2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-文秘教育筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(教育學(xué))-文秘教育筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.戰(zhàn)略決策又稱(chēng)宏觀決策，其特點(diǎn)是：全面性；（）；穩(wěn)定性.2.辦公室下設(shè)秘書(shū)處，秘書(shū)處下設(shè)文印科，體現(xiàn)了秘書(shū)部門(mén)設(shè)置的（）A、縱向結(jié)構(gòu)B、橫向結(jié)構(gòu)C、獨(dú)立結(jié)構(gòu)D、綜合結(jié)構(gòu)3.簡(jiǎn)述介紹信的管理？4.若企業(yè)發(fā)生重大工傷事故，秘書(shū)人員的正確做法是（）A、保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，迅速撤離事故現(xiàn)場(chǎng)B、立即將事故情況向上級(jí)匯報(bào)C、等待上級(jí)的書(shū)面指示D、通知并協(xié)助衛(wèi)生或公安、消防等部門(mén)及企業(yè)職工自教5.簡(jiǎn)述秘書(shū)部門(mén)獲取信息的主要渠道。6.印章的作用是（）。A、標(biāo)志作用B、證明作用C、法律作用D、辨?zhèn)巫饔?.被秘書(shū)學(xué)包容的學(xué)科有（）。A、文書(shū)學(xué)B、檔案學(xué)C、會(huì)議學(xué)D、管理學(xué)8.我國(guó)辦公手段現(xiàn)代化的發(fā)展已達(dá)到（）。A、起始階段B、發(fā)展階段C、完善階段D、成熟階段9.一天，某市工業(yè)局秘書(shū)科的張科長(zhǎng)正在辦公室批閱文件，這時(shí)，本單位一位以愛(ài)上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進(jìn)來(lái)，說(shuō)要找局長(zhǎng)。張科長(zhǎng)先熱情地招呼他坐下，然后敲開(kāi)了局長(zhǎng)辦公室的門(mén)，請(qǐng)示局長(zhǎng)如何處置。局長(zhǎng)此時(shí)正忙于局里的業(yè)務(wù)，不想見(jiàn)譚某，非常干脆地對(duì)張科長(zhǎng)說(shuō)了一句：“告訴他我不在?！本陀值皖^忙他的去了。張科長(zhǎng)回到自己的辦公室，對(duì)譚某說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室。你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告?！奔热贿@樣，譚某也無(wú)話(huà)可說(shuō)，悻悻地離開(kāi)了秘書(shū)科。約過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，張科長(zhǎng)起身去檔案室，來(lái)到走廊，想不到竟看見(jiàn)局長(zhǎng)與譚某在衛(wèi)生間門(mén)口握手寒暄，并聽(tīng)到譚某說(shuō)：“剛才張科長(zhǎng)說(shuō)你不在辦公室！”“哪里，我一直在?。　本珠L(zhǎng)毫不遲疑地回答。張科長(zhǎng)頓感渾身一陣冰涼。原來(lái)，譚某離開(kāi)秘書(shū)科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，剛巧碰上局長(zhǎng)上衛(wèi)生間，于是他急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長(zhǎng)不地道，品質(zhì)太差，欺下瞞上，沒(méi)有資格當(dāng)秘書(shū)科長(zhǎng)。張科長(zhǎng)有口難辯。剛開(kāi)始感到很委屈，后來(lái)一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無(wú)奈，當(dāng)秘書(shū)的應(yīng)注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對(duì)人解釋此事，聽(tīng)到議論，也一笑置之。作為領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)有沒(méi)有值得反省之處？10.秘書(shū)及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾焦點(diǎn)、溝通各方、化解矛盾的本領(lǐng)，是秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)中的（）A、參謀輔助能力B、人際交往能力C、綜合協(xié)調(diào)能力D、決策管理能力11.