2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-亞馬遜平臺筆試歷年真題薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-亞馬遜平臺筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.關于產(chǎn)品上傳哪些說法是正確的（）A、亞馬遜上標題書寫越短越好可以提高用戶的閱讀體驗B、產(chǎn)品上傳是只需要編帶有*號的選項，其他不需要填寫C、產(chǎn)品上傳后不可以自己跟賣自己D、同一款產(chǎn)品可以上傳到不同類目2.以下說法正確的是？（）A、FBA的庫存可以用來為其他平臺的訂單發(fā)貨B、上傳變體產(chǎn)品只需要使用一個UPC碼就可以C、亞馬遜標題內(nèi)可以放入促銷語句增加銷量D、亞馬遜所有產(chǎn)品主圖要使用純白底的圖片3.亞馬遜刊登的商品必須明確詳細分類，可以通過設定精確的?Item?Type?Keyword或?Recommended?Browsed?Nodes去實現(xiàn)。4.跟賣別人的產(chǎn)品只要有90%的相似度就可跟賣。5.關于亞馬遜開店賬號哪些描述是正確的？（）A、賬號前三個月可以享受FBA運費減免優(yōu)惠B、亞馬遜賬號必須要有美國公司此案呢個注冊C、開通美國站加拿大站墨西哥站每月分別都會扣除39.99美金的月租D、美國站賬戶不需要繳納美國的聯(lián)邦稅與州稅6.每個listing頁面都屬于每個特定的賣家。7.對賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是（）A、如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格B、買家如果提交了亞馬遜交易保障索賠，那么我需要在7日內(nèi)進行回復C、業(yè)績通知只是系統(tǒng)對我業(yè)績情況的自動郵件，可以不用回復8.在亞馬遜平臺，出售未授權商品，將會引起賣家銷售權限被取消。9.店鋪運營過程中，需要在操作時格外謹慎，以避免價格錯誤，下列選項中，哪些行為會直接或者間接的影響價格（）A、修改商品名稱以及調(diào)整出售的包裹規(guī)格而價格未做相應的調(diào)整B、促銷活動時，沒有正確理解促銷條款或者對款商品不小心設置了多重促銷C、優(yōu)化商品外觀，性能等商品描述D、為了適應市場變化，修改商品價格時輸入錯誤，小數(shù)點錯位貨庫存與價格錯列等10.在使用亞馬遜“創(chuàng)建促銷”模板時，如果選擇了“每購買指定商品5件，可對優(yōu)惠商品減免5元”這條促銷類型，例如購買A商品件，可對B商品減免5元，那么，創(chuàng)建過程中在“指定商品”處填寫B(tài)商品；“應用優(yōu)惠至”處填寫“A商品”。11.哪些行為不會導致關聯(lián)（）A、同一站點兩個賬號使用同一套產(chǎn)品資料B、同一站點兩個賬號使用同一張信用卡C、同一站點兩個賬號在同一網(wǎng)絡下操作D、同一站點兩個賬號在同一個listing頁面跟賣同一款產(chǎn)品12.賣家準備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋?，賣家準備100袋起賣，以下對商品名稱的描述和價格設置正確的是（）A、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋＊50包?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡?緩解疲勞；價格29B、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡???緩解疲勞；價格29元C、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋＊50包?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡?緩解疲勞；價格1450元D、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋?泡腳藥?足浴藥?促進血液循環(huán)?通筋活絡???緩解疲勞；價格0.29元13.扣款銀行賬戶跟收款賬戶可以是同一個。14.關于廣告的哪些說法是正確的（）A、跟賣做點擊付費可以在跟賣界面排名第一B、單個詞組付費越高轉(zhuǎn)化率越高C、可以惡意重復的點擊競爭對手的頁面消耗其廣告經(jīng)費D、產(chǎn)品做廣告要先擁有購物車15.使用亞馬遜的網(wǎng)店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺導入商品信息時，首先確保其他平臺上的商品數(shù)據(jù)本身是準確的。16.美國亞馬遜賬號一定要有美國公司身份來注冊。17.