德宏州物業(yè)服務收費管理實施細則

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁德宏州物業(yè)服務收費管理實施細則物業(yè)服務收費應當遵循公開、公正、合理以及費用與服務水平相適應的原則。下面是我給大家整理的德宏州物業(yè)服務收費管理實施細則，歡迎大家閱讀。

德宏州物業(yè)服務收費管理實施細則

第一條為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理方法》、《云南省物業(yè)服務收費管理實施方法》等法律、法規(guī)，結合我州實際，制定本實施細則。

其次條本實施細則適用于德宏州行政區(qū)域內依法登記并取得相應資質的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)物業(yè)服務合同商定，供應相應服務的收費行為，以及價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門對物業(yè)服務企業(yè)實施管理的行政行為。

第三條本實施細則所稱業(yè)主，是指房屋(含車庫、車位)的產權全部人。

本實施細則所稱物業(yè)服務企業(yè)，是指依法設立并取得相應資質，專業(yè)從事物業(yè)服務活動的企業(yè)。

第四條本實施細則所稱物業(yè)服務收費是指物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務合同的商定，對房屋及配套的公共設施設備和相關場地進行修理、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)服務區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。

第五條本實施細則所指物業(yè)服務收費主要包括以下方面內容：

(一)物業(yè)服務區(qū)域內的綜合管理服務;

(二)物業(yè)服務區(qū)域內房屋共用部位、共用設施設備的管理，以及修理、養(yǎng)護和維護等;

(三)物業(yè)服務區(qū)域內的公共秩序維護，以及小區(qū)平安防范工作等;

(四)物業(yè)服務區(qū)域內公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理等保潔服務;

(五)物業(yè)服務區(qū)域內公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理等綠化養(yǎng)護;

(六)物業(yè)服務企業(yè)接受托付的其他特約服務。

物業(yè)服務收費由物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)合同的商定一筆計價收取。收費標準應當與服務項目的詳細內容、質量要求、服務承諾事項相對應。

第六條物業(yè)服務收費應當遵循公開、公正、合理以及費用與服務水平相適應的原則。

第七條州級價格主管部門會同州級住房和城鄉(xiāng)建設主管部門根據(jù)各部門的職能職責，負責全州物業(yè)服務收費的業(yè)務指導、監(jiān)督管理工作，制定本州物業(yè)服務收費管理的相關政策規(guī)定。

縣、市人民政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

第八條物業(yè)服務收費實行明碼標價制度。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務區(qū)域內的顯著位置，將物業(yè)服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關狀況進行公示，并公布12358價格投訴舉報電話。

第九條根據(jù)不同物業(yè)的性質和特點，物業(yè)服務收費分別實行政府指導價和市場調整價。

在業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務收費，住宅小區(qū)實行政府指導價，非住宅實行市場調整價;

業(yè)主大會成立之后的物業(yè)服務收費，住宅小區(qū)及非住宅均實行市場調整價。

物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主托付，為業(yè)主供應物業(yè)服務合同商定以外的特約服務項目，物業(yè)服務收費實行市場調整價。

第十條實行政府指導價的物業(yè)服務收費標準，由各縣、市人民政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設主管部門依據(jù)物業(yè)服務不同類型、服務等級標準、服務內容，以及物業(yè)服務成本、業(yè)主(物業(yè)使用人)承受力量和當?shù)厣鐣洕M展等因素，制定相應物業(yè)服務等級的收費基準價及浮動幅度，并向社會公布。同時報州級價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門備案。

實行政府指導價的物業(yè)服務收費標準應當依據(jù)當?shù)匚飪r水平變動狀況，適時調整。

州住房和城鄉(xiāng)建設主管部門應依據(jù)物業(yè)服務企業(yè)行業(yè)管理規(guī)范要求，制定《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》，劃分和界定物業(yè)(住宅)類型，并向社會公布，以指導和規(guī)范全州物業(yè)服務企業(yè)的服務行為，為價格主管部門制定、調整不同類型、不同等級的一般住宅物業(yè)服務收費等級標準供應依據(jù)。

各縣市制定、調整實行政府指導價管理的物業(yè)服務收費標準時，應由物業(yè)服務企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設主管部門提出書面申請，經住房和城鄉(xiāng)建設主管部門提出看法或建議，轉呈價格主管部門審核，并在成本監(jiān)審的基礎上依據(jù)《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》，由價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門共同制定或調整物業(yè)服務收費等級標準。

