服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康防護(hù)手冊(cè)

服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康防護(hù)手冊(cè)

一'落實(shí)健康防護(hù)責(zé)任

1.落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。各服務(wù)業(yè)企業(yè)要成立應(yīng)對(duì)疫情防控工作

領(lǐng)導(dǎo)小組或工作專班，責(zé)任到人、責(zé)任到崗，切實(shí)做好疫情防控工

作。要制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，按疫情防控相關(guān)規(guī)定妥善及時(shí)處理

出現(xiàn)的緊急情況。

2.落實(shí)屬地管理責(zé)任。各級(jí)地方政府要按照有效防控、有序復(fù)

工、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策的要求，加強(qiáng)對(duì)本地服務(wù)行業(yè)疫情防控工

作的監(jiān)督檢查，督促指導(dǎo)各服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)業(yè)企業(yè)全面落實(shí)健康防

護(hù)措施。要充分發(fā)揮基層社區(qū)（村居）的作用，加強(qiáng)對(duì)小餐飲、小

商店等小型服務(wù)單位健康防護(hù)措施落實(shí)情況的督促檢查，確保各項(xiàng)

措施落實(shí)到位。

3.落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。各服務(wù)行業(yè)主管部門要督促行業(yè)企業(yè)制

定實(shí)施具體健康防護(hù)措施，加強(qiáng)有效防控，提升行業(yè)健康防護(hù)工作

水平。

二'加強(qiáng)從業(yè)人員健康防護(hù)

1.目前尚在湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的服務(wù)業(yè)從業(yè)人員暫不返閩，

返回時(shí)間由用工單位根據(jù)疫情防控情況另行告知。

已從湖北等疫情高發(fā)地區(qū)回閩及曾與湖北等疫情高發(fā)地區(qū)人

員接觸的從業(yè)人員，須向用工單位報(bào)告，并從抵達(dá)居住地起居家觀

察14天，觀察期結(jié)束后無不適癥狀的，方可正常上班.

3.從省外其他地區(qū)回閩，從事公共交通、住宿、快遞、養(yǎng)老護(hù)

理等與群眾密切接觸的一線服務(wù)人員，應(yīng)居家觀察14天后再上崗；

從事其他服務(wù)工作的人員，上崗后應(yīng)實(shí)施14日監(jiān)督性醫(yī)學(xué)觀察，

由用工單位指定防疫專管員負(fù)責(zé)監(jiān)測體溫和身體狀況并做好記錄。

4.保障城市運(yùn)行、疫情防控、能源供應(yīng)、交通物流、醫(yī)用物資

供應(yīng)、公共服務(wù)窗口單位等涉及重要國計(jì)民生的服務(wù)行業(yè)，按國家

要求于2月3日起正常開工開業(yè)。各相關(guān)單位、企業(yè)在切實(shí)做好從

業(yè)人員衛(wèi)生健康防護(hù)保障的基礎(chǔ)上努力做到充分上崗。

5.各服務(wù)機(jī)構(gòu)要在有效防控的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)從業(yè)人員有序

復(fù)工，在復(fù)工后加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員健康防護(hù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)定的普及教

育，督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)到位。對(duì)因隔離，留觀或政府采

取緊急措施不能提供正常勞動(dòng)的從業(yè)人員，企業(yè)不得隨意解除、終

止勞動(dòng)合同，也不得退回勞務(wù)派遣用工。

6.各服務(wù)業(yè)營業(yè)單位要每天組織本單位工作人員進(jìn)行健康監(jiān)

測并做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀的，要就近到

醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診；如為疑似病例的，應(yīng)立即送定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離治療,

并及時(shí)向?qū)俚匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告，對(duì)其密切接觸人員實(shí)施集中隔離

醫(yī)學(xué)觀察。

7.各服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)窗口要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能線上辦理

服務(wù)的，盡量線上辦理，會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)盡量依托視頻開展，減少

人員直接接觸。

三'完善服務(wù)場所衛(wèi)生健康管理

1.交通運(yùn)輸場站、大型商貿(mào)市場、大型住宿等人員密集服務(wù)場

所，要配備體溫檢測人員和設(shè)備，進(jìn)入人員必須佩戴口罩。其他服

務(wù)場所若發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有明顯的新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，工

作人員可謝絕對(duì)其服務(wù)，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫主管部門。

2.金融服務(wù)、社區(qū)服務(wù)及其他公共服務(wù)窗口單位等在提供服務(wù)

過程中，應(yīng)盡可能采取領(lǐng)號(hào)等待服務(wù)方式，盡量避免長時(shí)間排隊(duì)和

人員聚集。

3.服務(wù)場所內(nèi)公共接觸使用物品或部位，必須定期清洗和消

毒。要保持服務(wù)場所內(nèi)空氣流通，保證空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常,

并定期清洗扇頁和空調(diào)濾網(wǎng)，加強(qiáng)開窗通風(fēng)換氣，

4.服務(wù)場所洗手間要專人管理，定期消毒，配備足夠的洗手液,

保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作，加強(qiáng)通風(fēng)、換氣，保持良好的環(huán)

境衛(wèi)生，服務(wù)人員較多的場所要增配衛(wèi)生紙，增設(shè)加蓋垃圾桶，加

強(qiáng)服務(wù)場所衛(wèi)生保潔工作，指定專人負(fù)責(zé)，確保營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔。

加強(qiáng)安全管理，規(guī)范擺設(shè)和使用消毒劑等防護(hù)物資，定期檢查消防

器材保持有效使用。

5.服務(wù)機(jī)構(gòu)如有內(nèi)部食堂供餐的，應(yīng)合理調(diào)整供餐模式，鼓勵(lì)

