大酒店管理專項規(guī)章新規(guī)制度

酒店管理規(guī)章制度(職員手冊)酒店基礎介紹酒店介紹文昌縣是海南省“文化之鄉(xiāng)”和僑鄉(xiāng)。在海南島東北部，北臨瓊州海峽。三面臨海，海岸線曲折綿長，多港灣、有七洲列島，利漁鹽。水產(chǎn)豐富，海洋捕撈和海水養(yǎng)殖業(yè)較發(fā)達,有清瀾、鋪前、寶陵等港,為海南東部較大漁港、軍港或運輸口岸，有航線通廣州和南海諸島。著名景點：東郊椰林風景名勝區(qū)宋氏祖居銅鼓嶺旅游區(qū)、海底村莊、文昌衛(wèi)星發(fā)射中心等。酒店在文昌市文城鎮(zhèn)文昌大道187號，于1月25日試營業(yè)。天成BBH酒店是香港天藝酒店管理集團第六家連鎖店，是一家以四星標準裝修酒店，在文昌市文昌大道187號，和市中心連為一體，距高鐵站、海文高速路口僅五分鐘旅程，酒店交通便捷、設備齊全、環(huán)境優(yōu)雅、是您旅游悠閑、洽談商務、尊貴宴請首選之地。酒店總共14層設有豪華客房138間、咖啡廳、餐飲包廂、棋牌室等等?？头款愋停壕冯p標房、精品單標房、豪華雙標房、豪華單標房、行政雙標房、行政單標房、情侶房、行政套房、休息套房。文昌店酒店理念我們口號：做一個優(yōu)異自強天藝人我們目標：做一流酒店。成一流人才我們理念：專注于酒店，服務于社會3、企業(yè)職員行為準則愛崗敬業(yè)，樂于奉獻；遵紀遵法，誠信善良；待客如賓，周到熱情；首問負責，答疑解難；一視同仁，老幼無欺；團結協(xié)作，服從大局。酒店規(guī)則儀容儀表=1\*GB3①職員在儀表上要給來賓以莊重大方美觀舒適感覺。=2\*GB3②頭發(fā)須梳理整齊,保持自然發(fā)色，不準留奇異發(fā)型。女職員短頭發(fā)不得長過肩頭,長發(fā)應用=3\*GB3③黑色或藍色頭花扎起來，男職員頭發(fā)不準蓋耳或超出衣領，而且避免過量使用頭發(fā)定型劑，不準光頭，不準留胡須。鼻毛、耳毛要勤修剪。=4\*GB3④女職員應保持清雅淡妝，不準濃妝艷抹，要避免使用味濃香水及化妝用具。=5\*GB3⑤勤修指甲，保持清潔，不許可在指甲上涂任何顏色指甲油。=6\*GB3⑥酒店內不準戴有色近視眼鏡及太陽鏡，除非因特殊需要并經(jīng)主管同意或眼疾病休期間。=7\*GB3⑦飾物僅限于佩戴結婚信物，另廚師工作時，不準佩帶手表和戒指，以維護食品衛(wèi)生。2、服務態(tài)度=1\*GB3①重視禮儀。待人老實，彬彬有禮，舉止文雅，言語親切，說話使用敬語。服務過程中問答有聲，尊重客人意見，做到來賓至上，熱情有禮。=2\*GB3②面帶微笑。面帶微笑是服務態(tài)度基礎要求，常露笑容會給來賓以親切和輕松愉快感受，每一位職員全部要養(yǎng)成微笑習慣。=3\*GB3③講求實效。嚴格遵守時間，重視效率，急客人所急，幫客人所需，以最短時間、最完美服務滿足客人需求。=4\*GB3④親密協(xié)作。從維護酒店整體利益出發(fā)，職員之間相互配合，真誠協(xié)作。=5\*GB3⑤忠誠老實。忠誠老實是做人美德，每一位職員全部必需做到有事必報，有錯必改，不提供假情況，陽奉陰違、陷害她人。3、職員職責=1\*GB3①遵守國家政策法令，愛國愛店。=2\*GB3②熱愛本職員作，講究職業(yè)道德,文明服務,自覺維護酒店聲譽。努力學習業(yè)務技術知識，不停提升服務質量。