頁面右上角的“買家消息”的作用不包括的選項為（）A、可以通過“買家消息”與買家進行溝通，減少亞馬遜商城交易保障索賠的申請次數(shù)B、買家消息允許買家和賣家查看所有的郵件往來，方便雙方更加快速合理的解決爭議問題C、買家消息可以不用理會，因為不是績效考核的指標D、買家消息可以通過電子郵件或者直接從賣家平臺進行回復18.導致店鋪被關閉的原因是（）A、訂單缺陷率（索賠與差評）超過全部訂單總量的1％B、索要發(fā)票的訂單中，沒有及時發(fā)送發(fā)票的訂單量，超過3％C、未在24小時內(nèi)回復買家消息，易導致差評，并引發(fā)訂單缺陷率超標D、賣家在未經(jīng)消費者允許的情況下過多取消訂單，超過所有訂單數(shù)的2.5％E、由于產(chǎn)品價格錯誤，導致過多無法發(fā)貨的錯誤價格訂單19.亞馬遜賬戶還可以用PAYPAL收款。20.在亞馬遜平臺，未設置有效海外銀行賬號進行銷售，賣家銷售權限被取消。21.關于商品UPC/EAN編碼，下列哪些是正確的選項為：（）A、UPC和EAN是國際通用的商品唯一識別編碼的意思B、用UPC算號器算出來的UPC碼可以正常使用不會造成侵權C、UPC是12位數(shù)的數(shù)字編碼，EAN是13位數(shù)的數(shù)字編碼?UPC必須是正規(guī)機構申請或者購買的22.有關賣家操作賬號的問題，以下正確的選項是：（）A、賣家可以根據(jù)自身情況，申請開通多個運營賬號B、多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C、在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結(jié)D、賣家可以為主賬號設置多個操作員子賬號23.在馬遜平臺，非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時間，以免實際促銷活動結(jié)束了而顯示給買家的信息是促銷依然在進行。24.關于下面訂單處理相關按鈕含義，正確的是（）A、cancel?order是用來取消訂單的，如果沒貨最好盡快取消訂單，如果消費者發(fā)來取消訂單的郵件也可以在此處點擊取消訂單B、print?packing?slip是打印發(fā)貨單的意思，賣家也可使用自己的發(fā)貨單系統(tǒng)來打印發(fā)貨單C、Confirm?shipment是確認訂單的意思，發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息，如物流公司名稱，物流服務名稱，追蹤碼等D、Buy?shipping是通知快遞公司來取貨發(fā)貨的意思，賣家可以點擊此按鈕通知中國的快遞公司來取貨25.如果所售商品與跟賣商品完全一致，便可以跟賣亞馬遜平臺已有商品。卷II一.參考題庫(共25題)1.亞馬遜有假期模式，賣家不需要處理任何售后問題。2.產(chǎn)品包裝上或者產(chǎn)品本身帶有小黃人迪士尼圖案的產(chǎn)品可以自由銷售。3.亞馬遜上賣的產(chǎn)品有限制一個賣家只能賣一種產(chǎn)品。4.以下描述錯誤的是：（）A、商品主圖必須要與商品文字信息對應一致如顏色、尺寸、款式等B、商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C、全新的商品可以在商品標題中注明New或?Brand?NewD、為了提醒消費者商品是免運費的，可以在商品標題或?Bullet?Point中注明?Free?Shipping5.您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關的運營問題時，最及時有效的處理方式是（）A、再次聯(lián)系上線經(jīng)理進行處理和溝通咨詢B、再次聯(lián)系招商經(jīng)理進行處理和溝通咨詢C、點擊賣家平臺頁面最下方“聯(lián)系賣家支持”通過電話或者郵件，對亞馬遜工作人員進行咨詢和反饋，以便及時處理D、賣家支持電話工作時間為6＊8小時，郵件溝通時間為7＊24小時?E、后臺右上角的幫助頁面，也可以為您提供關于平臺的相關幫助信息6.選擇亞馬遜物流的好處是（）A、亞馬遜70％的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗B、買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準確到貨時間，更利于買家進行購買選擇C、可以做到產(chǎn)品的預配送，縮短產(chǎn)品在途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率D、享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運費政策E、買家可以享受亞馬遜全天客服服務電話400-810-56667.在圖中，美國的?Item?Type?Keyword的正確選項是：（） A、AB、BC、CD、D8.亞馬遜上的產(chǎn)品那些可以直接銷售（）A、個人護理類如：指甲剪睫毛夾B、食品類如：鮮花餅菌子片C、汽車配件如：擋風玻璃雨刷器D、寵物用品：狗墊狗窩9.使用FBA后可以讓賣家迅速獲得購物車。10.