實行政府指導價管理的物業(yè)服務收費最高上浮浮動幅度，由州進展和改革委員會會同州住房和城鄉(xiāng)建設局負責制定或調整。各縣市執(zhí)行的詳細上浮幅度，由各縣市價格、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門依據(jù)當?shù)亟洕鐣M展水平狀況、業(yè)主(物業(yè)使用人)的承受力量等因素，在不超過州定最高上浮浮動幅度內核定。

第十一條住房和城鄉(xiāng)建設主管部門應當根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》等規(guī)定，督促、指導物業(yè)服務小區(qū)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會。

房地產開發(fā)建設單位出售房屋時，開發(fā)建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當商定物業(yè)管理服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業(yè)買受人共同利益的商定應當全都。

業(yè)主大會成立前，開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)應在前期物業(yè)服務合同中商定物業(yè)管理服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業(yè)買受人共同利益的商定應當全都。

前期物業(yè)服務收費應在政府指導價范圍內商定，詳細收費標準應在房屋交付前報價格主管部門及住房和城鄉(xiāng)建設主管部門備案，并在收費地點及物業(yè)小區(qū)的醒目位置進行公示。

第十二條實行市場調整價的物業(yè)服務收費標準，由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)本著公平自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務合同中商定，并由物業(yè)服務企業(yè)報當?shù)貎r格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門備案。

物業(yè)服務企業(yè)應在雙方簽訂物業(yè)服務合之日起30日內，將商定的物業(yè)服務收費標準報當?shù)貎r格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門備案。

第十三條物業(yè)服務企業(yè)進行備案時應當提交下列材料：

(一)物業(yè)服務收費備案登記表一式三份;

(二)營業(yè)執(zhí)照復印件;

(三)資質證書復印件;

(四)小區(qū)物業(yè)服務等級證書復印件;

(五)房地產開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會簽訂的物業(yè)服務托付合同復印件;

(六)批準成立業(yè)主大會的相關材料;

(七)物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會協(xié)商確定物業(yè)服務收費標準的會議紀要;

(八)價格、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門要求的其他相關資料。

第十四條實行市場調整價的物業(yè)服務收費標準需要調整時，應當由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商確定。物業(yè)服務企業(yè)須將合同樣本、以及與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商確定調整物業(yè)服務收費的相關文件(材料)復印件，提交物業(yè)所在地的價格、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門辦理備案變更手續(xù)。

第十五條為體現(xiàn)“優(yōu)質優(yōu)價、質價相符”的原則，實行政府指導價管理的物業(yè)服務收費實行分等級定價管理。物業(yè)服務費收費標準可在各等級收費基準價的基礎上最高上浮20%。各物業(yè)服務小區(qū)詳細執(zhí)行的物業(yè)服務收費標準，由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)或者業(yè)主大會，依據(jù)縣市價格、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門制定的基準價及核定的浮動幅度協(xié)商確定。

物業(yè)服務等級由物業(yè)服務企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設主管部門提出書面申請，經住房和城鄉(xiāng)建設主管部門根據(jù)《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》及評審考核方法確定。

物業(yè)服務等級的考核評定應以獨立的物業(yè)服務區(qū)域為單位，一個小區(qū)確定一個服務等級。

第十六條業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務收費屬于臨時性收費，當業(yè)主根據(jù)國家、省有關規(guī)定成立業(yè)主大會并自主選聘物業(yè)服務企業(yè)后，應當重新商定新的物業(yè)服務收費標準。

第十七條物業(yè)服務企業(yè)可以依據(jù)業(yè)主的托付供應物業(yè)服務合同商定以外的特約服務項目，服務酬勞由雙方協(xié)商商定。

第十八條業(yè)主進行室內裝修的，物業(yè)服務企業(yè)對房屋裝修管理應遵循以下規(guī)章：

(1)業(yè)主對房屋進行裝修時，物業(yè)服務企業(yè)應與業(yè)主簽訂房屋裝修管理協(xié)議，可以向每戶業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)收取不高于20xx元的裝修押金。裝修押金只能在業(yè)主裝修房屋時收取，不得提前收取。

(2)裝修完畢后，經物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主檢查驗收，沒有發(fā)生損壞房屋結構、外貌和公共部位、共用設施設備行為的，物業(yè)服務企業(yè)應當自驗收合格之日起15日內將裝修押金全額退還業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)。

