廈門正大9月6-7日培訓(xùn)考試試題（外部）

廈門正大9月6-7日培訓(xùn)考試試題（外部）本次考試總共60題，每題2分，考試需要超過(guò)96分合格！您的姓名：[填空題]*_________________________________客戶投訴抱怨處理的步驟有？[單選題]*A、親自到場(chǎng)詳細(xì)了解情況（照片）B、上報(bào)直接主管，現(xiàn)場(chǎng)了解情況C、通知公司品管、生產(chǎn)等部門D、在情況屬實(shí)的情況下向公司主管匯報(bào)E、以上都是(正確答案)客戶投訴與抱怨總則中的兩個(gè)互動(dòng)是個(gè)人與（）互動(dòng)。[單選題]*A、公司(正確答案)B、員工客戶投訴與抱怨總則中的原則是（）[單選題]*A、換位思考B、快速、誠(chéng)意C、深入現(xiàn)場(chǎng)分析原因及解決問(wèn)題D、以上都是(正確答案)客戶投訴技巧包含哪些？[單選題]*A、冷靜B、耐心聽(tīng)取客戶的不滿意表達(dá);細(xì)心觀察，捕捉問(wèn)題點(diǎn)，并用照片記錄下來(lái)C、態(tài)度要端正，語(yǔ)氣要柔和;讓客戶覺(jué)可信賴、負(fù)責(zé)任、重視事、關(guān)心他D、在掌握充分的有利證據(jù)的情況下，以理服人，肯定公司產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題、換位思考E、以上都是(正確答案)市場(chǎng)調(diào)查程序是否包含資料整理[單選題]*A、不需要B、需要(正確答案)豬場(chǎng)設(shè)計(jì)規(guī)模為母豬1200，實(shí)際運(yùn)行母豬存欄為960頭，產(chǎn)能利用率為[單選題]*A、75%B、80%(正確答案)C、85%D、70%某豬場(chǎng)已知母豬平均妊娠期為115天，仔豬平均哺乳期為25天，年平均非生產(chǎn)天數(shù)為43天，該場(chǎng)母豬年產(chǎn)胎次為[單選題]*A、2.2B、2.25C、2.3(正確答案)D、2.35某豬場(chǎng)6月配種頭數(shù)為240頭，期間流產(chǎn)2頭，死亡1頭，淘汰1頭，返情18頭，本批次分娩率為[單選題]*A、88%B、90%C、90.83%(正確答案)D、92%某豬場(chǎng)本月分娩母豬200窩，總產(chǎn)仔數(shù)2486頭，其中：死胎86頭，木乃伊35頭，畸形28頭，弱仔95頭，健仔豬數(shù)2242頭，那么該豬場(chǎng)本月窩產(chǎn)健仔數(shù)量為：[單選題]*A、12.43B、11.685C、11.95D、11.21(正確答案)某豬場(chǎng)本月新生仔豬2500頭，當(dāng)月分娩舍共死亡仔豬79頭，淘汰仔豬26頭，那么該場(chǎng)當(dāng)月分娩舍損失率為：[單選題]*A、3.16%B、1.04%C、4.2%(正確答案)D、4.8%雛雞第一周體重要達(dá)到多少克？[單選題]*A、55B、60C、65D、70(正確答案)1--3日齡雞舍溫度要在多少度？[單選題]*A、31--33℃B、33--35℃C、.34--36℃(正確答案)D、36--38℃4--7日齡光照時(shí)長(zhǎng)是多少小時(shí)？[單選題]*A、24B、22(正確答案)C、20D、18520蛋白含量是多少？[單選題]*A、≥21.0(正確答案)B、≥20.0C、≥19.0D、≥18.0521蛋白含量是多少？[單選題]*A、≥21.0B、≥20.0(正確答案)C、≥19.0D、≥18.0522使用階段是多少天到多少天？[單選題]*A、1--60天B、60--120天(正確答案)C、121--淘汰專銷商培訓(xùn)內(nèi)容錯(cuò)誤的是？[單選題]*A、專業(yè)知識(shí)B、如何貶低其他品牌(正確答案)C、業(yè)務(wù)技巧D、企業(yè)文化為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障專銷商的經(jīng)營(yíng)積極性，需要加強(qiáng)專銷商團(tuán)隊(duì)以及市場(chǎng)管理，以下哪點(diǎn)是不正確的？