哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測手冊樣本

哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第七單元哈佛經(jīng)理工作檢測第四章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測手冊(二)第四章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測手冊(二)生產(chǎn)責(zé)任檢測內(nèi)容□基本準則為了有效進行生產(chǎn)活動，必要完備下述三方面：第一是要完善生產(chǎn)條件。生產(chǎn)條件是指依照公司經(jīng)營意志所決定生產(chǎn)構(gòu)造或生產(chǎn)力、廠房安排、作業(yè)編組等范疇。第二是要完善生產(chǎn)籌劃，以便有效地推動生產(chǎn)。第三是完善生產(chǎn)管理技術(shù)，以便對生產(chǎn)籌劃和執(zhí)行成果之間差距采用有效辦法?！蹶P(guān)于設(shè)備狀況調(diào)查事項(1)與否能掌握設(shè)備狀況?如能掌握，應(yīng)調(diào)查設(shè)備狀況和當前使用狀況差距。(2)與否能掌握設(shè)備開工率?如能掌握，應(yīng)調(diào)查其開工率是在普通水準之上，還是在普通水準之下?！蹶P(guān)于工時勞動能力調(diào)查事項(1)與否能掌握工時勞動能力?如能掌握，應(yīng)調(diào)查其能力和當前運用工時勞動能力之間差距。(2)與否掌握工時開工率?如能掌握，應(yīng)調(diào)查其開工率是在普通水準之上，還是在普通水準之下。(3)與否易于補充人員?應(yīng)當按不同職位調(diào)查其難易限度。□關(guān)于廠房安排調(diào)查事項(1)廠房安排與否也能適應(yīng)將來籌劃?(2)廠房安排與否合理?與否從工程設(shè)計、質(zhì)量、成本等方面作了考慮?(3)與否考慮到安全問題?(4)與否恰本地照顧到環(huán)境衛(wèi)生?(5)與否分別掌握廠房安排費用?□關(guān)于工作環(huán)境調(diào)查事項(1)采光與否順應(yīng)工作性質(zhì)?(2)照明與否順應(yīng)工作性質(zhì)?(3)通風(fēng)與否順應(yīng)工作性質(zhì)?(4)冷暖設(shè)備與否順應(yīng)工作性質(zhì)?(5)與否考慮到工作場合安全管理?(6)與否考慮到工作場合氛圍和工作場合紀律?關(guān)于工廠道德意識調(diào)查事項(1)與否對工人進行品德教誨和技術(shù)教誨?(2)與否對工人進行操作或業(yè)務(wù)訓(xùn)練?(3)有無福利設(shè)施?(4)有無提案制度?(5)與否進行關(guān)于勞工法研究?(6)與否注意出勤率?(7)有無工資制度規(guī)定?(8)員工與否理解工資制度?(9)工資制度與否客觀、公平?□關(guān)于設(shè)計調(diào)查事項(1)設(shè)計人員與否受過生產(chǎn)技術(shù)方面恰當訓(xùn)練?(2)設(shè)計人員與否考慮到成本?(3)圖紙與否規(guī)范和分類?(4)設(shè)計時與否想辦法運用原則零件?(5)設(shè)計時與否考慮到工作辦法及工具用法?(6)與否對所有產(chǎn)品都規(guī)定了減少成本目的，并定期進行檢查?(7)與否盡量地放寬公差及其她質(zhì)量原則?(8)設(shè)計人員與否注意到產(chǎn)品質(zhì)量原則、工作辦法、制導(dǎo)致本之間互有關(guān)系?(9)與否盡量運用國家及同行已制定原則?□關(guān)于技術(shù)原則、質(zhì)量原則調(diào)查事項(1)與否有產(chǎn)品及零件原則設(shè)計圖?(2)與否有產(chǎn)品規(guī)格?(3)與否有零件規(guī)格?(4)與否有實驗規(guī)格?(5)與否有材料規(guī)格?(6)與否有機械操作手冊?□關(guān)于作業(yè)原則調(diào)查事項(1)加工程序與否原則化?如已原則化，應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一種：①辦法程序表；②制造程序表；③安裝工序表。(2)加工程序原則是參照什么制定?應(yīng)調(diào)查是參照下述哪種資料：①機械裝置圖；②機械設(shè)備狀況表；③機械開動率表。④安全生產(chǎn)規(guī)定(3)加工條件與否原則化?如已原則化，應(yīng)調(diào)查是采用下述哪個原則：①切削所需條件原則化；②使用機械工具原則化；③生產(chǎn)方面原則化。(4)生產(chǎn)場地與否原則化?如果原則化，應(yīng)調(diào)查是采用下述哪個原則：①空氣條件原則化；②色調(diào)調(diào)節(jié)原則化；③照明原則化；④生產(chǎn)安排原則化；⑤作業(yè)工具原則化。(5)操作辦法與否原則化?如果原則化，應(yīng)調(diào)查是采用下述哪個原則：①辦法原則化；②動作原則化。(6)技能與否原則化?如果原則化，應(yīng)從質(zhì)量原則化和量原則化兩方面進行檢查。(7)與否有時間原則?□關(guān)于產(chǎn)量籌劃調(diào)查事項(1)與否需要產(chǎn)量籌劃?應(yīng)分別調(diào)查：①由于是估測生產(chǎn)，因此需要籌劃；②由于是外包加工生產(chǎn)，因此不需要籌劃；③雖說是外包加工生產(chǎn)，但需要籌劃。(2)與否制定產(chǎn)量籌劃?如果制定了，應(yīng)調(diào)查是用于估測生產(chǎn)產(chǎn)量籌劃，還是用于外包加工生產(chǎn)產(chǎn)量籌劃。(3)產(chǎn)量籌劃是基于何種原則制定?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個原則：①銷售量；②銷售量和庫存量；③工作狀況設(shè)備和人員；④資金限額。(4)由誰制定籌劃?應(yīng)調(diào)查制定籌劃負責(zé)人是誰，以及與此關(guān)于人員。□關(guān)于程序籌劃調(diào)查事項與否指定了原則機械?在該機械不能使用時，與否有代用機械?與否指定原則型?在該型不使用時，與否有代用型?與否指定原則工具?在該工具不能使用時，與否有代用工具?(4)與否指定了原則熟工?在該熟工不能工作時，與否有人代替?在該材料不能使用時，與否有代用材料?(5)與否指定了原則用材?(6)對所使用每臺機器與否都規(guī)定了原則生產(chǎn)能力原則時間?(7)對每個原則熟工與否都規(guī)定了原則生產(chǎn)能力原則時間?(8)程序安排與否有階層?如有階層，應(yīng)調(diào)查每個階層中與否都規(guī)定了原則程序時間□關(guān)于日程籌劃調(diào)查事項(1)有無必要制定日程籌劃?應(yīng)分別依照下述狀況調(diào)查其必要性：①負荷量低于生產(chǎn)能力；②負荷量和生產(chǎn)能力平衡；③負荷量不不大于生產(chǎn)能力。(2)有何種日程籌劃?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種：①只有小日程籌劃短期；②有大日程計長期。(3)日程籌劃是依照什么資料制定?應(yīng)調(diào)查是參照下述哪種資料：①生產(chǎn)原則；②生產(chǎn)能力設(shè)備和人員；③外包加工能力；④其她。(4)與否在考慮到會浮現(xiàn)變化基本上制定日程籌劃?應(yīng)分別依照下述狀況進行調(diào)查：①制定籌劃留有余地，把余下生產(chǎn)能力用于應(yīng)急或變化規(guī)定；②設(shè)立機動應(yīng)急小組，用于應(yīng)急；③因沒有考慮到變化而導(dǎo)致混亂。(5)交貨日期與否嚴格?應(yīng)分別調(diào)查屬于下述哪種狀況：①由于是估測性生產(chǎn)，不嚴格；②雖是估測性生產(chǎn)，但很嚴格；③按訂貨量生產(chǎn)，很嚴格；④雖按訂貨量生產(chǎn)，但不嚴格。(6)與否有決定產(chǎn)量大小原則?如有，應(yīng)調(diào)查是交貨日期中心主義，還是利益中心主義?(7)有無庫存籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查以何種辦法實現(xiàn)囤積籌劃。(8)有無調(diào)節(jié)庫存籌劃面規(guī)則?如有，應(yīng)調(diào)查關(guān)于詳細規(guī)則合理性。□關(guān)于估算成本調(diào)查事項(1)與否估算成本?如果估算了，應(yīng)調(diào)查其目是為了價格競爭而削價還是為了減少成本。(2)如以減少成本為目，與否設(shè)定了容許成本?(3)程序籌劃與否反映在估算成本之中?(4)日程籌劃、庫存籌劃與否反映在預(yù)計操作費之中?(5)備有什么樣預(yù)計資料?應(yīng)調(diào)查有下述哪些資料：①每臺機器使用率；②不同生產(chǎn)線，不同純熟限度勞動率；③每種材料原則價格；④時間資料；⑤其她。(6)預(yù)計資料每隔幾種月修改一次?應(yīng)依照不同資料調(diào)查其修改頻度。(7)不良率與否反映到估算成本中?(8)運轉(zhuǎn)率與否反映到估算成本中?關(guān)于采購籌劃調(diào)查事項(1)與否制定了采購籌劃?如果制定了，應(yīng)調(diào)查是哪個部門負責(zé)此項工作。(2)制定采購籌劃原則是什么?應(yīng)調(diào)查依照下述哪項原則：①產(chǎn)量；②產(chǎn)量和庫存量；③資金限額；④訂購數(shù)量；⑤購入單價；⑥市場動向；⑦倉庫容量。(3)選取貨源原則是什么?應(yīng)調(diào)查是依照下述哪項原則：①質(zhì)量；②名牌商標；③不良品率；④交貨日期；⑤支付條件；⑥過去實際單價；⑦商業(yè)習(xí)慣；⑧關(guān)系公司。(4)購入價格是如何決定?應(yīng)調(diào)查是依照下述哪一點：①賣方競爭投標；②預(yù)計比較；③指定價格；④暫時合同。(5)作為利潤籌劃一環(huán)，與否有減少價格籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一種：①爭減少成本；②力求大量進貨?！蹶P(guān)于外包加工籌劃調(diào)查事項(1)有無外包加工必要?如有必要，應(yīng)調(diào)查是起因于下述哪方面：①技術(shù)；②交貨日期；③價格；④能力；⑤質(zhì)量；⑥經(jīng)濟變化對策。(2)選取外包加工點原則是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪項原則：①依照能力選取對外訂貨點；②依照質(zhì)量選取對外訂貨點；③依照交貨期信用限度選取對外訂貨點。(3)如何擬定對外包加工單價?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪方面：①指定價格；②投標；③要提供估算成本。