高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.試論美國(guó)CIS模式的特點(diǎn)。2.（）通常用于在進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研之前進(jìn)行的試探性調(diào)研中。A、觀察法B、專題討論法C、問(wèn)詢法D、實(shí)驗(yàn)法3.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素（）。A、產(chǎn)品形象B、環(huán)境形象C、業(yè)績(jī)形象D、社會(huì)形象E、員工素質(zhì)4.交通運(yùn)輸業(yè)的理念口號(hào)側(cè)重于安全、準(zhǔn)時(shí)，體現(xiàn)了理念開(kāi)發(fā)的（）。A、時(shí)代特征B、民族特征C、行業(yè)特征D、業(yè)者偏好5.在印刷媒介中，（）的信息傳播速度最快。A、雜志B、報(bào)紙C、書籍D、專刊6.大眾傳播媒介按其技術(shù)劃分可分為（）。A、直郵媒介B、印刷媒介C、電子媒介D、人際媒介E、戶外媒介7.簡(jiǎn)述企業(yè)理念定位的幾種模式。8.企業(yè)CIS形勢(shì)調(diào)研報(bào)告的寫作應(yīng)遵循以下哪些原則？（）A、真實(shí)性原則B、明晰性原則C、可操作性原則D、重要性原則E、通俗性原則9.CIS的理論基礎(chǔ)包括（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)B、傳播學(xué)C、管理學(xué)D、美學(xué)E、心理學(xué)10.（）是企業(yè)理念得以貫徹的必要手段。A、企業(yè)制度B、員工培訓(xùn)C、業(yè)績(jī)提升D、社會(huì)形象11.頭腦風(fēng)暴法屬于CIS的（）。A、預(yù)算方法B、調(diào)研方法C、創(chuàng)意技法D、推行方法12.CIS委員會(huì)的組成方式一般可分為以下哪幾種（）。A、個(gè)人負(fù)責(zé)型B、部門負(fù)責(zé)型C、計(jì)劃團(tuán)體型D、事業(yè)部型E、專家負(fù)責(zé)型13.以下哪一種溝通方式屬于非正式溝通？（）A、文件傳達(dá)B、召開(kāi)會(huì)議C、同事交談D、上下級(jí)定期交流14.簡(jiǎn)述企業(yè)CIS內(nèi)部傳播的內(nèi)容一般包括哪幾項(xiàng)？15.團(tuán)隊(duì)精神的樹(shù)立體現(xiàn)了CIS內(nèi)部功能中的（）。A、整合功能B、規(guī)范功能C、凝聚功能D、感召功能16.CIS的凝聚功能對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的作用有哪些？17.請(qǐng)你談?wù)勂髽I(yè)如何完善其市場(chǎng)行為？18.試述企業(yè)導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)。19.將美國(guó)創(chuàng)造的CIS和日本特色的（）的文化理念相結(jié)合，創(chuàng)造出了富有日本民族性的CIS。A、天下大同B、團(tuán)結(jié)一致C、企業(yè)一家D、質(zhì)量至上20.企業(yè)理念接受的障礙首先來(lái)自（）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、解釋方式C、員工D、宣傳資料21.要與同業(yè)者有所區(qū)別，保持創(chuàng)新和特色，這體現(xiàn)了理念表述中的（）。A、簡(jiǎn)明原則B、變化性原則C、美學(xué)原則D、獨(dú)特性原則22.企業(yè)名稱首先應(yīng)體現(xiàn)（）。A、所在行業(yè)特點(diǎn)B、所生產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)C、獨(dú)特的個(gè)性D、地域特點(diǎn)23.馬斯洛認(rèn)為人類有以下哪幾種主要需要？（）A、生理需要B、安全需要C、愛(ài)的需要D、尊重的需要E、自我實(shí)現(xiàn)的需要24.如果以一顆樹(shù)來(lái)比喻CIS的話，BIS是（）。A、樹(shù)葉B、樹(shù)干C、樹(shù)根D、花25.VI基本要素中包含以下哪幾項(xiàng)（）。A、企業(yè)名稱B、招牌、標(biāo)識(shí)C、辦公文具D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色E、交通工具26.簡(jiǎn)述日本采用CIS的發(fā)展過(guò)程。27.CIS形勢(shì)調(diào)研報(bào)告書通常由以下哪幾個(gè)部分組成（）。A、標(biāo)題B、導(dǎo)言C、正文D、結(jié)尾E、署名28.企業(yè)CIS導(dǎo)入預(yù)算的方法主要有（）。A、銷售提成法B、目標(biāo)達(dá)成法C、項(xiàng)目作業(yè)綜合法D、平均發(fā)展速度法E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法29.企業(yè)文化以（）為核心。A、企業(yè)制度B、員工素質(zhì)C、產(chǎn)品形象D、企業(yè)精神30.（）是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)最主要的有形形象。