2024年天貓服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書(shū)完整版-(多應(yīng)用版)

天貓服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書(shū)完整版-(多應(yīng)用版)天貓服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書(shū)完整版-(多應(yīng)用版)/天貓服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書(shū)完整版-(多應(yīng)用版)天貓服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書(shū)完整版-(多應(yīng)用版)天貓服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書(shū)完整版甲方（商家）：____________________乙方（天貓）：____________________鑒于甲方愿意在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，銷售商品或提供服務(wù)，乙方愿意為甲方提供相應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.1天貓平臺(tái)：指甲方在乙方運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的店鋪。1.2商品：指甲方在天貓平臺(tái)上銷售的商品。1.3服務(wù)：指甲方在天貓平臺(tái)上提供的服務(wù)。二、合作內(nèi)容2.1甲方同意在天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，銷售商品或提供服務(wù)。2.2乙方同意為甲方提供天貓平臺(tái)的技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)推廣等服務(wù)。三、合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。3.2雙方同意，本協(xié)議到期后，如雙方均無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽____年。四、費(fèi)用及支付4.1甲方同意按照天貓平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)等費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)按照約定的付款方式和期限向乙方支付費(fèi)用。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)在天貓平臺(tái)上銷售商品或提供服務(wù)，并享有相應(yīng)的權(quán)益。5.2甲方應(yīng)保證所銷售的商品或提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3甲方應(yīng)按照天貓平臺(tái)的規(guī)定和要求進(jìn)行商品上架、價(jià)格設(shè)置、訂單處理等操作。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)對(duì)甲方在天貓平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。6.2乙方應(yīng)提供天貓平臺(tái)的技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)推廣等服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。6.3乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)，不得泄露給第三方。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2如甲方違反法律法規(guī)或天貓平臺(tái)的規(guī)定，乙方有權(quán)暫?；蚪K止甲方在天貓平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。九、附則9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.天貓平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則3.商品上架、價(jià)格設(shè)置、訂單處理操作指南4.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件========本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款========特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：跨境電子商務(wù)增加條款：a.海關(guān)法規(guī)遵守：甲方應(yīng)遵守目的國(guó)的海關(guān)法規(guī)，辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)。b.物流責(zé)任劃分：明確甲方和乙方在物流過(guò)程中的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。c.貨幣兌換風(fēng)險(xiǎn)：約定貨幣兌換匯率波動(dòng)導(dǎo)致的損失分擔(dān)方式。2.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：品牌旗艦店合作增加條款：a.品牌授權(quán)：甲方需提供品牌授權(quán)書(shū)，證明其有權(quán)在天貓平臺(tái)上銷售該品牌商品。b.品牌形象維護(hù)：甲方應(yīng)按照品牌方的形象要求進(jìn)行店鋪裝修和商品展示。c.品牌專柜服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供品牌專柜服務(wù)，包括專屬客服、退換貨處理等。3.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：限時(shí)促銷活動(dòng)增加條款：a.促銷規(guī)則：明確促銷活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、促銷價(jià)格、促銷商品范圍等。b.庫(kù)存管理：甲方應(yīng)確保促銷活動(dòng)期間的商品庫(kù)存充足，避免缺貨情況。c.促銷費(fèi)用分?jǐn)偅喝缟婕邦~外促銷費(fèi)用，應(yīng)明確甲乙雙方的分?jǐn)偙壤?.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：虛擬商品銷售增加條款：a.商品描述準(zhǔn)確性：甲方應(yīng)確保虛擬商品的描述準(zhǔn)確無(wú)誤，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。b.交付方式：明確虛擬商品的交付方式，如電子券碼發(fā)送、在線激活等。c.服務(wù)保證：甲方應(yīng)對(duì)虛擬商品的質(zhì)量和服務(wù)負(fù)責(zé)，提供必要的售后支持。5.特殊應(yīng)用場(chǎng)合：定制化商品銷售增加條款：a.