(4)與否發(fā)給材料?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪一種制度：①有償發(fā)放；②免費發(fā)放；③不發(fā)放。(5)采用何種訂貨方式?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①單項外包；②成套外包。(6)與否關(guān)于于索賠解決規(guī)定?(7)與否設(shè)有予以外包加工單位技術(shù)、指引組織構(gòu)?(8)有無決定本廠或外廠制造依照?如有，應(yīng)調(diào)查是以客觀條件為依照，還是以與否合算為依照?！蹶P(guān)于庫存籌劃調(diào)查事項〖(1)與否有產(chǎn)品組件庫存籌劃?(2)與否掌握倉庫空間?(3)以何原則決定產(chǎn)品、零件庫存?應(yīng)調(diào)查是依照下述哪個原則：①銷售數(shù)量和生產(chǎn)能力數(shù)量和時間平衡；②保管能力；③庫存投資限額；④使庫存過剩損失和銷售損失獲得平衡方面計算。(4)產(chǎn)品、零件總帳由哪個部門負責(zé)?應(yīng)調(diào)查是下述哪個部門：①銷售部門；②制造部門；③會計部門；④倉庫部門。(5)如何表達產(chǎn)品、零件總帳余額?應(yīng)調(diào)查是只有實際余額，還是既有實際余額，也有有效余額。(6)產(chǎn)品、零件月平均滯銷幾次?(7)與否懂得產(chǎn)品、零件分滯銷產(chǎn)品和非滯銷產(chǎn)品。如果懂得這種區(qū)別，應(yīng)掌握滯銷產(chǎn)品占總庫存比率。(8)與否掌握成品、零件庫存效率銷售量/庫存金額?(9)與否有成品、零件自動倉庫?(10)有無必要制定材料庫存籌劃?如有必要，應(yīng)調(diào)查是憑經(jīng)濟制定，還是按方程式推算。(11)與否區(qū)別專用材料和常備材料?(12)由哪個部門負責(zé)記材料總帳?應(yīng)調(diào)查是下述哪個部門：①會計部門；②倉庫部門；③制造部門；④購買部門。(13)如何表達材料總帳余額?應(yīng)調(diào)查是只有實際余額，還是既有實際余額，也有有效余額。(14)倉庫部門與否使用存料卡?如果使用，應(yīng)調(diào)查其發(fā)行權(quán)限屬于倉庫負責(zé)人，還是材料總帳負責(zé)人?(15)材料總帳和存料卡核對頻度如何?(16)采用何種方式訂貨?考慮到訂貨方式有：①比較法；②補充法；③定期定貨方式④定量定貨方式；⑤各種訂貨方式。(17)材料月平均滯銷幾次?(18)與否調(diào)查滯銷材料占總庫存比率?(19)與否掌握材料庫存效率制造生產(chǎn)用量材料金額/庫存材料金額。(20)有無材料自動化倉庫?□關(guān)于設(shè)備籌劃調(diào)查事項(1)有無投資限額籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查投資限額是依照下述哪一項決定：①生產(chǎn)籌劃所必要能力及既有能力；②資金限額；③設(shè)備率原則設(shè)備比率×人數(shù)；④當代化原則折舊費/營業(yè)額；⑤營業(yè)額原則資本比例。(2)與否對個別籌劃進行檢查?如果檢查了，應(yīng)調(diào)查是單純型，還是復(fù)合型最佳鑒定型?(3)在檢核時與否考慮到了獲取資金能力?如果已考慮到，應(yīng)調(diào)查其判斷原則是下述哪一種：①市價原則；②年度金額原則；③利潤率原則；④回收年數(shù)原則。(4)在不考慮獲得資金能力時，判斷原則是什么?應(yīng)調(diào)查查是根據(jù)下述哪項原則：①成本原則；②投資利潤原則；③營業(yè)利潤率原則；④回收年數(shù)原則。(5)在給各個項目推出先后順序方面與否有原則?如有，應(yīng)調(diào)查是單一原則，還是雙重原則。(6)與否就籌措設(shè)備資金辦法制定了原則?(7)與否有保養(yǎng)籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查涉及下述哪一項：①檢查；②加油；③調(diào)節(jié)；④預(yù)性修理。(8)與否能排除各類設(shè)備故障?如能排除，還應(yīng)調(diào)查重要故障因素。(9)與否掌握設(shè)備管理費?應(yīng)調(diào)查記錄了下述哪些費用：①修理導(dǎo)致停工損失；②防止性修理費；③故障后修理費。(10)與否撰寫了修理程序手冊?□關(guān)于輔助設(shè)備籌劃調(diào)查事項(1)與否有能源管理籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查如何檢查效率?(2)與否能單獨掌握能源費用?(3)有無滅害防止籌劃?如有，應(yīng)同步調(diào)查滅害防止設(shè)備和防止費用。(4)有無防止公害籌劃?如有，應(yīng)同步調(diào)查公害防止設(shè)備及公害防止費用。□關(guān)于鑄模、工具籌劃調(diào)查事項(1)以何種方式進行管理?應(yīng)調(diào)查該采用集中式管理方式，還是分散式管理方式。(2)能否計算出鑄模、工具經(jīng)濟耐用年限?(3)鑄模、工具與否分類保管?(4)與否有使用工具判斷原則?(5)有無研究、更新工具機構(gòu)?(6)有無關(guān)于鑄模、工具原則化籌劃?(7)有無旨在減少成本及改進鑄模、工具籌劃?□關(guān)于搬運籌劃調(diào)查事項(1)與否使用活動指標等制定合理搬運籌劃?(2)與否掌握1個月總搬運距離及重量?(3)與否有固定搬運線路?(4)搬運線路有無改進余地?(5)有無搬運時間安排和調(diào)度?(6)既有何種搬運機械?(7)要有效使用搬運機械需有哪些配件?(8)與否掌握搬運機械開動率?(9)與否掌握搬運成本?(10)與否掌握搬運損失破損等?□關(guān)于教誨訓(xùn)練籌劃調(diào)查事項儲存式管理方式由主管統(tǒng)籌安排，部屬只要聽命行事即可；而分散式管理方式為部屬自主權(quán)利，例如近來流行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即是。(1)對新參加工作人員與否進行訓(xùn)練?(2)有無教誨訓(xùn)練籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查教誨訓(xùn)練師資來源是下述哪一種：①公司內(nèi)解決；②公司外解決；③公司內(nèi)外兼用。(3)與否能掌握各種工作特點?(4)在考慮到各種特點教誨大綱中，均有哪些內(nèi)容?(5)有無測定能力機構(gòu)?□關(guān)于調(diào)度調(diào)查事項(1)與否實行生產(chǎn)調(diào)度?(2)由哪個部門負責(zé)發(fā)出庫存?zhèn)髌?(3)集中了多少時間出庫工作量時，才發(fā)出一次出庫傳票?(4)材料搬運工作由哪個部門負責(zé)?應(yīng)調(diào)查由下述哪個部門負責(zé)：①現(xiàn)場；②倉庫；③搬運部門。(5)由哪個部門負責(zé)發(fā)操作單程序和時間?應(yīng)調(diào)查是由生產(chǎn)場地負責(zé)人發(fā)，還是由生產(chǎn)籌劃部門發(fā)。(6)集中了多長時間工作量時，才發(fā)一次生產(chǎn)單?應(yīng)調(diào)查是下述哪種時間規(guī)定：①一種月；②十天；③三星期；④一天；⑤半天；⑥一小時。(7)由哪個部門準備鑄模、工具?應(yīng)調(diào)查由下述哪個部門準備：①現(xiàn)場；②鑄模；工具保管部門；③生產(chǎn)籌劃部門。(8)與否實行搬運調(diào)度?如果實行，應(yīng)調(diào)查下述哪些屬于調(diào)度范疇：①搬運者；②搬運機械；③搬運物品；④搬運時間；⑤搬運通路?！蹶P(guān)于下達批示調(diào)查事項(1)以何種方式下達批示?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種方式：①口頭；②書面；③兩者兼用。(2)以何種訂貨方式購買?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種方式：①書面；②口頭電話；③兩者用(3)有無從訂貨到交貨監(jiān)督機構(gòu)?(4)負責(zé)訂貨部門與否統(tǒng)一?應(yīng)調(diào)查是只有購買部門單獨負責(zé)，還是由購買部門及各關(guān)于部門共同負責(zé)。(5)外購采用何種方式?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種方式：①書面；②口頭電話；③兩者兼用。(6)與否有從訂貨到交貨監(jiān)督機構(gòu)?(7)與否統(tǒng)一由外購部門負責(zé)訂貨?應(yīng)調(diào)查是只由外購部門負責(zé)，還是由外購部門及各關(guān)于部門共同負責(zé)。□關(guān)于管理閑置人力調(diào)查事項(1)何時調(diào)節(jié)閑置人力?應(yīng)調(diào)查在前一天工作結(jié)束后調(diào)節(jié)，還是在當天早上工作開始前調(diào)節(jié)。(2)由哪個部門負責(zé)調(diào)派閑置人力?應(yīng)調(diào)查是由工作現(xiàn)場負責(zé)人調(diào)派，還是由生產(chǎn)籌劃部門調(diào)節(jié)。(3)與否對工作先后順序作了規(guī)定，以防工作發(fā)生沖突?如有規(guī)定，應(yīng)調(diào)查是依照下述哪種狀況：①交貨期快慢；②顧客重要限度；③訂貨金額多少；④利潤額度大小?！蹶P(guān)于品質(zhì)檢查調(diào)查事項(1)在哪個階段實行檢查?應(yīng)調(diào)查在下述哪個階段：①驗收材料時；②生產(chǎn)過程階段；③產(chǎn)品完畢時。(2)以何種方式檢查?應(yīng)調(diào)查是所有檢查，還是抽樣檢查。(3)抽樣檢查時，與否以記錄為根據(jù)?如是，應(yīng)調(diào)查是如下述哪種為根據(jù)?①一次抽樣；②兩次抽樣；③多次抽樣；④逐次抽樣。(4)如何解決不良品和報廢配備零件?應(yīng)分別對不良品解決和報廢品配備零件解決進行調(diào)查?！蹶P(guān)于聯(lián)系和報告調(diào)查事項(1)以何種方式進行上下各階層間、聯(lián)系?應(yīng)調(diào)查是如下述哪種方式進行：①書面；②兩者兼用。(2)以何種方式進行平行各部門間、聯(lián)系?應(yīng)調(diào)查是如下述哪種方式進行：①口頭；②書面；③兩者兼用。(3)對于上級命令執(zhí)行工作，與否必要將工作成果上報?(4)每天有哪些報告?應(yīng)調(diào)查下述幾種方面：①報告書名稱；②編制者是誰；③報告送給誰。(5)每周有哪些報告?應(yīng)調(diào)查下述幾種方面：①報告書名稱；②編制者是誰；③報告送給誰。(6)每旬有哪些報告?應(yīng)調(diào)查下述幾種方面：①報告書名稱；②編制者是誰；③接受者名字。