培訓(xùn)規(guī)劃方案專項(xiàng)方案書

培訓(xùn)計(jì)劃方案書——人力資源部目錄一、計(jì)劃概要二、培訓(xùn)目標(biāo)三、培訓(xùn)體系建設(shè)四、課程計(jì)劃五、效果評(píng)定六、計(jì)劃控制七、相關(guān)附件培訓(xùn)計(jì)劃方案書一、計(jì)劃概要本計(jì)劃關(guān)鍵內(nèi)容包含培訓(xùn)目標(biāo)、體系建立、工作內(nèi)容、效果評(píng)定、時(shí)間安排等。編制本計(jì)劃目標(biāo)在于推進(jìn)人資部培訓(xùn)工作發(fā)展,提升對(duì)培訓(xùn)工作計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性,使培訓(xùn)工作能夠有效促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)氣氛達(dá)成。二、培訓(xùn)目標(biāo)1、培訓(xùn)體系目標(biāo):計(jì)劃建成職員慣性培訓(xùn)體制，培訓(xùn)覆蓋率80%以上。2、培訓(xùn)內(nèi)容及課程目標(biāo):建立培訓(xùn)檔案，全部培訓(xùn)課程全部歸檔到公共盤上。3、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo):建成以部門主管、導(dǎo)師、培訓(xùn)專員組成內(nèi)部講師團(tuán)10人左右。4、培訓(xùn)目標(biāo)是否完成——成效考評(píng)方法：序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目計(jì)算方法基準(zhǔn)目標(biāo)1指定人員參與培訓(xùn)百分比指定人員÷簽到人員100%2年度培訓(xùn)總時(shí)數(shù)年度培訓(xùn)總時(shí)數(shù)實(shí)得≧80小時(shí)3培訓(xùn)覆蓋率年度培訓(xùn)總?cè)藬?shù)÷企業(yè)總?cè)藬?shù)80%以上4培訓(xùn)工作計(jì)劃完成率計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)÷實(shí)際實(shí)施次數(shù)100%5培訓(xùn)考評(píng)達(dá)標(biāo)率簽到人員÷培訓(xùn)合格人數(shù)100%6職員對(duì)培訓(xùn)工作滿意度經(jīng)過調(diào)查得到平均數(shù)≧90%三、培訓(xùn)體系建設(shè)序號(hào)事項(xiàng)作用需要實(shí)施事項(xiàng)1培訓(xùn)管理制度體系建設(shè)為推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系建立提供保障制度制訂培訓(xùn)管理制度總程序；建立新職員入職培訓(xùn)制度；建立崗位技能培訓(xùn)制度；建立職員外派培訓(xùn)制度；建立崗位晉升和考評(píng)培訓(xùn)制度；建立培訓(xùn)考評(píng)效果評(píng)定制度。2教材庫(kù)建設(shè)全部培訓(xùn)過課程統(tǒng)一編號(hào),列入標(biāo)準(zhǔn)化在公共盤上設(shè)定一個(gè)培訓(xùn)專用資料夾,全部培訓(xùn)過教材全部放上去,并全部編上序號(hào)。3培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)可查受訓(xùn)學(xué)員檔案全部保留,作為以后晉升依據(jù)；培訓(xùn)工作計(jì)劃,相關(guān)效果評(píng)定統(tǒng)計(jì),各類培訓(xùn)過程照片全部統(tǒng)計(jì),做為后續(xù)提升培訓(xùn)依據(jù)。4內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)建立一個(gè)精銳內(nèi)部講師隊(duì)伍,內(nèi)部講師好了整體培訓(xùn)素質(zhì)才能提升。結(jié)合培訓(xùn)激勵(lì)管理給有講果講師獎(jiǎng)勵(lì)，跟蹤講師培訓(xùn)，結(jié)合效果評(píng)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)認(rèn)真講課講師,使其勞有所獲,提升培訓(xùn)主動(dòng)性,學(xué)員所受培訓(xùn)和其晉升相掛鉤。四、培訓(xùn)課程計(jì)劃1、新職員入職培訓(xùn):新職員入職培訓(xùn)是每個(gè)進(jìn)入企業(yè)新職員必需參與培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)企業(yè)文化、職員手冊(cè)、企業(yè)制度步驟手冊(cè)、崗位職責(zé)、品牌認(rèn)識(shí)等。詳見附表12、職員在崗培訓(xùn)：明日之星培訓(xùn)、崗位晉升培訓(xùn)（導(dǎo)師技能大賽、店長(zhǎng)述職演講）、金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)/管理精英培訓(xùn)詳見附表2、附表3、附表4、附表5職員在崗培訓(xùn)是培訓(xùn)之關(guān)鍵，也是培訓(xùn)階段提升關(guān)鍵，意在提升不一樣階層職員職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為管理人才貯備人力資源，故培訓(xùn)內(nèi)容立即間掌控尤為關(guān)鍵。