《中共××縣委常委一九八四年第×次會(huì)議紀(jì)要》屬于（）。A、決策性會(huì)議紀(jì)要B、安排性會(huì)議紀(jì)要C、協(xié)調(diào)性會(huì)議紀(jì)要D、情況性會(huì)議紀(jì)要12.值班日志以一天為單位。13.秘書(shū)記錄當(dāng)日大事應(yīng)于（）A、第二天上班之前B、當(dāng)日下班之后C、當(dāng)日上班之后D、當(dāng)日下班之前14.每年四月的最后一個(gè)星期四是國(guó)際秘書(shū)節(jié)。15.省并了布告文種以后，原適用于布告文種的事項(xiàng)，一般事項(xiàng)改用（）。A、通告B、通報(bào)C、公報(bào)D、公告16.文書(shū)工作由（）三大活動(dòng)環(huán)節(jié)組成。A、公文形成B、公文處理C、公文管理D、公文歸檔17.約定公務(wù)拜訪的時(shí)間一般安排在（）。A、上午10點(diǎn)B、下午2點(diǎn)C、上午11點(diǎn)D、下午4點(diǎn)18.關(guān)于握手的禮儀，下面不正確的是（）A、先長(zhǎng)輩后晚輩B、用右手，不能用左手C、先下級(jí)后上級(jí)D、不要交叉握手19.秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)中最重要的基本能力是（）A、公共關(guān)系能力B、輔助決策能力C、語(yǔ)言文字能力D、綜合督查能力20.機(jī)要郵件和私人郵件秘書(shū)不應(yīng)拆封，除非上司特別授權(quán)。21.稱(chēng)謂22.秘書(shū)辦公手段23.處理人際關(guān)系的基本方法有哪些？24.試簡(jiǎn)答什么是飭、通飭及其被取消。25.在辦公自動(dòng)化環(huán)境下秘書(shū)應(yīng)怎樣提高自身的素質(zhì)？卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.信息主要有以下幾種特性（）；客觀性；主觀性；時(shí)效性；共享性.2.秘書(shū)參謀方法主要有什么？3.為達(dá)到保密目的所采取的手段和措施稱(chēng)為“保密工作”。4.我國(guó)秘書(shū)工作的優(yōu)良傳統(tǒng)有（）。A、忠誠(chéng)B、安分C、直言D、務(wù)實(shí)E、討好上司5.地位相等的高級(jí)官署間相互行文，應(yīng)用（）。A、移B、關(guān)C、刺D、咨6.學(xué)習(xí)秘書(shū)實(shí)務(wù)有何意義？7.日程表8.印信工作9.秘書(shū)學(xué)研究的中心問(wèn)題是（）工作.10.決策（狹義）11.《東北難民救濟(jì)委員會(huì)關(guān)于籌設(shè)東北兒童教養(yǎng)院第二院的公函》，就文種而言，是（）；就格式而辨，是（）；就用法而論，是（）。12.秘書(shū)應(yīng)恪守哪些職業(yè)道德規(guī)范？13.因?yàn)榇鎯?chǔ)量大、查詢(xún)檢索方便并能實(shí)現(xiàn)資源共享而成為秘書(shū)部門(mén)信息存儲(chǔ)主要方式的是（）。A、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)B、信息簡(jiǎn)報(bào)存儲(chǔ)C、多媒體存儲(chǔ)D、信息資料存儲(chǔ)14.確定會(huì)期的方法有（）。A、事先做一個(gè)調(diào)查，把握全體與會(huì)者都較方便的時(shí)間段。B、選擇與會(huì)者中關(guān)鍵人物最佳的時(shí)間開(kāi)會(huì)，以保證這些關(guān)鍵人物集中精力開(kāi)好會(huì)議。C、避免會(huì)議召開(kāi)期間與企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沖突，或者避免打擾企業(yè)的正常運(yùn)行。D、會(huì)議設(shè)施齊全，提供專(zhuān)業(yè)快捷的服務(wù)15.調(diào)查研究是秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的（）A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、重要環(huán)節(jié)C、必要環(huán)節(jié)D、一般環(huán)節(jié)16.關(guān)于握手時(shí)的正確做法是（）。A、多人握手時(shí)，可交叉B、握手時(shí)眼睛看著第三者C、男士要等女士先伸出手時(shí)再去握D、握手時(shí)間要盡量短17.系統(tǒng)中介18.