(7)每月有哪些報告?應(yīng)調(diào)查下述幾種方面：①報告書名稱；②編制者是誰；③報告送給誰。□關(guān)于品質(zhì)控制調(diào)查事項(1)與否繪有質(zhì)量管理圖?如有，應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①X管理圖；②R管理圖；③P管理圖；④PM管理圖；⑤U管理圖。(2)與否繪有表白出不良品因素構(gòu)造顯示圖?(3)與否繪有追究出不良品因素特殊因素構(gòu)造圖?(4)與否使用科學(xué)辦法追究出不良品因素?科學(xué)辦法有：①記錄學(xué)辦法；②回歸有關(guān)分析③樹形最佳鑒定法；④鑒定圖表；⑤其她。(5)有無關(guān)于質(zhì)量管理報告機構(gòu)?(6)有無旨在實行質(zhì)量管理成本分類?如有，應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①防止成本；②評鑒成本；③失敗成本構(gòu)成比率變化。(7)有無品管圈小組活動?(8)與否履行過零缺陷運動或類似運動?□關(guān)于設(shè)計控制調(diào)查事項(1)有無負責(zé)繪制設(shè)計驗收設(shè)計圖管理機構(gòu)?(2)有無負責(zé)設(shè)計制圖管理、檢索機構(gòu)?□關(guān)于產(chǎn)量控制調(diào)查事項(1)產(chǎn)量報告與否把成品和半成品分開?(2)有何種產(chǎn)量報告?產(chǎn)量報告應(yīng)分為：①日報；②周報；③旬報；④月報。然后分別調(diào)查報告書內(nèi)容、編制者和呈報單位。(3)由誰負責(zé)執(zhí)行籌劃產(chǎn)量和實際產(chǎn)量差別分析?由誰采用辦法?一方面應(yīng)分為：①日報階段；②周報階段；③旬報階段；④月報階段。然后再調(diào)查誰是分析負責(zé)人?誰是行動改進負責(zé)人?(4)有無物品流動流動單據(jù)控制工作制度?(5)一年內(nèi)，對現(xiàn)場物品進行幾次盤點工作?□關(guān)于生產(chǎn)程序控制調(diào)查事項(1)一年變更幾次生產(chǎn)原則?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①三個月變更一次；②半年變更一次；③十二個月變更一次；④其她。(2)變更生產(chǎn)原則因素何在?應(yīng)調(diào)查是由于下述哪種因素：①成本；②浮現(xiàn)不良品；③更新設(shè)備；④引進新技術(shù)；⑤其她。關(guān)于日程控制調(diào)查事項(1)與否采用進度管理表?如采用，應(yīng)調(diào)查該表是采用日程安排表形式?還是采用其她形式?(2)日程籌劃發(fā)生變化時，應(yīng)如何修訂進度管理表?(3)當突然浮現(xiàn)特急任務(wù)時，采用何種辦法?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種辦法：①由應(yīng)急專業(yè)班組生產(chǎn)；②依托外購；③加班生產(chǎn)；④依托其她部門援助。(4)在進貨延遲交貨期間時，該采用何種辦法?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種辦法：①向銷售部門客戶解釋闡明；②更換生產(chǎn)負責(zé)人；③更新所使用機器、鑄模、工具；④變化加工辦法；⑤更換所使用材料。□關(guān)于采購控制調(diào)查事項(1)與否編制采購貨品實績報告書?如編制了，應(yīng)調(diào)查與否詳細地分為下述幾方面：①不同產(chǎn)品種類；②不同購入地點；③不同部門。(2)如何解決索賠?應(yīng)調(diào)查采用是下述哪種作法：①換貨；②退貨；③降價；④其她。(3)變化購貨地點理由何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個因素：①價格問題；②質(zhì)量問題；③交貨期間問題；④支付條件問題。(4)有無價格差別及其因素方面分析報告書?(5)與否對延遲交貨期次數(shù)進行記錄?□關(guān)于訂貨控制調(diào)查事項(1)與否編制定貨實績報告書?如編制了，應(yīng)調(diào)查與否詳細分為下述幾方面：①不同產(chǎn)品；②不同訂貨地點；③不同部門。(2)如何解決索賠?應(yīng)調(diào)查實行是下述哪個因素：①換貨；②退貨；③降價；④其她。(3)變更訂貨因素何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個因素：①價格問題；②質(zhì)量數(shù)量問題；③貨期問題；④支付條件問題?！蹶P(guān)于庫存控制調(diào)查事項(1)與否編制庫存量報告書?如編制了，應(yīng)調(diào)查與否詳細分為下述幾方面：①不同產(chǎn)品別大分類、中分類、小分類；②不同倉庫；③不同工廠。(2)每隔幾種月檢查一次存貨卡和現(xiàn)存品與否相符。(3)每隔幾種月檢查一次存貨卡和材料總帳與否一致。(4)在超過高庫存量或者低于最低庫存量時，該采用何種應(yīng)變辦法?(5)與否調(diào)查滯銷物品?如已調(diào)查，應(yīng)調(diào)查滯銷物品占總庫存物品比例。□關(guān)于設(shè)備控制調(diào)查事項(1)有無投資設(shè)備進度管理表?(2)有無關(guān)于設(shè)備投資預(yù)算與實際費用之間差別分析表?(3)投資設(shè)備進度遲延時，該采用何種辦法?(4)設(shè)備投資預(yù)算局限性時，該采用何種權(quán)宜辦法?(5)與否每月調(diào)查設(shè)備開工率?(6)與否每月調(diào)查每件設(shè)備修繕費率?(7)與否每月掌握每件設(shè)備修理費用?(8)與否每月調(diào)查每件設(shè)備防止性修理費用和故障修理費用?(9)與否調(diào)查每件設(shè)備故障頻率?(10)與否每月繪制故障因素構(gòu)造顯示圖?□關(guān)于輔助設(shè)備控制調(diào)查事項(1)與否計算每件輔助設(shè)備實際開工率?(2)與否每月掌握每件設(shè)備修理費用?(3)與否每月調(diào)查各設(shè)備防止性修理和故障修理費用?(4)與否調(diào)查每件設(shè)備故障頻率?(5)與否每月都繪制故障因素構(gòu)造顯示圖?□關(guān)于鑄模、工具控制調(diào)查事項(1)與否掌握各種鑄模、工具使用量?(2)與否掌握各種鑄模、工具在不同設(shè)備上使用量?(3)與否掌握鑄模、工具損耗率狀況?(4)與否掌握鑄模、工具費用狀況?(5)與否掌握鑄模、工具既有庫存量?□關(guān)于教誨訓(xùn)練效益控制調(diào)查事項(1)與否檢查教誨訓(xùn)練效益?如已檢查，應(yīng)調(diào)查采用下述哪種辦法：①測驗；②生產(chǎn)績效③考勤；④其他。(2)與否檢查教誨訓(xùn)練預(yù)算和教誨訓(xùn)練實際費用?有無檢查員工能力機構(gòu)?應(yīng)調(diào)查檢查詳細內(nèi)容?！蹶P(guān)于成本控制調(diào)查事項(1)有無籌劃記錄實際成本專職部門?(2)有無籌劃記錄原則成本專職部門?二、財務(wù)責(zé)任檢測內(nèi)容□基本準則經(jīng)營一種明顯特點是，縱使手段高明，但如果效果不佳依然無濟于事。這里所說果好壞，詳細來說是指經(jīng)濟效益。經(jīng)營效果是以金額來評估，為此，一切經(jīng)營活動須以金額來體現(xiàn)，如把以金額來評價經(jīng)濟活動稱之財務(wù)問題話，那么，財務(wù)問題就是公司首腦最關(guān)懷問題。因而，如果說進行財務(wù)診斷完全是為了公司首腦，也并但是分。從時間上劃分，財務(wù)問題可分為研究過去金額流通狀況和研究將來金額流通狀況此類。前者涉及會計事務(wù)、實際成本計算(含原則成本計算)、會計審計等；后者涉及編制預(yù)算、成本估算、項目核算等。由于咱們是著眼于將來，故把財務(wù)診斷重點放在研究將來金額流通方面。固然，前事不忘，后事之師，咱們也不能忽視過去金額流通狀況，不論如何，注重過去財務(wù)診斷和著眼將來財務(wù)診斷，無疑會提高財務(wù)診斷效益。□關(guān)于會計事務(wù)調(diào)查事項(1)與否建立了符合復(fù)式簿記原理睬計制度?(2)會計制度中與否完全符合了關(guān)于稅務(wù)規(guī)定?(3)會計制度中與否完全符合了公司會計原則?(4)建立了何種會計科目體系?應(yīng)調(diào)查與否劃分得很詳細，因而可以闡明業(yè)務(wù)活動實際狀況；還是大體劃提成大科目、中科目、小科目?(5)與否下了工夫設(shè)計會計傳票?應(yīng)調(diào)查所設(shè)計是適合人工傳票會計，還是適合電腦化會計?(6)與否調(diào)查了各種傳票每月起票張數(shù)?如已調(diào)查，還應(yīng)調(diào)查開這些傳票所需要純工作時間。(7)與否在帳簿類設(shè)計上下了工夫?應(yīng)調(diào)查是直接購買了現(xiàn)成品，還是自己去設(shè)計印刷帳冊。(8)與否調(diào)查了一種月過帳總量?如調(diào)查過，還應(yīng)調(diào)查完畢這項工作所需要工作時間。(9)月末決算是在來月哪一天完畢?應(yīng)調(diào)查能否趕上公司首腦作決斷，如果完畢得過遲，沒有趕上用場，應(yīng)調(diào)查其因素何在(人手不夠、還是工作效率低)。(10)與否下工夫研究了決算書式樣?應(yīng)從下述幾點進行調(diào)查：①與否表達出了每月實績和累積實績；②與否將預(yù)算、去年實績、上個月實績等作了比較；③當浮現(xiàn)異常數(shù)值時，與否附有因素闡明。(11)與否分析了每月決算書?如已分析，應(yīng)分下述幾方面調(diào)查詳細分析內(nèi)容：①利潤分析；②償債能力分析；③增長生產(chǎn)率分析。(12)與否掌握了重要客戶總帳，重要進貨廠商總帳，重要物品庫存總帳戶頭帳戶。(13)與否將重要客戶總帳，物品庫存總帳分為A、B、C三組進行分析?如已分析，應(yīng)調(diào)查A組、B組、C組各自戶頭帳號是多少?！蹶P(guān)于會計報告調(diào)查事項(1)與否對會計數(shù)字作了仔細分析?與否使數(shù)字形成了組織序列圖普通關(guān)系?(2)會計報告體系與否將組織系列圖各個階層與數(shù)字順利地結(jié)合起來?(3)與否依照原則值分析了所有會計報告數(shù)值?如是，應(yīng)調(diào)查原則值是下述中哪一種：①預(yù)算；②上一年實際成績；③其他。(4)關(guān)于利潤會計報告書中，有哪些某些應(yīng)分別調(diào)查各方面詳細種類和內(nèi)容。(5)關(guān)于償債能力會計報告書中有哪些內(nèi)容?應(yīng)分別調(diào)查各方面詳細種類和內(nèi)容。