定制要求明確：甲方應(yīng)與消費(fèi)者充分溝通定制需求，確保定制商品符合要求。b.生產(chǎn)周期約定：明確定制商品的生產(chǎn)周期，以及延期交付的處理方式。c.退換貨政策：鑒于定制商品的特性，應(yīng)明確退換貨的條件和流程。附件列表及要求說(shuō)明：1.天貓平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的名稱、計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付周期。2.天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則要求：提供最新版的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，包括商品上架、交易處理、售后服務(wù)等規(guī)定。3.商品上架、價(jià)格設(shè)置、訂單處理操作指南要求：提供詳細(xì)的操作步驟和截圖，幫助甲方熟悉平臺(tái)操作流程。4.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供最新版的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，確保甲方為合法注冊(cè)的法人實(shí)體。5.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供最新版的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，證明乙方為天貓平臺(tái)的合法運(yùn)營(yíng)方。6.品牌授權(quán)書(shū)（如適用）要求：提供品牌方出具的授權(quán)書(shū)，證明甲方有權(quán)銷售該品牌商品。7.促銷活動(dòng)規(guī)則（如適用）要求：詳細(xì)描述促銷活動(dòng)的規(guī)則，包括促銷商品、促銷價(jià)格、促銷時(shí)間等。8.虛擬商品描述模板（如適用）要求：提供虛擬商品的描述模板，包括商品功能、使用方法、服務(wù)承諾等。9.定制商品需求確認(rèn)書(shū)（如適用）要求：提供定制商品的需求確認(rèn)書(shū)模板，用于記錄消費(fèi)者的定制需求。實(shí)際操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：商品信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。解決辦法：甲方應(yīng)定期檢查商品信息，確保描述準(zhǔn)確，及時(shí)更新商品信息。2.問(wèn)題：促銷活動(dòng)期間訂單處理效率低下。解決辦法：甲方應(yīng)提前準(zhǔn)備庫(kù)存，優(yōu)化訂單處理流程，確保及時(shí)發(fā)貨。3.問(wèn)題：跨境物流時(shí)效不穩(wěn)定。解決辦法：甲方應(yīng)選擇信譽(yù)良好的物流公司，為消費(fèi)者提供物流跟蹤信息。4.問(wèn)題：定制商品生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致消費(fèi)者不滿。解決辦法：甲方應(yīng)提前與消費(fèi)者溝通生產(chǎn)周期，并在定制過(guò)程中保持溝通。5.問(wèn)題：售后服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)，提供快速響應(yīng)的售后服務(wù)。繼續(xù)羅列本合同在實(shí)際操作過(guò)程中可能遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)，并給出具體的解決辦法：6.問(wèn)題：商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致退換貨增加。解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和篩選，確保商品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者期望。同時(shí)，制定明確的退換貨政策，并確保售后團(tuán)隊(duì)高效處理退換貨請(qǐng)求。7.問(wèn)題：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。解決辦法：甲方應(yīng)確保所有銷售的商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。如有必要，甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)潛在的侵權(quán)索賠。同時(shí)，乙方應(yīng)提供平臺(tái)規(guī)則和工具，幫助甲方識(shí)別和避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題。8.問(wèn)題：平臺(tái)技術(shù)故障影響銷售。解決辦法：乙方作為平臺(tái)方，應(yīng)保證平臺(tái)的技術(shù)穩(wěn)定性和安全性，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。在出現(xiàn)技術(shù)故障時(shí)，乙方應(yīng)迅速響應(yīng)，及時(shí)修復(fù)問(wèn)題，并給予甲方相應(yīng)的補(bǔ)償，如延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、減免服務(wù)費(fèi)等。9.問(wèn)題：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售業(yè)績(jī)下滑。解決辦法：甲方應(yīng)持續(xù)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整銷售策略，如優(yōu)化商品組合、提高服務(wù)質(zhì)量、增加營(yíng)銷活動(dòng)等。乙方作為平臺(tái)方，應(yīng)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持，幫助甲方進(jìn)行市場(chǎng)分析，并提供營(yíng)銷工具和資源，協(xié)助甲方提升銷售業(yè)績(jī)。10.問(wèn)題：法律法規(guī)變化影響合同執(zhí)行。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，特別是與電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)。在法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，根據(jù)新的法律要求調(diào)整合同條款，確保合同的合法性和有效性。11.問(wèn)題：消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)不力。解決辦法：甲方應(yīng)遵守相關(guān)的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，制定嚴(yán)格的個(gè)人信息保護(hù)政策，確保消費(fèi)者信息的安全。乙方作為平臺(tái)方，應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)，幫助甲方合規(guī)處理消費(fèi)者個(gè)人信息。12.問(wèn)題：合同終止后的善后處理。解決