亞馬遜客服問題處理正確的是（）A、亞馬遜需要所有賣家一天必須有8小時在電腦前處理客戶的咨詢與問題B、如果收到廣告郵件可以不用理財C、客戶反映問題時，應立即退全款給客戶以保證客戶體驗D、當有客戶發(fā)送郵件反映問題時需要24小時內(nèi)回復11.銷售食品賣家，出現(xiàn)以下情形時，選擇處理的方式是（）A、買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票B、可以不確認發(fā)票，因為沒有義務給買家開具發(fā)C、如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，需要先寫買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗D、買家要求開具辦公用品發(fā)票，在有能力開具時，應當盡可能滿足買家的需求12.如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是（）A、對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時進行申訴或回復郵件B、如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家支持C、如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系招商經(jīng)理13.關于運費，以下哪些說法是正確的？（）A、賣家家可以設置FBA的運費B、費設置好了以后無法修改C、客戶下單后可以修改客戶的運費金額D、可以對部分商品設置免運費的促銷14.跟賣亞馬遜平臺已有商品，所售商品必須與跟賣商品價格相同。15.賣家正式開通銷售權限后，便無法下架或刪除商品。16.在圖中，選擇出英國的?Recommended?Browse?Node的正確選項:（）A、AB、BC、CD、D17.實家后臺設置中“通知首選項”的主要用途是：（）A、用來設置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系的郵箱B、可以把負責訂單管理的人員的郵箱設置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單C、可以把售后服務部門的郵箱單獨設置為索賠通知郵箱，方便管理18.在亞馬遜平臺?seller?central中，通過績效（?Performance）工具下面可以查到賣家指標。19.上傳產(chǎn)品圖片時可以到同行的listing上截取產(chǎn)品圖片上傳。20.有利于產(chǎn)品的展示和購買的選項是：（）A、上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光B、保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點，有于分類查找C、優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關鍵詞，填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關鍵詞D、確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當?shù)闹鲌D，合理的報價21.自發(fā)貨發(fā)EUB那些行為是正確的（）A、自發(fā)貨液體粉末產(chǎn)品只需繳納保險就可發(fā)出B、自發(fā)貨會計算產(chǎn)品體積重，運費是體積重與實重取大值C、供應商發(fā)來的產(chǎn)品擁有簡單包裝，此產(chǎn)品不用填充保護材料D、自發(fā)貨的產(chǎn)品面單無需要向郵政索取，自己打印貼上即可22.如果想查看在這個月的銷售情況，可以采取的方式是：（）A、可以通過“數(shù)據(jù)報告——業(yè)務報告”進行該時間段的銷售情況查看B、可以通過“數(shù)據(jù)報告——付款”查看該時間段的結(jié)算情況C、通過“數(shù)據(jù)報告——庫存和銷售報告”進行該時間段的報告的下載23.OEM制造商（但沒有注冊品牌），可否將工廠名作為商品品牌，正確的選項為（）A、不可以，如果產(chǎn)品不是自有品牌B、請不要用賣家名稱作為品牌名C、可以，只要不跟其他品牌重名即可D、請不要用賣家名稱作為供應商信息24.客戶發(fā)起了退貨不用回應亞馬遜會7天內(nèi)給你處理。25.遇到無法解決的問題我們的解決順序是（）A、找老師B、咨詢客服C、百度搜索D、尋找賣家群尋找解答卷III一.參考題庫(共25題)1.關于亞馬遜購物車哪些說法是正確的（）A、賬號只要獲得購物車就不會失去B、購物車可以通過付款給亞馬遜獲得C、賬號在擁有購物車的情況下才能做D、沒有購物車需要點擊在二級界面完成付款2.有關賣家操作賬號的問題，以下正確的是（）A、賣家可以根據(jù)自身情況，申請開通多個運營賬號B、多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C、在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結(jié)D、賣家可以為主賬號設置多個操作員子賬號3.