(6)關(guān)于增長生產(chǎn)率(IncreasingProductionRate)會計報告書中有哪些內(nèi)容?應(yīng)分別調(diào)查各方面詳細種類和內(nèi)容。(7)會計報告與否設(shè)計得很吸引人?應(yīng)調(diào)查使用下述哪些美工技術(shù)：①運用了間隔和線；②合理使用了紅字和黑字；③總計項目在左邊。□關(guān)于內(nèi)部牽制調(diào)查事項(1)與否規(guī)定一項工作必要由兩人以上來共同完畢?(2)業(yè)務(wù)事務(wù)與會計事務(wù)與否重復(fù)?(3)與否由不同人擔任鈔票出納員、銀行交易員、普通會計?(4)與否由不同人分別負責(zé)銷售和收款?(5)與否由不同人分別負責(zé)進貨與支付貸款?(6)與否由不同人分別負責(zé)登記庫存帳與現(xiàn)場物品盤點?(7)與否由不同人擔任存料卡發(fā)放和存料卡登記?(8)與否由不同人分別擔任采購籌劃和執(zhí)行采購?(9)與否由不同人分別擔任設(shè)計員和檢圖員?(10)與否由不同人分別負責(zé)支付籌劃和實際支付?(11)與否采用了保證人制度?所謂保證人制度是歐美國家一方面實行一種制度，其目是為了嚴格控制開支，支付傳票必要涉及與之關(guān)于所有憑證(估算書、合同書、交貨單、祈求報告、收費單等)。(12)與否由不同人分別負責(zé)開支票和蓋章?□關(guān)于成本計算調(diào)查事項(1)與否建立了成本會計制度?如已采用，應(yīng)調(diào)查所采用是分批成本會計制度還是綜合成本計算制度。(2)成本部門是如何劃分?應(yīng)分別調(diào)查制造部門和輔助部門名稱。(3)成本是如何劃分?應(yīng)分別調(diào)查直接材料費、直接人工費、制造費用(間接材料費、間接勞務(wù)費、間接經(jīng)費詳細成本項目)。(4)輔助部門費用分攤至制造部門原則與否恰當?應(yīng)調(diào)查每個人輔助部門詳細分攤原則和它合理性。(5)制造部門費用分攤到成品原則是什么?應(yīng)調(diào)查每個制造部門詳細分攤原則和它合理性。(6)用于計算成本有哪些傳票?應(yīng)調(diào)查運用下述中哪一種：①支付傳票；②轉(zhuǎn)帳傳票；③出庫傳票；④計工單；⑤其他。(7)計算成本用傳票與否標明直接費用和間接費用?記有制造單編碼傳票是直接費用，記有成本部門名稱傳票是間接費用，應(yīng)調(diào)查屬于哪一種?(8)如何解決生產(chǎn)過程物品損失?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種方式：①直接記入個別訂貨單；②以共同費用名義分別記入所有訂貨單。(9)成本計算報告書是在下月哪一天完畢?應(yīng)調(diào)查是不久完畢，能趕上公司主管作決斷；還是完畢得很慢，派不上用場，如果是后者，就必要調(diào)查其因素。(10)成本報告書中有無判斷實績原則?如有，應(yīng)調(diào)查是下述中哪一種：①原則成本；②上月實績；③去年實績；④其他。關(guān)于籌措資金調(diào)查事項(1)在考慮資本構(gòu)造同步，決定從何處籌措資金?(2)剩余資金與否轉(zhuǎn)成有利存款?(3)與否按照償還期限擬訂了長期貸款償還籌劃?(4)與否編制了資金籌措實績表?如已編制，應(yīng)調(diào)查它是僅限于對過去實績記錄，還是有助于此后制定籌措資金籌劃闡明資料。(5)所制定籌措資金籌劃期限是多長?應(yīng)調(diào)查為一種月、二個月、三個月、半年，還是十二個月。□關(guān)于成本估算調(diào)查事項(1)與否實行了成本估算?如已實行，應(yīng)調(diào)查是為了預(yù)計售價，還是為了核算預(yù)計成本實際成本和容許成本目的成本，從而減少成本。(2)由誰負責(zé)成本估算?應(yīng)調(diào)查由下述中哪個部門負責(zé)：①制造部門；②銷售部門；③設(shè)計部門；④成本管理部門。(3)成本估算與否使用了固定費用、變動費用等概念?如已使用，應(yīng)調(diào)查下述幾點：①是按什么原則區(qū)別固定費用和變動費用；②固定費用涉及哪些成本項目；③變動費用涉及哪些成本項目。(4)有哪些與固定費用關(guān)于成本估算資料?(5)有哪些與變動費用關(guān)于成本估算資料?(6)有哪些與時間關(guān)于成本估算資料?應(yīng)調(diào)查采用了下述哪種預(yù)計時間原則值①緊要時間(OriticalTime)。緊要時間為在作業(yè)研究籌劃評核術(shù)中，控制流程核心時間；②單位工作時間；③其他。此外，還應(yīng)調(diào)查與否列出計算這些原則值公式。(7)與否列出了計算成本估算數(shù)據(jù)公式，如已列出，應(yīng)調(diào)查：如果運用該公式，與否任何人都能進行估算，估算出成果與否都同樣?(8)成本估算在哪個階段執(zhí)行，執(zhí)行幾次?如果是依照對市場預(yù)計而進行生產(chǎn)工廠，應(yīng)調(diào)查在功能設(shè)計階段、生產(chǎn)設(shè)計階段、工廠生產(chǎn)線配備階段分別作了幾次成本估算；如果是依照所接受訂貨狀況而進行生產(chǎn)工廠，應(yīng)調(diào)查在設(shè)計階段、程序籌劃階段或其她階段分別實行了幾次成本估算。(9)如果在成本估算每個階段預(yù)計成本與容許成本不符話，應(yīng)采用哪些辦法?應(yīng)分別對依照市場狀況而進行生產(chǎn)工廠和依照接受訂貨狀況而進行生產(chǎn)工廠，調(diào)查它們所采用詳細辦法內(nèi)容。(10)多長時間修改一次成本估算數(shù)據(jù)?應(yīng)調(diào)查已修改依照是什么。(11)與否核算了預(yù)計成本和實績成本?如已核算，應(yīng)調(diào)查核算是僅僅為了滿足好奇心，或是為了修改成本估算數(shù)據(jù)，還是為了其他什么目?！蹶P(guān)于預(yù)算調(diào)查事項(1)與否制定了預(yù)算?如已制定，應(yīng)調(diào)查是使用下述哪種辦法：①歸納法lnduction、；②演繹法；③兩者兼用。(2)為了用演繹法制定預(yù)算，準備了那些闡明數(shù)據(jù)?詳細地說，應(yīng)調(diào)查下述幾點：①與否用一次方程式線性方程式、表達總成本；②與否用一次方程式表達總資本；③與否計算出制導(dǎo)致本各成本項目構(gòu)成比率；④與否計算出銷售費用各成本項目構(gòu)成比率；⑤與否計算出普通管理費用各成本項目構(gòu)成比率；⑥與否計算出各項資本平均周轉(zhuǎn)率；⑦與否計算出總資產(chǎn)中各項資產(chǎn)構(gòu)成比率；⑧與否計算出總負債各負債項目構(gòu)成比率；⑨是否計算出季節(jié)變動指數(shù)；10.與否計算出產(chǎn)品構(gòu)成比率；11.與否計算出各地區(qū)、各部門、各推銷員等銷售產(chǎn)品銷售額構(gòu)成比率；12.與否計算出預(yù)算資金籌措各種比率；13.與否運用各種數(shù)據(jù)列出估算預(yù)算公式。(3)用歸納法制定預(yù)算有哪些限度?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①有哪些成員參加；②用什么辦法預(yù)計銷售預(yù)算；③用什么辦法預(yù)計生產(chǎn)制造、預(yù)算；④用什么方式預(yù)計購買預(yù)算；⑤用什么辦法預(yù)計銷售費用及普通管理預(yù)算；⑥用什么辦法預(yù)計投資預(yù)算；⑦用什么辦法預(yù)計資金預(yù)算；⑧如何調(diào)節(jié)各種預(yù)算方案；⑨與否制定了綜合預(yù)算。(4)如何審查用演繹法制定預(yù)算和用歸納法制定預(yù)算?(5)制定好預(yù)算與否分派給每個負責(zé)人?如已分派，應(yīng)調(diào)查僅僅是為了讓負責(zé)人直接負責(zé)而分派預(yù)算額，還是要依照所攤預(yù)算來評價業(yè)績。(6)完畢預(yù)算多少與評估業(yè)績有什么關(guān)系?應(yīng)調(diào)查預(yù)算與獎金、提高工資、紅利等有何關(guān)系?(7)與否修訂了預(yù)算?應(yīng)調(diào)查屬于下述哪種狀況：①預(yù)算決不在中期修訂；②依照實績隨時修訂預(yù)算；③在預(yù)算和實績差距明顯時，才不得已修改預(yù)算。關(guān)于核查調(diào)查事項(1)有無對項目籌劃進行查核機構(gòu)?如有，應(yīng)調(diào)查是考慮到資金收入能力，還是無視資金收入能力。(2)如果考慮到資金收入能力，其判斷原則是什么?可以參照原則有：①成本原則；②銷售額原則；③利潤率原則；④回收率原則。(3)如果忽視資金收入能力，其判斷原則是什么?可以參照原則有：①成本原則；②銷售利潤率原則；③投資報酬率原則；④回收年數(shù)原則。(4)有無安排項目先后順序機構(gòu)?如有，應(yīng)調(diào)查它是按單一原則安排順序，還是按復(fù)合原則安排順序。(5)在進行核算時，與否同步考慮籌措資金問題?如果考慮到，應(yīng)調(diào)查是籌措資金優(yōu)先于核算，還是核算優(yōu)先于籌措獎金?！蹶P(guān)于審計小組工作調(diào)查事項(1)與否對會計師進行評估?應(yīng)調(diào)查會計師有無盡質(zhì)問題。(2)審計小組人員與否每天參加對社會工作審視?如是，應(yīng)證明是試查還是仔細檢查，同步應(yīng)調(diào)查監(jiān)督詳細技術(shù)(調(diào)查重點)。(3)有無內(nèi)部稽核組織?如有，應(yīng)調(diào)查該組織工作是把重點放在對會計工作稽核上，還是放在對業(yè)務(wù)稽核上。此外，還應(yīng)調(diào)核對會計工作稽核詳細技術(shù)(調(diào)查重點)。(4)對會計師，對審計小組人員，對內(nèi)部稽核與否保持著有機聯(lián)系?如果保持這種聯(lián)系，應(yīng)調(diào)查下述幾方面：①會計師向?qū)徲嬓〗M人員及內(nèi)部稽核人員提供了何種信息；②審計小組人員向會計師及內(nèi)部稽核人員提供了何種信息；③內(nèi)部稽核人員向會計師及審計小組人員提供了何種信息；④三者有無機會進行協(xié)商。三、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理概念□基本準則在從事銷售活動和生產(chǎn)活動時，公司可以自由決定各項條件。但是，在從事物品流通活動時，公司幾乎不也許任意決定各項條件。例如：不也許任意決定公路線路、?？蘸骄€；由于幾乎不也許自己擁有船舶、火車、飛機，頂多擁有自己卡車。因而，必要從下述幾種方面來診斷物品流通活動：①與否理解經(jīng)濟社會所予以經(jīng)營環(huán)境條件；②運用經(jīng)濟社會所予以經(jīng)營環(huán)境條件下經(jīng)營籌劃與否完善；③與否將所定經(jīng)營籌劃付諸實行；④與否在分析實際成果之后再制定下一種籌劃?！蹶P(guān)于經(jīng)營商品特性調(diào)查事項(1)經(jīng)營何種商品?