[單選題]*A、設(shè)定銷量目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)B、統(tǒng)一的價(jià)格政策以及激勵(lì)考核辦法C、市場(chǎng)管理規(guī)范、市場(chǎng)沖突處罰辦法D、針對(duì)某個(gè)品牌客戶重點(diǎn)開(kāi)發(fā)(正確答案)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的步驟中錯(cuò)誤的是？[單選題]*A、市場(chǎng)調(diào)查B、檔案管理C、示范對(duì)比D、獎(jiǎng)勵(lì)促銷(正確答案)每個(gè)工作站一般配備幾人？[單選題]*A、1-2B、3-4(正確答案)C、5-6D、7-8工作站配置的物資不包括？[單選題]*A、標(biāo)識(shí)B、橫幅C、宣傳單D、投影儀E、飼料樣品(正確答案)工作站九字方針為：“選”、“喂”、“稱”、“算”、“講”、“賽”、“找”、“幫”、“管”？[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤工作站不是培養(yǎng)銷售服務(wù)人員的基地？[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)工作站執(zhí)行48字真經(jīng)錯(cuò)誤的是？[單選題]*A、認(rèn)真第一、聰明第二B、結(jié)果提前、自我退后C、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)D、決心第一、成敗第二E、理由第一、結(jié)果第二(正確答案)工作站九字方針喂指的是做對(duì)比實(shí)驗(yàn)？[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤下列選項(xiàng)中哪個(gè)是鴨蛋蛋重范圍？[單選題]*A、40~70gB、70~100g(正確答案)C、120~200g正常雞蛋的蛋形指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值為？[單選題]*A、1.35(正確答案)B、1.4C、1.45什么是影響蛋黃色澤的主要因素？[單選題]*A、葉黃素(正確答案)B、玉米C、豆粕出口鮮蛋的蛋黃色澤要求達(dá)到（）級(jí)以上？[單選題]*A、7B、8(正確答案)C、9正大肉鴨料全程料肉比？[單選題]*A、2.4-2.8B、2.5-2.7(正確答案)正大蛋雞四寶套餐雞群在第19周時(shí)用什么料？[單選題]*A、520B、521C、522D、524/324(正確答案)正大蛋雞四寶套餐72周齡每只雞產(chǎn)蛋數(shù)量（）枚[單選題]*A、260B、280C、300D、320(正確答案)蛋雞料520飼喂階段是？[單選題]*A、0-3周(正確答案)B、0-5周蛋雞料521飼喂階段是？[單選題]*A、4-8周(正確答案)B、4--10周蛋雞料522飼喂階段是？[單選題]*A、8-17周(正確答案)B、8--20周正大育肥豬從小豬斷奶---240斤體重料肉比？[單選題]*A、2.3-2.5(正確答案)B、2.5-2.7552飼喂階段是？[單選題]*A、30-60kg(正確答案)B、30-80kg公豬料568飼喂階段是？[單選題]*A、100kg以上(正確答案)B、80kg以上566飼喂階段是？[單選題]*A、配種-84天(正確答案)B、84天-再次配種567飼喂階段是？[單選題]*A、配種-84天B、84天-再次配種(正確答案)正大肉鴨料549F的飼喂階段是？[單選題]*A、18天-出欄B、21天-出欄(正確答案)C、1-21天推廣會(huì)的目的和意義（）*A、通過(guò)對(duì)典型材料和示范戶的推廣宣傳，發(fā)展壯大現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),開(kāi)發(fā)新網(wǎng)絡(luò)和新用戶。(正確答案)B、提高公司銷售效率，提高用戶養(yǎng)殖水平。(正確答案)會(huì)議議程有簽到、會(huì)前40分鐘宣傳片播放、會(huì)議開(kāi)場(chǎng)及（）*A、專家授課(正確答案)B、示范戶發(fā)言(正確答案)C、會(huì)議促銷(正確答案)D、訂料(正確答案)E、專人負(fù)責(zé)就餐(正確答案)會(huì)議議程人員分工流程包含哪些（）*A、主持、簽到、照相(正確答案)B、訂貨引導(dǎo)會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)開(kāi)票唱票(正確答案)C、餐廳用餐(正確答案)D、會(huì)議服務(wù)及相關(guān)引導(dǎo)人員(正確答案)E、示范戶落實(shí)(正確答案)會(huì)議議程促銷流程（）*A、主持人引導(dǎo)(正確答案)B、宣布促銷政策(正確答案)C、激情介紹相關(guān)優(yōu)惠條件(正確答案)D、獎(jiǎng)品功效及兌獎(jiǎng)條件(正確答案)E、明確單位使用量（訂貨期限+保質(zhì)期）(正確答案)會(huì)后總結(jié)及追蹤哪些？