=3\*GB3③嚴格遵守酒店規(guī)章制度、條例、紀律,自覺服從酒店管理。=4\*GB3④保守酒店秘密，努力做好安全工作。4、工作守則=1\*GB3①按時上、下班，工作時堅守崗位,不擅離職守,下班后不得在酒店內逗留。確因某種原因不能上班，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管或經(jīng)理，并得到許可,不然視為曠工。=2\*GB3②上、下班走職員通道，并自覺接收保安員檢驗。工作時間不準打私人電話，不準會客，不準處理私人事務，不準佩帶手機(酒店配置或尤其同意除外)和攜帶外幣等私人物品。=3\*GB3③工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄音機，不準看電視，不準唱歌、高聲說話或閑聊。=4\*GB3④除指定人員外，不準使用客用設施。=5\*GB3⑤講文明、講禮貌，不準粗言穢語，不準挖苦嘲笑客人或對客人不尊重、不理不睬，不得有不雅行為動作，不得和客人爭辯或在公共場所和同事爭論等。=6\*GB3⑥未經(jīng)許可職員不可在酒店內攝影及攝像。5、關心部屬各級管理人員對下屬職員要嚴格管理并關心她們工作、生活和進步，一視同仁，尊重她們民主權利，虛心聽取她們意見，不準打罵、體罰、虐待或報復職員。6、團體精神（1）和其它部門常常溝通，互助協(xié)作；主管關心下屬，下屬支持主管，職員友愛，尊重自己。（2）要常常組織職員開展多種擴展活動。（3）要常常組織職員業(yè)余活動，創(chuàng)辦文化欄及店刊，豐富職員精神生活。7、服從管理（1）全部職員應尊重上級，服從管理，按時完成任務，不許無故拖延、拒絕或終止工作。有不一樣意見應先實施，然后向上級反應或投訴。請示問題應按級請示，如遇意外，若直接主管不在場而必需立即處理時，可越級請示或反應問題。（2）上下班必需按要求打記時卡，并留有充足時間更換制服，方便按時抵達工作崗位。因病、事假、公差、外勤等原因未能打卡，應事先向所在部門主管匯報，以備查核。不準代人打卡或委托她人打卡。上下班要走職員通道，根據(jù)指定路線行走。（4）每個職員由酒店發(fā)給職員證，職員進入酒店范圍內應佩戴職員證，部門主管及保安人員有權隨時抽查相關證件。（5）職員證、名牌等應妥善保管，因使用時間長而損壞，可到行政人事部無償換領，如有遺失被竊，應立即向所在部門和行政人事部匯報，并按要求補領。（6）職員離職時須將所發(fā)證件交回行政人事部注銷，違者名牌及更衣柜鑰匙均需交罰款人民幣十元。8、制服（1）酒店依據(jù)工作崗位需要定做不一樣式樣服裝,并按要求發(fā)放。（2）穿制服職員須簽領由酒店無償發(fā)給制服。（3）職員除因公或被同意外出外，不得穿著或攜帶制服離開酒店(尤其同意除外)，下班后須將制服放在本人衣柜內。（4）穿制服者嚴禁在公共場所、客人面前或非吸煙區(qū)內吸煙。（5）制服如有損壞，應立即修補,丟失和被盜照價賠償。（6）職員離職時須將全部制服交回。9、職員用餐（1）在要求時間內，酒店為職員提供工作餐。（2）職員可在職員食堂用餐，不得將任何食品帶出餐廳。（3）到職員食堂用餐職員須遵守職員食堂守則。（4）職員好友或親屬未經(jīng)行政人事部同意不得在職員食堂用餐。10、個人資料（1）職員必需如實填寫多種表格，不得隱瞞或偽造。