應(yīng)調(diào)查是經(jīng)營下述哪些商品：①普通商品(書籍、文具等)；②易損物(真空管、手表等)；③危險品(火藥、壓縮機等)；④食用品(餅干、蜜餞等)；⑤生鮮品(魚、蔬菜等)；⑥龐大物品(長金屬、電線桿等)；⑦特殊品(生漆等)；⑧其她。(2)經(jīng)營商品單位重量，應(yīng)分為重、次重、輕，并以公斤為單位調(diào)查實際重量。(3)經(jīng)營商品單位體積，應(yīng)分大、中、小，并以立方尺為單位調(diào)查實際體積。(4)經(jīng)營商品形狀如何?應(yīng)調(diào)查是下述哪種形狀：①圖形；②角象；③三角形；④菱形；⑤圓柱形；⑥扁形⑦其她。□關(guān)于交貨地點分布調(diào)查事項(1)與否在地圖上標出交貨地點?(2)與否擬定交貨地點?□關(guān)于倉庫設(shè)備調(diào)查事項(1)運用何種倉庫?請調(diào)查是運用上述哪種倉庫：①普通倉庫；②冷藏倉庫；③干燥倉庫；④農(nóng)產(chǎn)品倉庫；⑤鐵路專用倉庫；⑥保管庫(貨場)；⑦其他。(2)倉庫有什么設(shè)備?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種設(shè)備：①升降機；②起重機；③傳送帶；④全自動倉庫；⑤其他?！蹶P(guān)于自建倉庫和租賃倉庫調(diào)查事項(1)是運用自建倉庫，還是運用租賃倉庫?如果兩者都運用，應(yīng)調(diào)查運用構(gòu)成比。(2)選取自建倉庫或租賃倉庫原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一點：①與否合算；②使用率；③資金限額；④其她。(3)使用自建倉庫理由何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個理由：①以便；②保證質(zhì)量；③成本；④其她。(4)使用租賃倉庫理由何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個理由：①管理方面麻煩少；②投資資金問題；③保管費問題；④易于調(diào)換；⑤運用率高；⑥保證質(zhì)量問題；⑦其她。(5)在運用自建倉庫狀況下，與否計算出了單位量和單位保管時間成本?(6)是用集中倉庫形式，還是采用分散倉庫形式?(7)當前使用倉庫名稱所在地及其保管面積為什么?應(yīng)分別調(diào)查自建倉庫和租賃倉庫實際狀況。(8)與否掌握各個倉庫經(jīng)營物品解決噸數(shù)?應(yīng)按照下列表格分別對自建倉庫和租賃倉庫作實際狀況調(diào)查?！蹶P(guān)于運送設(shè)備(含裝卸設(shè)備)調(diào)查事項(1)既有哪些運送設(shè)備?應(yīng)調(diào)查既有下述哪些設(shè)備：①集裝箱；②鐵路專用貨車；③鐵路、專用線；④索道；⑤專用海路；⑥專用公路；⑦其她。(2)既有哪些裝卸設(shè)備?應(yīng)調(diào)查既有下述哪些設(shè)備：①產(chǎn)業(yè)車輛；②傳送帶；③吊車；④絞車；⑤供應(yīng)裝置；⑥裝卸裝置；⑦定位裝置；⑧礦山車輛；⑨柵架；10其她。(3)當前擁有哪些運送工具?應(yīng)調(diào)查既有下述哪些工具：①卡車；②鐵路車輛；③船舶；④飛機。(4)如果有卡車運送話，有多少自用卡車，有多少外包卡車?應(yīng)分別調(diào)查大型、中型、小型車輛數(shù)。(5)有無增長新裝卸設(shè)備籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查是基于下述哪種因素：①人事費用問題；②裝卸量增長；③貨車種類增長；④規(guī)定提高裝卸速度；⑤保證裝卸工安全；⑥其她?！蹶P(guān)于物品、包裝生產(chǎn)調(diào)查事項(1)是采用由外廠包裝政策，還是采用由本廠自己包裝政策?(2)采用由外廠包裝政策理由何在?(3)采用由本廠自己包裝政策理由何在?(4)與否將外廠包裝成本和本廠包裝成本作了比較?□關(guān)于包裝材料調(diào)查事項(1)當前使用何種包裝材料?可被考慮包裝材料有：①雙層雙面波紋紙；②兩面波紋紙；③運送生鮮食品波紋紙；④防水波紋紙；⑤纖維板箱；⑥集裝箱；⑦木箱；⑧簡易箱；⑨膠合板箱；(10)纖絲籠；(11)框架箱；(12)墊板；(13)其她。(2)與否指定了各運送物品應(yīng)使用包裝材料體積和重量?(3)與否對的掌握了包裝材料作用和特性?作用分為：①適合精密測定儀、大型真空管等易損物品；②適合沉重物品；③適合貴重物品；④適合普通機械；⑤適合生鮮食品；⑥適合家用電器；⑦適合其她。特性分為：①高度保護內(nèi)裝物品；②可重復(fù)使用；③耐潮；④節(jié)約保管場合；⑤空氣流通；⑥節(jié)約運費；⑦可大量節(jié)約包材；⑧可見內(nèi)裝物品；⑨其她。(4)與否規(guī)定了各運送物品外包裝容器選取原則?如有規(guī)定，應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪些原則：①成本原則；②作用原則；③特性原則；④破裂強度原則；⑤體積重量原則；⑥其她。(5)與否制定了單位包裝材料價格表?(6)與否規(guī)定了各運送物品捆包單位?如已規(guī)定，應(yīng)調(diào)查與否也規(guī)定了原則時間。(7)當前使用哪些捆包設(shè)備?(8)當前使用哪些輔助材料?可被考慮有：①油紙；②鍍拉拉LALA、防水紙；③蠟紙；④防水解決玻璃紙；⑤玻璃紙；⑥硫酸紙；⑦兩面塑料膜防水紙；⑧屋頂材料；⑨泡沫苯乙烯塑料；10.其她。(9)與否掌握了每捆包單位輔助材料原則消費量及其成本?□關(guān)于運送路線調(diào)查事項(1)與否掌握了通往各交貨地點可運用路線?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①與否已測定出各運送路線運送距離；②與否計算出運用這條線路平均所需時間；③如果在這條線路上使用卡車話，與否計算了空車和滿載時平均時速。(2)與否計算出了空車和滿載時調(diào)節(jié)平均時速?(3)在以卡車運送狀況下，與否將公路分級?如果分級，應(yīng)調(diào)查與否計算出了各級公路平均燃耗量。如果來回交貨地點有兩個以上可代替線路話，選取該線路原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪項原則：①成本；②迅速；③保證質(zhì)量；④經(jīng)營物品特性；⑤其他?！蹶P(guān)于運送量調(diào)查事項(1)以何原則預(yù)測運送量?應(yīng)調(diào)查是如下述哪條原則預(yù)測：①銷售籌劃；②生產(chǎn)籌劃；③運送實績；④庫存籌劃；⑤其她。(2)多長時間制定一次運送量籌劃?應(yīng)調(diào)查下述哪種：①年籌劃；②季籌劃；③月籌劃；④旬籌劃；⑤周籌劃；⑥日籌劃。(3)運送籌劃是如何劃分?應(yīng)調(diào)查是按下述哪種形式劃分運送量：①按運送工具劃分運送量；②按運送物品劃分運送量；③按出倉口劃分運送量；④按買主劃分運送量；⑤按地區(qū)劃分運送量；⑥按路線劃分運送量；⑦按距離劃分運送量；⑧按大批、小批貨品劃分運送量；⑨其他。(4)運送次數(shù)籌劃是如何劃分?應(yīng)調(diào)查按下述哪種形式劃分運送次數(shù)：①按運送工具籌劃運送次數(shù)；②按出倉口籌劃運送次數(shù)；③按買主籌劃運送次數(shù)；④按地區(qū)籌劃運送次數(shù)；⑤按線路籌劃運送次數(shù)；⑥按距離籌劃運送次數(shù)；⑦其他。□關(guān)于運送工具調(diào)查事項(1)與否按不同交貨地點考慮可代替運送工具?(2)選取運送工具原則是什么?應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪項原則：①成本；②迅速；③保證質(zhì)量；④運送物品特性；⑤地區(qū)性；⑥其他。(3)與否積極地考慮運用回頭車，將此作為可運用運送工具一種?(4)運用外包運送工具運送狀況下，與否安排先后順序?如排了順序，應(yīng)根據(jù)下述哪項原則排列：①價格；②以便性；③安全性；④嚴格遵守交貨期限；⑤其他。(5)對當前運用運送工具，按其重要性排列順序狀況如何?可運用表742按重要性編排順序：□關(guān)于選取運送工具籌劃調(diào)查事項(1)有無選取運送工具籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個因素；①運送量增長或減少；②運送地區(qū)擴大；③運送物品變化；④削減運送成本；⑤運送安全性；⑥提高運送速度；⑦其他。(2)運送工具備什么變化?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①既有工具增長或減少；②機械種類大型化或小型化；③機械種類多樣化和簡樸化。(3)如果運送工具變化體當前工具增長或減少方面話，其詳細內(nèi)容是什么，應(yīng)在表7.4.3籌劃指數(shù)欄內(nèi)，填入詳細數(shù)字。表743運送工具增減表(4)如果運送工具變化體當前機械種類大型化或小型化方面話，詳細內(nèi)容是什么?應(yīng)在表7.4.4該項劃上○：(5)如果運送工具變化體當前機械種類多樣化或簡樸化方面話，詳細內(nèi)容是什么，應(yīng)在表7.4.5該項作記號：□關(guān)于運送政策調(diào)查事項(1)是采用外包運送工具運送政策，還是采用本廠運送工具運送政策?(2)采用外包運送工具運送政策理由何在?應(yīng)調(diào)查是基于哪項理由：①可以避免人身事故責(zé)任；②運送量少；③長距離運送多；④錄取司機困難；⑤運送成本低；⑥運送物品特性不適合本廠運送；⑦勞務(wù)管理令人緊張；⑧其他。(3)采用本廠運送工具運送政策理由何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪項理由：①運送成長低；②運送量大；③短距離運送多；④以便；⑤運送物品特性不適合外包運送工具運送⑥沒有運送合約方面麻煩；⑦可以認真裝貨；⑧錄取司機容易；⑨可以嚴格遵守交貨期限；10.其他。(4)在依照成本原則選取外包運送或本廠運送時，運用哪種核算方式?□關(guān)于交通狀況調(diào)查事項(1)與否實行了交通狀況調(diào)查?如已實行，應(yīng)調(diào)查其中有下述哪些調(diào)查事項：①各公路阻塞限度；②各前去地阻塞限度；③各時間帶阻塞限度；④各公路車輛限制狀況；⑤各公路速度限制狀況；⑥各公路工程狀況；⑦其他。(2)調(diào)查交通狀況目何在?應(yīng)調(diào)查是為了下述哪些目：①選取運送路線；②決定調(diào)配車輛時間；③倉庫設(shè)定基本資料；④其他。(3)通過什么辦法調(diào)查?應(yīng)調(diào)查是用下述哪些辦法：①交通信息中心；②交通警察局；③政府刊物資料；④運送協(xié)會等私人團隊；⑤司機報告；⑥實地調(diào)查；⑦其他?！蹶P(guān)于日程籌劃調(diào)查事項(1)交貨傳票中有哪些項目?