其他資格考試-DMA數(shù)據(jù)庫商函上崗資格筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。其他資格考試-DMA數(shù)據(jù)庫商函上崗資格筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.以下屬于社交媒體的有（）。A、論壇B、博客C、公司網(wǎng)站D、微博2.整合過的客戶數(shù)據(jù)庫中都包含哪些信息？（）A、交易（數(shù)據(jù)）B、促銷與響應(yīng)記錄C、問卷調(diào)查或人口普查時(shí)追加的數(shù)據(jù)D、以上都是3.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷需要分析客戶的哪些信息？（）A、購(gòu)買習(xí)慣B、人口信息C、生活方式D、地址信息4.目錄是裝訂的小冊(cè)子，列出和展示產(chǎn)品，包括描述信息和插圖。5.郵簡(jiǎn)最重要的特點(diǎn)是（）、（）。6.設(shè)計(jì)信件正文時(shí)，應(yīng)注意什么？（）A、使用特殊字體B、密集的段落，繁多的信息C、突出強(qiáng)調(diào)最重要的文案D、一般或偏小的字體7.使用商業(yè)回復(fù)信封的目的是什么？8.促銷預(yù)算是影響促銷活動(dòng)媒體選擇的重要因素。9.決定搜索引擎廣告位置的因素有哪些？（）A、公司為廣告所競(jìng)價(jià)的價(jià)格B、搜索廣告的點(diǎn)擊量C、從登錄頁面轉(zhuǎn)至搜索關(guān)鍵詞和搜索廣告頁面的關(guān)聯(lián)性D、以上都是10.變動(dòng)率表示在一段時(shí)間內(nèi)結(jié)果變動(dòng)多少，經(jīng)常與前一個(gè)月、前一年或者上次營(yíng)銷活動(dòng)相比較。11.明信片廣泛應(yīng)用于預(yù)熱廣告、咨詢、銷售線索生成或者其他進(jìn)一步活動(dòng)。12.根據(jù)美國(guó)郵政的研究結(jié)果，當(dāng)做法正確的時(shí)候，收到目錄的消費(fèi)者在線購(gòu)買的可能性會(huì)提高多少倍？（）A、1B、1.5C、2D、313.電話調(diào)查需要考慮的因素有哪些？（）A、“我需要快速的回答”B、開放式提問C、最好控制在10分鐘內(nèi)D、可能存在訪談?wù)咂?4.目錄的特征（）。A、不可做成個(gè)性化的B、常用于電子商務(wù)、零售業(yè)、運(yùn)用多渠道策略驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)量C、文案空間沒要求D、和一般信件差不多15.在創(chuàng)意設(shè)計(jì)中，往往需要更強(qiáng)調(diào)：客戶通過方案能獲得什么利益而不是損失什么，因?yàn)檠芯堪l(fā)現(xiàn)，人們對(duì)獲得的滿足感遠(yuǎn)勝于對(duì)損失的恐懼感。16.亞馬遜網(wǎng)站采用的是典型的幾欄設(shè)計(jì)網(wǎng)站布局？（）A、兩欄設(shè)計(jì)B、三欄設(shè)計(jì)C、多欄設(shè)計(jì)D、通欄設(shè)計(jì)17.成功的文案，要有令人信服的理由讓客戶繼續(xù)讀下去，強(qiáng)有力的開頭通常表現(xiàn)為？（）A、正文第一句B、信封上吊胃口的廣告C、電子郵件的主題D、廣告標(biāo)題18.如何運(yùn)用PURL提高郵件響應(yīng)率？19.直復(fù)營(yíng)銷效果評(píng)估常用的指標(biāo)有什么？（）A、千人成本B、響應(yīng)率C、轉(zhuǎn)化率D、以上皆否20.交叉營(yíng)銷、觸發(fā)式營(yíng)銷最長(zhǎng)發(fā)生在客戶生命周期的哪個(gè)階段？（）A、通過促銷活動(dòng)獲得受眾B、客戶的保持C、對(duì)流失客戶的贏回D、客戶關(guān)系的成長(zhǎng)21.什么樣的的網(wǎng)站布局才是好的網(wǎng)站布局？（）A、符合眼睛運(yùn)動(dòng)規(guī)律的布局B、方便打開的布局C、別出心裁的布局D、與眾不同的布局22.最早提出整合營(yíng)銷傳播這個(gè)概念的是誰？（）A、奧格威B、蘇爾茨C、李?yuàn)W貝納D、波特23.下列哪種顧客可能有最高的忠誠(chéng)度？（）A、五折促銷時(shí)獲得的顧客B、產(chǎn)品獨(dú)特功能促銷時(shí)獲得的顧客C、免費(fèi)贈(zèng)品時(shí)獲得的顧客D、電話營(yíng)銷獲得的顧客24.為體現(xiàn)直郵的權(quán)威性，經(jīng)常使用褒獎(jiǎng)的方式。褒獎(jiǎng)的使用應(yīng)注意？（）A、真實(shí)的人B、編輯要點(diǎn)C、獲得許可D、體現(xiàn)價(jià)值25.下面關(guān)于直復(fù)營(yíng)銷的描述正確的有哪些？（）A、直復(fù)營(yíng)銷目標(biāo)是建立品牌形象，使之能深刻烙印在消費(fèi)者心中B、直復(fù)營(yíng)銷應(yīng)和品牌形象保持一致C、直復(fù)營(yíng)銷旨在產(chǎn)生即時(shí)響應(yīng)D、直復(fù)營(yíng)銷旨在與顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系26.