2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-出版物發(fā)行員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-出版物發(fā)行員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.費(fèi)用率是指費(fèi)用額占（）的百分比。2.出版物發(fā)行員（）是出版物介紹和推薦的主觀條件。3.退貨時(shí)，直接由業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)制退貨單即可，隨貨退往供貨單位。4.崗位管理的具體體現(xiàn)形式是什么？5.將進(jìn)貨信息按其時(shí)間特征可分為：歷史信息、現(xiàn)行信息、未來(lái)信息以及直接信息。6.根據(jù)1994年IFLA/UNESCO《公共圖書(shū)館宣言》，人類(lèi)根本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于智者在社會(huì)中行使_______和發(fā)揮積極作用的能力（）A、教育權(quán)利B、工作權(quán)利C、民主權(quán)利D、管理權(quán)利7.對(duì)外開(kāi)具增值稅發(fā)票除嚴(yán)格按照一般發(fā)票開(kāi)具規(guī)定執(zhí)行外，還要遵守什么規(guī)定？8.各出版物消費(fèi)者群的共同需求只能作為設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的參數(shù)，而不能作為市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。9.出版物零售機(jī)構(gòu)按經(jīng)營(yíng)組織形式，可以分為（）。A、獨(dú)立店與連鎖店B、以銷(xiāo)售為主的店和以預(yù)定為主的店C、國(guó)有店和個(gè)體店D、精品店和特價(jià)店10.由一個(gè)擁有總發(fā)行權(quán)的單位統(tǒng)一將出版單位出版的圖書(shū)送入商業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)單位即可以是發(fā)行單位，也可以是（）．A、非發(fā)行單位B、出版單位C、教育部門(mén)D、行政部門(mén)11.專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能考核鑒定的單項(xiàng)合格成績(jī)?nèi)陜?nèi)有效。12.擴(kuò)大書(shū)店影響，吸引回頭客的重要手段是（）13.簡(jiǎn)述企業(yè)資金的來(lái)源。14.主題標(biāo)引要依據(jù)一定的（）A、主題表B、分類(lèi)表C、漢語(yǔ)拼音表D、英語(yǔ)字母表15.書(shū)、報(bào)、刊沒(méi)有地區(qū)差價(jià)，其零售價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一。16.簡(jiǎn)述報(bào)刊登記的基本規(guī)定。17.發(fā)票從版面上可分為哪幾種？18.簡(jiǎn)述出版發(fā)行員的作業(yè)管理規(guī)范19.簡(jiǎn)述出版活動(dòng)的性質(zhì)。20.出版物發(fā)行單位在應(yīng)用出版物市場(chǎng)需求信息的過(guò)程中，必須堅(jiān)持哪些原則？21.從（）上分，圖書(shū)館可分為公益性圖書(shū)館與非公益性圖書(shū)館。22.試述“為消費(fèi)者找出版物，為出版物找消費(fèi)者”的要求和方法。23.簡(jiǎn)述質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)的內(nèi)容。24.內(nèi)部資料性出版物須在本系統(tǒng)、本行業(yè)或者本單位內(nèi)部免費(fèi)分發(fā)，組織可以發(fā)行，但是個(gè)人不得發(fā)行。25.門(mén)店環(huán)境設(shè)計(jì)中的通道設(shè)計(jì)包含哪兩種形式？卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.下列選項(xiàng)中，（）是出版物收貨的單據(jù)，賬務(wù)處理與貨款支付的憑證。A、收貨票據(jù)B、分發(fā)憑證C、核銷(xiāo)卡片D、銷(xiāo)售小票2.出版發(fā)行員在編寫(xiě)出版物目錄、訂單時(shí)，首先應(yīng)確定（）3.英國(guó)于1850年頒布了以下哪一個(gè)法令，是世界第一部全國(guó)性公共圖書(shū)館法（）A、《圖書(shū)館令》B、《圖書(shū)館服務(wù)與建設(shè)》C、《國(guó)會(huì)圖書(shū)館法》D、《公共圖書(shū)》4.職業(yè)道德在適用范圍上具有連續(xù)性和穩(wěn)定性。