（2）為避免因相關資料不確實而造成以后職員正當權益受損，職員本人及家庭相關組員（3）情況改變全部應立即匯報行政人事部，如遷移地址、電話更改、婚姻情況等。（4）對因隱瞞、偽造個人資料所產(chǎn)生后果要由本人負責，酒店保留追究和處理權利。11、珍惜公物（1）對個人所負責保管設備、物資應定時維修、保養(yǎng)。不得隨意拿用公物，注意節(jié)省用水、用電。（2）嚴禁損壞公物，如發(fā)覺破壞公物者應立即匯報或送保安部。（3）維護酒店衛(wèi)生人人有責，養(yǎng)成講衛(wèi)生習慣。杜絕隨地吐痰、亂丟紙屑和雜物。如在公共場所發(fā)覺不衛(wèi)生現(xiàn)象，應立即通知相關部門或人員給予處理和清掃。三、職員福利（一）休息日職員每日工作八小時，具體休息日由部門按工作需要安排。在經(jīng)營旺季酒店將確保職員每七天最少休息一天。（二）法定假日職員每十二個月可享受以下十一天法定有薪假日：元旦(公歷一月一日)；春節(jié)(農(nóng)歷年三十、初一、初二)；清明節(jié)（農(nóng)歷清明節(jié)一日）；國際勞動節(jié)(公歷五月一日)；端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五一日）；中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五一日）；國慶節(jié)(公歷十月一、二、三日)。（三）事假=1\*GB3①如無充足理由，職員不得缺勤或請假，事假無薪，倘有特殊情況而需請假者，必需由相關部門經(jīng)理同意。=2\*GB3②職員請事假，三天以內由所在部門經(jīng)理、行政人事部同意；三天以上（含），經(jīng)行政人事部核準后報送總經(jīng)理同意。=3\*GB3③各部門經(jīng)理請事假須經(jīng)酒店總經(jīng)理審批。=4\*GB3④事假一次性不能超出7天，整年累計不能超出15天（含公休日和法定節(jié)假日）=5\*GB3⑤事假按實際請假天數(shù)三倍扣除年底獎，事假超出7天（含）扣除50%年底獎金，事假超出14天（含）不發(fā)放年底獎。以下假種均只發(fā)放基礎工資，扣除績效工資和其它福利補助（1）婚假=1\*GB3①凡在酒店工作滿十二個月后結婚職員，可憑結婚證書申請三天婚假。=2\*GB3②職員領取結婚證后，須于六個月內申請婚假，不然會喪失享受該假期之權益。（2）喪假職員近親屬(具體指配偶、父母、配偶父母、兒女、弟兄姐妹)逝世，酒店給三天喪假。（3）病假=1\*GB3①因病請假，病假單須憑市級以上醫(yī)院出具病假證實辦理請假手續(xù)，不然按事假處理。=2\*GB3②病假包含法定日和公休日。對連續(xù)休病假超出30天，所在部門必需定時（每兩周）向酒店行政人事部、總經(jīng)理報送名單及康復情況。標準上同十二個月度內病假不得超出60天，特殊情況需有酒店領導尤其同意。請休病假累計超出30天以上不再發(fā)放基礎工資。（4）產(chǎn)假=1\*GB3①凡在酒店工作滿兩年、并符合國家要求者，可憑本酒店指定醫(yī)院發(fā)出相關心孕證實申請產(chǎn)假（順產(chǎn)者享受90天產(chǎn)假)。屬國家要求晚育者，可增加十五天產(chǎn)假，休假期間可領取基礎工資。=2\*GB3②職員請各類假均應按要求推行請假手續(xù)，如在二十四小時內未辦理請假手續(xù)，均視為曠工。