A、社會(huì)形象B、員工形象C、產(chǎn)品形象D、業(yè)績(jī)形象卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 主要的三個(gè)特點(diǎn)： 1.主要對(duì)公司形象加以包裝和宣傳； 2.偏重企業(yè)理性管理制度建設(shè)； 3.便于操作的優(yōu)勢(shì)。2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C4.參考答案:C5.參考答案:B6.參考答案:B,C,D7.參考答案: 1.目標(biāo)導(dǎo)向性； 2.團(tuán)結(jié)凝聚； 3.開(kāi)拓創(chuàng)新； 4.產(chǎn)品質(zhì)量； 5.技術(shù)開(kāi)發(fā)型； 6.市場(chǎng)營(yíng)銷； 7.優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)。8.參考答案:A,B,C9.參考答案:A,B,C,D,E10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案:C,D,E13.參考答案:C14.參考答案: 1.CIS導(dǎo)入意義和原因； 2.企業(yè)的CIS計(jì)劃； 3.宣傳新理念； 4.企業(yè)標(biāo)志說(shuō)明； 5.設(shè)計(jì)應(yīng)用說(shuō)明； 6.行為識(shí)別準(zhǔn)則； 7.統(tǒng)一對(duì)外CIS的說(shuō)法。15.參考答案:C16.參考答案: 1.吸引人材，提高生產(chǎn)力； 2.激勵(lì)士氣，提高工作效率； 3.目標(biāo)一致，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。17.參考答案: 在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入CIS過(guò)程中，企業(yè)不僅要重視規(guī)范其內(nèi)部行為，而且更應(yīng)該重視規(guī)范自己的市場(chǎng)行為。包括以下方面： （一）創(chuàng)新行為： （1）創(chuàng)新意識(shí)； （2）創(chuàng)新范圍。 （二）交易行為： （1）談判行為； （2）履約行為； （3）交易道德； （三）競(jìng)爭(zhēng)行為： （1）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； （2）競(jìng)爭(zhēng)方式； （3）競(jìng)爭(zhēng)道德。 （四）服務(wù)行為： （1）服務(wù)意識(shí)； （2）服務(wù)組合； （3）服務(wù)方式； （4）服務(wù)質(zhì)量。 （五）促銷行為： （1）廣告行為； （2）推銷行為； （3）推廣行為； （4）公共關(guān)系行為。18.參考答案: 1.新公司成立，合并； 2.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，多角化發(fā)展； 3.創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念； 4.進(jìn)軍海外市場(chǎng)； 5.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市； 6.經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)危機(jī)，消除負(fù)面影響； 7.公司上市。19.參考答案:C20.參考答案:C21.參考答案:D22.參考答案:A23.參考答案:A,B,C,D,E24.參考答案:C25.參考答案:A,B,C,E26.參考答案: （1）第一階段：印象新穎和標(biāo)準(zhǔn)化； （2）第二階段：企業(yè)觀念和經(jīng)營(yíng)方針的刷新； （3）第三階段：意識(shí)變革、體制改善； （4）第四階段：確立新企業(yè)開(kāi)發(fā)和企業(yè)形象戰(zhàn)略； （5）第五階段：確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念。27.參考答案:A,B,C28.參考答案:A,B,C29.參考答案:A30.參考答案:C卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.簡(jiǎn)述理念識(shí)別的內(nèi)容和構(gòu)成要素。2.（）實(shí)質(zhì)上就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)。A、企業(yè)形象B、公眾印象C、公眾態(tài)度D、公眾輿論3.決策4.理念傳遞的宣傳資料法中包含的材料大致有（）。A、CIS手冊(cè)B、形象調(diào)查表C、員工手冊(cè)D、CIS刊物E、CIS專欄5.公眾印象6.選擇傳播媒介應(yīng)考慮以下哪幾個(gè)方面因素？（）A、傳播主體B、傳播效果C、傳播對(duì)象D、傳播內(nèi)容E、經(jīng)濟(jì)因素7.按決策的作用可將決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（）。A、財(cái)務(wù)決策B、營(yíng)銷決策C、業(yè)務(wù)決策D、價(jià)格決策8.CIS的內(nèi)部功能主要有（）。A、激勵(lì)功能B、凝聚功能C、規(guī)范功能D、整合功能E、制約功能9.如何完善企業(yè)的服務(wù)行為？10.