軟件有限責任公司創(chuàng)業(yè)計劃書樣本

RAYSTRONGSFOT@瑞斯特朗軟件有限責任公司創(chuàng)業(yè)籌劃書瑞斯特朗軟件工作室二00九年六月 目錄1. 執(zhí)行總結 51.1. 公司 51.2. 市場 51.3. 投資與財務 61.4. 組織與人力資源 72. 項目背景 82.1. 產(chǎn)業(yè)背景 82.2. 產(chǎn)品概述 92.2.1.Ad軟件長處和前景 92.2.2.小型公司CRM應用系統(tǒng)長處和前景 92.2.3.軟件產(chǎn)品項目開發(fā)前景 102.3. 產(chǎn)品開發(fā)團隊優(yōu)勢 103. 市場機會 123.1. 市場特性 123.1.1.概述 123.1.2.購買決策過程 143.2. 市場分析 143.2.1.Ad軟件市場分析（網(wǎng)絡廣告市場） 143.2.2.小型公司CRM應用系統(tǒng)市場分析 153.2.3.軟件產(chǎn)品項目市場分析 163.3. 銷售渠道分析 163.4. 市場容量 173.4.1.市場容量 173.4.2.趨勢分析與預測 184. 公司戰(zhàn)略 204.1. 公司概述 204.2. 總體戰(zhàn)略 204.2.1.公司使命 204.2.2.公司宗旨 204.3. 發(fā)展戰(zhàn)略 204.3.1.初期(1—3年) 204.3.2.中期（4—6年） 214.3.3.長期（7—） 215. 市場營銷 225.1. 目的市場(TargetMarket) 225.2. 產(chǎn)品（Product） 225.2.1.產(chǎn)品 225.2.2.包裝 225.2.3.服務 225.2.4.品牌 235.3. 銷售渠道（Place） 235.4. 推廣方略（Promotion） 245.4.1.宣傳 245.4.2.公關（PublicRelation） 245.5. 市場開發(fā)與進入 246. 項目開發(fā)管理 256.1. 項目開發(fā)規(guī)定 256.2. 公司地址選取 256.3. 項目進度 256.4. 軟件開發(fā)周期流程 257、投資分析 277.1股本構造與規(guī)模 277.2資金用途 277.3投資收益分析與風險分析 277.3.1.投資凈現(xiàn)值 287.3.2.投資回收期 287.3.3.內(nèi)含報酬率 297.3.4現(xiàn)值指數(shù)法 298、財務分析 308.1銷售預算 308.1.1第一年銷售預算 308.1.2營業(yè)收入預算 308.1.3預測鈔票收入 318.2營業(yè)成本預算 318.2.1管理費用預算 328.2.2營業(yè)稅金及附加 328.3重要財務報表 338.3.1利潤及利潤分派表 338.3.2鈔票流量表 348.3.3資產(chǎn)負債表 368.4財務報表分析 378.4.1重要數(shù)據(jù) 378.4.2重要財務指標分析 389、 管理體系 419.1． 公司性質(zhì)：有限責任公司 419.1.1．組織形式 419.2． 部門職責 419.3． 創(chuàng)新機制 4110. 機遇與風險 4310.1． 機遇 4310.2． 外部風險 4310.3． 內(nèi)部風險 4310.4． 解決方案 43附 錄 441 市場調(diào)查和定性分析 441.1 調(diào)查目： 441.2 調(diào)查辦法： 441.3 樣本分布 441.4 市場走勢預測 442 財務附表 45公司創(chuàng)始人簡歷 52——Theend—— 58執(zhí)行總結公司瑞斯特朗軟件有限責任公司是一種籌辦中公司，它擁有完整開發(fā)團隊、管理團隊，致力于新型電子商務應用、互聯(lián)網(wǎng)廣告應用研究與開發(fā)。以參加者身份，引導電子商務市場、以及網(wǎng)絡廣告市場規(guī)范化。公司定位于高科技公司，開發(fā)產(chǎn)品重要以軟件為主，實行網(wǎng)絡銷售，同步也參加各種項目產(chǎn)品開發(fā)，具備一定科研能力。公司遵循顧客至上宗旨，研發(fā)符合廣大顧客需求產(chǎn)品，在其她同類產(chǎn)品尚未登錄市場、或尚未形成規(guī)模之前，在互聯(lián)網(wǎng)軟件商業(yè)領域中占領一席之地，成為該領域佼佼者?！盾浖a(chǎn)業(yè)研究報告》指出中華人民共和國網(wǎng)民數(shù)量自1月890萬，1月3370萬，1月7950萬，到1月1.37億，1月2.98億。初次超過國民總數(shù)10%，位列美國之后總規(guī)模第二位。巨大需求市場拉動巨大產(chǎn)業(yè)：軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入十年間從數(shù)十億元，增長到近4000億元，從“軟件小國”成為“軟件大國”，并開始向美國印度等“軟件強國”目的努力。因而瑞斯特朗軟件有限責任公司有著巨大市場。公司注重短期目的與長遠戰(zhàn)略結合，中長期目的將逐漸拓寬產(chǎn)品領域，涉足網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡銷售、信息征詢服務、應用軟件開發(fā)等領域，形成以軟件產(chǎn)業(yè)為核心專業(yè)化經(jīng)營集團公司。市場網(wǎng)絡廣告市場：網(wǎng)絡廣告超越雜志廣告收入，躋身為主流廣告媒體。在對妮維雅品牌網(wǎng)絡傳播綜合效果評測后發(fā)現(xiàn)，品牌認知度提高了23.4%，品牌美譽度提高39.6%，品牌使用率更是躍升51.4%。當前，國內(nèi)網(wǎng)絡廣告重要以靜態(tài)頁面、flash、高亮字體、視頻等模式為主，廣告布局以嵌入頁面和浮動窗口為主。廣告待瀏覽器完全載入頁面后方可查看，Ad軟件以變化老式廣告查看模式，以新型插入方式進行廣告播放，極大滿足商家對廣告宣傳需求，提高了互聯(lián)網(wǎng)廣告運用空間。小型CRM應用市場：CRM應用從進入中華人民共和國市場，重要被電信、金融、高科技等大型公司所采用，通過8年發(fā)展，中高品位和低端CRM應用加速分化。但當前CRM提供商產(chǎn)品龐大，雖然是中低端CRM應用產(chǎn)品依然是價格昂貴、功能復雜，對于沒有成千上萬客戶小公司來說，如何規(guī)劃CRM應用是一件很麻煩事情，因而，諸多小型公司依然難以找到適合自身發(fā)展需要CRM軟件。我司將會充分細化CRM理念，靈活運用該理念打造符合小型商家自身發(fā)展需求CRM產(chǎn)品。這種產(chǎn)品可覺得商家提供銷售管理、財務管理、人事管理、服務管理等功能，進一步減少商家經(jīng)營成本，發(fā)掘公司產(chǎn)品市場潛在需求。軟件產(chǎn)品項目開發(fā)：國內(nèi)當前軟件產(chǎn)品內(nèi)在需求巨大，應用軟件市場銷售額從444億增長至624.02億，預測為732億。從初步調(diào)查資料看，受需求下降和經(jīng)濟環(huán)境變化影響最大汽車、鋼鐵、電子為代表制造業(yè)，與制造緊密聯(lián)系物流業(yè)，尚有房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)有關建筑業(yè)都將會減少IT投資。而中華人民共和國金融行業(yè)雖然因美國金融危機所受直接損失有限，但受金融服務需求下降，息差將少，證券市場交易萎縮等影響，自身賺錢能力將會受到很大負面影響。但是相對來說IT由于已經(jīng)成為金融公司核心能力一某些，在業(yè)務系統(tǒng)承擔壓力下降狀況下反而成為變革業(yè)務，提高IT能力，加強IT投資一種機會；同步管理層對于金融體系監(jiān)管規(guī)定正在不斷提高，涉及出臺證券業(yè)IT治理規(guī)范性文獻，都預示著對金融公司IT建設還將承擔理順公司治理更廣責任，因此預測金融業(yè)在將不會削減IT開支。電信業(yè)在預測將會成為一種投資高峰年，3G全面上馬將會給運營商系統(tǒng)帶來新壓力，從網(wǎng)管、計費、結算到前端運營都要新投資。最核心是電信業(yè)壟斷局面在有望真正打破，更激烈競爭讓三大巨頭在各方面投入都不敢有任何松懈。政府市場來年預測將會成為涉及IT在內(nèi)諸多行業(yè)重點但愿之一，赤字年背后就是大規(guī)模真金白銀被投入市場。盡管其中大某些會投在基本設施建設、農(nóng)村和民生項目上，而這些項目再向IT業(yè)傳導會存在近10個月滯后，但這也能在第四季度給IT市場帶來一股強勁而持續(xù)推動力。基于同樣因素，預測IT投資在能源、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)也會迎來一種先抑后揚行情。而借著中華人民共和國社會消費品零售總額持續(xù)保持20%以上增長動力，零售流通行業(yè)依然有保持迅速上揚能力，雖然當前困難比較集中，但相信各方力量匯總會促成變?yōu)橹腥A人民共和國零售流通行業(yè)新騰飛起點，其中IT投資也會是一某些大中型商業(yè)機構提高能力相似途徑。縱觀整個中華人民共和國市場，信息化顧客總體需求不改上揚趨勢，因此，軟件行業(yè)市場需求依然很巨大。投資與財務公司設在湖南長沙麓谷高新技術園區(qū)。公司成立初期共需資金50萬，均為股東入股。其中流動資金40萬，固定資產(chǎn)投資10萬。股本規(guī)模及構造暫定為：公司注冊資本50萬。劉海輝入股12.5萬（25%），韓建強入股12.5萬（25%），陳勝入股12.5萬（25%），其他股東入股12.5萬（25%）。第一年預計賺錢25萬人民幣，后來每年銷售利潤增長30%左右，投資回收期為1年零11個月。組織與人力資源公司性質(zhì)是有限責任公司，初期組織構造采用直線制。