=3\*GB3③職員休年假、病假、婚假等各類假期均應包含公休日和法定節(jié)假日在內，連續(xù)計算。（五）年底獎金（即十三薪）每十二個月年初，酒店視經(jīng)營情況公布相關上十二個月年年底獎發(fā)放情況，只有在職職員才享受該年年底獎金(簽有特殊聘用協(xié)議者，按聘用協(xié)議要求實施)，新職員于該公歷十二月三十一日前服務滿30天者，可享受該年度獎金，數(shù)額多少按其服務期百分比計算。具體情況見當年年底獎發(fā)放方案。（六）店齡激勵職員長久為酒店工作，酒店設定店齡工資為50元/年，即職員每服務滿十二個月月工資增加50元。200元封頂。（七）食宿酒店為當班職員提供無償工作餐和宿舍。職員只能在指定餐廳就餐。酒店為非當?shù)鼐用衤殕T提供宿舍，入住宿舍職員需遵守“宿舍管理要求”。（八）教育培訓=1\*GB3①酒店對職員進行入職培訓、技能培訓、外語培訓、晉升培訓和新知識等內容培訓；=2\*GB3②在職職員參與學校再教育人員須選擇酒店相關專業(yè)(如財務專業(yè)、酒店管理、消防安全、電梯操作等），由酒店和職員簽署培訓協(xié)議，約定服務年限，酒店負擔職員學費或培訓費。=3\*GB3③赴外地或在酒店外進修職員，需和酒店簽署培訓協(xié)議。在協(xié)議期內辭職者，依據(jù)工作年限賠償部分或全部培訓費用。（九）職員生日禮品；職員生日當月，由人力資源部發(fā)放生日禮品，以示祝賀。職員結婚禮金，職員本人結婚，企業(yè)將給結婚禮金200元，以示祝賀。職員住院探視；酒店職員生病住院，酒店將派代表前往探視，探視費為每人100－300元之間，具體視病情而定。（十）康樂活動為豐富職員業(yè)余生活，使職員在工作之余能得到充足放松和休息，酒店將不定地舉行有益身心各項康樂體育活動。獎懲制度為達成和保持高度工作效率及優(yōu)質服務，使酒店有章可循，酒店管理當局所以而制訂了職員行為標準，期望職員認真推行和遵守。1.甲類過失處罰標準第一次口頭警告；第二次書面警告，罰款20元-50元；第三次書面警告，罰款50元-200元；第四次解除勞動協(xié)議，開除處理。2.乙類過失處罰標準第一次書面警告，罰款50元-200元；第二次書面警告，罰款200元-500元；第三次解除勞動協(xié)議，開除處理。3.丙類過失處罰標準(1)第一次書面警告，罰款500元-1000元或開除處理；(2)第二次解除勞動協(xié)議，開除處理。4.其她（1）凡被開除之職員，將不獲發(fā)任何賠償。（2）蓄意曠工，私自離職三天以上或不按酒店離職要求辦理而執(zhí)意離店者，酒店給除名。職員需依要求給酒店以賠償。（3）凡有意損壞酒店設施設備者，按設施設備現(xiàn)價10倍罰款。（4）非有意造成酒店設施設備損壞者，按設施設備修復費30%賠償；不能修復按設施設備進價50%賠償。5.甲類過失出現(xiàn)以下情況給以處罰A.不使用指定之職員通道。B.當值時未穿著整齊制服或儀容儀表不整。C.在接待客人時或當客人面做多種不合禮儀規(guī)范動作。D.發(fā)出無須要之聲浪、喧嘩或高聲和用戶對話等。E.擅離工作崗位或到其它部門游蕩。F.下班后無故逗留在酒店范圍內。G.未能保持衣柜或工作崗位之整齊。H.自私調更衣柜/床位，或在柜內存放食物和飲料。I.工作時咀嚼香口膠或吃零食。J.