秘書(shū)犯錯(cuò)誤被上司批評(píng)后不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、認(rèn)錯(cuò)并向上司道歉B、第二天找借口請(qǐng)假不上班C、工作上應(yīng)更賣(mài)力D、不要將受批評(píng)的事向同事宣揚(yáng)19.為了節(jié)約開(kāi)支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理，我國(guó)的黨政機(jī)關(guān)設(shè)置下屬機(jī)關(guān)時(shí)往往采用綜理制。20.勘合21.秘書(shū)的職業(yè)特征有：服務(wù)的直接性、服務(wù)的穩(wěn)定性、知識(shí)化、年輕化以及（）22.需要蓋騎縫章的文書(shū)是（）A、請(qǐng)示B、函C、批復(fù)D、帶存根的公函23.處理好同事關(guān)系，最重要的是做到（）A、物質(zhì)往來(lái)一清二楚B、不背后議論同事C、生活互相關(guān)心D、尊重對(duì)方24.如果是我方上司提出取消或更改某一次約見(jiàn)，秘書(shū)應(yīng)（）。A、電話(huà)通知對(duì)方的話(huà)，當(dāng)天早些時(shí)候即可B、寫(xiě)信通知的話(huà)，得提早二三天讓對(duì)方收到這一通知C、通知對(duì)方時(shí)必須誠(chéng)懇、莊重地致以歉意D、如果是推遲約見(jiàn)，秘書(shū)在通知對(duì)方、道歉和解釋原因后，還得重新安排約見(jiàn)25.秘書(shū)部門(mén)是綜合性辦事部門(mén)，其輔助工作的特征是（）A、服務(wù)性B、政治性C、機(jī)要性D、從屬性卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.秘書(shū)如何做好接待準(zhǔn)備工作？2.業(yè)務(wù)談判指（）。A、雙方或多方的上司或代表就各自利益分割的比例、承擔(dān)的義務(wù)和享有的權(quán)利等進(jìn)行交談B、雙方見(jiàn)面會(huì)晤C、雙方或多方以平等的身份為達(dá)成某項(xiàng)協(xié)議正式交換意見(jiàn)D、著重就雙方或多方共同的業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行具體、實(shí)質(zhì)性的洽談3.通報(bào)和通告的共體異名階段是從（）。A、1940年開(kāi)始的B、1949年開(kāi)始的C、1951年開(kāi)始的D、1959年開(kāi)始的4.“制”正式確立為文種是在（）代。5.簡(jiǎn)析文稿撰擬的宏觀過(guò)程和微觀過(guò)程。6.圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策所開(kāi)展的一系列服務(wù)性的工作，叫事務(wù)性工作。7.印章和介紹信是各級(jí)類(lèi)組織（）標(biāo)志和（）憑證。A、內(nèi)外溝通B、對(duì)外聯(lián)系C、協(xié)調(diào)作用D、行使職權(quán)8.下列文書(shū)屬于公關(guān)文書(shū)的有（）A、賀信B、賀電C、感謝信D、開(kāi)幕詞E、說(shuō)明書(shū)9.秘書(shū)辦文涉及的公文種類(lèi)主要有（）。A、公務(wù)文書(shū)B(niǎo)、事務(wù)文書(shū)C、專(zhuān)用文書(shū)D、私人文書(shū)10.靈活處理領(lǐng)導(dǎo)者之間矛盾需要采取的有效方法是：（）。A、溝通B、折中C、回避D、中立11.秘書(shū)學(xué)學(xué)科屬于（）A、心理學(xué)科的范圍B、技術(shù)學(xué)科的范圍C、政法學(xué)科的范圍D、行為學(xué)科的范圍12.問(wèn)卷繞法13.領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書(shū)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（）A、中介要素B、載體要素C、隨機(jī)要素D、依據(jù)要素14.信息反饋的方式主要有（）。A、正反饋B、負(fù)反饋C、前饋D、后饋15.接待工作的原則是：誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（）。A、實(shí)事求是非曲直B、忠于職守C、嚴(yán)肅認(rèn)真D、保守秘密16.銷(xiāo)毀文件分為紙面文件銷(xiāo)毀和電子文件銷(xiāo)毀。17.公文寫(xiě)作成敗的關(guān)鍵問(wèn)題是要正確（）A、把握秘書(shū)寫(xiě)作環(huán)境B、選準(zhǔn)公文的文種C、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖D、運(yùn)用語(yǔ)言的表達(dá)方式18.