(3)裝修造成房屋結構、外貌和共用部位、共用設施設備損壞的，裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)應當準時修復。若裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)不能準時修復的，可按雙方商定由物業(yè)服務企業(yè)使用裝修押金對裝修造成損壞的部位和設施進行修復。房屋結構、外貌和共用部位、共用設施設備修復后，裝修押金有剩余的，物業(yè)服務企業(yè)應在修復后15日內如數(shù)退還業(yè)主(物業(yè)使用人);若押金不足以支付修復費的，業(yè)主(物業(yè)使用人)應在修復后15日內補齊修復費用。

(4)物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)結算修復費用時，應當出示修復工(料)和價格清單。物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)對修復費用有爭議的，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會協(xié)調解決，也可以通過法律途徑進行解決。

(5)物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者房屋裝修企業(yè)收取裝修管理服務費、裝修期間的電梯使用費(電梯增容費)或變相收取其他相關費用。

(6)物業(yè)服務企業(yè)可以向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者裝修企業(yè)收取裝修垃圾和渣土清運費、裝修人員出入證押金或者工本費，詳細標準由縣市價格主管部門依據(jù)清運成本、制作成本制定。物業(yè)裝修期間產生的垃圾，由業(yè)主或使用人按有關規(guī)定自行處理清運的，物業(yè)服務企業(yè)不得收取清運費。

第十九條除按規(guī)定收取裝修人員出入證押金或者工本費外，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自向進入物業(yè)服務區(qū)域內為業(yè)主供應配送、安裝、修理、中介等服務的外來人員和其他來訪人員收取任何費用。

其次十條業(yè)主或物業(yè)使用人應當根據(jù)物業(yè)服務合同的商定按時足額交納物業(yè)服務費用。

業(yè)主和物業(yè)使用人重合的，物業(yè)服務費用由業(yè)主交納;業(yè)主和物業(yè)使用人相分別，且雙方商定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其商定，業(yè)主負連帶交納責任;業(yè)主和物業(yè)使用人相分別，且雙方沒有商定的，物業(yè)服務費用由業(yè)主交納。

物業(yè)服務區(qū)域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產開發(fā)建設單位緣由未按時交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務費用由房地產開發(fā)建設單位全額交納。

業(yè)主大會成立前的物業(yè)服務區(qū)域，因房地產開發(fā)建設單位分期開發(fā)、分批交付使用的緣由，造成小區(qū)配套設施和綠化環(huán)境未能達到購房合同商定標準的，物業(yè)服務費用應減免20%，差額部分由房地產開發(fā)建設單位補償給物業(yè)服務企業(yè)。

業(yè)主購買物業(yè)或物業(yè)交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務費用按實際執(zhí)行收費標準的80%交納。合同另有商定的，從其商定。

業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務合同商定未按時交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主大會或業(yè)主委員會應當督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。

物業(yè)產權發(fā)生轉移時，業(yè)主或物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用。

其次十一條物業(yè)服務區(qū)域內，供水、供電、供氣、通信、有線電視、城市生活垃圾處理等單位，應當向最終用戶收取相關費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受托付代收前款費用的，托付單位應當支付手續(xù)費，手續(xù)費由托付單位與物業(yè)服務企業(yè)商定。物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費等額外費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受托付代收相關費用的，應當向業(yè)主出具專業(yè)經營單位的票據(jù)，并在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公示。

其次十二條符合相關政策規(guī)定要求，物業(yè)服務小區(qū)實施二次供水的住宅物業(yè)，實施二次加壓產生的運行費用，應按合理、公開的原則由受益人分攤，費用收支狀況和分攤狀況應單獨列帳，定期公布。

物業(yè)服務小區(qū)未實施二次供水的住宅物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何理由收取二次加壓運行費。

電梯、中央空調等公共設施設備的運行及一般維護(小修和養(yǎng)護)費用，應按合理、公開的原則由受益人分攤，費用收支狀況和分攤狀況應單獨列帳，定期公布。

電梯、中央空調等公共設施設備運行及一般維護(小修和養(yǎng)護)費用已計入物業(yè)服務成本的，物業(yè)服務管理企業(yè)不得再另行收取該項費用。

其次十三條物業(yè)服務收費根據(jù)《房屋全部權證》載明的房屋建筑面積計算。尚未取得《房屋全部權證》的，以購房合同中房屋建筑面積或者房產測繪部門實測的房屋建筑面積計算。