應(yīng)調(diào)查記有下述哪些項目：①地區(qū)名；②顧客名；③運送工具；④物品名稱；⑤倉庫名；⑥交貨期；⑦其他。(2)指定交貨運送量在總運送量中，占多大比例?(3)一次發(fā)送幾種地點?(4)各前去到貨地定期貨車和不定期貨車運用比例如何?(5)各發(fā)送地運送量與否固定?(6)抱怨誤期交貨狀況與否多?(7)有無已安排車輛在預(yù)定期間卻集中不起來狀況?(8)與否充分運用了運送車裝載能力?(9)有無預(yù)定貨品沒裝上車狀況?(10)與否制定了運送日程籌劃?如果制定了，應(yīng)調(diào)查下述哪幾方面：①由誰負責(zé)制定②多長時間定一次日程籌劃；③日程籌劃是按逐次負荷方式制定或是按逆負荷方式制定；④司機對日程籌劃有無意見?！蹶P(guān)于調(diào)度調(diào)查事項(1)調(diào)度車輛時與否對運送公司作了規(guī)定?如作了規(guī)定，應(yīng)調(diào)查有下述哪些規(guī)定：①出發(fā)時間；②到達時間；③行車時間；④停車地點；⑤休息時間；⑥返回時間；⑦進車庫時間；⑧其他。(2)與否掌握了與運送公司規(guī)定相應(yīng)實際值?(3)別人與否對司機行車前檢查狀況進行檢查?(4)每天空閑車占多大比例?(5)每天司機缺勤占多大比例?(6)裝貨前等待時間與否太長?(7)實際裝貨時間超過指定裝貨時間狀況與否過多?□關(guān)于事故調(diào)查事項(1)本廠運送與否常出事故?(2)與否依照事故因素作了記錄?(3)與否調(diào)查了易出事故司機性格?(4)與否對司機作了涉及嚴守法令在內(nèi)經(jīng)營方針方面教誨?(5)與否完備了發(fā)生事故時保險制度?(6)與否雇有專門律師以應(yīng)付事故發(fā)生?□關(guān)于物品流動成本體系調(diào)查事項(1)物品流動預(yù)算在整個預(yù)算中占多大比例?(2)物品流動費用與否分為包裝費、裝卸費、運送費、保管費、管理費?如有分類，應(yīng)調(diào)查這些費用構(gòu)成比例?！蹶P(guān)于預(yù)計物品流動成本單位表調(diào)查事項(1)與否擬定了預(yù)計用單位資料?(2)預(yù)計包裝費單位資料涉及哪些內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①每包裝單位估材料；②每包裝單位預(yù)計輔助材料；③一次包裝時間；④每包裝單位包裝時間；⑤每時分派率。(3)預(yù)計裝卸費單位資料涉及哪些內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①裝卸一次時間；②每單位量裝卸時間；③每小時分派率。(4)預(yù)計運送費單位資料涉及哪些內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①每單位解決量裝卸時間；②每單位距離運送時間；③每單位距離燃料費；④每單位裝卸時間分派率；⑤每單位運送時間分派率。(5)管理費以何種形式計入預(yù)計成本?應(yīng)調(diào)查是下述哪種形式：①分攤到包裝費、裝卸費或保管費里；②包裝費＋裝卸費＋運送費＋保管費×一定管理費承擔率；③其她?！蹶P(guān)于物品流動部門調(diào)查事項(1)物品流動部門最高負責(zé)人是誰?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①董事；②處長；③科長；④班組長；⑤其她。(2)物品流動部門人員構(gòu)成狀況應(yīng)在表7412內(nèi)記入實際人數(shù)。(3)職工平均年齡有多大?平均工作年限有多長?(4)有無調(diào)查倉庫工作人員定額原則?可被考慮原則有：①倉庫人員和倉庫面積之比；②倉庫人員和收付頻度之比；③倉庫人員和收付窗口數(shù)之比；④倉庫人員和倉庫體積比；⑤倉庫人員和收付體積之比；⑥倉庫人員和收付重量之比；⑦運送人員和車輛數(shù)之比；⑧運送人員和運營距離數(shù)之比；⑨運送人員和運送噸/公里數(shù)之比；10.裝卸人員和裝卸重量之比11.裝卸人員和裝卸機器臺數(shù)之比；12.車輛高度人員和車輛數(shù)之比；13.辦事員和工人之比；14.各物品流動辦法裝備率；(15)其她?！蹶P(guān)于物品流動信息調(diào)查事項(1)運用何種雜志、報紙以理解物品流動信息?(2)為了理解物品流動信息，加入了何種團隊?(3)運用哪些機構(gòu)理解物品流動信息?□關(guān)于實績資料調(diào)查事項(1)如何記錄運送量?可被考慮有：①各種產(chǎn)品運送量分布；②各發(fā)往地運送量分布；③各運送工具運送分布；④不同包裝運送分布；⑤每天運送量分布；⑥各時間帶運送量分布。(2)如何調(diào)查運用率?可從下述幾方面調(diào)查：①包裝設(shè)備運用率；②裝卸設(shè)備運用率；③運送設(shè)備運用率；④運送工具運用率。(3)如何記錄破損率?可從下述幾方面記錄：①保管中破損率；②包裝中破損率；③裝卸中破損率；④運送中破損率；⑤其她。(4)有無事故記錄?如有，應(yīng)分別調(diào)查人身事故、設(shè)備事故等發(fā)生因素及其頻度。(5)有何種物品流動實績報告事?(6)作了何種物品流動成本記錄?應(yīng)調(diào)查作了下述哪些記錄：①按形態(tài)記錄成本；②按機能記錄成本；③按部門記錄成本；④按產(chǎn)品記錄成本；⑤按運送工具記錄成本；⑥按發(fā)往地記錄成本；⑦其他。四、銷售責(zé)任檢測內(nèi)容□基本準則要想有效地開展銷售活動，必要具備四個條件：第一，要有完善銷售條件銷售網(wǎng)絡(luò)格政策等、；第二，在完善銷售條件下，制定有效且無懈可擊銷售籌劃；第三，依照銷售籌劃有效地從事銷售活動；第四，要分析銷售成績，使此后管理活動可以完善?！蹶P(guān)于市場調(diào)查調(diào)查事項(1)與否確認到市場調(diào)查必要性?應(yīng)分別調(diào)查經(jīng)營者、銷售負責(zé)人、開發(fā)部門、銷售籌劃部門與否都已確認了市場調(diào)查必要性。(2)迄今為止，與否對重要產(chǎn)品進行過市場調(diào)查?如進行過調(diào)查，應(yīng)弄清晰當前以及將來市場環(huán)境。(3)運用何種機構(gòu)進行市場調(diào)查?可以考慮到機構(gòu)有：①我司專職調(diào)查部門；②公司銷售人員；③征詢顧問人員個人或公司；④大學(xué)或研究所學(xué)術(shù)機關(guān)。(4)以何種辦法實行市場調(diào)查?調(diào)查應(yīng)采用下述中哪種辦法?：①當面詢問法；②發(fā)函訪問法；③電話訪問法；④附帶樣品逐件調(diào)查法；⑤運用有獎廣告調(diào)查顧客反映。(5)市場調(diào)查以什么指標為基準?指標有如下幾種：①人口數(shù)；②戶數(shù)；③收入額；④零售營業(yè)額；⑤同行需求量；⑥商品需求量。(6)購買對象是誰?應(yīng)調(diào)查是下述哪一類：①普通消費者；②普通法人；③特定消費者④特定法人。(7)對需求市場調(diào)查項目中涉及哪些內(nèi)容：應(yīng)調(diào)查涉及下述哪些內(nèi)容：①顧客數(shù)量②地區(qū)別布；③潛在購買力；④顧客需求。(8)需求市場購買傾向是什么?應(yīng)從下述觀點出發(fā)去研究：①有無恒常性；②有無季節(jié)性變動；③與否流行；④有無地區(qū)性。(9)有無完整顧客名冊?應(yīng)從既有顧客和將來顧客名冊兩方面進行調(diào)查。此外，當顧客是個人時，應(yīng)調(diào)查與否含下述項目：①住所；②購買決定者姓名；③年齡；④性別；⑤家人數(shù)；⑥收入；⑦教誨限度。當顧客是法人時，應(yīng)調(diào)查與否含下述項目：①法人地址；②采購部門和采購決策核心；③行業(yè)類別；④年營業(yè)額；⑤員工人數(shù)；⑥采購頻率；⑦采購人辦公室所在地。(10)、與否對重要產(chǎn)品作了積極分析?應(yīng)調(diào)查與否就下述各點與其她公司進行過比較：①產(chǎn)品知名度高低限度；②價格；③質(zhì)量；④設(shè)計；⑤包裝；⑥服務(wù)；⑦占有率。(11)是如何劃分市場?應(yīng)調(diào)查按下述哪種形式劃分：①按地區(qū)劃分；②按年齡劃分；③按性別劃分；④按所得劃分；⑤按嗜好劃分。(12)與否收集了關(guān)于市場信息：如已收集，應(yīng)調(diào)查收集了下述哪些信息：①政府部和公共機關(guān)記錄資料；②地方公共團隊記錄資料；③銀行儲籌金融機構(gòu)記錄資料；④商業(yè)界團隊記錄資料；⑤報社、雜志等發(fā)行資料；⑥大學(xué)、研究所等發(fā)展資料。(13)與否有開拓新市場籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查是開拓什么樣新市場?！蹶P(guān)于市場環(huán)境調(diào)查事項(1)重要產(chǎn)品市場發(fā)展是在產(chǎn)品生命周期哪一點上?運用曲線圖顯示出它屬于下述哪一種：①萌芽期；②成長期；③成熟期；④衰退期。(2)各類重要產(chǎn)品市場競爭狀況如何?應(yīng)通過表7413示屬于哪種競爭：(4)有多少同行業(yè)?我司營業(yè)額在同行占第幾位?(5)同行業(yè)中，營業(yè)額占前5名公司其市場占有率是多少?〖LM〗(7)我司當前競爭對手是誰?應(yīng)從下述幾點將競爭對手同我司優(yōu)劣加以比較：①商品強度；②銷售能力；③廣告能力；④形象評價高低；⑤價格優(yōu)劣勢?！蹶P(guān)于銷售產(chǎn)品性質(zhì)調(diào)查事項(1)重要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是什么?應(yīng)調(diào)查哪些項目?①消費品；②生產(chǎn)性產(chǎn)品；③中間性原料。(2)重要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是哪里生產(chǎn)?應(yīng)調(diào)查哪些種類：①我司自產(chǎn)；②其她公司生產(chǎn)③前兩者兼?zhèn)洹?3)重要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是消費品時，其特性是什么?應(yīng)從下述方面調(diào)查：①是流行商品或是普通商品；②是高檔品或是中級品或低檔品；③是季節(jié)商品或是非季節(jié)商品；④是名牌商品或是非名牌商品；⑤是耐用消費品或是非耐用消費品；⑥是制造名牌商品或是銷售名牌商品；⑦是日用品或是專用品；⑧是幼兒用品或青年用品或成年用品或是老年用品；⑨是男性用品或女性用品或男女通用品；10.是普通尺寸或是特殊尺寸；11.是必須品或是奢侈品；12.是都市產(chǎn)品或是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。