開(kāi)發(fā)高層次信息的方法有（）A、中心跟蹤法B、熱點(diǎn)掃描法C、難點(diǎn)突破法D、光點(diǎn)放大法E、超前預(yù)測(cè)法19.按照國(guó)務(wù)院有關(guān)規(guī)定，國(guó)家行政機(jī)關(guān)和企、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的正式印章，一律為（）A、正方形B、正圓形C、長(zhǎng)方形D、橢圓形20.秘書(shū)區(qū)別信息資料真?zhèn)蔚姆椒ㄓ惺裁矗?1.古代統(tǒng)治階級(jí)對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)要求不高，選拔秘書(shū)十分隨意。22.會(huì)議記錄的要求有（）和準(zhǔn)確。A、認(rèn)真B、明確C、完整D、簡(jiǎn)潔23.數(shù)百人上下參加的會(huì)議屬于大型會(huì)議。24.清代，以長(zhǎng)官或官署名義發(fā)出的公文，多由（）起草，（）點(diǎn)竄改定，（）畫(huà)行。25.狹義領(lǐng)導(dǎo)意圖卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:長(zhǎng)期性2.參考答案:A3.參考答案:介紹信也和印章一樣應(yīng)由專(zhuān)人保管、填寫(xiě)或撰寫(xiě)。任何介紹信在填寫(xiě)或撰寫(xiě)之前，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不得填發(fā)、撰寫(xiě)。介紹信要書(shū)寫(xiě)工整，不許涂改。4.參考答案:B,D5.參考答案: （1）信息網(wǎng)絡(luò)渠道； （2）文書(shū)渠道； （3）調(diào)查渠道； （4）書(shū)刊渠道； （5）會(huì)議渠道； （6）信訪渠道； （7）科研渠道； （8）檔案渠道。6.參考答案:A,C,D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A9.參考答案:作為領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)在猛然見(jiàn)到譚某時(shí)的那種回答屬于本能的反應(yīng)，無(wú)可厚非。但是，當(dāng)張科長(zhǎng)身陷不公正的非議之中，局長(zhǎng)最好能夠采取一定的措施，對(duì)張科長(zhǎng)有所支持和撫慰。比如，給張科長(zhǎng)打一個(gè)電話(huà)，或者在合適的場(chǎng)合發(fā)言表態(tài)等等。10.參考答案:C11.參考答案:B12.參考答案:正確13.參考答案:D14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A16.參考答案:A,B,C17.參考答案:A,D18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:正確21.參考答案:是人際名分的標(biāo)志，是社會(huì)角色的代符。22.參考答案: 是秘書(shū)人員為達(dá)到某種辦公目的而采用的辦公設(shè)備、操作技術(shù)和操作規(guī)程等統(tǒng)稱(chēng)。23.參考答案: 一、注意形象 二、注意禮貌 三、換位思考 四、寬以待人 五、贊美別人 六、主動(dòng)交往 七、保持適當(dāng)距離 八、說(shuō)話(huà)留有余地 九、既講原則又講交情24.參考答案:飭是袁世凱北京政府中后期取代部令、委任令、訓(xùn)令而設(shè)置的用于上級(jí)官署或職官主動(dòng)發(fā)文的下行文種。飭的運(yùn)用特點(diǎn)是上級(jí)主動(dòng)對(duì)下級(jí)行文，當(dāng)主動(dòng)針對(duì)所有下級(jí)同時(shí)發(fā)文則稱(chēng)為通飭。袁世凱死后，黎元洪于1916年7月29日公布《公文程式》，將令體公文文恢復(fù)到1912年11月的狀況。飭文種即被取消。以后，公文中的飭字，僅指上級(jí)對(duì)下級(jí)命令的動(dòng)作，不指文種。25.參考答案: 辦公自動(dòng)化是在辦公室內(nèi)進(jìn)行的一場(chǎng)革命，它需要秘書(shū)人員從思想、工作、技術(shù)三個(gè)方面都加以改進(jìn)，因此如果僅僅把它理解為購(gòu)置使用一些先進(jìn)的辦公設(shè)備，是不準(zhǔn)確、不全面的。 在辦公自動(dòng)化環(huán)境下，因?yàn)檗k公設(shè)備和辦公技術(shù)的不斷改進(jìn)，辦公室內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)、管理形式等都發(fā)生著巨大的變化。