錯(cuò)誤的是（）A、PPP協(xié)議是提供在點(diǎn)到點(diǎn)鏈路上傳遞.封裝網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)包的一種數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議B、PPP協(xié)議只能支持同步鏈路，不支持異步鏈路C、PPP主要由三類協(xié)議組成：鏈路控制協(xié)議（LCP）網(wǎng)絡(luò)層控制協(xié)議（NCP）和PPP擴(kuò)展協(xié)議D、PPP具有驗(yàn)證協(xié)議CHAP、PAP，更好了保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性13.在OSI參考模型中，規(guī)定了連接到網(wǎng)絡(luò)上的機(jī)械、電氣和功能特性的層是（）A、應(yīng)用層B、傳輸層C、數(shù)據(jù)鏈路層D、物理層14.計(jì)費(fèi)話單是在下列（）網(wǎng)元中產(chǎn)生的。A、MSCB、HLRC、VLRD、AUC15.GPRS實(shí)現(xiàn)與外部數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)包路由功能的是（）A、SGSNB、GGSNC、MSCD、BSC16.PPP協(xié)議主要包括下面哪幾個(gè)部分（）A、LCPB、NCPC、擴(kuò)展協(xié)議17.在RIP協(xié)議中，計(jì)算metric值的參數(shù)是（）A、路由跳數(shù)B、帶寬C、時(shí)延D、MTU18.SSL使用什么端口？（）A、UDP80B、TCP443C、TCP8080D、UDP808019.遠(yuǎn)程訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)是指計(jì)算機(jī)通過(guò)協(xié)議遠(yuǎn)程連接到網(wǎng)絡(luò)。20.以下會(huì)造光纖通信異常的情況是（）A、光纖彎曲嚴(yán)重B、光纖有斷釬C、光功率過(guò)低D、光纖與光模塊接口有異物21.在集團(tuán)客戶的拜訪過(guò)程管理與控制中，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、重點(diǎn)問(wèn)題一般要求在5個(gè)工作日內(nèi)處理以書面方式通過(guò)客戶經(jīng)理答復(fù)客戶，未解決的問(wèn)題根據(jù)情況跟進(jìn)處理。B、在完成設(shè)備巡檢后3個(gè)工作日內(nèi)，向客戶提供設(shè)備巡檢報(bào)告。C、客戶拜訪過(guò)程中，客戶機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備操作與巡檢，應(yīng)遵循公司操作手冊(cè)。D、按要求記錄每條拜訪過(guò)程，并可以根據(jù)地市公司，時(shí)間，行業(yè)分類客戶等索引來(lái)進(jìn)行拜訪記錄的分類與查找。22.以下關(guān)于USSD業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的是（）A、USSD指非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，與短信業(yè)務(wù)的區(qū)別在于：USSD在會(huì)話過(guò)程中，一直保持無(wú)線連接，提供透明管道，沒(méi)有存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)時(shí)性和交互性強(qiáng)，并可以多次交互；短信業(yè)務(wù)在物理承載層沒(méi)有會(huì)話通道，是存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)。B、USSD業(yè)務(wù)具有的功能有：新功能設(shè)置、交互式信息定制（USSD點(diǎn)播、SMS接收）、信息查詢、信息收集等。C、USSD采用信令傳輸通道，不占用用戶話路。D、USSD業(yè)務(wù)不支持漫游。23.EDGE，相比于GPRS，速度有一定的提升，稱為（）代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。A、2B、2.5C、2.75D、324.哪一層發(fā)送和接收二進(jìn)制數(shù)據(jù)（）A、應(yīng)用層B、網(wǎng)絡(luò)層C、數(shù)據(jù)鏈路層D、物理層25.華為S3552交換機(jī)設(shè)備巡檢CheckList執(zhí)行操作中，dir命令查看文件系統(tǒng)是否有異常文件，以下為異常文件是（）A、exception.logB、taskswitch.logC、error.logD、tsakerror.log.26.以下哪種類型的網(wǎng)關(guān)工作在OSI的所有7個(gè)層？（）A、電路級(jí)網(wǎng)關(guān)B、應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)C、代理網(wǎng)關(guān)D、通用網(wǎng)關(guān)27.關(guān)于路由聚合，以下描述正確的是（）A、OSPF的路由聚合可以通過(guò)參數(shù)控制，是否發(fā)布聚合過(guò)的明細(xì)路由；B、BGP的路由聚合可以通過(guò)參數(shù)控制，是否發(fā)布聚合過(guò)的明