公司實行總經(jīng)理負責制。總經(jīng)理下設業(yè)務經(jīng)理、技術經(jīng)理、人事經(jīng)理。Ad軟件、CRM應用系統(tǒng)以及有關應用軟件產(chǎn)品均為公司自行開發(fā)，屬瑞斯朗特軟件有限責任公司所有。陳勝：本科畢業(yè)于湖南大學軟件學院軟件工程專業(yè)（本科），5月至5月任湖南大學軟件學院學生會主席，期間多次組織省、市、校級大型活動，同步參加《鐵路計量系統(tǒng)》、《湖南省高速公路聯(lián)網(wǎng)機電系統(tǒng)技術原則》研究與開發(fā)。于十月保送至湖南大學計算機與通信學院攻讀研究生研究生。擬任公司人事部經(jīng)理。劉海輝：湖南大學軟件學院軟件工程專業(yè)（本科），于通過國家軟件設計師資格認證。從至任湖南大學軟件學院3C工作室技術開發(fā)人員，參加過《湖南省政協(xié)換屆人物信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡版》、《屈原公安信息港》、《全國文明都市測評—未成年人思想道德建設測評系統(tǒng)》.等項目開發(fā)，擬任公司技術部經(jīng)理。韓建強：湖南大學軟件學院軟件工程專業(yè)（本科），于通過國家軟件設計師資格認證。從至7月，參加《鐵路計量系統(tǒng)》、《spss記錄分析軟件二次開發(fā)》、《公司級人員信息采集系統(tǒng)》等開發(fā)和設計；于初至初，任上海全富漢得技術有限公司技術工程師，在此期間，參加過《上海晶澳太陽能ERP系統(tǒng)》開發(fā)，擬任公司業(yè)務部經(jīng)理。項目背景產(chǎn)業(yè)背景網(wǎng)絡廣告產(chǎn)業(yè)背景：網(wǎng)絡廣告是運用網(wǎng)站上廣告橫幅、文本鏈接、多媒體辦法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)顧客一種高科技廣告運作方式。與老式四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青戶外廣告相比，網(wǎng)絡廣告具備得天獨厚優(yōu)勢，是實行當代營銷媒體戰(zhàn)略重要一某些。Internet是一種全新廣告媒體，速度最快效果很抱負，是中小公司擴展裝大較好途徑，對于廣泛開展國際業(yè)務公司更是如此。當前網(wǎng)絡廣告市場正在以驚人速度增長，網(wǎng)絡廣告發(fā)揮效用越來越顯得重要。以致廣告界甚至以為互聯(lián)網(wǎng)絡將超越路牌，成為老式四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后第五大媒體。因而眾多國際級廣告公司都成立了專門“網(wǎng)絡媒體分部”，以開拓網(wǎng)絡廣告巨大市場。小型公司CRM應用產(chǎn)業(yè)背景：隨著市場經(jīng)濟進一步發(fā)展，市場競爭、行業(yè)競爭、品牌競爭越演越烈，在許多行業(yè)領域里，通過一次次市場洗牌，社會資源在不斷整合，市場格局日趨穩(wěn)定，市場競爭往往體現(xiàn)為幾大品牌廠商之間競爭，例如在飲料行業(yè)，可口可樂和百事可樂在美國，甚至全球擁有穩(wěn)固市場定位；而啤酒行業(yè)里第一陣營始終被百威、嘉士伯、虎牌、喜力等知名品牌所控制。進入90年代，隨著產(chǎn)品和服務高度同質(zhì)化，市場競爭壓力越來越大。許多公司發(fā)現(xiàn)，如果依照老式營銷4P（產(chǎn)品Product、價格price、渠道Place、促銷Promotion）理念，諸多公司其實已經(jīng)沒有多少潛力可挖。于是，美國營銷學者提出了4C理念（Consumer客戶、Cost成本、Convenience便利性、Communications溝通），主張以消費者（客戶）為中心，研究消費者需求，而不要再賣你能制造產(chǎn)品，而要賣客戶想購買產(chǎn)品；并暫時忘掉定價方略，快去理解客戶滿足其需求所須付出成本；忘掉渠道方略，而思考給客戶以便利性，最后則是強調(diào)與客戶溝通，傳播客戶以為是"賣點"東西。因而，公司不斷努力改進與客戶關系將大大有助于公司競爭力提高，有助于公司贏得新客戶、保存老客戶和提高客戶利潤貢獻度，這些成為公司能否在市場競爭中獲勝核心。在4C理念基本上，“數(shù)據(jù)庫營銷”、“一對一營銷”產(chǎn)生也成為CRM直接理論基本，被公司不久接受。這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上并且保證公司把恰當時間、資金和管理資源直接集中在這兩個核心任務上。當前，國內(nèi)中小型公司為數(shù)眾多，特別是作為食品行業(yè)，由于進入門檻低，科技含量較低等因素，近年來涌現(xiàn)了大批中小型公司，其分布之廣，數(shù)量之大，簡直難以算計。但這些中小型公司管理混亂，經(jīng)常會導致客戶信息缺失，影響了公司發(fā)展。當今幾大CRM提供商如ORACLE、TURBO、SAP等，她們產(chǎn)品龐大，功能復雜，不適合這些中小型公司使用，這使得本來就管理較差中小公司無法較好轉(zhuǎn)型為大規(guī)模規(guī)范型公司。因而，針對這些中小型公司定制CRM系統(tǒng)，使她們可以順利實行信息化管理、合理運用數(shù)據(jù)是有很大市場潛在需求。軟件產(chǎn)品項目開發(fā)產(chǎn)業(yè)背景：近兩年來，以軟件和信息服務外包為重要業(yè)務特色軟件產(chǎn)業(yè)獲得了超常規(guī)迅速發(fā)展，形成了產(chǎn)業(yè)和公司集聚效應，大批跨國公司、日我司和國內(nèi)軟件公司在國內(nèi)設立了研發(fā)中心和服務中心。僅以大連軟件園為例，當前入園公司超過250家，其中外資公司比例達到40%，世界500強公司22家，園區(qū)公司員工人數(shù)在一年中增長了6000人。與此同步，國家履行兩化（工業(yè)化和信息化）融合；公司、政府、教誨機構對信息化辦公、信息化管理迫切需求；服務行業(yè)對信息化服務需求以及依賴，這些政策和需要使得計算機和軟件行業(yè)發(fā)展越來越快，也使得軟件行業(yè)市場需求量越來越大。因而，充分做好各類軟件產(chǎn)品，實行好信息化系統(tǒng)將會帶來長遠經(jīng)濟效益和社會效益。產(chǎn)品概述Ad軟件長處和前景Ad軟件是一種廣告插播器，在網(wǎng)絡廣告市場中，公司將與網(wǎng)絡廣告位置提供商、廣告需求商、廣告設計商合伙，打造世界一流網(wǎng)絡廣告服務公司，公司將推出一系列網(wǎng)絡廣告播放工具，以及產(chǎn)品服務。Ad軟件與市場上既有同類產(chǎn)品相比，概念新穎、質(zhì)量先進、順應時代潮流。該軟件誕生，將為既有網(wǎng)絡廣告?zhèn)鞑ダ砟?、網(wǎng)站設計等注入新元素與活力。公司通過對當前網(wǎng)站上廣告宣傳進行了進一步研究，開發(fā)出了Ad軟件。該軟件將廣告宣傳形式變得新穎，使廣告充分發(fā)揮其宣傳作用，對投放廣告商家非常有利，同步該軟件可以被網(wǎng)站程序管理員靈活運用，對網(wǎng)站頁面之間切換和刷新起到較好控制作用。當前，市場上對該軟件理念應用非常少，只有少數(shù)一兩個國外網(wǎng)站應用了該理念，因此，市場對我司很有利。（注：詳細產(chǎn)品方案和功能涉及保密信息，詳見該產(chǎn)品詳細方案設計書）小型公司CRM應用系統(tǒng)長處和前景在電子商務市場中，我司將會為商業(yè)店主或者小型公司打造適合其自身發(fā)展規(guī)劃CRM應用系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能針對性強，它可覺得小型公司或者網(wǎng)上商店業(yè)主提供詳細商品季節(jié)性銷售分析、利潤分析等各種財務、業(yè)務、商品分析服務，同步可覺得這些商家存儲較為完整客戶信息，并充分運用這些數(shù)據(jù)，發(fā)掘出其中商業(yè)價值。同步，該系統(tǒng)可擴展性較好、操作簡樸、界面美觀，并且價格便宜，很適合小型公司和網(wǎng)上商店業(yè)主使用。由于該系統(tǒng)模塊化、組件化，因而可以以便增長或者減少功能，靈活性較強，體現(xiàn)了軟件開發(fā)高內(nèi)聚、低耦合特性，極大減少了后期擴展成本和難度。該系統(tǒng)所面向客戶群體龐大，她們自身發(fā)展空間也很大，因而，小型公司CRM應用系統(tǒng)市場潛力很大，值得我司去發(fā)掘。公司將會與小型公司、網(wǎng)上商店業(yè)主、購物平臺三者攜手，共同建設更加規(guī)范網(wǎng)絡購物市場。軟件產(chǎn)品項目開發(fā)前景當前，國內(nèi)信息技術產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展促使各種先進技術和產(chǎn)品廣泛應用,為國內(nèi)軟件開發(fā)注入了活力。軟件開發(fā)從將來發(fā)展角度來看，是個有著潛在升值價值專業(yè)，由于將來中華人民共和國IT業(yè)（軟硬件比例）軟件行業(yè)將占60％，而硬件則萎縮為40％（有也許更少），因而，國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)有著很大市場潛力供挖掘和運用。例如，我司構成人員開發(fā)過像政協(xié)、公安系統(tǒng)、ERP等大型規(guī)范項目，涉及我司前身瑞斯特朗軟件工作室承辦過海南靈動智能代步車租賃項目等系統(tǒng)，都具備很大市場潛力。