2021年山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育管理學(xué)基礎(chǔ)課程隨堂練習(xí)

山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教誨《管理學(xué)基本》課程隨堂練習(xí)（3）

一、單項(xiàng)選取(請(qǐng)從所給出四個(gè)選項(xiàng)中，選取一種最優(yōu)答案字母填入括號(hào)。每小題2分，共20分。)1．決定一種組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低首要條件是()，其手段都是管理．A對(duì)人合理使用B科學(xué)技術(shù)高度應(yīng)用C資源最優(yōu)配備和最優(yōu)運(yùn)用D資金合理流動(dòng)2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間一種重大區(qū)別就是，正式組織是以()為重要原則．A情感邏輯B，正規(guī)程序C效率邏輯D．高度責(zé)任心3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用科學(xué)技術(shù)辦法，最早來(lái)源于()．A科研部門(mén)B軍隊(duì)C．學(xué)校D．工業(yè)公司4．用數(shù)字表達(dá)預(yù)期成果報(bào)表，被稱(chēng)為·數(shù)字化”規(guī)劃，這種籌劃就是()．A專(zhuān)項(xiàng)籌劃B專(zhuān)項(xiàng)籌劃C預(yù)算D．?dāng)?shù)量籌劃5．目的管理理論理論基本是()．A科學(xué)管理理論B。行為科學(xué)理論’C．組織理論D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品固定成本為5o萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元．若公司日標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元．問(wèn)公司應(yīng)完畢多少產(chǎn)銷(xiāo)量．()．A12500件B,25000件C0件D．40000件7．為了達(dá)到某些特定目的．在分工合伙墓礎(chǔ)上構(gòu)成人集合．這是()．A．組織普通含義B．組織動(dòng)態(tài)含義C組織靜態(tài)含義D．組織臂理學(xué)含義8．根據(jù)控制()分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制，前饋控制和反饋控制．A．內(nèi)容B．環(huán)節(jié)C對(duì)象D．對(duì)象性質(zhì)9，如果發(fā)現(xiàn)一種組織中小道稍息諸多，而正式渠道消息較少，這與否意味著該組織：()A．非正式溝通渠道中信息傳遞很暢通，運(yùn)作良好B，正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要凋整C其中有某些人特別，I喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D．充分運(yùn)用了非正式溝通渠道作用，增進(jìn)了信息傳遞10．如下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理解釋()A．一種饑餓人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B窮人很少參加排場(chǎng)講究社交活動(dòng)C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”陳景潤(rùn)D一種安全需要占主導(dǎo)地位人，也許由于緊張失敗而回絕接受富有挑戰(zhàn)性工作二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)劃√；錯(cuò)劃x并改正。每小題2分，共20分1．組織與外部環(huán)境間關(guān)系體現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)性．()2．公司再造是關(guān)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)和公司全局發(fā)展謀劃和方略．其校心就是對(duì)公司當(dāng)前和將來(lái)整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理．()3．對(duì)公司銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)．()4．任何決策都是針對(duì)將來(lái)行動(dòng)，是為理解決當(dāng)前面臨．待解決新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)浮現(xiàn)問(wèn)題，因此決策是行動(dòng)基本。這就是決策目的性特性．()5．公司人員素質(zhì)普遭較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能較好領(lǐng)略，則適合采用集權(quán)管理．()6．組織構(gòu)造詳細(xì)模式有許各種，但其中量具備代表性?xún)煞N是直線(xiàn)制和事業(yè)部制。()7．組織各資源要素中占據(jù)(首要地位是物質(zhì)資源．()8．需要層次理論是美國(guó)知名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)一種勉勵(lì)理論，屬于行為改造型勉勵(lì)理淪．()9．普通來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人積極性。()10．當(dāng)代沖突理論以為，沖突對(duì)組織是不利，因而，管理重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突．()三、筒答題(每小題6分，共30分)1什么是管理理論叢林?2。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人藝術(shù)寢當(dāng)前哪里?3．如何理解公司組織構(gòu)造含義?4．衡量集權(quán)與分權(quán)標(biāo)志有哪些?5簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)特點(diǎn)．

四、闡述(10分)試淪述公司與外部關(guān)系協(xié)調(diào)．

五、案例分析(20分)案例一：(12分)聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家．為了實(shí)現(xiàn)她們宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷運(yùn)送”，UPS管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)她們員工．健她們以盡量高效事從事工作。UPS工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)行駛路線(xiàn)都進(jìn)行了時(shí)間研究，井對(duì)美中運(yùn)貨，暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立丁原則．這些工程師記錄了紅燈、通行、按門(mén)斡、穿過(guò)院子、上樓梯、中間體息喝一啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作詳細(xì)時(shí)間原則．為了完畢每天取送130件包裹門(mén)標(biāo)，司機(jī)們必要嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)程序．當(dāng)她們接近發(fā)送站時(shí)，她們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1擋上．為送貸完畢啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫．然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文獻(xiàn)夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙．她們看一跟包裹上地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺速度快步走到顧客門(mén)前，先敲一F門(mén)以免揮霍時(shí)間找門(mén)鐘。送貨完畢后，她們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上路途中完畢登錄工作．問(wèn)題：1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)?<2分)2．這一管理理淪指引思想有哪些?(2分)3．這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?(6分)4你如何評(píng)價(jià)這一管理理淪?(2分)