5.進(jìn)貨人員做好退貨工作的主要內(nèi)容有哪些？6.出版物發(fā)行人員對(duì)出版物發(fā)行分類(lèi)表所列類(lèi)目，可根據(jù)出版物品種結(jié)構(gòu)與數(shù)量的變化，有所增減或有所細(xì)分。7.音像制品和電子出版物專(zhuān)賣(mài)店可以根據(jù)出版物載體形式分類(lèi)，如CD、VCD、DVD、磁帶、數(shù)碼產(chǎn)品等。8.出版物發(fā)行企業(yè)安全管理工作的任務(wù)是什么？它有什么基本原則？9.圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作是由很多相互聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)組成的。一般包括文獻(xiàn)的收集、整理、典藏和服務(wù)四個(gè)部分。（）不屬于圖書(shū)館讀者服務(wù)工作。A、采購(gòu)圖書(shū)B(niǎo)、文獻(xiàn)傳遞C、咨詢(xún)服務(wù)10.出版信息、供貨信息的來(lái)源有哪些？11.市場(chǎng)運(yùn)行本身的系統(tǒng)性和連續(xù)性，決定了收集的信息要有系統(tǒng)性，但系統(tǒng)性并非無(wú)所不包，也要注意分清主次。12.奠定審稿的基礎(chǔ)，首先必須（）。A、審讀內(nèi)容介紹B、抽讀部分章節(jié)C、通讀書(shū)稿的內(nèi)容D、了解作者情況13.類(lèi)別對(duì)比的時(shí)間跨度越長(zhǎng)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性越小。14.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。15.圖書(shū)館供應(yīng)與服務(wù)的流程是（）。16.簡(jiǎn)述管理的作用與目的17.出版物只是精神產(chǎn)品，不是物質(zhì)產(chǎn)品.18.按《出版管理?xiàng)l例》的規(guī)定，設(shè)立圖書(shū)出版單位的申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)載明（）等事項(xiàng)。A、出版單位及其主辦單位、主管機(jī)關(guān)的名稱(chēng)、地址B、出版單位出版的圖書(shū)的印刷場(chǎng)所C、出版單位的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、住址、資格證明文件D、出版單位的出書(shū)范圍E、出版單位的資金來(lái)源及數(shù)額19.在Word中，使用“查找”命令查找的內(nèi)容，可以是文本和格式，也可以是它們的任意組合。20.消費(fèi)者的建議無(wú)需即時(shí)處理。21.文獻(xiàn)編目通常只編（）A、書(shū)店目錄B、圖書(shū)目錄C、圖書(shū)館目錄D、博物館藏書(shū)書(shū)目錄22.在出版單位提供的出版物信息中可以發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)促銷(xiāo)品種。23.按照有關(guān)主題進(jìn)行出版物分類(lèi)是指以一類(lèi)為主，其他類(lèi)為輔，歸并起來(lái)形成一個(gè)主題，抓住消費(fèi)者的注意力，以促進(jìn)銷(xiāo)售，比如全面建設(shè)小康社會(huì)主題、暢銷(xiāo)書(shū)主題等。24.（）不屬于網(wǎng)絡(luò)信息資源的類(lèi)型A、圖書(shū)館型B、電話(huà)型信息資源C、個(gè)人信息資源D、書(shū)目型25.在Word中，把表格加上實(shí)線(xiàn)，通過(guò)“格式”菜單中的“邊框與底紋”進(jìn)行。卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.目標(biāo)市場(chǎng)選擇有什么標(biāo)準(zhǔn)？2.各級(jí)公共圖書(shū)館和各機(jī)構(gòu)所設(shè)的圖書(shū)館，是為所在地區(qū)和所屬機(jī)構(gòu)服務(wù)的，因此各地區(qū)的地理、歷史及經(jīng)濟(jì)文化特點(diǎn)和各機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)等因素，是圖書(shū)館制定的基本依據(jù)。（）A、信息資源檢索策略B、信息管理與信息系統(tǒng)C、信息資源建設(shè)政策D、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)3.簡(jiǎn)述出版過(guò)程中精神產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動(dòng)和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動(dòng)之間的不同之處。4.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人以任何名義直接或間接地購(gòu)買(mǎi)書(shū)號(hào)、刊號(hào)、版號(hào)，并參與出版、印刷、復(fù)制、發(fā)行等活動(dòng)。凡購(gòu)買(mǎi)書(shū)號(hào)、刊號(hào)、版號(hào)從事的出版活動(dòng)均屬非法出版活動(dòng)，堅(jiān)決予以取締。5.出版物發(fā)行在每一個(gè)環(huán)節(jié)一般都要經(jīng)過(guò)的步驟（）A、信息交換B、確定購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系C、實(shí)物交割D、結(jié)算貨款E、損失報(bào)廢階段6.我國(guó)現(xiàn)代編制的有影響的圖書(shū)分類(lèi)法主要有（）。A、《人大法》、《中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)法》、《中小型表》、《科圖法》；B、《人大法》、《中小型表》、《中國(guó)十進(jìn)分類(lèi)法》、《中圖法》；C、《人大法》、《科圖法》、《中小型表》、《中圖法》；7.按照信息的（）劃分，市場(chǎng)信息可分為決策信息，控制信息和業(yè)務(wù)信息。8.柜組、攤亭出版物宣傳推廣的工作要求有哪些？9.簡(jiǎn)述顯在客戶(hù)與潛在客戶(hù)的區(qū)別。10.（）對(duì)出版物消費(fèi)者需求起著決定性作用。11.按預(yù)測(cè)的方法劃分，出版物市場(chǎng)預(yù)測(cè)可分為（）、（）。12.選擇一個(gè)好的關(guān)鍵詞是搜索成功的關(guān)鍵，關(guān)鍵詞的選擇要準(zhǔn)確，具有代表性，符合搜索的主題。13.作為期貨供應(yīng)的出版物，一旦出版變更，將不可避免地給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)不利影響，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引發(fā)供貨合同違約。14.在報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)中，（）是收訂各種整訂報(bào)刊的分類(lèi)記錄，全面反映長(zhǎng)期份數(shù)的憑證，也是核對(duì)訂閱報(bào)刊款匯總登記簿上結(jié)余款額的依據(jù)。15.凈利潤(rùn)是利潤(rùn)總額減去（）后的金額。16.特殊需求的常見(jiàn)形式有哪幾種？17.2008年10月，（）在中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)年會(huì)上正式發(fā)布。它用與國(guó)際現(xiàn)代圖書(shū)館學(xué)及圖書(shū)館核心價(jià)值接軌的語(yǔ)言，表達(dá)了中國(guó)圖書(shū)館人的行業(yè)承諾。A、《圖書(shū)館服務(wù)宣言》B、《公共圖書(shū)館宣言》C、《公共圖書(shū)館服務(wù)指南》18.按照征訂目錄進(jìn)行訂貨，這是目前主要的圖書(shū)進(jìn)貨方式。19.計(jì)算機(jī)查詢(xún)處是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使消費(fèi)者查詢(xún)店內(nèi)出版物品種及其存放位置，為消費(fèi)者提供出版物購(gòu)買(mǎi)依據(jù)的設(shè)施。它信息準(zhǔn)確、快捷，使用頻率高。因此，應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不同方位分散設(shè)立。20.為了給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)整潔、寧?kù)o、優(yōu)雅的購(gòu)物氛圍，要求出版物發(fā)行員在營(yíng)業(yè)前對(duì)店堂的整體環(huán)境進(jìn)行檢查。21.根據(jù)《圖書(shū)、期刊、音像制品、電子出版物重大選題備案辦法》，出版單位在將重大選題向新聞出版總署申報(bào)備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)備案登記表并提交相關(guān)材料，其中包括（）。A、備案申請(qǐng)報(bào)告B、出版社審批意見(jiàn)C、選題、書(shū)稿、文章、圖片或者樣片、樣帶D、專(zhuān)家審讀意見(jiàn)E、出版單位的上級(jí)主管部門(mén)或所在地黨委宣傳部門(mén)的審核意見(jiàn)22.出版社財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括（）。A、籌資B、投資C、成本核算D、剩余分配E、借貸23.企業(yè)或門(mén)市在進(jìn)貨時(shí)一般都以（）作為進(jìn)貨憑證。24.圖書(shū)館的一般屬性主要包括（）A、社會(huì)性B、學(xué)術(shù)性C、科學(xué)性D、服務(wù)性和教育性25.簡(jiǎn)述供貨商發(fā)運(yùn)收貨的主要任務(wù)。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:銷(xiāo)售2.參考答案:良好的表達(dá)能力和求實(shí)的職業(yè)精神3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案: 崗位管理一般以崗位責(zé)任制的形式體現(xiàn)出來(lái)。崗位責(zé)任制的關(guān)鍵是定崗、定責(zé)、定指標(biāo)。 （1）定崗。是指根據(jù)企業(yè)或門(mén)市、柜組（樓層）經(jīng)營(yíng)管理的需要進(jìn)行合理的崗位設(shè)置和人員配備。如：各種崗位的職數(shù)、任用條件等 （2）定責(zé)。在崗位管理中，為便于勞動(dòng)組織而建立各種相應(yīng)的崗位制度和行為規(guī)范。如：各種崗位的工作程序和行為要求、應(yīng)該遵守的勞動(dòng)紀(jì)律、應(yīng)該承擔(dān)的職能和責(zé)任等。 （3）定指標(biāo)。對(duì)各崗位以及員工個(gè)人制訂銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，作為崗位績(jī)效考核的依據(jù)。5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:C7.參考答案: 對(duì)外開(kāi)具增值稅發(fā)票除嚴(yán)格按照一般發(fā)票開(kāi)具規(guī)定執(zhí)行外，還要遵守以下規(guī)定： （1）增值稅專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具對(duì)象僅限于具有一般納稅人資格的公司，對(duì)一般納稅人以外的任何單位和個(gè)人不得開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。需要開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的單位，須提供該單位的一般納稅人資格證件。 （2）銷(xiāo)售貨物后發(fā)生退貨或銷(xiāo)售折讓?zhuān)诎l(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)無(wú)法退還的情況下，必須憑購(gòu)買(mǎi)方主管?chē)?guó)稅機(jī)關(guān)開(kāi)具的《進(jìn)貨退出或索取折讓證明單》，才能根據(jù)退回貨物的數(shù)量、價(jià)款或折讓金額向購(gòu)買(mǎi)方開(kāi)具負(fù)數(shù)發(fā)票。8.參考答案:正確9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:售后服務(wù)13.參考答案: 根據(jù)渠道的不同，企業(yè)資金可分為： ⑴出資人的資金，即由出資人投資給企業(yè)使用的資金。 ⑵內(nèi)部形成的資金，即按規(guī)定從企業(yè)留利中提取的資金。 ⑶借貸資金，即銀行借款和其他社會(huì)借款。 ⑷結(jié)算中形成的資金，即結(jié)算關(guān)系產(chǎn)生的臨時(shí)資金來(lái)源，如應(yīng)付貨款等。14.參考答案:A15.參考答案:正確16.參考答案: ⑴市、縣局及全面辦理訂銷(xiāo)業(yè)務(wù)的城市支局，必須設(shè)立“訂閱報(bào)刊登記簿”和“訂閱報(bào)刊匯款總登記簿”，業(yè)務(wù)量大的農(nóng)村支局也應(yīng)設(shè)立“兩本賬”。 ⑵訂閱報(bào)刊登記簿分報(bào)紙、期刊，按出版年度設(shè)立，一般按報(bào)刊代號(hào)順序排列管理。 ⑶破訂報(bào)刊一般不設(shè)立訂閱報(bào)刊登記簿。17.參考答案:發(fā)票從版面上可分為：（1）手寫(xiě)版發(fā)票。（2）電腦版發(fā)票。（3）定額版發(fā)票。18.參考答案: 出版發(fā)行員作業(yè)管理規(guī)范主要有以下內(nèi)容： （1）熟悉所在銷(xiāo)售都門(mén)的出版物。 （2）遵守賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售和出版物進(jìn)發(fā)貨的有關(guān)管理規(guī)定，控制作業(yè)流程。 （3）熟悉出版物銷(xiāo)售規(guī)定，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。 （4）掌握出版物陳列的原則和方法，正確進(jìn)行出版物陳，及時(shí)補(bǔ)貨。 （5）搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。 （6）做好防火、防潮和防盜等工作，保證出版物安全。19.參考答案: ⑴出版活動(dòng)具有政治性和思想性。 出版活動(dòng)的成果許多都載有明顯的意識(shí)形態(tài)內(nèi)容，能影響人們的政治立場(chǎng)、思想信仰、價(jià)值觀念。 ⑵出版活動(dòng)具有文化性和科技性。 出版活動(dòng)的成果，是傳承文化、傳播知識(shí)、傳遞信息的重要載體，是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要環(huán)節(jié)。 ⑶出版活動(dòng)具有經(jīng)濟(jì)性和產(chǎn)業(yè)性。 出版活動(dòng)的成果絕大多數(shù)都作為商品在市場(chǎng)上流通，出版活動(dòng)必須承擔(dān)市場(chǎng)運(yùn)作的全部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。20.參考答案: 出版物發(fā)行單位在應(yīng)用出版物市場(chǎng)需求信息的過(guò)程中，必須的原則有 （1）辯證原則。是指不能孤立，靜止、停滯地看問(wèn)題，而應(yīng)從供需矛盾及其相互的內(nèi)在聯(lián)系中分析研究，用發(fā)展變化的觀點(diǎn)，正確應(yīng)用市場(chǎng)信息。 （2）快和準(zhǔn)原則?？焓切畔⒌纳?，準(zhǔn)是信息的價(jià)值?？旌蜏?zhǔn)是指對(duì)有用的信息，必須爭(zhēng)分奪秒，搶在同行的前面；快的前提是準(zhǔn)確，只有真實(shí)可靠的信息，才是真正的財(cái)富。 （3）競(jìng)爭(zhēng)原則。要積極、主動(dòng)地收集、分析、判斷信息并努力加以應(yīng)用，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。 （4）效益原則。是指應(yīng)用信息必須有效果和利益的觀點(diǎn)，要掌握有效信息，為我所用，防止供求信息的過(guò)時(shí)和失真，盡可能避免無(wú)效投入或無(wú)效勞動(dòng)。21.參考答案:服務(wù)對(duì)象的廣泛性22.參考答案: 1、為消費(fèi)者找出版物的要求和方法是： 一、樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的觀念。消費(fèi)者急需一本書(shū)或一盤(pán)磁帶，找到出版物發(fā)行單位或出版物發(fā)行員，這是他們對(duì)發(fā)行行業(yè)人員的信賴(lài)，應(yīng)當(dāng)視為榮譽(yù)的責(zé)任。因此，出版物發(fā)行員首先要認(rèn)真接待，要想消費(fèi)者所想。急消費(fèi)者所急、解消費(fèi)者所需，真心實(shí)意地為消費(fèi)者找出版物。 二、樹(shù)立公益性服務(wù)觀念。為消費(fèi)者找出版物的工作做得好，不一定會(huì)受到立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)效益。出版物發(fā)行員應(yīng)該把為消費(fèi)者做好事當(dāng)做是不圖回報(bào)的一種公益性服務(wù)行為和職業(yè)責(zé)任。 為消費(fèi)者找出版物的具體做法，可以結(jié)合出版物發(fā)行單位所在地區(qū)情況及出版物發(fā)行單位自身?xiàng)l件，采用售缺出版物登記、新出版物預(yù)訂、代查、代找、代購(gòu)、代抄以及圖書(shū)館貸借等多種方式。經(jīng)過(guò)努力確實(shí)找不到的，應(yīng)及時(shí)通知消費(fèi)者，要做到善始善終。 2、為出版物找消費(fèi)者的要求和方法： 一、積極開(kāi)展陣地銷(xiāo)售，強(qiáng)調(diào)快、便、活。 快，是指新出版物面市的速度要快，要盡量減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)過(guò)程，提高工作效率；便，是指為消費(fèi)者提供方便，出版物發(fā)行單位為消費(fèi)者提供的便利越多，出版物銷(xiāo)售就會(huì)越順利；活，是指銷(xiāo)售的方式要靈活多樣，不斷提高銷(xiāo)售水平。 二、主動(dòng)開(kāi)展對(duì)口征訂和系統(tǒng)推薦。為出版物找消費(fèi)者的重點(diǎn)，應(yīng)是自然科學(xué)、科學(xué)技術(shù)類(lèi)出版物和文學(xué)、歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)術(shù)專(zhuān)著。