通過從瑞斯特朗軟件工作室到瑞斯特朗軟件公司一種轉(zhuǎn)變，咱們發(fā)現(xiàn)軟件項目在國內(nèi)各行各業(yè)應用廣泛，進一步滲入各個科研、政府、教誨等領域。產(chǎn)品開發(fā)團隊優(yōu)勢瑞斯特朗軟件公司前身為瑞斯特朗軟件工作室，成員承辦過如下項目：，參加設計和開發(fā)《圖書管理系統(tǒng)》；，參加設計和開發(fā)《湖南省政協(xié)換屆人物信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡版》；，參加湖南大學《離退休處管理信息系統(tǒng)》；，參加開發(fā)《屈原公安信息港》；，參加《湘財金衛(wèi)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)》；，參加設計和開發(fā)《全國文明都市測評—未成年人思想道德建設測評系統(tǒng)》；，《湖南醫(yī)藥學校自動辦公系統(tǒng)》；，參加設計和開發(fā)《基于Web2.0合伙式學習平臺》；，參加設計和開發(fā)《鐵路計量系統(tǒng)》；，參加設計和開發(fā)《spss記錄分析軟件二次開發(fā)》；，參加設計和開發(fā)《公司級人員信息采集系統(tǒng)》；，參加開發(fā)《上海晶澳太陽能ERP系統(tǒng)》；，參加制定《湖南省高速公路聯(lián)網(wǎng)機電系統(tǒng)技術原則》。以上項目均已交付使用。通過以上項目經(jīng)歷，形成高技術、高素質(zhì)開發(fā)團隊，團隊開發(fā)項目嚴格按照軟件工程項目原則和規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量高，文檔齊全，符合行業(yè)原則，顧客滿意度很高。市場機會市場特性概述網(wǎng)絡廣告：當前，網(wǎng)絡上存在著三個方面價值：第一方面，網(wǎng)絡深刻變化著中華人民共和國人生活方式和交流方式，消費者時間不再所有屬于電視、報紙、雜志媒體。隨著上世紀70年代末出生獨生子女步入成熟消費者行列，中華人民共和國將迎來歷史上第三個消費高峰，而影響這一主流消費群體媒體重要是互聯(lián)網(wǎng)；第二方面，受眾價值越高，網(wǎng)絡對她們印象越大。網(wǎng)絡覆蓋了中華人民共和國71%富裕階層，僅次于電視媒體；網(wǎng)絡覆蓋了83%大學生，高居所有媒體榜首；第三方面，網(wǎng)絡廣告對品牌各項指標，涉及品牌好感度、預購率等有著相稱大提高作用，而不但僅是曝光率。艾瑞研究中華人民共和國網(wǎng)絡廣告不同媒體平臺發(fā)展狀況發(fā)現(xiàn)，中華人民共和國各網(wǎng)絡媒體都獲得不俗增長，其中搜索引擎媒體廣告營收規(guī)模突破50億，位居各網(wǎng)絡媒體平臺首位。而綜合門戶也高速增長近60%，廣告營收達到47.4億元；視頻網(wǎng)站通過近兩年迅速發(fā)展，網(wǎng)絡廣告營收規(guī)模達到5.7億。1月7日上午消息，中華人民共和國廣告主協(xié)會副會長、秘書長屈建民今日在Adworld互動營銷會議上表達，中華人民共和國網(wǎng)絡廣告主數(shù)量已經(jīng)超過60萬家，依照以往增長速度測算，預計中華人民共和國網(wǎng)絡廣告主數(shù)量將達到90萬家。屈建民指出，在中華人民共和國看廣告業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮咱，重要是看中華人民共和國經(jīng)濟發(fā)展大趨勢?！爸灰腥A人民共和國經(jīng)濟趨勢基本條件沒有發(fā)生變化，中華人民共和國網(wǎng)絡廣告發(fā)展也不會有太大變化?！鼻癖磉_，當前廣告主已經(jīng)越來越傾向于向互聯(lián)網(wǎng)廣告投放，有如下幾種因素：第一，通過近市場哺育，網(wǎng)絡廣告接受度進一步提高，越來越多通過互聯(lián)網(wǎng)來進行廣告營銷，諸多老式廣告主也在網(wǎng)絡廣告領域上嘗試投放。第二，網(wǎng)絡廣告服務、技術和數(shù)據(jù)監(jiān)測方面不斷完善，更多廣告主對網(wǎng)絡廣告表達必定，網(wǎng)絡廣告阻礙因素逐漸消除。第三，中華人民共和國網(wǎng)民消費水平高于全國平均水平，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廠商與終端消費者，特別是年輕消費者互相溝通橋梁。第四，中華人民共和國GDP增長將超過8%，在國內(nèi)生產(chǎn)消費迅速增長訴求下，廣告主會比任何時候都更加注重新媒體營銷。特別是網(wǎng)絡營銷。小型公司CRM應用系統(tǒng)：CRM即客戶關系管理，包括如下7個方面：客戶概況分析(Profiling)涉及客戶層次、風險、興趣、習慣等；客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構忠實限度、持久性、變動狀況等；客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費產(chǎn)品邊沿利潤、總利潤額、凈利潤等；客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分銷售額；客戶將來分析(Prospecting)涉及客戶數(shù)量、類別等狀況將來發(fā)展趨勢、爭取客戶手段等；客戶產(chǎn)品分析(Product)涉及產(chǎn)品設計、關聯(lián)性、供應鏈等；客戶促銷分析(Promotion)涉及廣告、宣傳等促銷活動管理。當前中小公司CRM市場日趨成熟，而大型公司CRM市場已經(jīng)飽和。中小公司顧客CRM市場才剛剛起步，中小公司軟件市場CRM、銷售自動化、訂單管理領域有望在后來實現(xiàn)迅速增長。這一市場競爭將愈發(fā)激烈，越來越多軟件開發(fā)商開始傾向于為中小公司提供最佳配備商業(yè)軟件系統(tǒng)，國內(nèi)外CRM提供商都已看好中小公司CRM市場，而眾多拔尖中小公司中也紛紛表達要實行CRM提高公司競爭力。中小公司將掀起CRM應用熱潮。這個熱潮是個水到渠成，是時機成熟必然成果，諸多因素將共同驅(qū)使中小公司CRM應用熱潮。當前流行小型CRM應用系統(tǒng)功能重要是：客戶資料管理；業(yè)務訪問跟蹤管理；財務管理；單據(jù)管理；客服管理；報表中心；個人權限管理。這種市面上流行小型CRM系統(tǒng)依然難以解決某些小型公司管理問題，某些功能還需要細化，如財務管理、單據(jù)管理、報表，因而，還可以繼續(xù)改進，調(diào)節(jié)得更加靈活、簡便。軟件產(chǎn)品項目開發(fā)：軟件在各個領域應用廣泛，信息化交流、辦公、生產(chǎn)等都要用到軟件。因而，軟件項目在近來幾年數(shù)量倍增，政府機構、公司、私人公司等，都大量需要應用軟件為其管理和辦公作支撐。按照國家規(guī)范和行業(yè)原則承辦好這些項目將會給我司帶來不錯收益。購買決策過程在購買決策中，客戶需求起很重要作用，諸多公司和機構依照自身發(fā)展決策購買有關軟件或者依照自身規(guī)定設計相應軟件產(chǎn)品。決策模式重要如下圖所示：購買決策流程圖軟件產(chǎn)品公司需求部門圖軟件產(chǎn)品公司需求部門 購買 反饋 推銷、售后服務 軟件產(chǎn)品展覽會試 用決定購買公司及機構 推銷贈送 推軟件產(chǎn)品展覽會試 用決定購買公司及機構 是交流\交流\參觀\學習結束 否 結束 市場分析Ad軟件市場分析（網(wǎng)絡廣告市場）現(xiàn)今網(wǎng)絡廣告重要分為如下9個類別：網(wǎng)幅廣告(包括Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等)網(wǎng)幅廣告是以GIF、JPG、Flash等格式建立圖象文獻，定位在網(wǎng)頁中大多用來體現(xiàn)廣告內(nèi)容，同步還可使用Java等語言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強體現(xiàn)力；文本鏈接廣告文本鏈接廣告是以一排文字作為一種廣告，點擊可以進入相應廣告頁面。這是一種對瀏覽者干擾至少，但卻較為有效果網(wǎng)絡廣告形式。有時候，最簡樸廣告形式效果卻最佳；電子郵件廣告電子郵件廣告具備針對性強（除非你肆意濫發(fā)）、費用低廉特點，且廣告內(nèi)容不受限制。特別是針對性強特點，它可以針對詳細某一種人發(fā)送特定廣告，為其她網(wǎng)上廣告方式所不及；贊助贊助式廣告各種各樣，比老式網(wǎng)絡廣告予以廣告主更多選?。慌c內(nèi)容相結合廣告廣告與內(nèi)容結合可以說是贊助式廣告一種，從表面上看起來它們更像網(wǎng)頁上內(nèi)容而并非廣告。在老式印刷媒體上，此類廣告都會有明顯標示，指出這是廣告，而在網(wǎng)頁上普通沒有清晰界限；插播式廣告（彈出式廣告）訪客在祈求登錄網(wǎng)頁時強制插入一種廣告頁面或彈出廣告窗口。它們有點類似電視廣告，都是打斷正常節(jié)目播放，逼迫觀看。插播式廣告有各種尺寸，有全屏也有小窗口，并且互動限度也不同，從靜態(tài)到所有動態(tài)均有。瀏覽者可以通過關閉窗口不看廣告（電視廣告是無法做到），但是它們浮現(xiàn)沒有任何征兆，并且必定會被瀏覽者看到；RichMedia普通指使用瀏覽器插件或其她腳本語言、Java語言等編寫具備復雜視覺效果和交互功能網(wǎng)絡廣告。這些效果使用與否有效，一方面取決于站點服務器端設立，另一方面取決于訪問者瀏覽器與否能查看。普通來說，RichMedia能體現(xiàn)更多、更精彩廣告內(nèi)容；其他新型廣告視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告、祝賀廣告等；來電付費廣告叮鈴鈴是中華人民共和國搜索引擎優(yōu)化營銷中心（SEO服務中心）和中華人民共和國搜索引擎優(yōu)化營銷研究所（SEO研究所）聯(lián)合推出一項網(wǎng)絡廣告，即叮鈴鈴來電付費網(wǎng)絡廣告.net，實現(xiàn)了策劃不收費，展示不收費，點擊不收費，只有接到客戶有效電話才收費。瑞斯特朗軟件公司Ad軟件可以靈活控制和播放這些廣告，增強這些廣告規(guī)模，推動網(wǎng)絡廣告設計理念。網(wǎng)絡廣告市場當前重要由提供商、設計商、需求商構成。瑞斯特朗軟件公司網(wǎng)絡廣告輔助應用所面向顧客重要是網(wǎng)絡廣告提供商。中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)通過十余年發(fā)展，基于中華人民共和國網(wǎng)民迅速增長和顧客需求細分化，形成了諸如門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、搜索引擎、網(wǎng)絡購物平臺等網(wǎng)絡媒體平臺。門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、網(wǎng)絡購物平臺三類網(wǎng)站是日訪問量最多網(wǎng)站類型，也是瑞斯特朗軟件公司廣告應用產(chǎn)品需求量最大客戶群，所占市場比例約為60%。其她類型網(wǎng)站約占市場份額40%，如公司網(wǎng)站、公益性網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、教誨科研網(wǎng)站、個人網(wǎng)站等。小型公司CRM應用系統(tǒng)市場分析現(xiàn)今中小公司對CRM規(guī)定為：迅速實行，減少實行過程中無法預見風險；價格低廉，消除公司對軟件是一系列按照特定順序組織計算機數(shù)據(jù)和指令集合。普通來講軟件被劃分為系統(tǒng)軟件、應用軟件和介于這兩者之間中間件。軟件不只是程序，而是程序加文檔集合體。功能實用性強，對于中小公司來說，需要功能針對性強、實用性強CRM，不能由于價格減少而致使功能縮水支持網(wǎng)絡化運營，中小公司同樣存在分支機構或者各地辦事處，局部CRM無法解決問題零維護，中小公司多數(shù)沒有自己信息化部門，維護于其來說是一種很大承擔。瑞斯特朗軟件公司所面對客戶群體不但僅是這些中小型公司，還涉及微型公司，如網(wǎng)上商店業(yè)主等與之類似個體公司。既有主流網(wǎng)絡購物平臺有eBay、拍拍、淘寶。各平臺網(wǎng)絡購物每日交易數(shù)量多、次數(shù)頻繁。網(wǎng)上開店業(yè)主以個人、小實體店商鋪店居多，為瑞斯特朗軟件公司CRM應用產(chǎn)品需求量最大客戶，也是瑞斯特朗公司重要客戶，比例約為70%；別的市場為某些擁有較好基本大網(wǎng)購賣家、商品提供商等所占有，這些客戶也更容易從瑞斯特朗公司產(chǎn)品中獲益。軟件產(chǎn)品項目市場分析金融風暴雖然影響了全球軟件行業(yè)，導致諸多大型IT服務提供商受到損失，如微軟、oracle等大型IT巨頭都不同限度裁人或者延緩她們開發(fā)。但在中華人民共和國，市場對軟件需求量依然很大，并且還在繼續(xù)擴大。越來越多公司、公司和政府部門開始實行她們信息化管理和信息化辦公。這些項目數(shù)量眾多，當前軟件開發(fā)商滿足不了這個市場需求，因而，各個軟件開發(fā)商都開始增強自己團隊，更多軟件公司也在相繼誕生。瑞斯特朗軟件有限責任公司有著規(guī)范開發(fā)團隊，良好人際關系網(wǎng)絡和較寬業(yè)務渠道，可以承辦各類中小型項目，也可以參加合伙開發(fā)各類大型項目（如電信、金融等），可以在這樣一種市場中逐漸拓展出自己一片空間。銷售渠道分析據(jù)調(diào)查，CRM和AD廣告播放器重要銷售渠道為：網(wǎng)絡發(fā)布銷售網(wǎng)絡軟件越來越受廣大客戶愛慕，小型CRM和AD廣告播放軟件可以通過這種既快又直接方式將其長處和實用性呈當前客戶面前，并通過一系列宣傳和包裝，將其打造為主流軟件。在進行網(wǎng)絡銷售同步防范軟件產(chǎn)品被破解。通過各級經(jīng)銷商銷售重要是合伙公司國內(nèi)各級經(jīng)銷商，她們建立了龐大銷售網(wǎng)絡，銷售渠道暢通，并與全國各客戶有著牢固業(yè)務關系，受人為因素影響相對較小。銷售過程如圖：圖3.瑞斯特朗軟件有限責任公司各級經(jīng)銷商客戶銷售 銷售瑞斯特朗軟件有限責任公司各級經(jīng)銷商客戶 購買、反饋購買、反饋市場容量市場容量Ad軟件市場容量：中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)于1月13日下午在京發(fā)布了《第23次中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況記錄報告》。報告顯示，截至底，中華人民共和國網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊者在中華人民共和國境內(nèi)網(wǎng)站數(shù)(涉及在境內(nèi)接入和境外接入)達到287.8萬個。CNNIC指出，中華人民共和國網(wǎng)站數(shù)較增長91.4%，是以來增長最快一年。其中CN下網(wǎng)站數(shù)占有絕對領先地位，較有10個百分點大幅度提高，而COM下網(wǎng)站較則下降了9.2個百分點。截至底，中華人民共和國網(wǎng)頁總數(shù)超過160億個，較增長90%。網(wǎng)頁增長速度與網(wǎng)站增速基本一致。而在后來，網(wǎng)站還會繼續(xù)增長，網(wǎng)絡廣告投放數(shù)量會持續(xù)上升。這將會給Ad軟件帶來巨大市場商機。小型公司CRM應用系統(tǒng)市場容量：近年來，國內(nèi)中小公司迅速、健康和持續(xù)發(fā)展，對經(jīng)濟增長貢獻越來越大。關于資料表白，當前國內(nèi)中小公司已達4200萬戶（涉及個體工商戶），約占全國公司總數(shù)99.8%。但自身素質(zhì)不高，技術創(chuàng)新局限性是中小公司面臨難題。信息化管理實行局限性，遲延了公司發(fā)展，因而，近幾年來，諸多中小公司瞄準了CRM系統(tǒng)，逐漸應用CRM調(diào)節(jié)自身管理和發(fā)展。CRM應用系統(tǒng)在中小公司中發(fā)展迅速，有越來越多中小公司體驗到了CRM給她們帶來明顯回報。與此同步，CRM廠商也紛紛意識到這一市場巨大潛力。記錄數(shù)據(jù)表白，中小公司CRM市場規(guī)模當前已達8億美元。在此后五年中，這一市場將迅速增長至18億美元，在整個CRM市場中占比達30%以上。軟件產(chǎn)品項目市場容量國內(nèi)軟件需求量近幾年很大，今年國家又大力支持華中地區(qū)、中南地區(qū)發(fā)展信息化，因而，將會有大量軟件項目產(chǎn)生。例如，隨著物流公司對信息化建設限度日趨完善，在將來2年內(nèi)，物流軟件行業(yè)將會始終持續(xù)高增長態(tài)勢，預測到將超過21億元市場容量。在這樣一種信息膨脹時代，各種事務解決越來越需要信息化系統(tǒng)支持，而大多數(shù)軟件公司都不夠規(guī)范，導致她們實行信息化產(chǎn)品或者開發(fā)軟件產(chǎn)品質(zhì)量不高。瑞斯特朗軟件公司將會嚴格按照國家規(guī)定和軟件工程原則來開發(fā)軟件產(chǎn)品，保證質(zhì)量，為公司和社會帶來長遠利益。趨勢分析與預測，中華人民共和國CRM軟件市場銷售總量達到4.41億元，同比增長25.8%，進入迅速增長階段，在廠商對市場近年哺育下，來自顧客自發(fā)需求明顯上升。在這一階段，主力廠商品牌樹立和維護成為重點，在迅速釋放潛在市場中增強品牌影響力將帶來品牌價值持續(xù)增長。

從中華人民共和國CRM軟件垂直市場分布來看，CRM軟件基本是應用在大中型公司，特別是中型公司在客戶管理、銷售管理以及基于銷售信息商業(yè)智能等方面需求增長較快，呼喊中心建設蓬勃發(fā)展也帶動了CRM軟件應用規(guī)模。

圖：中華人民共和國CRM軟件垂直市場分布從軟件應用領域來看，行業(yè)應用軟件特別是制造、能源、流通、金融等行業(yè)信息化升級拉動了應用升級，而應用拓展又直接推動了信息安全產(chǎn)品需求迅速增長，嵌入式軟件在從平臺件到中間件應用產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善，已然蔚為大觀。，中華人民共和國軟件產(chǎn)品市場規(guī)模達到738.84億元，同比增長17.9%，與增長速度基本持平，中華人民共和國軟件市場處在平穩(wěn)增長階段。賽迪顧問預測，將來5年中華人民共和國軟件市場將保持16.2%年均復合增長率，預測到中華人民共和國軟件市場將形成超過1500億元規(guī)模。同步競爭加劇使競爭焦點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務，服務方式也從項目實行階段一次性服務轉(zhuǎn)向整個運營階段全程動態(tài)服務，安全合規(guī)性與風險控制同樣受到注重，服務范疇逐漸擴大，涵蓋信息安全評估服務、信息安全規(guī)劃服務、信息安全方案實行服務、信息安全運維保障服務等。同步大型公司難以應對安全系統(tǒng)復雜性和實時性規(guī)定以及中小公司安全技術人員匱乏狀況將催生信息安全運維外包服務如安全托管等業(yè)務繁華。據(jù)關于資料顯示與專家預測，中華人民共和國加入WTO有助于中小型高新技術公司發(fā)展；公司擁有先進技術，絕對成本優(yōu)勢，有能力拓展高速增長國內(nèi)及國際軟件開發(fā)市場，獲得競爭優(yōu)勢，分享國際經(jīng)濟一體化帶來好處；國際經(jīng)濟一體化為信息交流帶來以便，可持續(xù)發(fā)展對技術創(chuàng)新規(guī)定為符合這一潮流高科技軟件技術發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來進一步發(fā)展創(chuàng)造條件公司戰(zhàn)略公司概述瑞斯特朗軟件有限責任公司是中華人民共和國新興計算機軟件與服務提供商。公司將與一批有國內(nèi)外先進軟件服務需求商、提供商，以及許多有遠見營銷機構、投資者合伙，努力發(fā)掘并哺育本土軟件研發(fā)資源。隨著中華人民共和國、乃至國際社會發(fā)展和文明進步，互聯(lián)網(wǎng)力量將成為世界一種主導力量。瑞斯特朗軟件有限責任公司將隨著著這普通力量成長、觀測IT世界風云，努力有所發(fā)現(xiàn)、有所傳播、有所貢獻。公司前身為湖南大學軟件學院瑞斯特朗工作室，擁有國家高等院校、以及國家示范性軟件學院等技術背景，具備可持續(xù)、發(fā)展人才來源于技術支持。公司擁有先進開發(fā)團隊和管理人員，具備一定科研能力，有能力自行研發(fā)新型軟件；同步，公司擁有一定業(yè)務網(wǎng)絡，可以承辦各類外包項目，并在較短時間內(nèi)提供高質(zhì)量軟件?？傮w戰(zhàn)略公司將在3—5年內(nèi)成為軟件服務領域市場領導者。公司使命“以參加者身份，引導電子商務市場以及網(wǎng)絡廣告市場規(guī)范化”公司宗旨“以抱負為旗幟，與時俱進，為中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)貢獻一份力量”發(fā)展戰(zhàn)略初期(1—3年)重要產(chǎn)品是Ad廣告軟件和小型CRM應用系統(tǒng)。Ad軟件：一方面迅速打開Ad軟件在網(wǎng)絡廣告中應用市場，注冊自己版權，建立自己品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準備增強該軟件功能，并開始著手研發(fā)該軟件系列產(chǎn)品。小型公司CRM應用系統(tǒng)：基于當前較為成熟CRM理念及其應用軟件產(chǎn)品，挑選和精簡某些CRM應用系統(tǒng)功能。通過公司開發(fā)團隊對于小型CRM獨特理解和功能分析，逐漸在市場中呈現(xiàn)自己特色，樹立自己品牌，在現(xiàn)今CRM市場中擠占一席之地。公司第一種“三年籌劃”：完畢預先市場宣傳和產(chǎn)品注冊，構建銷售網(wǎng)絡；承辦某些外包項目來為公司合計資本；完畢公司門戶網(wǎng)站建設；完畢這兩個產(chǎn)品研發(fā)、測試、發(fā)布，預先訂立購買合同；資金到位，產(chǎn)品及時更新?lián)Q代；研發(fā)后續(xù)產(chǎn)品。中期（4—6年）進一步完善和健全銷售網(wǎng)絡；重點增強公司兩大產(chǎn)品功能；進一步拓展業(yè)務渠道，提高公司產(chǎn)品影響力；提高公司管理和規(guī)范限度；長期（7—）運用公司兩大核心產(chǎn)品優(yōu)勢所帶來豐厚收益，研究新技術，例如開發(fā)新中間件等，拓寬公司經(jīng)營范疇，開辟新市場，成為大型軟件供應商?？v向延伸：立足軟件領域，進一步完善和拓展AD軟件和大型公司CRM系統(tǒng)；開發(fā)新型軟件產(chǎn)品視頻管理系統(tǒng)類；實現(xiàn)集網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡商店、網(wǎng)絡軟件以及及時視頻管理系統(tǒng)于一體大型商戶網(wǎng)站。橫向延伸：開發(fā)3G產(chǎn)品、二維碼產(chǎn)品；開發(fā)網(wǎng)絡游戲等，也可以涉及其她產(chǎn)業(yè)。公司將以高科技參加國際競爭，適時進入相應國際市場。產(chǎn)品延伸見圖5：圖5:市場營銷目的市場(TargetMarket)瑞斯特朗軟件有限責任公司目的市場，初期重要涉及門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、網(wǎng)絡購物平臺、網(wǎng)店中小業(yè)主以及某些中小型公司。這些客戶群體對公司產(chǎn)品需求量最大，將會產(chǎn)生非常明顯效益。當前網(wǎng)絡市場上，尚缺少一種可靈活控制網(wǎng)絡廣告播放、同步增強廣告規(guī)模產(chǎn)品。而在網(wǎng)絡購物市場中，缺少一種公平、科學、可持續(xù)經(jīng)營理念、賺錢方式。網(wǎng)絡廣告市場、網(wǎng)絡購物市場規(guī)范化勢在必行。通過使用瑞斯特朗軟件公司提供產(chǎn)品與服務，可以是網(wǎng)絡廣告播放更容易控制，廣告內(nèi)容也可以更加集中，影響更加深刻。而網(wǎng)絡商店輔助經(jīng)營平臺，將為顧客提供信息更全、更科學經(jīng)營管理理念與工具，提高顧客競爭力。將來，網(wǎng)絡廣告市場、網(wǎng)絡購物市場將更加規(guī)范。公司產(chǎn)品將在其她市場、領域推廣。公司在面臨機遇同步，也接受著各方面挑戰(zhàn)，例如擴大業(yè)務規(guī)模與范疇、研發(fā)新產(chǎn)品。其她同行競爭者也會紛紛效仿瑞斯特朗公司產(chǎn)品、理念，爭奪瑞斯特朗軟件公司市場份額。產(chǎn)品（Product）產(chǎn)品我司開發(fā)產(chǎn)品運用了軟件領域里典型和最新開發(fā)技術，涉及XML、Ajax、JavaScript、Java（涉及struts、spring、EJB3.0等）、JUnit、Hibernate；同步應用了MVC典型設計模式；多層架構、B/S架構、C/S架構等。公司會保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品基本上，延伸產(chǎn)品功能。同步不斷開發(fā)有關新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線廣度和深度。咱們提供不但是有形軟件產(chǎn)品，更重要是產(chǎn)品所代表盡善盡美服務和先進公司管理理念以及顧客至上原則。包裝采用原則化包裝。在統(tǒng)一標記前提下，不同產(chǎn)品采用易于辨認不同包裝，以便顧客使用。服務建立完善銷售服務網(wǎng)絡，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)服務。售前服務：采用宣傳、培訓和交流等手段，以及通過專業(yè)推銷人員努力，使專業(yè)顧客理解產(chǎn)品特性與合用狀況；售中服務：建立完善銷售網(wǎng)絡（如電話訂貨），急顧客所需，及時解決顧客使用中軟件問題；售后服務：建立信息交流反饋渠道，涉及銷售渠道中反饋和電子商務網(wǎng)絡反饋，做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務反饋信息解決，依照客戶需要不斷改進產(chǎn)品；與顧客搞好關系，固定長期業(yè)務關系；最大限度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。品牌公司發(fā)展初期采用單一品牌方略，有助于在客戶中樹立明確品牌形象；隨著公司不斷發(fā)展壯大，逐漸研發(fā)各項新技術和產(chǎn)品，慢慢占領軟件供應商市場，提高公司公司及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)增值。建立商標防護網(wǎng)，注冊品牌和商標，涉及有關或相近品牌、商標名，運用關于國際公約保護自己權益；提前在網(wǎng)絡上注冊公司域名，為發(fā)展拓寬業(yè)務渠道打下基本；宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。建立品牌忠誠度是擴大市場份額重要方式。作為軟件研發(fā)商和軟件服務提供商要建立牢固品牌忠誠度，可以從如下幾種方面努力：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提高品牌美譽度。要在與當前CRM或者其他軟件供應商以及軟件項目公司競爭中獲得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭積極權，提高產(chǎn)品美譽度。以完善服務提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定狀況下，健全優(yōu)質(zhì)服務是贏得顧客品牌忠誠度良好途徑。因而，公司將建立健全服務網(wǎng)絡，覆蓋整個銷售區(qū)域；建立完善優(yōu)質(zhì)服務制度，為產(chǎn)品鞏固及擴大市場作不斷努力。良好公共形象對于品牌形象具備至關重要影響。公關活動將始終被公司作為樹立和提高公司形象、產(chǎn)品品牌形象重要工作之一。銷售渠道（Place）擬采用銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡；運用既有渠道。建立以長沙為中心銷售網(wǎng)絡：將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設一種分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場，并且負責監(jiān)管這一區(qū)域代理商工作和二級網(wǎng)絡建設。銷售網(wǎng)絡建立原則是為客戶提供最高效率服務。