從事管理活動(dòng)的（）是人。A、目標(biāo)B、結(jié)果C、客體D、主體11.授權(quán)的原則中包括：責(zé)任的（）。A、相對(duì)性B、統(tǒng)一性C、絕對(duì)性D、對(duì)等性12.在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，（）對(duì)視覺(jué)識(shí)別基本要素應(yīng)用最廣泛。A、產(chǎn)品B、包裝C、廣告D、公共關(guān)系E、企劃13.管理幅度14.（）是理念開(kāi)發(fā)最直接的依據(jù)。A、時(shí)代特征B、民族特征C、行業(yè)特征D、業(yè)者偏好15.工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起作為原因之一，導(dǎo)致了CIS在（）興起。A、美國(guó)B、日本C、中國(guó)D、意大利16.企業(yè)形象17.企業(yè)導(dǎo)入CIS是為了塑造并向社會(huì)公眾傳播（）。A、產(chǎn)品品質(zhì)B、品牌形象C、企業(yè)形象D、社會(huì)形象18.簡(jiǎn)述企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的程序。19.管理決策一般由企業(yè)的（）作出。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、顧問(wèn)人員20.問(wèn)詢法21.企業(yè)形象差距圖比較了：企業(yè)實(shí)際形象與（）。A、自身期望形象B、以往歷史形象C、階段性形象D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)形象22.二手資料23.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別基本要素應(yīng)用最廣泛的是以下哪幾個(gè)方面？（）A、廣告B、產(chǎn)品C、陳列展示D、包裝E、公共關(guān)系24.（）是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。A、營(yíng)業(yè)推廣B、傳播媒介C、廣告D、促銷活動(dòng)25.CIS導(dǎo)入發(fā)起人由于在導(dǎo)入中所處位置、作用不同，將分別發(fā)布倡議書和提交（）。A、建議書B(niǎo)、責(zé)任書C、報(bào)告書D、意見(jiàn)書26.美譽(yù)度27.簡(jiǎn)述職能制的特征。28.創(chuàng)新行為屬于企業(yè)的（）。A、市場(chǎng)行為B、內(nèi)部行為C、設(shè)計(jì)行為D、管理行為29.以下哪些是隨機(jī)抽樣的具體方式？（）A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、分群抽樣D、隨意抽樣E、估計(jì)抽樣30.企業(yè)內(nèi)部溝通中應(yīng)遵循的原則包括（）。A、平等性B、友善性C、真實(shí)性D、完整性E、及時(shí)性卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 1.企業(yè)使命； 2.經(jīng)營(yíng)宗旨； 3.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)； 4.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略； 5.經(jīng)營(yíng)方針； 6.行為準(zhǔn)則； 7.企業(yè)價(jià)值觀。2.參考答案:A3.參考答案:指解決某一問(wèn)題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過(guò)程。4.參考答案:A,B,C,D,E5.參考答案:就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)。6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:B8.參考答案:A,B,C,D,E9.參考答案: 1.服務(wù)意識(shí)； 2.服務(wù)組合； 3.服務(wù)方式； 4.服務(wù)質(zhì)量。10.參考答案:D11.參考答案:A12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:指一名管理人員直接領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬的人數(shù)，有效的管理下屬，認(rèn)真考慮能管轄多少下屬，管理的幅度決定企業(yè)的橫向結(jié)構(gòu)。14.參考答案:D15.參考答案:A16.參考答案:是將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達(dá)出來(lái)的視覺(jué)符號(hào)。17.參考答案:C18.參考答案: 1.調(diào)查分析； 2.主題開(kāi)發(fā)； 3.設(shè)計(jì)完稿； 4.精細(xì)化作業(yè)； 5.標(biāo)準(zhǔn)作圖。19.參考答案:A20.參考答案:指通過(guò)直接或間接詢問(wèn)的方式搜集信息，它是一種常用的實(shí)地調(diào)研方法。21.參考答案:D22.參考答案:指已經(jīng)整理過(guò)又個(gè)體過(guò)濾到總體，在一定程度上說(shuō)明總體現(xiàn)象的