案例--：(8分)張宏偉是宏利服裝公司人事經(jīng)，9，近來(lái)她喇剛兼職學(xué)習(xí)完MBA．所有課程并且獲得丁某知名學(xué)府MBA學(xué)位．在MBA學(xué)習(xí)過(guò)程中，她對(duì)于管理中勉勵(lì)理論．特別是馬斯洛和赫茨伯格理論相稱(chēng)注意．在她看來(lái)，馬斯洛清晰需求層次和赫茨伯格勉勵(lì)因素和保健因索理淪劃分非常具備操作性．因而她以為可以及時(shí)在公司中實(shí)際運(yùn)用它們．據(jù)張宏偉理解可靠信息，宏利公司工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳。因而，她以為公司在勉勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格勉勵(lì)因素上．通過(guò)多次會(huì)談，她說(shuō)服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作籌劃并且放手讓她去履行．在這種狀況下，張宏偉開(kāi)始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表?yè)P(yáng)，提高，更大個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種籌劃，并且在組織里開(kāi)始履行．但是籌劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾種月后，她困惑了，發(fā)成果和她盼望相差甚遠(yuǎn)．一方面是設(shè)計(jì)師們對(duì)于籌劃反映很冷漠．她們以為她們工作自身就是一種很具備挑戰(zhàn)性工作．她們?cè)O(shè)計(jì)服裝在市場(chǎng)上1n暢銷(xiāo)就是對(duì)她們工作成績(jī)最大必定，并且公司通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金方式對(duì)她們工作已經(jīng)予以必定．總之她們以為所有這些新籌劃都是揮霍時(shí)間。有一種和張宏偉比較熟悉設(shè)計(jì)師甚至和媳開(kāi)玩笑地說(shuō)：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把咱們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了?！辈眉艄?，縫紉工、熨衣工和包裝工感受是各式各樣．有人在新籌劃實(shí)行過(guò)程中受到了表?yè)P(yáng)，反映良好；但是另某些人則以為這是管理人員詭汁，要讓她們更加拼命工作，同步又不增長(zhǎng)任何工資．并且很不幸是，這些人占大多數(shù)．甚至偏激某些工人開(kāi)始叫嚷要聯(lián)合罷工來(lái)爭(zhēng)取自己權(quán)益。張宏偉萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。本來(lái)她很信任和支持高朋管理者也開(kāi)始懷疑她籌劃，批評(píng)她考慮不周全。

問(wèn)題：(單項(xiàng)選取，請(qǐng)將你以為對(duì)的選項(xiàng)字母填人括號(hào)內(nèi)。每題2分，共8分)1．你以為新籌劃失敗重要因素是什么?()A．高層管理者沒(méi)有參加籌劃制定和實(shí)行工作中來(lái)B．公司中人員對(duì)于雙因素建論缺少·理解C員工不配合D．她忽視了各層次員工需求不同事實(shí)2．依照馬斯洛需求層次理論，你以為設(shè)計(jì)人員主導(dǎo)需求和一線(xiàn)工人主導(dǎo)需求有何不同?()A．設(shè)計(jì)人員不關(guān)懷表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等，闡明她們主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B大多數(shù)一線(xiàn)工人更關(guān)注報(bào)酬，因而她們主導(dǎo)需求是生理需求C設(shè)計(jì)人員和一線(xiàn)工人都不太關(guān)注社會(huì)需求D．A和B3．依照案例提供信息，你以為張宏偉對(duì)于需求層次理論理解錯(cuò)誤最也許是：()A她以為保健因素不重要，勉勵(lì)因索重要B她以為勉勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用C她以為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了D她以為只有勉勵(lì)因索可以發(fā)揮勉勵(lì)作用4。張宏偉對(duì)與這種成果很苦惱，為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)，如果你是這位顧問(wèn)，你以為下列做法哪個(gè)更可取?()A．進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助員工理解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新籌劃承認(rèn)B停止該籌劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員需求狀況，以及她們對(duì)于新籌劃評(píng)價(jià)C爭(zhēng)取高層管理者支持，繼續(xù)履行新籌劃D．安撫一線(xiàn)員工，予以一定物質(zhì)補(bǔ)償

中央廣播電視大學(xué)—第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)統(tǒng)專(zhuān)業(yè)管理學(xué)基本試題答案