亞馬遜有關刊登商品，必須保證在上線銷售時有庫存，否則只能暫時下架。4.關于Bag的品類商品（子商品），對于擁有的品牌產(chǎn)品，標題：“?My?brand?Men’s?Leather?Retro?Style?Briefcase?Red-brown，符合亞馬遜規(guī)范。5.亞馬遜平臺規(guī)定：對于服裝或鞋（包）類商品，商品主圖最長邊像素要求為500-1000之間即可。6.為增加曝光率，相同的商品可以刊登到多個不同品類入。7.跟賣亞馬遜平臺已有商品，必須具有跟賣商品的品牌授權。8.買家可以通過與賣家取得聯(lián)系的方式是（）A、通過賬戶信息中的客戶服務電子郵件與您聯(lián)系B、通過賬戶信息中的客戶服務電話與您聯(lián)系C、通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系D、通過商品描述中的客服電話與您聯(lián)系9.以下是無品牌（Generic）電子品類商品的主圖，其中有侵權風險的是：（）A、B、C、D、10.關于全球開店賬號那些是正確的（）A、全球開店賬號與企業(yè)賬號的唯一區(qū)別是就是產(chǎn)品上傳即可獲得購物車B、可以用同一套資料注冊企業(yè)賬號與全球開店賬號C、企業(yè)注冊賬號招商經(jīng)理會給與活動的支持D、全球開店的安全性比企業(yè)賬號高11.剛上傳的產(chǎn)品被跟賣無需操作跟賣者自動會消失。12.買家收到貨后，我們可以寫郵件給買家索要好評，并有返現(xiàn)回饋。13.7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計算，該筆運費總額為多少？14.如何正確處理客戶的退貨申請（）A、立即退款給客戶B、提供中國公司地址讓客戶退回C、申請亞馬遜介入仲裁D、立即和客戶郵件聯(lián)系15.在操作FBA是哪些選擇是正確的（）A、亞馬遜要求所有賣家發(fā)送到倉庫的貨品超過21kgB、在打包發(fā)貨時產(chǎn)品標簽要貼在產(chǎn)品本身上不能貼在產(chǎn)品的銷售包裝上C、發(fā)到亞馬遜倉庫的產(chǎn)品單個超過2kg，亞馬遜會拒收D、如果退貨產(chǎn)品較多，可以委托亞馬遜銷毀產(chǎn)品16.對于商品描述（?Product?Description）字段，以下正確的選項是（）A、為了提高客戶購物體驗，商品描述中可以黏貼圖片B、商品描述需要客觀描述所售商品，不能有任何與商品信息本身無關的信息C、商品描述中可以進行品牌介紹D、為了吸引客戶，商品描述中可以充分展示促銷信息，如免運費等17.促銷類型、促銷信息，是否存在對同一個商品設置了多重促銷的問題是正確設置促銷的關鍵。18.從其他平臺導入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳存文件模板之后，仔細檢查導入的數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是否準確無誤，然后點擊上傳。19.對訂單缺陷率描述錯誤的是（）A、訂單缺陷率是考核賣家績效很重要的指標，績效過低會導致店鋪凍結(jié)B、訂單缺陷率最高不得超過1％，這個指標需要經(jīng)常查看C、訂單缺陷率不會導致任何懲罰，可以適度超過要求指標20.正確處理訂單的方式是（）A、如果有訂單，我可以在訂單——管理訂單頁面查看訂單的詳細信息B、我們要根據(jù)配送準備時間對接到訂單進行及時處理C、如果有確認發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內(nèi)確認發(fā)票并寄送發(fā)票D、操作發(fā)貨中的“追蹤編碼”指的是運單號，并必須填寫21.在亞馬遜平臺，商品詳細品類?Item-type或?Recommended?Browsed?Node設置不夠精確將影響商品曝光。22.上傳產(chǎn)品時用的UPC碼可以重復使用。23.Review留在listing上永遠都無法刪除掉。24.關于后天設置配送費用（運費）說法正確的是：（）A、“配送設置”選項里可以不用按照地區(qū)來編輯運費模板B、”配送設置”可以按照商品數(shù)量，重量或者訂單金額進行設置C、配送設置”可以不用設置，不會影響賣家的收入25.關于跟賣的說法哪些是正確的（）A、跟賣某一款的產(chǎn)品有15次的限制，超過次數(shù)后就不能跟賣此產(chǎn)品B、跟賣一個賣家，對方發(fā)來警告信后，不用理睬繼續(xù)跟賣C、對方有品牌不能跟賣對方D、通過商標查詢能夠知道對方是否擁有品牌卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:正確4.參考答案:錯誤5.參考答案:D6.參考答案:錯誤7.參考答案:A8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,D10.參考答案:錯誤11.參考答案:D12.參考答案: