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文檔簡介
測試員工適合部門表格你負(fù)責(zé)是什么?是產(chǎn)品呢,還是服務(wù)?無論你負(fù)責(zé)是產(chǎn)品還是服務(wù),你都得采用一定行動來完畢你部門定額。這也許規(guī)定你做些文書工作來提供某一項(xiàng)服務(wù),也許規(guī)定制造某一種產(chǎn)品。把你為了完畢既定產(chǎn)值要采用所有環(huán)節(jié)列成一張表。在你弄清晰要做是什么之后,你就要決定讓誰來做它。在你沒有弄明白兩件事之前,你是不也許制定出進(jìn)度表。這兩件至關(guān)重要事就是:你要做是什么,以及為了完畢它,你員工需要具備哪些技能。你還應(yīng)當(dāng)在工作和人之間找出一種最佳結(jié)合點(diǎn)。為此,你不但需要把你自己活動列成一張表,最佳讓你員工們也這樣做。讓你員工們準(zhǔn)備一張和下面所列相似表格。讓她們把她們活動提成三類:每日必做;常規(guī)但不是每日做;以及非常規(guī)(也許只在一段時(shí)間里做)。下面就是你要做表例子?;顒用咳粘R?guī)但非每日非常規(guī)讀信√回電話√盤存一月一次寫報(bào)告二周一次作工作評估一年兩次和客戶吃飯√和新工人談話√制定工作表√為工人安排進(jìn)度每周一次向老板報(bào)告√訂購辦公用品一月一次開職工會議一月一次在你看過了你活動表之后,你也許會覺得你應(yīng)當(dāng)和你老板約好時(shí)間,定期會晤、報(bào)告狀況,而不是象當(dāng)前同樣,碰上了才談上幾句,或者你以為兩周寫一次報(bào)告太過頻繁了,你只要一種月寫一次就夠了。而看你工人們準(zhǔn)備好那些表格,則會為你提供和她們討論基本:她們善長干什么工作?你想要她們改進(jìn)些什么?她們能變化些什么?那些表格同步也會為你提供關(guān)于如何使用人力資源方面信息。女人及年齡較大人更多地做些尋常工作嗎?她們做事是不是更有規(guī)律些?年青人是不是更多地肩負(fù)某些非常規(guī)或不同尋常工作?狀況也許的確如此。但是,除非你看了這些表格,否則你也許不會發(fā)現(xiàn)這其中細(xì)微差別。把你自己表格建立在你工人做以及你對她們長處和短解決解之上,你可以依照下面那張表來做。在表上,打“×”號表達(dá)你最初安排,而打“√”號是你在看了你工人表格之后,權(quán)衡利弊之后增長進(jìn)去。回電話回例行信件打字整頓檔案作口授事宜記錄長處短處小章××善于打電話、回電話經(jīng)常缺勤老王××√動作迅速、工作熱情高不太確切老李√××熟知公司上下大大小小事快退休了、看上去經(jīng)常很疲倦小孟×√做事很細(xì)致、安靜動作慢小劉××年青、聰穎胸懷大志做事有三分鐘熱度、不久會厭倦對照這張表,你立即就能看出問題來。經(jīng)常需要有人來接替小章工作,這無疑會減少工作效率。她必要得更可靠些,要么,就得安排一種人可以自動地接替她,或者,你也可以安排幾種人輪流地代替她工作,雖然老王動作快,但做事粗糙,那么也許讓小孟來回答信件會更好些,要么在老王做完之后讓小孟核對一遍。老李不該再做整頓檔案工作了,她應(yīng)當(dāng)把她那一套經(jīng)驗(yàn)教給別人,以便在她退休之后,可以有人接替她工作。小劉應(yīng)當(dāng)被列在參加那個(gè)電腦培訓(xùn)人選之列,而公司剛雇用那個(gè)員工也許該坐下來和老李好好地談一談,由于老李對公司狀況可謂是了若指掌。也許還該找個(gè)人來學(xué)一學(xué)記錄口授事宜,問一問老王,看她是不是故意要學(xué),而同步,你也要擬定一下,她會得到些協(xié)助,以助她提高精準(zhǔn)度。上述這些決定,不綜合一下別人意見,你一種也不能作。不論什么時(shí)候,只要有也許(如果一項(xiàng)決定會影響一種人工作),你就要征求與此關(guān)于那個(gè)人或那組人意見。如果事情沒有商量或選取余地,那么,你得把工作變動因素向人們解釋明白了,那樣,至少那些關(guān)于人員會理解究竟是怎么回事,也好心里有個(gè)譜。在你權(quán)衡了狀況之后,你還可以再作些變動。由于你相信,如果老王打好回信要讓她同事核對一遍話,她心里也許就會覺得很不是滋味;而不知天高地厚小劉,也許該嘗一嘗碰壁滋味,磨煉磨煉她意志;對老李,你也許要恰當(dāng)減少某些她工作量,并且,對她在公司長期工作功勞也該作一番評價(jià),承認(rèn)她勞苦功高;至于小章,如果她依然經(jīng)常不來上班,太自由散漫了話,也許就該打發(fā)她走路了。(除非和她好好地談一談就能把問題解決了。)你也許還會注意到,有些訂購辦公用品事你可以派給別人去做,而不用象當(dāng)前這樣親力親為。只有在你理解了要做工作、你員工長處、短處和喜好之后,你才干明智對的地制定出你工作籌劃以及工作進(jìn)度表。你還要緊記,在大多數(shù)公司里,普通做法都是,在作人事變動或執(zhí)行某一項(xiàng)工作時(shí),先把機(jī)會讓給年青人。