一、單項(xiàng)選取(請(qǐng)從所給出四個(gè)選項(xiàng)中．選取一種最優(yōu)答案字母填入括號(hào)。每小題2分．共20分。)1．C2．C3．B4．C5D6．C7．A8．B9．B10．C二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)√；錯(cuò)劃X并改正．每小題2分，共20分。1．答：對(duì)．2．答：錯(cuò)．將“公司再造”改為“公司戰(zhàn)略”3．答；錯(cuò)．將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為·市場(chǎng)預(yù)測(cè)”4．答，錯(cuò)．“目的性特性”應(yīng)為“超前性特性”5答：錯(cuò)．“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”6．答；將“直線(xiàn)稍”改為‘直線(xiàn)職能制”7．答：錯(cuò)．將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”8．答：錯(cuò)．詼理論屑于內(nèi)容型勉勵(lì)理論9．答：錯(cuò)．將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”lo．答：錯(cuò)。今天沖突理論以為，沖突是有正面和反面，建設(shè)性和破壞性?xún)煞N性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不完全是不利，而管理重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用．三、筒答(每小題魑6分，共30分)1．什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)后來(lái)，隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)口新月異發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化限度日益提高，引起了人們對(duì)臂理理論普遍注重．管理思想得到了迅猛發(fā)展，浮現(xiàn)了許多新管理理論和管理學(xué)說(shuō)．并形成眾多學(xué)派．這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和互相聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮局面，被稱(chēng)為“管理理論叢林’．(4分)這些學(xué)派重要涉及：管理過(guò)程學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等．2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人藝術(shù)體當(dāng)前哪里?(1)知人善任藝術(shù)．(2分)(2)量才合用藝術(shù)．(2分)(3)用人不疑藝術(shù)。(2分)3如何理解公司組織構(gòu)造含義?·公司組織構(gòu)造含義可以從如下三個(gè)方面來(lái)理解：(1)組織構(gòu)造本質(zhì)是職工分工合伙關(guān)系．(2分)·(2)組織構(gòu)造校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系劃分．(2分)(3)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)與根據(jù)是公司目的．(2分)4，衡量集權(quán)與分權(quán)標(biāo)志有哪些?衡量一種組織集權(quán)或分權(quán)標(biāo)志重要有：(1)決策數(shù)量．(2分)(2)決策范疇．(2分)(3)決策重要性．<1分)(4)決策審橫等．(1分)需做簡(jiǎn)要闡明(6分)5．簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)特點(diǎn)．與其她系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具備如下特點(diǎn)：(1)控制系統(tǒng)具備較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)性．(2分)(2)控制系統(tǒng)具備自身目性。(2分)(3)控制系統(tǒng)具備較強(qiáng)反饋功能．(2分)四、闡述(10分)試闡述公司與外部關(guān)系協(xié)調(diào)．(1)公司與消費(fèi)者關(guān)系協(xié)調(diào)．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下t建立和維護(hù)良好公司與消費(fèi)者關(guān)系是公司發(fā)展中頭等大事。協(xié)凋公司與消費(fèi)者關(guān)系目，是增進(jìn)公司與5n費(fèi)者有效溝通，在公司與消費(fèi)者之間建立起互相理解，互相信任、互相依存關(guān)系．并使公司及時(shí)，精確掌消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好公司形象．協(xié)調(diào)公司與消費(fèi)哲關(guān)系一方面需要公司牢固樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向觀(guān)念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者關(guān)系，公司還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，改進(jìn)、完善公司服務(wù)體系(涉及售前，售中，售后)，認(rèn)真對(duì)待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢(xún)、批評(píng)和糾紛，積極與社會(huì)上消費(fèi)者組織進(jìn)行合伙，維系好與老顧客關(guān)系．(2)公司與政府關(guān)系協(xié)調(diào)．公司作為社會(huì)一員，必要接受政府統(tǒng)·—監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好公司與政府關(guān)系t是公司對(duì)外關(guān)系重要內(nèi)容，它有助于公司順利發(fā)展和目的實(shí)現(xiàn)．一方面要加強(qiáng)公司與政府信息溝通，熟悉政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部層次、部門(mén)職能和辦事程序，擴(kuò)大公司在政府部門(mén)影響和信譽(yù)；對(duì)的解決公司利益與國(guó)家利益關(guān)系．(3)公司與新聞界關(guān)系協(xié)調(diào)。公司可以t旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑造自己良好形象，加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間溝通．(4)公司與社區(qū)關(guān)系。任何組織都是在一定社區(qū)中運(yùn)作，必然與社區(qū)及社區(qū)中櫻會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系．這規(guī)定公司必要從事方努力．搞好與社區(qū)關(guān)系，以獲得杜區(qū)支持使公司可以順利地發(fā)展下去．(只要答出要點(diǎn)，就可以得分)

五、案例分析(20分)案例一：(12分)問(wèn)題1。本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)?(2分)2．這一管理理論指引思想有哪些?(2分)3．這一管理理論重要有C：些內(nèi)容?(6分)4．你如何評(píng)價(jià)這一管理理論?(2分)1．科學(xué)管理理論，秦羅(2分)2．這一管理理論指引思想重要有，(2分)(1)科學(xué)管理中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)串；(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率手段，是用科學(xué)管理代替老式臂理．3．這一管理理論重要有哪些內(nèi)