因此，秘書(shū)不僅要具有豐富的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，熟知該部門(mén)、該行業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和各環(huán)節(jié)的一般運(yùn)行規(guī)律，而且要能夠熟練地掌握和運(yùn)用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備，熟練操縱電腦，加工信息，編制程序，成為使用微電腦和電視終端設(shè)備的內(nèi)行，這樣才能適應(yīng)辦公自動(dòng)化的要求。卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:無(wú)限性2.參考答案: 求同或求異法；比較參謀法；診斷參謀法；效果評(píng)估法.3.參考答案:正確4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:D6.參考答案:學(xué)習(xí)秘書(shū)實(shí)務(wù)，對(duì)于應(yīng)考者具有重要的意義，它不僅能夠造就出為現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)所需要的應(yīng)用型秘書(shū)人才，有助于滿(mǎn)足現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，而且能夠提高秘書(shū)工作的質(zhì)量和效率，還有助于理解秘書(shū)專(zhuān)業(yè)其他課程的相關(guān)知識(shí)。7.參考答案: 指的是將會(huì)議的全部?jī)?nèi)容（包括參觀和文娛活動(dòng)）分解安排在會(huì)期幾天的各單元（如分上午、下午、晚上）或時(shí)數(shù)（幾點(diǎn)至幾點(diǎn)）內(nèi)，以簡(jiǎn)短的文字表達(dá)，制成表格。8.參考答案:是指機(jī)關(guān)、單位公務(wù)印章和介紹信的管理、使用工作，屬于秘書(shū)工作范圍。公章是機(jī)關(guān)、單位職責(zé)權(quán)力的象征，介紹信則是證明本機(jī)關(guān)、單位員工的身份，介紹聯(lián)系公務(wù)之用。如果管理使用不當(dāng)，會(huì)給本機(jī)關(guān)、本單位乃至社會(huì)造成危害，秘書(shū)人員必須認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作。9.參考答案:秘書(shū)10.參考答案: 是指人們確定未來(lái)行動(dòng)。并從兩個(gè)以上實(shí)現(xiàn)目的的可行方案中，選擇一個(gè)最佳方案的分析、判斷過(guò)程。11.參考答案:函；公函；復(fù)函12.參考答案: 秘書(shū)應(yīng)恪守的職業(yè)道德規(guī)范包括： （1）忠于職守。 （2）嚴(yán)守機(jī)密。 （3）善于合作。 （4）恪守信用。 （5）文明禮貌。 （6）廉潔奉公。13.參考答案:A14.參考答案:A,B,C15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:系統(tǒng)中介是指秘書(shū)部門(mén)在組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中處于中介地位。從橫向來(lái)看，秘書(shū)部門(mén)屬于職能綜合的中介，是各職能部門(mén)信息融合、集散的重要樞紐；從縱向來(lái)看，它屬于決策執(zhí)行轉(zhuǎn)換的中介；從內(nèi)外來(lái)看，它是組織內(nèi)外信息、能量交換的中介。在組織運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，它是組織內(nèi)部各子系統(tǒng)協(xié)同配合的調(diào)節(jié)中介，又是組織與環(huán)境間適變與應(yīng)變中介。18.參考答案:B19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案:明初控制中央衙門(mén)政令、辨識(shí)真?zhèn)蔚摹靶幸苿?dòng)勘合”制度所派生，至清朝，沿用為證實(shí)所差遣官員身份，及動(dòng)用驛站馬匹的憑證性公文文種。21.參考答案:女性化22.參考答案:D23.參考答案:D24.參考答案:B,C,D25.參考答案:D卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 秘書(shū)應(yīng)從三個(gè)方面做好接待的準(zhǔn)備工作。這三個(gè)方面分別