以下哪一項(xiàng)是正確的計(jì)算客戶顧客終身價(jià)值的？（）A、客終身價(jià)值（LTV）=購(gòu)買頻次X顧客保持時(shí)間X毛利潤(rùn)B、客終身價(jià)值（LTV）=購(gòu)買頻次X購(gòu)買金額C、客終身價(jià)值（LTV）=購(gòu)買頻次X商品毛利率X單次購(gòu)買數(shù)量D、客終身價(jià)值（LTV）=購(gòu)買頻次X顧客保持時(shí)間X單次購(gòu)買數(shù)量27.郵件套裝的組成部分有哪些？這些組成部分具備哪些優(yōu)勢(shì)？28.對(duì)兩個(gè)以上的變量進(jìn)行測(cè)試的方法是指（）。A、單變量測(cè)試B、雙變量測(cè)試C、A/B測(cè)試D、多變量測(cè)試29.客戶細(xì)分就是將客戶分成相關(guān)的組群。30.成功的廣告詞需要一個(gè)強(qiáng)有力的開頭，應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？（）A、信封上吊胃口的廣告B、朗朗上口、容易記憶的廣告標(biāo)題C、引人入勝的開頭D、夸張的表現(xiàn)方式卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,D2.參考答案:D3.參考答案:A,C4.參考答案:正確5.參考答案:生產(chǎn)簡(jiǎn)易；降低制造成本6.參考答案:C7.參考答案: 將客戶響應(yīng)返回給寄件者。 用于提供有效便利的回復(fù)響應(yīng)渠道，并能保證回函信息的私密性，個(gè)人信息收集或付款的安全。8.參考答案:正確9.參考答案:D10.參考答案:正確11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:B15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:B17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案: （1）使用潛在客戶的名字，并給予個(gè)性化的信息。 （2）和消費(fèi)者建立更有意義的對(duì)話。 （3）吸引顧客登陸，增加點(diǎn)擊率。 （4）提供有用資訊。19.參考答案:A,B,C20.參考答案:B21.參考答案:A22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:A,B,C25.參考答案:B,C,D26.參考答案:A27.參考答案: 包含信封、信件、宣傳冊(cè)、訂單、明信片、插頁、目錄。 小冊(cè)子或說明書、回復(fù)表格、回函信封。良好的信封設(shè)計(jì)提高開拆率；信件可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通、小冊(cè)子或者說明書可以提供更進(jìn)一步的信息或強(qiáng)調(diào)重要的優(yōu)勢(shì)、提供證明或獎(jiǎng)項(xiàng)，以此來影響收件人提高響應(yīng)；回復(fù)表格明確推動(dòng)響應(yīng)；回函信封可以保證回函信息的私密性，付款及個(gè)人信息收集的安全。28.參考答案:D29.參考答案:正確30.參考答案:A,B,C卷II一.參考題庫(共30題)1.為了獲得現(xiàn)有客戶和潛在客戶的授權(quán)，發(fā)送促銷信息。屬于那種營(yíng)銷方式？（）A、拉動(dòng)式營(yíng)銷B、手機(jī)推動(dòng)式營(yíng)銷C、以上都對(duì)D、以上都不對(duì)2.在RFM模型中的R、F、M分別是指（）。A、新鮮度B、銷費(fèi)周期C、銷費(fèi)頻次D、銷費(fèi)金額3.多渠道營(yíng)銷活動(dòng)利用了這樣一個(gè)事實(shí)：反復(fù)宣傳會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)信息的記憶。4.客戶細(xì)分有助于決定如何分配預(yù)算。5.下列屬于直郵活動(dòng)中產(chǎn)生的成本的是？（）A、媒體成本B、創(chuàng)新成本C、目錄成本D、以上皆非6.經(jīng)典信封式直郵包裝不包含下列哪個(gè)部分？（）A、外部信封B、信件C、回復(fù)表格和信封D、照片7.預(yù)測(cè)模型的主要用途有哪些？（）A、用來引發(fā)那些看起來像是最佳客戶的直接響應(yīng)B、為目標(biāo)客戶確定正確的產(chǎn)品誘因和價(jià)格C、為目標(biāo)受眾制定有吸引力的文案和創(chuàng)意D、識(shí)別“風(fēng)險(xiǎn)”客戶，制定適當(dāng)?shù)目蛻舯Ａ舨呗?.以下哪些選項(xiàng)是創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)的構(gòu)成要素？（）A、創(chuàng)意評(píng)估結(jié)果B、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位C、可獲利益、阻礙/障礙、行動(dòng)D、預(yù)算、法律法規(guī)、歷史結(jié)果、市場(chǎng)調(diào)查9.信封套裝通常用于（）。A、各類產(chǎn)品B、需要更加努力銷出的產(chǎn)品和服務(wù)C、不要求保密的產(chǎn)品D、不重要的產(chǎn)品10.下列不屬于數(shù)字渠道的有？（）A、短信B、電子郵件C、報(bào)紙D、電視11.在直郵中，如果從圖片中看到了感興趣的東西，而從文字中找不到任何的相關(guān)內(nèi)容，就會(huì)產(chǎn)生偏差。12.市場(chǎng)調(diào)查可以實(shí)現(xiàn)而測(cè)試無法實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容是什么？13.客戶生命周期管理共劃分為幾個(gè)階段？（）A、6個(gè)B、7個(gè)C、8個(gè)D、9個(gè)14.A/B測(cè)試可以快速且容易的設(shè)計(jì)。15.創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)中需要列出的提綱包括（）。A、目標(biāo)受眾及需求B、需要解決的問題C、潛在客戶可以獲得的利益D、寄發(fā)郵件的目的16.所有的文案信息必須與產(chǎn)品定位和品牌戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)。17.銷售轉(zhuǎn)化率低就說明直郵效果不好。18.信函的正文文案可以體現(xiàn)以下哪些內(nèi)容？（）A、詳述可獲得的利益B、談?wù)撃骋豢蛻舻木唧w情況C、解決讀者的問題D、以上皆非19.下列哪些是直郵創(chuàng)意的有效原則？（）A、可用性B、權(quán)威性C、價(jià)值體現(xiàn)D、滿意度20.下列有關(guān)測(cè)試原則的說法正確的是？（） （1）確定測(cè)試元素的重要性； （2）在同一時(shí)間測(cè)試所有元素； （3）每次測(cè)試單一元素； （4）測(cè)試一個(gè)創(chuàng)意或直郵套裝； （5）計(jì)劃如何跟蹤效果。A、（1）（3）（5）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、以上都對(duì)21.信件內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，如何更加吸引人？（）A、段落格式不變B、變化的段落設(shè)置C、字體不變D、行間距不變22.市場(chǎng)調(diào)查有助于我們對(duì)市場(chǎng)對(duì)客戶的更好理解。23.根據(jù)所傳播的信息特點(diǎn)，社交媒體不需要與個(gè)人興趣結(jié)合，便可達(dá)到突出效果。24.宣傳冊(cè)使用的目的是證明信件的內(nèi)容。25.直郵活動(dòng)應(yīng)該和企業(yè)品牌形象保持一致。26.設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)時(shí)，封面吸引收件人能提高響應(yīng)率。27.獲取潛在客戶及現(xiàn)有客戶信息的有效途徑有哪些？（）A、建立自己的名錄B、租借其他機(jī)構(gòu)的名錄C、與有業(yè)務(wù)來往的合作伙伴交換名錄D、以上皆是28.創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)由幾部分構(gòu)成？（）A、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、阻礙/障礙、行動(dòng)、預(yù)算、法律和法規(guī)、歷史結(jié)果、市場(chǎng)調(diào)查B、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、行動(dòng)、預(yù)算、歷史結(jié)果、市場(chǎng)調(diào)查C、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、預(yù)算、市場(chǎng)調(diào)查D、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、行動(dòng)、預(yù)算、市場(chǎng)調(diào)查29.我們?cè)谶M(jìn)行直郵的創(chuàng)意和誘因設(shè)計(jì)時(shí)，一些規(guī)則同樣適用于電子郵件的創(chuàng)意和誘因設(shè)計(jì)。30.每頁目錄上都提供免費(fèi)咨詢電話號(hào)碼和網(wǎng)址可以方便顧客訂購(gòu)。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,D3.參考答案:正確4.參考答案:正確5.參考答案:A,B,C6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:B10.參考答案:C11.參考答案:正確12.參考答案: （1）診斷力。 （2）市場(chǎng)潛力、