在酒店內職員餐廳以外地方進食，（如辦公室）使用酒店電話辦理私人事務，工作時收聽收音機或錄音機和隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整齊。K.工作時使用未經(jīng)酒店領導同意使用手機。L.無故遲到早退、忘記或不合適佩戴職員證或名牌。M.上下班不打工卡、工作或服務效率欠佳、工作粗心大意。N.違反安全守則或部門常規(guī)和浪費糧食。乙類過失A.當值時睡覺或在營業(yè)場所看書、報紙、雜志。B.不按規(guī)范、要求操作或因工作疏忽引發(fā)客人投訴或產(chǎn)生其它不良后果。C.未經(jīng)酒店同意作任何形式之募捐。D.對上司、同事、用戶不禮貌。E.私自攜帶其它無關人仕到酒店及酒店相關場所。F.喧華、粗言穢語或擾亂酒店安寧。G.發(fā)覺很情況，不向上級或相關部門匯報。H.拒絕相關部門或相關人員檢驗。I.疏忽，不小心破壞、損壞酒店財物。J.沒敲門或未得房客許可而入客房。K.唆使她人或代人打卡。L.未經(jīng)同意惠顧酒店之服務，如就餐、住房、康樂、客用設施。M.私人時間在街上穿著酒店制服。N.拒絕酒店授權人員檢驗手袋、包裹等。O.觸犯禁煙條例或擅入禁區(qū)或挑撥打架事件。P.蓄意損耗、損壞酒店或客人財物。Q.在店內售賣或兜售私人物品。R.不服從經(jīng)理或上司之合理正當命令S.領導不力、管理不嚴、下屬渙散，影響工作質量。T.違反財經(jīng)紀律和制度，造成跑帳、漏帳或帳目不符。U.私自標貼、涂改、搬移酒店之財物或拿取或偷吃酒店或客人之食物。V.上班時帶有醉態(tài)或曾服用麻醉藥，或于酒店內服用類似之藥品麻醉品。X.未經(jīng)主管同意私配鎖匙、更換柜鎖、衣柜。Y.發(fā)表虛假或誹謗之言論,影響酒店、客人或其它職員聲譽。Z.存放酒店物品于衣柜內或其它未經(jīng)同意地方和轉讓或使用她人IC卡或拾遺不報。丙類過失危害酒店任何人士安全。毆打她人或相互打斗。在酒店內聚眾結集，惹起騷亂。違反操作規(guī)程，造成重大責任事故。不服從工作分配，無理取鬧，糾纏領導，影響正常工作秩序或采取報復她人行為。向用戶或同事索取金錢或其它酬勞。做不道德或猥褻交易。對待客人態(tài)度粗暴得罪客人。攜帶或收藏一切禁品(如槍械、武器、毒品爆炸品、淫穢刊物)。泄露酒店資料、情報。偽造文件意圖行騙。私自將消防設備或其它設備挪位或動用。私自偷用她人密碼進入電腦終端，查詢或偽造賬單及資料。私換外幣。因失誤、瀆職、管理不善造成酒店經(jīng)濟損失數(shù)額較大。調戲、欺侮、恐嚇、威脅她人。偷取或意圖偷取酒店、用戶、同事之財物。對酒店、客人或其它職員之財物有遺失、破壞或損毀之情況知而不報，或幫助調查時捏造事實。頂撞上級，和部門主管或其它部門主管糾纏。揚言、寫恐嚇信或用其它方法威脅她人安全或干擾她人正常工作或生活。接收任何形式賄賂或向她人行賄。提供假資料或假匯報。賭博或圍觀賭博。未經(jīng)同意，私自兼職。病休期間，另謀職業(yè)。利用職權提供方便予親友或其它人士，損害酒店或客人利益。無故曠工。有意阻延工作或干擾她人工作。做出有損酒店聲譽之行為。觸犯國家任何刑事罪案。情節(jié)嚴重，追究法律責任。注意：酒店管理當局附加簽訂規(guī)則將自動成為酒店人事管理政策獎勵細則（1）“拾金不昧”獎勵A類：凡屬于以下情形之一者，酒店通報表彰。