和你上司討論一下你公司關(guān)于年青人各項(xiàng)政策,然后決定你該怎么做。你如何才干讓你工人理解和接受這些也許變動呢?大某些人對變動這回事總有些抵觸。既然繼續(xù)干一件相似工作更為簡樸,那么你就可以預(yù)見你主意會被她們以各種借口加以回絕。例如,她們會告訴你,為什么她們不肯那么做(理由固然是冠冕堂皇得很嘍),或者她們不能那么做,或者她們此前曾試過要那么做,但失敗了;或者干脆就以從來沒做過為由回絕你。你所能采用最佳方略就是:和她們單獨(dú)地面對面地好好談一談,闡明你之因此作這些變動因素,同步,你也要留意聽一聽她們不同看法,盡量使決定達(dá)到今雙方都滿意限度,如果不能得到她們批準(zhǔn)話,你就面臨三種選?。悍駴Q、一意孤行或者妥協(xié)。這兒是你和一種工人一段對話。你:老王,我想重新安排一下辦公室工作,以便使工作更有效率。當(dāng)前,我想和你談?wù)勎夷承┛捶?。老王:好吧。你:你是咱們這兒打字速度最快打字員之一,并且,的確也能準(zhǔn)時(shí)完畢工作。我欣賞你這一點(diǎn)。但是,你精準(zhǔn)度略有欠缺。我能明白,在快同步又做到精準(zhǔn)無誤對你來說十分不容易,但是,這樣一來,我卻不得不花時(shí)問來校正它,而你看上去好象并不善于發(fā)現(xiàn)你自己錯(cuò)誤。你看,如果我讓小孟代替我來做校對工作,成不成呢?老王:但是小孟不是我老板。你:不,小孟不會是你老板。我明白你感受。但是,小孟在校對方面干得很出眾,因此,你能不能試試看和她合伙?過幾種星期咱們再談,看事情進(jìn)展如何,行嗎?有什么問題請盡管向我反映。老王:好。如果你以為一切都不會有什么問題,那么你可以把所有員工召集到一起,把決定告訴她們,但是,如果你覺得有人會反對,那么,單獨(dú)地和她們會晤,別把她們召集到一起,由于她們也許會彼此支持,聯(lián)合起來反對你意見。尚有一種值得注意問題需要你謹(jǐn)慎對待。不是每個(gè)人都喜歡別人征求她意見。這看起來的確相稱奇怪,但是有人就是習(xí)慣遵從別人批示行事。讓她們自己做任何類型決定,她們都會把這當(dāng)成一種威脅,并且,也許會不再尊敬那些握有權(quán)柄決策人。她們對分享決定權(quán)這一點(diǎn)看法就是“我老板什么也不懂,因而不得不問問別人?!庇形划?dāng)教師朋友告訴過咱們這樣一件事,有個(gè)從農(nóng)村來學(xué)生,經(jīng)常向她提某些問題,而當(dāng)她不懂得問題答案并坦率地承認(rèn)這一點(diǎn)時(shí),這個(gè)學(xué)生會變得很沮喪、泄氣,這個(gè)學(xué)生日后在課下告訴她,作為一種教師而不懂得某些事情是件很羞恥事。從這件事上,你就可以看出蘇格拉底式那一套通過提問來啟發(fā)學(xué)生理論在某些人身上行不通。因此,咱們也得回過頭來學(xué)一學(xué)孔子,看看她是如何因材施教。依照不同人,要采用不同辦法。對那些思想活躍、樂意提出看法人,沒問題,她們可以暢所欲言;對那些慣于讓別人做決定而樂旨在別人后頭跟著人,那較好,你就下達(dá)批示、讓她們照著去做就成了。咱們這個(gè)朋友還說,有一次她在另一種學(xué)校試著用啟發(fā)式辦法教學(xué),課后,有個(gè)學(xué)生過來為她同窗門在課堂里提出各種問題、且對我看法表達(dá)異議無禮舉動道歉,但事實(shí)上,她是很勉勵(lì)學(xué)生們提出不同看法,并不但愿她們一味地附和教師。上面這兩個(gè)例子告訴你,無視你員工背景和心態(tài),就斷定她們會喜歡你讓她們參加決策舉措想法是大錯(cuò)特錯(cuò)了。甚至于連她們與否批準(zhǔn)你作法你都不得而知,你決定怎么會對的而可行呢?清晰地結(jié)識到人與人之間不同并且尊重這些不同是通向理解第一步。對來自各地、有不同背景員工們說說本地習(xí)俗、公司規(guī)矩以及你盼望她們怎么做,也許會大有協(xié)助,由于對許多人來說,只有理解了狀況,才干融入到那個(gè)環(huán)境中去。同樣地,對于不同年齡人你也要謹(jǐn)慎從事,區(qū)別對待。年青人也許會對她們自己能力不甚理解,要不是低估了她們自己,就是對她們自己能做事情抱有不切實(shí)際高盼望,換句話說,就是好高騖遠(yuǎn)。她門也許會有這樣一種逆反心理:無論你說什么,她們都不批準(zhǔn),并且以為她們比你懂得多。她們也許昨天才剛跨出校門,但她們明天就想做公司董事長。她們會以為你是個(gè)老古扳,太落伍了。而年齡比較大些人在和比她們年青主管共事時(shí),也會有些麻煩,由于她們總要擺一擺老資格,以為她們自己懂東西比那個(gè)“乳臭未干”年青主管要多,因此不免對讓一種年青人來告訴她們該做些什么、該怎么做這一點(diǎn)感到反感。沒有一種辦法是萬能靈藥,對管理每一種人都合用,你必要要因人制宜、靈活變通。
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