(4)重要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是生產(chǎn)性產(chǎn)品時，其特性是什么?應(yīng)從下則各方面調(diào)查：①是重要設(shè)備或輔助設(shè)備或業(yè)務(wù)用消耗品或是零件裝配品或加工材料；②是農(nóng)產(chǎn)品、畜牧產(chǎn)品、產(chǎn)品、礦產(chǎn)品或工業(yè)產(chǎn)品；③是國內(nèi)產(chǎn)品或是國外產(chǎn)品。(5)不同商品類別分類及營業(yè)額比例如何?(6)有無對既有銷售商品采用新辦法、籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查籌劃屬于下列哪種：①改良；②新研制；③廢除。(7)有無負責(zé)研究開發(fā)新產(chǎn)品部門?(8)研究新產(chǎn)品趨勢是多樣化，還是單純化?(9)引進新產(chǎn)品時，與否作了市場調(diào)查?(10)研究新產(chǎn)品時，與否積極調(diào)查了商店及顧客意見?(11)新產(chǎn)品引進是屬于哪種類型?應(yīng)調(diào)查屬下述哪種類型：①全新商品型；②更新產(chǎn)品型；③改良型；④新用途型；⑤偽造引進型。(12)在引進新產(chǎn)品時，做了哪些調(diào)查?應(yīng)調(diào)查作了下述哪些調(diào)查：①與否作過市場預(yù)測；②與否研究過商標；③與否研究過銷售渠道；④與否研究過促銷辦法；⑤與否研究過收集客戶反映辦法；⑥與否研究過價格政策；⑦與否研究過競爭商品。□關(guān)于選定銷售據(jù)點地區(qū)時所規(guī)定條件調(diào)查事項(1)既有營業(yè)所都設(shè)在什么地方?在表7418內(nèi)填入營業(yè)所名稱及所在地：(2)各營業(yè)所設(shè)在當前地點因素何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個因素：①與否由于人口密集；②與否由于交通以便；③與否由于該地區(qū)尚有發(fā)展前程；④與否由于預(yù)計客戶多；⑤與否由于同行業(yè)集中；⑥與否由于地處交通要道；⑦與否為了以便有汽車客戶；⑧與否由于已設(shè)立停車場。(3)有無定期設(shè)立新營業(yè)所籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查是為了下述哪個目的：①為了擴大競爭力；②為了攻占將來開拓領(lǐng)域；③為了縮小管理單位。(4)近期有無撤銷營業(yè)所籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查是因營業(yè)蕭條，還是由于利潤不高。(5)設(shè)立新營業(yè)所時，作了哪些調(diào)查?應(yīng)調(diào)核對下述哪些問題進行了研究：①銷售區(qū)域范疇；②潛在顧客數(shù)；③預(yù)計營業(yè)額；④購入土地成本；⑤購入設(shè)備成本；⑥營業(yè)額費用預(yù)計金額；⑦營業(yè)成本預(yù)計額；⑧員工來源成本問題；⑨交通問題；10.有無競爭公司；11.政府法律規(guī)定。(6)與否對營業(yè)所商圈進行過調(diào)查?如果調(diào)查過，應(yīng)調(diào)查與否繪制了商圈圖，與否記有顧客密集度?！蹶P(guān)于銷售網(wǎng)絡(luò)調(diào)查事項(1)商品類別銷售網(wǎng)絡(luò)如何?在調(diào)查商品類別銷售網(wǎng)絡(luò)同步，應(yīng)計算出各銷售網(wǎng)絡(luò)類別營業(yè)額比例。(2)銷售網(wǎng)絡(luò)是怎么擬定?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一點訂定：①經(jīng)驗；②習(xí)慣；③戰(zhàn)略考慮。(3)如果銷售網(wǎng)絡(luò)是根據(jù)戰(zhàn)略考慮決定，那么，是基于什么戰(zhàn)略?可考慮戰(zhàn)略有：①現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)效率化；②強化網(wǎng)絡(luò)廣度；③縮短網(wǎng)絡(luò)長度；④擴大或縮小直接銷售。(4)如果銷售網(wǎng)絡(luò)是根據(jù)戰(zhàn)略考慮來決定，那么是基于何種理由?可考慮理由有：①減少銷售價格；②加強市場管理能力；③改進服務(wù)質(zhì)量；④節(jié)約銷售經(jīng)費；⑤改進出貨交期；⑥擴大流通地區(qū)；⑦適應(yīng)買重規(guī)定等。(5)與否將商店變成聯(lián)盟店?如是，應(yīng)調(diào)查下述幾點：①與否投資型聯(lián)盟；②與否為自愿聯(lián)盟；③與否為合約聯(lián)盟。(6)銷售網(wǎng)絡(luò)合理性如何?應(yīng)調(diào)查下述幾方面：①銷售網(wǎng)絡(luò)與否與銷售產(chǎn)品性質(zhì)相合應(yīng)；②現(xiàn)行銷售網(wǎng)絡(luò)有無也許擴大市場；③現(xiàn)行銷售網(wǎng)絡(luò)與否完善；④現(xiàn)行銷售網(wǎng)絡(luò)能否銷售各種商品；⑤與否需要開辟更有利銷售網(wǎng)絡(luò)。(7)現(xiàn)行銷售政策大體上如何?應(yīng)調(diào)查是下述哪種政策：①開放性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；②重點性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；③選取性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；④壟斷性銷網(wǎng)絡(luò)政策。(8)將來打算采用銷售網(wǎng)絡(luò)政策大體是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪種政策：①開放性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；②重點性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；③選取性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；④壟斷性銷售網(wǎng)絡(luò)政策?！蹶P(guān)于銷售能力調(diào)查事項(1)有幾種銷售焦點?應(yīng)分別調(diào)查分店、營業(yè)所、辦事處、店鋪數(shù)量。(2)各銷售點平均人數(shù)是多少?應(yīng)分別調(diào)查經(jīng)理、店員、業(yè)務(wù)人員人數(shù)。(3)各銷售點平均成績?nèi)绾?應(yīng)調(diào)查下述幾點：①營業(yè)額；②每人平均營業(yè)額；③每平方公尺營業(yè)額；④月營業(yè)利潤；⑤每人平均營業(yè)利潤；⑥每平方公尺營業(yè)利潤。(4)各銷售點店員平均年齡、平均工作工齡?！蹶P(guān)于銷售辦法調(diào)查事項(1)采用何種銷售形式?可考慮銷售形式有：①零售店；②批發(fā)零售店；③專門店；④百貨公司；⑤超級市場；⑥代理店；⑦廠屬銷售公司；⑧特約店；⑨加盟商店；10.商店；11.廠屬小賣店。(2)采用何種銷售辦法?應(yīng)調(diào)查采用了下述哪種辦法：①街頭銷售；②登門拜訪銷售；③郵購；④銷售網(wǎng)絡(luò)；⑤自動銷售。(3)采用何種收款方式?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種方式：①鈔票；②票據(jù)；③信用貸款(信用銷售公司貸款、金融機構(gòu)貸款、廠商貸款、我司貸款)?！蹶P(guān)于價格政策調(diào)查事項(1)價格決策核心在誰?在調(diào)查是屬批發(fā)商為導(dǎo)向還是屬我司為導(dǎo)向之后，假若決定核心屬于我司，應(yīng)弄清晰其責(zé)任部門為什么?例如責(zé)任部門為行銷部門或是財務(wù)部門。(2)在決定重要商品價格時，采用何種價格政策?考慮價格政策依照有：①廠商指定價格；②同行業(yè)或競爭對手價格動向；③批發(fā)價格；④對廠商做了一定折扣之后價格；⑤依價格機能而訂價格模式；⑥隨營業(yè)額所訂價格；⑦隨生命周期變動所訂價格；⑧和顧客面議價格；⑨投票價格。(3)是不論地區(qū)及銷售狀況，始終保持一定價格，還是采用差別價格?(4)與否有折扣制度?如有，應(yīng)調(diào)查下列幾方面：①成為折扣對象原則是什么；②是以減少金額方式折扣，還是以增長購買數(shù)量方式折扣；③有無季節(jié)折扣、庫存清理折扣及定期特價折扣。(5)有無聘任制度?如果有，應(yīng)調(diào)查下列幾方面：①成為聘任對象原則是什么；②聘任是根據(jù)金額而定，還是根據(jù)數(shù)量而定?！蹶P(guān)于商標調(diào)查事項(1)使用什么樣標示?應(yīng)調(diào)查是使用我司商標，還是使用外面公司商標。如果是我司商標，應(yīng)調(diào)查屬于下列何種：①商品類商標；②商品類別商標；③以公司名稱為商標。(2)在法律上，商標與否通過注冊?(3)與否做過商標廣告?(4)與否調(diào)查過商標知名度高低限度?□關(guān)于進貨來源調(diào)查事項(1)進貨來源性質(zhì)是什么?進貨來源必要考慮有：①制造商；②批發(fā)店；③產(chǎn)地批發(fā)商；④綜合商社；⑤代理商；⑥中間商；⑦我司工廠。(2)是采用集中采購辦法?還是采用分散采購辦法?(3)重要進貨來源是何處?應(yīng)調(diào)查批發(fā)商總數(shù)。(4)與否依照商品級別把進貨來源加以排列?(5)與否對重要進貨來源詳細狀況進行調(diào)查：如果已調(diào)查，應(yīng)檢查下列幾方面：①財務(wù)；②生產(chǎn)能力；③質(zhì)量；④關(guān)于交貨期使用度?！蹶P(guān)于運送管理調(diào)查事項(1)有無管理物品運送專門部門?(2)有何種物品運送設(shè)施?物品運送設(shè)施有如下幾種：①運送基地；②倉庫；③出貨中心；④運送辦法；⑤集貨中心；⑥保管倉庫；⑦集散兼用中心；⑧裝卸機械；⑨包裝機械。(3)當前運用何種運送工具?運送工具見表7420：(5)當前使用何種倉庫?應(yīng)調(diào)查使用下述何種倉庫：①是高層倉庫還是低層倉庫；②是普通倉庫、半自動化倉庫、自動化倉庫，還是無人倉庫；③是中央倉庫、分散倉庫、集散倉庫，還是綜合倉庫；④是自家倉庫，還是外租倉庫。(6)自家倉庫、外租倉庫年倉容量分別是多少?倉容量應(yīng)以保管和保管時間乘積來測定?！蹶P(guān)于員工概況調(diào)查事項(1)重要錄取剛畢業(yè)學(xué)生，還是錄取品有工作經(jīng)驗者?(2)從錄取到分派至工作崗位，與否進行教誨訓(xùn)練?