運用既有經(jīng)銷商：公司處在起步階段，銷售網(wǎng)絡正在逐漸建設，運用經(jīng)銷商現(xiàn)成銷售網(wǎng)絡彌補自建銷售網(wǎng)絡局限性，擴大市場范疇，并吸引有良好關系網(wǎng)絡、有能力代理人才，完善自建銷售網(wǎng)絡。盡量把經(jīng)銷商選取在銷售網(wǎng)絡未建設或未完善地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡不斷完善，將逐漸減少經(jīng)銷商銷售范疇。建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫，積極推動公司網(wǎng)絡營銷開展，適時開展電子商務。及時收集試用后反饋信息，并依照狀況采用相應辦法，保證產(chǎn)品順利進入市場。推廣方略（Promotion）宣傳我司研發(fā)產(chǎn)品Ad軟件是一種概念新穎廣告插播軟件，當前世界上對該理念在網(wǎng)站上應用非常少，只有國外少數(shù)一兩個網(wǎng)站使用了該理念。因而，該產(chǎn)品宣傳應側(cè)重于簡介該軟件使用新理念以及該軟件獨特長處，向該軟件使用者簡介該軟件理念、應用前景、功能點等。公關（PublicRelation）在公司籌建之初開始公關工作。公關活動原則是樹立公司技術先進、敢于創(chuàng)新、嚴謹踏實、富有社會責任感良好形象。公司籌建初期，公關活動重點為提高公司知曉度，輔助銷售網(wǎng)絡建設。積極聯(lián)系全國各大IT公司進行市場合伙；公司正式運營之后，公關活動重點在于樹立公司形象，吸引公眾注意，與公眾進行雙向交流，加深公眾對產(chǎn)品結識，提高產(chǎn)品和品牌知曉度與美譽度。與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄，進行IT雜志報道，例如電腦報；制作形式活潑、界面和諧主頁，展開網(wǎng)絡公關。市場開發(fā)與進入據(jù)調(diào)查，騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等大型網(wǎng)站IP日流量均在100萬左右，在這些網(wǎng)站投放廣告商家諸多，對Ad軟件來說，這某些市場尚未開發(fā)，如果可以做好和這些網(wǎng)站之間交流，達到合同，將會使公司獲得長遠利益。對于CRM應用系統(tǒng)來說，當前市場上已有較多類似應用，因而開發(fā)這某些市場工作重點在于提高品牌知曉度、美譽度，樹立良好品牌形象；強調(diào)我司CRM產(chǎn)品獨特功能組合和長處，充分考慮顧客切身利益和發(fā)展趨勢，為其打造適合CRM系統(tǒng)。在1—2年內(nèi)普及公司CRM產(chǎn)品。然后，以適中價格、盡善盡美服務、有力公關手段打開市場。項目開發(fā)管理項目開發(fā)規(guī)定產(chǎn)品研發(fā)周期：從立項目到開發(fā)、測試完畢需要50天時間。開發(fā)人員規(guī)定：有關專業(yè)大中專學歷、通過三個月專業(yè)培訓。技術核心：軟件工程知識。公司地址選取廠址準備選取在長沙麓谷高新技術園區(qū)。這里投資環(huán)境優(yōu)良，基本配套設施齊全。公司基本設施重要購進一批新電腦、服務器、辦公桌椅以及相應開發(fā)軟件工具；每月用水20噸左右，用電80千瓦，普通投資環(huán)境均能滿足；辦公用房面積為50平方米，辦公室衛(wèi)生、溫度、濕度等技術規(guī)定容易達到。項目進度籌集資金圖7.籌集資金小規(guī)模開發(fā)購買設備租賃廠房規(guī)模開發(fā)可行性分析小規(guī)模開發(fā)購買設備租賃廠房規(guī)模開發(fā)可行性分析生產(chǎn)、銷售等人員培訓生產(chǎn)、銷售等人員培訓市場推廣，涉及試投放，贈送是市場推廣，涉及試投放，贈送前期公關宣傳市場銷售前期公關宣傳市場銷售申請必要證件申請必要證件結束否結束 1—2個月3—6個月1—2個月軟件開發(fā)周期流程圖8.開發(fā)流程圖7、投資分析7.1股本構造與規(guī)模公司注冊資本為50萬，采用個人出資入股形式，公司股本構造與規(guī)模如下：表7-1股本構造與規(guī)模表萬元股本來源劉海輝韓建強陳勝其她金額12.5012.5012.5012.50比例25%25%25%25%股本構造中，個人資金入股占總股本75%，風險投資方面，咱們打算引入2—5家風險投資共同入股，以利于籌資，化解風險，并為后來也許上市做準備。圖7-1.7.2資金用途投入資金重要用于購買生產(chǎn)經(jīng)營用電腦設備，辦公用品等以及作為流動資產(chǎn)，用于購買原材料，尋常銷售管理費用等期間費用。表7-2公司資產(chǎn)狀況表萬元類型無形資產(chǎn)固定資產(chǎn)流動資產(chǎn)名稱專利技術生產(chǎn)經(jīng)營用電腦設備辦公設備及其她貨幣資金存貨原材料產(chǎn)成品金額30.005.005.0035．005.000合計30.0010.0040.007.3投資收益分析與風險分析基本假設：瑞斯特朗軟件公司注冊地湖南長沙麓谷高新技術園區(qū)，屬高科技公司，依照新實行《公司所得稅法》規(guī)定，國家需要重點扶持高新技術公司，減按15%稅率征收公司所得稅。表7-3投資鈔票流量表萬元初期第一年次年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)投資10.0030.00流動資金40.00銷售收入21.2155.64108.56185.66240.77-變動成本5.3214.1226.9144.8156.61-固定成本2.276.1811.9319.2324.69稅前利潤13.6435.3468.77121.62158.48-稅收2.055.3110.3218.2523.78稅后利潤11.5930.0358.45103.37134.70+折舊1.941.942.912.912.91+無形資產(chǎn)攤銷10.0010.0010.009.009.00凈鈔票流量-50.0023.5341.9741.36115.28146.617.3.1.投資凈現(xiàn)值 =175.27萬元)綜合考慮資金成本因素以及投資風險性等因素，將i擬定為14%，此時NPV=175.27萬元，遠不不大于0，故投資期間賺錢能力較好，投資方案可行性好。7.3.2.投資回收期采用靜態(tài)分析法，則回收期(PBP)=1+[(50―23.53)÷41.97]=1.63從投資到收回投資時間約為一年零七個月，投資回收期短，闡明方案可行性好。7.3.3.內(nèi)含報酬率由，又每年投資凈鈔票流量都不不大于0，易得：內(nèi)含報酬率內(nèi)含報酬率不不大于100%，遠不不大于綜合資金成本率，闡明該投資既有較好市場空間，又能有不錯收益，并且5年內(nèi)市場增長性較好。7.3.4現(xiàn)值指數(shù)法=2.51，即相稱于用1元原始投資可望獲得2.51現(xiàn)值凈收益，該項投資收益率高，方案可行性好。7.3.5．投資回報依照預測，公司將來幾年經(jīng)營狀況良好，公司能保持較好利潤增長，且增長水平穩(wěn)定，公司將有較高流動資金比率。為此，公司擬第一二年從凈利潤中提取50%資金作為股東回報，第三年30%，后來每年分紅為凈利潤25%。這樣既能讓股東每年獲得良好收益，又能維持公司持續(xù)增長。8、財務分析8.1銷售預算8.1.1第一年銷售預算考慮不擬定因素，第一年銷售預測如下表。表8-1第一年銷售預測（單位：萬元）項目滯銷適中旺銷自行開發(fā)研制軟件產(chǎn)品銷售收入1.021.332.03定制軟件收入8.5010.7310.98軟件服務收入2.932.943.03系統(tǒng)集成收入5.806.006.35其她收入0.250.500.66共計18.5021.5023.05概率20%60%20%R=18.50×20%+21.50×60%+23.05×20%=營業(yè)收入預算表8-2營業(yè)收入預算（單位：萬元）項目12345自行開發(fā)研制軟件產(chǎn)品收入1.422.672.683.920.57定制軟件收入10.7930.9968.49132.54165.30軟件服務收入2.9713.8927.3038.1161.34系統(tǒng)集成收入6.038.0910.0911.0913.56合計21.2155.64108.56185.66240.778.1.3預測鈔票收入表8-3預測鈔票收入(單位:萬元)年度12345第一年16.974.24次年44.5211.12第三年86.8521.71第四年148.5337.13第五年192.62合計16.9748.7697.97170.24229.75含增值稅鈔票流入19.8657.05114.63199.18268.81注：每年收回資金為每年銷售收入80%，此外20%于下一年度收回。8.2營業(yè)成本預算表8-4營業(yè)成本預算（單位：萬元）項目12345自行開發(fā)研制軟件產(chǎn)品成本0.250.350.081.151.49定制軟件成本1.744.9911.4518.6623.84軟件服務成本0.492.234.784.355.59系統(tǒng)集成成本0.921.341.854.766.35合計3.408.9118.0028.9437.278.2.1管理費用預算表8-5管理費用預算（單位：萬元）項目12345管理費用2.667.6214.3524.2432.88研究開發(fā)費用在本項目反映，其重要項目及占主營業(yè)務收入比例如下：（單位：萬元）項目12345研究開發(fā)活動所耗用材料成本0.040.060.070.110.19用于研究活動固定資產(chǎn)折舊0.180.260.310.430.56研究人員工資性支出10.520.63差旅費0.070.40房租水電費0.010.020.040.080.12其她0.120.030.270.430.66研發(fā)費用共計2.136.2513.0322.3030.32營業(yè)收入21.2155.64108.56185.66240.77研發(fā)費用占主營業(yè)務收入比例（%）10.0111.2312.0012.0112.548.2.2營業(yè)稅金及附加表8-6營業(yè)稅金及附加（單位：萬元）種類12345營業(yè)稅0.150.701.371.913.07都市維護建設稅0.190.510.832.212.14教誨費附加0.090.220.360.950.92合計0.431.432.565.076.13注：公司收入中屬于“四技”（技術轉(zhuǎn)讓、技術開發(fā)、技術征詢、技術服務）收入定制軟件收入后免征營業(yè)稅；屬營業(yè)稅征繳范疇軟件服務收入5%計繳營業(yè)稅。