商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-職業(yè)經(jīng)理人筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-職業(yè)經(jīng)理人筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調整）卷I一.參考題庫(共30題)1.違約當事人承擔違約責任的方式主要有（）A、繼續(xù)履行B、支付違約金C、賠償損失D、定金罰則2.屬于流動資產(chǎn)是什么意思？3.推銷員形象的好壞，對人的感覺所產(chǎn)生的影響只是一句或高或低的評語。4.零基預算不以歷史為基礎，而以零為出發(fā)點。5.營銷傳播組合（也叫促銷組合）的形式是什么？6.違約責任的歸責原則是指基于一定的歸責事由而確定行為人是否應當承擔責任的法律原則。7.影響價值資產(chǎn)的因素包括（）。A、質量B、價格C、名氣D、便利8.管理信息系統(tǒng)的特點有（）。A、是一個人機結合的決策管理系統(tǒng)B、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務C、主要應用于結構化問題的解決D、以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務，追求系統(tǒng)處理問題的效率9.市場細分的一般有哪三個步驟？10.職業(yè)經(jīng)理應該體現(xiàn)的是（）的意志。A、員工B、個人C、部門D、公司11.企業(yè)進行計劃工作的好處有（）。A、計劃能夠指引方向B、計劃能使駕校盡早預見未來變化C、計劃可提高工作效率和經(jīng)濟效益D、計劃提出的目標和標準可保證必要的控制12.海爾認為，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從過去直接的市場競爭轉向客戶的競爭。海爾CRM聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就是要實現(xiàn)端對端的零距離銷售。海爾已經(jīng)實施的ERP系統(tǒng)和正在實施的CRM系統(tǒng)，都是要拆除影響信息同步溝通和準確傳遞的阻隔。ERP是拆除企業(yè)內(nèi)部各部門的“墻”，CRM是拆除企業(yè)與客戶之間的“墻”，從而達到快速獲取客戶定單，快速滿足用戶需求。 傳統(tǒng)管理下的企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計劃進行采購，由于不知道市場在哪里，所以是為庫存采購，企業(yè)里有許許多多“水庫”。海爾現(xiàn)在實施信息化管理，通過三個JIT打通這些水庫，把它變成一條流動的河，不斷地流動。JIT采購就是按照計算機系統(tǒng)的采購計劃，需要多少，采購多少。JIT送料指各種零部件暫時存放在海爾立體庫，然后由計算機進行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。海爾在全國建有物流中心系統(tǒng)，無論在全國什么地方，海爾都可以快速送貨，實現(xiàn)JIT配送。 庫存不僅僅是資金占用的問題，最主要的是會形成很多的呆壞賬。現(xiàn)在電子產(chǎn)品更新很快，一旦產(chǎn)品換代，原材料和產(chǎn)成品價格跌幅均較大，產(chǎn)成品積壓的最后出路就只有降價，所以會形成現(xiàn)在市場上的價格戰(zhàn)。不管企業(yè)說得多么好聽，降價的壓力就來自于庫存。海爾用及時配送的時間來滿足用戶的要求，最終消滅庫存的空間。 借助信息化管理，海爾集團確立了業(yè)界領先地位。 運營資本，國內(nèi)把它叫做流動資產(chǎn)，國外叫做運營資本。流動資產(chǎn)減去流動負債等于零，就是零營運資本。簡單地說，就是應該做到現(xiàn)款現(xiàn)貨。要做到現(xiàn)款現(xiàn)貨就必須按定單生產(chǎn)。 海爾有一個觀念：“現(xiàn)金流第一，利潤第二”。“現(xiàn)金流第一”是說企業(yè)一定要有現(xiàn)金流的支持，因為利潤是從損益表看出的，但是資產(chǎn)負債表和損益表編制的原則都是權責發(fā)生制。產(chǎn)品出去以后就產(chǎn)生了銷售，但資金并沒有回來。雖然可以計算成銷售收入，也可以計算利潤或者是稅收，但沒有現(xiàn)金支持。所以國家有關部門提出，上市公司必須編制第三張表：現(xiàn)金流量表。 加入WTO以后，中國企業(yè)將面臨更加激烈的競爭。海爾將保持CRM精神，優(yōu)化SCM效果，推廣ERP應用，支持海爾的第三方商流和第三方物流的發(fā)展要求，成為第三方的信息應用平臺，使海爾融入“全球一體化”經(jīng)濟的大潮。海爾的JIT制度的特點是（）。A、只在需要的時候，按照所需的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品B、不用人力參加生產(chǎn)C、徹底消除了浪費D、質量不能保證13.在現(xiàn)代的社會化生產(chǎn)中，資源配置的方式主要有（）兩種。A、計劃方式B、市場方式C、平均分配D、統(tǒng)一分配14.企業(yè)內(nèi)部的領導權力有五種表現(xiàn)形式是哪些？15.設立股份有限公司必須報經(jīng)哪里批準？16.馬斯洛認為，各種需要是按從高級到低級的層次組織起來的，其中生理需要位于最高層次，其他依次下降，自我實現(xiàn)是最低層次的需要。17.把消費者市場分為精品市場和大眾市場，是按什么進行劃分的？18.根據(jù)時機、對象和目標的不同，可以把控制分為（）。A、預先控制B、循環(huán)控制C、現(xiàn)場控制D、事后控制19.作為企業(yè)的經(jīng)理人，情緒商數(shù)（EQ）的最高境界是（）。A、敢于作出重大決策B、敢于承擔過錯C、鼓勵員工冒險D、謹慎地對待授權20.“法定資本制”是什么？21.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，公司的設立方式為什么？22.工職業(yè)類型有哪些？23.（）下面哪個選項不是授權的好處。A、使你有更多的時間去進行更重要的工作B、可以少負責任C、緩解工作中的壓力D、有時間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展24.無效合同是指不具有經(jīng)濟約束力的合同。25.不具有物質實體的資產(chǎn)屬于什么？26.生產(chǎn)是什么意思？27.從法律上說，（）是進出口貿(mào)易中不可缺少的環(huán)節(jié)。A、詢盤B、發(fā)盤C、還盤D、接受28.握手時必須是上下擺動，而不是左右搖動。29.在市場經(jīng)濟條件下顧客認識一家企業(yè)通常是通過該企業(yè)的（）。A、經(jīng)理B、主管C、業(yè)務經(jīng)理D、員工30.領導能力的自然法則是什么？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案: 現(xiàn)金、短期證券、應收賬款和存貨等3.參考答案:錯誤4.參考答案:正確5.參考答案: 面對面營銷、直接郵寄營銷、目錄營銷、申訊營銷、電視或其他直復媒體營銷、購物亭（顧客訂貨機）營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷6.參考答案:正確7.參考答案:A,B,D8.參考答案:B,C,D9.參考答案: 調查、分析、評估10.參考答案:D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A13.參考答案:A,B14.參考答案: 法定權、獎勵權、強制權、表率權、專長權。15.參考答案: 國務院授權部門或者省級人民政府批準16.參考答案:錯誤17.參考答案: 人口因素18.參考答案:A,C,D19.參考答案:C20.參考答案: 即股東出資必須一次性繳納21.參考答案: 發(fā)起設立和募集設立22.參考答案: 技術型、管理型、安全型、創(chuàng)造型和、獨立型23.參考答案:B24.參考答案:錯誤25.參考答案: 無形資產(chǎn)26.參考答案: 其實是物質資料的生產(chǎn)，物質資料的生產(chǎn)使一定的原材料轉化為一定的有形產(chǎn)品。27.參考答案:B,D28.參考答案:正確29.參考答案:D30.參考答案: 1、要有甘心情愿的追隨者 2、于追隨者之間建立密切的工作關系 3、領導能力醉著事件的發(fā)生而發(fā)生 4、不但村依仗職權施加影響 5、在組織體制所規(guī)定的成粗外工作 6、領導者吳純粹的安全可言 7、領導者的面子是有限的 8、領導能力在意識的舞臺上展開 9、領導行為是一種自我安排的過程卷II一.參考題庫(共30題)1.簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。2.所謂企業(yè)管理的“經(jīng)理革命”，發(fā)源于（）A、英國B、法國C、日本D、美國3.通常產(chǎn)業(yè)購買者對理性主題反應最明顯，因為產(chǎn)業(yè)購買者的購買行為往往是理智的。4.準時生產(chǎn)方式的基本思想是什么？5.生產(chǎn)工藝專業(yè)化形式優(yōu)點。6.在消費者對產(chǎn)品與品牌的認識階段，（）起著十分重要的作用。A、廣告與人員推銷B、銷售促進與公共關系C、廣告與公共關系D、銷售促進與人員推銷7.一個職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)質最重要的一個關鍵點是（）A、擁有服務精神B、擁有成就動機C、擁有誠實正直D、擁有道8.法人依法獨立享有民事權利，但不承擔民事義務。9.平衡記分卡包括下列哪項指標？10.名牌的概念是什么？11.從客戶需求出發(fā)，按照客戶對服務的認知和需求程度制定價格，這種定價方法是（）。A、競爭導向定價法B、需求導向定價法C、成本導向定價法12.松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營之神”，他在人才管理方面也有豐富而獨到的見解，松下公司的人才管理正是以這些思想為準則的。具體說，松下在用人方面有“七招”。 一、是尋求70分人才 松下幸之助認為，人才的雇傭以適用公司的程度為最好。程度過高，不見得一定有用。當然，水準較高的人會認真工作的人也不少，可是很多人卻會說：“在這種爛公司工作，真倒霉?！比绻麚Q成一個普通人，他卻會很感激地說：“這個公司蠻不錯的”，從而盡心盡力地為公司工作，適當?shù)纳痰?，招募適當?shù)娜瞬牛绻J真求才，應該沒有問題的，雖然不能達到100分，但達到70分是不成問題的，達到70分有時候反而會更好。 二、是人才不是“撿”來的，必須著意去培養(yǎng) 優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，最好自己用心去培養(yǎng)。每個人都要經(jīng)過訓練，才能成為優(yōu)秀人才，猶如在運動場上馳騁的健將們一個個大顯身手，但他們之所以有驚人的體能和技術，并不是憑空得來的，而是嚴格訓練的結果。不只是在生理上，甚至在精神上也要接受嚴格的訓練。又如，禪宗的戒律非常嚴格，一般人都吃不消，可是修行很好的和尚卻一點也不以為苦，仍然能夠泰然處之。所以，只有在心甘情愿接受嚴格訓練時，才能達到理想的目標。相反，若一個人有再好的天賦資質，但不肯接受訓練，那么他的素質也就將無法發(fā)揮。一個領導者想使自己的部下發(fā)揮與生俱來的良好素質，就必須實施嚴格的訓練。但還要留意訓練方法，如果把古時候的方法運用在現(xiàn)在，恐怕就會得到相反的效果。因此，考慮到方法的適用，也是領導者的責任。 三、是培養(yǎng)人才最重要的是確立“企業(yè)目標和經(jīng)營方針” 四、是訓練人才重在啟發(fā)獨立 五、是不景氣之時正是育人的大好時機 六、是不可雇傭朋友 七、是不挖墻腳 從上述的七招可以看出，其中有四個是有關人才培養(yǎng)和培訓的，而且松下極力主張不要挖人墻角，因此松下理所當然的擔負起了培訓員工的重任。松下公司在招聘人員的時候，最注重的是人員的（）。A、交往能力B、學歷C、潛力D、相貌13.用什么解釋執(zhí)行力最為恰當（）。A、員工B、顧客C、重要和緊急、效果和效率D、接班人14.股票的具體含義有哪些？15.公司董事會可以行使以下哪些職權？（）A、執(zhí)行股東會的決議B、制訂公司的年度財務預算方案、決算方案C、決定公司內(nèi)部管理機構的設置D、審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告16.企業(yè)要建立顧客讓度價值系統(tǒng)，必須首先樹立全面價格營銷的觀念。17.（）是日常工作中最常用的一種解決沖突的方式。A、妥協(xié)B、競爭C、回避D、遷就18.包裝的最基本功能是什么？19.王成是前程公司健康和安全小冊子項目的項目經(jīng)理。項目團隊由小唐，小李和小張三人組成，而趙總是項目發(fā)起人。由于前程公司內(nèi)部沒有設計和撰寫此類小冊子的專家，所以必須聘請外面的人士，印刷工作也要由其它單位來承擔。 前程公司該項目的項目干系人包括項目團隊、發(fā)起人、雇員、健康和安全委員會，也包括撰寫和印刷小冊子的人。總經(jīng)理是主要的項目干系人，因為他是這個百分百計劃的發(fā)起人，并且關注該項目的實施是否可以有效減少事故。工會也是如此，它完全支持該項目。其他的項目干系人包括公司的保險商，因為該項目對于保險金的支付數(shù)量有影響，而法律顧問則必須確保該小冊子符合健康和安全方面的法律要求。還有一、二位部門經(jīng)理雖然是項目干系人，但仍不同意，他們認為關注員工的健康和安全問題是浪費時間和金錢。 建立里程碑，是制定項目時間表的有效方法，這種做法可以幫助你進行計劃。里程碑就是一個項目的主要階段點，它給出一個假定性的日期，標志該階段的完成。下面就是前程公司項目的里程碑： 階段一：項目分析和項目規(guī)范—2002年9-10月 階段二：項目資源計劃—2002年11月 階段三：成立編輯小組并布置工作—2002年12月-2003年1月 階段四：編輯小冊子—2002年1月-2003年3月 階段五：印制小冊子和項目終止—2003年3月從項目的范圍來看，（）屬于該項目的范圍。A、項目涉及到的人B、項目涉及到的資金C、項目的時間D、以上都屬于20.品牌是用來識別產(chǎn)品或企業(yè)的某種特定的標志，通常由某種名稱、記號、圖案和（）或其組合構成。A、音樂B、術語C、象征D、設計E、顏色F、故事G、廣告21.學習權威對話，是因為人們面臨著的挑戰(zhàn)是（）。A、組織B、健康C、人際關系D、以上都是22.企業(yè)可以采取哪些措施解決人員短缺問題？（）A、減少工作時間B、進行技術創(chuàng)新C、調動現(xiàn)有員工積極性D、招聘新員工23.按UCP500解釋，信用證上未注明是否可以撤銷，應被視為（）。A、可以撤銷信用證B、不可以撤銷信用證C、承兌信用證D、跟單信用證24.在建立威信時，你認為哪一點不正確（）。A、權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信B、如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信C、道德品質是影響威信建立的內(nèi)因D、助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經(jīng)理的威信25.展露度不是衡量公共關系效果方法。26.“快樂”啤酒公司準備開發(fā)某一地區(qū)市場，經(jīng)調查后發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)的人不喜歡喝啤酒，對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（）。A、轉換性營銷B、恢復性營銷C、刺激性營銷D、同步性營銷27.經(jīng)理人的工作壓力排在下列哪些人之前（）。A、礦工B、警察C、軍人D、民航機駕駛人員28.在主人和主賓致祝酒辭時，應先暫停進餐，停止交談，注意傾聽，可借此機會抽煙。29.管理學上認為細節(jié)就是（）A、平等B、專注C、服務D、契機30.商業(yè)匯票有哪些？卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）分析和評價市場機會； （2）研究和選擇目標市場； （3）確定市場營銷組合； （4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃。2.參考答案:D3.參考答案:正確4.參考答案: 嚴