供電質(zhì)量管理規(guī)定

第頁共頁供電質(zhì)量管理規(guī)定第一章總則第一條為了保障用戶的用電需求，提高供電質(zhì)量，確保電網(wǎng)安全運行，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于電網(wǎng)運營單位、用戶及相關(guān)從業(yè)人員，在供電質(zhì)量管理活動中應(yīng)遵循本規(guī)定。第三條供電質(zhì)量管理的目標(biāo)是提供安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用、環(huán)境友好的電力供應(yīng)，滿足用戶的用電需求。第四條供電質(zhì)量管理應(yīng)堅持科學(xué)、公正、合理、有效原則，注重風(fēng)險管理和持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮市場機制和政府監(jiān)管的作用。第五條供電質(zhì)量管理應(yīng)遵循法律法規(guī)，遵守國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尊重用戶合法權(quán)益，保護(hù)電網(wǎng)安全運行。第六條供電質(zhì)量管理應(yīng)建立健全監(jiān)測、評估、預(yù)警、處置和追溯等機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決供電質(zhì)量問題。第七條供電質(zhì)量管理應(yīng)注重信息公開和用戶參與，提高用戶滿意度和信任度。第二章監(jiān)測與評估第八條供電質(zhì)量監(jiān)測應(yīng)覆蓋全網(wǎng)，包括電壓、頻率、諧波、閃變、波動、瞬變等指標(biāo)的監(jiān)測。第九條供電質(zhì)量監(jiān)測應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲和處理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠和及時。第十條供電質(zhì)量評估應(yīng)根據(jù)供電質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)，對不同供電區(qū)域和用戶進(jìn)行定期評估，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)措施。第十一條供電質(zhì)量評估應(yīng)綜合評估供電可靠性、電壓穩(wěn)定性、電能質(zhì)量和服務(wù)水平等方面，提出改進(jìn)目標(biāo)和計劃。第十二條供電質(zhì)量評估結(jié)果應(yīng)及時向用戶公開，并接受用戶的監(jiān)督和評價。第三章預(yù)警與處置第十三條供電質(zhì)量預(yù)警應(yīng)根據(jù)供電質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在的供電質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)急措施。第十四條供電質(zhì)量預(yù)警應(yīng)及時向用戶和相關(guān)部門發(fā)布預(yù)警信息，并提供修復(fù)措施和時間表。第十五條供電質(zhì)量處置應(yīng)根據(jù)供電質(zhì)量問題的性質(zhì)和影響程度，采取及時、科學(xué)的處理措施，保證用戶的用電需求。第十六條供電質(zhì)量處置應(yīng)加強與用戶和相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，共同解決供電質(zhì)量問題。第十七條供電質(zhì)量處置結(jié)果應(yīng)及時向用戶和相關(guān)部門公開，接受用戶的監(jiān)督和評價。第四章技術(shù)支持第十八條供電質(zhì)量技術(shù)支持應(yīng)根據(jù)供電質(zhì)量監(jiān)測、評估和處置的需求，提供相關(guān)技術(shù)咨詢和解決方案。第十九條供電質(zhì)量技術(shù)支持應(yīng)加強對從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核，提高其專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。第二十條供電質(zhì)量技術(shù)支持應(yīng)建立健全技術(shù)資源庫和知識庫，及時跟蹤和應(yīng)用新技術(shù)、新裝備，改進(jìn)供電質(zhì)量管理方法和手段。第五章用戶參與第二十一條用戶應(yīng)合法使用電能，按照用電合同和有關(guān)規(guī)定履行用電義務(wù)。第二十二條用戶應(yīng)合理使用電能，降低對供電質(zhì)量的不良影響。第二十三條用戶有權(quán)要求供電企業(yè)提供符合規(guī)定的電能供應(yīng)，并享有相應(yīng)的維權(quán)和補償權(quán)益。第二十四條用戶應(yīng)積極參與供電質(zhì)量管理活動，提出建議和意見，監(jiān)督供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。第六章法律責(zé)任第二十五條違反本規(guī)定的行為，依法由相關(guān)部門給予相應(yīng)的行政處罰或者其他法律責(zé)任。第二十六條供電企業(yè)應(yīng)按照國家和地方的規(guī)定，承擔(dān)供電質(zhì)量相關(guān)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第二十七條用戶在使用電能過程中違反法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第七章附則第二十八條本規(guī)定由電力監(jiān)管部門負(fù)責(zé)解釋。第二十九條本規(guī)定自頒布