（）*A、授課內(nèi)容安排、訂貨情況、存在問(wèn)題等(正確答案)B、追收定金及訂貨量(正確答案)C、新客戶進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)或示范的安排，并每日?qǐng)?bào)告銷售主管進(jìn)展情況(正確答案)常見(jiàn)的客戶投訴有哪些？*A、飼料發(fā)霉(正確答案)B、豬拉稀(正確答案)C、適口性差(正確答案)D、粉化率高(正確答案)E、飼料生蟲(正確答案)反饋飼料適口性差，應(yīng)從哪些方面處理？*A、豬只是否健康（發(fā)燒、炎癥）(正確答案)B、飲水是否充足（供水系統(tǒng)）(正確答案)C、飼料是否變質(zhì)（存放不當(dāng)或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)）(正確答案)飼料發(fā)霉因素？*A、運(yùn)輸過(guò)程中進(jìn)水（雨淋、輪甩水、篷布爛等）(正確答案)B、客戶存放問(wèn)題（漏雨、返潮、進(jìn)水等）(正確答案)C、公司生產(chǎn)問(wèn)題（歷史性小概率事件）(正確答案)拉料時(shí)少裝包？*A、運(yùn)輸過(guò)程丟失(正確答案)B、分客戶卸貨時(shí)出差錯(cuò)(正確答案)C、刁鉆客戶搗鬼(正確答案)D、司機(jī)最好在裝貨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)(正確答案)市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該選對(duì)（）和（）*A、市場(chǎng)(正確答案)B、人(正確答案)C、工具市場(chǎng)調(diào)查方法（對(duì)象）可以選擇哪些？*A、村長(zhǎng)（支書）(正確答案)B、村小組長(zhǎng)(正確答案)C、養(yǎng)殖帶頭人、養(yǎng)殖戶(正確答案)D、豬頭、雞頭、鴨頭等(正確答案)E、獸醫(yī)、防疫員(正確答案)下面選擇中，哪些屬于專銷商應(yīng)有的優(yōu)點(diǎn)？*A、銷量大，品牌多B、人品好，口碑好(正確答案)C、資金雄厚(正確答案)D、理念好，配合度好(正確答案)專銷商選擇范圍，以下正確的是？*A、市場(chǎng)銷量排名靠前的網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B、具有一定行業(yè)相關(guān)性的優(yōu)勢(shì)群體：村長(zhǎng)、村支書、獸醫(yī)站站長(zhǎng)、信貸員、防疫員等(正確答案)C、其它領(lǐng)域具有投資意愿的生意人(正確答案)D、空白市場(chǎng)可以通過(guò)自建網(wǎng)絡(luò)的形式培育終端市場(chǎng)，繼而尋求社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合作。(正確答案)工作站工作流程包含？*A、選定重點(diǎn)市場(chǎng)(正確答案)B、設(shè)定目標(biāo)(正確答案)C、人員、物資準(zhǔn)備(正確答案)D、執(zhí)行策略(正確答案)E、考核追蹤(正確答案)工作站團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)包含哪些？*A、評(píng)比(正確答案)B、晉升或降級(jí)(正確答案)C、末尾淘汰(正確答案)工作站基礎(chǔ)工作進(jìn)展?fàn)顩r表包含哪些？*A、對(duì)比飼喂進(jìn)展競(jìng)賽榜(正確答案)B、新網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)進(jìn)展競(jìng)賽榜(正確答案)C、推廣會(huì)進(jìn)展競(jìng)賽榜(正確答案)D、銷量進(jìn)展競(jìng)賽榜(正確答案)E、參觀會(huì)進(jìn)展競(jìng)賽榜開(kāi)發(fā)規(guī)