依照國家關于稅務法規(guī)，公司按應繳納增值稅凈額和營業(yè)稅額7%計繳都市維護建設稅；按應繳納增值稅凈額和營業(yè)稅額3%計繳教誨費附加。公司自行開發(fā)研制軟件產(chǎn)品銷售收入按17%法定稅率計繳增值稅；公司系統(tǒng)集成收入執(zhí)行17%增值稅稅率8.3重要財務報表8.3.1利潤及利潤分派表表8-7預測利潤及利潤分派表（單位：萬元）年度12345一主營業(yè)務收入21.2155.64108.56185.66240.77減：主營業(yè)務成本3.408.9118.0028.9437.27主營業(yè)務稅金及附加0.431.432.565.076.13二主營業(yè)務利潤17.3845.3088.00151.65197.39減：銷售費用1.082.344.885.796.03管理費用2.667.6214.3524.2432.88財務費用0.000.000.000.000.00三利潤總額13.6435.3468.77121.62158.48減:所得稅2.055.3110.3218.2523.78四凈利潤11.5930.0358.45103.37134.70加：年初未分派利潤04.0511.9238.6985.43五可供分派利潤11.5934.0870.37142.06220.13減：提取盈余公積1.745.1210.5621.3133.02應付利潤5.8017.0421.1235.5255.04六未分派利潤4.0511.9238.6985.43132.07注：公司稅后利潤按下列順序分派比例①彌補上一年度虧損②提取法定盈余公積金10%③提取任意盈余公積金依照股東大會決策提取，暫定5%④分派股東股利，第一、二年為凈利潤50%，第三年30%，后來各會計年度為凈利潤25%8.3.2鈔票流量表表8-8預測鈔票流量表（單位：萬元）項目12345一經(jīng)營活動產(chǎn)生鈔票流量銷售商品提供勞務收到鈔票19.8657.05114.63199.18268.81收到其她與經(jīng)營活動關于鈔票1.994.3315.3820.0026.89經(jīng)營活動鈔票流入小計21.8561.38130.01219.18295.70購買商品接受勞務支付鈔票1.343.8213.7916.9123.11經(jīng)營租賃支付鈔票0.800.800.800.800.80支付給職工鈔票10.520.63支付各項稅費4.2210.5122.4046.7855.61支付其她與經(jīng)營活動關于鈔票7.9520.8737.8660.6892.53經(jīng)營活動鈔票流出小計14.4336.2575.26125.69172.68經(jīng)營活動產(chǎn)生鈔票流量凈額7.4225.1355.0593.46123.02二投資活動產(chǎn)生鈔票流量購建固定資產(chǎn)無形資產(chǎn)所支付鈔票100000投資活動產(chǎn)生鈔票流量凈額-100000三籌資活動產(chǎn)生鈔票流量吸取權益性投資所收到鈔票500000借款所收到鈔票00000鈔票流入小計500000償還借款所支出鈔票00000分派股利所支付鈔票5.8017.0421.1235.5255.04償付利息所支付鈔票00000鈔票流出小計5.8017.0421.1235.5255.04籌資活動產(chǎn)生鈔票流量凈額44.20-17.04-21.12-35.52-55.04四鈔票及鈔票等價物凈增長額41.627.9933.8457.9467.988.3.3資產(chǎn)負債表資產(chǎn)負債表（單位：萬元）年度12345年度12345資產(chǎn)負債及權益流動資產(chǎn)流動負債貨幣資金15.7134.2835.9630.0284.83應付票據(jù)應收賬款4.9712.3625.0445.9070.48應付賬款0.810.791.000.200.99減：壞賬準備0.250.621.262.303.53預收款項4.973.104.5611.5512.49應收賬款凈額4.7211.7423.7843.6066.95短期借款其她應收款12.4310.0211.5833.9545.03應付工資存貨1.662.074.0310.2213.94應付福利費用其中：原材料1.662.074.0310.2213.94應繳稅費31.204.34其她流動資產(chǎn)3.063.506.787.037.52其她應付款3.853.492.044.281.29流動資產(chǎn)合計37.5861.1682.13124.82218.27流動負債合計9.858.509.2317.2319.11固定資產(chǎn)長期負債固定資產(chǎn)原值10.0010.0040.0040.0040.00長期借款減：合計折舊1.943.886.799.4012.31負債共計9.858.509.2317.2319.11固定資產(chǎn)凈值8.066.1233.2130.6027.69所有者權益無形資產(chǎn)實收資本5050505050無形資產(chǎn)原值30.0030.0030.0045.0045.00資本公積減：合計攤銷10.0020.0030.009.0018.00盈余公積1.746.8617.4238.7671.78無形資產(chǎn)凈值20.0010.000.0036.0027.00未分派利潤4.0511.9238.6985.43132.07非流動資產(chǎn)共計28.0616.1233.2166.6054.69所有者權益共計55.7968.78106.11174.19253.85資產(chǎn)共計65.6477.28115.34191.42272.96負債及所有者權益共計65.6477.28115.34191.42272.96注：1、壞賬按當年應收賬款5%計提壞賬準備。2、固定資產(chǎn)分類為：房屋及建筑物、生產(chǎn)經(jīng)營用電腦設備、辦公設備及其她；固定資產(chǎn)折舊辦法：公司固定資產(chǎn)從其達到預定可使用狀態(tài)次月起，采用年限平均法提取折舊。各類固定資產(chǎn)折舊年限、凈殘值率、年折舊率如下：資產(chǎn)類別預測折舊年限凈殘值率年折舊率房屋及建筑物30年3%4.%生產(chǎn)經(jīng)營用電腦設備5年3%20%辦公設備及其她5年3%20%8.4財務報表分析8.4.1重要數(shù)據(jù)表8-10重要數(shù)據(jù)（單位：萬元）報表數(shù)據(jù)12345銷售收入21.2155.64108.56185.66240.77凈利潤11.5930.0358.45103.37134.70資產(chǎn)總額65.6477.28115.34191.42272.96權益總額55.7968.78106.11174.19253.858.4.2重要財務指標分析，表8-11財務指標分析表（單位：萬元）比率第一年次年第三年第四年第五年分析償債能力流動比率=(流動資產(chǎn)/流動負債)3.827.208.907.2511.43公司該指標值遠高于行業(yè)平均值2.851，有較好短期償債能力。資產(chǎn)負債率=負債總額/資產(chǎn)總額(%)15.0011.008.009.007.00公司該指標值較低，可選取負債經(jīng)營提高負債率至25%-30%范疇。如此投資者便可通過財務杠桿增長權益資本獲利能力。營運能力應收賬款周轉(zhuǎn)率＝銷售收入凈額/平均應收賬款4.274.514.344.053.42公司較好相應收賬款進行了管理，使得該指標達到了很高水平，減少了營運資金在應收賬款上呆滯，提高了公司資金運用效率。流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入凈額/平均流動資產(chǎn)總額0.570.911.331.491.11該指標值比行業(yè)平均水平0.70高,公司流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)快經(jīng)營風險小總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷售收入凈額/平均資產(chǎn)總額0.330.720.950.970.89總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率逐年穩(wěn)步提高，闡明公司銷售市場發(fā)展良好，銷售數(shù)量遞增，營運能力較強。賺錢能力銷售利潤率=（銷售利潤/銷售收入）×100%54.64％53.97%53.84％55.68％55.95％銷售利潤率長年保持較高水平，且比較穩(wěn)定，表白公司產(chǎn)品具備一定市場競爭優(yōu)勢。銷售毛利率=（銷售毛利額/銷售收入凈額）×100%81.94％81.42%81.06%81.68%91.98%銷售毛利率相比銷售利潤有較大幅度增長，重要由于計入管理費用研究開發(fā)費用所占比例較大，符合行業(yè)特點。