3、職員外訓(xùn)：依據(jù)部門條件及情況推薦優(yōu)異職員參與外訓(xùn)（廠家培訓(xùn)、各賣場(chǎng)大型活動(dòng)外訓(xùn)）五、相關(guān)培訓(xùn)效果評(píng)定1、每次培訓(xùn)后上交【培訓(xùn)簽到/考評(píng)表】2、依據(jù)培訓(xùn)取得結(jié)果選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)定(□認(rèn)知結(jié)果□技能結(jié)果□情感結(jié)果□績(jī)效結(jié)果)認(rèn)知結(jié)果能夠經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)提問方法處理；相關(guān)技能結(jié)果則經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)操作,課后實(shí)習(xí),工作提升來確定；績(jī)效結(jié)果則經(jīng)過本部門管理目標(biāo)提升或個(gè)人業(yè)績(jī)提升來評(píng)定。3、人資部統(tǒng)一做月度培訓(xùn)效果評(píng)定匯報(bào)取得結(jié)果評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法認(rèn)知結(jié)果獲取知識(shí)提問/筆試/現(xiàn)場(chǎng)討論/心得匯報(bào)技能結(jié)果行為方法/技能提升觀察工作/主管回訪/現(xiàn)場(chǎng)演練/轉(zhuǎn)正考評(píng)情感結(jié)果動(dòng)機(jī)/對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)反應(yīng)/認(rèn)知態(tài)度訪談/現(xiàn)場(chǎng)提問/態(tài)度表述/行為觀察/現(xiàn)場(chǎng)討論/心得匯報(bào)績(jī)效結(jié)果個(gè)人取得結(jié)果銷售業(yè)績(jī)提升/客單值增加六、培訓(xùn)計(jì)劃控制1、培訓(xùn)計(jì)劃控制:新職員即到即訓(xùn)、入職三月左右進(jìn)行明日之星培訓(xùn)、定時(shí)進(jìn)行導(dǎo)師技能大賽、舉行晉升崗位人員述職演講、定時(shí)進(jìn)行金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、管理精英培訓(xùn)。2、培訓(xùn)過程管理:每次培訓(xùn)必需根據(jù)培訓(xùn)課堂紀(jì)律要求操作,由人資部嚴(yán)格管理,有部門需要培訓(xùn)可提前向人資部提出培訓(xùn)申請(qǐng)。實(shí)施方法:培訓(xùn)計(jì)劃===》企業(yè)審批===》公布培訓(xùn)通知===》進(jìn)行培訓(xùn)===》資料整理===》效果評(píng)定培訓(xùn)保障:會(huì)議室投影儀翻頁筆音響筆記本電腦麥克風(fēng)培訓(xùn)講義筆（統(tǒng)計(jì)表、PK用筆）紙（PK用紙、筆記用紙）水榮譽(yù)證書熱場(chǎng)激勵(lì)禮品獲勝獎(jiǎng)品怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)性(1)分組PK，喊口號(hào)，跳舞調(diào)動(dòng)激情；(2)設(shè)置名次及獎(jiǎng)品；（3）設(shè)置游戲步驟；（4）培訓(xùn)內(nèi)容多樣性，拓寬職員知識(shí)面；（5）培訓(xùn)形式多樣性（現(xiàn)場(chǎng)演練、晨夕會(huì)分享等）七、相關(guān)附件附表1：新職員培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間培訓(xùn)講師培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間1簽到、辦理入職手續(xù)8:30—9:00新入職職員入職即訓(xùn)2宣傳片播放9:00—9:153企業(yè)文化9:15—9:504職責(zé)步驟、服務(wù)體系10:00-11:005職員手冊(cè)11:10-11:506店面參觀13:00-13:307陶瓷入門13:40-14:108崗位分配14:20-15:00附表2：明日之星培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間培訓(xùn)講師培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間1簽到、PK分組、團(tuán)體展示8:30-9:00轉(zhuǎn)正職員入職3月左右2企業(yè)文化9:00-9:453客單值提升10:00-11:304職業(yè)化和職業(yè)生涯計(jì)劃13:00-14:005陶瓷知識(shí)和生產(chǎn)工藝14:10-14:406瓷磚切割、工作步驟及常遇問題14:50-16:007PK結(jié)束公布名次頒獎(jiǎng)合影16:00-16:30附件3：崗位晉升——導(dǎo)師技能大賽序號(hào)比賽內(nèi)容對(duì)象比賽時(shí)間比賽評(píng)委1企業(yè)文化了解考評(píng)滿足晉升導(dǎo)師店長(zhǎng)條件者季度考評(píng)提拔：每十二個(gè)月4、7、11月份企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及事業(yè)部經(jīng)理2產(chǎn)品知識(shí)3銷售技巧考評(píng)4職責(zé)步驟考評(píng)5模擬演練附件4：崗位晉升——述職演講序號(hào)述職內(nèi)容對(duì)象述職時(shí)間1文化了解導(dǎo)師晉升者崗位晉升談話、培訓(xùn)、演講做到時(shí)效性。述職作用：成功述職演講，讓述職者既能得到榮譽(yù)滿足，也能提升責(zé)任感。2專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能3思想覺悟4責(zé)任承諾1文化了解店長(zhǎng)晉升者2專業(yè)