(3)有無制定工作就業(yè)規(guī)則?(4)與否建立了工資制度、退休制度?(5)有何種福利設(shè)施?福利設(shè)施有：①公司住宅；②單身宿舍；③圖書室；④飲食設(shè)施；⑤體育設(shè)施；⑥療養(yǎng)室；⑦教誨、文化、娛樂設(shè)施；⑧衛(wèi)生設(shè)施(浴室、理發(fā)廳、美容院、醫(yī)務(wù)室)。(6)一周休息幾天(7)與否記錄平均出勤率?(8)根據(jù)何種原則晉級?應(yīng)調(diào)查下述幾點：①通過定期評估進行；②依照成績提拔；③依照人力資源評估。(9)內(nèi)部溝通如何?應(yīng)調(diào)查實行了哪些項目：①例會；②提案制度；③發(fā)布欄；④公司報紙；⑤機關(guān)簡報。(10)與否設(shè)立了解決糾紛征詢協(xié)商機構(gòu)?(11)與否存在派系而導(dǎo)致不和?如果存在，應(yīng)調(diào)查是由于下述哪種因素：①同族；②同鄉(xiāng)；③門派；④學(xué)派。(12)與否存在著論資排輩所導(dǎo)致弊病?(13)工作人員流動率如何?(14)與否調(diào)查過退職人員退職理由?如調(diào)查過，何種理由最引起注重?(15)店員構(gòu)成狀況如何?應(yīng)從學(xué)歷、性別、工作及工齡等方面調(diào)查：〖LM〗□關(guān)于營業(yè)額籌劃調(diào)查事項(1)與否制定了營業(yè)額籌劃?如果已制定，應(yīng)調(diào)查籌劃期限是一年、半年、3個月、還是一種月?(2)以何種方式制定營業(yè)額籌劃?應(yīng)調(diào)查下述哪種方式：①調(diào)查將來；②過去經(jīng)驗；③兩者兼用。(3)營業(yè)額籌劃是由誰制定?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①經(jīng)營者；②經(jīng)理；③科長；④組長；⑤職工。(4)營業(yè)額籌劃是以什么為單位?應(yīng)調(diào)查下述哪一種：①個人；②班組；③科；④部；⑤店。(5)營業(yè)額籌劃是依照何種原則制定?應(yīng)調(diào)查下述哪條原則：①上一年營業(yè)額×1＋加率；②時間系列分析；③市場需求×市場占有率；④目的利潤率；⑤銷售部門自我申報；⑥平均每平方公尺每人原則值。(6)評估營業(yè)額籌劃實績原則是什么?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是根據(jù)利潤值、利潤率、營業(yè)利潤值、營業(yè)利潤率、營業(yè)數(shù)量中哪一項；②是以個人為單位評估，還是以部門為單位評估。(7)營業(yè)額籌劃是何時制定?應(yīng)調(diào)查是一年前、半年前、三個月前，還是一種月前?(8)營業(yè)額籌劃和實績差額是多少?應(yīng)算出商品類別各自完畢比例。(9)與否在追求與經(jīng)營商品關(guān)于市場目的?如果是，應(yīng)調(diào)節(jié)目的是哪個?①人口數(shù)；②家庭數(shù)；③收入額；④關(guān)于商品需求量；⑤零售額。(10)與否對經(jīng)營商品整個同行業(yè)營業(yè)額需求量、進行過度析?如果進行過度析，應(yīng)查是根據(jù)下述哪一條：①時間系列分析；②有關(guān)系統(tǒng)分析；③其他。(11)與否正在分析營業(yè)額成績?如果在分析，應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一條：①時間序列分析傾向變化分析、循環(huán)變動分析、季節(jié)變動分析；②有關(guān)分析；③其他。(12)與否正在探討商品銷售構(gòu)成比率?如果是，應(yīng)調(diào)查下述哪一種：①大分類構(gòu)成比率；②中分類構(gòu)成比率；③小分類構(gòu)成比率。(13)營業(yè)額籌劃最后由誰決定?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①總經(jīng)理；②經(jīng)理以上管理者；③科長級以上管理者。(14)銷售籌劃是如何分攤?應(yīng)從下述兩方面調(diào)查：①是按一年、半年、三個月、一種月，還是按半個月、一周分攤；②是按商品、地區(qū)、部門、銷售途徑、顧客、銷售辦法、銷售物品分攤，還是按店員分攤。(15)按地區(qū)別攤原則是什么?應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪項原則：①過去地區(qū)實際銷售額；②各地區(qū)市場目的占有率；③政策判斷。(16)與否計算了季節(jié)變動指數(shù)?如果計算了，應(yīng)調(diào)查使用是哪年資料?以何種辦法月平均法、連環(huán)比率法、計算?(17)按顧客分攤原則是什么?應(yīng)調(diào)查是依照下述哪條原則：①過去實際銷售額；②顧客申報；③籌劃部門安排。(18)按部門分攤原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪條原則：①過去實際銷售額；②部門申報；③上級安排；④依照對各地區(qū)別攤額來推測；⑤依照對各顧客分攤額來推測。(19)若按店員分攤，是以個人為單位?還是以部門為單位?(20)按店員分攤原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪條原則：①店員過去實際銷售額；②店員申報；③店員能力指數(shù)；④店員負責(zé)地區(qū)實情；⑤店員負責(zé)顧客實情；⑥經(jīng)理安排；⑦店員純熟限度及工作年資。(21)按店員分攤時，與否聽取店員意見?(22)按銷售部門分攤原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪條原則：①過去實際銷售額；②銷售部門申報；③每平方公尺平均銷售額；④銷售部門人員平均營業(yè)額；⑤經(jīng)理安排；⑥依照其她分攤狀況來推測。(23)按銷售部門分攤時，與否聽取銷售部門主管意見?(24)銷售額分攤與否得到店員活動籌劃、促銷籌劃等恰當支持?(25)與否制定了銷售經(jīng)費預(yù)算?如果制定了，應(yīng)調(diào)查是按性質(zhì)分類?按功能分類?按特質(zhì)分類?或者三者兼用?所謂按性質(zhì)分類，是把銷售經(jīng)費按工資、福利費、交通費等會計科目分類。所謂按機能分類，是把銷售經(jīng)費按銷售活動費、促銷費、貨款回收費等活動機能分類。所謂按特質(zhì)分類，是把銷售經(jīng)費按不同商品、不同地區(qū)、不同部門營業(yè)額分類。(26)與否自覺已掌握交易條件?交易條件有：①減價；②供應(yīng)物品機會成本；③利息成本；④人事工作成本；⑤手續(xù)費。(27)與否對銷售經(jīng)費資料進行過度析?如果是，應(yīng)調(diào)查屬于下述哪種分析：①分析營業(yè)額；②分析銷售經(jīng)費構(gòu)成比率；③分析時間趨勢系列。(28)預(yù)計銷售經(jīng)費原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪條原則：①過去使用實績；②依照營業(yè)額所作籌劃；③容許銷售費原則；④必要經(jīng)費原則。(29)與否能在利潤、清償能力等條件下綜合調(diào)查營業(yè)額籌劃?關(guān)于銷售組織調(diào)查事項(1)與否進行旨在構(gòu)成銷售組織職務(wù)分析?(2)現(xiàn)行組織形式是什么?應(yīng)調(diào)查是下列哪種：①直線式；②功能式；③直線式與功能式混合體。(3)如何管理組織?應(yīng)調(diào)查是集中管理，還是分散管理?(4)銷售組織構(gòu)成原則是什么?應(yīng)調(diào)查是按地區(qū)構(gòu)成，或是按商品構(gòu)成，還是按顧客構(gòu)成?(5)與否善用委員會制度、經(jīng)營小組來解決問題?(6)銷售組織活動性質(zhì)是什么?應(yīng)調(diào)查是個人負責(zé)，還是集體負責(zé)?(7)與否進行了恰當分工?責(zé)任權(quán)限與否明確?(8)命令系統(tǒng)與否統(tǒng)一?交流與否順利?(9)與否實行銷售、進貨、商品管理分散化?關(guān)于進貨籌劃調(diào)查事項(1)與否對所采購商品市場狀況進行調(diào)查?如已調(diào)查，應(yīng)理解該使用何種資料。(2)決定貨源最后負責(zé)人是誰?(3)在選取貨源時，考慮了哪些條件?應(yīng)調(diào)查考慮下述哪些條件：①暢銷方面資料；②質(zhì)量好壞；③價格高低；④支付條件；⑤折扣條件；⑥銷售援助服務(wù)；⑦同行業(yè)慣例。(4)制定進貨原則是什么?應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪項原則：①需求動向；②顧客規(guī)定；③業(yè)籌劃；④庫存籌劃；⑤購入單價；⑥資金籌劃；⑦倉庫容量。(5)與否采用了依照行情彈性進貨政策?(6)與否擬定了訂貨方式?訂貨方式有：①定期訂貨方式；②定量訂貨方式；③補充訂貨方式；④抵押訂貨方式；⑤多方式訂貨。(7)與否將大量訂貨商品同當前急需購進商品加以區(qū)別?(8)采用何種進貨方式?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種方式：①競爭投標；②報價比較；③買主指定價格；④隨簽合同。(9)進貨時與否明確交易條件?(10)制定進貨籌劃時與否按類別進行過度析?如果分析過，應(yīng)調(diào)查分析所得分別是多少?(11)由哪個部開發(fā)訂貨單?(12)與否有監(jiān)督交貨期機構(gòu)?如有，應(yīng)調(diào)查是依照下述哪一項進行監(jiān)督：①銷售部門或倉庫部門提出祈求；②每天檢查訂貨單副本；③在每個預(yù)定交貨日檢查訂貨單副本。(13)與否依照不同進貨來源計算催貨次數(shù)?(14)買進商品中有不良品時，由誰負責(zé)?一方面應(yīng)分清屬于下述哪種毛?。孩偕唐纷陨砻?；②運送過程中損傷；③包裝不好；④保管不善或經(jīng)營不善。然后追究是進貨來源責(zé)任，還是我司責(zé)任。(15)實行何種進貨法?應(yīng)調(diào)查實行是下述哪種：①集中進貨；②分散進貨；③聯(lián)合進貨。關(guān)于庫存籌劃調(diào)查事項(1)庫存籌劃方針與否明確?調(diào)查所采用方針是竭力減少庫存，還是竭力減少滯銷。(2)對制定庫存籌劃資料進行何種分析?分析資料有：①庫存對營業(yè)額之比全體；②存對營業(yè)額之比不同商品或不同商品類別；③商品周轉(zhuǎn)率全體；④商品周轉(zhuǎn)率不同商品或不同商品類別；⑤其他。(3)庫存籌劃由哪個部門制定?(4)以什么為單位制定庫存籌劃、應(yīng)調(diào)查下述哪一種：①按所有商品；②按大分類；③按小分類；④按其他方式。(5)制定庫存籌劃原則是什么?應(yīng)調(diào)查根據(jù)下