專(zhuān)業(yè)類(lèi)出版物由于內(nèi)容艱深、對(duì)象專(zhuān)門(mén)、價(jià)格昂貴，中小型零售店不備或少備，即使是專(zhuān)業(yè)店，往往受資金、場(chǎng)地和備貨期等制約，一般也是訂數(shù)較少，很難與專(zhuān)業(yè)消費(fèi)者見(jiàn)面。因此，出版物發(fā)行員應(yīng)積極開(kāi)展對(duì)口征訂、推薦和促銷(xiāo)，為專(zhuān)業(yè)類(lèi)出版物找消費(fèi)者。 三、把握兩知三不要原則。兩知，即：一要知出版物；二要知消費(fèi)者。三不要，一一不要不分出版物品種和消費(fèi)者對(duì)象盲目推銷(xiāo)；二不要過(guò)頻過(guò)濫推薦、推銷(xiāo)，給消費(fèi)者造成推銷(xiāo)過(guò)時(shí)出版物的錯(cuò)覺(jué)。三不要不講信用，出版時(shí)間及價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)通知消費(fèi)者。23.參考答案: ⑴質(zhì)量管理活動(dòng)本身的質(zhì)量評(píng)價(jià)。 ⑵發(fā)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)。要使發(fā)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)與發(fā)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系相配套，用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)質(zhì)量，主要指標(biāo)包括五個(gè)方面。①反映出版物流通時(shí)間的，②反映出版物消費(fèi)者需要滿(mǎn)足程度的，③反映勞動(dòng)耗費(fèi)和勞動(dòng)占用水平的，④反映進(jìn)貨工作的，⑤反映服務(wù)工作的。24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案: 包含兩種形式（1）主通道的設(shè)計(jì)。引導(dǎo)顧客方便進(jìn)入店內(nèi)。大型綜合門(mén)市的主通道寬度不應(yīng)該小于2米，小型店寬度一般為1.2米，中型店為1.5米。（2）副通道的設(shè)計(jì)。便于顧客走到主通道，進(jìn)入特設(shè)的出版物銷(xiāo)售區(qū)，也是為了讓顧客去觸摸出版物，聽(tīng)取出版發(fā)行員的介紹，購(gòu)買(mǎi)出版物。出版物發(fā)行員要引導(dǎo)在主通道選擇出版物的顧客，來(lái)到副通道選購(gòu)出版物。卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:接受方3.參考答案:D4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案: （1）指定退貨。 對(duì)停售封存或供貨商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及時(shí)向庫(kù)房及各所屬門(mén)市發(fā)出下架退貨通知，并做好退供貨商或報(bào)廢的后續(xù)處理準(zhǔn)備。 （2）主動(dòng)退貨。 關(guān)注出版物的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、經(jīng)常查看庫(kù)存?zhèn)湄浗Y(jié)構(gòu)，對(duì)滯銷(xiāo)、積壓或臨近退貨期限的出版物及時(shí)向庫(kù)房或門(mén)市發(fā)出退貨建議單，并做好與供貨商的協(xié)調(diào)工作，確保退貨的順暢進(jìn)行。 （3）控制退貨 控制退貨率，以減少運(yùn)行成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案: 出版物發(fā)行企業(yè)安全管理工作的任務(wù)是：貫徹執(zhí)行安全方面的法規(guī)制度，建立安全的工作環(huán)境，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，保證出版物消費(fèi)者和企業(yè)職工的人身安全，保護(hù)貨款、出版物和業(yè)務(wù)設(shè)備設(shè)施的安全，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。其基本原則如下： ⑴牢固樹(shù)立安全防范意識(shí)。 ⑵強(qiáng)化安全工作法制觀念。 ⑶貫徹執(zhí)行群防群治原則。9.參考答案:A10.參考答案: 出版信息、供貨信息的來(lái)源有： （1）閱讀征訂目錄、出版計(jì)劃、業(yè)務(wù)文件等，了解出版與供給的動(dòng)態(tài)。 （2）瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，通過(guò)出版社網(wǎng)站或公共網(wǎng)站了解最新的出版信息與供貨信息。 （3）通過(guò)報(bào)刊、電視、廣播等新聞媒介了解出版動(dòng)態(tài)，包括媒體的出版物評(píng)論。 （4）直接向消費(fèi)者做調(diào)查，如選擇專(zhuān)業(yè)讀者作為長(zhǎng)期聯(lián)系對(duì)象或建立缺貨登記制，掌握消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)出版物特別是專(zhuān)業(yè)出版物的出版與需求動(dòng)態(tài)。 （5）走訪(fǎng)、聯(lián)系主管機(jī)關(guān)、研究機(jī)構(gòu)及其他對(duì)口單位，獲取某一行業(yè)、系統(tǒng)或某一單位專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和一般出版物的出版與需求信息。11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案: 1、求職深造型，即消費(fèi)者以提高文化知識(shí)、技藝才能、思想情操、道德修養(yǎng)為目的的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 2、生活實(shí)用型，即消費(fèi)者以提高和改善生活為目的。 3、休閑娛樂(lè)型，即消費(fèi)者為滿(mǎn)足精神需求，享受文化娛樂(lè)而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。15.參考答案:編制目錄取提供其他采購(gòu)方式訂單處理出版物加工編目數(shù)據(jù)配套售后服務(wù)16.參考答案: 崗位管理的作用： 對(duì)企業(yè)組織中各個(gè)子系統(tǒng)和人員的素質(zhì)進(jìn)行整合，明確權(quán)利和責(zé)任，使各子系統(tǒng)以及人員間實(shí)現(xiàn)有效的銜接、協(xié)調(diào)和互補(bǔ)，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 崗位管理的根本目的： 通過(guò)調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，開(kāi)發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工與工作環(huán)境的有效協(xié)調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:A,C,E19.參考答案:正確20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:C22.參考答案:正確23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:C25.參考答案:正確卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: ⑴目標(biāo)市場(chǎng)是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值。 ⑵目標(biāo)市場(chǎng)是否具有擴(kuò)散性和延續(xù)性。 ⑶目標(biāo)市場(chǎng)是否具備社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的條件。 ⑷目標(biāo)市場(chǎng)是否符合出版物發(fā)行企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)和資源條件。2.參考答案:C3.參考答案: 精神產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動(dòng)是一種精神勞動(dòng)。編輯人員以精神文化作品為對(duì)象進(jìn)行編輯加工整理，是為了讓已有的作品優(yōu)化和增值。這種精神生產(chǎn)勞動(dòng)對(duì)保證出版物的思想內(nèi)容和學(xué)術(shù)、藝術(shù)、文字等方面的質(zhì)量，具有極其重要的作用。 物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動(dòng)是一種物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)。勞動(dòng)者利用一定的工具設(shè)備，對(duì)相應(yīng)的原材料進(jìn)行加工，目的是為了物化精神文化內(nèi)容，使精神文化內(nèi)容具有一定的物質(zhì)載體。它一方面能增加精神文化產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值，另一方面能把作者、編輯的精神生產(chǎn)勞動(dòng)的價(jià)值轉(zhuǎn)移到物質(zhì)產(chǎn)品中去，使作品最終成為出版物。