1、拾獲客人遺留財物價值1000元以下者；B類：凡屬以下情形之一者，酒店通報表彰并獎勵30元；1、拾獲客人遺留財務價值1000元以上5000元以下者；2、當月第二次受到A類獎勵者。C類：凡屬以下情形之一者，酒店通報表彰并獎勵50元；1、拾獲客人遺留財務價值5000元以上10000元以下者；2、當月第二次受到B類獎勵者。3、當月第二次以上受到A類獎勵者。D類：凡屬以下情形之一者，酒店通報表彰并獎勵100元；1、拾獲客人遺留財務價值10000元以上者；2、當月第二次受到C類獎勵者。3、當月第二次以上受到B類獎勵者。（2）職員表彰酒店定時或不定時對取得卓越表現(xiàn)職員進行表彰。1、單項獎勵凡符合下列條件之一者，將會取得不一樣程度獎勵：(1)工作技能高，服務態(tài)度好，熱心主動，受來賓表彰者；(2)發(fā)覺事故隱患立即匯報或采取方法，預防重大事故或損失發(fā)生者；(3)采取合適方法保護酒店、來賓生命財產(chǎn)安全，見義勇為者；(4)拾金不昧者；(5)在業(yè)務技能競賽中取得優(yōu)異成績，為酒店贏得榮譽者(6)主動鉆研業(yè)務，革新工作技術、程序或設備，成效顯著者；(7)為酒店開源節(jié)流，提出合理化提議，經(jīng)實施取得顯著成效者；(8)行為和事跡含有經(jīng)典主動意義、值得推廣者；(9)酒店對于能主動向單位提出創(chuàng)新意見或提議，有利于提升對客服務質量、降低成本、促進激勵績效獎勵。(10)酒店對于在市級以上組織機構舉行各類比賽中獲獎職員及其它能為酒店贏得聲譽、挽回損失行為給予獎勵。2、優(yōu)異職員獎酒店定時組織月度(或季度)優(yōu)異職員、年度優(yōu)異職員評選，當選者將受到對應獎勵。表彰獎勵形式包含：通報表彰、授予獎狀或證書、消費優(yōu)惠獎勵、培訓獎勵、物質獎勵、有薪假獎勵等多個形式。員工上訴職員不服酒店當局任何處分，可于接獲處分之日起七天之內，親自或書面向行政人事部經(jīng)理申訴(不接收匿名投訴)，行政人事部經(jīng)理將會同相關部門經(jīng)理及酒店總經(jīng)理召開紀律小組會議，商議裁決。并在一周內將裁決結果反饋至職員。倘職員仍不服裁決，可向天藝酒店管理集團常務副總提出書面投訴，投訴郵箱：，收到郵件后須在三天內了解情況并在10天內回復職員處理結果。勞動條例基礎政策：職員在被聘用及晉升方面享受均等機會；產(chǎn)生職位空缺時，本企業(yè)將在可能情況下首先考慮內部提升已聘用職員，然后再向外招聘；工作表現(xiàn)和業(yè)績結果是本企業(yè)晉升職員最關鍵依據(jù)。入職手續(xù)：應聘者經(jīng)過企業(yè)筆試、面試、背景審查和體格檢驗，確定合格后可聘(錄)用。新職員必需填寫《職員應聘表》并準備一寸近期免冠照片4張；特殊崗位，如收銀員、采購員、出納等崗位，在進入酒店之前應由本人提供擔保書；進入酒店之日，職員必需提供酒店業(yè)要求健康證，不符合企業(yè)要求者不予錄用；部門主管在新職員進入酒店之日應就《職務說明書》和新職員面談。新入職職員必需參與入職培訓（企業(yè)情況、企業(yè)文化、職員手冊、工作環(huán)境和工作內容、規(guī)章制度、應知應會、安全衛(wèi)生等）。入職培訓后在《入職培訓單》上簽字并注明日期試用期：新職員被錄用后，要接收試用期考評，試用期為3-6個月，試用期間企業(yè)將對職員品德行為、工作業(yè)績表現(xiàn)及其對工作適應程度等進行考評；酒店依據(jù)職員試用期間表現(xiàn)，視情況延長或縮短試用期。