提供快餐式盒飯，實(shí)行簡約配餐，分散用餐。加強(qiáng)對(duì)購餐和確需在

食堂就餐人員的引導(dǎo)，排隊(duì)候餐應(yīng)保持一定距離。要強(qiáng)化對(duì)食堂環(huán)

境和食堂人員的管理，每天對(duì)食堂上崗員工進(jìn)行體溫檢測，督促做

好個(gè)人衛(wèi)生，規(guī)范佩戴口罩等衛(wèi)生防護(hù)用品。嚴(yán)把原料采購關(guān)，做

好進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬登記工作。嚴(yán)格按照衛(wèi)生規(guī)范操作，確保食品衛(wèi)

生.加強(qiáng)餐廳開窗通風(fēng)、餐具清洗消毒。

四、強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)健康管護(hù)

1.各服務(wù)業(yè)行業(yè)企業(yè)在認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)行業(yè)規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的

同時(shí)，要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行國家有關(guān)部委關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的

肺炎疫情相關(guān)規(guī)定.

2.交通運(yùn)輸、金融服務(wù)、郵政快遞、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等服

務(wù)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門和主管單位下達(dá)實(shí)施的疫情防控相關(guān)

規(guī)定和操作規(guī)范。認(rèn)真做好本機(jī)構(gòu)從業(yè)人員尤其是一線窗口服務(wù)人

員的健康防護(hù)，在做好服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)顧客的健康防護(hù)，

3.住宿業(yè)。要嚴(yán)格落實(shí)顧客身份和健康信息登記，加強(qiáng)出入人

員體溫檢測，嚴(yán)格落實(shí)住宿行業(yè)衛(wèi)生管理規(guī)范，強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理,

增加公共區(qū)域、酒店用具、房間、出入口等的消毒頻次。

4.商貿(mào)服務(wù)業(yè)。大型商場、超市等營業(yè)場所應(yīng)配備體溫檢測儀

器，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行體溫檢測，體溫超過37.2七及有發(fā)熱、

乏力、干咳等癥狀的謝絕入內(nèi)。要保證服務(wù)場所良好通風(fēng).衛(wèi)生清

潔，進(jìn)場顧客需侃戴口罩。疫情期間，原則上不開展商貿(mào)現(xiàn)場促銷

活動(dòng)。要增設(shè)收費(fèi)窗口，盡量減少人員長時(shí)間排隊(duì)，建免人員聚集。

5.養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。要加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員衛(wèi)生健康管理，杜絕

從業(yè)人員帶病上崗。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施封閉式管理，原則上不接待外來

人員走訪慰問，老人不能離院外出，不再接受新入住老人，必須外

出的老人，回到養(yǎng)老院后應(yīng)密切觀察。鼓勵(lì)家屬、親朋多采用視頻、

電話方式向老年人問候，因特殊情況需進(jìn)入院區(qū)的必須配合檢測登

記，并做好防護(hù)措施，禁止近期到過湖北等疫情高發(fā)地區(qū)或與確診

病例、疑似病例有密切接觸的相關(guān)人員，或有發(fā)熱、乏力、干咳等

癥狀的人員入院.

五、提升個(gè)人衛(wèi)生健康防護(hù)

1.服務(wù)業(yè)從業(yè)人員上下班盡量不乘坐公共交通工具，鼓勵(lì)步

行、騎行或乘坐私家車上班。如確需乘坐公共交通工具，應(yīng)佩戴口

罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一安排員工住宿

的，要加強(qiáng)消毒防疫和定期衛(wèi)生檢查；對(duì)在外居住的人員，用工單

位應(yīng)建檔造冊(cè)并加強(qiáng)跟蹤管理。

2.服務(wù)業(yè)從業(yè)人員應(yīng)盡量減少社交活動(dòng)，不握手、不遞煙、不

遞茶水、不聚餐，不聚集聊天、不打牌、不打麻將等。

3.從省外入閩的服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)主動(dòng)接受機(jī)場，鐵路、長

途客運(yùn)及道路入閩檢查站的身份登記、體溫檢測等；抵達(dá)居住地后

應(yīng)主動(dòng)向用工單位、所在社區(qū)報(bào)告，出現(xiàn)不適癥狀的，應(yīng)佩戴口罩

及時(shí)就近就醫(yī)。

企業(yè)復(fù)工后，應(yīng)組織員工開展疫情防控知識(shí)和本健康防護(hù)手冊(cè)

的學(xué)習(xí)，組織填寫《服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康信息報(bào)告單》，自覺遵守

各項(xiàng)防控要求，如有疫情發(fā)生，需第一時(shí)間上報(bào)，做好早發(fā)現(xiàn)、早

報(bào)告、早治療，減少疾病傳播和蔓延，保障人民群眾生命安全和身

附件：服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康信息報(bào)告單

服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康信息報(bào)告單

所在單位及

姓名聯(lián)系方式

部門

是否是否是否

個(gè)人及家屬個(gè)人及家屬個(gè)人及家屬

是否前往是否從湖北是否途徑

湖北返回湖北

是否是否是否

個(gè)人及家屬個(gè)人及家屬個(gè)人及家屬

是否接觸湖是否出省是否出國

北來閩人員（除湖北外）出境

是否

是否出現(xiàn)發(fā)

具體癥狀及

燒、乏力、干

處置措施

咳等癥狀

其他需要說

明的事項(xiàng)

備注：1.統(tǒng)計(jì)往返時(shí)間為企業(yè)復(fù)工前1