資產(chǎn)凈利率＝凈利潤/平均總資產(chǎn)×100％17.66％38.86％50.68％54.00％49.35%資產(chǎn)凈利率明顯高于市場利率水平，闡明公司應在經(jīng)營中充分運用財務杠桿，增長借款，進行負債經(jīng)營，以提高賺錢能力。依照以上分析，公司銷售凈利率較高，同步公司流動比率較大，負債比率較小。闡明公司賺錢能力強，財務風險較小，投資可以獲得比較好并且穩(wěn)定收益，因此這項投資是比較合理。此外，公司應在經(jīng)營中充分運用財務杠桿，增長借款，進行負債經(jīng)營，以進一步提高賺錢能力。管理體系公司性質(zhì): 有限責任公司9.1.1．組織形式公司初期擬采用直線制組織形式，如圖所示：董事會圖13.公司組織構造圖董事會總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務拓展部經(jīng)理綜合事業(yè)部經(jīng)理研究開發(fā)部經(jīng)理業(yè)務拓展部經(jīng)理綜合事業(yè)部經(jīng)理研究開發(fā)部經(jīng)理部門職責董事會：由公司大股東構成，屬于決策層，負責制定公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理人選；總經(jīng)理：負責公司尋常經(jīng)營事務，對董事會負責，決定部門經(jīng)理人選，協(xié)調(diào)各部門之間關系；業(yè)務拓展部經(jīng)理：決定公司營銷方略和辦法，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，涉及市場分析、廣告、公共關系、銷售、客戶服務等。負責業(yè)務聯(lián)系、洽談，訂立合約，以及業(yè)務培訓工作。在公司發(fā)展成熟后，分設市場、公關、銷售、客戶服務部；研究開發(fā)部經(jīng)理：負責生產(chǎn)、技術、架構等，控制軟件開發(fā)測試整個生產(chǎn)管理過程，解決與指引關于技術問題。負責產(chǎn)品研究與開發(fā)工作，拓展產(chǎn)品線廣度和深度。領導研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售矛盾；綜合事業(yè)部經(jīng)理：負責公司總體人事聘任，人員管理、后勤管理。負責公司資金籌集、使用和分派，如財務籌劃和分析、投資決策、資本構造擬定，股利分派等等；負責尋常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理報告本年財務狀況并規(guī)劃下年財務工作。創(chuàng)新機制我司著眼發(fā)展如下幾種方面創(chuàng)新：機制創(chuàng)新：采用期權制，將給公司經(jīng)營管理或技術研究開發(fā)核心人員恰當期權；給員工優(yōu)先參股權；采用全員質(zhì)量管理（TQM）；建立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓和再教誨機會；技術創(chuàng)新：運用社會既有人才資源，通過與高校、研究機構等合伙形式，設立技術研究開發(fā)部門，進行技術創(chuàng)新；觀念創(chuàng)新：技術是第畢生產(chǎn)力，搞好技術創(chuàng)新，樹立整合營銷觀念，形成“產(chǎn)、銷、研”一體化；搞好公司內(nèi)部、外部和各層客戶之間合伙關系；文化創(chuàng)新：以綠色為主旋律，倡導員工團隊精神和創(chuàng)新意識。機遇與風險機遇國內(nèi)外網(wǎng)絡廣告市場需求巨大，當前網(wǎng)絡廣告承辦商無法滿足巨大市場需求，咱們公司創(chuàng)新廣告插播模式會對廣告供應雙方帶來全新市場；國家對技術創(chuàng)新勉勵政策相繼出臺，使得外部政策環(huán)境相對寬松；國家注重中小型高科技公司以及對大學生創(chuàng)業(yè)扶持力度加大，予以了公司遼闊生產(chǎn)環(huán)境。高新區(qū)“麓谷軟件園”，投資環(huán)境適合IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展；國內(nèi)已經(jīng)加入WTO，使進入國外市場更具優(yōu)勢。外部風險國家對IT產(chǎn)業(yè)開發(fā)、銷售、檢測、廣告等政策影響；本地市場不夠規(guī)范，承辦項目途徑復雜，導致產(chǎn)品利潤縮水；產(chǎn)品盜版浮現(xiàn)將導致整個產(chǎn)品收益大幅度下降；客戶種類復雜，層次參差不齊，產(chǎn)品對推銷技巧規(guī)定比較高；潛在競爭者加入；高新技術發(fā)展不久，生命周期縮短，被代替也許性加大；客戶需求不斷變化，規(guī)定產(chǎn)品更新速度加快，增長了開發(fā)和維護難度；銀行借款風險。內(nèi)部風險新技術營銷方略不擬定性導致選取上模糊與困難；競爭對手方略變化，應付方略上不擬定性；開發(fā)團隊人員變動，導致項目無法準時交付；前期資金籌辦局限性，成本開銷過大；解決方案熟悉該行業(yè)法律法規(guī)；及時搶占市場，提高產(chǎn)品防盜版性；以CMM3級原則為規(guī)定，規(guī)范公司開發(fā)產(chǎn)品流程；加強與其他IT公司合伙與交流；認真分析客戶群體，針對客戶特點，建立個性化銷售網(wǎng)絡；加強對公司理念和公司文化學習，形成良好工作氛圍；建立及時有效信息反饋渠道，隨時理解市場動態(tài)。附 錄市場調(diào)查和定性分析調(diào)查目：本次調(diào)查目是理解如下內(nèi)容，為制定創(chuàng)業(yè)籌劃提供根據(jù)：軟件和網(wǎng)絡廣告市場特性，推測CRM和廣告市場容量;國內(nèi)軟件應用系統(tǒng)引進決策影響因素，法律法規(guī)限制，市場銷售、投標、使用維護狀況，及客戶反饋意見；各大IT公司特別是網(wǎng)絡公司對AD廣告軟件產(chǎn)品價格和心理接受限度以及小型商家對于CRM應用系統(tǒng)接受限度；調(diào)查辦法：依照調(diào)查目，擬定調(diào)查提綱，采用深度訪談形式進行調(diào)查，訪問對象為各網(wǎng)絡店主、各廣告商以及長期使用網(wǎng)絡上網(wǎng)網(wǎng)民；在訪談過程中記錄和錄音，在整頓分析基本上得出調(diào)查成果。樣本分布為了使調(diào)查樣本具備代表性，選取北京、上海、廣州、西安作為被調(diào)查都市，共獲得216個有效樣本，樣本分布如下頁表所示：樣本分布表11.樣本地點客戶網(wǎng)民網(wǎng)絡店主公司數(shù)廣告商家公司客服部人員網(wǎng)絡媒介人員上州85571822西安913551412北京4400188總計353919237065216在被調(diào)查都市中，北京、廣州、上海經(jīng)濟較發(fā)達，網(wǎng)絡店主和IT公司較多較高，相對其需求較大；西安經(jīng)濟發(fā)展水平相對較低，網(wǎng)民數(shù)量少，對于廣告和CRM需求較少。市場走勢預測國內(nèi)整個軟件市場總量增長變化不大。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)軟件和網(wǎng)絡廣告市場使用量增幅較大，但老式廣告方式使用比例在不斷下降，新型模式在越來越多使用，CRM軟件代替原有客戶關系管理是必然趨勢。并且，由于大型公司CRM開發(fā)成本較高，并不合用于小型公司。此小型CRM系統(tǒng)符合了絕大多數(shù)小型公司發(fā)展需求。隨著國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)進一步長足發(fā)展，公司使用軟件進行管理將更加迅速，可軟件市場發(fā)展?jié)摿薮螅菍硪环N極具吸引力市場。財務附表第一年銷售預測（單位：萬元）項目滯銷適中旺銷自行開發(fā)研制軟件產(chǎn)品銷售收入1.021.332.03定制軟件收入8.5010.7310.98軟件服務收入2.932.943.03系統(tǒng)集成收入5.806.006.35其她收入0.250.500.66共計18.5021.5023.05概率20%60%20%營業(yè)收入預算（單位：萬元）項目12345自行開發(fā)研制軟件產(chǎn)品收入1.422.672.683.920.57定制軟件收入10.7930.9968.49132.54165.30軟件服務收入2.9713.8927.3038.1161.34系統(tǒng)集成收入6.038.0910.0911.0913.56合計21.2155.64108.56185.66240.77預測鈔票收入(單位:萬元)年度12345第一年16.974.24次年44.5211.12第三年86.8521.71第四年148.5337.13第五年192.62合計16.9748.7697.97170.24229.75含增值稅鈔票流入19.8657.05114.63199.18268.81營業(yè)成本預算（單位：萬元）項目12345自行開發(fā)研制軟件產(chǎn)品成本0.250.350.081.151.49定制軟件成本1.744.9911.4518.6623.84軟件服務成本0.492.234.784.355.59系統(tǒng)集成成本0.921.341.854.766.35合計3.408.9118.0028.9437.27管理費用預算（單位：萬元）項目12345管理費用2.667.6214.3524.2432.88研究開發(fā)費用在本項目反映，其重要項目及占主營業(yè)務收入比例如下：單位：萬元項目12345研究開發(fā)活