天脈直播用戶競(jìng)品調(diào)研及優(yōu)化建議

【調(diào)【調(diào)研目的通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷的形式了解天翼視訊現(xiàn)有用戶對(duì)直播電視臺(tái)的接受程度和需求用直播的【調(diào)研對(duì)象愛(ài)看4G的活躍用戶（樣本數(shù)據(jù)：4月愛(ài)看4G用活躍戶數(shù)據(jù)公司內(nèi)外直播用戶（樣本數(shù)據(jù)：學(xué)生，公司內(nèi)部用戶及金橋園區(qū)用戶各調(diào)研競(jìng)品為云圖TV和風(fēng)云直【調(diào)研方法問(wèn)卷調(diào)深度訪用戶數(shù)據(jù)分競(jìng)品對(duì)【調(diào)研流程產(chǎn)品部調(diào)研組提供訪談問(wèn)卷，針對(duì)目標(biāo)用戶做調(diào)提取愛(ài)看4G用戶4月數(shù)據(jù)，針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分研究競(jìng)品APP，并做分析調(diào)直播APP競(jìng)品調(diào)研成果匯愛(ài)看直播APP競(jìng)品調(diào)研成果匯愛(ài)看4G優(yōu)化0CCTV-CCTV-0CCTV-CCTV-00123456780012345678播放用戶播放時(shí)00播放用戶播放時(shí)006%6%（41條記錄播放（14條記錄（41條記錄播放（14條記錄觀看節(jié)目?jī)煞N方式：觀看節(jié)目?jī)煞N方式：通過(guò)首頁(yè)推薦進(jìn)入直播內(nèi)容通過(guò)直播中心選定電視臺(tái)和節(jié)目搜索：當(dāng)用戶有目的的查找某個(gè)節(jié)目時(shí)，大部分用戶會(huì)選擇戶居多滿易用滿易用性：隨時(shí)隨地可看，回看方便不滿易用性：卡頓，網(wǎng)絡(luò)延遲，閃退用用戶特定頻道忠誠(chéng)度高，觀看選擇受內(nèi)容影響較直播活躍用戶多集中在東部二三線城上下班，午休和晚飯后等碎片時(shí)間為集中觀看用戶人均播放時(shí)長(zhǎng)較熱門電視劇，熱門綜藝等娛樂(lè)性視頻觀看頻率天翼視訊用戶直播習(xí)慣分直播APP天翼視訊用戶直播習(xí)慣分直播APP調(diào)研成果匯愛(ài)看4G優(yōu)化首頁(yè)分為：內(nèi)容分類，KV區(qū)，節(jié)目預(yù)告區(qū)，內(nèi)容推送區(qū)首頁(yè)按照首頁(yè)按照內(nèi)容分大全按照電視臺(tái)1.僅支持電視臺(tái)1.僅支持電視臺(tái)搜2.提供搜索提3.用戶選擇播放4.支持互動(dòng)，僅于文風(fēng)云有有有無(wú)有有有無(wú)有無(wú)有有無(wú)風(fēng)云有有有無(wú)有有有無(wú)有無(wú)有有無(wú)無(wú)天翼視訊用戶直播習(xí)慣分直播APP競(jìng)天翼視訊用戶直播習(xí)慣分直播APP競(jìng)品愛(ài)看4G優(yōu)化調(diào)研結(jié)論匯總（一調(diào)研結(jié)論匯總（一用戶忠誠(chéng)度高，觀看選擇受內(nèi)容影響較直播活躍用戶多集中在東部二三線城上下班，午休和晚飯后等碎片時(shí)間為集中觀看用戶人均播放時(shí)長(zhǎng)較熱門電視劇，熱門綜藝等娛樂(lè)性視頻觀看頻率調(diào)研結(jié)論匯總（二調(diào)研結(jié)論匯總（二互動(dòng)功能在直播臺(tái)正在興起，包括分享，彈幕節(jié)目單，切換頻道等功能方便用搜索功能尚未被充分利內(nèi)容為王，推送維度由電視臺(tái)過(guò)渡到內(nèi)–推送內(nèi)容為熱門電視劇或熱門綜藝–保持客戶端穩(wěn)定性，避免因閃退等原因流失用天翼視訊用戶直播習(xí)慣分直播APP競(jìng)天翼視訊用戶直播習(xí)慣分直播APP競(jìng)品調(diào)研成果匯愛(ài)看4G建建議增加收藏電視臺(tái)功能，直播中心默認(rèn)首先顯示用戶收藏的電視臺(tái)建議直播中心電視臺(tái)顯示按照用戶點(diǎn)播數(shù)排行顯示，用戶忠誠(chéng)度高的電視臺(tái)放在靠前位置上建議增加互動(dòng)，例如分享，彈幕等建議播放界面增