物業(yè)服務收費按每月每平方米建筑面積計算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開頭計收;按月計費，以一個季度或半年為一次交費時限。

房改售房、公有住房等房屋按同區(qū)域、同類別、同結構的商品住房的建筑面積計收物業(yè)服務費。

車庫(車位)的物業(yè)服務收費可按車庫(車位)的數(shù)量計收，也可按法定產權面積計收。

其次十四條物業(yè)服務企業(yè)利用物業(yè)服務區(qū)域屬于業(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營活動的，應當征得相關業(yè)主或者業(yè)主大會的同意，并依法辦理相關手續(xù)。未經相關業(yè)主或者業(yè)主大會同意的，以及未依法辦理相關手續(xù)的，物業(yè)服務企業(yè)不得開展機動車停放服務等經營活動。

經征得相關業(yè)主或者業(yè)主大會同意，并依法辦理相關手續(xù)后所得收益，主要用于補充專項修理資金，也可以根據(jù)業(yè)主大會的打算使用。所得收益和資金使用狀況每年至少向業(yè)主公布一次。

物業(yè)服務企業(yè)利用物業(yè)服務區(qū)域內自身購買全部的場地或者物業(yè)服務區(qū)域外的場地開展機動車停放服務等經營活動的，所得收益主要用于補充物業(yè)服務企業(yè)的服務業(yè)務經費。

其次十五條物業(yè)服務區(qū)域內的機動車、非機動車停放保管服務收費實行市場調整價。其收費標準由業(yè)主或者業(yè)主大會討論確定。

物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商商定的機動車、非機動車停放服務收費標準，應報當?shù)貎r格主管部門備案，并在物業(yè)服務區(qū)域內的顯著位置實行明碼標價。

已收取機動車停放保管服務費的，物業(yè)服務企業(yè)不得重復收取車位物業(yè)服務費。

其次十六條物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項修理資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

設施設備修理養(yǎng)護在保修期限內的，其修理養(yǎng)護費用由保修單位負擔，不得計入物業(yè)服務收費成本。

未建立專項修理資金的物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應由全部受益的業(yè)主據(jù)實分攤。

其次十七條物業(yè)服務區(qū)域內實行出入證管理的，房地產開發(fā)建設單位應當為業(yè)主免費配置肯定數(shù)量的車輛出入證和居住人員出入證(含IC卡等)。

車輛出入證應當依據(jù)業(yè)主實際擁有的車輛數(shù)核發(fā)，每戶可免費核發(fā)兩輛車輛的出入證(含IC卡等)。摩托車、電動車等不實行出入證管理。

居住人員出入證應當依據(jù)業(yè)主實際居住人員數(shù)核發(fā)，每戶可免費核發(fā)三人的居住人員出入證(含IC卡等)。

出入證不得有出入的時間、次數(shù)、有效期等限制。業(yè)主申請多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費;詳細收費標準由各縣市價格主管部門制定。

其次十八條物業(yè)服務收費在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務企業(yè)變更、管理面積或者管理服務標準變化等狀況，經雙方協(xié)商需對物業(yè)服務收費項目和收費標準做相應調整的，應當重新辦理備案手續(xù)。

其次十九條物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)服務項目時，應對物業(yè)服務范圍、共用部位、共用設施設備進行查驗簽收，并在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置向業(yè)主公示。

第三十條物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務合同商定對物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任進行保險的，應當準時將保險單和所交納的保險費等有關單據(jù)進行公示。

第三十一條物業(yè)服務企業(yè)在開展物業(yè)服務過程中應當嚴格遵守國家價格法律法規(guī)政策的規(guī)定，嚴格履行物業(yè)服務合同，建立健全企業(yè)內部管理制度，不斷改善經營環(huán)境，為業(yè)主供應質價相符的服務。

第三十二條按規(guī)定依法成立業(yè)主大會并選舉了業(yè)主委員會、自主選聘了物業(yè)服務企業(yè)的住宅小區(qū)，物業(yè)服務收費由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)本實施細則第十二條的規(guī)定執(zhí)行。

第三十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對違法違規(guī)的物業(yè)服務收費行為有權向當?shù)貎r格、住房和城鄉(xiāng)建設主管部門投訴和舉報。

第三十四條各