試用期間因工作成績突出、各方面表現(xiàn)出色，經(jīng)部門主管提出、企業(yè)考評合格，可提前轉正試用期薪資依據(jù)酒店薪資管理制度實施；試用期屆滿，經(jīng)酒店考評合格，可轉為正式職員；考評不合格者，勞動協(xié)議解除勞動協(xié)議變更(解除、終止)：遵守平等自愿，協(xié)商一致、符正當律標準；變更勞動協(xié)議，通常應提前30天書面形式通知對方；若職員嚴重違反國家法律法規(guī)或違反企業(yè)規(guī)章制度及勞動紀律，企業(yè)可無須提前通知職員而終止勞動協(xié)議；勞動協(xié)議書中約定解除條件、終止條件出現(xiàn)時；法律、企業(yè)規(guī)章制度中相關勞動協(xié)議變更條件出現(xiàn)時；其它條件。勞動協(xié)議簽署；新職員在入職30天內，酒店和其簽署勞動協(xié)議和保密協(xié)議，職員應嚴格推行勞動協(xié)議書和保密協(xié)議書中各項權利和義務。酒店籌建期間，由酒店籌建處和職員簽署勞動協(xié)議，待取得酒店營業(yè)執(zhí)照后和酒店簽署正式協(xié)議。勞動協(xié)議簽署時間為3-5年離職手續(xù)：離職期通常為30天，凡離職者，必需先提前填寫離職申請書，經(jīng)酒店相關領導同意并簽核核準、報送人事部門立案后，方可進入離職期并準備和辦理相關離職手續(xù)；職員離職時應按酒店要求移交全部工作、文檔資料、技術結果、商業(yè)信息、酒店財產(chǎn)等，移交手續(xù)清單經(jīng)酒店相關主管部門簽核后交人事部門立案后，方可正式離職；職員如未辦理完成離職手續(xù)就私自離職，屬嚴重違反酒店制度行為和勞動紀律作除名處理，工資不予結算；因私自離職給企業(yè)造成任何損失，酒店將依據(jù)法律進行索賠和追究法律責任。裁員酒店營業(yè)情況發(fā)生改變或不可預見意外原因產(chǎn)生裁員時，將依據(jù)政府相關要求淘汰職員。被淘汰人員應服從酒店安排，不得提出無理要求。被淘汰職員在酒店增員時將會被優(yōu)先錄用。個人信息：職員個人資料包含家庭情況、居住地住址、聯(lián)絡方法、緊急聯(lián)絡人、婚姻及兒女情況、學習資歷情況等如有變更須立即提供給酒店行政人事部。如未立即提供而造成責任則自行負擔。職員體檢凡被聘之職員，一律須經(jīng)過當?shù)匦l(wèi)生防疫站體格檢驗，合格者方能被正式錄用。酒店每十二個月安排全體職員體檢一次。工作滿十二個月職員辦理健康證費用由酒店負擔。工作時間天天工作小時數(shù)為八小時。因工作需要，酒店可要求職員超時加班，超時工作將按酒店要求補假或發(fā)放超時工資發(fā)薪方法職員薪酬實施月薪制，按酒店要求日期（每個月15日前）以轉帳或現(xiàn)金方法發(fā)放。薪金等級及工資結構薪金等級依據(jù)不一樣部門、不一樣崗位、不一樣職位而定。酒店將視營業(yè)情況考慮按年適時調整職員薪金。工資結構＝崗位工資+績效工資部門經(jīng)理級以上：崗位工資60%，績效工資40%；主管級：崗位工資70%,績效工資30%；領班級：崗位工資80%,績效工資20%；職員級：崗位工資90%,績效工資10%。特聘人員另行約定